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岗位职责是什么
桌面技术支持是信息技术领域的一个关键角色，主要负责解决公司内部员工在使用计算机硬件、软件及网络设备时遇到的问题，确保日常工作流程的顺畅进行。
岗位职责要求
1. 熟练掌握各种操作系统，如windows、mac os和linux，以及常用办公软件的安装、配置和故障排除。
2. 具备良好的网络基础知识，包括tcp/ip协议、dns、dhcp等，能处理网络连接问题。
3. 对硬件故障有诊断和修复能力，包括台式机、笔记本电脑、打印机等常见设备。
4. 能够迅速响应用户请求，提供及时的技术支持和服务。
5. 具备良好的沟通技巧，能够清晰地向非技术用户解释复杂的技术问题。
6. 持续学习新技术，适应it行业的快速发展。
岗位职责描述
桌面技术支持人员是企业内部it部门的前线战士，他们的工作涵盖了从安装新设备到解决复杂软件问题的方方面面。他们需要具备扎实的技术基础，以便准确识别和解决各种问题，同时也要有耐心和同理心，以帮助非技术背景的同事理解问题所在，并提供有效的解决方案。
日常工作中，他们可能需要远程或现场处理问题，包括但不限于系统更新、软件安装、数据恢复、权限设置等。此外，他们还需要监控系统性能，预防潜在的技术问题，确保公司的it环境稳定运行。
有哪些内容
1. 用户支持：接收并解决员工关于硬件、软件和网络的咨询和问题，提供电话、邮件或现场支持。
2. 系统维护：定期进行系统更新、补丁安装，确保软件和硬件的安全性与兼容性。
3. 故障排查：分析和诊断设备故障，进行必要的硬件更换或软件修复。
4. 新设备部署：协助新员工设置工作设备，包括计算机、电话、打印机等。
5. 文档记录：记录每次服务的详细情况，以便追踪问题历史和改进服务流程。
6. 培训指导：为员工提供基础的it培训，提高他们的技术素养和自我解决问题的能力。
7. 项目协助：参与it项目的执行，如系统升级、网络优化等，确保项目顺利进行。
8. 问题反馈：与供应商或上级it团队协调，解决超出桌面支持范围的复杂问题。
作为桌面技术支持，不仅要有专业的技术知识，还要有出色的客户服务意识，始终致力于提升用户体验，为企业的高效运作保驾护航。
桌面技术支持岗位职责范文
第1篇 桌面技术支持工程师岗位职责桌面技术支持工程师职责任职要求
桌面技术支持工程师岗位职责
桌面技术支持工程师 博朗泰华(北京)科技有限公司 博朗泰华(北京)科技有限公司，博朗泰华 长期桌面驻场项目
内容:
1. 桌面端设备和系统的维护;
2. 终端外设问题排查;
3. 操作系统及相关软件的日常运维;
4. 软件的安装部署和技术指导;
职能:
1.经验1-3年，大专或以上学历计算机相关专业
2.了解ad域、基础网络路由交换、windows server或linu_基础知识
3.热爱it技术，想深耕在it行业中不断提升自身能力
4.有上进心，学习能力强，可承受较强的工作压力
5.有it相关的工具、技术、知识、认证等优先考虑
6.性格外向，沟通协调能力强者优先考虑
第2篇 桌面技术支持岗位职责
it桌面技术支持 上海世好网络科技有限公司 上海世好网络科技有限公司,世好 职位描述:
1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护
4、定期检测it设备,保证设备正常运行
5、完成部门经理交办的其它任务。
职位要求:
1、大专及以上文化程度,计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;
2、具备英语听说读写能力,英语四、六级或者口语优秀者优先考虑
3、至少具备1年以上企业it管理员经验;
4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件现场维护;;
5、有网络安全、电脑病毒等维护经验以及在windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;
6、具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强,具有吃苦耐劳的精神;
公司福利:
1、多元化的员工培训(技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等);
2、健全的员工关怀机制(年度体检、正规社保、年度旅游等);
3、自主性的团队建设活动。
一旦录用,签订正规劳动合同并缴纳社保,并提供相关技能培训及良好发展空间。
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第3篇 桌面技术支持工程师岗位职责
桌面技术支持工程师(helpdesk方向) 上海世好网络科技有限公司 上海世好网络科技有限公司,世好 职位描述:
1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、各种pc软硬件故障诊断,排查及升级;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、办公周边设备(如电话,打印机,视频会议等)的安装、调试及维护。
5、用户协调和沟通,保证系统正常运行;
6、简单网络维护及机房管理工作;
7、部门经理交代的其它it工作
职位要求:
1、大专及以上文化程度,计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;
2、具备英语听说读写能力,英语四、六级或者口语优秀者优先考虑;
3、至少具备1年以上it支持经验,有it服务经验者优先考虑;
4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;;
5、有网络安全、电脑病毒等维护经验以及在windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;
6、具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强,具有吃苦耐劳的精神;
一旦录用,签订正规劳动合同并缴纳社保,并提供相关技能培训及良好发展空间。
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