- 目录
岗位职责是什么
小区主任，也被称为社区主任或物业管理负责人，是一个关键的管理角色，负责维护和管理住宅区的整体运营，确保居民的生活质量，促进社区和谐与安全。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织和协调能力，能够有效处理居民的日常需求和问题。
2. 熟悉物业管理法规，了解社区建设和维护的相关知识。
3. 拥有出色的沟通技巧，能与居民、物业团队及政府相关部门建立良好关系。
4. 具备解决冲突和危机处理的能力，能在紧急情况下作出明智决策。
5. 注重细节，对环境卫生和公共设施的维护有高度的责任心。
岗位职责描述
小区主任的工作涵盖多个方面，从日常的物业管理到社区活动的组织，再到居民服务的提供，都需要他们全面参与和管理。他们的角色既包括行政管理者，也包括社区的领导者和协调者。
1. 物业管理：监督和管理小区的清洁、绿化、维修等工作，确保公共设施的正常运行。
2. 居民服务：回应居民的投诉和建议，解决日常生活中的问题，如停车、噪音、维修等。
3. 安全保障：制定并执行安全措施，与当地警方合作，确保小区的安全环境。
4. 法规遵守：确保小区的各项活动符合法律法规，防止违规行为发生。
5. 社区建设：组织社区活动，增强居民间的凝聚力，创建和谐的社区氛围。
6. 预算与财务：管理和控制小区的预算，合理分配资源，确保财务透明。
有哪些内容
1. 日常巡查：定期检查小区设施，及时发现并解决潜在问题。
2. 居民沟通：定期召开业主大会，听取居民意见，改进服务。
3. 合同管理：管理和执行物业合同，与承包商协商服务质量和费用。
4. 应急响应：制定应急预案，处理突发事件，如火灾、漏水等。
5. 培训与指导：对物业团队进行培训，提升服务质量。
6. 法规更新：关注政策法规变化，确保物业管理合规。
7. 社区关系：与周边商家、学校等建立合作关系，丰富社区资源。
8. 环保倡议：推动绿色生活，倡导环保理念，提升社区环保意识。
小区主任的角色是多维度的，需要他们在日常工作中灵活应对各种挑战，始终以居民的需求和满意度为中心，致力于打造一个宜居、和谐、安全的社区环境。
小区主任岗位职责范文
第1篇 小区管理处主任岗位职责-25
小区管理处主任岗位职责(二十五)
1、熟悉物业管理的法律、法规、政策及公司领导要求,根据小区实际,完善有关规章制度,不断提高管理水平。
2、根据有关达标条件,制订和实施小区创优计划,建立健全保安、卫生、绿化、水电、房屋、车辆、市政等管理制度。
3、负责保安、消防过程的控制和管理,营造安全、舒适的工作环境。
4、搞好小区公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防、电梯运行等管理和市政房屋设备、设施的维修、养护。
5、负责物业安全维护、维修服务、保洁、绿化服务过程的管理和控制。
6、负责各类设备的运行控制及维修保养管理,保证设备设施正常运行。
7、负责各项服务过程中质量记录的正确、清晰、完整。
8、对维修人员进行业务培训,不断提高他们的专业素质。
9、提高全体员工的消防安全意识,消除不安全隐患。
10、坚持对辖区的日巡视、周检查及配合月抽查工作。
11、完成领导交办的其他任务。
第2篇 住宅小区管理处主任岗位职责-5
住宅小区管理处主任岗位职责5
1.0目的保证对所管辖的物业实施一体化综合性管理,为广大住户提供优质的管理服务,使住户满意。
2.0适用范围本公司下属各管理处主任。
3.0职责
3.1在公司领导和公司主管部门的领导下,对管理处实施有效的管理,全面负责管理处的管理工作,带领员工完成预定的管理任务,对公司负责,对辖区业主负责;
3.2建立富有活力、高效率的组织机构,按照管理要求配备高素质的管理人员队伍;
3.3建立完善的管理、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈及时,管理工作高效。在工作中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系;
3.4对辖区的服务质量、公共秩序、小区安全负责;
3.5负责编制所辖管理处月度、年度工作计划,并组织实施和完成;
3.6做好日、周、月检并记录,接受公司业务主管部门和上级部门的指导和监督;
3.7对不合格服务做好及时的纠偏、指导、处理、改进和实施并进行跟踪到位;
3.8负责所辖区域物业管理服务费、公共维修基金的收缴;
3.9负责住户投诉的解决与反馈;
3.10组织编制所辖区内公共设施设备的维修计划和保养计划,并负责组织实施;
3.11负责处理和协调管理处与政府及社会相关部门的公共关系;
3.12关心员工生活,做好思想工作,定期对员工进行职业培训、岗位考核、档案记录,做到奖罚分明。
3.13完成公司交办的其他工作任务。
4.0职权
4.1代理行使管理处的职权;
4.2对管理处主管的任免以及管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权;
4.3对定编范围内临时工的招收、使用有决定权;
4.4对管理处员工进行考核,并据实进行奖罚。
第3篇 小区物业管理处副主任岗位职责-15
小区物业管理处副主任岗位职责(十五)
1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规。执行公司的各项规章制度。
2、在管理处主任领导下,分管管理处的部分管理工作,如治安保卫、车辆管理、消防、公共设施、设备的维修、装修管理、清洁卫生等项工作。
3、负责对分管工作的抽检、周检。
4、协助管理处主任制定、落实管理处员工培训计划。
5、负责协助检查和监督管理处的其他工作。
第4篇 小区项目物业服务中心管理处主任岗位职责
项目物业服务中心/管理处主任岗位职责(适用于小区项目)
一、全面负责物业服务中心/管理处(简称服务中心/管理处)经营管理情况和各项业务。
二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作(包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等),拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序,督促并领导 服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。
三、对服务中心/管理处的经营收支情况负责,按月拟定服务中心/管理处的财务计划,报公司财务部核准。于每一会计年度结束前,总结当年度、拟定下年度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处财务预算,呈公司汇总。按授权范围,批准服务中心/管理处支付用款。
四、每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务中心/管理处工作需要,调整服务中心/管理处组织人事架构,并报公司批准后实施。
五、负责制定服务中心/管理处各项管理制度和工作制度,报公司行政部审核并经总经理室批准后施行。
六、负责评估服务中心/管理处各岗位工作绩效,修订服务中心/管理处工作计划和目标,报公司行政部初审并经公司综合审定后执行。
七、督促服务中心/管理处各岗位主管完成工作任务、工作目标,评估其工作表现,负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位,对不胜任者或不合格者有处罚和解聘权。
八、负责建议服务中心/管理处员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇,报公司审批后执行。
九、根据公司培训要求,制定服务中心/管理处员工的培训计划。
十、协助公司行政部门招聘服务中心/管理处各岗位员工,根据员工工作绩效向公司建议 服务中心/管理处各岗位人事任免。
十一、负责处理业主对管理服务工作的投诉。
十二、与业主委员会保持良好的联系,及时进行沟通,定期公布收支情况。
十三、完成公司交办的其他工作。
第5篇 小区项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责
项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责(适用于小区项目)
一、在服务中心/管理处主任领导下,协助主任认真贯彻执行《物业管理条例》及其实施细则和公司有关规定,组织领导本处员工全面完成管理处承担的各项工作任务。
二、协助服务中心/管理处主任分管服务中心/管理处的工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。
三、制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。
四、检查督促各岗位切实履行岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程。
五、经常对各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核指导。
六、定期向服务中心/管理处汇报分管有关工作情况,总结分管工作,不断提高技术管理水平及工作效率和质量。
七、努力学习、刻苦钻研有关业务知识和技能,解决员工遇到的技术难题和工作困难。
八、熟悉各部门工作,及时、保质地完成各项工作。
九、经常巡视住宅区,接受住户来访、查询、投诉等事宜,加强整改工作。
十、认真总结分管岗位全年工作,接受公司年度考核。
十一、完成公司交办的其他工作。
第6篇 z小区保安主任岗位职责
职位 :保安主任
工作大纲 :负责整个小区保安、消防工作,包括制订保安计划、保安及消防中心的运作与监管,及协助处理投诉事宜。
汇报职级 :物业经理/物业副经理
岗位职责 :
1.制订小区的整体保安计划,及保安员编制。
2.为配合各期业主的迁入,提供保安建议。
3.协助客户服务部做好小区装修监管工作。
4.耐心接待业主/住户和公司其他部门提出的各项要求,及时处理并反馈。
5.与市公安、消防局定期联络,协调有关小区的保安问题。
6.负责整个小区的保安运作,以达至最高水平。
7.负责统筹及策划整个小区的消防工作,包括组织义务消防队、安排消防演习,联系消防部门及监督监控中心,确保其顺利运作。
8.熟悉掌握小区保安监视装置及功能,做好下属员工的治安、消防教育及培训工作。
9.定期、按时检查各部门,落实治安消防承包制度情况,加强各部门的安全、消防防范工作,对重点部门采取一定措施,发现问题及时与有关部门联系。
10. 如有发生突发事件,应立即赶到现场,保护好现场,并配合有关部门做好调查工作,同时报告客户服务部经理。
11. 每天按规定时间巡视检查小区安全、消防设备并做好记录,查验各班的巡逻记录。
12. 定期向物业经理汇报有关__花园保安情况及作出建议。
13. 接受物业经理委托,处理各项职责范围内的工作。
14. 负责厦保安人员的编制计划,参与招聘保安员的面试,对保安队伍人选要坚持标准,不徇私情,对保安队伍的发展和建设负有全面责任。
第7篇 小区管理处主任岗位职责（15）
小区管理处主任岗位职责(十五)
在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度;
2、安排和调整各部门人员工作,制订并监督、指导、检查本管理处的年度计划及执行情况,按月向经理室上报工作计划和工作总结,并组织编写管理报告和各种通知、公函;
3、负责传达公司文件、通知及会议精神;
4、检查监督本辖区工程维修、保安清洁卫生人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理;
5、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作;
6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量;
7、加强部门间的团结合作,树立整体思想,密切与各部门的联系,互相沟通、协调;主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划;
8、负责小区的治安消防工作,落实对保安队员的思想和业务的培训工作,提高保安队员的素质。
9、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件;熟练地掌握火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法,并能有效及时组织、安排处理。
10、认真完成公司交给的其他任务。
第8篇 教工小区物业管理中心主任岗位职责
教工生活小区物业管理中心主任岗位职责
1、负责物业中心全面工作,对物业中心负责。
2、根据物业中心职能,决定人事架构与部门人员,运筹、策划物业中心各项经营管理工作。
3、制定物业中心各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标。
4、指导各部门工作,为住户创造一个高品味的生活环境。
5、定期召开物业中心例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。
6、指导各部门负责人开展管理工作,并考核各部门负责人工作绩效,做出升、降调整及奖惩决定。
7、注意人力资源的开发与利用,提高管理队伍的工作能力与水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。
8、组织审定物业中心中长期发展规划、年度计划、各项专项计划、物业服务方案和重大发展计划。
9、做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府、学校相关部门之间的良好关系。
10、审核和分析中心财务报表,控制资金合理支出,审核各项费用。
11、开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业中心经营效益。
12、塑造企业形象,确立企业文化,创建企业品牌,抓好团队建设;审批住户、员工的合理投诉并批示整改意见。
第9篇 z小区物业工程维修部主任岗位职责
小区物业工程维修部主任岗位职责
1.0负责制定本部门各岗位职责、工作目标。
2.0负责组织实施本小区设备、设施及物业的接管验收工作
3.0负责制订本部门全年公共设施设备及物业维修养护计划并组织实施;
4.0负责组织对本年度《房屋和公共设施设备保养计划》分工安排和制定工作计划;带领维修工完成各项维修、保养工作;
5.0负责本小区装修审批核准、监管验收;
6.0负责对本部门员工日常工作的指导安排、监督管理;
7.0负责监督维修工对装修过程巡查和管理,并对装修过程中出现的疑难问题进行及时处理;
8.0负责在设施设备操作过程中对维修人员的安全操作指导;
9.0负责建立小区内物业公共设施、设备资料档案;
10.0 负责做好维修工具及零件的采购计划;
11.0 负责对本部门员工进行职业道德及职业技能的培训、考核,提升服务质量及形象;
12.0 负责指定大型设施、设备责任人;
13.0 负责联系、组织生活水池的清洗、消毒和水质检验工作;
14.0 对服务中心经理提出合理化建议,以便及时调整计划实施中出现的各种问题;
15.0 负责与各部门之间的协调配合;
16.0 完成上级交办的各项工作。
第10篇 小区管理处主任岗位职责（6）
小区管理处主任岗位职责(六)
在公司经理的直接领导下,全面负责管理处的日常管理工作:
1.0根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理,负责管理处的全面工作,对管理、服务、经营有指挥和决策权。
2.0带领员工落实小区的各项管理服务工作,完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标,坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。
3.0制定和健全各项管理制度,抽查各类工作和监督实施效果,对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。
4.0编制管理处工作计划并确保落实;对员工实施绩效考核和奖惩措施,对不合格员工有辞退建议权。
5.0加强员工内部管理和培训工作,组织高效率、高水准的服务队伍;对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责。
6.0经常巡视物业和走访业户,不断改进管理服务工作。
7.0根据公司安排参加各类考评和创优活动,加强与外界沟通,充分树立和对外宣传品牌形象。
8.0完成公司领导交办的其他工作。
第11篇 小区客服主任的岗位工作职责－6
小区客服主任的岗位工作职责6
1协助客服经理,对部门员工行使管理、监督、协调、服务的职能。
2认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策,组织落实部门经理下达的有关任务。
3根据质量体系标准要求制定检查计划,进行周、月单项检查,并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。
4协助部门经理做好管理评审工作。
5负责质量体系文件的修改,制定服务流程及部门培训计划。
6对日常报事、报修、投诉等进行数据分析。
7借鉴先进管理方法,提高客服及综合维修技工物业服务质量。
8配合管理处其它部门,完成有关工作。
第12篇 物业小区管理处主任秘书岗位职责-4
物业小区管理处主任秘书岗位职责4
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
第13篇 小区管理处主任助理岗位职责（3）
小区管理处主任助理岗位职责(三)
在主任的直接领导下,协助主任管理日常工作:
1.0对分管工作实施的监管,认真落实主任下达的工作任务,并向主任反映管理中所存在问题和提出合理化建议。
2.0协助管理处主任做好分管工作的长远规划,年度计划和季度(月)作业计划的编制并协助主任组织实施。
3.0负责分管范围内的各项工作,并组织监督和检查,组织业户意见调查分析工作,对存在的问题提出改进意见和建议。
4.0负责所分管范围内各项工作的优化管理,提出合理化建议,收集、整理、上报,推行技术革新和相应设施设备的改造。
5.0组织日常培训;安排内勤工作,关心员工的工作和生活。
6.0协助主任处理各班组间的工作,对紧急情况作出正确判断和处理,对职责范围内的工作因决策不力、领导不力造成的投诉、事故和损失负责。
7.0接受管理处主任委托,在主任不在职期间代行主任职责。处理管理处与有关部门的业务和关系,
8.0完成主任交办的其它工作。
第14篇 小区管理处主任助理岗位职责（4）
小区管理处主任助理岗位职责(四)
1、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令,严格遵守公司的各项规章制度,协助管理处主任开展物业管理服务,组织实施管理处经营管理计划,确保管理处经营管理服务目标的实现。
2、按管理处业务分工抓好分管工作,做好具体业务工作,组织开展有偿服务,为业主提供特色服务,为企业创收。
3、协助管理处主任做好管理处内务(财务)日常管理工作。
3、根据时势、季节适时更换宣传栏、黑板报内容,组织开展企业文化活动,促进品牌建设,组织开展社区文化活动。
4、协助管理处主任做好管理处日常物业管理服务,对各项工作进行检查监督。
5、协助管理处主任做好外来人员、业主的来访、接待工作。
6、负责小区管理处内工作人员劳动纪律、服务质量等有关公司规章制度贯彻落实,对执行情况进行的监督管理、绩效考核。
7、完成领导交办的其他任务。
第15篇 _小区高级保安主任岗位工作职责
小区高级保安主任岗位工作职责
职位名称:高级保安主任
所属部门:管业部
汇报上级:管业副经理
职位描述:
负责小区内人、财、物的安全保卫工作,负责区内防火、防盗、防破坏、防自然灾害、防爆等治安环境管理工作;与当地公安机关保持良好的沟通。负责公共区域卫生环境、绿化环境的巡查工作,负责完成公司领导的其它指示和任务。
1、小区安全、保安工作
2、负责制定小区的各项安全保卫管理工作的制度与措施,并监督相关人员认真执行,严格落实。
3、-对于治安环境,根据“预防为主,防治结合”的原则,制定部门的工作计划,并结合培训,督促相关人员落实执行。
4、加强对本企贵重物资、现金、票证以及机要部门和重要部位的安全管理工作,加强保卫值班和门卫监控,严格执行制度;堵塞漏洞,防止事故发生。
5、维护区内交通秩序与治安秩序,经常巡视、检查相关部位的设施设备运作状况,保证保安人员和设备运转处于良好状态。
6、 负责组织区内发生的治安案件,协助公安部门做好侦破工作并及时向上级领导汇报查处结果。
7、对属下员工负起培训、教育、操练工作,不断提高保安员的综合素质,工作态度与业务能力,同时负责对本小区其它员工的治安、消防宣传教育工作。
8、负责完成每月、每季度、年度的工作总结。
9、消防工作
10、定期按时检查各部门落实消防承包制度情况,加强各部门的消防工作,对重点部门采取一定措施。发现问题及时通知其整改。
11、负责统筹及策划整个广场的消防工作,包括组织义务消防队、安排消防演习,联系消防部门及监督消防监控中心,确保其顺利运作。
12、结合广场的具体情况,根据综合治理素质制的要求,编制培训课程有计划的保安人员进行培训。
13、对保安人员日常勤务、能力、装备进行检查评估、督导检查公开招聘本部门员工,报管理处及总公司人事行政部审批,并报保安管理委员会审查、备案。
14、建立与完善各项制度,抓好保安人员的思想、业务培训,不断提高保安队伍的整体素质。
15、与市公安、消防、安全局定期联络,协调有关广场的保安对外联系工作。
密切与公安机关配合,做好广场的防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故的综合治理工作,维护好广场治安秩序,保卫广场安全。
16、组织领班以上的周例会落实上级相关指示精神完成上级领导指派的各项工作任务。
17、定期向管理处负责人汇报有关广场的保安情况及建议处理和部门相关的投诉。
第16篇 小区管理处主任岗位职责(9)
小区管理处主任岗位职责(九)
管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:
1 认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司领导汇报管理处工作情况。
2 负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
3 负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会),及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会,审议通过各项事关全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。
4 负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种多样措施,完成公司下达的年度经营指标任务。
5 负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每半年工作效绩的考核,将考核结果反馈至被考核人,并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
6负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。
7 监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。
8 组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息,检查、总结和布置工作。
9负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作,确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
10负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
11负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
12完成公司有关文件规定的其他各项工作。
