超市收银员岗位职责3篇

岗位职责是什么

超市收银员是超市运营团队的重要组成部分，主要负责为顾客结算购物款项，确保交易准确无误，并提供友好的客户服务。

岗位职责要求

1. 熟练掌握收银系统操作，包括商品扫描、价格计算、找零及发票打印等流程。

2. 具备良好的数学技能，能够快速准确地处理现金和电子支付。

3. 能够保持专注，应对繁忙的购物高峰，减少等待时间，提高客户满意度。

4. 拥有基本的沟通技巧，能友好、耐心地与顾客交流，解决购物疑问。

5. 遵守公司政策和程序，确保收银区域的安全和整洁。

岗位职责描述

超市收银员的工作环境通常繁忙而快节奏，他们需要在短时间内处理多个客户的结账需求。在日常工作中，他们不仅需要熟练操作收银设备，还要处理各种支付方式，如现金、信用卡、会员卡等。此外，他们还需时刻保持微笑，以专业的态度应对各种客户问题，如商品价格查询、促销活动解释等。

有哪些内容

1. 商品结算：正确扫描每件商品的条形码，确保价格无误，防止漏扫或错扫。

2. 收款与找零：准确计算顾客应付金额，快速完成找零，保证财务无误。

3. 提供发票：根据顾客需求开具购物发票，记录相关信息。

4. 顾客服务：解答顾客关于商品、价格、促销的疑问，协助处理退换货事宜。

5. 安全管理：确保收银台现金安全，遵守防盗措施，防止商品丢失。

6. 清洁维护：保持收银区域的整洁，及时整理收银台附近的货架和商品。

7. 协助库存管理：在必要时协助盘点商品，报告缺货或异常情况。

8. 促销活动执行：理解和执行公司的促销策略，向顾客传达相关信息。

9. 团队协作：与同事保持良好沟通，共同提升超市的整体运营效率。

超市收银员的角色是连接超市与顾客的重要桥梁，他们的专业能力和友善态度直接影响着顾客的购物体验和对超市的满意度。因此，担任这一职位的员工需要不断学习和提升，以适应日益变化的零售环境和顾客需求。

超市收银员岗位职责范文

第1篇 超市收银员岗位职责工作要求

超市收银员岗位职责与工作要求

岗位职责

1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;

2、收款快捷、准确找赎,遵守公司关于现金收付的规定,遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调,不得私自处理;

3、由银员必须在顾客当面点清钱数,唱收唱付,以免出现误差;

4、如发现收银员少打,要追究其经济责任,情节严重者立即辞退;

5、收银员在结款时,如有短长款须立即按短长数额补齐;

6、收银员在结账时,不许私带和私拿钱币;

7、对于不能认真履行岗位职责,经教育仍无改进者,由收银主管提出书面报告,经理审批后,予以辞退;

8、礼貌待客,文明经商。

工作要求

1.具备基本的电脑知识和财务知识,对数字敏感,反应较快,接受能力强;

2.具有识别假钞和鉴别支票的能力;

3.熟练掌握收银机和相关设备的使用方法;

4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作;

5.严格按照收银要求规范操作;;

6.熟练掌握收银机及键盘操作,爱护收银机设备,保持设备清洁及完整;

7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;

8.熟悉各类银行卡的操作方法;

9.严禁将营业款带出商场;

10.上岗时严禁携带私款和私换外币;

第2篇 超市收银员岗位职责

超市收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

4、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

5、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

6、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

7、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

任职要求:

1、身体健康,须持有有效健康证

2、吃苦耐劳、任劳任怨,能适合倒班;

3、热爱本职工作,尊重顾客、服务意识强;

4、热爱集体,团结他人,配合意识强、服从意识强,服从领导的安排与调配,认真做好本职工作

超市收银员(岗位职责)

职位描述

一、 岗位职责

1、 为顾客提供快速、优质的结算服务。

2、 防止商品从收银通道流失。

3、 准时参加公司组织的各种培训与考核。

二、任职资格

1、了解公司及门店有关的各项规章制度。

2、熟悉收银业务运作。

3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。

4、具备一定的服务意识和销售技巧,服从性、协作意识强。

5、具备基本的电脑知识和财务知识。

6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

7、 思想素质好,金钱价值观念清晰。

超市收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟练操作收银机和价格的登打。 2、熟悉店内促销商品的价格及促销内容。 3、按标准做好服务的每一个环节。 4、熟悉退换货处理流程。 5、向顾客提供商品和服务信息,解答顾客提问。 6、做好商品损耗的预防。 7、接受和处理顾客投诉,并及时反馈领班。 任职资格: 1、大专以上学历,22-35岁。 2、五官端正,普通话标准,形象好气质佳。 3、应变力强,灵活力强。 4、有亲和力。 5、能熟练操作电脑系统

超市收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责准确、快速的结账收款;

2、负责门店卫生清洁,并协助理货员进行补货、理货等工作;

3、负责给顾客推荐产品及公司电商平台;

任职要求:

1、18-40岁,1年以上收银员工作经验;

2、服务意识好,工作细心,责任心强;

超市收银员(岗位职责)

职位描述

一、收银岗位责任制度

1、 自觉遵守财经纪律和财务制度。

2、 不得擅自套换外币。

3、 不得擅自取长补短,长短款应按规定处理。

4、 根据财务部制度的工作程序进行工作。

5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、 结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。

7、 工作时间不得私人款与公款混淆。

8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

9、 对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发,起监督作用。

10、 提前10分钟到岗,开市前必须兑换好当天所需的零钱,备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续,点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等,并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据(姓名、台岗、金额、发据的张数),交款需有指定人员作证,并请证人签名。

岗位职责

1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。

2、 准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

3、 每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。

4、 按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。

5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记,主管级签名才有效。

6、 备用周转金即时收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、 一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

8、 使用信用卡结帐时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

9、 每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早,才能下班。

超市收银员(岗位职责)

职位描述

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退

还服务员,交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

任职要求:

超市收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源;

2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);

3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;

5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品;

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 ;

7、对商品保质期(上货做到先进先出);

8、事先整理好退货物品,办好退货手续;

9、微笑服务,礼貌用语。

【收银】

1、为顾客提供快速优质的结算服务。

2、pos机和扫描仪设备的维护。

3、银台商品的管理。

4、超市的防损。

5、商品的盘点。

6、超市内部的卫生。

7、店长安排的其他工作。

【补货】

1、补货时须检查有无条码

2、检查格签是否正确,保证商品与价格签一一对应

3、补货完毕要把空纸皮送到指定的对方地点

4、必须及时补货,不得出现库存未清下有空货架的现象

5、补货做到先进先出,不影响通道畅通

【理货】

1、检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无破损并及时处理

2、排面检查:商品是否面向外且排面整齐

3、价牌检查:价牌是否与商品一一对应对齐

4、清洁:保持商品、货架、堆柜的清洁,无灰尘、无油污。

【促销防损】

1、每日计算库存量、销售量、进货量

2、及时回收孤儿商品

3、卖场巡视,防止偷盗事件发生

【价签管理】

1、按照规范要求打印标签,贴条形码

2、价签必须放在排面的中,缺损价签及时补齐。

3、剩余条形码和价签统一收集销毁

4、 条码贴在适当位置。

【辅助工作】

1、耐心解答询问,及时平息纠纷

2、制止各种违反店规行为:拆包、吸烟、带宠物入内等

3、对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报

4、每月最后一日进行盘点,保证结果准确

任职要求:

1、有seven-eleven(7-11)工作经验者优先考虑;40周岁以下,男女不限;2年以上同行业卖场管理经验;

2、熟悉卖场业务操作流程,销售服务和销售技巧等方面有独到的见解;

3、具有良好的公关协调及谈判能力、表达能力强,优秀的团队合作能力;

4、熟悉超市卖场调整装饰、商品陈列、配置等工作流程;

待遇面议

超市收银员(岗位职责)

职位描述

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退

还服务员,交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.

10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.

11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。

超市收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.不得擅自兑换外币。2.自觉遵守财务记录和财务制度。3.工作时间不得私人款与公款混淆。4.根据财务部制度的工作程序进行工作。5.按规定标准营业消费价格收取客人费用。6.不得擅自取长补短,长短款应按规定处理。7.结账款及营业收入不得拖欠公款,客里帐清。8.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。9.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发,起监督作用。10.提前十分钟到岗,开市时必须兑换好当天所需的零钱,备足零钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续,点清发票、营业现金。

任职要求:

1.收银员在上班前应做好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算机、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。

2.准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

3.每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实像上级汇报,按公司财务规定长款入公司账,短款当事人自赔。

超市收银员(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、要求能准确,快速地做好收银结算工作,严格按照各项操作规程办事;

2、对于各种钞票的识别验明真伪;

3、细心做好每一笔出入单,杜绝错忘漏;

4、负责收银区域的卫生维护和收款台的秩序;

5、能有效应对突发事件。

任职资格:

1、2年以上商超行业工作经验优先录取,有正确的物质金钱观念;

2、树立企业主人意识,自觉维护企业的利益;

3、熟悉单位所有业务,快速准确地做好收款工作;

4、顾客至上,信誉第一的思想,为客人提供热情周到的服务;

5、服从公司规定,听从领导安排,团队合作强,细心;

福利待遇:

1、五险一金;

2、工作一天可以休假一天,轮流倒班;

3、发展空间大。

第3篇 超市收银员岗位工作职责

篇一:超市收银员岗位职责范文

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如:欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。

1、 唱收唱付, 收顾客钱款时, 要唱票 “您的商品多少钱”, “收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查 价格,清理手推车,对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装 入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱,带包装商品等。

篇二:

一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一 切责任由收银员承担。

六、 不得以任何理由上机不计时, 即便不须付现金的(如: 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明, 做好登记,员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持 干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1 .优质高效热情服务.

a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

b .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

a .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

b .对顾客要保持亲切友善的笑容.

c .耐心的回答顾客的提问.

d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

3 .顾客提供购物袋.

a .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4 .确保商品

a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

b .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

d .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5 .保持收银台时刻整洁干净.

6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

篇三:

一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每

日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。

五、 收银台现金只能由指定管理人员收取, 其他任何人不得以任何理由支取现金, 如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明, 做好登记, 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广 会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理, 不允许存放杂物, 所有物品整齐摆放, 收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

篇四:

1、遵守店铺的各项规则制度,服从上级的工作安排。

2、规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。

3、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付。

4、不擅自离岗或做工作无关的事。

5、不私自调岗或者换班。

6、不带私款上岗,不贪污公款或将营业款带出场外。

7、做好交班手续,如数上交营业款。

篇五:

(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行

(2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

(3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行(4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

(5)每月 3 日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

(6)及时将人员变更情况报 pos 主管,更改相应的密码

(7)严肃处理收银员的差错或过失

(8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

(9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门