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岗位职责是什么
租户协调岗位，是房地产管理领域中的一个关键角色，主要负责维护物业与租户之间的良好关系，确保租赁业务的顺畅进行，并解决租户在居住或使用过程中遇到的问题。
岗位职责要求
1. 深入理解租赁法规：租户协调员需熟悉相关租赁法规，以便在处理租户问题时提供准确的法律建议。
2. 优秀的沟通技巧：具备良好的口头和书面沟通能力，能够有效传达信息，理解租户需求，并解决争议。
3. 解决问题的能力：面对租户的投诉或困难，需要迅速找到解决方案，保持公正公平。
4. 细心与耐心：关注细节，对待租户的每一个问题都应耐心处理，体现专业素养。
5. 协调与组织：协调内部资源，安排维修、清洁等工作，确保租户满意度。
岗位职责描述
租户协调员的工作日常涉及多个方面，包括但不限于接待租户咨询、处理租赁合同、调解纠纷、跟进维修事宜以及参与租户满意度提升计划。他们不仅是租户与物业管理团队之间的桥梁，也是维护和谐租赁环境的关键人物。
有哪些内容
1. 租约管理：审核、签订和更新租赁合同，确保所有条款符合法规要求，同时为租户提供清晰的合同解读。
2. 服务协调：协调维修人员解决设施故障，安排定期保养，确保租户生活环境舒适。
3. 投诉处理：及时响应租户的投诉，调查问题，提出解决方案，并跟进实施，直至问题得到妥善解决。
4. 关系维护：定期收集租户反馈，举办租户活动，增进租户与物业的互动，提高租户满意度。
5. 纠纷调解：在租户与物业之间出现分歧时，作为中立第三方进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。
6. 文件管理：妥善保存租户档案，包括租赁协议、支付记录和其他重要文件，便于查阅和管理。
7. 法规遵守：确保物业运营符合所有适用的租赁法规，防止因违规而引发的法律纠纷。
租户协调员的工作是多维度的，他们需要在日常工作中展现出专业、灵活和人本的管理风格，以促进租户与物业之间的良好合作，实现双赢的租赁关系。
租户协调岗位职责范文
第1篇 租户协调专员岗位职责任职要求
租户协调专员岗位职责
职责描述:
1、负责对接进场租户量场、图纸设计、审核、接场，保证租户装修进场手续办理齐全，负责进场施工安全监督;
2、负责对接撤场租户手续办理，协助完成押金退费办理;负责撤场施工安全监督;
3、建立租户档案;
4、根据项目定位，配合设计部门管理租户装修质量及形象效果;管理店铺出图、审图、装修进度及装修质量;
5、配合物业工程、安全、环境等部门管理店铺装修安全和卫生情况;
6、协助招商部、财务管理部督促租户缴清历史欠费;
7、协调施工方缩短店铺装修空置期，降低营业额损失。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、年龄:25-35岁;
3、3年以上大型商业同等岗位工作经验;
4、熟练掌握建筑、装修等相关知识;
5、熟悉cad软件的使用;
6、了解商业建筑各工程专业类别，熟悉店铺基本机电专业配套条件等;
7、有良好的沟通、协调能力;较强的责任心;原则性强。
租户协调专员岗位
第2篇 租户协调专员岗位职责
1负责租户装修进场及施工期间协调工作
2跟进协调租户装修及证照办理进度 租户相关问题协调。掌握租户开业时间和装修进度
3跟进租户日常营运过程中所需的相关协助及配合 协调物业及各相关部门
4负责租户营业额数据的收集及分析和对比
5协助财务部分发租户收费通知单 催款函
6各类推广活动的协调工作
7完成公司交办的其他工作事项
任职要求:
1 3年大型房地产商场营运,租户协调及服务或市场营销工作经验
2 具有优秀的人际交往能力和分析能力,具有前瞻性思考能力
3 熟悉购物中心或百货商场日常管理工作流程和工作内容,具有较强沟通协调能力,善于与租户和相关部门沟通交流
4能接受轮班工作制
5具有良好的团队协作精神
第3篇 租户协调主管岗位职责职位要求
职责描述：
负责项目区域内的租户管理工作。
主要职责：
1.制定租户协调部规章制度及作业流程；
2.协助参加与商户的谈判；
3.协调租户进撤场；
4.对于租户所拖欠的租金类费用进行催缴；
5.配合招商部门，对租金预算的设定，提供数据分析的支持；
6.对租户每季度进行三项检查、餐饮租户卫生安全检查并将检查结果存档（定期向租户公布评分）；
7.市场活动的监管工作；
8.客诉纠纷租户与广场之间的纠纷及顾客在广场的意外伤害处理（如顾客在广场公共区域摔倒、顾客损坏商场设施设备等）；
9.协助品牌关系维护+品牌发展计划完善；
10.进行租户日常营运管理；
11.租户协调部的日常管理及员工的培训、指导、监督和考核评估等；
12.完成领导交办的其他工作任务。
知识及技能要求：
1.有营运管理、市场调查、商务谈判技巧
2.有市场营销等专业知识
3.熟练操作office软件
4.具有应变和解决问题能力、人际沟通能力、有较强的责任心、能承担较大的工作压力
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
