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岗位职责是什么
电气售后岗位是企业中一个至关重要的角色，主要负责处理客户在购买和使用电气产品过程中遇到的问题，包括故障诊断、维修服务、技术支持和客户满意度提升。
岗位职责要求
1. 熟悉各类电气产品的结构、性能及工作原理。
2. 具备良好的问题解决能力，能迅速定位和修复设备故障。
3. 拥有优秀的客户服务技巧，能够耐心、专业地解答客户疑问。
4. 掌握一定的项目管理知识，能有效协调资源，确保售后服务的及时性。
5. 能够遵守公司服务标准和流程，保证服务质量。
6. 具备良好的团队协作精神，与各部门保持良好沟通。
岗位职责描述
电气售后工程师的主要任务是确保客户在使用电气产品时获得满意的服务体验。他们需要对产品进行深入理解，以便在遇到问题时能迅速响应。这包括在接到客户报修后，准确判断故障原因，制定并执行有效的解决方案。此外，他们还需要提供预防性的维护建议，以减少未来可能出现的问题。
在与客户的交互中，电气售后工程师需展现出专业素养，通过电话、邮件或现场服务等方式，以友好、耐心的态度解答技术问题。他们还可能需要培训客户正确使用和保养产品，以提高设备的使用寿命和客户满意度。
有哪些内容
1. 故障排查与维修：对客户反馈的电气设备故障进行分析，实施必要的维修措施，确保设备恢复正常运行。
2. 技术支持：为客户提供详细的产品操作指南，解答关于产品功能、设置和故障排除的疑问。
3. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，定期跟进客户满意度，收集反馈意见，以优化服务流程。
4. 售后服务改进：根据客户反馈和市场趋势，参与改进售后服务流程，提升服务质量和效率。
5. 协调资源：与内部团队（如生产、研发等部门）协调，确保维修配件的及时供应和技术支持的无缝对接。
6. 文件记录：完整记录每一次服务过程，包括故障详情、处理方法和客户反馈，便于后续问题的追踪和分析。
作为电气售后岗位的一员，日常工作不仅限于技术层面，还包括了与人沟通、协调资源和持续改进服务的多方面能力。这一角色对企业的品牌形象和客户忠诚度有着直接的影响，因此，电气售后工程师必须具备高度的责任心和专业精神，始终致力于提供优质、高效的售后服务。
电气售后岗位职责范文
第1篇 电气售后技术支持岗位职责
电气工程师售前售后技术支持 上海奥茵绅机电科技有限公司 上海奥茵绅机电科技有限公司,奥茵绅 工作职责:
1、 负责伺服电机售后服务,现场调试
2、 负责基于运动控制器或者plc运动控制非标项目
职位要求:
1. 熟悉知名品牌plc或者运动控制器编程,熟悉伺服参数设置和使用;
2. 熟悉cad/eplan 制图,根据电气控制要求设计电气原理图;
3. 熟悉vb/c语言
4. 熟悉气缸和电磁阀工作原理和使用,熟悉接近传感器、光电传感器、磁性传感器等器件的使用;
任职资格:
1. 大专及以上学历,电气自动化,电气或相关专业
2. 两年以上相关工作经验,从事过自动化行业优先
3.好学上进, 严谨正派, 工作积极主动, 具有较强的责任心
4. 良好的沟通能力,注重整体利益, 具有团队协作精神.
第2篇 电气售后岗位职责任职要求
电气售后岗位职责
岗位职责:
1、负责公司废气治理项目的运行问题的技术支持，指导解决设备问题。
2、负责公司废气治理设备的维护、维修，包括设施的改进、大检修、材料更换等。
3、负责业主操作人员的重新培训。
4、进行客户回访，了解设备运行情况及客户满意度调查。
上级主管交办的其他事务。
任职要求:
1、电气、机械、机电一体化等相关专业，大专以上学历;
2、5年以上电气调试、设备维护工作经验;
3、熟悉有机废气治理工艺或者做过有机废气电气调试的优先考虑;
4、能适应经常出差工作。
电气售后岗位
第3篇 电气售后岗位职责
电气售后工程师 福建越众科技发展有限公司 福建越众科技发展有限公司,越众 职责描述:
1、根据部门安排,服务于各大项目现场;
2、负责项目指导安装、现场调试、送电验收等;
3、负责对产品事故进行调查、分析、处理工作;
4、对现场的各类技术问题开展技术解答、指导、维修处理、整改服务等,保证设备的正常运行;
5、与客户的运维人员进行良好的技术对接,并进行相应的产品操作、使用、维护技术培训。
任职要求:
1、中专以上学历,电气自动化、电气工程、通信工程及相关专业毕业;
2、具有良好的抗压能力,较强的沟通协调能力、应变力及服务意识;
3、熟悉低压配电柜等电气产品的维修,安装;
4、工作细致认真,思维清晰,勇于担当。
