物业项目主任岗位职责11篇

岗位职责是什么

物业项目主任是物业管理公司的核心管理层，负责监督和管理一个或多个物业项目的日常运营，确保提供优质、高效的服务，同时维护和提升物业的价值。

岗位职责要求

1. 具备扎实的物业管理知识，熟悉相关法律法规和行业标准。

2. 拥有优秀的组织协调能力和团队管理经验。

3. 能够制定并执行有效的预算和财务规划。

4. 精通客户服务理念，致力于提升业主满意度。

5. 具备良好的危机处理和问题解决能力。

6. 熟练使用办公软件和物业管理系统。

7. 保持与业主、租户及相关部门的良好沟通。

岗位职责描述

物业项目主任的角色涵盖了多个层面，他们既是领导者，又是服务提供者。他们需要制定物业管理策略，确保服务质量符合或超越业主的期望，同时保证物业设施的安全、清洁和维护。此外，他们还需处理租户关系，解决投诉，并协调内部团队以达成目标。

在财务管理方面，物业项目主任需监控项目的财务状况，合理分配资源，控制成本，确保项目的经济效益。他们还需要定期向公司管理层报告项目进展和财务状况，以便进行战略决策。

在团队管理上，物业项目主任需要激励和指导下属员工，提升团队效率和协作精神。他们负责招聘、培训和评估员工，确保团队具备必要的技能和专业知识。

有哪些内容

1. 制定并实施物业管理计划，包括维护、保养、安全和清洁等方面。

2. 监督物业的日常运营，确保服务质量与标准一致。

3. 管理物业预算，控制成本，提高运营效率。

4. 处理业主和租户的投诉，解决各类问题，维护良好关系。

5. 协调维修和改善工程，确保按时完成并达到质量要求。

6. 组织和参与社区活动，提升业主满意度和社区凝聚力。

7. 定期进行设施检查，确保设备正常运行，预防潜在问题。

8. 与外部承包商、供应商协商合同，确保服务质量和价格合理。

9. 建立和维护与政府部门、社区机构的联系，遵守法规，处理相关事务。

10. 参与公司战略规划，为物业项目的长期发展提供建议和方向。

作为物业项目主任，其职责既包括微观层面的现场管理，也包括宏观层面的战略规划。他们需要以专业的态度，全面的能力，和富有同理心的服务精神，确保物业项目的成功运作。

物业项目主任岗位职责范文

第1篇 物业项目管理处副主任岗位职责

物业公司项目管理处副主任岗位职责

一、配合管理处主任全面完成各项工作任务。

二、分管辖区投诉、维修、保洁、绿化、安全维护和社区文化等方面的工作。

三、负责组织制定管理处各岗位工作细则、工作程序、工作标准和有关规定。

四、检查督促部门员工切实履行各工作岗位职责,遵守各项规章制度和操作规程。

五、经常对部门员工的技能和工作情况进行检查、考核指导。

六、定期向管理处汇报有关工作情况,负责搞好部门的精神文明建设。

七、负责对员工食堂进行监督管理和物(用)品采购计划的审核。

八、经常巡视辖区,受理客户来访、查询、投诉等事宜,加强整改工作。

九、受主任委托,代理行使主任职权。

十、完成上级分派的其他工作任务。

第2篇 物业项目管理处主任岗位职责

物业公司项目管理处主任岗位职责

管理处主任在项目区域常务经理的直接领导下,对管理处工作负全责,其职责如下:

一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理,完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。

二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。

三、业务上接受各职能管理部门的指导和监督,做好自检和整改措施。

四、合理调配人员,协调各岗位的分工和合作,责任到人。

五、主动做好相关部门的关系协调,以便开展工作。

六、负责制定管理处年度、月工作计划。

七、负责所辖物业的装修审批、把关,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理。

八、按规定对员工进行月考核,做到奖罚分明。

九、负责员工的思想政治工作,提高员工从业责任感。

十、每旬组织召开部门例会,总结上一旬工作计划的完成情况,安排落实下一旬工作计划任务。每日组织晨会,跟进上一天事务,安排当天工作。

十一、熟悉辖区情况,对外来参观访问和客户来信来访,要热情接待,接受业主委员会监督,提高服务管理质量,及时处理客户投诉,坚持定期回访制度及维修回访制度,听取合理化建议。

十二、完成上级分派的其他工作任务。

第3篇 物业项目主任岗位职责要求

物业项目主任的岗位职责及要求

岗位职责:

1、在公司的领导下,负责对所管辖的物业实施综合管理,完成公司下达的年度管理责任目标和经济指标。

2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作,对小区内物业管理的一切事务全面负责。

3、合理调配人员,协调各岗位工作,负责到人;关心员工,团结协作,定期对员工进行政治学习和专业培训,全面提高员工素质。

4、负责各项费用的收缴与管理工作。

5、按公司规定对员工实施管理考核,做到奖罚分明、处事公开、公平、公正。

6、抓好员工、住户的安全、消防常识的宣传教育工作,加大检查力度,预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。

7、定期召开工作例会,民主生活会,总结当月工作,编制下月计划,做好年终总结。

8、抓好小区基础管理工作,建立健全辖区内物业的档案资料,完善各种登记统计工作。

9、熟悉小区情况,密切与业主委员会的联系,接受业主的监督,征询业主意见,及时处理住户的投诉意见。

10、积极开展社区文娱活动,不断活跃员工和广大住户的业余文化活动。

11、完成公司交办的其它工作任务。

项目主任岗位要求:

年龄45岁以下,大专以上文化程度,具有两年以上项目管理工作经验,精通物业管理行业法律法规及物业管理专业常识,熟悉小区管理,具有开拓创新精神,工作责任心强,具有较强的突发事件的应变能力,并有一定的团队合作精神,能承受一定的压力,持有全国物业经理上岗证。

第4篇 物业项目主任助理岗位职责

1、教育水平:大专以上物业管理相关专业。br2、经验:3年以上本行业或相近行业管理经验,在管理处客户服务主管岗位1年以上。br3、知识:了解房地产开发、管理等知识、熟悉物业管理的基本知识和有关政策法规。br4、技能技巧:掌握办公软件使用方法,具备基本网络知识,具备一定的社交工作能力。br5、个人素质:具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、客户服务能力。br6、其它:、不限,年龄介于25至35岁,相貌端正,身体健康。br7、福利面议;

第5篇 物业项目管理处主任岗位职责素质要求

物业项目管理处主任岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_负责对所辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行qhse管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标;

_不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅,管理工作高效;

_合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度;

_按公司规定对员工实施考核,做到奖惩分明;

_负责管理处日常管理经费及施工预算的审批工作,合理控制费用开支;

_负责签订管理处的各类合同,包括外包合同及对小区业主的服务协议,并监督合同实施;

_每月月底,组织各个小组负责人召开例会,总结上月工作计划的落实和完成情况,讨论编制好下月工作计划;

_负责组织本部门相关人员识别并确定重要环境因素和需控制的风险、拟订本部门的qhse目标和指标以及hse管理方案;

_负责对本部门qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责督导本部门所有员工做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

_完成管理处其他工作职责内容和公司的安排或委托的其他工作任务。

b、素质要求

_管理类或相关专业大学专科或以上学历;

_持有物业管理经理上岗证;

_具有5年以上的物业管理或类似行业工作经验;

_具有较强的协调组织能力和高度的责任感;

_熟练应用计算机,掌握物业管理行业法律、法规。

第6篇 物业项目主任岗位职责任职要求

物业项目主任岗位职责

岗位职责:

1、负责组织制订全年公共设施设备及物业日常工作计划并检查执行情况;

2、制定本物业项目年度、月度及周工作计划并组织实施;

3、负责接待业主来访投诉及各类突发事件处理;

4、负责物业区域内安全防范、做好防盗、防火、防灾工作;

5、负责区域内业主交付、装修手续、协调纠纷、及时制止各类违章装修;

6、负责做好社区文化的推广工作，并跟进落实有关活动的开展事项;

7、社区、街道、派出所等对外协调工作;

8、物业日常收费工作;

任职资格:

1、有5年以上物业从业经验，要求有物业经理上岗证;

2、具备较强的沟通协调能力，工作认真负责，执行力强;

3、熟练使用各类办公软件。

物业项目主任岗位

第7篇 物业项目管理处主任助理岗位职责素质要求

物业项目管理处主任助理岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_协助主任对管理处的各项工作进行管理、监督、协调,负责责任区域的日常巡查工作;

_负责所辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火管理;

_协助主任协调与公司各部门、业主、公安、消防、供电、供水和供气等部门之间的关系,配合居委会、城管办和派出所搞好计划生育,环境达标和治安联防工作;

_负责小区的消防安全管理,督促、检查、落实消防安全措施;对外包项目消杀工作的检查,监督;主持护管队日常管理工作,制定工作计划和目标,并具体组织实施;

_负责对小区环境、安全管理工作的安排、实施及检查,及时向管理处主任汇报工作质量和进度;

_督导护管队的训练学习、岗位技能培训和常规训练,达到队伍技能过硬、作风过硬、思想品德过硬和工作纪律过硬,提高对突发事故的应急处理能力。

_负责仓库的日常管理工作,指导相关人员对出入库的材料和工具进行验放、登记,对不符合规定的物品和手续有权柜绝入库或领取;

_要求相关人员根据材料的体积、特性(含有毒物品)、型号规格等进行合理摆放,并做好相应标识,对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

_协助管理处主任做好本部门承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

_完成管理处主任交办的其他工作。

b、素质要求

_中专或以上学历;

_持物业管理上岗证;

_有3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理行业;

_具有实施岗位培训及指导属下员工的工作能力;

_熟练应用计算机,掌握国家治安消防管理和物业管理相关法律、法规。

第8篇 物业项目主任岗位职责

物业项目主任 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 1、负责项目人员管理,包括物业设备专员、外包保洁保安培训及工作监管

2、负责项目工作计划制定,物业业务标准执行落地及对标整改工作

3、直接面对客户提供物业服务,具体包括服务报修受理派工、客户服务沟通、

有偿物业服务创收推行

4、负责物业各项检查工作,包括项目 qc 检查、风险检查、物业巡检、夜查、

外租户巡查等

5、负责项目物业类费用管控及分析,费用支付流程发起

6、负责各类设备设施的维保监管及签证工作

7、对项目运营绩效承担整改提升及考核责任

1、具备良好的专业基础、踏实严谨的工作作风及责任意识、具体良好的沟通及问题分析能力;

2、大专及以上学历,从事物业管理类和工程管理类相关专业优先。

第9篇 某物业项目服务中心主任岗位职责

物业项目服务中心主任岗位职责

服务中心主任在物业经理直接领导下组织本部门员工对住宅区物业实施规范管理,对物业经理和业主负责。具体岗位职责如下:

一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。

二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。

三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。

四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。

五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。

六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。

七、定期组织召开业主会议,积极参加文明住宅小区、全国优秀管理住宅小区的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。

八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。

九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。

第10篇 物业项目客户主任岗位职责（精细）

物业项目客户主任岗位职责(精细版)

1.0岗位职责:

1.1协助客户服务部经理工作,定期向上级汇报会展中心的收楼、装修、入住进度等情况,并做部门月工作总结。

1.2全面掌握大厦的入住情况,通过提供优质的服务,确保大厦租售率。

1.3协助经理主持项目中心日常工作,包括新入住顾客迎新工作及定期拜访工作。

1.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

1.5督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立宾客至上的服务理念,不断提高服务质量。

1.6督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,明确各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

1.7协助经理培训和鼓励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善各部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

1.8指导、激励、评价员工的工作,公平待人,正确运用批评和表扬手段,独立解决顾客的各种投诉。

1.9积极与相关部门协调联系,配合工作,加强横向沟通。

1.10协助经理制定及修改部门各岗位职责,提出各岗位的聘任和解聘。

1.11协助经理加强与政府有关部门联系,熟悉掌握并执行国家及北京市关于物业管理的政策法规,作好协调,使管理能顺利进行。

1.12熟悉顾客资料,包括名称、位置、经营范围、联系人等各类情况,与客户保持良好合作关系。

1.13加强巡视,及时发现并处理不安全隐患,处理完毕后,填写特殊事件报告。

2.0职位描述

2.1指导助理为大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报经理。

2.2检查、监督助理的日常工作。

2.3协助经理主持本部门日常工作,做好工作总结及计划工作。

2.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

2.5督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,交代各项工作并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

2.6协助经理做好部门培训计划,定期对员工进行培训,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

2.7积极与相关部门协调工作联系,完善大厦各项服务。

2.8协助经理对部门各岗位进行聘任和解聘工作。

2.9定期进行客户拜访工作,与客户保持良好的合作关系。

3.0权限范围

3.1职责内工作处置权

3.2指导和管理下级员工的管理权

3.3对提高工作质量效率的建议权

4.0工作内容及标准

4.1工作时间:8:30-17:30

4.2提前十分钟上岗,查看部门巡行纪录,跟进未完成事项。

4.3负责制定部门日常工作计划,合理分配工作。

4.4协同清洁主任监管外包公司各项工作,及时检查及时纠正。

4.58:30-9:30巡视a、b大堂各岗值班(前台员工是否按工作标准进行每日的客户迎接工作及日常接待工作)情况,外围园区卫生情况(绿植、大堂大理石地面、大堂玻璃、转门、水牌、草坪、花坛、树木、指示箭头、车位线、地砖、地沟、广告灯箱、大小三脚架、天马、装饰物、角塔、卫生间等)

4.6对助理及前台不能处理的事情,做好处理及善后工作。

4.7每日下午16:30主持部门例会,总结各岗一天工作中存在的问题,并进行分析讲解,安排明日工作。

4.8定期组织部门员工进行培训,提高工作效率。

4.9监督、检查相关人员做好大厦出租、使用情况的统计,并及时上报经理。

4.10督导助理催交各业/租户物业费,保证每月收费率达100%。

第11篇 物业项目主任助理岗位职责任职要求

物业项目主任助理岗位职责

高端物业项目主任助理(可服从区域调动) 杭州滨江物业管理有限公司 杭州滨江物业管理有限公司，滨江 1、年龄35岁以下，大专及以上学历;

2、形象良好，亲和力强，学习能力强;

3、具有较强的责任感、综合素质和服务意识;

4、具有良好的文字组织能力、沟通能力及团队管理能力;

5、熟悉中高端小区楼盘、商业综合体、高端写字楼管理工作，有较强的分析和解决问题的能力，懂物业法律法规;

6、具有客服、秩序、保洁、工程等管理经验，能具备突发事件控制和沟通协调的能力;

7、有两年以上星级酒店或15万方以上大型物业等同岗位工作经验，能配合项目主任开展楼盘管理工作。

物业项目主任助理岗位