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岗位职责是什么
物业控制岗位是物业管理团队中的关键角色，主要负责监督和管理物业设施的运行效率、维护质量和安全标准，确保为居民和用户提供优质、安全、舒适的环境。
岗位职责要求
1. 具备扎实的物业管理知识和法规理解，能准确执行相关法律法规。
2. 熟悉各类物业设备设施的运作原理及维护方法。
3. 拥有良好的组织协调能力，能够有效管理外包服务商和内部团队。
4. 具备优秀的沟通技巧，能妥善处理业主、租户和员工之间的关系。
5. 强烈的责任心和危机处理能力，能在紧急情况下迅速作出决策。
6. 精通预算编制和成本控制，确保物业运营的经济高效。
岗位职责描述
物业控制岗位的工作涵盖了日常设施管理、维护计划制定、服务质量监控、安全风险防范等多个方面。该岗位人员需要密切关注物业的运行状态，确保各项设施设备正常运转，及时发现并解决潜在问题。此外，他们还需要与供应商协商，确保服务质量和价格的合理平衡。
在团队管理方面，物业控制专员需指导和监督物业团队执行工作，确保团队成员了解并遵守操作规程，提升工作效率。他们需要定期与业主和租户沟通，收集反馈，不断优化服务体验。
有哪些内容
1. 设施管理：包括建筑结构、公共设施、绿化景观、电梯空调等设备的日常巡查和维护。
2. 维修计划：制定和执行年度维修保养计划，确保设施设备的长期稳定运行。
3. 安全监控：落实安全规章制度，进行定期安全检查，预防和处理安全事故。
4. 服务品质：监控物业服务水平，处理投诉，持续改进服务质量。
5. 预算与成本控制：编制和执行物业运营预算，控制各项开支，提高经济效益。
6. 合规性：确保物业运营符合国家和地方的法规要求，办理相关许可证件。
7. 应急处理：建立应急响应机制，快速有效地应对突发事件，如火灾、漏水等。
8. 供应商管理：评估和选择合适的供应商，签订和管理服务合同。
9. 员工培训：组织内部培训，提升团队专业技能和服务意识。
物业控制岗位的工作涉及物业的方方面面，其职责繁重而重要，要求从业者具备全面的专业知识和卓越的管理能力，以确保物业的高效运作和优质服务。
物业控制岗位职责范文
第1篇 物业保洁岗位职责控制工作程序
物业管理有限公司程序文件
--保洁岗位职责控制程序
1.目的
明确保洁、绿化、消杀与泳池救生人员各岗位的工作内容与要求,确保对保洁、消杀、绿化与泳池救生人员的管理。
2.范围
适用于公司各部门对保洁类各岗位的管理。
3.保洁类工作内容
3.1 环境卫生作业:对如地面、公共设施、办公场所、会所、样板房、接待厅、洗手间等公共场所的清洁,以及收倒垃圾等。
3.2 园林绿化作业:绿化植物养护、绿化植物消杀等。
3.3 泳池作业:泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。
3.4消杀作业:公共部分的除四害管理、消杀外包监控、白蚁危害监控等。
4.方法和过程控制
保洁各岗位职责控制方法通过以下对岗位的要求来实现。
4.1 保洁主办
4.1.1负责保洁工作的全面督导、检查,每周巡视各岗位工作情况。
4.1.2负责审核保洁工作作业细则,制定及落实保洁管理规章制度。
4.1.3合理调整、安排保洁员的工作岗位,关心员工思想和生活动态。
4.1.4负责保洁月工作计划制定,每周组织保洁工作例会。
4.1.5负责保洁工具材料的领用、审核。
4.1.6绿化工作的布置,每周巡视绿化各岗位工作情况。
4.2保洁班长
4.2.1负责制订、完善保洁工作作业细则。
4.2.2负责对用品用具的预备、领用和及时补充。
4.2.3负责对保洁设备器具维修保养及操作指导。
4.2.4负责每月消耗材料统计汇总。
4.2.5负责保洁员的日常技能培训、岗前培训,不断提高员工工作能力。
4.2.6负责及时了解班员思想动态,并将有关信息及时上传下达。
4.2.7负责及时收集顾客意见并汇报。
4.2.8负责对班员的月工作情况进行考核。
4.2.9负责每日对保洁各岗位进行巡查。
4.3保洁员
4.3.1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况,以便能顺利开展各项工作。
4.3.2严格按照保洁程序文件、作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡视,保持整洁。
4.3.3积极钻研本职岗位工作中的难点并寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。
4.3.4爱护保洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点。
4.3.5维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明的行为,直接向上级报告。
4.3.6对公共配套设施、设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或控制中心进行处理。
4.3.7发现可疑人员或可疑情况,及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。
4.3.8发现火情时,必须及时通知控制中心或本部门工作人员并按照消防作战图履行相应职责。
4.3.9收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。
4.4 绿化员
4.4.1熟悉管理服务区域内的绿化布局,苗木的品种、数量。
4.4.2熟悉管理服务区域内花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
4.4.3 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。
4.4.4熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。
4.4.5经常巡视绿化地,制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。
4.4.6认真巡视绿化植物生长情况,预防病虫害的发生。
4.4.7对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草,以保持其生长茂盛。
4.4.8对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪,保持良好的造型。发现枯枝枯叶要及时予以剪除。
4.4.9发现老化植株要及时统计,向上级报告,以进行更新。
4.4.10每天早晚清理一次绿化带上的杂物,保持环境整洁。
4.4.11学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺,不断提高业务素质。
4.5消杀员
4.5.1了解各类消杀药品的性能及使用方法。
4.5.2了解四害、白蚁的生活习性以及造成的危害。
4.5.3经常巡视区域内的绿化带、地下室、沟池井渠,发现四害密度过高及时向上级领导汇报,组织实施消杀。
4.5.4了解客户家里的白蚁危害信息,及时汇报,及时治理。
4.5.5跟踪消杀作业过程,详细填写《消杀工作记录表》。
4.5.6妥善保管消杀药品及消杀工具,消杀工具每次使用后应立即清洗。
4.6泳池救生员
4.6.1严格执行泳池管理规定,做好顾客验证工作,劝离不符合泳场卫生要求的人员(如有明显皮肤症状等)下泳池游泳。
4.6.2每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作,检测水质酸碱度、余氯,观察水质变化情况并及时调整,使水质达到使用标准。
4.6.3每天清洁桑拿房,对相应物品进行消毒,并记录在《泳池、泳乐设施运行记录表》上。
4.6.4熟练掌握、正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作。
4.6.5保持身体健康,每年进行一次全面的体检。
4.6.6定期清扫泳池泵房,保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况,立即停机并报中心进行处理,同时必须立即向主办汇报。
4.6.7做好泳池运行记录。
4.6.8留意泳场内泳客的动态,制止不安全的行为,当泳客出现异常情况时,应及时救护、处理或向上级反映。
4.6.9注意泳池周围绿化设施的情况,发现树木有病虫或需修剪枝叶等及时通知绿化工。
5.质量记录表格
__wy8.2.3-h01-f1 《保洁工作检查记录表》
__wy7.5.1-h02-04-f1《
;消杀工作记录表》
__wy7.5.1-h02-06-f1《洗手间定时清洁记录表》
__wy7.5.1-h02-08-f1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》
__wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳乐设施运行记录表》
__wy7.5.1-h03-f1《______管理处绿化养护工作巡查周记表》
__wy8.2.3-h01-01-f1《服务供方保洁工作检查记录表》
第2篇 物业控制中心主管岗位职责
物业项目控制中心主管岗位职责
所在部门:__管理处
直属上级:管理处副经理
职责概要:控制中心主管在管理处副经理的直接领导下,负责管理区域内消防设施的保养及中心日常工作的安排。
基本任务和职责:
1、每天巡视一次消防设施,发现问题及时处理。
2、负责制定本部门的工作计划,并组织有关人员实施落实。
3、负责控制中心日常工作的开展。
4、负责每月28日前编制控制中心下月的《工作计划》报主管副经理汇总,并根据计划完成情况,不断调整及时改进。
5、每周带领中心人员按规定及时进行设备的保养巡视,及时掌握运行状况,提出维修保养计划。
6、每月定期与各部门沟通,听取各部门的意见,及时改进中心的工作。熟悉其它部门的工作内容,便于协调各部门之间的工作。
7、了解中心人员综合素质和工作表现,提出使用建议。
8、负责管理区域内公共预警信息的发布。
9、完成领导交办的其他工作。
第3篇 某物业辖区消防控制室值班人员岗位职责
物业辖区消防控制室值班人员岗位职责
一、消防控制室的值班操作人员能熟练操作自动消防设施控制装置并持证上岗。对各种消防控制设备进行严密的监视和运用,认真履行岗位操作责任制,不得擅离职守,做好检查、操作等工作。
二、熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能熟练掌握操作技术,做好交接班工作,认真填写值班记录,系统运行登记表和控制器日检登记表。
三、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,定期作好系统功能实验,协助技术人员做好修理,维护工作,不得擅自拆除、挪用或停用,保证设备正常运行。
四、经常向单位负责人和保卫部门报告建筑消防设施的运行情况,协助有关领导做好防火、灭火工作。
五、确认发生火灾后,要立即直拨119报警,不得迟报和不报。并及时、准确启动有关消防设备,正确有效地组织扑救及人员疏散,给领导组织扑救火灾决策当好参谋。
六、要积极宣传贯彻消防法规,遵守防火安全管理制度以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
七、完成消防部门和上级领导布置的工作任务,积极参加消防专业培训,自学接受消防部门的检查。
第4篇 物业控制中心值班人员岗位职责
物业项目控制中心值班人员岗位职责
所在部门:__管理处
直属上级:控制中心主管
职责概要:控制中心值班人员在中心主管的直接领导下,负责设备日常保养及中心的日常工作的开展。
基本任务和职责:
1、接班人员提前10分钟到中心,检查中心设施情况,钥匙柜、质量记录等,并详细记录钥匙借用情况。
2、相互检查填写交接班记录、设备维护记录,交班人员详细列明本班未完成事件记录。
3、注意收听电台广播,记录天气情况及公共预警信息。
4、综合分析送至中心信息,及时调配、组织相关部门进行处理。热情、细致受理顾客要求、意见及建议,及时恰当地安排、处理汇报、跟踪并做记录。
5、及时准确传达公司各管理处与公司之间的信息。
6、充分利用中心监控、通讯等安全防范设施,密切留意出入管理区域内车辆、人员、物资托运情况,对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。
7、严格控制与工作无关的人员在中心逗留,进出中心人员要随手关门。
8、迅速、果断、镇定、灵活地指挥控制各类紧急事件,及时汇报并记录。
9、中心值班人员因需要离开中心,顶班人员须由经理指定能胜任中心工作的人员担任。
10、超过处理权力范围问题,须及时与副经理以上人员联系,力求问题妥善解决。
第5篇 某物业安全管理岗位职责控制程序
物业管理有限公司程序文件
安全管理岗位职责控制程序
1.目的
明确安全管理各岗位职责,维护管理服务区域内的公共秩序,做好治安防范工作。
2.范围
适用于公司各部门。
3.方法和过程控制
3.1安全管理工作内容
3.1.1安全防范服务:登记访客(适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域),控制无关人员进入管理服务区域;核查出入人员、车辆所携带的物品,防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。
3.1.2维护停车场及交通秩序:维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序;调节、疏导人、车流量,防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和未经许可停泊;对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记,报告有关部门并协助处理。
3.1.3消防安全:巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。
3.1.4卫生管理:协助保持管理服务区域环境卫生。
3.1.5突发事件及违章处理:随时发现、应对、处理突发事件,控制现场,防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。
3.2安全管理负责人(部门岗位设置无主办,由班长履行相关职责)
3.2.1负责安全管理工作的现场和内部管理,及时了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向经理汇报。
3.2.2具体组织安全员的在职培训和军事技能训练,提高安全员的综合素质,每周定时召开安全研讨或班长例会。
3.2.3每天检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况,根据实际情况调整工作流程,发现问题及时处理并向经理汇报,将有关情况记录在《安全员交接班记录表》上。
3.2.4督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况,定期组织消防知识培训,每半年组织一次消防实战演习,不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。
3.2.5负责管理服务区域安全员巡逻路线图的制订,并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法,经常组织各种突发事件处理的演练,每季度至少进行两次紧急集合,不断提高安全员的职业敏感度和处事应变能力。
3.2.6配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件,调解顾客间的纠纷,配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理。
3.2.7根据工作需要,不定期带领班长就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访,听取顾客对安全工作的意见和建议,以改进工作方法。
3.2.8组织安全员开展业余文化活动,加强班组与班组之间的协调配合,合理调配人力资源。
3.2.9每周检查安全员内务管理情况,及时处理违纪行为,并做好相关记录。
3.2.10负责安全员的月度工作考核,并将考核情况及时知会被考核人,以便其改进不足之处。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。
3.3检查岗(班长)
3.3.1对本班各岗位工作负责,每日须检查各岗履行职责情况,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等,并在《安全员交接班记录表》上予以记录。
3.3.2熟悉掌握管理服务区域的整体状况,妥善处理各种突发事件,超过权限的及时与主办或经理取得联系,并向控制中心报告进展情况。
3.3.3负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放,相关质量记录的收集检查,按月及时上缴资料管理员。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。
3.3.4监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况,及时与控制中心协调维修事宜。
3.3.5负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作。
3.3.6及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。
3.3.7关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的积极性和主观能动性,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。
3.3.8及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合,共同做好管理工作。
3.3.9实行班前点名、班后点评制度,监督本班人员做好交接班工作,对本班安全员的工作状况具有初步考核权。
3.4巡逻岗
3.4.1按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,灵活机智,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理。
3.4.2对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。
3.4.3按程序要求对装修户进行过程监督,对施工人员违章作业要及时制止并向班长或控制中心报告,并联系装修管理员到现场处理。
3.4.4熟悉管理服务区域内各种设施的位置,注意公用设施、绿化地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向控制中心报告。
3.4.5监管管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。
3.4.6检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。
3.4.7制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为。
3.4.8维护商场外围区域的公共秩序。
3.4.9将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由处理完成人签字确认。
3.4.10发现形迹可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视、进行跟踪,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。
3.4.11发现火情,按照《消防灭火作业指导书》执行。
3.4.12巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌的上前询问,并向控制中心汇报。
3.4.13协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作,认真完成交接班手续。
3.5车场岗
3.5.1保障车场秩序及道路畅通,按规范礼仪指挥车辆进出、按位停放。
3.5.2对进入车场的车辆进行外表检查,填写《停车场车辆情况登记表》,对未关车门者及时知会车主,发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告,并做好记录。
3.5.3爱护警用设备,随时保持治安岗亭及周围环境的整体卫生、设施、标识完好无损。
3.5.4配合其他岗位工作,做好交接班手续。
3.6车辆出入口岗
3.6.1严格执行小区停车场管理
规定,实行检验卡或收发卡/证制度,验证外出车辆与所持卡/证是否相符;
3.6.2对固定停放的车辆,一车一卡,必须核车核卡(卡中记录的资料必须与该车相符),同时尽可能进行核人,如有不符,参照《停车场管理程序》执行。
3.6.3正确引导车辆停放在指定区域,保持车场和岗亭的环境卫生、停车场的标识完好,制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。
3.6.4对于大型车辆因公进入小区,如泥头车、抽粪车等,须征得部门同意后方可放入,并及时通知相关岗位,指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止易燃易爆物品车辆进入。
3.6.5对搬运物资的车辆,应与控制中心核实后,凭部门签署的《物资搬运放行条》给予放行,对于没有车辆进出凭证的车辆应核对并登记车主有效证件进行登记后,方可放行。
3.6.6根据市政府对停车场的管理规定,按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。
3.6.7保持岗亭内整洁卫生,妥善保管好相关票据及质量记录,爱惜使用警用器材。
3.6.8严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理。
3.6.9认真完成交接班手续。
3.6.10对进入车辆应在启动道闸前立即进行车辆登记,尽量缩短车辆在岗前停留时间。
3.7出入口岗
3.7.1注意仪态仪表及工作形象,文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。
3.7.2认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理,严禁无关人员出入,发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开,同时通知其他岗位引起注意。
3.7.3核查进入管理服务区域的施工人员持有的《人员临时出入卡》,经检查后按指定通道放行,保持通道畅通。
3.7.4检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全,对危险品、易燃品、煤气瓶(有管道煤气的管理服务区域)等要严禁其带入,并及时向上级报告。
3.7.5做好物资放行的把关工作,对搬出小区(大厦)的物资进行核查,严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作,手续齐全后方可予以放行。
3.7.6及时发送报刊、邮件,及时将特快专递或快件转送顾客。
3.7.7注意收集顾客的意见和建议,及时向控制中心汇报并做好相关记录。
3.7.8协助配合其他岗位工作,认真完成交接班手续。
3.8销售大厅岗
3.8.1严格执行销售厅相关管理规定,维护正常销售工作秩序,文明、热情接待来访客人。
3.8.2确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整,以防人为破坏。
3.8.3按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。
3.8.4根据接待工作需要及时增补接待物品,对客人遗失的物品,拾获后应做好记录,并及时联系失主或交上级处理。
3.8.5未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内拍照、摄像。
3.8.6协助销售人员做好接待工作,需要时,对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答,按要求接听来访电话并做好记录。
3.8.7灵活处理现场发生的各类突发事件,不能处理时应及时报告。禁止非接待时间外来人员进入。
3.8.8协助销售厅保洁做好卫生维护工作,完成销售部交办的临时工作。
3.9样板房接待岗
3.9.1严格执行样板房相关管理规定,保证样板房内的安全,维护正常、良好的接待秩序。
3.9.2定期检查样板房物品、设备、设施,确保完好及摆放正确、运行正常。
3.9.3熟悉、掌握样板房各类消防设备的分布及使用。
3.9.4礼貌热情接待参观客人,对客人提出的问题耐心解答,不了解的问题请示有关人员后方可回答,以免参观者产生误解。
3.9.5未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内拍照、摄像。
3.9.6谢绝无关人员动用样板房物品、设施。
3.9.7对客人遗失的物品,拾获后应做好记录,并及时联系失主或交上级处理。
3.9.8及时收集顾客的意见和建议并向上级汇报。
3.9.9协助保洁员维护样板房清洁卫生,礼貌制止样板房吸烟行为。发现清洁问题及时通知保洁员进行处理。
3.9.10下班前应对样板房进行巡视、清查,在无异常情况下才可切断电源、关锁房门并做好交接班记录。
3.10样板房巡逻岗
3.10.1严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理办法,保证样板房范围内的各项安全。
3.10.2熟悉各样板房的分布,时刻保持警惕,在规定的巡查间隔时间内(各部门根据样板房的分布及多少制定巡查间隔时间)不定期对各样板房进行检查。
3.10.3检查物品在位情况,窗户、电源关闭情况。
3.10.4发现有异常情况及时查明原因,妥善采取相关保护措施并及时汇报。
3.10.5按要求做好交接班记录。
3.11办公区域岗
3.11.1维护办公区域正常办公秩序,做好来访接待工作。
3.11.2认真检查核对岗位范围的物品、设备、设施在位,保证运行良好,发现问题及时通知相关人员处理。
3.11.3对车辆停放需按规定进行管理。
3.11.4认真做好对来访人员的登记工作,加强对外来人员的管理及监控。
3.11.5对搬出物资需相关授权人员填写放行条方可放行。
3.11.6随时检查饮水机上的饮用水和水杯,如发现用完及时更换。
3.11.7做好电话记录,禁止打私人电话。
3.11.8认真完成并记录上级交待的临时工作,对无法完成的及时上报。
3.11.9认真做好交接班记录。
3.12工地巡逻岗
3.12.1严格执行巡逻管理办法,熟悉工地及周边情况,保障工地范围各项安全。
3.12.2熟悉巡逻范围内的各项设施的位置、使用方法,定时检查各项设施运作状况。
3.12.3巡视工地各通道,发现不明身份的可疑人员,必须进行查询,对来历不明及闲杂人员及时请出工地区域。
3.12.4巡逻时注意公共卫生、公共设施、绿化地等情况,发现问题及时处理或通知相关人员处理。
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3.12.6随时和其他岗位人员保持联系。
3.12.7认真做好交接班记录。
5.支持性文件
vkwy7.5.1-a04《停车场管理程序》
vkwy7.5.1-a01-01《巡逻管理办法》
vkwy7.5.1-a01-02《装修现场监控办法》
vkwy7.5.1-a01-03《高空作业管理办法》
vkwy7.5.1-a06-02《消防灭火作业指导书》
6.质量记录和表格
vkwy7.5.1-a01-f1《安全员交接班记录表》
vkwy7.5.1-a01-f2《安全员巡查记录表》
vkwy7.5.1-a01-01-f1《安全员巡逻签到表》
第6篇 物业小区消防控制中心岗位职责-7
物业小区消防控制中心岗位职责(7)
1中心值班人员必须严格要求自己,遵守公司、管理处的各项规章制度及《员工手册》的相关规定,加强业务知识的学习,了解和掌握与工作有关的业务知识,不断提高自身素质。
2认真作好当天的重要电话、对讲记录、设备运行及交接等质量记录。
3值班人员如暂时需离开中心,须向当班班长说明去向、原因,由安全主办或当班班长顶班。
4值班人员应认真观看闭路监控系统及红外报警系统,密切注视小区内人员、车辆的出入情况,随时掌握小区的治安、消防动态,发现可疑情况立既用对讲通知相关岗位进行核实,确保小区安全。
5负责每日录像,在每日零时、12时及时更换录相带,并注意保存半个月时间。
6借用钥匙必须严格遵守钥匙借用程序,领取及存放时必须当面核对双方签名记录。
7每日清理中心各类设施及地面,并每周擦拭各类设备、消防器材,严禁在中心存放与工作无关的各类物品。
8按规定的程序认真、正确操作各类设备,熟悉各类设备性能、功能及保养程序。
9消防主机报火警后,要仔细阅读并熟悉位置立即通知相应岗位进行核实,如是误报要复位,是火警要按灭火方案进行操作。
10熟悉消火栓、烟感、温感、防排烟等报警处理方程,或故障报处理方法。
11熟悉各类紧急事件的处理程序,熟知报警电话和向社会求援的方法,积极配合各类紧急事件的模拟演习。
12夜间(22:00-凌晨7:00)值班人员负责每半小时用对讲与各岗位呼叫联系,确保夜间安全工作质量。
13指挥中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得挪作他用;
14非值班人员不得擅自持对讲机呼叫,正确使用对讲机传递信息,注意收听荔景中心呼叫,并记录传递的信息,如有重要通知要立即通知相关人员
15值班人员须监督其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留。任何对指挥中心正常工作造成影响的人员和行为,一经调查属实,将予以严肃处理。
16负责每日客户中心下班后接听客户服务中心的转接电话详细记录电话内容,向顾客解释说明,并在次日第一工作时报给客户服务中心。
17客户中心当班时间所有来电免接,严禁当班和非当班人员拨打私人电话,如有急事应长话短说,如有违规行为一经查出将严肃处理。
18周一至周五每天(上午8:00-10:00)、(下午16:00-晚上20:00)播放背景音乐并注意调整音量和音乐种类,节假日上午播放时间为(10:00-12:00)。
19每天晚上中心值班人员负责与当班班长在(23:00-0:00)之间进行小区所有红外线的测试,发现问题作好相关记录并在第二天及时向安全主办汇报。
20严格遵守交接班制度,并做好质量记录。
第7篇 某物业消防控制中心值班员岗位职责
物业消防控制中心值班员岗位职责
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟悉消防设备的构造、性能及操作程序,管好资料,熟悉工作电话号码,熟悉火警报警方法与程序,保证时操作有序,准确迅速。
三、做好消防值班记录,与各岗位值班员保持联系,认真及时的处理消防报警及电话投诉。
四、定期进行消防设施的巡查,养护,确保消防设施(备)始终处于良好状态。
五、按时交接班,严格履行交接手续,交接班时,双方必须将值班记录、设施(备)状况,事故处理情况等各处钥匙一一交接清除,做到上不清下不接。
六、宣传消防法规,报告消防隐患提出消防合理化建议。
七、非消防工作人员不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟,睡觉,看书报或做与工作无关的事,需短暂离岗时须得到领班同意,且在领班人员到位后方可离岗。
九、 确认发生火灾时,须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。
消防控制室值班记录
交班 接班
年月 日时 分
年 月日 时 分
值班人员
值班人员
检查项目
检查情况
备注
火警显示灯
01正常 02故障 03火警
屏幕显示记录
01有 02无
巡检功能
01正常 02故障 03其他
打印功能
01正常 02故障 03其他
各电压表、电流表工作状态
01正常 02不正常 03其他
个指示灯、开关、按钮状态
01正常 02不正常 03其他
主备电源切换
01正常 02故障 03其他
消防电话
01正常 02故障 03其他
消防广播
01正常 02故障 03其他
其他设备
01正常 02故障 03其他
值班记录
注:值班期间发生的情况,在“值班记录”栏中记录,需移交处理的注明;发生火警时,另填写《火警处置记录》。
第8篇 物业公司质量控制主管岗位职责职位说明
2.10 质量控制主管
2.10.1 岗位职责
a)负责组织质量控制管理工作。
b)负责质量控制工作的准备工作,拟订计划。
c)负责质量控制工作的汇总整理,撰写质量控制报告。
d)负责下属管理处重大服务投诉的调查取证工作,对需整改的工作进行检查督促。
e)负责公司各部门、下属各单位工作进展的检查督促。
f)负责领导交办的其他工作。
2.10.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,物业管理专业,从事物业管理行业主管职位三年以上,持物业管理上岗证;
c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责质量监督控制工作。
