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编写一套有效的规章制度对于任何组织都是至关重要的，它不仅是管理的基础，也是确保团队协作与效率的关键。规章制度应清晰、全面且具有可执行性，以指导员工的行为和决策。以下是一些关于如何撰写规章制度的基本步骤和要点。
规章制度包括哪些
一套完善的规章制度通常包括以下几个核心部分：
1. 总则：阐明规章制度的目的、适用范围和基本原则。
2. 组织架构：定义各部门的职责和权限，包括管理层级和汇报关系。
3. 员工行为准则：规定员工的职业道德、工作纪律和行为标准。
4. 工作流程：详细描述各项业务流程、操作程序和审批权限。
5. 人力资源管理：涵盖招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的规定。
6. 安全管理：包括数据保护、健康与安全政策等。
7. 奖惩制度：设定奖励与惩罚机制，以激励员工遵守规则。
8. 变更与修订：规定规章制度的更新和修改流程。
作用和意义
规章制度的存在有以下几个关键作用：
1. 明确责任：通过明确规定每个人的职责，减少工作中的混乱和冲突。
2. 提升效率：标准化的工作流程可以提高工作效率，减少不必要的延误。
3. 保障公平：确保所有员工在相同的标准下工作，避免偏见和不公。
4. 规避风险：预防法律纠纷，保护公司利益。
5. 塑造文化：体现公司的价值观和期望的行为模式。
怎么制定
制定规章制度时，应注意以下几点：
1. 广泛参与：收集各层级员工的意见，确保规章制度的适用性和接受度。
2. 合法性审查：确保规章制度符合当地法律法规，避免潜在的法律风险。
3. 明确性：条文应清晰、简洁，避免模糊不清或产生歧义。
4. 实用性：规章制度应基于实际工作情况，而非理想化设想。
5. 定期评估：制度应随业务发展适时调整，保持其有效性。
经理规章制度范文
第1篇 ktv经理规章制度奖罚制度
一、规章制度
1、 遵守公司制度,处事公正并且严格遵守国家法律。
2、 监督组员每天上下班时间,做到不迟到不早退,每天上班必须 跟组员开会及点名。
3、 协助总经理执行服务员的规章制度。
4、 监管dj在房间内的服务,包括点歌、点饮品及食品,及柜台上的卫生是否清洁等。
5、 监管dj在房间的行为,不允许公主与客人搂抱。
6、 教导培训新入职的组员,直至能完全熟悉电脑操作及房价、酒水牌上的价格。
7、 监督组员不准强行要客人给小费,做到客人愿意给予多少便收多少,不给小费也须面带笑容。
8、 经理要做到多定房,要做到比组员早上班,迟下班,以身作则,超出公司所订的要求。
9、 ktv经理需遵守公司规章制度,不能为个人利益而损害国家或公司形象,确保文化市场的精神文明。
二、奖罚制度
1、 上班时间为19:00至公司规定的下班时间,不得迟到早退,上下班必须到收银台签名,不可代签,如有发现罚款100元。
2、 不准在未经客人邀请情况下而进入不属于个人组别的包房,如有发现,一经查明,罚款500元。
3、 如有客人邀请去不属于个人组别的包房,只可在该包房内逗留5分钟作打招呼用途,超出5分钟要自觉离开,不可借故或以客人邀请作理由,发名片。送酒一经发现罚款500元。
4、 在任何情况下,不得在不属于个人组别的包房收取任何小费,一经发现罚款500元。
5、 每星期可申请一天休息,如该天不休息者将视为自动放弃,不可改动。若该天不是休假而没有上班者罚款200元。
三、定房任务规定
1、 所有定房必须透过公司订座电话或客人未到前15分钟定下的为之定房,否则按点房算。
2、 订房折扣低于8折则不计入流水业绩。
3、 每月定房流水任务为5万元可获3000元工资,少于5万元者按比例倒扣15%。完成任务者,业绩提成5万至15万提成10%,在15万以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括对讲机、工衣柜、工牌),上班未满二个月而离职者,押金退50%,上班满二个月后离职者,押金退20%,以上未退还押金作为物品损耗费。
5、 ktv部经理及dj部需共同管理、执行组员及dj规章制度,如发现有不合理之事,应立即通知副总经理配合解决。每组ktv经理必须遵守公司规章制度,不能为个人利益而违反公司制度,损害公司利益。
ktv经理签名: 总经理签名:
身份证号码:
日 期: 日 期:
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第2篇 项目经理部安全管理规章制度
第一条 总 则
为确保安全生产目标的实现，根据施工的特点，建立此规章制度。
第二条 安全管理机构
项目经理部安全技术部门是监督检查安全生产的主管部门。为强化安全管理，项目部设立安全管理领导小组，组长：。。；副组长：。。；组员：。。；各施工队也应成立以主管领导为组长的安全技术小组。各级安全技术领导小组负责全面领导本单位的安全技术工作。
第三条 安监（检）人员的配备
项目部及施工队配备专职或兼职安全监督检查人员，安监（检）人员必须由责任心强、能坚持原则、秉公办事且有一定施工生产技术水平和安全管理经验，安监（检）人员要保持相对稳定，变动时应征得项目部的同意。
第四条 坚持方案报批制度
在施工时，所有施工防护方案均预先设计，并按规定格式填报，经有关主管部门和项目管理单位审查，按批准的方案付之实施。
第五条 建立安全生产责任制
各级领导、职能部门、管理人员、技术人员及操作人员均认真贯彻执行国家劳动保护政策、法令、法规和上级指示、决议，认真落实安全生产负责制，所有涉及安全问题均实现各级单位第一管理者为本级第一责任人，逐级负责，严防死守，确保万无一失。做到领导认识到位、管理到位、责任到位。对其职责范围内的安全生产工作负责任。
第六条 明确安全生产目标
在开工前，明确安全生产总目标，并根据总目标制定分阶段、分项安全目标及相应的安全措施，确保安全目标的实现。
第七条 建立安全奖惩制度
第八条 坚持安全监察制度
对重点防护点均设置三班制安全监察岗，建立现场经理部逐日检查、经理部逐月检查并不定期抽查的安全监察制度，查隐患、查苗头，消除不安全因素。
第九条 坚持教育培训制度
加强全员的安全教育和技术培训考核。施工前，按照“技规”、“行规”等有关施工安全的规定，制定相应的施工安全措施，组织全体施工人员认真学习，并贯彻执行，使项目部各级领导和广大职工认识到安全生产的重要性、必要性。懂得安全生产、文明生产的科学知识，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，自觉地遵守各项安全生产法令和规章制度。开展群众性的安全管理活动。根据实际情况采取不同的形式组建安全管理tqc小组，严格按照pdca循环的四个阶段（即：计划、实施、检查、处理四个阶段）、八个步骤（调查分析现状，找出问题，分析各种影响因素，找出主要影响因素，针对主要影响因素制定措施；执行措施，检查工作效果，巩固措施、制定标准，将遗留问题转入下一个循环等八个步骤），制定出每月每季的活动计划，规定每次活动的时间、内容、目标等。并组织实施，直至达到解决问题的目的。
第十条 事故申报制度
严格执行国务院《关于企业职工伤亡事故和处理》和有关的规定，认真做好职工伤亡、施工机具损坏等事故统计、报告、调查和处理工作。
所有事故必须在规定的时间内申报。对事故进行详细调查，并写出事故调查处理报告。
第十一条 附 则
1、本标准适用于。。项目经理部。
2、本标准从颁布之日起执行
3、本标准由。。项目经理部发布，由项目经理部安质科负责解释。
第3篇 z公司总经理信箱的管理规章制度
实施日期:
1.目的为鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见,提高公司管理水平,建立员工心声的所应渠道,特制定本规定。
2.范围
公司全体员工
3.权责
人力资源部负责告示总经理信箱管理说明,总经理秘书负责信箱之开启并将所有投之於信箱内之书面材料整理并呈报总经理。
4.定义
无
5.内容
5.1公司全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议,反映不良问题,提出人意见。
5.2提出合理建议必须署名,以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性,奖励等。
5.3提出个人意见及反映问题可署名亦可不署名。
5.4本公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用,不得借以对公司同仁、上司进行个人人身攻击,诬陷、报复等,一经查实对具有上述行为人员作严肃处理。
5.5合理的有益于公司经营、管理的建议、意见,经公司内部管理小组评定等级,将会对提出者作一定的奖励(见下表)。
等级内容说明奖励金额
一具有一定的创新性,完全可以实施并且具有重大回报价值1000元
二具有一定科学性、可行性,但公司短期内不于实施800元
三对不良管理、管理者进行揭发经查属实200元
四其他有价值的建议10元
5.6意见、建议等提出者在交递资料时必须字迹清晰、事实求是,以便追溯。
5.7每周六由总经理或其授权委托人收集,汇总具体内容由总经理裁定处理。人力资源部将上述工作进度结果作公开、透明之公告。
5.8以上建议或意见除采用总经理信箱外也可以通过网站发给总经理信箱反映。
5.9公司相关人员对员工之揭发、检举等事项作严格保密。
拟文审核核准
第4篇 s社区经理考核规章制度
第一部分:安全生产
以“平安电信”为主导思想,充分认识安全生产工作的重要性及长久性,按照“安全第
一、预防为主”为原则,克服麻痹大意心理,杜绝安全事故发生,确保通信及人身安全。加强与当地执法部门密切配合,杜绝破坏通信设施、计算机网络安全的事故发生。
1、严格执行车辆安全管理规定:出车前应对车辆性能、劳保工具、备品、备件进行检查,确保车辆、工具的正常安全使用,遵守交通规则,严禁酒后驾车及未佩戴安全帽,发现每次扣50~200元。每个社区经理摩托车驾驶证、行驶证必须齐全、有效,并将复印件上交分局存档、登记。
2、严格执行安全生产制度和安全技术操作规程:正确使用个人防护用品和劳保用具,佩戴统一标识的工号牌、安全帽、安全用具、工作服,无按规定每次扣50元。在天气恶劣或高空作业时,应加强自我安全防护意识。
3、各维护片区要建立完整、准确的“三线交越” 资料。(包括整治前、整治后、目前状况)并及时更新,每月及时汇总上报。没有资料扣50元,每月未及时更新上报扣20元。
4、应加强片区内的线路设备资源巡视,发现不安全隐患或危及线路设备的应立即上报处理,发现未及时处理的,视情况每次扣200---500元。特别是:发现人孔盖丢失、架空跨路电缆掉落、光缆路段路面施工等影响交通的。应在现场设立标识,进行现场看护,直到隐患排除。
5、严格遵守国家法律、法规和企业规章制度,坚绝杜绝“黄、赌、毒”等丑恶行为,一经发现,上报市局,严厉惩处。
6、 办公室电脑严禁安装游戏,上班时间内严禁在电脑上玩游戏(包括网络游戏)、禁止在正常工作日上班时间观看iptv、上网(正常测试除外)。违反规定的,每次扣50元。
7、 办公室的计算机严格两网分离,所有内网计算机严禁采用任何方式连接外网,各台电脑非工作需要严禁设置网络共享目录,因工作需要的应设置共享目录的,应由陈祥山统一设置密码保护。各社区经理应保管好各自的各种工号及密码,不对不相关人员提起,不能利用工作之便,帮外人查询任何的用户资料及资源信息,更严禁利用工号帮用户擅自更改任何信息。
第二部分:规章制度
1、遵纪守法、遵守电信局劳动规章制度,认真配合上级有关部门下达的各项任务,包括片区替班人员值班周期各项协调工作。传呼(泉灵通)久叫不应,不服从片区替班工作调度的,对用户申告处理不及时,难用户,损害电信局信誉,存在弄虚做假,用户有理由投诉的,违反每次扣50-100元。
2.遵守安全操作规程,佩戴统一标识工号牌、安全帽、试电笔、工作服、绝缘鞋、手套等劳保安全用品,每违反一项扣50元。 3、私自移机、出售平行线等,对责任人只发1-3个月的生活费。发生打架事件,根据情况进行相应处理,对责任人只发1-3个月的生活费,报送市局处理。 4、每日工作日记次日09:00必须在网上提交,月底检查,无按时做或超时每次扣10元。5、企业信息平台内任务队列中天天考每人每月不得少于10次,每少一次扣50元,月个人平均分不及格(低于6分)扣50元。
6、 每天上班前应进行安全出勤簿及电脑内的签到,上、下班不得迟到、早退(包括上午及下午),有急事要电话请假,违反每次扣20元。代替他人签到,每次扣50 元。迟到1小时以上按旷工半天,超过2小时以上按旷工1天(包括上午及下午),每旷工1天,扣200元。三个月连续旷工超过3天的报分局长处理,并下季度只发3个月话务量考核工资
第三部分:材料管理仓库材料管理员职责
(1)仓库必须保持环境卫生整洁,工器具和材料排列有序,分项明确,且器材必须实行定位管理。
(2)工具仪表应定期保养、清洁、并有工具仪表领用登记表。
(3)必须及时做好材料消耗记录、仓库器材借领用登记表
(4)每月及时做好材料领取和盘点工作 仓库管理具体实施管理细节
1、建立工具、材料借领用制度,无此记录扣仓管员50元。材料由仓管员统一管理,维护人员需要时向仓管员领用,私自领用各扣20元。
2、仓管员负责把领用人、领用时间、领用数量及用途等项及时登记入材料明细分类盘点帐目表,并对领用数量严格把关,每一项不符合扣仓管员20元。
3、工具、仪表应定期保养、清洁,并登记入仪器、工具登记表,各维护人员需要使用工具时向仓管员借用,仓管员把借用人、借用时间、用途及归还日期等项及时登记入工、器具借用登记表,到期负责追还,每缺一项扣10元,工具、仪表,丢失照价赔偿。
4、仓管员应负责对精密和贵重仪表、工具及附件的保管及保养,其存放必须依照说明书所列条件进行,每违反一项扣20元。
5、精密、贵重仪表、工具须由掌握其性能及使用注意事项的人员使用,不得违章操作,否则损坏由责任人赔偿。所有的仪表、工具应按说明书要求每个月通电检查一次,每少一次扣20元。
6、定期检查仓储,做到障碍抢修所需的材料,备用缆线及仪表,工具齐全,状况良好,保证应急抢修工作正常进行,不足时应及时向维护部门领取补齐,抢修时每缺少一样,扣仓管员20元。
7、各单位仓库必须环境卫生整洁、工器具、材料排列有序。分项明确,且器材必须实行定位管理,每一项做不到扣仓管员20元。
8、各单位仓管员每月负责把本仓库器材进行盘点,并汇总当月材料使用与库存情况,每超一天扣20元。
9、废旧用料不能随意丢放,能利旧应利旧,不能利旧材料或部分时期仪表不适于生产的应送供应回收,每违反一项,扣20元。
第5篇 社区经理考核规章制度
第一部分:安全生产以“平安电信”为主导思想,充分认识安全生产工作的重要性及长久性,按照“安全第
一、预防为主”为原则,克服麻痹大意心理,杜绝安全事故发生,确保通信及人身安全。
加强与当地执法部门密切配合,杜绝破坏通信设施、计算机网络安全的事故发生。
1、严格执行车辆安全管理规定:出车前应对车辆性能、劳保工具、备品、备件进行检查,确保车辆、工具的正常安全使用,遵守交通规则,严禁酒后驾车及未佩戴安全帽,发现每次扣50~200元。
每个社区经理摩托车驾驶证、行驶证必须齐全、有效,并将复印件上交分局存档、登记。
2、严格执行安全生产制度和安全技术操作规程:正确使用个人防护用品和劳保用具,佩戴统一标识的工号牌、安全帽、安全用具、工作服,无按规定每次扣50元。
在天气恶劣或高空作业时,应加强自我安全防护意识。
3、各维护片区要建立完整、准确的“三线交越” 资料。
(包括整治前、整治后、目前状况)并及时更新,每月及时汇总上报。
没有资料扣50元,每月未及时更新上报扣20元。
4、应加强片区内的线路设备资源巡视,发现不安全隐患或危及线路设备的应立即上报处理,发现未及时处理的,视情况每次扣200---500元。
特别是:发现人孔盖丢失、架空跨路电缆掉落、光缆路段路面施工等影响交通的。
应在现场设立标识,进行现场看护,直到隐患排除。
5、严格遵守国家法律、法规和企业规章制度,坚绝杜绝“黄、赌、毒”等丑恶行为,一经发现,上报市局,严厉惩处。
6、 办公室电脑严禁安装游戏,上班时间内严禁在电脑上玩游戏(包括网络游戏)、禁止在正常工作日上班时间观看iptv、上网(正常测试除外)。
违反规定的,每次扣50元。
7、 办公室的计算机严格两网分离,所有内网计算机严禁采用任何方式连接外网,各台电脑非工作需要严禁设置网络共享目录,因工作需要的应设置共享目录的,应由陈祥山统一设置密码保护。
各社区经理应保管好各自的各种工号及密码,不对不相关人员提起,不能利用工作之便,帮外人查询任何的用户资料及资源信息,更严禁利用工号帮用户擅自更改任何信息。
第二部分:规章制度
1、遵纪守法、遵守电信局劳动规章制度,认真配合上级有关部门下达的各项任务,包括片区替班人员值班周期各项协调工作。
传呼(泉灵通)久叫不应,不服从片区替班工作调度的,对用户申告处理不及时,难用户,损害电信局信誉,存在弄虚做假,用户有理由投诉的,违反每次扣50-100元。
2. 遵守安全操作规程,佩戴统一标识工号牌、安全帽、试电笔、工作服、绝缘鞋、手套等劳保安全用品,每违反一项扣50元。
3、私自移机、出售平行线等,对责任人只发1-3个月的生活费。
发生打架事件,根据情况进行相应处理,对责任人只发1-3个月的生活费,报送市局处理。
4、每日工作日记次日09:00必须在网上提交,月底检查,无按时做或超时每次扣10元。
5、企业信息平台内任务队列中天天考每人每月不得少于10次,每少一次扣50元,月个人平均分不及格(低于6分)扣50元。
6、 每天上班前应进行安全出勤簿及电脑内的签到,上、下班不得迟到、早退(包括上午及下午),有急事要电话请假,违反每次扣20元。
代替他人签到,每次扣50 元。
迟到1小时以上按旷工半天,超过2小时以上按旷工1天(包括上午及下午),每旷工1天,扣200元。
三个月连续旷工超过3天的报分局长处理,并下季度只发3个月话务量考核工资第三部分:材料管理仓库材料管理员职责
(1)仓库必须保持环境卫生整洁,工器具和材料排列有序,分项明确,且器材必须实行定位管理。
(2)工具仪表应定期保养、清洁、并有工具仪表领用登记表。
(3)必须及时做好材料消耗记录、仓库器材借领用登记表
(4)每月及时做好材料领取和盘点工作 仓库管理具体实施管理细节
1、建立工具、材料借领用制度,无此记录扣仓管员50元。
材料由仓管员统一管理,维护人员需要时向仓管员领用,私自领用各扣20元。
2、仓管员负责把领用人、领用时间、领用数量及用途等项及时登记入材料明细分类盘点帐目表,并对领用数量严格把关,每一项不符合扣仓管员20元。
3、工具、仪表应定期保养、清洁,并登记入仪器、工具登记表,各维护人员需要使用工具时向仓管员借用,仓管员把借用人、借用时间、用途及归还日期等项及时登记入工、器具借用登记表,到期负责追还,每缺一项扣10元,工具、仪表,丢失照价赔偿。
4、仓管员应负责对精密和贵重仪表、工具及 的保管及保养,其存放必须依照说明书所列条件进行,每违反一项扣20元。
5、精密、贵重仪表、工具须由掌握其性能及使用注意事项的人员使用,不得违章操作,否则损坏由责任人赔偿。
所有的仪表、工具应按说明书要求每个月通电检查一次,每少一次扣20元。
6、定期检查仓储,做到障碍抢修所需的材料,备用缆线及仪表,工具齐全,状况良好,保证应急抢修工作正常进行,不足时应及时向维护部门领取补齐,抢修时每缺少一样,扣仓管员20元。
7、各单位仓库必须环境卫生整洁、工器具、材料排列有序。
分项明确,且器材必须实行定位管理,每一项做不到扣仓管员20元。
8、各单位仓管员每月负责把本仓库器材进行盘点,并汇总当月材料使用与库存情况,每超一天扣20元。
9、废旧用料不能随意丢放,能利旧应利旧,不能利旧材料或部分时期仪表不适于生产的应送供应回收,每违反一项,扣20元。
第6篇 d店经理规章制度
店经理是由公司派遣到各分店的全权责任人,在分店里具有最高决定权,但行使权利的范围一定要在公司规章制度许可的范围内。
一 权限范围:
1、有权对本餐厅所有基层干部及所有员工进行考勤考核工作,根据实际情况,有权进行批评或表扬,按相关规定进行奖励或处分。
2、有权根据实际情况或工作需要申请增减本部门的员工、调动下属员工、免任下属员工,调动及免任基层干部。
3、有权向下级下达本餐厅营运范围内的工作任务,并向下级发出指示。
4、全权处理本部门的日常业务工作或事务工作。
5、有权申请采购各类大件餐厅营运所需用品。
6、有权申请推出新菜品品种。
7、有权申请改变经营模式或推出新的促销方案,在未批准前不得擅自执行。
8、有权批准店内员工月累计300元以下、店经理月累计500元以下的私人借款申请。
9、有权合理支出店内营业费用,其中中餐厅限额1000元(不含1000元),快餐店限额500元(不含500元),超出部分则需事先申请上级经批准后方可执行。
10、有权批准合理支出店内所有成本费用。
11、有权对总经理或其他领导不合理的指示提出异议。
二、职责范围
1、认真领会公司各项规章制度及各项会议精神,按时参加总经办召开的各种有关会议,
执行总经理下达的管理工作任务,完成总经理常务会成员下达的工作安排,定期主持餐厅管理小组会议和员工大会,积极传达上级领导指示,协调部门内部工作,保证餐厅日常营运工作正常有序进行。
2、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
3、忠于职守,具有为公司作贡献的精神,不断提高管理艺术,负责制定餐厅经理策略、服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精。
4、重视属下员工的培训工作,定期检查基层干部对管理制度的贯彻执行情况及员工培训考核情况。定期组织一线员工学习服务技巧技能,对员工加强企业文化、服务意识、工作技巧的训练,定期检查并做好培训记录。
5、热情待客、态度谦和,建立良好的客户关系,妥善处理客人的投诉,积极处理出现的各类突发事件,不断改善服务质量,保证顾客的最大满意度。
6、加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题,有必要时需及时向上级汇报。
7、全面负责餐厅财务管理及监督,认真核对各项开支单据,严格把关,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
8、负责督查餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、厨房用具的清洁消毒。
9、及时检查餐厅设备运行情况,落实并完善物资管理制度,做好维护保养工作,并做好餐厅安全和防火工作。
10、要随时与厨师长、厨师保持长期、稳定的交流与沟通,严格执行公司规定的菜品制作标准,并不断提高菜品质量。
11、根据市场变化和客户需求及时申请调整营销策略,开发新菜品,并向公司建议制订合理的菜品成本标准及规范价格。
12、公平、公正地处理员工之间的矛盾纠纷,爱惜员工,关心员工个人生活状况,积极解决员工的困难及所需,对所有员工的工作状况给予指导,帮助他们提高业务技能。
13、努力学习新的管理知识及营销方式,不断提升个人能力,加强个人文化素质建设,开创新思路、新思维,能紧跟公司的成长,适应餐饮行业及社会的发展,为完善公司各项规章制度提出合理的建议。
三、员工管理
1、关心、爱护员工,将每一位员工都当作自己的家人对待。在员工犯错误时要及时纠正,要多指导、多传授、多教育,少批评、少责骂、少处罚,从细微处着眼,用心与员工交流,通过关爱员工来激发员工爱企业如爱家的思想,增强企业的凝聚力。
2、制度面前人人平等。对员工的行为用制度进行规范和约束,不得使用粗鲁的言语责备员工,更不得使用粗暴的行为迫使员工服从。
3、让每一个员工在上岗前都能得到系统、完善的培训,并讲究培训质量。对特定岗位安排专人跟进指导,让员工能清晰掌握自己的工作范围和工作流程。
4、对待身边所有的员工要一视同仁,不得以任何理由偏向、袒护任何一方,不得因个人喜好或情绪滥用权力。
5、以身作则,纪律严明。按时出勤,不得无故脱岗、迟早、早退,不得在工作场所、工作时间从事私人事务,不随意将无关人员带到工作岗位,并时刻注重仪容仪表,提升个人形象,在员工面前起好模范带头作用。
6、因才施用,合理分配工作任务,将合适的人放在合适的岗位,力争事半功倍;
7、善于指导和激励下属员工的工作状态,准确评估员工工作绩效,公平、公正地跟进所有员工工资提升、岗位晋升及优秀员工评选等各类考核工作。
8、熟悉本部门各岗位的岗位职责,做好监督和跟进落实,出现问题时要清楚划分责任人,不错怪任何员工。
9、自觉降低身份,时常参与到一线员工的工作当中,能与员工同甘苦,提高员工的自觉性,让员工更有工作动力。
10、积极组织公司安排的各项福利活动,如“生日聚会、各类节日聚餐”等,让员工感受家的温暖。
11、建立员工天地,积极宣传企业文化,大力发展企业文化建设,丰富员工业余生活,带领员工积极参加公司组织的各类活动,如“篮球比赛”等。
12、加强员工宿舍管理,随时了解员工身体健康状况和员工家庭情况,并对其家属表示问候。
13、随时掌握员工心理动态,合理分析员工工作期间出现的异常表现,积极采取心理干预措施,及时稳定员工情绪,巩固团队建设。
14、定期安排员工激励性培训,利用自身具备的社会经验和职场知识对员工进行一对一引导,合理指引员工发展方向,利用公司的舞台为员工提供展现自我的平台,让员工在收获之余对公司存感激之情。
第7篇 店经理规章制度
店经理是由公司派遣到各分店的全权责任人,在分店里具有最高决定权,但行使权利的范围一定要在公司规章制度许可的范围内。
一 权限范围:
1、有权对本餐厅所有基层干部及所有员工进行考勤考核工作,根据实际情况,有权进行批评或表扬,按相关规定进行奖励或处分。
2、有权根据实际情况或工作需要申请增减本部门的员工、调动下属员工、免任下属员工,调动及免任基层干部。
3、有权向下级下达本餐厅营运范围内的工作任务,并向下级发出指示。
4、全权处理本部门的日常业务工作或事务工作。
5、有权申请采购各类大件餐厅营运所需用品。
6、有权申请推出新菜品品种。
7、有权申请改变经营模式或推出新的促销方案,在未批准前不得擅自执行。
8、有权批准店内员工月累计300元以下、店经理月累计500元以下的私人借款申请。
9、有权合理支出店内营业费用,其中中餐厅限额1000元(不含1000元),快餐店限额500元(不含500元),超出部分则需事先申请上级经批准后方可执行。
10、有权批准合理支出店内所有成本费用。
11、有权对总经理或其他领导不合理的指示提出异议。
二、职责范围
1、认真领会公司各项规章制度及各项会议精神,按时参加总经办召开的各种有关会议,执行总经理下达的管理工作任务,完成总经理常务会成员下达的工作安排,定期主持餐厅管理小组会议和员工大会,积极传达上级领导指示,协调部门内部工作,保证餐厅日常营运工作正常有序进行。
2、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
3、忠于职守,具有为公司作贡献的精神,不断提高管理艺术,负责制定餐厅经理策略、服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精。
4、重视属下员工的培训工作,定期检查基层干部对管理制度的贯彻执行情况及员工培训考核情况。
定期组织一线员工学习服务技巧技能,对员工加强企业文化、服务意识、工作技巧的训练,定期检查并做好培训记录。
5、热情待客、态度谦和,建立良好的客户关系,妥善处理客人的投诉,积极处理出现的各类突发事件,不断改善服务质量,保证顾客的最大满意度。
6、加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题,有必要时需及时向上级汇报。
7、全面负责餐厅财务管理及监督,认真核对各项开支单据,严格把关,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
8、负责督查餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工作,抓好餐具、厨房用具的清洁消毒。
9、及时检查餐厅设备运行情况,落实并完善物资管理制度,做好维护保养工作,并做好餐厅安全和防火工作。
10、要随时与厨师长、厨师保持长期、稳定的交流与沟通,严格执行公司规定的菜品制作标准,并不断提高菜品质量。
11、根据市场变化和客户需求及时申请调整营销策略,开发新菜品,并向公司建议制订合理的菜品成本标准及规范价格。
12、公平、公正地处理员工之间的矛盾纠纷,爱惜员工,关心员工个人生活状况,积极解决员工的困难及所需,对所有员工的工作状况给予指导,帮助他们提高业务技能。
13、努力学习新的管理知识及营销方式,不断提升个人能力,加强个人文化素质建设,开创新思路、新思维,能紧跟公司的成长,适应餐饮行业及社会的发展,为完善公司各项规章制度提出合理的建议。
三、员工管理
1、关心、爱护员工,将每一位员工都当作自己的家人对待。
在员工犯错误时要及时纠正,要多指导、多传授、多教育,少批评、少责骂、少处罚,从细微处着眼,用心与员工交流,通过关爱员工来激发员工爱企业如爱家的思想,增强企业的凝聚力。
2、制度面前人人平等。
对员工的行为用制度进行规范和约束,不得使用粗鲁的言语责备员工,更不得使用粗暴的行为迫使员工服从。
3、让每一个员工在上岗前都能得到系统、完善的培训,并讲究培训质量。
对特定岗位安排专人跟进指导,让员工能清晰掌握自己的工作范围和工作流程。
4、对待身边所有的员工要一视同仁,不得以任何理由偏向、袒护任何一方,不得因个人喜好或情绪滥用权力。
5、以身作则,纪律严明。
按时出勤,不得无故脱岗、迟早、早退,不得在工作场所、工作时间从事私人事务,不随意将无关人员带到工作岗位,并时刻注重仪容仪表,提升个人形象,在员工面前起好模范带头作用。
6、因才施用,合理分配工作任务,将合适的人放在合适的岗位,力争事半功倍;
7、善于指导和激励下属员工的工作状态,准确评估员工工作绩效,公平、公正地跟进所有员工工资提升、岗位晋升及优秀员工评选等各类考核工作。
8、熟悉本部门各岗位的岗位职责,做好监督和跟进落实,出现问题时要清楚划分责任人,不错怪任何员工。
9、自觉降低身份,时常参与到一线员工的工作当中,能与员工同甘苦,提高员工的自觉性,让员工更有工作动力。
10、积极组织公司安排的各项福利活动,如“生日聚会、各类节日聚餐”等,让员工感受家的温暖。
11、建立员工天地,积极宣传企业文化,大力发展企业文化建设,丰富员工业余生活,带领员工积极参加公司组织的各类活动,如“篮球比赛”等。
12、加强员工宿舍管理,随时了解员工身体健康状况和员工家庭情况,并对其家属表示问候。
13、随时掌握员工心理动态,合理分析员工工作期间出现的异常表现,积极采取心理干预措施,及时稳定员工情绪,巩固团队建设。
14、定期安排员工激励性培训,利用自身具备的社会经验和职场知识对员工进行一对一引导,合理指引员工发展方向,利用公司的舞台为员工提供展现自我的平台,让员工在收获之余对公司存感激之情。
第8篇 经理规章制度奖罚制度
一、规章制度
1、 遵守公司制度,处事公正并且严格遵守国家法律。
2、 监督组员每天上下班时间,做到不迟到不早退,每天上班必须跟组员开会及点名。
3、 协助总经理执行服务员的规章制度。
4、 监管dj在房间内的服务,包括点歌、点饮品及食品,及柜台上的卫生是否清洁等。
5、 监管dj在房间的行为,不允许公主与客人搂抱。
6、 教导培训新入职的组员,直至能完全熟悉电脑操作及房价、酒水牌上的价格。
7、 监督组员不准强行要客人给小费,做到客人愿意给予多少便收多少,不给小费也须面带笑容。
8、 经理要做到多定房,要做到比组员早上班,迟下班,以身作则,超出公司所订的要求。
9、 ktv经理需遵守公司规章制度,不能 人利益而损害国家或公司形象,确保文化市场的精神文明。
二、奖罚制度
1、 上班时间为19:00至公司规定的下班时间,不得迟到早退,上下班必须到收银台签名,不可代签,如有发现罚款100元。
2、 不准在未经客人邀请情况下而进入不属于个人组别的包房,如有发现,一经查明,罚款500元。
3、 如有客人邀请去不属于个人组别的包房,只可在该包房内逗留5分钟作打招呼用途,超出5分钟要自觉离开,不可借故或以客人邀请作理由,发名片。
送酒一经发现罚款500元。
4、 在任何情况下,不得在不属于个人组别的包房收取任何小费,一经发现罚款500元。
5、 每星期可申请一天休息,如该天不休息者将视为自动放弃,不可改动。
若该天不是休假而没有上班者罚款200元。
三、定房任务规定
1、 所有定房必须透过公司订座电话或客人未到前15分钟定下的为之定房,否则按点房算。
2、 订房折扣低于8折则不计入流水业绩。
3、 每月定房流水任务为5万元可获3000元工资,少于5万元者按比例倒扣15%。
完成任务者,业绩提成5万至15万提成10%,在15万以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括对讲机、工衣柜、工牌),上班未满二个月而离职者,押金退50%,上班满二个月后离职者,押金退20%,以上未退还押金作为物品损耗费。
5、 ktv部经理及dj部需共同管理、执行组员及dj规章制度,如发现有不合理之事,应立即通知副总经理配合解决。
每组ktv经理必须遵守公司规章制度,不能 人利益而违反公司制度,损害公司利益。
ktv经理签名: 总经理签名:身份证号码:日 期:日期:
第9篇 项目工程部经理岗位规章制度
1、认真学习贯彻执行国家和上级领导有关建筑行业的法律、法规,坚决贯彻执行公司制定的质量、安全、文明施工管理制度及其他管理制度。
2、做好安全生产的管理工作,总结交流推广先进经验。经常深入基层,指导检查项目部质量、安全、技术人员的工作,掌握安全生产情况,调查研究生产中的不安全问题,提出改进意见和实施。
3、组织、主持每月一次的安全、文明施工,质量、机械、电气综合大检查,并组织评比、考核、上报当月检查情况文件。
4、参与审核每个人工程的施工组织设计、施工方案和质量、安全、技术措施的制定,并监督、检查实施、落实情况。
5、监督检查每个项目部生产环节,对建筑材料的检验和工程质量、安全文明、施工进度、工程变更的落实和现场认证等管理工作,发现隐患,协调、督促整改,并且按期限复验。
6、有权对项目部施工现场一切违章作业行为,一切不符合规范行为,勒令整改,情节严重者停工整改或直接对项目部进行罚款,数额视情节严重程度决定,无须当事人或项目部签字。
7、参与伤亡事故和重大未遂事故的调查、统计工作,分析事故的原因,并报告及协助有关部门做好处理事故工作。
第10篇 销售经理岗位管理规章制度
一、在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。
二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施。
三、掌握国内外产品市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。
四、协调销售部和各经济组织的关系,经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。
六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出签约原则和价格标准。
七、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。
八、掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均盈利水平。
九、定期走访客户,征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。
十、参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻止长期拖欠。
十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
十二、制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。
