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岗位职责是什么
殡仪岗位,也称为丧葬服务专员,是一个专注于为失去亲人的家庭提供专业、关怀和尊重的丧葬服务的职业。这个角色的核心在于协助家属处理丧事,确保所有的仪式和活动都能符合文化、宗教和个人的期望。
岗位职责要求
1. 敏感度与同理心:必须具备高度的情感智能,能够理解并尊重丧亲之痛,以同情和理解的态度与家属沟通。
2. 组织能力:需有效规划和协调丧礼的各个环节,包括场地布置、仪式流程、餐饮服务等。
3. 法规知识:熟悉当地的丧葬法规和规定,确保服务合法合规。
4. 社交技巧:与各种背景的人建立良好的关系,处理敏感问题时需保持专业。
5. 沟通能力:清晰地传达信息,解答家属的疑问,有时还需调解冲突。
岗位职责描述
殡仪岗位的工作涵盖了从接待家属到执行丧礼的全过程。工作开始时,需要与家属讨论丧葬安排,了解他们的需求和预算,推荐合适的丧礼方案。接着,负责联系供应商,如花商、乐队、餐饮服务商等,确保所有细节都得到妥善处理。在丧礼当天,必须在现场监督,确保一切按计划进行,并随时准备解决可能出现的问题。此外,还需处理文件工作,如死亡证明、保险索赔等,以及后续的账单结算。
有哪些内容
1. 家属咨询:提供丧葬咨询服务,包括丧礼类型、仪式程序、费用预算等。
2. 丧礼策划:设计和安排丧礼,包括选择墓地、丧礼用品、悼念活动等。
3. 文件处理:准备和提交相关法律文件,如死亡证明、保险文件等。
4. 服务协调:协调外部供应商,如教堂、墓地、乐队等,确保服务质量和时间安排。
5. 现场管理:在丧礼当天,监督现场布置,确保流程顺利进行。
6. 售后服务:跟进丧礼后的事项,如纪念碑安装、骨灰安置等。
7. 心理支持:提供心理安慰,帮助家属度过悲痛期。
殡仪岗位不仅是一项职业,更是一份传递关爱与慰藉的工作。在这个岗位上,专业、尊重和同情心是不可或缺的品质,而有效管理和协调能力则保证了丧礼的顺利进行。通过细致入微的服务,殡仪专员帮助家属在哀痛中找到尊严和安慰,使丧礼成为纪念逝者、疗愈心灵的仪式。
殡仪岗位职责范文
第1篇 服务员岗位职责内容(殡仪服务中心)
1.严格办事手续,做好对丧户的咨询、服务、引导工作。日常服务工作中要做到“三声”(来有应声,问有答声,去有送声)、“四心”(服务细心,解答问题耐心,接受意见虚心,接待热心)。
2.不说服务忌语,着装上岗,挂牌服务,保持厅堂内卫生整洁。加强巡视工作,发现问题及时处理。
3.服务工作中,严禁对丧户勒、拿、卡、要及收受馈赠。
第2篇 会计岗位职责范本(殡仪服务中心)
1.严格执行财务制度,遵守财经纪律。
2.正确使用会计科目,及时、准确、如实地进行核算。
3.加强对支票的管理,票章要分开保管,未经馆长批准,不得随意开具支票。
4.保证原始凭证齐全、完整,按序编号及时人账;当好领导参谋,搞好财务监督,对不合理的开支及时反映,及时纠正。
5.随时为领导提供所需要的财务数据;为经济决策服务,把好财务关。
6.工作细心严格、坚持原则、不谋私利、尽职尽责。
7.保管好人事档案,按要求及时整理装订好档案资料;资料保管完整无缺,执行保密守则,做到不该说的不说,不该问的不问。
第3篇 仓库保管员岗位职责-殡仪服务中心
1.建立物资保管账,严格执行出入库制度,做到入库有凭证、出库有手续。
2.对库存物资做到每季自行清点,账物相符,精心保管,分类摆放,做好防鼠、防潮、防火工作。
第4篇 殡仪馆岗位职责任职要求
殡仪馆岗位职责
1. 完成组长分配的服务任务
2. 核对丧属服务项目
3. 介绍服务情况,引导丧属布置礼厅
4. 与化妆组遗体交接,迎接遗体进厅
5. 协助追悼仪式的进行
6. 追悼会结束,丧属确认,与化妆组交接
7. 协助清理追悼会现场
8. 完成上级交办其它事务
第5篇 办公室主任岗位职责内容(殡仪服务中心)
1.发挥参谋助手作用;经常深人基层进行调查研究,为领导决策提供真实数据供参考;协调好各部门间的关系,协助领导全面完成全年的各项工作任务。
2.负责文书档案管理及印章的管理使用。
3.负责后勤物资保障、固定资产、低值易耗品管理工作。
4.负责全馆的工作计划、总结、请示、报告的起草工作和以馆名誉召开会议的会务工作。
5.负责信访接待工作和离退休人员的管理工作。
6.负责考勤、岗位工作检查、组织评比。
7.完成馆领导交办的临时工作。
第6篇 记账员岗位职责(殡仪服务中心)
1.严格执行国家财经、物价政策,严格遵守财经纪律。
2.准确、完整、及时记账和反映财务收支情况,日清月结,及时、准确报表。
3.监督检查预算和财务标准制度的执行情况,及时向领导汇报及提供会计资料等有关事项,保证财务制度贯彻执行。
4.积极组织收人,及时回笼应收资金。
5.负责库存物资出入库记账,定期与保管员核对。
6.廉洁奉公,实事求是,做好领导的参谋。
7.完成领导交办的有关财务的其他工作。
8.保持室内外卫生。
第7篇 财务科科长岗位职责内容(殡仪服务中心)
1.负责本部门全面工作,认真贯彻执行国家财经政策,督促会计及时记账,日清月结,正确反映财务收支情况,定期提供财务报表。
2.负责对殡仪馆、公墓的财务管理工作,严格执行财务一支笔审批制度。
第8篇 工会主席岗位职责(殡仪服务中心)
1.积极协助党支部对职工进行思想政治教育,使职工牢固树立“丧户至上,服务第一”的服务宗旨,全面完成本职工作。
2.积极参与配合行政工作,并动员职工努力完成所承担的工作任务;积极参与制定各项规章制度、岗位职责以及行政管理的有关规定和奖金分配方案等。
3.适时召开职工代表会议,动员职工为全面完成全年的工作任务和规范管理而献计献策,发挥主人翁作用。
4.制定和布置工会工作计划,指导并检查工会会员的工作,促进工会工作顺利开展。
5.积极开展适合本馆特点的丰富多彩的职工文化和体育活动。
6.抓好职工福利工作;在认真调查了解的基础上,做好闲难职工的补助工作。
7.负责处理好离退休职工的思想和生活方面存在的困难和有关事宜。
第9篇 宣传教育科科长岗位职责-殡仪服务中心
1.在分管主任的具体指导下,对处领导负责,提出建议,当好参谋。
2.组织科室人员的政治、业务学习,提高全科人员的政治素质和业务水平。
3.按处的总体部署制订工作计划并组织实施。
4.负责健全和落实各项规章制度,树立良好的窗口形象。
5.负责清明节的计划安排(总结上报)具体组织、现场指挥及烈士亲属的接待。
6.负责具体的烈士事迹编纂、经验材料的撰写、陈列展示、文体活动组织。
7.协调好与其他科室人员的工作和业务协调关系。
8.完成领导交办的其他工作。
第10篇 党委副书记岗位职责(殡仪服务中心)
1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的指示精神。
2.做好中心党的组织建设、思想建设和作风建设。
3.坚持“三会一课”制度,充分发挥党组织的政治核心作用和党员的模范带头作用。
4.密切联系职工、群众,认真做好人事考核、干部任免等各项工作。
5.支持配合主任做好行政领导工作,确保各项任务全面顺利完成。
6.负责向上级党委汇报、请示工作,领导并做好群团工作。
7.抓好基层党支部建设,定期召开生活会,发挥集体领导作用。
8.协助主任抓好服务科、殡仪馆工作。
第11篇 副主任岗位职责范本(殡仪服务中心)
1.协助主任完成工作计划和目标的实现,为主任当好参谋和助手。主任公出期间,主持处理中心的日常工作。
2.负责抓好车队、劳服公司工作,搞好基层部门自身建设。
3.加强娱葬监察力度,不断提高监察队员的整体素质,协同有关部门对经销封建迷信用品的单位或个人依法予以制止和处罚。
4.负责中心的基本建设,对中心的各项设施及设备要做到定期检查,发现问题及时处理。
第12篇 管理员岗位职责内容(殡仪服务中心)
1.负责墓区环境卫生,保持墓区整洁,负责墓区绿化工作,保护花草树木长势良好,不受损坏。
2.树立“丧主至上、服务第一”的思想,热情为丧户提供引导、咨询、联系等服务,完成主任交办的各项任务。
第13篇 勤杂工岗位职责范本(殡仪服务中心)
1.在焚烧园班长领导下,开展工作。
2.及时清理、清扫厕所、祭奠园和馆内各卫生区;做到馆区干净、整洁。
3.遵守滨葬职工守则及各项规章制度。
4.遵守劳动纪律,工作时间不干私活,不习难丧户,不接受馈赠。
5.不断提高政治、业务素质,主动征求意见,虚心接受批评,搞好馆区美化、绿化。
6.完成领导交办的临时任务。
第14篇 党支部书记岗位职责(殡仪服务中心)
1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的决定,坚持四项基本原则,全面贯彻“____”重要思想,与保持一致。
2.主持党支部的日常工作,认真贯彻执行国家的滨葬方针政策;支持行政工作,督促保障为各项工作任务的完成保驾护航。
3.做好党的思想、组织、作风建设工作,抓好党员干部的学习,定期召开支部生活会,充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。
4.负责对党员、干部的管理、使用、培养和监督工作;搞好勤政廉政建设,率先垂范,处处起表率作用。
5.负责支部班子建设,做好职工队伍的教育和思想政治工作,建设一支有理想、有道德、有纪律、有文化的娱葬职工队伍。
6.积极配合行政领导组织好职工的政治、业务学习,提高队伍整体素质,严守职业道德,提高服务质量和服务水平。
7.支持配合馆长做好行政领导工作,积极参加馆务会或馆长办公会议。对殡仪馆的长远发展规划、年度工作计划、重大改革方案及完成任务等方面的重大问题,要多做调查研究,积极参加讨论,确保馆内各项任务的全面完成。
第15篇 司机岗位职责内容(殡仪服务中心)
1.服从调度,做好班前准备,着装整洁,挂牌上岗,按时出车接运遗体,严格遵守交通法规,严禁违章开车,确保行车安全。
2.填写行车记录,加强车辆保养,做好车辆清洁和消毒工作,不得出私车。
3.服务工作中,严禁勒、拿、卡,树立“丧户至上服务第一”的思想。
第16篇 殡仪馆馆长岗位职责内容
1.殡仪馆实行馆长负责制。馆长对本馆的行政、业务和经营管理实行统一领导,全面负责;组织职工全面完成各项殡仪服务工作。
2.认真贯彻党的方针政策,坚持瘦葬改革方针;同时,要熟悉殡仪管理的法规政策,并在实践中认真贯彻落实。
3.实行民主管理,充分发挥班子的集体作用,实行民主集中制;班子成员要团结协作,开拓创新,积极进取,带领全馆职工把瘦仪馆建设成精神文明的窗口单位。
4.主持召开馆务会议,制定年度发展规划和全年的工作计划、经营目标以及重大的改革方案等;督促检查各项工作的落实情况,及时处理行政工作中出现的各类问题。
5.经常深人第一线,检查各部门服务工作现状,发现问题,及时解决。
6.关心职工生活,密切联系群众,及时解决职工在工作与生活中出现的困难和问题,进一步调动职工的积极性。
7.组织全馆干部职工认真学习滨葬管理法规、业务技能和科学文化知识,不断提高全体职工的业务素质、服务技能和科学文化水平。
8.对本馆的各个岗位和各项业务,实行规范化管理,做到敢抓敢管、措施得力、奖惩分明;要定期检查各项规章制度和岗位职责的执行情况,不断提高服务水平。
9.主持召开馆长办公会议,讨论全馆人员的聘任、调配、任免和用工等事宜;负责审批全馆各项经费支出和财务预决算及特殊丧户的丧事消费减免等事宜。
10.刻苦钻研滨葬业务,总结经验教训,实行科学决策,不断提高领导水平。
第17篇 缝细工岗位职责内容(殡仪服务中心)
1.保证媒葬用品的供应,精心制作,保质保量。
2.做好领导交办的其他工作。
第18篇 殡仪馆岗位职责
1. 完成组长分配的服务任务
2. 核对丧属服务项目
3. 介绍服务情况,引导丧属布置礼厅
4. 与化妆组遗体交接,迎接遗体进厅
5. 协助追悼仪式的进行
6. 追悼会结束,丧属确认,与化妆组交接
7. 协助清理追悼会现场
8. 完成上级交办其它事务
第19篇 殡仪馆馆长岗位职责
1.殡仪馆实行馆长负责制。馆长对本馆的行政、业务和经营管理实行统一领导,全面负责;组织职工全面完成各项殡仪服务工作。
2.认真贯彻党的方针政策,坚持瘦葬改革方针;同时,要熟悉殡仪管理的法规政策,并在实践中认真贯彻落实。
3.实行民主管理,充分发挥班子的集体作用,实行民主集中制;班子成员要团结协作,开拓创新,积极进取,带领全馆职工把瘦仪馆建设成精神文明的窗口单位。
4.主持召开馆务会议,制定年度发展规划和全年的工作计划、经营目标以及重大的改革方案等;督促检查各项工作的落实情况,及时处理行政工作中出现的各类问题。
5.经常深人第一线,检查各部门服务工作现状,发现问题,及时解决。
6.关心职工生活,密切联系群众,及时解决职工在工作与生活中出现的困难和问题,进一步调动职工的积极性。
7.组织全馆干部职工认真学习滨葬管理法规、业务技能和科学文化知识,不断提高全体职工的业务素质、服务技能和科学文化水平。
8.对本馆的各个岗位和各项业务,实行规范化管理,做到敢抓敢管、措施得力、奖惩分明;要定期检查各项规章制度和岗位职责的执行情况,不断提高服务水平。
9.主持召开馆长办公会议,讨论全馆人员的聘任、调配、任免和用工等事宜;负责审批全馆各项经费支出和财务预决算及特殊丧户的丧事消费减免等事宜。
10.刻苦钻研滨葬业务,总结经验教训,实行科学决策,不断提高领导水平。
第20篇 工会主席岗位职责内容(殡仪服务中心)
1.积极协助党支部对职工进行思想政治教育,使职工牢固树立“丧户至上,服务第一”的服务宗旨,全面完成本职工作。
2.积极参与配合行政工作,并动员职工努力完成所承担的工作任务;积极参与制定各项规章制度、岗位职责以及行政管理的有关规定和奖金分配方案等。
3.适时召开职工代表会议,动员职工为全面完成全年的工作任务和规范管理而献计献策,发挥主人翁作用。
4.制定和布置工会工作计划,指导并检查工会会员的工作,促进工会工作顺利开展。
5.积极开展适合本馆特点的丰富多彩的职工文化和体育活动。
6.抓好职工福利工作;在认真调查了解的基础上,做好闲难职工的补助工作。
7.负责处理好离退休职工的思想和生活方面存在的困难和有关事宜。