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岗位职责是什么
物业消防岗位是物业管理团队中至关重要的组成部分，其主要任务是确保物业区域内的消防安全，预防和应对火灾事故，保障业主和租户的生命财产安全。
岗位职责要求
1. 具备专业的消防知识和技能，包括消防法规、火灾预防、灭火设备的使用及维护等。
2. 熟悉物业建筑结构、消防设施布局，能迅速识别潜在火源和隐患。
3. 有良好的应急反应能力，能在火灾发生时迅速、准确地执行应急预案。
4. 负责定期进行消防设施检查，确保其正常运行。
5. 提供消防培训，增强物业人员和住户的消防安全意识。
岗位职责描述
物业消防员的工作日常包括但不限于：
1. 对物业区域进行消防安全巡查，排查并及时消除火灾隐患。
2. 维护保养消防器材，如灭火器、消防栓、烟雾报警器等，确保其在紧急情况下能有效使用。
3. 制定并更新消防应急预案，组织定期的消防演练，以提高团队的应急处理能力。
4. 协助处理火灾报警，评估火情，采取必要措施控制火势蔓延。
5. 向物业管理人员报告消防设施的状态和潜在问题，提出改善建议。
6. 配合当地消防部门进行消防安全检查，确保物业符合消防法规要求。
7. 参与新项目或改造工程的消防审查，确保设计方案符合消防标准。
有哪些内容
物业消防岗位的具体工作内容涵盖以下几个方面：
1. 日常消防设施检查与维护，记录设备状态并跟踪问题解决。
2. 组织消防培训课程，包括理论教学和实操演练。
3. 定期更新消防应急预案，确保其适应物业环境的变化。
4. 参与火灾事故调查，分析原因，提出预防措施。
5. 与物业其他部门协作，确保消防通道畅通无阻，防止堵塞。
6. 在必要时，协调外部资源，如消防部门、专业维修团队等，处理紧急情况。
7. 保持与业主、租户的沟通，传达消防安全信息，解答相关疑问。
物业消防岗位的职责不仅限于防火灭火，更在于防患于未然，通过持续的监控、培训和准备，为物业创造一个安全的生活和工作环境。
物业消防岗位职责范文
第1篇 酒店物业保安员消防员岗位职责素质要求
酒店物业保安员消防员岗位职责和素质要求
岗位职责
1、认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度。为保护酒店财产和人身安全尽职尽责。
2、负责消防中心24小时值班,每日做好工作情况及设备运转情况的记录,在中控室值班过程中要对各种设备认真监控。
3、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。
4、时刻保持中控室设施设备完好,对讲机电源充足,通讯畅通,中控室内干净、整洁。
5、如发生火警,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。
6、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。
7、对职工进行安全防火宣传教育。
8、按要求做好各种消防器材、设备的检测工作。
9、认真完成领导交办的其它工作。
素质要求
基本素质:对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任心,处事果断,思路敏捷,有较好的个人修养和良好的人际关系。
自然条件:相貌端正,精力充沛,身体健康,20~30岁以上男性,身高176~182厘米。
文化程度:高中以上学历。
特殊要求:接受过消防专业培训,熟知消防管理的各种法律法规;具有消防设备控制、检查及消防事故处理等能力;对处理紧急突发事件有快速反应能力。
第2篇 机关大厦物业消防主管岗位职责
机关大厦物业消防主管岗位职责
直接上级:保安部经理
直接下级:消主领班
联系部门:大厦各部门
岗位职责:
a.在部门经理领导下,具体组织、实施、监督、考核贯彻落实有关安全保卫工作的方针、政策、法律、法令、规定,坚持预防为主的方针;
b.负责分公司各部门签订《安全消防协议书》,督促、考查、考核逐级治安保卫责任制的贯彻执行,对违反公司各项规定的,有权提出处理意见;
c.开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为主要内容的四防活动,进行安全检查,发现漏洞或不安全因素,提出整改意见,对重大隐患限期消除。
d.开展消防宣传,普及消防知识,对分公司全体员工进行消防教育,给员工讲授消防常识,使他们懂得消防防火工作在大厦的重要性。减少大厦内部因不懂消防知识造成的火险隐患。
e.经常进行防火检查,减少火险隐患督促防火安全检查是防火工作很重要的方面,必须每月进行一次。对防火要害部位要每周进行检查,同时建立各类防火稽查档案。对检查出来的问题书面上报,并与有关部门协调限期整改。
f.建立健全消防规章制度,根据岗位和重点防火部位,制定出消防安全责任制,并与有关部门签订消防安全协议书,要求每个员工都知道自己在本岗位的消防安全职责,并将责任制张贴在本岗位的明显部位,落实到每一个人,使防火工作落到实处,尽量避免火灾事故的发生。
g.建立义务消防组织,根据防火需要和消防条例的要求,组建消防安全委员会,建立一支由员工组成的义务消防队。平时消防队在各自的岗位上注意发现和及时消除火险隐患,遇有火灾时协助公安消防部门一起进行扑救。
h.加强消防监控,明确大厦要害部位、重点防火部位,要建立防火档案,配备相应的消防器材,严格落实防火责任制。根据建筑特点和季节特点进行火灾预防,制定出预防方案,掌握主动权。
j.与地区消防部门密切联系,及时掌握和了解各项消防法规,认真处理好防和消的关系,把预防工作放在首要位置。要和消防机关保持良好的工作关系。
k.消防器材的管理。根据每个部位的特点配制不同类型的消防器材,制定消防器材的管理、使用规定,定位定人,每季度检查一次,向员工传授消防器材的使用方法。根据要求提出器材更换的时间、种类,杜绝更换期消防器材空缺,建立消防器材档案管理,并将消防器材的管理纳入消防岗位责任制。
第3篇 物业项目治安消防主管的岗位职责
物业项目治安消防主管的岗位职责
一.工作内容:
在保安部经理的领导下,组织所属领班和保安员做好治安、消防、人员、车辆及各项内部事物等。
二.工作要求:
1.收发、登记和保管上级主管部门和各级公安、司法、消防部门下达的指示、通知、通报、批复、规定、计划等文件,做好各类资料的收集、整理和归档工作,管理好保安部业务档案收缴、登记。
2.负责本部门员工的考勤管理,负责各种办公和劳保用品的领发,积极完成部门经理交办的其他任务。
3.熟悉物业管理管辖范围内的用户情况、房屋建筑、知类设施的布局,并及时了解掌握门卫、停车场、控制室等重要部位的工作情况,确定保安重点,督促和检查物业管辖范围内各类安全设施的配备情况。
4.抓好消、监控室的日常管理工作,确保24小时值班制度落实,掌握其设备的运行状态,并定期检查确保设备正常运作。
5.掌握国家有关消防工作尤其是高层建筑的消防规定,掌握本物业管辖范围内的消防设备的分布位置、性能和使用方法,根据预防为主,防消结合的方针组建并训练义务消防队,协助部门经理对全体员工进行防火安全教育,贯彻落实部门制定的安全消防措施。
6.定期进行消防设备的点检,以使消防设备处于完好运行状态。
7.负责审批或报送物业各单元内部改建、扩建装修中的消防设施报告,检查施工现场防火并加强对外来施工单位的安全监督,临时动用明火等安全防范措施,发现重大隐患及时报告,并立即采取有效的防范措施,检查各部门落实治安消防责任制的情况,切实做好安全防范工作。
8.坚持每天按时巡视检查安全设施和保安的工作质量,发现安全方面情况,解决有关问题,并及时汇报。
9.发生突发性事故和刑事案件,应立即赶赴现场,在部门经理直接领导下,配合公安、消防部门做好各类案件或自然灾害事故的处理和调查取证工作。
三.注意事项:
1.了解保卫学和消防方面的基础理论,熟悉基础保卫工作规定细则。
2.工作认真细致,文档管理规范。
第4篇 某物业辖区消防监控岗岗位职责
物业辖区消防监控岗岗位职责
一、熟悉物业服务区内消防设施、系统工作基本原理、功能、分布和安装部位,熟练掌握操作技术。
二、对控制设备和通讯器材进行经常检查并定期做各系统功能测试,确保消防设施各系统运行状况良好。
三、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感完成各项技术和日常管理工作。
四、系统设施发生故障要及时向工程部门报修,不得擅自拆卸和停用,保证证设备正常运行。
五、发生火警要及时尽快通知巡查人员赶赴确认,根据火情及时、准确地启动有关消防设备,正确有效地组织扑救和疏散人员。
六、发生火灾要及时向119报警,不得迟报或不报。消防队赶到后,如实报告情部况,配合消防队扑救火灾,并组织保护火灾现场,协助调查火灾原因。
七、定期做好系统的维护保养工作,认真填写值班记录,严格执行交接班制度。
八、遵守劳动纪律,不得串岗乱岗,不做与本岗无关的事,不得无故旷工。
第5篇 某物业消防中控岗位职责
物业消防中控岗位职责
一、在保安部经理领导下,对消防报警系统、电梯、楼宇自控系统的日常运行操作、简单维修保养等具体工作。
二、熟悉并掌握消防设备的构造性能,保证救灾中操作有序,准确迅速。熟悉并掌握所管物业的供电、供水、消防报警、楼宇自控、电视等系统。能处理一般应急情况,处理不了的,及时向有关领导汇报。
三、定期对设备进行巡查、维护,确保设备随时处于良好状态。
四、负责对本部门所管的设备、设施完好情况进行抽检并填写检查记录。
五、定期安排对管辖范围内的设施设备进行巡视保养,发现问题及时处理。对暂时解决不了的问题及时向上级汇报。
六、负责监督检查运行记录、维护保养记录是否准确齐全,并按有关规定定期收集、整理相关记录,统一管理。
七、按时交接班,每班对值班记录及其相关记录填写真实清楚,对设备状况、事故处理及钥匙、工具交接清楚,不可擅自离岗,按时开关各相关设备。
八、上班时间严禁喝酒,不准在设备间内抽烟、睡觉、吃饭。未经领导批准不准非本室人员进入中控室。
九、负责本中心清洁卫生工作的检查。
十、负责向本部门经理及时汇报有关设备运行方面存在的问题和整改意见及建议。
第6篇 物业安全部义务消防员岗位职责
物业安全部义务消防员岗位职责
全体安全员作为义务消防队的骨干队伍,在项目经理的领导、专职消防员的指挥下,对火灾进行扑救的一支战斗队伍。物业管理中心全体员工都是义务消防员。具体职责如下:
1.认真学习有关消防知识,掌握各种消防器材操作技术及使用方法;
2.积极做好防火防范宣传教育工作,深入商业区、办公等区域开展安全检查,做到及时发现及时报告,及时整改;
3.做好管辖区消防器械、设备的检查,保养工作,保证设备处于良好状态,可随时投入使用;
4.公司全体人员在辖区发生火警事故时,都必须全力投入现场扑灭、疏散工作,不可借故逃避;
5.发生火警事故时,按照《突发事件处理标准作业程序》中有关办法采取应急措施;
6.积极做好重点、要害部门和特殊岗位的消防训练。
第7篇 物业小区消防控制中心岗位职责-7
物业小区消防控制中心岗位职责(7)
1中心值班人员必须严格要求自己,遵守公司、管理处的各项规章制度及《员工手册》的相关规定,加强业务知识的学习,了解和掌握与工作有关的业务知识,不断提高自身素质。
2认真作好当天的重要电话、对讲记录、设备运行及交接等质量记录。
3值班人员如暂时需离开中心,须向当班班长说明去向、原因,由安全主办或当班班长顶班。
4值班人员应认真观看闭路监控系统及红外报警系统,密切注视小区内人员、车辆的出入情况,随时掌握小区的治安、消防动态,发现可疑情况立既用对讲通知相关岗位进行核实,确保小区安全。
5负责每日录像,在每日零时、12时及时更换录相带,并注意保存半个月时间。
6借用钥匙必须严格遵守钥匙借用程序,领取及存放时必须当面核对双方签名记录。
7每日清理中心各类设施及地面,并每周擦拭各类设备、消防器材,严禁在中心存放与工作无关的各类物品。
8按规定的程序认真、正确操作各类设备,熟悉各类设备性能、功能及保养程序。
9消防主机报火警后,要仔细阅读并熟悉位置立即通知相应岗位进行核实,如是误报要复位,是火警要按灭火方案进行操作。
10熟悉消火栓、烟感、温感、防排烟等报警处理方程,或故障报处理方法。
11熟悉各类紧急事件的处理程序,熟知报警电话和向社会求援的方法,积极配合各类紧急事件的模拟演习。
12夜间(22:00-凌晨7:00)值班人员负责每半小时用对讲与各岗位呼叫联系,确保夜间安全工作质量。
13指挥中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得挪作他用;
14非值班人员不得擅自持对讲机呼叫,正确使用对讲机传递信息,注意收听荔景中心呼叫,并记录传递的信息,如有重要通知要立即通知相关人员
15值班人员须监督其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留。任何对指挥中心正常工作造成影响的人员和行为,一经调查属实,将予以严肃处理。
16负责每日客户中心下班后接听客户服务中心的转接电话详细记录电话内容,向顾客解释说明,并在次日第一工作时报给客户服务中心。
17客户中心当班时间所有来电免接,严禁当班和非当班人员拨打私人电话,如有急事应长话短说,如有违规行为一经查出将严肃处理。
18周一至周五每天(上午8:00-10:00)、(下午16:00-晚上20:00)播放背景音乐并注意调整音量和音乐种类,节假日上午播放时间为(10:00-12:00)。
19每天晚上中心值班人员负责与当班班长在(23:00-0:00)之间进行小区所有红外线的测试,发现问题作好相关记录并在第二天及时向安全主办汇报。
20严格遵守交接班制度,并做好质量记录。
第8篇 某物业消防监控中心值机员岗位职责
物业消防监控中心值机员岗位职责
岗位名称:消防监控中心值机员
汇报上级:消防分部主管
工作内容概述:负责所辖区域消防报警的监控工作
岗位职责:
_在岗期间,要保持良好的工作状态,坐姿要端正,服装要整齐、干净。
_坚守岗位,不擅自脱岗、空岗,不私自调岗、换班、替班。
_禁止吸烟、会客及从事与工作无关的事情。
_保持电话畅通,不利用工作之便拨打私人电话及各种信息服务电话。
_按时交接班,交接记录填写整齐。
_保障设备的正常运转,发现问题,立即上报。
_熟悉各种应急事件的处理程序。
_保持设备的整洁、干净,维护室内的卫生。
第9篇 物业消防监控员岗位职责
物业消防监控员岗位职责
1.严格遵守集团各项规章制度,认真履行岗位职责。
2.服从命令,听从指挥,遵守纪律,积极完成任务。
3.熟识公司防火及灭火设施、设备的操作和有关防火、灭火知识。
4.检查落实公司各部门防火管理制度。
5.做好消防器材、设备检查工作,保证设备处于完好状况,一旦发生火警即可投入使用。检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况,防止因短路或爆炸引起火灾。
6.督促维修队对消防设施进行维修保养,确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。
7.负责调查一般火灭事故,并写成书面材料上报及存档,并以此作为日后培训的教材。
8.配合公安消防部门进行防火安全检查,发现隐患及时协同有关部门进行整改。
9.每周呈报防火安全情况报告并存档。
10.负责对公司用火部门的安全监督,并做好现场督导检查。
11.负责对公司各种危险品的监督管理,检查防火、防爆工作的落实情况。
12.制止任何违反消防安全的行为。一旦发生火警,不论是上班还是下班,必须全力投入抢救工作,不得临阵逃避。
13.发生火警事故时,不要惊慌,应采取下列应急措施:
(1)迅速报告有关部门、消防大队,火警电话:119;
(2)组织人员抢救险情,力争把火扑灭,并注意查找起火原因;
(3)组织有关人员撤离危险地区,并做好妥善安排;
(4)做好现场安全保卫工作,严防坏人趁火打动和搞破坏活动
(5)协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。
14.参与公司定期消防检查工作及定期的安全会议
15.执行及有效完成上级指派的其他工作任务。
第10篇 物业消防主管岗位职责任职要求
物业消防主管岗位职责
职责描述:
1.熟识公司防火及灭火设施、设备的操作和有关防火灭火知识。
2.严格执行国家有关消防的法律法规，做好公司全体作人员防火知识教育和消防培训工作。
3.负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火工作计划。
4.协助各部门制定防火安全计划，并检査落实公司各部门防火管理制度。
5.督促维修队对消防设施进行维修保养，确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。
6.负责调查一般火灭事故，并写成书面材料上报及存档，并以此作为日后培训的教材。
7.负责协助公司新建和改造工程消防设施的呈报审批手续及监督施工现场的防火工作。
8.负责防火、监控专业人员的业务培训及日常工作考。
9.负责编制公司义务消防队的灭火培训计划及组织培训。
10.配合公安消防部门进行防火安全检查，发现隐患及时协同有关部门进行整改。
11.每周呈报防火安全情况报告并存档。
12.负责对公司用火部门的安全监督，并做好现场督导检查。
13.负责对公司各种危险品的监督管理，检查防火、防爆工作的落实情况。
14.参与公司定期消防检查工作。
15.参与定期的安全会议。
16.执行及有效完成上级指派的其他工作任务。
任职要求:
物业消防主管岗位
第11篇 某项目物业服务处消防监控岗岗位职责
__物业有限责任公司
项目物业服务处消防监控岗岗位职责
一、熟悉物业服务区内消防设施、系统工作基本原理、功能、分布和安装部位,熟练掌握操作技术。
二、对控制设备和通讯器材进行经常检查并定期做各系统功能测试,确保消防设施各系统运行状况良好。
三、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感完成各项技术和日常管理工作。
四、系统设施发生故障要及时向工程部门报修,不得擅自拆卸和停用,保证证设备正常运行。
五、发生火警要及时尽快通知巡查人员赶赴确认,根据火情及时、准确地启动有关消防设备,正确有效地组织扑救和疏散人员。
六、发生火灾要及时向119报警,不得迟报或不报。消防队赶到后,如实报告情部况,配合消防队扑救火灾,并组织保护火灾现场,协助调查火灾原因。
七、定期做好系统的维护保养工作,认真填写值班记录,严格执行交接班制度。
八、遵守劳动纪律,不得串岗乱岗,不做与本岗无关的事,不得无故旷工。
第12篇 大厦物业消防中控人员岗位职责
大厦物业消防中控人员岗位职责
1、消防中控人员按时对大厦的重点部位、消防通道、设施设备、安全出口、施工现场进行安全巡视。
2、认真检查大厦各区域的设施设备是否完好,安全出口、疏散通道是否畅通,有无隐患存在。发现问题后,及时上报主管,并采取相应措施。
3、加强对施工现场的检查,禁止违章施工,对动用明火作业的场所,应检查其动火证、操作证、现场使用器具是否符合安全标准、有无采取防火措施。巡视间隔不得超过1小时。
4、发现可疑人或情况时,及时上报,果断采取相应措施,避免造成损失扩大。
第13篇 物业消防主任岗位职责
物业消防主任的岗位职责
1.在上级的领导下,全面负责消防安全管理工作,做好分管工作的计划与实施。
2.负责按照国家有关行业标准,起草消防安全管理各岗位的职责标准,制订物业管辖范围内的消防管理制度以及相关服务标准。
3.负责对本部门员工进行上岗前的消防知识培训和考核工作,并负责组织各项防火宣传教育活动。
4.审查各种危险作业项目的防范措施是否可行、完整。
5.主持物业管辖区域内的消防安全管理工作,与业主或新租业主签署“消防安全责任书”。
6.负责组建、培训义务消防队,做好义务消防队的管理工作,制订消防演习方案并组织实施。
7.负责制订消防工作计划,总结消防工作情况,检查落实各项消防安全管理制度。
8.负责对口相关政府部门的协调工作。
9.及时完成领导交办的其他临时任务。
第14篇 某物业消防控制中心值班员岗位职责
物业消防控制中心值班员岗位职责
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟悉消防设备的构造、性能及操作程序,管好资料,熟悉工作电话号码,熟悉火警报警方法与程序,保证时操作有序,准确迅速。
三、做好消防值班记录,与各岗位值班员保持联系,认真及时的处理消防报警及电话投诉。
四、定期进行消防设施的巡查,养护,确保消防设施(备)始终处于良好状态。
五、按时交接班,严格履行交接手续,交接班时,双方必须将值班记录、设施(备)状况,事故处理情况等各处钥匙一一交接清除,做到上不清下不接。
六、宣传消防法规,报告消防隐患提出消防合理化建议。
七、非消防工作人员不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班电话。
八、禁止在控制中心抽烟,睡觉,看书报或做与工作无关的事,需短暂离岗时须得到领班同意,且在领班人员到位后方可离岗。
九、 确认发生火灾时,须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。
消防控制室值班记录
交班 接班
年月 日时 分
年 月日 时 分
值班人员
值班人员
检查项目
检查情况
备注
火警显示灯
01正常 02故障 03火警
屏幕显示记录
01有 02无
巡检功能
01正常 02故障 03其他
打印功能
01正常 02故障 03其他
各电压表、电流表工作状态
01正常 02不正常 03其他
个指示灯、开关、按钮状态
01正常 02不正常 03其他
主备电源切换
01正常 02故障 03其他
消防电话
01正常 02故障 03其他
消防广播
01正常 02故障 03其他
其他设备
01正常 02故障 03其他
值班记录
注:值班期间发生的情况,在“值班记录”栏中记录,需移交处理的注明;发生火警时,另填写《火警处置记录》。
第15篇 机关大厦物业消防领班岗位职责
机关大厦物业消防领班岗位职责
直接上级:消防主管
直接下级:
联系部门:大厦各部门
岗位职责:
a.在消防主管领导下,带领员工贯彻以预防为主的方针,搞好大厦的消防保安工作;
b、执行与各部门签订的《安全消防协议书》,督促、考查、考核消防责任书的贯彻执行情况,对违反规定的,提出处理意见;
c.开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为主要内容的四防活动,进行安全检查,发现漏洞或不安全因素,提出整改意见,对重大隐患限期消除。
d.开展消防宣传,普及消防知识,对分公司全体员工进行消防教育,给员工讲授消防常识,使他们懂得消防工作在大厦的重要性。减少大厦内部不懂消防知识造成的火险隐患。
e、定期开展防火检查,减少火险隐患,对防火要害部位要每周进行检查,同时建立各类防火稽查档案。对检查出来的问题书面上报,并与有关部门协调限期整改。
f.带头执行消防规章制度,每个员工都应知道自己在本岗位的消防安全职责,并将责任制张贴在本岗位的明显部位,落实到每一个人,使防火工作落到实处,防止火灾事故的发生。
g.对员工组成的义务消防队。进行消防知识教育,要求其在各自的岗位上注意发现并消除火险隐患,遇有火灾时协助公安消防部门一起进行扑救。
h.带领员工把预防工作放在首要位置,做好消防监控工作,掌握大厦要害部位、重点防火部位,全方位进行监控;
i.加强对消防器材的管理,执行消防器材的管理、使用规定,向员工介绍消防器材的使用方法。
第16篇 花城物业义务消防队岗位职责
花城义务消防队岗位职责
岗位 职责
部门负责人
1.在突发事件发生后,负责根据事态情况判断是否启动紧急预案;
2.启动紧急预案以后负责总体协调指挥,调动各类应急分队处理突发事件;
3.负责向公司领导汇报突发事件的全过程。
助理经理
1.突发事件发生后,在部门负责人因故不能履行其职责时,代理部门负责人履行其职责;
2.在启动紧急预案后,负责及时与参与投诉的顾客沟通,及时赶到事发地点协调监督事件的处理,及时安排调度专业人员补充到值班岗位,并及时向部门负责人部门经理及公司领导汇报事态的发展。
技术主办
1.在突发事件发生后,及时向部门负责人提供专业技术支持;
2.在启动紧急预案以后,组织协调本部门人员根据事件的情况就位;
3.属于停水、停电、设备设施事故、施工事故和消防事故等事件应及时采取有效措施并及时了解事发原因,将处理进度与事发原因向部门负责人和各运作单元负责人通报情况。
4.负责对现场各类设备的抢修,确保灭火工作顺利开展。
5.负责火灾现场消防水泵等设备开启及确保正常使用
安全主管
1.在突发事件发生后,及时向部门负责人提供现场信息;
2.在启动紧急预案以后,监督协调本部门人员根据事件的情况就位;
3.属于小区内失盗、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等紧急事件,及时组织采取有效措施,并第一时间了解事发原因,随时向部门负责人和控制中心汇报,根据事态发展的严重性,建议启动应急分队;
4.启动应急分队后,协调组织本部人员处理和控制现场事态的发展,并将处理进度与事发原因向部门负责人和各运作单元负责人通报情况。
环境主办
1.在突发事件发生后,及时向部门负责人、控制中心汇报事发现场情况、人和物的损失以及人员的伤亡信息;
2.及时了解紧急事件处理过程中所需资源情况,组织相关后续资源到位;
3.根据突发事件的种类,进行现场疏导及紧急救护;
4.根据突发事件发生的原因和处理进度等情况,制定各个信息口对顾客的统一回复口径,作好信息传递与现场指挥工作。
客服主办
1.负责组织本部人员接待和安抚受害客户及客户家属;
2.负责统一口径解答客户疑难问题;
3.负责及时向部门负责人汇报客户的要求以及客户对所发生之事的态度;
4.根据部门负责人的指示与客户进行商讨。
行政后勤管理员
1.负责组织本部人员协调物资等资源供给;
2.负责协调交通工具;
3.负责跟进因突发事件受伤员工或顾客的安抚,并与医院随时
4.了解病态的发展及时向部门负责人汇报;
5.负责对外公共关系的处理,并及时将情况汇报部门负责人。
控制中心
1.在突发事件发生后,及时收集各类信息,并及时向部门负责人汇报,提供启动紧急预案的建议;
2.根据部门负责人的指示,启动紧急预案,根据紧急预案的要求,通知各运作单元就位;
3.负责紧急事件处理过程中的信息收集、传递和协调;
4.负责按照部门负责人的指示,通知、协调所有运作班组的人员就位,各使其职。
