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岗位职责是什么
康乐岗位，也称为休闲娱乐专员，主要负责在酒店、度假村、游乐园等休闲娱乐场所提供优质的客户服务，确保顾客的满意度，并有效管理各类康乐设施的运营。
岗位职责要求
1. 熟悉各类康体活动和娱乐项目，包括但不限于游泳、健身、球类运动、spa等。
2. 具备良好的人际沟通能力，能够与客人建立友好的关系，解决他们在康乐活动中的疑问和问题。
3. 有高度的责任心和敬业精神，能在快节奏的环境中保持专业服务态度。
4. 掌握基本的急救知识和安全操作规程，以应对可能出现的紧急情况。
5. 熟练使用相关预订系统和办公软件，以便高效地管理预约和资源分配。
岗位职责描述
康乐岗位的工作涉及多方面，包括设施管理、客户服务和活动策划。日常工作中，需要定期检查康乐设施设备，确保其正常运行，及时进行维护保养。此外，还需要根据季节和客户需求，设计并推广各类康乐活动，提升客户体验。
在客户服务方面，康乐专员需热情接待每一位客人，为他们提供专业的活动建议和指导，协助完成预订和结算流程。通过收集和分析客户反馈，不断优化服务流程，提升客户满意度。
有哪些内容
1. 设施管理：负责康乐设施的日常运营，包括清洁保养、设备维修和更新升级，确保设施的安全和高效使用。
2. 客户服务：提供专业咨询，解答客户关于活动、规则和预订的疑问；处理投诉，及时解决问题，确保客户满意度。
3. 活动策划与推广：策划吸引人的康乐活动，如健身课程、亲子游戏、主题派对等，并通过各种渠道进行宣传推广。
4. 预约管理：操作预订系统，管理活动和设施的预约，合理调配资源，避免冲突和浪费。
5. 安全监控：确保所有活动符合安全标准，定期进行安全培训，处理突发安全事件。
6. 成本控制：合理控制康乐设施的运营成本，提高设施利用率，提升经济效益。
7. 团队协作：与各部门协调配合，如客房部、餐饮部，共同为客户提供全方位的优质服务。
康乐岗位的职责是打造一个舒适、安全、有趣的休闲环境，让每一位客人都能享受到愉快的休闲时光。通过专业、贴心的服务，提升客户忠诚度，推动业务的持续增长。
康乐岗位职责范文
第1篇 康乐部经理消防安全岗位职责要求
一、康乐部经理是本部门消防安全责任人,在酒店消防安全责任人和管理人领导下,开展消防安全管理工作,掌握本部门的消防安全情况。
二、将消防工作与本部门的经营、管理等活动统筹安排,实施年度消防工作计划。
三、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训。
四、定期组织实施对本部门消防设施,灭火器材和消防安全标志的维护保养,确保其完整好用,确保疏散通道畅通。
五、定期组织对本部门的防火检查和隐患整改工作。
六、增强员工消防安全意识,教育、组织员工勤看、勤听、勤检查,善于发现存在的火灾隐患。注意饮酒过量和吸烟的客人,及时处理异常情况。
七、加强对应急照明,安全疏散指示标志的管理,保证疏散通道的畅通。
八、组织员工熟悉灭火和应急疏散预案,确保在发生火灾事故时,把损失降到最低程度。
九、定期向酒店消防安全责任人和管理人报告消防安全情况,及时报告涉及消防安全的重大问题。餐饮部经理是本部门消防安全责任人,在酒店消防安全责任人和管理人领导下,开展消防安全管理工作,掌握本部门的消防安全情况。
第2篇 康乐中心领班岗位职责
酒店康乐中心领班岗位职责
[管理层级关系]
直接上级:康乐中心经理
直接下级:康乐中心服务员
[岗位职责]
1、认真落实部门经理下达的工作指令,贯彻酒店及本部门的各项规章制度,监督各岗位实施正确的服务操作程序,保证管辖范围的日常活动正常进行。
2、巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系,坚持现场督导,执行奖罚制度,随时向经理汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。
3、制定排班表,科学合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。
4、观察考核下属工作情况,按时向部门提供评估报表。
5、制定培训计划,按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属,使之尽快了解和掌握各项规定,提高员工素质。
6、根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析,收集客人意见,改进工作方法,了解专业技术新动向及发展,努力完成部门下达的营业指标任务。
7、负责安全检查工作,为客人活动提供优良的设备及良好的环境。
8、按时参加部门例会,及时汇报工作,向下传达会议精神,并认真地落实。
第3篇 酒店康乐中心经理岗位职责
酒店康乐中心经理岗位职责
[管理层级关系]
直接上级:总经理
直接下级:康乐中心领班
[岗位职责]
1、在总经理领导下,全面负责和管理部门的日常工作。贯彻落实酒店各项规章制度,按上级的工作指令,保证各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划,建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、分析经营状况及市场发展趋势,组织各中心完成营业指标任务,抓好财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。
4、充分发挥领班的工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量。不定期地抽查各岗位的工作情况,做到奖勤罚懒,职责分明。
5、抓好下属的思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训使之达到专业水平。
6、收集和征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。
7、参加酒店例会及其他有关会议。主持部门例会,听取领班汇报,研究问题,布置任务。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
第4篇 a物业康乐部服务员岗位职责
物业康乐部服务员岗位职责
a)完成康乐主管交代的各项任务;
b)严格遵守会所及康乐部的各项规章制度;
c)负责康乐部范围内各项设施的清洁保养工作,发现任何设施有安全异常情况,应及时汇报;
d)热情接待每一位业户,认真填写各种表格记录;
e)注意业户使用设施的情况,指导业户正确使用各项设施,保障业户安全;
f)对于使用桑拿的业户,应每隔10分钟巡视一次,发现意外及时救护;
g)业户离开后应及时清洁,发现遗留物品立即上交;
h)接听业户预定电话,做好预定记录;
i)做好交接班工作,下班后检查电器、门窗是否关好。
第5篇 康乐主管岗位职责任职要求
康乐主管岗位职责
康乐主管 五指山仁商基业有限公司 五指山仁商基业有限公司，仁商基业 1.根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。
2.对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。
3.掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。
4.班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。
5.落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。
岗位要求
1.熟悉室内、室外活动、健身器材和泳池、spa的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识。
2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。
3.有较好的业务指导和组织协调能力。
4.有较好的文字和语言表达能力。
康乐主管岗位
第6篇 康乐主管岗位职责
岗位职责:
1、领导部门员工做好班前准备工作并进行工作分配;
2、检查器械器材及所需用品是否正常运行及准备齐全;
3、完善服务,处理顾客投诉,达到令顾客满意的效果。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上康体管理工作经验。
第7篇 康乐部咨客岗位职责范例
职位:咨客
部门:康体部
直属上司:部长
紧密配合:部长、服务员、钟房员
工作摘要:安排客人房间、接受客人的点钟
任务和职责:
1. 热情、有礼貌地迎接客人。
2. 按人数安排房位。
3. 常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。
4. 接受客人当面的点号。
5. 记住常客的姓名及习惯。
6. 熟悉本部的机构,各项服务设施,解答客人的询问。
7. 用礼貌的词语引领客人进房。
8. 当客人离开时,用礼貌词语向客人道谢。
首要任务:
1. 热情有礼,微笑待客。
2. 熟记常客的姓名,习惯。
3. 熟悉酒店及康体部的服务设施。
第8篇 康乐部经理消防安全岗位职责
一、康乐部经理是本部门消防安全责任人，在酒店消防安全责任人和管理人领导下，开展消防安全管理工作，掌握本部门的消防安全情况。
二、将消防工作与本部门的经营、管理等活动统筹安排，实施年度消防工作计划。
三、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训。
四、定期组织实施对本部门消防设施，灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完整好用，确保疏散通道畅通。
五、定期组织对本部门的防火检查和隐患整改工作。
六、增强员工消防安全意识，教育、组织员工勤看、勤听、勤检查，善于发现存在的火灾隐患。注意饮酒过量和吸烟的客人，及时处理异常情况。
七、加强对应急照明，安全疏散指示标志的管理，保证疏散通道的畅通。
八、组织员工熟悉灭火和应急疏散预案，确保在发生火灾事故时，把损失降到最低程度。
九、定期向酒店消防安全责任人和管理人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。餐饮部经理是本部门消防安全责任人，在酒店消防安全责任人和管理人领导下，开展消防安全管理工作，掌握本部门的消防安全情况。
第9篇 a物业康乐部主管岗位职责
物业康乐部主管岗位职责
a)监督康乐部日常工作的正常运转,保障康乐部各项设施的正常运行;
b)编制康乐部员工的排班表,安排员工工作;
c)巡视康乐部的各个部门,贯彻公司制定的各项规章制度,保证工作纪律;
d)接触客人,了解客户需求,提出各项康乐活动的计划;
e)培训员工,提高员工的服务技能;
f)检查康乐部的卫生状况,保障客人使用各项设施的安全性;
g)接受客户投诉并予以解决;
h)控制消耗,检查每日营业状况。
第10篇 康乐员岗位职责内容
1.熟悉了解在院老人的困难和疾苦等情况,并采取措施,帮助他们摆脱困境。通过不断地学习,提高自身的服务水平。并对老人的不同情况建立个案。
2.对待需要服务的老人,应和蔼可亲、热情谦和、注意沟通,建立互相信赖的关系。努力满足他们各种正当的要求,并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。
3.收集合理的意见和建议,向院部反映老i人需要院部工作解决的问题。
4.在护理部的领导下,负责在院老人的娱乐活动。活动前要有活动计划。
5.报据在院老人特点,制订年度计划。了解掌握在院老人的不同精神文化需求,从实际出发,制订一定的活动计划。日常娱乐活动天天有,常规活动定时有,节日假日照常有。认真做好老人的活动管理工作。组织开展有益老人身心健康的文娱活动,同时在老人活动中注意老人的安全。
6.利用老年大学的资源,经常开展活动,提i高活动质量。针对实际情况,组织开展多种兴趣活动,充分发挥老人的积极性。
7.积极配合各生活区开展各项老人活动。时常关心、了解各生活区的老人活动,与生活区组长积极策划开展全护理老人的活动。
8.负责院活动宣传布置工作、黑板报审稿工作、每周老人活动计划安排等工作。
第11篇 康乐主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。
2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。
3．掌握出勤情况，安排员工出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。
4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。
5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。
岗位要求
1.熟悉室内、室外活动、健身器材和泳池、spa的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识。
2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。
3.有较好的业务指导和组织协调能力。
4.有较好的文字和语言表达能力。
第12篇 酒店娱乐部经理(歌舞厅桑拿部康乐部)岗位职责
酒店娱乐部经理(歌舞厅/桑拿部/康乐部)岗位职责
1、对总经理负责,主持部门的全面工作,执行和落实上级有关指示,保证部门的工作正常运转;
2、制定部门工作计划,建立和健全本部门各项规章制度,抓好骨干队伍的建设,注意培养、考核、选拔人才;
3、抓好员工队伍思想教育工作,抓好员工培训工作,落实奖惩制度;
4、熟悉社会环境和其它酒店娱乐经营情况,结合自己实际,灵活做好本部管理工作;
5、坚持现场管理,了解情况,发现问题,及时处理,消除矛盾,确保本部门正常经营;
6、监督营业计划落实情况,抓好财产管理,抓好成本核算工作。确保完成每月三大指标。
第13篇 康乐员岗位职责
1.熟悉了解在院老人的困难和疾苦等情况,并采取措施,帮助他们摆脱困境。通过不断地学习,提高自身的服务水平。并对老人的不同情况建立个案。
2.对待需要服务的老人,应和蔼可亲、热情谦和、注意沟通,建立互相信赖的关系。努力满足他们各种正当的要求,并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。
3.收集合理的意见和建议,向院部反映老i人需要院部工作解决的问题。
4.在护理部的领导下,负责在院老人的娱乐活动。活动前要有活动计划。
5.报据在院老人特点,制订年度计划。了解掌握在院老人的不同精神文化需求,从实际出发,制订一定的活动计划。日常娱乐活动天天有,常规活动定时有,节日假日照常有。认真做好老人的活动管理工作。组织开展有益老人身心健康的文娱活动,同时在老人活动中注意老人的安全。
6.利用老年大学的资源,经常开展活动,提i高活动质量。针对实际情况,组织开展多种兴趣活动,充分发挥老人的积极性。
7.积极配合各生活区开展各项老人活动。时常关心、了解各生活区的老人活动,与生活区组长积极策划开展全护理老人的活动。
8.负责院活动宣传布置工作、黑板报审稿工作、每周老人活动计划安排等工作。
