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岗位职责是什么
小区楼岗位职责是指在居民小区内，负责楼宇管理、维护和服务的一系列工作责任和义务。这个岗位的工作人员是社区生活的重要保障，他们确保楼宇的安全、整洁，同时也为居民提供日常需求的服务。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通能力，能有效处理居民的问题和投诉。
2. 熟悉物业管理法规，遵守相关规定，保证物业管理的合规性。
3. 具备基本的维修技能，能处理简单的设施故障。
4. 具备一定的安全意识，能定期进行安全检查，预防潜在风险。
5. 注重服务态度，以居民满意度为导向，提供贴心周到的服务。
岗位职责描述
小区楼岗位的日常工作涵盖多个方面，包括但不限于楼宇设施的日常维护、环境卫生的保持、安全防范的实施以及居民服务的提供。他们需要定期巡查楼宇，确保公共设施如电梯、照明、消防设备等正常运行；及时清理楼道、楼梯间的杂物，保持环境整洁；同时，也要关注小区的安全状况，如监控视频的查看、门禁系统的管理，防止非法入侵。
此外，小区楼岗位还需处理居民的各种需求，如接收快递、代收水电费、协调邻里纠纷等。在遇到突发情况，如水管破裂、电路故障等，他们需要迅速响应，协调专业人员进行维修。他们不仅是楼宇的守护者，也是居民生活的助手，他们的工作直接影响到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
有哪些内容
1. 设施管理：定期检查楼宇设施，及时报告和修复损坏的设施。
2. 清洁卫生：监督和执行清洁工作，确保公共区域的干净整洁。
3. 安全监管：实施安全措施，定期进行安全检查，确保消防设施完备。
4. 居民服务：处理居民的咨询和投诉，提供日常生活的便利服务。
5. 事件处理：应对突发事件，如应急维修、处理纠纷等。
6. 法规遵循：了解并遵守物业管理法规，确保物业管理活动的合法性。
7. 沟通协调：与居民、物业团队及其他相关部门保持良好沟通，共同维护小区秩序。
通过以上各项内容的执行，小区楼岗位的工作人员将为居民创造一个舒适、安全、有序的生活环境，成为社区生活中不可或缺的角色。
小区楼岗位职责范文
第1篇 小区楼管员岗位工作职责
1、积极参加公司业务学习,不断提高业务水平,自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人,对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实,并做到登记记录,定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作,虚心接受用户的批评与建议,不断改进工作,提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等,发现不正常情况及时处理并做好记录需要,其他部门配合处理,及时呈报工作联系,并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划,做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场,协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计,并且严守工作机密。
12、完成公司、上级领导交办的其他任务。
福州金辉物业管理有限公司
第2篇 某大型小区楼宇巡逻岗岗位职责
大型小区楼宇巡逻岗岗位职责
1.1岗位要求:
1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。
1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询
1.1.3 按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
1.1.4 负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。
1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。
2 24小时岗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。
2.1.2 06:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。
2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
2.1.4 07:30-08:00早餐时间。
2.1.5 08:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。
2.1.6 09:00---12:50
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2.2.2 (13:00-18:00)
认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。
加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。
加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。
爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。
在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。
做好小区三防工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。
巡逻时遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照bi规范服务。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:50-21:00
开启小区相应的照明开关。
做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。
适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。
2、3、2 21:00-02:50
按照拟定的路线进行巡逻检查打点.
加强小区巡查力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。
定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。
第3篇 __小区楼内清洁岗岗位职责
花园小区楼内清洁岗岗位职责
楼内清洁岗位是在清洁运行班长的直接领导下,负责小区楼内公用设施的清洁工作,其主要职责如下:
1.每日对小区楼道、卫生间、公共部分地面进行一次清扫、拖洗,定时清运楼内垃圾并保持地面整洁。
2.每日对楼梯配电箱、消防箱、开关、扶手、信箱、标识牌、墙面、地面等公共部位进行清洁工作并保持干净。
3.每周对楼内护栏、玻璃窗、地角线、栏水线进行两次清洁,并不断巡视以保持整洁。
4.每周对楼内公共通道之外露管道等设施进行清洁工作。
5.每月对楼内公共部位的灯罩进行一次全面的清洁工作。
6.定期对楼内进行环境消杀。
7.每次使用完清洁工具器具后,清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领。
8.对楼内之可疑人员,及时与当值安全员或控制中心联系处理。
9.对楼内公共设备设施等损坏情况做好记录,上交清洁班长汇总至控制中心安排处理。
10.根据小区(大厦)业主的服务需求和管理处的安排,为业主提供满意的家政服务。
11.收集顾客的意见和建议,及时向清洁班长汇报。
12.完成领导交办的其他工作。
第4篇 小区楼宇管理员岗位职责（8）
小区楼宇管理员岗位职责(八)
一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》等各项管理服务制度和程序。
二、协助主管完成各项管理服务工作。
三、热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜,按照工作程序为业主办理入伙、验房、交房手续。
四、配合主管做好小区内的清洁卫生、环境绿化和家政服务等工作。
五、配合主管开展小区文化活动。做好小区业户会所的各项管理工作。
六、负责小区每日楼宇清洁、绿化的巡视、检查工作,发现问题及时处理或向楼宇主管、服务中心/管理处主任汇报。
七、协助主管及时地做好本岗位各项管理服务工作的记录和台帐。
八、认真学习物业管理知识,熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管网及住户的基本情况,积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训,不断提高业务素质和处理问题的应变能力。
九、及时完成领导交办的其它任务。
第5篇 小区楼宇岗安全员岗位职责
小区楼宇岗(安全员)岗位职责
1.安全员对进入楼宇的员工及施工人员要认真检查其佩戴的证件,确认后方可放行,严禁闲杂人员、被解聘人员及其它非公司员工入内。
2.凡来楼宇内联系业务,推销及公共机构人员一律凭会客登记单,并仔细查验证件、介绍信等,探亲访友必须经业主本人同意,方可进入。
3.认真查询进出员工及施工人员的携物情况,对楼宇内的公用物品或未经登记的贵重物品必须经安全员队及楼长签发出门条,方可放行。
4.严禁将易燃、易爆等危险品带入楼宇,确保治安、消防等安全工作。
5.妥善保管扣留的物品,按规定上缴处理,并填写记录及详细清单。
6.值岗人员要严格遵守工作纪律,认真负责,文明礼貌,督查施工队按施工时间施工,做好工作记录。
7.维护楼内的正常秩序,注意保密原则,严禁与工作无关人员谈论任何工作事宜。
8.站岗地点,可在首层背手来回每10分钟走动一次,20:00负责楼宇周围10米以内及顶层至地下室巡视一遍,严格按巡视要求检查安全情况,杜绝事故隐患。
9.协助楼宇管理员做好安全管理工作,认真完成上级交给的一切其它工作任务。
第6篇 小区楼外清洁员岗位工作职责
小区楼外清洁员岗位职责
楼外清洁员在清洁主管的领导下,负责楼外责任区域的保洁工作。其职责如下:
1 每日负责对生活垃圾进行收集、清运工作。
2 每日对沙井、明沟进行一次清理,以保证排水畅通。
3 每日负责对地下车库进行清扫,清除杂物。
4 每周需对车棚(车场)地面、公共场所、围(护)拦、摩托车及自行车防盗架、路灯柱等设施进行清洗工作。
5 每月需对路灯罩等进行一次全面的清洁。
6 每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。
7 保洁工具、器具每次使用完后要清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充、申领。
8 维护责任区卫生,劝阻、制止不卫生、不文明的行为。
9 完成保洁主管交办的其他工作。
第7篇 z小区楼宇主管岗位职责
小区楼宇主管岗位职责
主管小区范围内楼宇管理、楼宇公用部位及其他公共部位的清洁卫生、庭园绿化、护卫、家政服务、社区文化活动等方面工作。协助服务中心/管理处主任完成服务中心/管理处的管理服务指标和任务。
一、制定所属各岗位工作人员的岗位职责和工作时间表,拟定楼宇综合管理清洁、绿化、综合家政服务等物业管理服务制度、工作标准。
二、依据管理制度,负责检查督促所属员工的工作完成情况,对不符合要求的,及时责令整改。每月底负责对所属清洁、绿化和家政服务人员进行综合考评,并提出奖罚建议,报服务中心/管理处主任审核。
三、协助服务中心/管理处主任制定定期业主回访计划,策划回访形式和回访内容。
四、与所属员工保持良好的联系,及时沟通,并将有关问题和建议反馈给服务中心/管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。
五、负责做好岗位职责范围内的各项管理工作,并完善各项工作记录、台帐,督促每位员工及时填写工作记录、台帐。
六、负责制定清洁、绿化四害消杀工作计划,并组织实施。
七、负责对小区内公告栏、水牌及其它标识的管理。
八、负责小区内社区文化活动的策划、实施、记录、宣传。
九、负责小区内各楼宇、单元完好情况巡视,及时向服务中心/管理处反馈巡查信息。
十、负责会所活动场所及其配套设施的管理和维护。
十一、负责小区开展家政服务活动的管理。
十二、根据小区业主的回访信息和物业的管理情况,及时提供完善各项管理制度建议。
十三、负责楼宇的验收、接管和交付。
十四、负责将业主档案归口行政统一管理。
十五、负责岗位月度工作计划报告的编写,月底前报服务中心/管理处主任。
十六、协助服务中心/管理处主任做好编写物业管理工作报告。
十七、完成公司或服务中心/管理处交办的其他任务。
第8篇 小区楼内巡逻岗岗位职责-4号岗
小区楼内巡逻岗岗位职责(z4号)
1熟悉小区装修和入住等整体情况,以及其他重要设施、设备的分部情况,发现异常情况应及时向当班班长和中心报告。
2在小区内发现可疑人员,必须进行查问。对来意不明或无明确探访对象者立即清出小区,对特别可疑的人和迹象,应及时与当班班长或其他岗位人员取得联系协助处理,并做好记录。
3将巡逻中发现的问题和异常事件记录在《安全管理员巡查记录表》上,并由处理完成人签字确认。
4保证小区消防楼梯、消防通道畅通,发现楼梯、通道被堵塞,应立即设法疏通并查找原因,及时通知相关人员处理。
5负责小区内装修户安全检查,并在《装修现场监控记录表》上签到,发现问题及时纠正处理并向班长报告。
6保证小区内消防畅通,消防器材、设施、设备完好无损,安全疏散标识是否醒目正确,有无消防隐患。
7检查保持小区内的标识、设施、设备完好,禁止无关人员在小区内逗留、闲逛。
8检查楼层消防通道的卫生情况,发现有卫生不合格的,及时通知相关保洁员或根据情况自行处理,必要时报中心通知相关人员进行处理。
9监督装修材料及其它物资在规定时间内搬运,严格按照《装修管理规定》监控装修,制止住户、外来人员和管理处员工的违章行为。
10注意调节对讲机及开关防烟门的声音,避免产生噪音影响住户休息。
11按照巡逻路线图按时巡逻签到,不能弄虚作假提前签到,如因处理事情延时签到,应在签到本上注明原因,并报告班长。
12努力提高自身工作水平、工作效率,善于发现情况,解决问题,积极配合其它岗位开展工作,协助班长搞好班组工作。
13及时收集、汇报顾客的意见和建议,做好相关记录并报当班班长。
14配合其他岗位完成其它事项,严格遵守交接班制度,认真做好相关质量记录。
