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岗位职责是什么
保安酒店岗位，是酒店运营体系中至关重要的组成部分，主要负责维护酒店的安全秩序，确保宾客、员工及酒店财产的安全。
岗位职责要求
1. 专业培训：保安人员需接受专业的安全培训，包括但不限于应急处理、消防知识、急救技能等。
2. 严谨态度：必须保持高度警觉，对任何可疑行为进行及时处置，防止安全隐患。
3. 礼貌待人：需具备良好的服务意识，以友好、礼貌的方式与宾客、同事交流。
4. 团队协作：能够与其他部门紧密合作，共同应对各类情况。
5. 规范执行：严格执行酒店的安全规章制度，不擅自离岗，确保岗位职责的履行。
岗位职责描述
保安酒店岗位的工作日常涉及以下几个方面：
1. 安全巡逻：定时对酒店公共区域进行巡逻，检查设施安全，预防火灾、盗窃等事件发生。
2. 入口管理：管理酒店出入口，确保只有授权人员进入，对来访者进行身份验证。
3. 应急响应：一旦发生紧急情况（如火灾、医疗紧急事件），迅速启动应急预案，协助疏散人员，并配合专业团队进行处理。
4. 监控系统：监控酒店的闭路电视系统，密切关注异常活动，及时报告并介入。
5. 停车场监管：维持停车场秩序，确保车辆安全，协助宾客解决停车问题。
6. 宾客服务：协助宾客搬运行李，解答相关问题，提供安全保障方面的咨询。
7. 安全培训：定期参与或组织安全培训，提升自身及同事的安全意识和应急能力。
有哪些内容
保安酒店岗位的主要内容包括日常安全维护、突发事件处理、客户服务以及团队协作。在日常工作中，保安人员需要不断学习更新的安全知识，提升自身的专业素养，以应对日益复杂的安全挑战。他们还需与酒店其他部门保持良好沟通，确保在任何情况下都能协同作战，为酒店营造一个安全、舒适的环境。在这一过程中，保安人员的职责不仅仅是物理上的防护，更是心理上的安抚，通过专业、友好的服务，让每一位宾客感受到酒店的关怀与安全。
保安酒店岗位职责范文
第1篇 酒店保安员岗位职责任职要求
酒店保安员岗位职责
职责描述:
1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。
2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。
3.保证项目现场和宾客的生命财产安全。
4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。
5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。
6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。
7.一旦发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。
任职要求:
1.具有中专以上文化程度，退伍军人优先。
2.处理事情要迅速，果断、准确。
3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。
第2篇 酒店保安主管岗位职责
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
第3篇 酒店物业保安部领班岗位职责素质要求
酒店物业保安部领班岗位职责和素质要求
上级:保安部主管
下级:保安员
岗位职责
1、对经理、主管负责。
2、负责本班的工作安排和协调工作,确保内部团结,服从指挥。
3、主持班前、班后会,指派下属工作,检查仪容、仪表。
4、不断巡查督促各岗哨,及时纠正违纪违章行为,机动灵活、有主见,能果断处理一些突发事件,并作好善后工作。
5、处理一般性的治安案件和客人投诉。
6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。
7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况,严格要求自己,以身作则,引导队员做好本职工作,做好值班、交班记录工作。
8、完成经理、主班
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,熟悉并自觉守酒店各种规章制度,工作认真负责,为人正直,不畏强暴,秉公办事,处事果敢,思路敏捷,有良好的人际关系和个人修养。
自然条件:男性,24岁以上,身高昂176~182厘米,仪表端庄,身体健康,精力充沛。
文化程度:具有中专或同等以上学历,受过保安专业培训。
工作经验:3年以上酒店保卫工作经验。
特殊需要:熟悉国家安全保卫的方针政策,具备安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识,熟悉各种法律、法规知识,能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系,对处理突发事件有快速反应能力。管交办的其它工作事项。
第4篇 酒店保安部各值班岗位职责规范-2
酒店保安部各值班岗位职责规范(2)
3、配套楼通道岗。
(1)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。
(2)维护好通道区域的秩序,劝阴客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向,发现异常情况及时处理并及时上报。
(3)认真检查由此门外出的员工携带物品,发现问题及时上报。
(4)车辆高峰时,积极主动地疏导车辆行人,以免发生堵塞、滞留现象。
(5)定时开关风机,并主动关闭两道玻璃门。
4、铺楼岗。
(1)上岗前仔细检查佩带的器材,上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。
(2)禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。
(3)注意观察出入辅楼客人和其他人员的动态,发现问题及时处理并上报。
(4)对23:00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌,方能上楼,没有者谢绝上楼。
(5)防止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。
(6)及时疏通人员、车辆,防止出现滞留、堵塞情况。
5、巡逻岗。
(1)上岗前检查佩带器材,上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。
(2)禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。
(3)巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好,发现问题及时处理并上报。
(4)注意检查娱乐场所的安全情况,发现打架闹事和影响他人消费的,应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事,应及时与公安机关联系,进行处理。
(5)对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视,确保安全。
(6)在巡逻检查各楼层及其他区域时,如发现其他部门或客人遗留物品,应及时收回交于值班经理,并填写记录。
(7)巡逻检查过程中,发现不安全因素和火情,要采取措施抢救并及时上报。
(8)巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静,积极主动,妥善处理。
第5篇 保安部经理岗位职责-酒店
1.坚决贯彻执行酒店总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。
2.有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。
3.敬业爱岗,坚持原则,不徇私情,秉公执法,吃苦耐劳,勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的安全。
4.负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排并检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,并报清总经理批准后实施。
5.坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动
部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6.维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。
7.组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报
第6篇 酒店保安部主管岗位职责（5）
酒店保安部主管岗位职责(五)
【管理层级关系】
直接上级:保安部副经理
直接下级:领班
【岗位职责】
1、协助部门经理,确保酒店客人和酒店自身的财产及人身安全。
2、杜绝一切不安全事故的发生。
【工作内容】
1、维护酒店正常的经营工作秩序,对酒店各部位特别是要害部位进行经常性的安全检查,发现问题及时处理。
2、及时发现职工中出现的违法犯罪行为,掌握安全信息,对可疑问题与不安全隐患及时向领导汇报。
3、配合人事部对所有员工,特别是新员工进行外调审查工作,并协助部门经理处理酒店内发生的案件。
4、建立和保管安全档案和文件资料档案,建立安全组织,培训安全、消防积极分子,发挥骨干作用。
5、开展内保安全宣传教育,对员工进行内保安全方面的培训和教育,对保安人员进行业务培训,提高人员素质。
6、根据实际情况,定期组织领班和保安员贯彻落实检查各项安全预防制度措施,防患于未然。
7、严格执行酒店的保卫制度,督促、指导保安人员按规定的程序要求执勤、巡视、发现问题及时处理。
8、积极做好酒店消防工作,发现可疑情况及时报告。
9、完成安全部经理所分配的其它工作。
任职条件:
1、具有高中以上文化程度和中级专业技术资格或高级职业资格;
2、工作认真负责,为人正直,秉公办事,处事果断;
3、熟练掌握安全消防工作的程序,具有较强的领导及协调能力,并能妥善处理紧急突发事件;
4、熟悉酒店的各项规章制度及安全管理制度;
5、有一定的培训能力及确保客人和酒店人身安全、财产安全的能力;
6、有较高的安全意识及责任感;
7、保安部主管最佳年龄28-35岁。
第7篇 酒店物业保安员娱乐场所岗岗位职责素质要求
酒店物业保安员娱乐场所岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、完成领班分配的工作,确保所管区域的安全。
2、维持好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹,若有上述事件发生,应将肇事双方带到场所外或保安部妥善处理,避免造成坏的影响和妨碍其它客人娱乐。
3、密切注意场内动向,防止酒店的和客人的物品被盗和被损害,若发现可疑人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护酒店和客人的生命和财产安全。
4、场内若发生事故(火警、爆炸等),要稳住客人心态,并及时抢救和组织疏散客人,防止事态扩大。
5、娱乐活动结束后请客人有秩序离开场地,并协助服务员清理场地,检查有否客人遗留物品、危险品、火种等。关闭音响、灯光并锁门。
6、完成上级交办的其它工作。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
第8篇 酒店保安员岗位职责素质要求
保安员岗位职责:
1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。
4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。
5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员使用。
5、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。
6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。
7、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
8、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
9、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
10、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。
11、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
12、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。
13、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
14、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
15、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。
16、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。
17、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。
18、如发生火警,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。
19、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。
20、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。
素质要求:
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高为175~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
第9篇 酒店保安员岗位工作职责
酒店保安员岗位职责范文一:
1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全
2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录
3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识
4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。
5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。
6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。
7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快报告上级,安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。
9、晚12时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。
10、完成上级交派的其他工作。
酒店保安员岗位职责范文二:
1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。
4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。
5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员使用。
6、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。
7、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。
8、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
9、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
10、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
11、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。
12、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
13、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。
14、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
15、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
16、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。
17、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。
18、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。
19、如发生火警,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。
20、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。
21、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。
酒店保安员岗位职责范文三:
1.熟悉治安、消防业务知识;
2.严格查证,谨防闲杂人员混入酒店;
3.严格执行会客制度,凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作;
4.监督员工戴证进出酒店,监督酒店员工考勤打卡;
5.做好外来车辆登记工作;
6.阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;
7.根据员工手册的要求检查员工所带的物品;
8.写好值班记录,认真做好交接班工作,做好值班区域的卫生工作,重要情况须有专报;
9.在必要时提供护送服务;
10.维护大堂秩序,保持大堂幽雅文明环境;
11.爱护保管好公共设施;
12.防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店;
13.注意跟踪、询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员;
14.协助保安领班调查处理投诉;
15.会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制;
16.礼貌回答客人的询问,指点引路,搀扶老弱病残;
17.掌握酒店一般客情,重要会议、宴请等活动情况,加强对相关区域的巡逻;
18.检查酒店各要害部位,如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况;
19.检查各部门安全管理工作的落实情况;
20.检查各种设施设备的运行情况,发现问题及时采取有效措施,保护现场并及时报告;
21.熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报;
22.认真做好巡查记录、交接班工作;
23.完成上级交办的其他工作。
酒店保安员岗位职责范文四:
1、与其他单位的保安工作相比,酒店安全保卫工作要复杂得多。要做好 酒店保安工作,酒店保安员应明确向己的岗位职责。
2、维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人昀过往,保障车 辆和行人安全,使门前畅通无阻。
3、高度警戒,发现精神病患者 和衣冠不整者以及形迹可疑者,要 坚决阻拦,不让其入内,严格把好 第一天。
4、对来店的客人要彬彬有礼, 无论是步行还是乘车来的宾客都要 表示欢迎。对乘车来的客人要协助 迎灾员照料客人下车。若客人要求 将车停放在停车场时,要引到适当 的位置停车,若没有车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在 附近的公共停车场。
5、有旅游团人店时,若需疏通午道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店 前十分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作。
6、对带有危险品、易燃、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为 保管。
7、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次再光临。对带大件物品离 店的客人要有礼貌地进行查询:对变属于客人的行李者要予以放行,并帮 助行李员将行李搬上车。
8、保安员要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以 便提高工作质量。
9、着装整洁,精神饱满,仪态火力,对律人的询问要热情、礼貌,周 到,使定律称心满意,严禁用粗育恶语对待客人。
10、保安员要切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒。雯注意车辆和行 人的安全,人多时要注意防止失窃,防止存大门几周倒闹事、斗殴,疏通 交通,保证门前安全。
酒店保安员岗位职责范文五:
_大堂是客人出入酒店的必经之地,人多,情况复杂,保安员必须注 意客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全。
_办助总服务台办理人住或离店手续,防止客人的行李被人顺手拿 走。
_维护大堂的秩序,对大堂发 生争吵、火声呼叫、到处乱跑的客人要立即上前进行婉言劝说和制 止,使其离开,保持大堂的高雅肃静。
_对大堂的一些公共设施,要注意保护,小准客人随意敲击和损坏,大堂一般设有宾客休息沙发, 要防止有人躺在大堂宾客休息沙发 上,以保持大堂文明的环境。
_夜深时器加倍警惕,注意警戒,对24:00以后进入大堂的客人要进行认真观察,发现可疑人员应上前盘询和登记报告。
_要防止客人在大堂乱丢、乱叶、乱蹲、乱坐,发现这样的情况应立即劝阻。
_有小孩在大堂追逐打闹、玩耍或衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻。
_对客人的询问要热情礼貌、周到,使客人称心满意,严禁用粗者‘恶语对待宾客。
第10篇 酒店保安部岗位工作职责
篇一:酒店保安部岗位职责
一、保安部经理岗位职责:
1)工作职权:
a.根据部门各级员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处分,有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。
c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。
2) 工作职责:
a.对公司董事会、总经理负责,负责保安部全面工作。
b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。
c.负责对下属考核、培训。
d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。
e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。
3) 业务要求:
a.熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。
b.善于组织策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
4) 工作内容:
a.协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实。
b.对酒店员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。
c.积极开展治安检查和消防检查。
d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实情况。
e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。
f.了解和掌握酒店内部员工的情况,配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。
g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。
h.建立和完善酒店治安工作档案。
2、安全主管岗位职责:
1)熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。
2)安排下属各岗位的工作,不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。
3)认真完成工作日记,并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题),非常事件要及时上报。
4)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。
5)下属员工进行岗位培训,使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
6)熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。
7)控制好酒店停车场的安全,保障酒店车道的畅通。
8)完成交给的其它任务。如:施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。
9)对自己主管的工作负责制定计划,做好总结,并及时向上级汇报工作情况。
10)热情接待来访。
一、保安部经理岗位职责:
1)工作职权:
a.根据部门各级员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处分,有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。
c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。
2) 工作职责:
a.对公司董事会、总经理负责,负责保安部全面工作。
b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。
c.负责对下属考核、培训。
d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。
e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。
3) 业务要求:
a.熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。
b.善于组织策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
4) 工作内容:
a.协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实。
b.对酒店员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。
c.积极开展治安检查和消防检查。
d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实情况。
e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。
f.了解和掌握酒店内部员工的情况,配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。
g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。
h.建立和完善酒店治安工作档案。
2、安全主管岗位职责:
1)熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。
2)安排下属各岗位的工作,不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。
3)认真完成工作日记,并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题),非常事件要及时上报。
4)迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。
5)下属员工进行岗位培训,使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
6)熟悉酒店的消防设
篇二:酒店保安部岗位职责
保安部主管岗位职责
岗位名称:保安主管 直接上司:餐饮部经理
行政上级:总经理 直接下司:保安部领班、保安员
坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对餐厅的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。
3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保餐厅人、财、物的绝对安全。
4、负责制定、健全餐厅的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。
5、坚持餐厅保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面安全质量管理活动。
6、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。
7、合理分配各个岗位人员(大门、大堂、巡逻、消防、停车场),确保每个岗位做到万无一失。
8、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。 9、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
10、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。
11、受理酒店有关本部门的客人投诉。
12、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
13、协助总经理组建餐厅安全、消防、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
14、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
15、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
保安部领班岗位职责
岗位名称:保安部领班 直接上司:保安主管
行政上级:餐饮部经理 直接下司:保安员
1、协助部门主管做好日常事务工作,做好部门主管的助手,努力完成主管布置的各项工作任务,直接向部门主管负责;
2、熟悉各个岗位业务技能,根据各岗位需要,进行实质性引导和培训。
3、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;
4、督导各级保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;
5、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;
6、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;
7、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。
8、根据当日情况,合理分配日常工作安排,确保各岗位尽职尽责。
9、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
大门保安员岗位职责
岗位名称:大门保安员 直接上司:保安领班
行政上司:保安主管
维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻;
2、着装整齐,精神饱满,仪态大方,热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使宾客称心满意,严禁用粗言恶语对待客人;
3、对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎,对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客人下车,若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有停车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在附近的公共停车场;
4、若有重要宾客入店时,需疏通车道或安排欢迎队伍,并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接重要的安全准备工作;
5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要劝其交保安部代为保管;
6、对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属客人的行李要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车;
7、保安员要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以便提高工作质量;
8、严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决拦阻其入内;
9、时刻有高度的注意力,做好门前的警戒,特别是夜间警戒,注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事、斗殴,保证门前安全。
大堂保安员岗位职责
岗位名称:大堂保安员直接上司:保安领班 行政上司:保安主管
注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全;
2、认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助楼面服务员或迎宾做好迎接客人的准备,防止客人因此引起投诉;
3、维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静;
4、注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境;
5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即委婉劝阻;
6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻; 7、深夜时要加倍警惕,注意警戒,对晚上进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问;
8、不得在大堂和其他人闲聊;
9、不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
停车场保安员岗位职责
岗位名称:停车场保安员直接上司:保安领班
行政上司:保安主管
认真学习法律知识,认真学习酒店的各项制度和部门规定,增强法制观念,遵纪守法,廉洁奉公;
2、维护好车场交通治安秩序,做好防火、防盗、防抢、防偷、防破坏等工作,严格把好安全关;
3、对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,并做好详细记录,填好表格,然后告知车主让其当场验证,同意属实签名后方可接收;
4、做好对进入车场停放车辆的停放安置工作,不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利,一经查获将按情处罚;
5、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作,在情况确实时才可放行,如验证发现手续不齐和可疑情况,要立即进行查询、拦阻,并及时报告;
6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车,不得让闲杂人员在车场停留;
7、夜班值勤时要加强警戒,特别是23:00以后开出的车辆,认真把好验证关,做到“三对照”:对照驾驶证、行车证和身份证,发现异常情况,应及时进行阻拦并报告。
巡逻保安员岗位职责
岗位名称:巡逻保安员直接上司:保安领班
行政上司:保安主管
认真履行自己的职责,发现事故苗头时要及时排除,确保安全;
2、加强对各个楼层和重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时向上级报告;
3、在楼层巡逻时要检查包厢和公共区域安全管理情况,是否有不安全因素,楼层通道、电插座、墙护板等是否安全;
4、对违反餐厅规定,在楼层或包厢闹事、斗殴、损坏客房设施者,要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理;
5、楼层若发生事故,如火警、盗警、凶杀、爆炸等等,要迅速组织客人疏散并保护好现场,防止事态扩大;
6、保安员不得借工作之便使用包厢设施,如到包厢睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等;
7、保护酒店走廊和包厢里的花草树木、园林建筑完好,对恶意损坏、采花折树者要立即劝阻,并妥善处理。
消防监控保安员岗位职责
岗位名称:消防监控保安员直接上司:保安领班
行政上司:保安主管
1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备,注意检查和保养,发现问题及时处理或上报。
2、熟悉掌握消防监控设备的操作程序。
3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗,不得干与工作无关的事情。
4、发现设备故障,要及时排除。配合设备部尽快修复,保证设备正常运转。
5、发生火警报警,及时将报警位置报告领班,并赶到现场查明原因。
6、密切注意观察宾客在各区域的动向,发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。
7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制报警,离子感烟探测器的具体位置。
8、认真做好工作记录和交接记录
篇三:酒店保安部岗位职责
一、保安部经理岗位职责:
1、坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心,有现代酒店管理的经验。
3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保酒店人、财、物的绝对安全。
4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。
5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。
7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。
8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10、受理酒店有关本部门的客人投诉。
11、重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
二、保安部主管岗位职责:
1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;
2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;
3、督导各保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;
6、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。
三、保安员岗位职责:
1、酒店保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;
2、具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格;
3、努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力;
4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全;
5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施;
6、在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;
7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全,做好大型会议的安全工作,巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生;
8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫
财务部收银员将现金存入或提出;
9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区;
10、严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。
四、酒店内部治安管理制度:
1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况,制定酒店内部安全制度,统筹考虑,正确划定巡逻路线;
2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全,在发生火灾时正确使用消防器材;
3、加强对公共场所的管理,如大堂、餐厅、茶区、咖啡厅、楼层等,对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员,制止其进入营业场所或劝其离开;
4、负责维护酒店内的秩序,制止酒店员工违章违纪,如在酒店内嬉戏打闹、损坏花草树木等行为;
5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查;对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查,防止偷盗行为。
五、酒店消防管理制度:
1、总台由当班服务员24小时值班,如有情况,应立即通知保安部、工程部值班员,迅速到现场。
2、如发生火灾,值班员应立即先将楼层总电门关闭,切断电源,防止爆炸。情况严重紧急,应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警人姓名及联系电话,待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒,同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。
3、各部门员工知道酒店失火后,应及时赶到失火现场参加扑救,准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥,如领导不在时,则由在场员工商量决定,作出果断的措施,立即进行灭火和营救工作。
4、如发生着火、大火,知情不报或不坚守岗位,离开现场,临阵逃脱者,按其情况严重程度给予行政处分,并追究其责任。
5、学习消防知识,会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器,保证设备完整、灵活好用。
六、酒店防火管理制度:
1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品,禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。
2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消保安部同意后方可使用,并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干,不准在房间内生火烧东西。
3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟,消防分机旁边不准摆放任何杂物。
4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时,要保持室内通风,大量清洗机器时,要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时,必须打开门窗,保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。
5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好。
七、保安员培训管理制度:
1、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要,进行不同形式、不同层次的培训。日常培训按层次管理原则,即部门经理负责对主管的培训,主管负责对保安员进行周期性培训;
2、保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估,作为员工下一季度工资标准的依据;
3、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核,成绩存档,作为晋升、降职或奖罚的依据之一;
4、如员工严重违纪但又未达到开除的程度,部门可酌情对其重复培训。
八、保安员日常管理制度:
1、保安部依据酒店的《员工手册》对保安员进行管理,同时根据“严格培训,严格管理”的要求,在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性;
2、保安员应“律人先律己”,如保安员违反酒店纪律,一律从严处理;
3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理或主管负责,每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会,每周一次由主管主持召开班务会,小结工作及进行思想品德和业务知识培训;
4、保安部例会每周一次,传达上级指示,研究解决值班过程中存在的问题,总结上周工作布置下周任务。
九、保安部上班管理制度:
1、严格遵守本酒店的各项规章制度;
2、着装整齐、仪表端庄、精神集中,文明礼貌,不准便装、制服混装上岗;
3、应按时上、下班,严禁迟到或早退;
4、服从命令、听从指挥,完成上级交给的任务;
5、不准离岗、脱岗、互相串岗;
6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客;
7、不准利用工作之便动用公司财物;
8、禁止会客接友、打电话、看书看报等;
9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
十、保安部工作管理制度:
1、仪容仪表:
(1)保安人员上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌,直至下班为止;
(2)保安人员上岗后要注意力集中,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平;
(3)保安人员不准留长头发、胡子、长指甲,违者警告,限期改正。
2、执勤部分:
(1)遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告,不准离开现场,如擅自离岗者,按失职论处;
(2)值班时不准打与业务无关的电话;不准会客;不得将非酒店人员在酒店留宿。
(3)值班人员必须经常打扫卫生,保持值班室干净、整齐。
十一、安全工作总结制度:
1、保安部工作总结直接汇报部门经理;
2、工作总结中应包括酒店安全概述、消防安全情况、本月案件统计、内务管理自述四个方面;
3、酒店安全概述应将酒店内各种场所所发生的事件及处理决定加以详细说明;
4、消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故;
5、本月事件案件统计,从每月保安值班记录中统计;
6、内部管理自述报告,反映一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件。
十二、当班前列队训练制度:
1、检查保安员衣着、装束;
2、每日分二班,由主管召集,当值全体工作人员参加;
3、班前点名,并由主管交代当班之工作及注意事项;
4、必要时将进行站姿、走姿等军姿训练。
十三、日常工作记录管理制度:
1、当值主管依次在记录本上填写日常工作情况;
2、保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题;
3、填写完后交保安经理审阅。
十四、员工违例处理制度:
1、员工违例行为以酒店颁布的有关规章制度为依据,各级保安员必须掌握各项规章制度的内容和使用范围。
2、酒店员工的违例行为由三方人员负责检查:
(1)当值保安员;
(2)当值主管;
(3)专案组人员。
3、违例行为的直接纠正和指挥以当值保安员、当值主管为主,调查核实以专案班人员为主。
4、员工违例确属轻微和危害性小给予批评教育,较严重的和危害较大的由专案组组织专门材料报人事部及违例员工所在部门处理。
5、调查处理程序:
(1)当值保安员或主管、专案组、保安经理三级逐级核实;
(2)专案组出具检控报告书一式三份;
(3)报人事部和其所在部门论处;
(4)保安部详细记录并存档。
(5)酒店员工的违例处置,由保安部请示酒店领导后执行。
6、违反酒店公共利益处理制度:
(1)如有违反酒店公共利益的事件时,由各部门经理及主管负责处理。
(2)导致营业场所混乱和严重纠纷时,由保安部人员负责出面处理。
(3)通知有关部门 .....
篇四:酒店保安部岗位职责
大堂保安员职责
(1)大堂是各客人出入酒店的必经之路,人多,情况复杂,保安须注意,客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全。
(2)认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服台办理退房或离店手续,防止客人的行被人拿走。
(3)维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵,大声呼叫,到处乱的客人要立即上前进婉言劝说和制止、使其离开,保持大堂的高雅肃静。
(4)对大堂的一些公众设施,使其离开,保持大堂的高雅肃静。大堂设有宾客休息沙发,不准有人躺在大堂宾客休息沙发上,保持大堂文化环境。
(5)夜深是要加倍警惕,注意警惕,对24:00以后进入大堂客人要进行认真观察,发现可疑人员应上期询问和登记报告。
(6)要防止客人在大堂乱丢,乱吐,乱座,发现此情况应立即劝阻。
(7)有小孩在大堂追逐大闹,玩耍及衣冠不整的客人进入大堂时,要及时阻止。
(8)不得在大堂找服务员或无关人员聊天,影响工作。
(9)不得擅离值守,对客人的询问要热情礼貌,周到,使客人称心如意,禁用粗言恶语对待宾客。
娱乐场所保安职责
(1)维护好售票秩序。节假日。旅游旺季,在人多的情况下,组织客人有秩序地排好队,防止挤拥,
(2)对娱乐场所要严格按文化部门和公安部门的规定进行管理,维护好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄,争吵,斗殴,捣乱和无礼取闹,若发生上述事件要将事者带到场外或保安部妥善处理。避免造成坏的影响。妨碍其他客人进行正常娱乐活动。
(3)娱乐场所人多情况复杂,要密切注意场内动向,防止客人的财务被偷和遵守损害,若发现可疑的人要严加监视,发现违法犯罪分子要及时擒拿保护好客人的生命财务安全。
(4)场内若发生事故,如火警,爆炸等,要稳住客人,及时抢救,并组织客人离开现场,有秩序地疏散,防止事态扩大,并立即报告当班领导。
(5)娱乐活动结束,让客人有序地离开场所后,要协调服务严清理好检查有无客人遗失留物品,危险物资,火种,关好音响,灯光,锁好门窗后方可下班。
停车场保安员职责
(7)认真学习酒店的各项制度和部门规定,认真学习法律知识,增强法制观念,
(8)积极维护好车场交通治安秩序,做好防火,防盗,防偷。防破坏等工作,切实把好安全关,
(3)对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,如反光镜、车灯等明显部位及车货物数量和其他情况,做好详细记录,认真填好表格,然后告知车主让其当场检验证,同意属实签名后方可接收。
(4)做好对人车场停放车辆的收费工作,撤车走收费并注销,如有,损公肥私,利用自己工作方便谋取私利,一经查获将按情处罚。
(5)对开出车场的车辆要仔细,认真地做好验证工作,在情况属实是可放行,如验证发现手续不齐和可疑情况,要立即进行查询、拦阻和及时报告。
(6)不得在车场学开车,骑单车、骑摩托车,不得让无关人员车场停留。
(7)夜板值勤时要加强警戒,特别是23:00以后开出的车辆,认真做好检验工作,把好验证关,,一定要做到“三对照”:一对照驾驶证;二对照行车证;三对照身份证,发现手续不对和情况可疑,应及时进行阻难。
巡逻保安职责
(1)认真履行自己的职责,事故苗头及时发现,消除隐患。确保酒店和他人安全。
(2)加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时报告当班队长和经理。
(3)在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况,有否不安全因素,楼层通道、电插座、强护板等是否安全。
(4)对违反酒店规定,在楼层或客房闹事,斗殴,损坏客人设施,者先劝其冷静或将其带到保安部情处理。
(5)楼层若发生事故,如火警,凶杀,爆炸等等,要迅速组织客人疏散和保护现场,立即进行处理,防止事态扩大。
(6)保安不得借工作之便使用客房设施,如到客房睡觉,看电视,音乐,打私人电话、和客房服务员闲聊等。
(7)保护酒店花圃的花草树木,园林建筑不槽损坏,对花折的人要进行干涉,制作和处理。
第11篇 酒店物业保安员广场巡逻岗岗位职责素质要求
酒店物业保安员广场巡逻岗岗位职责和素质要求
1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录,熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。
2、维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
3、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
4、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
5、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报告领班,并负责重点看护。
6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
第12篇 酒店保安员岗位职责
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
第13篇 酒店保安领班岗位工作职责
保安领班工作职责
1、热爱本职工作、秉公执法、办事果断、思维敏捷,能承受压力,以身作则,模范遵守公司的各项规章制度,团结同事,勇于献身。
2、在保安部主管的领导下,直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作,负责妥善安排在岗值勤人员的岗位,分派工作任务,组织替换岗,保证重点部位警卫人员不离岗。
3、负责处理涉及员工生命财产和公司安全方面的调查,具体调查事件事实经过,并呈报主管或经理。
4、接到各部门案件报告时,要迅速与当值保安人员奔赴现场,及时采取恰当果断的处理措施,重大问题要及时上报主管部门经理。
5、负责对重要案件及事故进行调查,核实情节,发现线索,组织追查,及时整理结果并提出处理意见,上报主管部门经理。
6、负责与客房部门联系,对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止,重大问题报上级领导。
7、直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况,督促检查属下保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况,落实部门的通知,及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题,做好处理登记,并及时上报。
8、经常检查各项防火安全措施,负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节,确保公司安全。
9、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作,确保完好无损。
第14篇 酒店物业保安部消防主任岗位职责素质要求
酒店物业保安部消防主任岗位职责和素质要求
上级:保安部经理及副经理
下级:保安部领班
1、对保安部经理负责。
2、认真执行国家消防安全工作法规,结合酒店经营特点和实际情况开展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作计划,督导下属工作。
4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。
5、监督消除火警隐患,以及消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。
6、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。
7、按时按质完成上级交办的其它工作事项。
素质要求
基本素质:对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感,模范遵守洒店的各项规章制度,工作认真负责,处事果断,思路敏捷,有较好的个人修养和良好的人际关系,并具备组织协调能力。
自然条件:相貌端正,精力充沛,身体记健康,25~40岁男性。身高176~181厘米。
文化程度:具有相关专业以上学历。
工作经验:4年以上酒店消防工作经验。
特殊要求:熟知消防管理的各种法律法规;具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力。
第15篇 某酒店式公寓保安队主管岗位职责
酒店式公寓保安队主管岗位职责
职务概述:
遵照公安部门及上级的规定,确保公司安全工作的布署、要求,组织本部门干部、员工有计划实施,熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识;懂得消防业务,有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。
岗位职责:
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让宾客具有安全感。
4、开展以四防(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查四防设施,增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的七合格工作;协调各有关部门严格落实七合格要求,确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
11、及时督促检查各部门对谁主管,谁负责责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议,定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
签署人:物业管理有限公司
第16篇 酒店保安员职位说明岗位职责
酒店保安员职位说明及岗位职责
岗位名称:保安员
直接上司:领班
具体职责:
1.勤练内功,保持健康、强壮的体魄,保证酒店及客人的生命财产不受侵犯。
2.绝对服从上司的工作安排,准时到岗做好岗位交接工作,详细了解当班的重点工作及跟踪事项,做好当班记录。
3.在上司指导下,认真完成本岗位各项工作,监督其他部门员工执行劳动纪律之状况,使酒店各项制度得以实施。
4.爱护本岗位的通讯器材和设施,熟悉本岗位的地形地势及消防设施的分布,使用方法,仔细检查,发现并排除本岗位存在的安全消防隐患,及时上报并做好值班记录。
5.熟练掌握酒店闭路电视监控系统及消防联动控制报警系统的操作程序。果断处理本岗位发生的问题,遇有火警或其他事故,应迅速扑救或采取相应的措施,保护好现场并上报。
6.勇于同酒店内进行的违法犯罪行为及犯罪分子作斗争,及时准确地向公安机关提供情况,协助公安机关人员破案。
7.礼貌服务,为宾客在酒店的衣、食、住、行,提供快捷,方便的途径及有关的安全保障。
8.完成上级交办的其它工作。
