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岗位职责是什么
差旅顾问是企业中不可或缺的角色,他们专注于规划、协调和优化员工的商务旅行事宜,确保出行顺利且成本效益最大化。
岗位职责要求
1. 熟悉全球交通网络和酒店行业,具备一定的谈判技巧以获取最优价格和服务。
2. 精通企业差旅政策,能有效传达和执行这些政策。
3. 具备良好的组织能力,能够高效处理多任务并快速响应紧急情况。
4. 掌握相关技术工具,如差旅管理软件,以便于预订和跟踪行程。
5. 拥有优秀的客户服务理念,能够解决出差人员遇到的问题。
6. 必须具备良好的沟通技巧,与内部团队和外部供应商保持良好关系。
岗位职责描述
差旅顾问的工作涉及多个方面,从预订机票和酒店,到安排地面交通,再到处理突发情况,他们的工作始终贯穿于整个差旅过程。他们需要定期分析差旅费用,寻找节省成本的机会,并提出改进建议。此外,他们还需与财务部门协作,确保合规性,并处理报销流程。
有哪些内容
1. 行程规划:根据员工需求和公司预算,制定合理、高效的行程安排。
2. 费用管理:监控和控制差旅费用,确保符合公司预算,同时寻找降低成本的策略。
3. 合同谈判:与航空公司、酒店和租车公司等供应商协商合同,争取优惠条件。
4. 危机应对:在航班延误、取消或其他紧急情况下,迅速提供解决方案。
5. 政策实施:确保所有差旅活动遵守公司的政策和法规。
6. 技术支持:利用差旅管理系统,跟踪预订、审批和报告,提高工作效率。
7. 培训与沟通:向员工介绍差旅政策和流程,解答疑问,确保流程顺畅。
8. 数据分析:收集和分析差旅数据,为管理层提供决策依据,优化差旅计划。
9. 客户服务:提供全天候的支持,解决出差人员在旅途中的问题。
作为差旅顾问,他们的工作旨在为企业创造一个高效、安全且经济的差旅环境,同时确保员工的舒适与满意度。他们通过专业的服务和持续的改进,提升企业的差旅管理水平。
差旅顾问岗位职责范文
第1篇 差旅顾问(外派)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、为企业客户提供国内机票日常操作工作,出票、退改签以及处理客户要求与投诉等;
2、迅速、妥善地解决需要改签、退票等特殊问题;
3、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求;
4、负责客户关系日常维护,为公司树立良好的对外服务形象;
5、参与公司订票系统需求提取及测试完善;
职位要求:
1、 熟悉eterm操作
2、 国内业务、国际运价熟练;
3、 有较强的沟通、表达能力;
4、有呼叫中心经验优先;
5、有集团差旅客户服务经验优先。
第2篇 差旅顾问(做一休一)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
1、负责企业客户线上、线下对国内/国际机票预订需求,并予以妥善解决;
2、负责处理国内/国际机票的单程、联程、往返程的预订和退改签业务;
3、负责定期回访维护客户,做好应收账款的回收工作。
职位要求:
1、中专及以上学历,年龄年龄18-30岁,1年及以上工作经验;
2、熟练使用eterm机票查询/预订系统;
3、普通话标准、责任心强,工作严谨,善于沟通;
4、熟练操作电脑,中文打字速度要求不少于40字/分。
员工福利:
1、公司为所有员工缴纳社保公积金(五险一金);
2、员工生日礼+其他节日福利+津贴+年终福利+团队建设;
3、加班少;
4、享受公司相关旅游产品员工价格;
5、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训。
第3篇 差旅顾问岗位职责描述岗位要求
职位描述:
1、负责企业客户线上、线下对国内/国际机票预订需求,并予以妥善解决;
2、负责处理国内/国际机票的单程、联程、往返程的预订和退改签业务;
3、负责定期回访维护客户,做好应收账款的回收工作。
岗位要求:
1、中专及以上学历;
2、1年以上国内国际机票预订工作经验;
3、熟练使用eterm机票查询/预订系统;
4、普通话标准责任心强,工作严谨,善于沟通;
5、熟练操作电脑,中文打字速度要求不少于40字/分;
员工福利:
1、公司为所有员工缴纳社保公积金(五险一金);
2、员工生日礼+其他节日福利+津贴+年终奖;
3、阶段性安排部门团建,增加团队凝聚力;
4、享受公司相关旅游产品员工价格;
5、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训。