- 目录
岗位职责是什么
课程服务顾问是教育机构中的关键角色，负责为学生和家长提供课程咨询与指导，确保他们获得满足需求的教育服务。
岗位职责要求
1. 深入理解机构的课程体系，熟悉各类课程的内容、目标及适用人群。
2. 具备优秀的沟通技巧，能够清晰、准确地传达课程信息。
3. 热情耐心，善于倾听客户的需求，提供个性化的课程建议。
4. 了解市场动态，关注竞争对手的课程设置，持续优化服务方案。
5. 能够处理客户投诉，有效解决课程相关问题，维护良好的客户关系。
6. 具备一定的销售技巧，能够在尊重客户需求的基础上推动课程销售。
岗位职责描述
课程服务顾问扮演着桥梁的角色，连接教育机构与学员。他们不仅需要全面了解课程内容，还需要洞察客户的需求，以专业的角度提供合适的课程建议。在日常工作中，他们需以客户为中心，通过电话、邮件或面对面交流，解答疑问，消除疑虑。他们还应关注行业趋势，以便及时调整服务策略，提升机构的竞争力。
有哪些内容
1. 课程咨询：详细解读课程设置，协助客户选择最适合的课程，包括课程内容、教学方法、时间安排等。
2. 客户关系管理：建立并维护客户档案，跟踪学习进度，定期回访，收集反馈，提升客户满意度。
3. 销售支持：参与招生活动，通过电话或现场咨询，介绍课程优势，促成报名。
4. 问题解决：处理课程相关的投诉和问题，如课程调整、退款申请等，确保问题得到妥善解决。
5. 市场分析：研究市场趋势，分析竞争对手的课程策略，为机构课程优化提供建议。
6. 内部协作：与教学团队紧密合作，确保课程信息的准确传递，共同提升教学质量。
总结，课程服务顾问是教育机构中不可或缺的一环，他们的工作涵盖了从课程咨询到客户关系管理的全过程，旨在提供卓越的客户服务，推动机构的业务发展。
课程服务顾问岗位职责范文
第1篇 英孚课程服务顾问 成人英语-东莞 id-33026岗位职责要求
职位描述：
职位描述：
维护学校温馨快乐的学习氛围，为学员制定学习计划，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满意度。
发展空间：
服务顾问—学习进度主任—资深学习进度主任—团队主管—中心运营经理
加入英孚这个世界国际化的语言培训机构，你将会进入一个活力十足的多元多维文化环境，这里召唤对于职业发展前景有热诚追求的业界精英。我们提供：
1.国际化的工作环境，愉悦的工作氛围；
2.广阔的个人发展平台 （全球十四条产品线，可获得内部晋升或申请内部转岗）；
3.完善的保险体系，年度体检；
4.有竞争力的薪资和奖金制度；
5.员工本人可享受免费英孚英语培训；
6.快速及完善的晋升以及培训体系，为你职业发展目标量身订造的在职培训课程。
如果：
1.你不愿意每天只面对电脑工作；
2.你不愿意墨守成规，循规蹈矩；
3.你希望在广阔的平台找到很多的机会可以提高自己的能力；
4.你享受多元文化的工作环境；
5.你阳光开朗，希望在工作中结交各行各业的朋友；
6.你热情善良，为人诚信，愿意帮助他人更好的学习英语；
7.你具备良好的沟通能力和技巧；
8.你拥有本科以上学历；英语专业者优先；
9.你拥有1年以上的服务行业或相关岗位经验。
第2篇 课程服务顾问 -上海ef成人英语id-30973岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
维护学校温馨快乐的学习氛围，为学员制定学习计划，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满意度。
职位要求：
1. 你不愿意每天只面对电脑工作；
2. 你不愿意墨守成规，循规蹈矩；
3. 你希望在广阔的平台找到很多的机会可以提高自己的能力；
4. 你享受多元文化的工作环境；
5. 你阳光开朗，希望在工作中结交各行各业的朋友；
6. 你热情善良，为人诚信，愿意帮助他人更好的学习英语；
7. 你具备良好的沟通能力和技巧；
8. 你拥有本科以上学历；英语专业者优先；
9. 你拥有1年以上的服务行业或相关岗位经验。
第3篇 ef成人课程服务顾问-service consultant id-30973岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
维护学校温馨快乐的学习氛围，为学员制定学习计划，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满意度。
职位要求：
1. 你不愿意每天只面对电脑工作；
2. 你不愿意墨守成规，循规蹈矩；
3. 你希望在广阔的平台找到很多的机会可以提高自己的能力；
4. 你享受多元文化的工作环境；
5. 你阳光开朗，希望在工作中结交各行各业的朋友；
6. 你热情善良，为人诚信，愿意帮助他人更好的学习英语；
7. 你具备良好的沟通能力和技巧；
8. 你拥有本科以上学历；英语专业者优先；
9. 你拥有1年以上的服务行业或相关岗位经验。
