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岗位职责是什么
车库收费员是负责管理停车场出入车辆，并进行收费操作的专业人员。他们确保车库的正常运营，为车主提供安全、有序的停车环境。
岗位职责要求
1. 专业技能：掌握基本的计算机操作，能熟练使用停车管理系统。
2. 沟通能力：具备良好的口头沟通技巧，能有效处理与车主的交流。
3. 责任心：必须严谨细致，确保准确无误地收取费用。
4. 客户服务：以友好、专业的态度服务每一位车主，维护公司形象。
5. 规则意识：熟知并遵守相关交通法规和车库管理规定。
岗位职责描述
车库收费员的主要工作包括但不限于：
1. 车辆引导：指导车辆进入合适的停车位，确保车库内交通流畅。
2. 收费操作：根据收费标准，正确计算并收取停车费用，提供发票或电子凭证。
3. 系统管理：使用停车管理系统记录车辆进出时间，更新车位状态。
4. 安全监控：留意车库内的安全情况，及时报告异常情况。
5. 纠纷处理：遇到车主疑问或争议时，耐心解释并妥善解决。
6. 环境维护：保持收费区域的整洁，协助清理车库内的杂物。
有哪些内容
1. 日常运营：执行车库的日常运营程序，包括开门、关门，以及高峰时段的车辆调度。
2. 应急响应：在电力中断、设备故障等突发情况下，采取临时措施，保证车库的正常运行。
3. 报告编写：定期提交工作日志，记录车库运营情况和问题，供管理层参考。
4. 培训学习：参加公司组织的技能培训，提升业务能力和安全意识。
5. 团队协作：与其他车库员工密切配合，共同确保车库的服务质量和效率。
车库收费员的工作虽然看似简单，但其专业素养和责任心对于整个车库的运营至关重要。他们的工作不仅关乎经济效益，更关乎车主的满意度和车库的安全。因此，优秀的车库收费员应具备高度的责任心和良好的服务意识，始终以车主的需求为导向，提供优质、高效的服务。
车库收费岗位职责范文
第1篇 某写字楼项目车库收费员岗位职责
写字楼项目车库收费员岗位职责
1、热爱岗位,认真履行岗职责。
2、勤奋工作,作风严谨,实事求是,有责任感、紧迫感和危机感,勤奋好学,不断提高整体业务水平。
3、热心服务,恪守诚信,关怀体贴,为车主和车辆做好服务。微笑服务,讲文明、讲礼貌,员工之间互相尊重、相互帮助、精诚协作;
4、时刻注意出入口车流动态,确认情况及时与实业保安部联络报告并协助处理;
5、工作时间内员工有良好的工作状态和责任感、耐心解说收费规定、主动引导车辆安全出入,严格做到进场发卡,出场应收不漏。
6、严格票务纪律,票款日清日结,票据领用和核销手续清楚,日报月报准确及时。
7、严肃收费纪律,所有停车收费实行一车一票制,当次有效,严禁收钱不给票或少给票;收费过程中认真核对和查验停车券、月票、年停车证、sj堂会员卡和购物小票,不得查看与停车票据无关的任何证照,如车主主动出示,应委婉拒绝。
8、爱惜公司的一切财物和各种设施、设备等,并做好维护保养和妥善保管。若有丢失、损坏,变形、及时汇报汇总,按程序申请维修、更换、增加或按有关规定进行赔偿核销。
9、保持工作岗位干净卫生,设施设备定期清洗,确保舒适干净的岗位周边环境和良好的精神面貌。
10、特殊情况及时与实业公司保安部班长协调,确保车道不堵塞。
11、完成上级交办的其它工作。
第2篇 物业机动车车库收费员岗位职责
物业机动车车库收费员岗位职责
一.工作内容:
负责机动车车库的车辆收费,并及时准确的上缴费用,做好车辆收费系统的维护,使其正常运行。
二.工作要求:
1.着装整齐,保持良好的精神面貌,礼貌、热情服务;
2.熟悉掌握收费系统,操作时注意安全,发现问题及时保修;
3.要熟练的区分长停车辆和临停车辆,严格按收费制度收费,收费时注意辨认,并向车主出示发票;
4.及时记录和反馈车主建议或意见,并报部门负责人;
5.交接班时,应将移交物品交接清楚,做好记录;
三.注意事项:
1.语言规范、态度和蔼;
2.遇事冷静、收费准确;
3.找零正确,识别假币。
第3篇 车库收费员岗位工作职责
1、值班期间保持良好的岗位形象,注意自身的言行举止、仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,严格执行公司规章制度;
2、熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确,严格按照规定收取停车费,做好各种票收缴、登记工作;
3、当有车主对所缴费用产生异议时,耐心向车主解释;
4、道闸系统出现故障时及时报告管理处,严禁自行处理;
5、各区域需手动起杆,需经过管理处同意,车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对;
6、负责岗位辖区清洁护理工作;
7、负责按规定做好收费的交接工作,接班人接班时,应当面点清出入卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责;
8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料,严禁挪用、贪污公款。情节严重者送公安机关处理;
9、按时完成领导交办的其他工作任务。
