- 目录
岗位职责是什么
出境op，即outbound operations（出境操作）专员，是旅行社或旅游服务公司中的关键角色，主要负责策划、组织和协调国际旅行项目，确保客户能够顺利、安全地进行海外出行。
岗位职责要求
1. 具备深厚的旅游行业知识，熟悉国内外旅游市场动态。
2. 熟悉各国签证申请流程及要求，能有效处理签证材料准备。
3. 优秀的沟通能力，能与航空公司、酒店、地接社等合作伙伴建立良好关系。
4. 强烈的责任心，确保行程安排的准确无误。
5. 良好的危机处理能力，应对旅行中可能出现的突发状况。
6. 掌握至少一门外语，便于与国际合作伙伴交流。
7. 精通相关旅游软件和操作系统，提高工作效率。
岗位职责描述
出境op的主要工作包括但不限于：
1. 设计并优化出境旅游产品，满足不同客户群体的需求。
2. 安排航班、酒店预订，确保行程的舒适性和经济性。
3. 撰写详细的旅行行程表，包括交通、住宿、餐饮、观光等信息。
4. 协助客户准备签证材料，跟踪签证进度。
5. 与境外合作伙伴保持紧密联系，确保服务质量。
6. 监控旅行团的运行状态，及时解决途中遇到的问题。
7. 提供旅行咨询，解答客户的疑问。
8. 收集客户反馈，不断改进服务质量和产品设计。
有哪些内容
1. 行程规划：根据客户需求，制定个性化、高性价比的出境游方案。
2. 合作伙伴管理：维护与航空公司、酒店、地接社等业务关系，争取优惠条件。
3. 签证服务：为客户提供签证指导，处理签证申请过程中的各类问题。
4. 文件处理：准备和审核旅行文件，如机票、酒店确认单、保险等。
5. 应急处理：建立应急预案，妥善处理旅行中可能遇到的突发事件。
6. 客户关系管理：保持良好的客户沟通，处理投诉和建议，提升客户满意度。
7. 市场调研：关注旅游市场趋势，及时调整产品策略以适应变化。
8. 内部培训：分享旅游知识，提升团队整体业务水平。
出境op岗位是旅游行业的核心，其工作涉及多个环节，需要专业知识与人际交往能力的结合，以确保每一位旅客都能享受到愉快的出境旅行体验。
出境op岗位职责范文
第1篇 出境op岗位职责
客户经理(出境团操作/op) 中青博联 中青博联整合营销顾问股份有限公司,中青博联,中青旅会展,中青博联 岗位职责:
岗位职责:
-操作出境奖励旅游团、商务考察团等团组;
-维护客户关系,并准确把握客户需求,根据市场和客户需求设计出境旅游产品;
-协助提供团组现场服务工作;
-协助财务部门进行对账及结算工作。
任职资格:
-大专及以上学历;
-熟悉旅游或会展业务,具有3年及以上出境团组/大型旅游团组/公务团组/自由行的操作经验;
-具有较强的客户服务意识与团队合作精神;
-具有较强的沟通协调能力,具有发现问题的敏锐洞察力及应变能力;
-具有旅游常见和突发问题的处理经验,具有创新意识、对旅游市场有一定的敏锐度。
第2篇 出境op计调岗位职责任职要求
出境op计调岗位职责
岗位职责:
1、负责出境游线路(欧洲、澳洲、美国、加拿大等)设计与团队操作;
2、熟悉美洲线路行程的编写、报价的计算工作;
3、监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题;
4、保证所确认的团队质量负责;出境团的紧急状况的配合与解决;
任职要求:
1、旅游管理或相关专业大专及以上学历，1-3年出境游计调工作经验;
2、熟悉旅游市场的运行规律和操作程序;
3、工作细致、有责任心、有耐心，能承受较大的工作压力;
4、具备良好的团队精神，良好的沟通及协调能力。
出境op计调岗位
第3篇 出境op计调岗位职责
1.操作出境旅游业务,向国外酒店、航空公司、地接社下订单;
2.负责完成销售签单后的团队操作工作及预算工作;
3.协助产品经理设计行程,熟悉行程价格的构成,并准确报价给销售;
4.负责与地接社、酒店等合作单位的商务谈判,控制团队成本及质量;
5.团队出发前后的紧急状况的配合与解决,及团队回国后的反馈工作;
6.及时了解旅游市场的最新动态。
