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岗位职责是什么
茶餐厅岗位职责主要涵盖餐厅日常运营的各项任务，旨在确保为顾客提供高效、友善且高质量的餐饮服务，同时维护餐厅的整洁与秩序。
岗位职责要求
1. 熟悉菜单及烹饪流程，能准确向顾客介绍菜品。
2. 具备良好的客户服务技巧，能处理各种客户请求和问题。
3. 保持专业形象，遵守公司政策和卫生标准。
4. 快速响应餐桌需求，包括点餐、上菜、清理等。
5. 能够有效地协调团队工作，确保服务效率。
岗位职责描述
茶餐厅员工需全天候关注餐厅环境，确保其整洁、舒适。他们需要热情接待每一位顾客，提供个性化服务，解答关于菜品和饮品的问题。此外，他们还需协助厨师准备食材，确保食物的新鲜和安全。在繁忙时段，他们应能迅速完成点餐、上菜和结账过程，同时保持微笑和耐心。在闲暇时，他们应主动进行清洁工作，如擦桌、扫地、整理餐具，以维持餐厅的高标准卫生。
有哪些内容
1. 客户服务：热情迎宾，提供菜单咨询，记录顾客订单，确保顾客满意度。
2. 食品服务：协助厨师准备食材，准确无误地上菜，及时更新菜品状态。
3. 卫生管理：定期清洁餐厅设施，保持厨房和用餐区的卫生。
4. 团队协作：与其他员工有效沟通，共同完成工作任务。
5. 库存管理：监控食材库存，及时报告补货需求。
6. 解决问题：处理顾客投诉，寻找解决方案，维护餐厅声誉。
7. 收银与账单：正确处理现金交易，确保账单无误。
8. 促销活动：参与餐厅的营销活动，提升销售额。
9. 遵守规定：严格遵守食品安全法规和公司政策，确保合规经营。
10. 自我提升：持续学习，提高服务质量，适应餐饮行业的变化。
以上就是茶餐厅岗位的主要职责，每位员工都需要全身心投入，致力于提供优质服务，创造愉快的用餐体验，从而推动餐厅的成功。
茶餐厅岗位职责范文
第1篇 茶餐厅厨师岗位职责
1、负责处理厨房的运作及行政事务；
2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示；
3、负责制订厨房的各种工作计划；
4、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任；
5、进入厨房必须按规定着装，佩戴工作帽，保持仪表、仪容整洁，洗手后上岗工作；
6、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
第2篇 茶餐厅岗位职责
研发顾问 岗位职责:
1、负责餐饮产品研发的日常管理工作;
2、熟悉食品原材料,根据公司的发展需求进行原材料研发工作;
3、负责制定合理产品成本核算,对公司现有的产品进行优化与改良;
4、负责提供产品技术支持,编制操作流程,根据地域差异及客户反馈提供有效的解决方案;
5、熟悉工厂oem操作流程;
6、负责培训门店厨师长产品操作流程。 任职资格:
1、5-8年丰富的产品研发经验,熟悉市场动态,有各大品牌产品研发从业经验者优先考虑;
2、大专以上学历,食品科学与工程、餐饮管理或相关专业优先;
3、具备良好的沟通表达写作能力,能够编写产品研发操作手册,营运服务人员培训相关操作技能;
4、思维活跃有创意,对市场有较高的敏锐度。 岗位职责:
1、负责餐饮产品研发的日常管理工作;
2、熟悉食品原材料,根据公司的发展需求进行原材料研发工作;
3、负责制定合理产品成本核算,对公司现有的产品进行优化与改良;
4、负责提供产品技术支持,编制操作流程,根据地域差异及客户反馈提供有效的解决方案;
5、熟悉工厂oem操作流程;
6、负责培训门店厨师长产品操作流程。
第3篇 s茶餐厅经理岗位职责
茶餐厅经理每天、每周、每旬、每月、每季度、每半年、每年都有必须要做的事。只要抓住重点,有的放矢,就能把工作的每一个细节处理得更好。
一、每天必须做
08∶25准时整理仪容仪表整齐上岗,以每一天第一个微笑面对每一位员工。
08∶30从酒店的前后门开始走一圈,检查店容、店貌,员工到岗情况,整体出品情况,节约和使用物品情况。做笔记,及时纠正、指出并抽查验收情况。
08∶40查看前一天报表和销售表,一天的整营业额,其中厨房、吧台等各营业收入多少,招待多少,工作餐多少,做到心中有数,拿一天的销售产品作对比,为第二天的工作做好准备。
09∶00-10∶00到营业口跟踪早餐的出品、推销、服务情况,巡台与客人沟通交流,处理客人投诉等。
10∶00-10∶30检查早餐出品剩下情况,吃早餐(一般选各种出品种试)找问题,发现问题,及时纠正,落实到人。
10∶30-11∶00作为一天与员工沟通时间,对一些做得好或差的员工都及时鼓励和教导,对每位员工的思想和性格都了如指掌。
11∶00-11∶30检查各部门领料单,签名,合理领料,有效使用,并检查明档早餐收尾工作,中午饭市熟品和各种小炒、煲仔的摆出情况和整体卫生,厨房做好中午市的全面准备工作。(有时间到员工食堂了解员工伙食情况,关心员工生活、沟通)
11∶30-11∶45走向楼面,检查楼面灯光、餐具、物品是否摆放整齐、到位,人员定岗情况,吧台饭市的准备工作等。
11∶45-13∶30参与到服务推销中去,巡台与客人沟通,掌握第一线信息,对客人的消费导向心中有数,并用相机及时拍下剩余产品,及时调整分析产品结构和改进服务质量,在高峰期做好楼面、吧台、厨房的协调工作,及时调配人员,并检查绩效考核效果。
13∶30-14∶00中午跟厨师一起用餐,检查、抽查各种菜的味道、质量,并及时向各营业口反馈饭市存在的问题。
14∶00-14∶30饭市收尾工作,走动检查楼面、厨房、仓库、后勤,吧台的卫生、灯光、用水电情况,员工下班交班情况,值班人员的在岗情况等。
14∶30-16∶30下班休息2个半小时。
16∶30-17∶10检查下午茶经营情况,并参加楼面、厨房例会,检查例会效果、员工士气等。
17∶10-17∶30检查下午送货、验收情况,下午茶吧台、小吃卖量情况,适当增加量,有时抽时间看顾客档案,适当给老顾客打电话等。
17∶30-18∶30检查各部门的下午补货情况,签名并检查各营业口晚饭准备工作情况。如:楼面定岗、厨房备货,楼面与厨房的新菜、急推菜肴情况的沟通。
18∶30-20∶00与中午饭市一样巡台,参与服务推销,检查促销和绩效考核效果,各种新菜、急推菜肴推销情况。
20∶00-20∶30各部门第二天申购的菜、物品,亲自签名检查,及时交给采购、仓库。
20∶30-21∶30再次走动店前店后,检查各营业口的全面卫生情况,晚饭市收尾工作,检查准备晚茶市出品人员定岗情况,检查分析当天投诉本情况,并与各营业口及时沟通和改正,估算当天营业收入,下班。
二、每周必须做
1、主持开一次管理人员例会。
2、参加快餐事业部周会。
3、参加公司周会。
4、将一周工作进行总结。
5、跟踪检查上周出现问题的整改情况。
6、熟悉5名老顾客。
7、检查岗位交接本、投诉本、客人积分情况。
8、与财务部沟通一次。
9、检查周会记录和落实。
10、走跑一次市场,做市场调研。
三、每旬必须做
1、检查对比,每旬厨房酱料、物品;楼面、吧台酱料、物品用量情况。
2、旬营业报表对比,做到心中有数(招待多少、工作餐多少、礼券多少)。
3、吧台、厨房出品产品销售情况。
4、走动检查三店近期经营情况,参与例会,资源共享,共同学习、进步。
5、与不同的员工进行沟通,了解员工最近情况。
第4篇 茶餐厅岗位职责任职要求
茶餐厅岗位职责
职责描述:
1、根据公司战略目标，制定“燕之冠下午茶”运营策略及实施;提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向，并监督实施方案;
2、负责餐厅前期选址、装修及整体经营活动策划具体方案的实施;
2、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据;
3、负责门店的运营和管理，负责、协助、指导人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作;
4、对门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责，达成月度、季度、年度各项预估指标;对各项成本进行有效的控制;
5、按照公司制定的任务指标，及时调整门店的市场营销方案。确保门店完成公司下达的营业指标和发展计划;
6、在公司的发展战略下，建立并完善高效的运营标准管理流程，负责建立健全内部的组织体系、运行机制及各项规章制度;
7、负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施;
8、熟悉茶餐厅各部门的管理，对茶餐厅经营有独特的想法，能够有效控制各项经营成本，提高员工水平和服务质量;
任职要求:
1、有5年以上中型西餐厅、漫咖啡或星巴克运营和管理经验者优先;
2、大学本科以上;酒店管理或相关专业优先;
3、极强的管理能力、计划能力、优秀的沟通能力及团队协作能力，能承受一定的工作压力;有较强的责任心;
4、有独立解决问题的能力，良好的执行力;
5、对餐厅运作有深刻的理解，熟悉西/茶餐厅运营模式和经营管理各环节的运作流程;
第5篇 港式茶餐厅厨师岗位职责
1、负责处理厨房的运作及行政事务；
2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示；
3、负责制订厨房的各种工作计划；
4、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任；
5、进入厨房必须按规定着装，佩戴工作帽，保持仪表、仪容整洁，洗手后上岗工作；
6、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
第6篇 茶餐厅服务员岗位职责
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座；
4、了解当日估清菜及特别推荐菜以便及时做好推销工作；
5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
