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岗位职责是什么
品牌导购,是零售行业中一个至关重要的角色,他们不仅是产品的代言人,更是品牌形象的传播者。作为连接消费者与品牌的桥梁,品牌导购需要通过专业的知识和出色的沟通技巧,为顾客提供个性化的购物体验,以促进销售和提升品牌忠诚度。
岗位职责要求
1. 熟悉品牌理念与产品知识,能够准确传达品牌价值。
2. 具备良好的人际交往能力,善于倾听和理解顾客需求。
3. 能够灵活应对各种销售场景,提供针对性的购买建议。
4. 保持专业形象,遵守公司服务标准和行为规范。
5. 持续关注市场动态,了解竞争对手策略,以便及时调整销售策略。
岗位职责描述
品牌导购的工作日常包括接待进店顾客,通过热情周到的服务,展示商品特色,解答顾客疑问。他们需要敏锐地捕捉顾客的兴趣点,运用销售技巧激发购买欲望,他们也是解决售后问题的第一线人员,需确保顾客满意度。此外,品牌导购还需参与店内陈列布置,维护店面整洁,营造出与品牌调性相符的购物环境。
在团队协作方面,品牌导购需与同事共享销售信息,共同提升业绩。他们还可能参与新品培训,不断提升自身的专业知识和销售技能。在日常工作中,品牌导购应定期反馈市场信息,协助公司制定更有效的营销策略。
有哪些内容
1. 产品展示与推介:详细介绍产品功能、材质、设计等特性,引导顾客了解产品的独特价值。
2. 客户服务:处理顾客咨询,解决购物过程中遇到的问题,提供满意的购物体验。
3. 销售策略实施:运用销售技巧,如fabe法则(特点、优点、利益、证据),推动销售进程。
4. 店面管理:保持店铺整洁,协助进行商品陈列,营造良好的购物氛围。
5. 市场信息收集:关注行业趋势,了解竞品动态,为公司决策提供参考。
6. 团队合作:与同事分享销售经验,共同提升团队销售业绩。
7. 售后支持:处理退换货事宜,解决客户投诉,维护品牌信誉。
8. 不断学习:参加产品培训和销售技巧提升课程,以适应市场变化。
作为品牌导购,他们的工作不仅仅是销售,更是塑造品牌形象、建立客户信任的关键环节。他们的专业素养和热情服务,将直接影响品牌的市场表现和顾客忠诚度。
品牌导购岗位职责范文
第1篇 品牌导购员岗位职责
品牌导购员 惠州市丽日购物广场有限公司 惠州市丽日购物广场有限公司 岗位职责:
1、负责品牌服装的进销存管理;
2、做好商品推介和销售工作;
3、熟悉服装商品知识,执行服务规范;
4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。
任职要求:
1、中专或以上学历,对销售工作有热情;
2、性格开朗,沟通能力好,有团队精神;
3、具有良好的职业素养和职业道德。
第2篇 服装品牌导购岗位职责
岗位职责:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
第3篇 时尚品牌导购岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、执行服务核心步骤,主动热情接待、服务客户,满足客户的最大需求,提升顾客体验满意度;
2、执行相关的系统操作,确保准确无误;
3、确保遵照零售运营手册执行和遵守零售政策及程序;
4、及时并正确执行业务范围内服务流程及标准;
5、确保熟悉卖场货品及电子设备的使用;
6、确保了解线上线下的货品及市场活动、促销等;
7、确保卖场陈列的完整和整洁,并与vm团队紧密沟通卖场情况;
8、清楚判断顾客的需求并择机有效的与顾客沟通;
9、快速高效的完成客户买单服务;
10、你需要与各个团队和顾客建立稳固的关系,以此创造良好的环境,提高顾客对店及服务的忠诚度;
11、在不断变化的环境中适应各个团队的环境,并有良好的团队协作意识;
12、遵循零售店铺政策与部门管理层共同完成所有绩效/解决行为问题;
13、坚持职业健康与安全规范,确保所有问题和事件都得到及时记录/汇报。
岗位要求:
1、中专及以上学历;
2、对潮流有浓厚的兴趣,有一定的潮流调性,能够快速了解并和顾客当下的潮流信息(不局限于服装类);
3、能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验;
4、优秀的沟通能力,能够轻松自如的和顾客沟通交流;
5、能在压力下开展工作,能灵活适应工作安排,工作时间取决于业务需求。
上班时间:做一休一
第4篇 品牌导购员岗位职责任职要求
品牌导购员岗位职责
职责描述:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、创造舒适的购物环境,提供优质的顾客服务,培养粉丝顾客;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作
任职要求:
1、中专及以上学历,年龄18-35岁;
2、五官端正、形象气质佳、亲和力佳、踏实、勤奋;
3、热情大方,性格开朗,有亲和力,对工作积极,责任心强;
4、良好的语言沟通能力,有团队合作精神,较强的销售意识
上班时间:
1、上一休一(二人轮换)
2、上班早9:15至22:15,每日上班计算12小时(用餐:午餐、晚餐各30分钟)