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岗位职责是什么
物业队长是物业管理团队的核心成员，负责协调和管理物业项目日常运营，确保服务质量与客户满意度。此角色需要具备优秀的组织能力和沟通技巧，以维护物业环境的安全、整洁与和谐。
岗位职责要求
1. 具备物业管理和团队领导经验，熟悉物业管理法规和行业标准。
2. 能够有效地解决突发问题，具备良好的危机处理能力。
3. 擅长与业主、租户及相关部门建立良好关系，处理投诉和建议。
4. 精通预算编制和成本控制，实现高效资源利用。
5. 具备良好的人际交往和沟通能力，能够激发团队潜力和提升团队凝聚力。
岗位职责描述
物业队长的角色不仅限于监督日常事务，更在于制定和执行策略，提升物业价值。他们需关注设施维护、安全管理、环境卫生等多个方面，确保物业项目的稳定运行。他们需要与上级管理层保持紧密沟通，报告工作进展和潜在问题，为物业公司的长远发展提供建议。
有哪些内容
1. 团队管理：指导、培训和评估物业团队成员，确保团队成员了解并遵守公司政策和操作程序。
2. 客户服务：及时响应业主和租户的需求，解决投诉，维护良好的客户关系。
3. 设施管理：监督设施的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。
4. 安全监管：制定并执行安全规程，预防和应对紧急情况，确保物业区域的安全。
5. 预算与成本控制：编制和监控物业项目的预算，有效控制成本，提高经济效益。
6. 合规性：确保物业运营符合相关法规和行业规定，定期进行合规性审查。
7. 改进与创新：持续评估物业管理流程，寻找改进机会，推动创新，提升服务质量和效率。
8. 内外部协调：与供应商、政府机构和其他合作伙伴建立并维持良好关系，共同解决物业管理中的问题。
作为物业队长，需要在日常工作中展现出专业素养和领导力，以确保物业项目的高效运作，提升品牌形象，赢得业主和租户的信任与满意。
物业队长岗位职责范文
第1篇 物业保安队长岗位职责素质要求
物业保安队长岗位职责及素质要求
a、岗位职责
_对管理处分管领导负责并汇报工作;
_负责管理处所管物业区域的消防、治安、车辆安全管理工作;
_负责保安队员工的培训工作,参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作;
_协助管理处主任工作,贯彻实施保安队岗位规范,确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
_负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。
b、素质要求
_中专或以上学历;
_持物业管理员上岗证、消防上岗证;
_至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一项内审员培训合格证书;
_有部队服务3年以上或3年以上公安系统工作经验,熟悉物业管理行业并有2年以上大型物业保安主管经验;
_为人正直、有魄力,具有实施岗位培训及指导属下员工的工作能力;
_熟练应用计算机,掌握国家治安消防管理和物业管理相关法律、法规。
第2篇 物业公司保安队长岗位职责－5
物业公司保安队长岗位职责5
一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令和有关政策,遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、主持保安部门的工作,安排、组织好保安人员的值班、巡视工作,向项目经理负责。
四、负责保安部门的年度和日常工作计划,检查并督促实施。
五、组织保安人员的政治和业务学习,严格管理。
六、熟悉小区各门点、重点保卫部位,并随时巡查保安工作。 七、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。
第3篇 物业特勤队长岗位职责
物业特勤队长岗位职责:
1.执行公司各项规定,做好对特勤队员日常管理。
2.处理现场纠纷、打架等突发事件。
3.处理值班期间发生一切事务。
4.协助部长做好大型活动和有较高级别领导人参观时现场警卫工作。
5.做好现场巡视、闭店清场工作,处理当班发生各类问题。
6.完成部长临时交办的其他工作。
第4篇 小区物业保安队长岗位职责（12）
小区物业保安队长岗位职责(十二)
在公司主管的领导下,全面负责小区的安全保卫工作,确保小区内住户的人、财、物的绝对安全,为小区内的业主创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。
1、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
2、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。
3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度,并负责督促和检查规章制度的落实情况,为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。
4、如发生自然灾害和意外事故,必须到现场指挥,当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管不在时,先调动人员处理事故,防止事态的扩大和发展,事后上报公司主管。
5、切实贯彻落实预防为主,防消结合的方针,负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。
6、部署、督促、检查下属的工作,检查和总结保安的全面工作,为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上讲务实、讲策略、重实效,带领全体保安人员,圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。
第5篇 物业项目保安队长岗位职责（3）
物业项目保安队长岗位职责(三)
1直接上级:客户服务中心主任
2直接下级:保安带班班长
3岗位职责:
3.1主持全队工作,坚决贯彻执行公司的各项规章制度,带领全队人员依据各自职责,认真做好管理区域的治安防范工作。
3.2处事公正廉明,言行文明,虚心接受别人的意见和建议。
3.3熟悉和掌握保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握管理区域内的基本情况和保安工作规律。
3.4做好保安队的月工作安排(包括训练、学习)。
3.5经常检查各岗位工作情况,零点之后的夜查每月不少于4次。
3.6负责做好保安员的岗位培训、军事训练、内务管理。
3.7负责全体保安队员的考核工作。
3.8每周组织保安员开一次例会,总结一周的保安管理工作情况;每月以书面形式(保安工作月报)向客服主任及保安主管上报安全管理工作情况。
3.9做好突发性事件的处理;不能独立解决的问题,及时上报客服中心主任并协助解决。
3.10服从安排,及时完成上级领导交办的其他任务。
4保安队长权限
4.1对本物业管理区域有权进行安全监督。
4.2有权检查各岗位保安值勤情况,对玩忽职守,违纪、违规人员有权进行处罚。
4.3每月对考核不合格的保安人员有权进行处罚。
4.4对不称职的保安员有权向上级领导提出辞退建议。
4.5有权根据实际需要,在报请主任审核后对各岗位保安员进行调整。
5执业要求
5.1教育:初中以上学历 保安工作执业资格
5.2工作经验:一年以上保安工作经验或相关管理工作经验
5.3执业素质
具有一定的管理能力;富有正义感、爱心、耐心、热心,礼貌待人,和蔼可亲;思维敏捷,法律意识强,不逞凶斗勇;语言的组织、表达能力较强,具有较强的沟通、说服力;团队意识、服务意识强;能够积极主动学习,不断提高自身业务素质。
第6篇 物业项目护卫队长岗位职责
物业项目护卫队长岗位职责
1、在管理处主任的领导下,全面负责护卫队的日常管理工作。
2、拟定护卫队的周/月及年度工作计划。
3、组织、安排、协调好所管辖区内的安全保卫工作。
4、负责制定护卫队的各岗位的操作规程,并组织实施。
5、负责制定所管辖区内的突发性事件的预防措施和应急处理方案。
6、负责处理所管辖区内的各种安全事故和重大治安事件。
7、协助管理处主任组织对员工的安全教育和遵纪守法教育,主持义务消务队的组建,并搞好专业培训,提高并保持本部门员工的总体业务水平。
8、负责拟定护卫队物品采购计划。
9、负责提出护卫队人员编制方案。
10、负责与公安、消防等职能部门进行沟通,积极协调各方面工作。
11、完成上级主管交办的其他工作。
第7篇 物业项目保安队长岗位职责（8）
物业项目保安队长岗位职责(八)
(一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
(二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。
(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
(四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。
(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。
(六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。
(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。
(八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。
(九)队长对本队内工作负责。
第8篇 物业绿化队队长岗位职责范本
物业绿化队队长岗位职责
1.全面负责物业队的各项工作。
2.负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、绿化美化、环境卫生等管理工作。
3.负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保本部门良好运行。
4.负责向集团公司提供日常维修、保洁、仓储维修等服务。
5.负责对本部门各班组的工作进行检查,指导。
6.负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作。
7.负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作。
8.负责审核本部门提交的物品申购报告,并报有关领导批准。
9.负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,组织实施;确保其正常运行。
10.监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
11.负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。
12.组织领导工程技术人员的岗位培训。
13.完成领导临时交办的其他任务。
第9篇 某学校物业住宅部安保队长岗位职责
学校物业住宅部安保队长岗位职责
1.负责当班时带领全班人员进行早操(晨训)后接班,下班后召开班务会。
2.带领全班按照交接班操作规程接班。
3.负责当值时间内小区及外围的安全管理工作,处理一般性突发事件,遇到重大突发事件迅速上报安保负责人,并迅速调集人员控制现场,及时填写突发事件报告单上报。
4.不断巡视督促各岗位工作,协调处理有关问题,及时纠正违纪违规现象。
5.监督检查全队人员考勤工作。
6.负责指派下属工作,进行日检工作,并认真填写《交接班记录表》。
7.负责检查小区消防系统运转情况,发现问题及时上报。
8.负责全队交接工作,遗留问题交接清楚并认真填交接班纪录。
第10篇 某学校物业安保队长岗位职责
学校物业安保队长岗位职责
1、负责当班时带领全班人员进行早操(晨训)后接班,下班后召开班务会。
2、带领全班按照交接班操作规程接班。
3、负责当值时间内小区及外围的安全管理工作,处理一般性突发事件,遇到重大突发事件迅速上报安保负责人,并迅速调集人员控制现场,及时填写突发事件报告单上报。
4、不断巡视督促各岗位工作,协调处理有关问题,及时纠正违纪违规现象。
5、监督检查全队人员考勤工作。
6、负责指派下属工作,进行日检工作,并认真填写《交接班记录表》。
7、负责检查小区消防系统运转情况,发现问题及时上报。
8、负责全队交接工作,遗留问题交接清楚并认真填交接班纪录。
第11篇 物业保安队长岗位职责－18
物业保安队长岗位职责18
1、协助招聘保安队员。对保安队员人选坚持以30岁以下、高中文化、思想品德优秀、身体健康和身高在1.72米以上为标准,主要从退伍军人中录用。不徇私情,择优录取。积极参与保安队伍的发展和建设。
2、负责保安队员的上岗培训和思想教育工作,对保安队员要坚持进行职业道德和思想教育,每年制定保安队员训练计划,并接受辖区派出所的监督、指导。
3、负责保安队的日常工作安排,合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。
4、负责队员的出勤考核,坚持白天和夜晚查岗制度。负责每日的宿舍卫生和队容纠察,保持队伍有良好的风气。
5、协助安全保卫主管每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的公正情况,不得故意隐藏或歪曲事实,否则将视为失职。
6、负责队员的政治思想教育工作。对工作态度不好和工作不认真的队员,要耐心细致地做好思想教育工作。对屡教不改者和情况严重者,书面提出处理意见报管理中心主任裁决。
7、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警报警程序以及突发事件的应急措施、救生知识,定期组织队员参加消防训练,帮助每名队员按有关规定达标。
8、完成领导交办的其他工作。
第12篇 物业保安队长岗位职责
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
第13篇 物业项目保安队长岗位职责（7）
物业项目保安队长岗位职责(七)
1、负责保安队各项安保管理工作和保安队内部管理工作。
2、负责保安队iso9001各项安保台帐的完善。
3、组织监督队员的日常工作,维持秩序,确保全体业主的财产和人身安全。
4、熟悉并掌握安保设备的运作状况,并监督队员做好日常运作记录,及时检查设备完好程度,发现问题及时通知有关单位进行维修。
5、负责保安业务训练、业务学习及业务考评,并负责召开保安队工作会议。
6、安排安保工作,制定安保值班安排表,并做好队员的培训教育工作。
7、不定期抽查本园区公共区域及公共设施,如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险,及时通知有关部门进行处理。
8、园区内发生闹事、打架等突发事件时,应立即赶赴现场并组织队员及时处理,及时上报开物业管理中心,并积极配合有关部门做好调查、取证工作。
9、及时与队员谈心,并做好相关记录。
10、每月对园区夜间查岗不少于8次。
11、每天向保安部经理书面或口头汇报工作情况。
12、服从保安部经理的工作安排,完成交办的其他事项。
第14篇 新世界物业保安队长岗位职责
盛华物业保安队长岗位职责
1、负责全队的日常管理工作,坚决执行上级领导的工作安排,带领全队人员各司其职各尽其责做好消防安全、保卫工作。
2、熟悉岗位职责、任务、工作标准,掌握小区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、严格执行部门《奖惩考核制度》和多项规章制度的落实,负责对本队员的考评、晋及、提拔、处罚等提出意见。
4、每月月底制订下月的队员例休表,以及军事训练计划,带领和督促队员进行各项军事训练,保证队员保持良好的身体素质。
5、每周进行至少一次的队会,准确传达上级的工作安排,总结上月的工作经验和缺点,提出改进意见,并报上级领导审批。
6、带领全队人员配合公司的其它部门做好服务管理工作,纠正和处理班长不能处理的各类违章行为。
7、督导本队员日常工作,对因管理不力做成的本队员工作失误和重大责任事故承担连带责任。
8、定期检查消防物品,器材的放火安全情况,调换过时、失效的器材,发现隐患提出整改措施。每月进行一次消防培训,每半年举行一次消防演习。
9、处事公平公正,管理手段光明磊落、严格自律,虚心接受上级的工作建议和意见并改进。
10、做好队员宿舍内务卫生的管理工作,保持宿舍的良好秩序及卫生环境。
11、负责各岗位交接班工作及质量记录的完整性,及时送管理处存档。
12、认真完成上级交办的其他任务。
第15篇 物业保洁队队长岗位职责（12）
物业保洁队队长岗位职责(十二)
1.全面负责保洁队的各项工作。
2.协调保洁队组成员的分工合作,带动大家努力工作。
3.班组成员出现问题,及时向领导反映;上级下达的文件精神,也要及时、准确向班组成员传达。
4.负责保洁班组同其他部门之间的协调沟通工作。
5.负责安排好本班组节假日值班工作。
6.完成领导临时交办的其他任务。
第16篇 z_物业检修队队长岗位职责
物业检修队队长岗位职责
1.全面负责检修队的各项工作。
2.协调维修班组成员的分工合作,带动大家努力工作。
3.班组成员出现问题,及时向领导反映;上级下达的文件精神,也要及时、准确向班组成员传达。
4.负责维修班组同其他部门之间的协调沟通工作。
5.负责安排好本班组节假日值班工作。
6.完成领导临时交办的其他任务。
