- 目录
岗位职责是什么
酒店巡逻岗位，是酒店安全管理的重要组成部分，主要负责维护酒店内外部环境的安全与秩序，预防和应对各种突发情况，确保酒店宾客和员工的生命财产安全。
岗位职责要求
1. 具备良好的职业素养和责任心，时刻保持警惕，确保对酒店各区域的全面监控。
2. 掌握基本的安全知识和应急处理技能，如灭火、急救等。
3. 了解酒店的各项设施和服务流程，以便及时解答宾客疑问或协助解决问题。
4. 良好的沟通能力，能有效协调各部门工作，处理宾客投诉。
5. 严格遵守酒店规章制度，服从上级指挥，执行巡逻任务。
岗位职责描述
酒店巡逻员的工作日常包括但不限于在酒店公共区域进行定时巡逻，检查消防设备、安全出口、照明设施等是否正常运行。他们需密切关注宾客和员工的行为，防止盗窃、破坏等不良行为，同时关注可能存在的安全隐患，如可疑包裹、异常气味等，并及时上报和处理。
此外，巡逻员还需协助宾客解决各种问题，如指引方向、提供信息等，以体现酒店的专业服务和关怀。在紧急情况下，如火灾、医疗救助等，巡逻员需迅速响应，启动应急预案，确保人员安全撤离，并配合专业救援力量进行处置。
有哪些内容
1. 日常巡逻：定期对酒店各楼层、停车场、周边区域进行巡查，确保无异常情况。
2. 安全检查：检查消防设备、监控系统、门窗锁闭等，确保安全设施完好。
3. 应急处理：应对突发事件，如火灾报警、医疗救助、宾客纠纷等，启动应急预案并协助处理。
4. 服务协助：为宾客提供帮助，如指引、解答疑问、处理投诉等。
5. 协调合作：与酒店其他部门保持良好沟通，共同保障酒店运营顺畅。
6. 记录报告：记录巡逻过程中的异常情况，编写巡逻日志，定期向上级汇报。
7. 培训学习：参加安全培训和演练，提升应急处理能力和专业知识。
酒店巡逻岗位的工作内容繁杂而重要，每位巡逻员都是酒店安全的守护者，他们的专业和敬业精神，是酒店能够提供安心、舒适的环境的关键。
酒店巡逻岗位职责范文
第1篇 某国际酒店流动岗巡逻员岗位职责
z国际酒店流动岗巡逻员岗位职责
1)服从领班的工作安排,做好上岗前的准备工作,了解当天的工作重点和任务要求,做到心中有数,确保重大任务和重点车辆的安全通行和停放。
2)严格按照工作流程和既定的路线,坚持进行安全巡逻和检查,发现不安全的问题及可疑的人和事,及时报告,并做好现场监护和控制工作。
3)严格执行车场管理规则,做好各项管理工作。安全正确地指挥车辆停放和通行,维护和保持车场的各类交通标志醒目、整洁、完好。车道和各种保安、消防等设施完好有效。
第2篇 景区酒店巡逻警卫岗位职责与素质要求
景区酒店巡逻警卫岗位职责与素质要求
巡逻警卫:
部门名称:安全部
报告上级:安全部领班
督导下级:
工作职责:
1、巡查客房楼面,维护良好秩序,维护宾客住店时的生命财产安全;
2、阻止无关人员进入住客楼层;
3、维护客房楼层的安静和秩序,向住客提供安全咨询;
4、及时果断排除、制止火警或危及酒店安全的人和事,并立即上报;
5、提前5分钟到班,检查仪表、仪容着装;
6、了解当日客情和上班工作有关事情,接受当日领班的工作安排,领取对讲机;
7、巡逻对要用闻、听、看、问的方法,即闻是否有异味,听是否有异常声响,看是否有不安全之处,问是否有可疑之处;
8、按时间巡逻到指定处签到,要清楚的写上时间、姓名;
9、巡逻时遇到宾客要面带微笑,热情主动地问候,并主动为宾客让路;
10、热情主动为宾客提供帮助,详细认真准确回答宾客的询问,如宾客要求提供某项服务时,应主动向有关部门联系,不得推诿;
11、巡查时发现客房门开着,房内又没有人,注意查看一下有无异常将门关上,并做好记录,如客人在,应提醒宾客将门关好,注意安全;
12、发现楼层走道有宾客行李物品,应尽可能查明原因,并和客房中心或行李房取得联系;
13、对夜间大声喧哗的住客,应及时礼貌地劝阻,请他们不要影响其他宾客休息;
14、在楼层发现非住店人员,应弄清其真实身份和上楼层的事由,如找住客帮其联系,与总台核实房号、姓名;如说不清原因,请其到安全部进一步核实查明情况,做好记录;
15、巡查时,发现管井、茶水间漏水、客房漏水要立即采取措施并通知有关部门;
16、向下一班交接有关事项后下岗,集体点名下班。
素质技能要求:
1、心理素质:精力充沛,机智灵活、作风正派,坚持原则,以身作则,头脑冷静;办事敏捷、言行谨慎;
2、自然条件:18-35周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄
3、文化程度:高中文化程度,有一定的沟通技巧,能书写有关调查报告;懂得一般的现场保护、现场勘察等有关知识,
4、外语水平:有进行日常英语会话,能用外语解答客人的简单提问;
5、工作经验:具有酒店安全工作经验,善于识别和发现各类闲杂人员,能处理一般应急事件,熟知酒店消防知识和程序,受过公安、保安培训、兵役训练者;
6、特殊要求:了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;熟悉酒店结构、设施、设备分布情况,熟悉酒店人员情况;
第3篇 酒店保安部机动巡逻职位说明岗位职责
酒店保安部机动巡逻职位说明及岗位职责
岗位名称:机动巡逻岗
岗位要求:责任心强,自觉性强,警惕性强,
具体职责:
1.做好交接班工作尤其是需要重点跟踪落实的事项,做到交接清楚;
2.认真检查酒店各处消防设施运转是否正常,安全通道是否畅通,发现存在隐患问题,及时作出妥善处理,并做好记录和上报;
3.加强巡查力度和密度。并在签到卡上签名,以示备查;
4.监督酒店各岗位服务员履行其劳动纪律之状况,如发现有不良行为,应立即予以纠正,严重者上报相关部门处理;
5.遇见客人应主动问好,树立良好的酒店形象,发现可疑人员,注意侧面进行跟踪周旋,及时上报,做到疑点不清不放过。
6.发现有不雅观,不文明行为的人,以及衣冠不整的人在酒店公共区域逗留,应及时有礼貌的给予制止或劝离,并上报值班经理。
7.巡逻期间,遇见酒店领导,在适当场合下,应行举手礼如有不便敬礼时,应主动称呼问好。
8.完成上级交办的其它工作。
第4篇 某国际酒店治安安全巡逻领班岗位职责
z国际酒店治安安全巡逻领班岗位职责
1)执行主管的工作指令,并报告工作。
2)负责本班组保安巡逻员的班次安排和考勤、考核。
3)主持班前会和班后会,检查员工仪容和保安通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求,讲评每天的工作情况,及时纠正工作中的问题,做好工作记录。
4)保持与保安部值班人员和各业务管区的联系,保证通讯畅通,及时沟通情况和信息,通力协作做好工作。
5)带领保安巡逻员按既定的工作规范和线路,日夜进行保安巡逻,及时发现可疑迹象和不安全的隐患及漏洞,并随时报主管和部领导报告。
6)负责领用保安器材和工作用品,做好保管和维护保养的工作。
7)做好交接班工作,交待清楚并有记录。
第5篇 某酒店巡逻队领班岗位职责规范
酒店巡逻队领班岗位职责规范
职务:巡逻队领班
报告上级:保安部经理、保安部副经理
督导下级:巡逻队人员
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1.制定酒店全面巡视工作方案,报经理审批后组织实施并定期向部门经理汇报工作。
2.安排、监督、检查巡逻队人员的工作,处理巡逻工作中出现的问题,并向上级提交情况报告。
3.制定重大活动时的巡逻方案。布置力量并亲临现场的指导工作。
4.每天对酒店各区域进行巡视检查,作好巡视记录.每天按规定时间将头天的巡视记录交部门经理审阅.特殊情况要一事一报。
5.对巡逻队成员进行培训,提高队员业务素质。
6.对队员的表现做出公正评价,并及时向部门经理提出奖惩意见。
7.当酒店发生紧急情况时(如火灾、地震、停电、爆炸等)应立即前往出事现场,并协助部门经理根据店领导的指示采取必要的行动。
第6篇 酒店物业保安员广场巡逻岗岗位职责素质要求
酒店物业保安员广场巡逻岗岗位职责和素质要求
1、接班后认真查阅上一班次车辆登记记录,熟悉和了解当天的值班情况及宴会等单位预留情况。
2、维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
3、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
4、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
5、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报告领班,并负责重点看护。
6、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
第7篇 酒店巡逻队领班岗位工作职责
▲酒店巡逻队领班工作职责
1、协助巡逻队主管组织管理本班人员,按巡逻人员职责及工作规范要求本班成员,做好本职工作。
2、对本班巡逻人员的工作及巡视路线要经常巡视检查。下班前做好记录,如有特殊情况立即向主管报告。
3、每天查阅巡逻人员的巡视日记,签字后于每天早上上班前将昨天的巡逻情况报到部门经理处。
4、公司发生紧急情况时,要即刻赶到所管区域的重要客人所大地,正在办公室内巡逻的人员要赶到总经理办公室及财务办公室,组织人力进行人员撤离和财务现金的保护。
5、对本班巡逻人员的工作进行检查考核,并将考核情况定期向主管汇报。
6、组织本班人员学习业务知识,开展岗位练兵,并积极参加公司组织的各种活动。
7、对本班缺勤人员进行调查,并将结果向主管汇报。
8、每天组织班前、班后会,布置任务、检查平比仪容仪表。
第8篇 酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责素质要求
酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
2、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。
3、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
5、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。
6、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
第9篇 酒店各消防巡逻岗位职责
酒店消防巡逻各岗位职责
职务:消防领班
报告上级:保安部经理、保安部副经理
督导下级:消防人员
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1.贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规,接受专职消防机关的检查指导。
2.在经理指导下建立健全酒店消防安全制度、防火应急方案;组织实施酒店防火委员会的各项计划、要求并进行监督检查。
3.对职工进行防火安全教育,增加职工的防火意识,提高员工做好消防工作的自觉性。
4.协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作,并开展各种形式的防火演练活动。
5.经常进行防火检查,对店内的要害部位进行定期检查,报告情况,及时发现并帮助解决火险隐患。监督指导各部门落实防火安全制度。
6.发生火灾时组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾,保护现场,追查处理火警事故,参与调查火灾原因。
7.制止各种违反消防法规的行为。
8.定期向部门经理汇报消防工作情况。
职务:警卫领班
报告上级:保安部经理、保安副经理
督导下级:警卫人员
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1.在经理领导下负责酒店警卫队各项工作,组织部署酒店日常警卫工作,确保酒店与客人安全。
2.指导警卫领班安排好警卫工作,每日审阅警卫队值班记录,掌握警卫人员的出勤和工作情况。
3.调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关的报告、投诉。
4.在酒店举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的安排及时调整警卫力量,确保安全。
5.酒店发生火灾,死亡等意外事件时,组织保安员保护现场,维护现场秩序。
6.负责部署缉查公安机关通报的危险分子。
7.对警卫领班和警卫进行纪律教育,责任感教育和业务知识的培训。 8.查岗查哨,对违纪或不负责任的保安员进行批评教育,并提出处理意见。
职务:巡逻队领班
报告上级:保安部经理、保安部副经理
督导下级:巡逻队人员
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1.制定酒店全面巡视工作方案,报经理审批后组织实施并定期向部门经理汇报工作。
2.安排、监督、检查巡逻队人员的工作,处理巡逻工作中出现的问题,并向上级提交情况报告。
3.制定重大活动时的巡逻方案。布置力量并亲临现场的指导工作。
4.每天对酒店各区域进行巡视检查,作好巡视记录.每天按规定时间将头天的巡视记录交部门经理审阅.特殊情况要一事一报。
5.对巡逻队成员进行培训,提高队员业务素质。
6.对队员的表现做出公正评价,并及时向部门经理提出奖惩意见。
7.当酒店发生紧急情况时(如火灾、地震、停电、爆炸等)应立即前往出事现场,并协助部门经理根据店领导的指示采取必要的行动。
第10篇 某国际酒店通道管理员兼巡逻员岗位职责
z国际酒店通道管理员兼巡逻员岗位职责
1)服从领班的工作安排,上岗前进行自我检查,
2)坚守岗位,严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥出入酒店的车辆,保证车道畅通。劝告过路行人不在酒店门口逗留,阻止衣冠不整者、醉汉和精神病患者进入酒店。严格执行酒店员工的出入制度,查验带出和运入酒店的各种物资、物品及外来人员的证件,发现可疑的人和事及时报告。
3)对超过规定时间的访客,要及时汇报做好记录,并会同有关部门妥善做好工作。
第11篇 酒店巡逻岗位职责（8）
酒店巡逻岗位职责(八):
1)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位,并配合当值总值处理安全问题。
2)巡逻时不得长时间停留在某一处,不得使用客用设施,不得进入营业区域、前台及其办公室。
3)接报外,不得进入服务员工作间。
4)没有部门经理批准或协调,不得擅自查房、进房。
5)熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。
6)巡逻时检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告消防中心。
7)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。
8)遇火警时沉着冷静,要立即通知消防中心或总机,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。
9)促进客房来访制度的实施,对严重肇事者,协同值班经理、客房经理及客房部人员处理。
10)检查紧急出口是否处于畅通状态。
11)检查楼层施工人员工作,动火的有无办理动火作业许可证,排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。
12)如遇可疑人员要盘查,注意醉态客人的动向。
13)遇偷盗情况须及时报保安部当值主管,把盗贼捉拿,经询问后,即送当地公安机关处理。
14)遇滋扰现象,应劝阻其有关人员离开酒店。
15)巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。
