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岗位职责是什么
整形咨询岗位，是医疗美容行业中一个关键的职能角色，主要负责为潜在客户提供专业的整形手术或非手术治疗的咨询服务，帮助他们了解各种美容选项，以满足其个性化需求。
岗位职责要求
1. 专业知识：需具备扎实的医学美容知识，熟悉各类整形手术及非手术治疗的原理、效果和可能的风险。
2. 沟通技巧：具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，理解客户的需求和期望。
3. 客户服务：注重客户体验，能够建立良好的客户关系，提供专业、贴心的服务。
4. 道德规范：遵守医疗行业伦理准则，尊重客户的隐私，诚实公正地提供咨询建议。
5. 市场敏感度：关注行业动态，了解竞争对手的策略，以便为机构提供竞争优势。
岗位职责描述
整形咨询师的工作日常包括接待来访客户，通过面对面交谈或在线咨询，评估客户的美容需求。他们需要详细解释各种整形方案，包括手术步骤、恢复期、预期效果以及可能的并发症。此外，咨询师还需协助客户制定个性化的治疗计划，考虑其预算、时间安排和个人审美偏好。
在与客户交流过程中，咨询师需展现出同理心，倾听客户的需求和疑虑，以建立信任关系。他们要能够以专业角度解答复杂问题，消除客户的恐惧和不安，确保客户做出明智的决定。
有哪些内容
1. 初步咨询：收集客户基本信息，了解他们的美容目标和期望，评估其适合的治疗方案。
2. 方案推荐：根据客户需求，推荐合适的整形手术或非手术治疗，解释其优缺点。
3. 风险告知：详细介绍可能的风险和并发症，确保客户充分知情。
4. 案例展示：分享成功案例，展示治疗前后的对比效果，增强客户的信心。
5. 费用说明：提供清晰的费用估算，解释可能的额外费用，如术后护理。
6. 后续跟进：术后与客户保持联系，关注恢复情况，解答任何术后疑问。
7. 市场分析：定期进行市场调研，了解客户需求变化，优化服务内容和策略。
8. 团队协作：与医生和其他医疗团队成员紧密合作，确保整个治疗过程顺利进行。
整形咨询岗位是连接客户与医疗美容服务的重要桥梁，其职责涵盖从初次接触直至术后关怀的全过程，旨在提供专业、安全和满意的服务体验。
整形咨询岗位职责范文
第1篇 微整形咨询师岗位职责
岗位职责:
1、通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合会所专题活动努力达成个人销售目标;
2、负责按会所的服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介会所服务项目;
3、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
4、负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
5、负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息,尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密。
6、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
任职资格:
1、开朗、亲和力强、忠诚、思维敏锐;
2、专科以上学历,营销类、临床医学或护理专业;
3、背景调查评估较积极,无不诚信、或不良职业操守记录,两年以上营销、或医学临床工作经验,同时具备医学和营销经验尤佳;
4、职业素养高,较强的沟通、说服、引导能力;
5、25-35岁,身体健康、形象气质佳。
第2篇 美容整形咨询师岗位职责
职责描述:
1、负责市场拓展,开发新客户;
2、负责挖掘客户需求;
3、负责回答客户咨询,给出专业建议;
4、负责销售压单,成功达成销售成交;
5、负责客户跟进服务,维护客情关系。
任职要求:
1、22-35岁,2年以上整形、光电仪器销售咨询经验;
2、良好的学习能力和服务意识。
第3篇 整形咨询顾问岗位职责
整形医院咨询顾问 1.负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。
2.熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。
3.熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。
4.负责客户管理,特别是费用管理。 具体工作和职责内容如下: 1)负责接待来院顾客的现场咨询工作,顾客信息必须详细录入电脑。 2)负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。 3)在医生的方案指导下继续完善咨询;及时向医生/医助反馈顾客消费动向。 4)负责对疗程、价格等细节完善咨询;完成项目推荐,促成销售。 5)负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务;负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。 6)负责对准顾客跟踪回访,争取成交。 7)负责客户管理,协助顾客完成各种签字,包括提醒医生签字。 8)负责填报各种报表。 9)现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的,相关部门人员无偿给予支持配合。 1.负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。
2.熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。
3.熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。
4.负责客户管理,特别是费用管理。 具体工作和职责内容如下: 1)负责接待来院顾客的现场咨询工作,顾客信息必须详细录入电脑。 2)负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。 3)在医生的方案指导下继续完善咨询;及时向医生/医助反馈顾客消费动向。 4)负责对疗程、价格等细节完善咨询;完成项目推荐,促成销售。 5)负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务;负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。 6)负责对准顾客跟踪回访,争取成交。 7)负责客户管理,协助顾客完成各种签字,包括提醒医生签字。 8)负责填报各种报表。 9)现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的,相关部门人员无偿给予支持配合。
第4篇 整形咨询岗位职责
整形现场咨询师 悦美网 北京维康恒美信息技术有限公司,悦美网,维康恒美 职位描述:
-负责接听前台咨询电话,解决顾客的各种疑虑;
-负责接待到院咨询的顾客,详细讲解各种手术方式,完成咨询流程;
-完善顾客资料,做好系统登记工作;
-积极主动与网络咨询、医护人员以及相关部门沟通,使工作更流畅开展;
-做好成交顾客及未成交顾客的回访工作;
-完成院内下达的营销目标,分析未完成原因及改进措施。
任职要求:
-中专以上学历,医学美容、临床、护理、营销等相关专业毕业;
-1年以上整形医院网络、电话美容整形咨询或其他咨询岗位工作经验;
-热爱医美行业,从事过医疗整形美容咨询或医护工作;
-沟通表达能力强,谈吐大方,口齿清晰,思维敏捷,亲和力强;
-具有优秀的团队合作和服务意识,个性热情、乐观、积极,抗压能力强;
-形象好,气质佳者优先。
