快捷酒店岗位职责4篇

岗位职责是什么

快捷酒店岗位职责涵盖了多个层面，旨在确保酒店的日常运营顺畅，为客人提供高效、专业且友善的服务，同时保持酒店设施的良好维护和清洁。

岗位职责要求

1. 服务意识：员工需具备高度的服务意识，始终以客户满意度为中心，及时响应客户需求。

2. 专业素养：员工应具备良好的职业素养，包括礼貌待人、沟通技巧及问题解决能力。

3. 团队协作：员工需善于与团队成员合作，共同完成工作任务。

4. 灵活性：能够适应快节奏的工作环境，处理突发事件，并在必要时进行跨部门协助。

岗位职责描述

1. 前台接待：负责入住、退房手续，解答客人疑问，处理预订和取消，确保客户信息准确无误。

2. 客房服务：负责客房的清洁和整理，确保房间整洁舒适，及时补充用品，处理客房维修请求。

3. 餐饮服务：提供早餐服务，保证食品质量，确保用餐环境整洁，及时处理客人餐饮需求。

4. 维护与安全：监控酒店设施设备运行状况，及时报修，确保酒店安全，处理紧急情况。

5. 财务管理：准确处理账单，确保收入准确无误，定期进行库存盘点，控制成本。

6. 市场营销：参与酒店的促销活动，通过各种渠道宣传酒店，提升酒店知名度和入住率。

有哪些内容

1. 员工培训：定期进行服务技能和产品知识的培训，提升员工的专业水平和服务质量。

2. 客户关系管理：收集和处理客户反馈，解决投诉，持续改进服务体验。

3. 卫生与清洁标准：制定并执行严格的卫生标准，确保酒店环境的卫生与整洁。

4. 设备维护计划：制定和实施设备保养计划，预防故障发生，延长设备使用寿命。

5. 应急预案：建立并演练应急预案，确保在突发情况下能迅速有效地应对。

6. 法规遵守：遵守相关法律法规，如消防安全、食品安全等，确保合规经营。

快捷酒店的各个岗位职责紧密相连，共同致力于为客人创造一个愉快、便捷的住宿环境，同时确保酒店的高效运营和持续发展。

快捷酒店岗位职责范文

第1篇 快捷酒店店长岗位职责任职要求

快捷酒店店长岗位职责

岗位职责:

1、负责管辖门店年度经营指标、出租率的达成，对整体收益结果负责。

2、定期了解门店的周期出租率，制定和执行门店周、月、年度计划，并对店内问题进行重点处理和解决。

3、及时处理门店的突发事件，并妥善处理。

4、有效管理团队，培养新进人员快速成长。

5、按总部财务管理规定审核管辖门店的账务，及时与公司总部财务和甲方财务沟通门店每月的财务报告，明确门店损益情况，做好门店固定资产管理。

任职要求:

1、有三年以上知名品牌连锁酒店店长从业经验，有公寓行业管理经验者优先;

2、有耐心，有客户满意度至上精神;

3、35岁以内，大专以上学历。

第2篇 快捷酒店店长岗位工作职责

职责一:快捷酒店店长岗位职责

1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款;

2、审核新店经营布局图纸,房型比例和布置,及时提出合理建议;

3、根据佳捷酒店运营标准和酒店实际,提出组织结构、人员定编和工资标准方案,报主管总经理审批;

4、负责酒店人员招聘工作;

5、负责开业前员工培训和人事管理工作;

6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算;

7、负责落实酒店宣传和促销资料;

8、负责酒店开业前期的销售工作;

9、根据佳捷酒店物品配备标准,编制开业物品采购清单,上报主管总经理和 运营部审批;

10、跟踪落实公司统一采购物品到位;

11、负责酒店自购物品市场询价,编制自购物品采购预算,上报主管总经理审批;

12、按计划负责自购物品采购工作;

13、根据佳捷酒店的运营标准、结合酒店的具体实际,制定酒店运营管理的实 施细则,在开业前培训到每个员工;

14、根据工程进度,定期检查和反馈工程质量情况;

15、工程竣工验收后,负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题,并反馈与跟进;

16、负责酒店开荒和清洁工作;

17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作;

18、根据新店项目计划,做好开业前的其他各项准备工作,自查合格后,上报 运营部和总经理进行开业验收;

19、酒店周边关系协调;

20、完成主管总经理安排的其他工作。

职责二:快捷酒店店长岗位职责

1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。

2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

3.支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。

4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

5.负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。

6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。

7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。

9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。

10.保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。

11.采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。

12.审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。

13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。

14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。

职责三:快捷酒店店长岗位职责

一、弘扬企业文化,熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;

二、严格遵守公司规定的作息制度,按时打卡签到并按指定员工通道上下班;

三、了解公司发展历程和发展战略,熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

四、按要求规范着装,佩戴工号牌、淡妆上岗,男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责,以身作则在门店起模范带头作用,能用自己的实际行动带动门店员工;

五、熟悉门店整体布局和商品配置,能够准确快速回答顾客提出的问题,带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;

六、负责门店全体员工的考勤,请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可,不得在节庆日、双休日请假和休假;

七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作,每周组织一次卫生大扫除工作,保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;

八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作,做好本门店员工的思想教育工作,提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部,为公司发展储备人才;

九、按要求对门店进行定时不定时巡视,检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况,如实填写《巡场记录表》,做好《工作日志》,对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理;

十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件,若解决不了的问题应立即上报直接上级;

十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标,并领导全体员工,按计划组织有序的实施执行;

十二、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

十三、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。

十四、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会,主持召开每周例会,广泛听取意见,商讨酒店业务,努力做到任务明确,使工作建立在制度化、程序化的基础上,并针对有关问题进行重点讲评和指示;

十五、店长对本门店安全负有最终管理责任,按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号,为公司集中盘点日,组织全店员工对门店商品实施全方位盘点,并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业,做到无漏盘、无多盘现象,快速准确、保质保量的完成盘点工作;

第3篇 快捷酒店店长岗位职责

快捷酒店店长 重庆升伟房地产集团有限公司 重庆升伟房地产集团有限公司,升伟 岗位职责:

1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,确保完成公司下达的经营考核的各项目标。

2、负责组织、实施及监督下属按诺言标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为诺言培养合格的管理型人才;

3、定期巡视旅馆总台、客房、公众场所、后勤区域及各岗位工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。

4、做好酒店人力资源规划,负责店内人事工作的监督、指导、考核、招聘工作,定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

任职资格:

1、爱岗敬业,注重工作结果,有同等岗位工作经验两年以上;

2、诚信、正直,有亲和力;。

3、出色的沟通能力、表达能力、团队建设能力。

第4篇 快捷酒店会计岗位职责

快捷酒店会计岗位职责

以下就是快捷酒店会计岗位职责等等的介绍，希望为您带来帮助。

1、负责日常财务及税务工作，监督并指导会计、出纳工作;

2、严格遵守各项法规，统筹和负责公司会计核算，参与经济业务审核，编制会计报表和财务报告;

3、参与编制年度预算，监督预算执行情况，提供各项财务报告和必要的财务分析;

4、参与制定财务管理流程和制度，优化erp系统建设，建立完善内控和财务管理体系;

5、负责建立健全资金管理制度及体系;

6、制定税务管理制度，并指导及监督其贯彻实行;

7、负责组织办理与工商、税务、银行等外部部门的有关事务;

8、完成上级交办的其他工作事项。

酒店财务会计岗位职责

岗位职责：

1、负责公司酒店财务工作;

2、根据会计准则及公司财务管理要求编制和核算各类记账凭证;

3、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度;

4、负责各项财务报表的编制和报送;

5、负责酒店的其他操作系统;

6、完成上级分配的其他工作。

任职要求：

大专以上学历，会计或相关专业毕业;

具有3年以上会计工作经验(酒店会计工作经验的优先);

熟练办理缴税、开票、对账、年审等相关工作工作。

酒店会计岗位职责

岗位职责

1、内部系统操作及复核后台订单，及时报送相关财务报表;

2、现金及银行收付处理，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;

3、协助财会文件的准备、归档和保管;

4、固定资产和低值易耗品的登记和管理;

5、协助会计完成其他日常事务性工作。

任职资格

1、财务，会计，经济等相关专业大专以上学历;

2、具有扎实的会计基础知识，有酒店公寓财会工作经验优先;

3、善于处理流程性事务，具有较强的独立学习和工作的能力，工作踏实，认真细心，积极主动;

4、具有良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力。

酒店应收会计岗位职责

岗位职责：

1、负责小微金融应收、应付台账的管理;

2、负责加盟小微应收、应付账款提醒;

3、管理公司财务报表及附注编制(银行贷款);

4、管理并完善对公账户合同;

5、负责账户处理及纳税申报;

任职资格：

1、大专以上学历，财务管理、会计等相关专业;

2、有三年以上相关工作经验，能熟练操作金蝶eas财务系统;

3、熟练使用office办公软件。