汽车客户岗位职责7篇

岗位职责是什么

汽车客户岗位是汽车销售和服务领域中的关键角色，主要负责与潜在和现有客户建立联系，理解他们的需求，提供专业的汽车产品信息，并协助完成购买和售后服务流程。

岗位职责要求

1. 深入了解汽车市场动态，熟悉各种车型的性能、配置及价格。

2. 具备出色的沟通技巧，能有效倾听和理解客户需求。

3. 良好的客户服务意识，致力于提供卓越的购车体验。

4. 熟练掌握销售技巧，能够引导客户做出购买决策。

5. 适应能力强，能够在压力下保持专业和冷静。

6. 有一定的谈判能力，能处理价格协商和其他销售问题。

7. 能够使用crm系统和其他相关销售工具。

岗位职责描述

汽车客户专员在日常工作中，需要与客户进行频繁互动，从初次接触开始，通过电话、邮件或面对面交流，收集客户信息，了解其购车需求。他们需要展示汽车的特性和优势，解答客户疑问，提供定制化的购车建议。在销售过程中，他们需要协调内部资源，如财务、物流等部门，确保交易顺利进行。此外，他们还需关注售后服务，处理客户投诉，维护客户满意度，以实现客户的长期保留和口碑传播。

有哪些内容

1. 客户开发：主动寻找潜在客户，通过电话、邮件营销等方式进行接触。

2. 售前咨询：详细介绍汽车配置、性能、保修政策等，协助客户选择合适的车型。

3. 销售演示：组织试驾活动，现场展示车辆功能，增强客户购买信心。

4. 交易处理：协助客户办理贷款、保险等手续，确保购车流程顺畅。

5. 后期跟进：销售完成后，定期回访客户，了解车辆使用情况，解决可能出现的问题。

6. 客户关系管理：维护客户数据库，记录客户反馈，优化服务策略。

7. 解决冲突：处理客户投诉，提供满意的解决方案，维护公司形象。

8. 培训与学习：参加产品更新培训，持续提升专业知识和服务技能。

作为汽车客户岗位的一员，工作不仅是销售汽车，更是建立和维护与客户的关系，确保他们在整个购车生命周期中都能感受到专业、贴心的服务，从而推动公司的业务发展。

汽车客户岗位职责范文

第1篇 汽车客户经理岗位工作职责

简介:客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括:全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

客户经理岗位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责拓展汽车经销商市场,对公司业务、产品进行推广,负责该区域业务目标达成;

2、负责了解内外需求,提出合作策略,负责合作协议签署;

3、解决汽车经销商经营中的各种问题,发现经销商群体中新的商业机会;

4、负责区域内经销商的开拓、维护。

任职要求:

1、大专以上学历,有汽车销售、信用卡销售、金融销售、房地产销售等工作经验,有驾驶执照;

2、熟悉公司产品、业务流程;精通汽车产品基本知识,熟悉汽车销售业务,熟悉汽车供应链;

3、掌握office办公软件进行文档、表格、数据等处理;

4、有较强的沟通能力、执行能力、策划能力,良好的思辨和表达能力,责任心强,高度的敬业精神,积极乐观。客户经理岗位描述(模板二)

岗位职责:

1、具有独立开发新市场经验,并维护好客户,及时解决回款和商务合同事宜;

2、严格按照销售服务科下达任务目标,完成年度销售目标;

3、负责对外客户沟通和协调;

4、进行定期市场预测、分析,信息收集等;

5、各种销售报表制作及领导交办的其他事宜。

任职要求:

1、机械类专业,大专及以上学历,三年以上汽车零配件销售经验;

2、对汽车行业有深厚兴趣,了解国内外主机厂分布,拥有一定客户关系;

3、沟通协调能力佳,抗压能力强,能适应短期出差;

4、有汽车零部件行业销售经验者优先。客户经理岗位描述(模板三)

岗位职责:

1、制定新市场和现有市场的业务拓展方案;

2、关键市场客户的新业务拓展、日常管理,包括项目管理、协调、决策计划、客户管理管理和谈判、关键市场客户的竞争态势、市场情况分析及汇报;

3、提供关键市场客户的日常信息及运作情况。向顾客提供产品的选择方案、支持顾客的产品要求及学习新产品和现有产品的知识,负责达到关键市场的销售预算;

4、和关键市场客户建立良好的管理并提供高标准的服务,确保顾客满意度

5、组织并保存相关销售业务记录的文件——比如报价、合作等。

任职要求:

1、有销售3年以上工作经验优先考虑;

2、有较强的关键市场管理和客户关系维护能力,有与顾客保持及时沟通的专业能力、制定商务方案满足公司销售策略和销售目标的能力、良好的商务管理、客户关系维护能力;

3、熟悉关键客户管理的工作要求,较强的监控、评估、审时度势的能力,基本能够独立完成财务数据统计的要求,具有较强的工作效率,能够面对复杂多面的情况。客户经理岗位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责市场调查、竞争对手分析工作,,及时提供市场信息反馈,输出市场分析报告;

2、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的客户,拓宽业务渠道,不断扩大公司产品市场占有率;

3、负责指定区域市场的开发,客户谈判,负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行;

4、负责客户反馈问题及信息的协调、处理、反馈;

5、负责催讨应收销售回款;

6、走访客户,建立客户档案,并建立良好的客户关系;给客户提供热情、满意、周到的服务。

任职要求:

1、本科以上学历,市场营销、机械、机电、英语等相关专业;

2、2年以上从事技术、售后等相关工作经验,年龄32以下;

3、具有销售技巧及心理学知识;

4、有基础的英语读、写、听、说能力;

5、较强的语言沟通能力、公关能力、团队协作和责任心。客户经理岗位描述(模板五)

岗位职责:

1、参与营销管理体系建设;

2、开展汽配市场调研;

3、开展汽配市场推广及销售管理工作;

4、协助客户管理工作;

5、完成上级领导交办的其他工作;

任职要求:

1、3年以上制造业企业销售管理工作经验;

2、熟悉行业及竞争对手信息,以及产品市场行情及其发展动态;

3、掌握市场调查和信息收集、商务谈判、合同管理、客户关系管理等知识;

4、掌握工作计划管理、时间管理、流程优化知识和方法;

5、掌握团队建设及人员管理方法;

6、具备英语读写及听说沟通能力;

7、能够独立负责或指导他人完成技术支持、产销衔接、售后服务中某一项工作,并协助其他模块的工作;

8、能够在指导下解决相关模块中发生的问题,并提出改善建议;

9、能够合理控制差旅费、业务接待费、公关费等营销费用的使用;

10、能够开展外勤销售人员的监督管理工作。

第2篇 汽车客户服务岗位职责任职要求

汽车客户服务岗位职责

汽车金融业务客户服务经理/服务交付经理 软通动力-gbg gbg分支机构 汽车金融 csm/sdm (客户服务经理，服务交付经理)， manager ~ senior manager，base上海

带领/协调团队解决汽车金融整体解决方案;

熟悉汽车金融核心业务，零售(retails)，批发(wholesale)，租赁(leasing)，保险(insurance)，移动出行(mobility) ，abs ， crm， credit 征信分析，call center等;

8年左右汽车金融行业经验;

很强汽车金融业务市场拓展能力;

具备带领团队，管理团队的能力和项目交付能力;

英文沟通流利，沟通能力强

汽车客户服务岗位

第3篇 大数据汽车客户it销售总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 掌握公司大数据项目和产品与分析客户需求，为客户提供咨询或顾问服务，与项目交付者共同制定营销方案；

2. 带领销售团队，完成新客户开拓及老客户维护，完成公司下达的各项销售任务和业绩指标；

3.管理整个销售的全过程，包括但不限于合同的签定、实施、验收、回款等；

4. 掌握大数据与ai行业动态，及时反馈给高层，并协助高层制定销售新策略；

工作要求：

1. 本科及以上学历；国内外知名学校毕业优先，会驾车佳、市场营销、计算机相关专业优先。

2. 有汽车行业相关、it和大数据销售/顾问具备行业深度资源， 8年及以上项目或产品销售和销售管理工作经验，

3. 具备社会精英商务的形象和气息，优秀的表达沟通、抗压、逻辑思维等能力。具有撰写方案和客户演说的能力；

4. 具备创业精神，追求事业发展决心和责任心；

5. 接受出差。

薪资：年薪40-60万，上不封顶

第4篇 汽车客户经理岗位职责

客户经理/高级客户经理-重庆/汽车 北京际恒锐智企业管理顾问有限公司 上海际恒品牌管理有限公司北京分公司,际恒,际恒 客户经理:

职责:

1、确保高标准的日常客户服务质量,为客户提供顾问性的公关策略;

2、为客户提供年度、月度方案,撰写各类深度稿件及把控稿件质量;

3、线上/线下项目的整体策划、把控和具体实施;

4、项目预算的整体把控。

任职资格:

1、三年以上公关行业从业背景;

2、整合营销或公关传播策划能力、组织能力及项目管理能力;

3、具备良好的文字驾驭能力和良好的新闻敏感性;

4、积极进取,考虑问题全面和良好的独立处理问题的能力;

5、熟悉各类媒体的宣传模式;

6、诚实可靠,富于创意,具团队精神;

7、能适应出差,有一定的抗压能力。

8、优秀的撰稿能力和极强的提案能力优先。

第5篇 汽车客户经理岗位职责任职要求

汽车客户经理岗位职责

岗位职责:

1、负责个人所属区域内汽车金融业务的销售及推广;

2、管理、维护渠道客户关系，保持渠道关系稳续发展、长期合作;

3、负责协助客户办理贷款资料的上报，初步审核;

4、负责贷款审批后及时与客户沟通，完成挂牌抵押工作。

任职要求:

1、有汽车相关行业工作经验;

2、了解汽车分期业务;

3、有区域开拓和沟通能力。

汽车客户经理岗位

第6篇 大数据汽车客户销售总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.掌握公司大数据项目和产品与分析客户需求，为客户提供咨询或顾问服务，与项目交付者共同制定营销方案；

2.带领销售团队，完成新客户开拓及老客户维护，完成公司下达的各项销售任务和业绩指标；

3.管理整个销售的全过程，包括但不限于合同的签定、实施、验收、回款等；

4.掌握大数据与ai行业动态，及时反馈给高层，并协助高层制定销售新策略；

工作要求：

1.本科及以上学历；国内外知名学校毕业优先，会驾车佳、市场营销、计算机相关专业优先。

2.具备有汽车行业相关、it和大数据行业深度资源，8年及以上项目或产品销售和销售管理工作经验，

3.具备社会精英商务的形象和气息，优秀的表达沟通、抗压、逻辑思维等能力。具有撰写方案和客户演说的能力；

4.具备创业精神，追求事业发展决心和责任心；

5.接受出差。

薪资：年薪40-60万，上不封顶

第7篇 汽车客户服务岗位职责

企业客户销售(汽车后市场服务方向) 京东 北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东 岗位职责:

1.根据公司的总体销售拓展计划,制定本部门的季度、月度拓展工作目标、计划,制定切实可行的拓展策略,以完成其拓展任务量;

2.定期、不定期地开展市场调查,收集并整理行业、竞争对手等相关信息,形成市场分析报告;

3.与目标公司保持积极、良好的沟通,准确收集相关资料,关注行业内的项目信息,不断了解目标公司的实时发展动态,及时反馈目标公司各项需求、建议和意见;

4.协助销售团队与目标公司洽谈并签订合同,完成合作;

任职要求:

1.3年以上市场拓展工作经验,有汽车保养类服务产品行业大客户销售经验优先;

2.良好的业务拓展能力,掌握一定渠道搭建和商务谈判技巧;

3.出色的表达沟通、人际交往能力,能与各目标公司及相关行业建立良好合作关系;

4.良好的承压能力,能在压力下高效完成业务目标。