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岗位职责是什么
小区会所岗位职责是指在住宅小区内，负责管理和运营会所设施的工作人员所承担的工作任务和责任。这个角色需要兼顾服务业主、维护设施、组织活动和确保安全等多个方面。
岗位职责要求
1. 专业素养：具备良好的客户服务意识，能够以友善、专业的态度与业主沟通。
2. 组织能力：能有效规划和执行各类会所活动，确保活动的顺利进行。
3. 管理技能：妥善管理会所设施，定期进行维护保养，保证设施的正常运行。
4. 安全意识：熟悉相关安全规定，能及时发现并处理安全隐患。
5. 协调能力：与物业团队、供应商及外部资源保持良好协作，以优化会所服务。
岗位职责描述
小区会所岗位的日常工作包括接待业主、解答疑问、提供咨询服务，以及处理关于会所设施的投诉。此外，还需定期评估和更新会所的运营策略，以满足业主的需求和期望。组织各类文体活动，如瑜伽课程、亲子活动、社区聚会等，也是重要职责之一，旨在增进邻里关系，提升社区凝聚力。
在设施管理方面，会所员工需定期检查设备状况，进行必要的维修和清洁工作，并确保所有设施符合安全标准。他们还需要制定和执行会所的规章制度，以维持会所的秩序和环境整洁。
有哪些内容
1. 日常运营：负责会所的日常开放和关闭，管理会员卡系统，记录和处理会所使用情况。
2. 设施管理：定期进行设施检查，处理故障，与维修团队协调进行必要的维护工作。
3. 活动策划：设计并实施各类业主活动，包括健身课程、节日庆祝、社区义工项目等。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解决业主关于会所的疑问和问题，处理投诉。
5. 安全监控：确保会所的安全，执行紧急预案，定期进行安全培训。
6. 预算管理：参与会所预算的编制和控制，合理使用资源，确保财务可持续性。
7. 合作关系：与物业部门、供应商和其他合作伙伴建立并保持良好的合作关系。
作为小区会所的工作人员，其职责不仅仅是提供一个休闲娱乐的空间，更是构建和谐社区生活的重要桥梁，通过专业、贴心的服务，为业主营造一个舒适、安全、充满活力的社区环境。
小区会所岗位职责范文
第1篇 小区会所助理岗位工作职责
小区会所助理的岗位工作职责
1巡视小区,检查督导本班组员工工作,发现问题及时纠正。
2负责接待到访客户,解决客户投诉或提出问题,做好记录并及时汇报上级。
3负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限的要求及时汇报上级处理。
4收集客户的反馈信息,及时汇报给部门主管。
5监察日常清洁绿化工作,负责确保辖区物业环境卫生达到质量标准;
6负责监督、检查日常清洁、绿化工作质量,对存在的问题及时通知相关单位进行整改;
7与清洁绿化公司作定期性之巡视确保物业清洁绿化条件良好;
8监管及跟进灭四害工作;
9负责监管及考评外判之绿化养护公司对管辖物业内植物之养护成效;
10负责监管有考评外判之清洁公司对管辖物业之清洁维护质量。
11负责统筹分析有关清洁绿化物品之消耗,有效控制成本。
12完成上级交办的其它工作。
第2篇 小区会所兼职服务员岗位职责
小区会所服务员岗位(兼职)职责
(1)负责制订会所的经营管理目标,提交各时期的工作计划、营业方案;
(2)负责建立、完善会所的各项规章制度,实施岗位责任制管理;
(3)负责会所各项运作的成本支出控制,及时报公司申购经营所需物资,并建立台帐,做好固定资产管理工作;
(4)负责会所各类营业单据的复核,协助公司做好财务审核、监督;
(5)负责协助公司组织、实施社区文娱活动,发挥会所的文化功能;
(6)负责会所管理的执行,增强同公司其它部门的工作协调。
第3篇 物业小区会所管理员岗位职责（6）
物业小区会所管理员岗位职责(六)
一、遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序,统一着装上岗,佩戴工作牌。做好交接班手续,认真填写交接班记录。
二、负责会所全部设备设施的使用、管理及会所范围内的卫生保洁工作。确保会所设备设施的完好和场地整洁、干净。
三、负责按规定标准收取会所各项活动费,并按要求开具收据等票据,严禁收无票款。
四、负责建立相关的管理和收费台帐。
五、负责为业主提供在活动期间的相关服务,并做到热情、周到、细致。
六、负责维持会所开放期间公共秩序,对违反会所有关管理规定的行为或人士,有权予以制止,直到劝阻其离开。特殊情况应及时向 服务中心/管理处报告。
七、协助护卫队长做好会所活动室的防火安全工作。
八、负责会所活动室物品的保管、使用,如发现无故丢失,则由责任人按价赔偿。
九、完成领导交办的其他任务。
第4篇 小区会所管理员岗位职责内容
小区会所管理员岗位职责(五)
会所管理员是在行政主管的直接领导下,具体负责会所的日常经营服务工作。其具体职责如下:
1在营业时间内,必须做到着装整洁,仪容端庄,仪表合乎规范要求,并坚持站立服务,精神饱满,面一视同仁笑容,礼貌待客。
2每天上班后首先要做好场地和设备的清洁工作,备齐各种客人用品。
3工作期间吃苦耐劳,做好各项服务工作,使宾客尽兴、满意,在客人未全部离开前,不得进行结束整理工作。
4始终保持会所的环境清洁卫生,每天至少冲洗洗手间一次,做到地面、墙面、立柱、玻璃门、窗、天花板等清洁明亮,无积灰、无污渍、无水迹、无卫生死角,并应保证洗手间无异味。
5客人离开时,要主动征求客人的意见,亲切与之告别,并在短时间内迅速整理和清洁场地,继续做好迎宾服务准备工作,并将客人提出的意见和建议及时报告主管。
6 在为宾客服务过程中,应主动、热情、礼貌、耐心地面对客人的询问,做到百问不厌、百挑不烦。
7 认真完成上级所交给任务,在工作中不断探索,积极进取,多提合理化建议报主管。
8 营业结束时,要认真检查工作场所,整理和摆放好各种物品和用具,关闭门窗、灯火、煤火等,并做好交接班记录。
9 完成领导交办的其它工作。
第5篇 某小区会所经营部球场管理员岗位职责
小区会所经营部球场管理员岗位职责
1.签到上岗前应先作自我检查,做到仪容、仪表端庄、整洁,符合要求。
2.清洁场地,校正球网高度,查点球拍和球,发现损耗和损坏时要及时补齐。
3.端正地站在门口适当位置迎接客人。
4.见到客人主动打招呼问好,主动介绍球场规则。
5.在客人运动时,应端正站立一旁,以便为客人提供服务。
6.注意观察客人运动状态,主动提供技术指导。
7.根据客人要求,礼貌、周全地提供做裁判或记分服务。
8.根据客人的消费情况作好登记收费工作。
9.掌握会所球场基本规则和记分方法,有适当示范能力。
10.坚守岗位,不得擅自离职守,坚持巡视,关注客人的需要,及时为客人提供服务。
11.客人离别时,要亲切与之告别,并及时整理清洁场地,准备迎接下一位客人。
12.营业结束时,要整理和清洁场地,摆放好各类用品,关闭门窗和灯火,并做好交班记录。
第6篇 某小区会所吧台服务员岗位职责
小区会所吧台服务员岗位职责
1.目的:明确会所吧台服务员岗位职责
2.范围:适用于__城管理处。
3.方法和过程控制:
3.1提前15分钟挂牌上岗,按工作要求穿戴整洁。不早退,不迟到。
3.2负责二楼日常的接待工作,注意力集中,不做与工作无关的事。
3.3 业主进入会所二楼,应主动迎接问好,礼貌、周到、耐心的解答业主一般情况下的消费咨询。并引导消费者进行正常的消费。
3.4负责咖啡厅的日常经营,认真做好咖啡、饮品等的制作、服务、收银工作。于下岗前做好当班的日报表、交接记录,及时交管理员。
3.5 负责给来会所消费业主提供免费的茶水。验收二楼消费业主的票据,并提醒消费业主遵守会所消费规定。
3.6负责做好二楼咖啡厅的日常卫生工作。保持各种使用工具、用品的整洁。吧台上不放置与工作无关的用品。保持吧台整洁。
3.7负责吧台物品的保管,咖啡厅书籍、报刊的整理。按要求播放背景轻音乐(不播放流行、通俗歌曲)。
3.8协助会所主办对二楼的物品、吧台帐物进行盘点。
3.9消费业主离开二楼后,负责检查设备、器材是否完整,并及时做好卫生工作。
3.10 负责二楼所有设备器材的正常使用及相关的各项工作;负责吧台对讲机的日常保管、充电等工作,以确保对讲机的正常使用,并经常和会所主办、前台服务员取得联系。
3.11负责收集业主建议、意见并及时上报会所主办。重大事件或困难及时上报会所主办,请求帮助。
4.量记录表格:
《会所吧台营业日报表》《保洁工作检查记录表》
第7篇 某小区会所保洁员岗位职责
小区会所保洁员岗位职责
1.目的:
明确会所保洁员岗位职责。
2.范围:适用于__管理处。
3.方法和过程控制:
3.1提前15分钟挂牌上岗,按工作要求穿戴整洁。不早退,不迟到。
3.2严格遵守《保洁员工作守则》,正确使用、维护、保管各种清洁工具。
3.3每天对清洁区域内的物品、地面、门窗、桌椅等会所内的物品、设施进行清洁,每二十分钟对各垃圾桶、洗手间进行巡视,一丝不苟,随时维持好会所内各处的卫生,确保会所干净整洁。
3.4 每天对会所内所有的花草浇水,并随时摘掉枯枝黄叶,及时修剪,保持叶片干净,维护好花草的美观整洁。
3.5保洁过程中,遇业主走到面前时,应主动让道,站立一边,并给业主点头致意。
3.6对进入会所值班区域的业主要礼貌、热情、周到的服务,对业主的询问认真、耐心的给予解答,不清楚的问题,可引导业主询问会所其它相关人员。
3.7 每月定期为多功能厅的地面打蜡及高空玻璃做清洁工作。
3.8业主离开活动室后,应立即做好卫生维护,配合服务员清点、收藏好活动用品,以利于下一位业主消费。
3.9负责收集业主建议、意见并及时上报会所主办。重大事件或困难及时上报会所主办,请求帮助。
3.10 极配合各业务口的工作,努力学习业务知识,不断提高工作质量。
4.质量记录表:
《洗手间定时清洁记录表》《保洁工作检查记录表》
第8篇 某小区会所救生员岗位职责
小区会所救生员岗位职责
1.目的:
明确会所救生员岗位职责
2.范围:
适用于__管理处。
3.方法和过程控制:
3.1 提前15分钟挂牌上岗,按工作要求穿戴整洁。不早退,不迟到。
3.2严格遵守《救护员职责》,负责会所游泳人员的人身安全,及时处理泳池意外、突发事件。
3.3当班时,注意力集中,随时在泳池边巡视,密切关注游泳业主,发现异常情况迅速采取补救措施,确保每位游泳者的安全,并及时劝告没有遵守泳池规定的业主,注意安全,按会所泳池规定游玩。
3.4负责打扫泳池周边卫生,及时清理泳池水面的浮物;泳池中的杂物,独立完成游泳池周边的日常吸尘、卫生清洁工作;确保泳池表面无浮尘、底部无污垢。
3.5严格遵守《游泳池操作作业指导书》的规定,并按其要求,进行游泳池的水阀开关,加药、消毒,确保游泳池水质达标。负责检查救生器材是否完备,做到让业主使用方便、安全。
3.6 负责开关泳池射灯,定期对游泳池壁周边(特别是儿童游泳池和大游泳池交接的池壁)进行全面彻底的清理,不能出现任何黑圈或污迹。
3.7负责收集业主建议、意见并及时上报会所主办。重大事件或困难及时上报会所主办,请求帮助。
4.质量记录表:
《泳池、泳乐设施运行记录表》《保洁工作检查记录表》
