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岗位职责是什么
itss（information technology service standardization），即信息技术服务标准，是一种全面规范信息技术服务的体系，旨在提升it服务的质量、效率和价值。itss岗位的工作人员是这个体系中的关键角色，他们负责确保组织的it服务符合这些标准，并持续优化服务流程。
岗位职责要求
1. 熟悉itss标准体系，理解其核心理念和实施方法。
2. 具备丰富的it服务管理经验，能够识别并解决服务过程中的问题。
3. 拥有良好的项目管理和协调能力，以推动it服务标准化的执行。
4. 精通业务流程分析，能将it服务与业务需求紧密结合。
5. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与各层级人员进行交流。
6. 对新技术和服务模式保持敏锐的洞察力，以适应不断变化的it环境。
岗位职责描述
itss岗位的工作人员不仅是技术专家，更是企业内部的服务优化者。他们需要深入理解业务需求，将itss标准融入到日常服务中，确保服务的稳定性和可靠性。他们需要监控服务性能，定期评估并改进服务流程，以提高客户满意度和业务效率。此外，他们还需要与内外部团队协作，推动技术创新，以满足企业长远发展的it需求。
有哪些内容
1. itss标准的推广与培训：组织内部员工对itss标准的学习和理解，提升全员服务质量意识。
2. 服务流程设计与优化：根据itss标准，设计高效的服务流程，并持续进行流程优化。
3. 服务质量监控：设定服务指标，定期评估服务质量，确保服务符合标准要求。
4. 问题管理：及时处理服务中出现的问题，分析原因，制定预防措施，减少故障发生。
5. 技术与服务创新：跟踪it发展趋势，引入新技术，提升服务效率和用户体验。
6. 协调沟通：协调各部门资源，确保it服务与业务目标一致，提升整体业务效能。
7. 文档管理：建立健全it服务相关文档，为服务提供可追溯性和可复制性。
8. 持续改进：通过数据分析，识别服务短板，提出改进建议，实现服务的持续改进。
itss岗位的职责涵盖了it服务的全生命周期，从标准的实施到服务的持续优化，都需要itss专员的精心策划和执行，以确保企业的it服务始终处于行业领先水平。
itss岗位职责范文
第1篇 itss咨询总监岗位职责
岗位职责:
1、接受秘书长直接领导;
2、负责及时向秘书长汇报工作;
3、把握和研究产业动态,制定协会咨询服务战略;
4、负责组建和培训咨询团队;
5、负责客户开发和维护;
6、完成公司领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、计算机相关专业本科以上学历,7年以上相关工作经验,3年以上管理经验;
2、受过管理学、管理技能开发等方面的培训;
3、能独立编写项目组织方案和实施计划;
4、具有独立组织、管理大型项目的能力;
5、组织、表达、沟通、洽商与协调能力强;
6、知识面广,能在较大的压力下工作;
7、有较强应变能力,有责任心。
第2篇 benefitsspecialist岗位职责职位要求
职责描述：
position:benefits specialist， china
reporting to:lead， china benefits and project management
location:shanghai， china
scope and responsibilities:
· china key benefits projects， e.g. insurance， medical checkup， etc.
- responsible for plan implementation/ communication， etc.
- support in annual contract renewal and project data analysis
- benefits vendor and employee inquiry management
- monthly and annual enrollment reports validation
· china social benefits management:
- responsible for social benefits guidance and projects (handicap， transfer)
- support in annual contract renewal and vendor management (sla)
· sanofi china long term incentive plan
- tracking and calculating the monthly lti transaction and iit
- process monthly payment and employee inquiry
· personnel cost for budget cycle
- personnel cost calculation and analysis
- monthly dashboard for budget vs. actual tracking and analysis
china benefits policy: relocation， leave policy， etc.
· support ad-hoc projects required by line manager， such as m&a projects
e_perience and qualifications:
e_perience in c&b function with solid e_cel and data analysis skill
solid e_perience of payroll and benefits operation
common understanding of benefits practices in china
fluency in written and spoken chinese & english.
academic background required.
proficiency in microsoft office.
personal attributes:
good communication skill
strong team working spirit
detail oriented and solid in data management
honest and integrity
education:
bachelor degree with good academic background
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
第3篇 itss咨询主管岗位职责
岗位职责:
1、接受itss咨询总监直接领导;
2、负责及时向itss咨询总监汇报工作;
3、负责制定咨询服务工作目标和计划;
4、负责组织实施咨询服务,包括:
4.1负责咨询类知识体系的建设;
4.2负责咨询服务的实施;
4.3负责客户关系维护,含独立评估师等;
4.4负责提供咨询服务的宣传内容;
4.5协助市场中心完成咨询项目;
5、负责标准应用工作的推广及分析;
6、完成公司领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1、计算机相关专业本科以上学历,3年以上相关工作经验;
2、具有及时发现问题和迅速解决问题的能力;
3、具备较强的沟通能力和服务意识,以及较强的团队合作精神;
4、良好的价值观及道德品质,知识面广,有责任心;
5、有较强应变能力,能在较大的压力下工作。
