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岗位职责是什么
续期岗位，是企业中一个至关重要的角色，主要负责维护现有客户的关系，确保他们的持续合作，并通过提供优质服务和价值主张，促进客户的长期忠诚度。
岗位职责要求
1. 深入理解客户需求：续期岗位人员需具备敏锐的洞察力，能够准确把握客户的需求和期望，以便提供定制化的解决方案。
2. 强大的沟通能力：有效沟通是续期工作的核心，需要能清晰、有说服力地传达公司的价值和服务优势。
3. 客户关系管理：熟练运用crm系统，跟踪客户互动，确保及时响应和解决客户问题。
4. 数据分析能力：通过分析客户行为和反馈，识别潜在问题和机会，为业务决策提供依据。
5. 解决问题的技巧：面对客户挑战时，能够迅速提出解决方案，以保持良好的客户满意度。
岗位职责描述
续期岗位的工作涵盖了从合同到期前的准备到续约后的跟进等一系列流程。在合同即将到期时，该岗位需主动与客户联系，了解他们对当前服务的满意度，探讨可能的改进点。在谈判过程中，需要展示公司的价值，包括服务质量、行业专业知识、创新能力等，以赢得客户的信任和续约。
一旦合同成功续签，续期专员将继续关注客户的需求变化，定期进行满意度调查，确保服务质量和客户期望的一致性。他们还应积极参与跨部门协作，推动产品和服务的优化，以满足市场和客户的新需求。
有哪些内容
1. 客户关系维护：定期与客户沟通，建立长期的伙伴关系，了解他们的业务发展动态，提供有针对性的支持。
2. 合同管理：跟踪合同状态，确保续约流程的顺利进行，处理合同修改和更新。
3. 问题解决与冲突管理：处理客户投诉，解决可能出现的问题，防止客户流失。
4. 市场趋势分析：关注行业动态，将新趋势融入客户服务策略，提升公司的市场竞争力。
5. 团队协作：与销售、产品、技术等部门紧密合作，共享客户信息，共同提升客户体验。
总结，续期岗位是企业巩固客户基础、保障收入稳定的关键，需要具备出色的沟通技巧、客户洞察力和问题解决能力。通过持续的服务优化和客户关怀，续期专员在维护客户满意度时，也为企业的长期成功奠定了坚实基础。
续期岗位职责范文
第1篇 保险续期管理员岗位职责
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
第2篇 银行保险续期专员岗位职责
岗位职责:
1、根据总公司发布的续收专项工作评估指标,跟进银行保险渠道保单催收,并达成相应的绩效标准;
2、按照客服质量管理办法,定期追踪续期业绩及其他关键指标的达成情况,保证银保业务营运续收工作正常有序的进行;
3、负责与银行进行数据对接,协助日常的业务数据提取、整合和分析, 确保提供的数据准确无误;
4、根据公司需要,承担其他相关工作职责。
任职要求:
1、大专及以上学历,两年以上相关工作经验(优秀应届毕业生可放宽条件);
2、流利的普通话及粤语,熟练使用e_cel软件,擅长批量数据处理;
3、思维敏捷,工作认真负责、积极主动,具备良好的沟通表达能力;
4、有人寿保险销售经验或销售管理经验者优先考虑;
5、具有良好的服务意识和敬业精神。
第3篇 续期管理员岗位职责
续期管理员(销售) 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 职责描述:
1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;
2、负责建立客户档案;
3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务;
4、配合上级主管的有关工作。
5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。
6、大客户公司提供销售平台,平时做好客户关系经营和维护,有合适的公司销售平台负责邀约客户参会。
任职要求:
1、大专以上学历,25-45岁。
2、良好的职业道德。
3、勤于拜访和维系客户关系。
4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。
5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。
6、有自己经营过相关行业优先。
第4篇 续期管理岗位职责
续期管理 星恒保险代理有限责任公司 星恒保险代理有限责任公司,星恒保险代理,星恒 职责描述:
1. 辅助分支机构跟进续期客户的缴费情况,进行续期保费催收跟踪;
2. 给予分公司及所辖机构的续期收费和服务流程的修改完善意见;
3. 定期参与指导所辖机构续期收费单位的新单业务管理,辅助开展续收业务辅导和讲座;
4. 撰写续期有关报告,定期向相关部门提供有关数据和分析;
5. 制定并完善客户服务体系,定期制定客户服务方案;
6. 上级交办的其他工作。
任职要求:
1. 本科及以上学历,金融、保险等相关专业
2. 3年保险行业相关岗位工作经验
3. 熟练掌握各类办公软件
4. 责任心强,具有较好的服务意识
第5篇 银保续期专员岗位职责任职要求
银保续期专员岗位职责
任职要求: 1、本科及以上学历; 2、熟悉基本的保险、金融知识; 3、熟练使用office等办公软件; 4、具有较强的语言、文字表达能力; 5、具有有较强的协调和组织通能力; 6、具有较好的沟通能力和团队协作能力;
银保续期专员岗位
第6篇 续期收展员岗位职责
性别:不限|驾照:不要求
岗位职责:
代表公司为中国人寿老客户办理领取、变更等后续相关业务,以及老客户的二次开发,对新险种咨询销售等相关业务。
第7篇 保险续期服务岗位职责
保险续期管理服务 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司银保理财中心营销服务部 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司银保理财中心营销服务部 1.熟练掌握保险公司续保政策;2.按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;3.了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;4.根据公司要求按时做出统计报告。任职要求:1.大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;2.熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4s店续保工作经验;3.可以熟练使用各种办公软件;4.具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;5.做事积极主动.认真负责.能承受一定工作压力.有团队合作经验。
第8篇 续期督导岗位职责
客户服务部续期督导岗 中华联合人寿保险股份有限公司 中华联合人寿保险股份有限公司(分支机构) 岗位职责:
1、负责续期业务数据的管理与统计分析,包括各类报表、报告的撰写工作;
2、分析并追踪机构续期业务经营计划的执行情况,督导分支机构提升经营效率;
3、定期开展续期业务培训;
4、续期业务激励方案的制定与推动;
5、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、教育程度:全日制大学本科及以上学历,并获得学士及以上学位,保险、金融、管理类专业优先;
2、工作经验:有5年以上的客户服务和营销工作经验,2年以上续期管理工作经验;
3、其他:年龄40岁以下,具有敏锐的观察与分析能力,善于发现并提出问题、解决问题,具备良好沟通(文字和口头)能力和团队意识; 具有创新精神,有较强的文案设计能力。
第9篇 续期服务专员岗位职责任职要求
续期服务专员岗位职责
岗位职责:
1、负责分配名单下各渠道的保单进行续期电话催缴工作;
2、对各渠道进行续期报表支持及续期方面的培训宣导;
3、负责客户亲访接待及上门催收安排;
4、完成主管交办的其他工作任务。
任职要求:
1.大专以上学历;2.有寿险行业工作经验优先;3.有续期催缴工作经验或者电话外呼经验优先。
续期服务专员岗位
第10篇 续期管理主管岗位职责
续期管理主管 泰康人寿保险有限责任公司 泰康人寿保险有限责任公司,泰康 职责描述:
1. 协助制定续期年度考核指标分解,并根据指标达成情况,编制业务分析报告,并推动机构考核指标的达成;
2. 建立有效的续期管理制度及工作流程,提升机构续期管理水平;
3. 指导机构对续期催缴团队的管理,并给予培训支持,提升团队服务技能,提高团队服务水平;
4. 负责优化电销续期业务系统,编写业务需求并有效推动。
任职要求:
1、 本科及以上学历,金融、保险、经济、管理等相关专业,两年以上寿险行业工作经验,一年以上的人管工作经验者优先;
2、 熟悉行业发展规律,了解保险法律法规及公司企业文化,掌握培训技能;
3、 大学英语四级或同等水平,良好的英文读写能力;掌握计算机office操作及oa办公自动化管理;具备良好的人际沟通和组织协调能力。
第11篇 续期管理专员岗位职责
续期管理专员 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市越华支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司广州市越华支公司关联公司 职责描述:
1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;
2、负责建立客户档案;
3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务;
4、配合上级主管的有关工作。
5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。
6、大客户公司提供销售平台,平时做好客户关系经营和维护,有合适的公司销售平台负责邀约客户参会。
任职要求:
1、大专以上学历,22-35岁。
2、熟悉产品等主要市场。
3、勤于拜访和维系客户关系。
4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。
5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。
6、有自己经营过相关行业优先。
第12篇 保险续期管理岗位职责任职要求
保险续期管理岗位职责
保险续期管理员 中国人寿保险股份有限公司上海市分公司杨浦阜新路营销服务部 中国人寿保险股份有限公司上海市分公司杨浦阜新路营销服务部任职资格:
1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
时间:早九晚五 双休
保险续期管理岗位
第13篇 续期专员岗位职责
续期服务专员 中英人寿 中英人寿保险有限公司,中英,中英人寿,中英 岗位职责:
1、负责分配名单下各渠道的保单进行续期电话催缴工作;
2、对各渠道进行续期报表支持及续期方面的培训宣导;
3、负责客户亲访接待及上门催收安排;
4、完成主管交办的其他工作任务。
任职要求:
1.大专以上学历;2.有寿险行业工作经验优先;3.有续期催缴工作经验或者电话外呼经验优先。
第14篇 保险续期管理岗位职责
保险续期管理 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 职责描述:
1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;
2、负责建立客户档案;
3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务;
4、配合上级主管的有关工作。
5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。
6、大客户公司提供销售平台,平时做好客户关系经营和维护,有合适的公司销售平台负责邀约客户参会。
任职要求:
1、大专以上学历,22-35岁。
2、良好的职业道德。
3、勤于拜访和维系客户关系。
4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。
5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。
6、有自己经营过相关行业优先。
第15篇 保险续期管理员岗位职责任职要求
保险续期管理员岗位职责
保险续期管理员 中国人寿保险股份有限公司上海市分公司杨浦阜新路营销服务部 中国人寿保险股份有限公司上海市分公司杨浦阜新路营销服务部任职资格:
1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
时间:早九晚五 双休
保险续期管理员岗位
第16篇 客户续期管理岗位职责
客户续期管理主管 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 中国太平洋财产保险股份有限公司广州分公司 职责描述:
1、通过面见拜访或者电话微信联系客户了解客户保险需求,筛选客户,维系客户关系;
2、负责建立客户档案;
3、接洽联系面见客户并为客户建立保险保障,投资理财和财税规划体系,达成保险合同,以及售后服务工作还有太平洋保险贷款业务;
4、配合上级主管的有关工作。
5、认真执行各项管理制度和遵守职业操守,为客户保守有关秘密。
6、大客户公司提供销售平台,平时做好客户关系经营和维护,有合适的公司销售平台负责邀约客户参会。
任职要求:
1、大专以上学历,25-55岁。
2、良好的职业道德。
3、勤于拜访和维系客户关系。
4、具备优秀的纪律性、团队合作精神及开拓精神。
5、热爱销售,认同保险。乐于帮助别人,有团队发展意愿。
6、有自己经营过相关行业优先。
第17篇 客户续期管理岗位职责任职要求
客户续期管理岗位职责
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
客户续期管理岗位
第18篇 续期服务专员岗位职责
续期服务专员 中英人寿 中英人寿保险有限公司,中英,中英人寿,中英 岗位职责:
1、负责分配名单下各渠道的保单进行续期电话催缴工作;
2、对各渠道进行续期报表支持及续期方面的培训宣导;
3、负责客户亲访接待及上门催收安排;
4、完成主管交办的其他工作任务。
任职要求:
1.大专以上学历;2.有寿险行业工作经验优先;3.有续期催缴工作经验或者电话外呼经验优先。
第19篇 续期管理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
职位描述：
为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，为服务客户设计保障方案，满足客户要求。
工作时间每周一至周五，周末休息
定期组织团队聚餐，每年一至两次境内旅游机会，优秀员工可安排出国旅游机会
第20篇 银保续期专员岗位职责
任职要求: 1、本科及以上学历; 2、熟悉基本的保险、金融知识; 3、熟练使用office等办公软件; 4、具有较强的语言、文字表达能力; 5、具有有较强的协调和组织通能力; 6、具有较好的沟通能力和团队协作能力;
