- 目录
岗位职责是什么
小区员工岗位职责是指在居民社区内，为维护小区环境、保障居民生活秩序、提供公共服务的一系列工作任务和责任。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能够与小区居民有效交流。
2. 熟悉物业管理法规，遵守公司规章制度。
3. 具备一定的问题解决能力，能应对日常工作中遇到的各种情况。
4. 有责任心，注重细节，确保服务质量。
5. 保持专业素养，尊重每一位小区居民的需求。
岗位职责描述
小区员工主要负责日常的小区管理和维护工作，包括但不限于以下方面：
1. 环境卫生：定期清理公共区域的垃圾，保持小区环境整洁，协助绿化养护。
2. 设施管理：检查并维护小区公共设施，如照明、电梯、健身器材等，确保其正常运行。
3. 安全保障：监控小区安全，执行门禁制度，预防和处理突发事件。
4. 居民服务：解答居民疑问，协助处理投诉，提供必要的便民服务。
5. 活动组织：策划和实施社区活动，增强居民间的凝聚力和社区归属感。
6. 维护和谐：调解邻里纠纷，促进小区内的和谐氛围。
7. 信息传达：及时传达物业管理信息，如通知、公告等。
有哪些内容
1. 日常巡查：对小区进行定时巡查，发现并报告潜在问题。
2. 设施保养：定期进行设施检查，及时维修损坏设备。
3. 应急处理：制定并执行应急计划，如火灾、漏水等突发情况的应对。
4. 居民沟通：定期收集居民意见，改进服务，提升满意度。
5. 文件记录：妥善保管小区相关文件，如维修记录、投诉处理报告等。
6. 费用收取：协助处理物业费用的收取及账目管理。
7. 法规宣传：向居民普及物业管理法规，提高居民的法制意识。
8. 服务创新：持续改进服务方式，提升服务质量，满足居民需求。
小区员工岗位职责涵盖了小区生活的各个方面，旨在为居民创造一个安全、舒适、和谐的生活环境，通过专业、高效的服务，提升居民的生活质量。
小区员工岗位职责范文
第1篇 某小区物业客服中心受理员工作岗位职责
小区物业客服中心受理员工作岗位职责
1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到谁受理谁负责一条龙服务。
2、业主办理入伙、入住、租房、家政、代办服务等无偿或有偿事项。
3、做好业主服务的回访工作;定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
4、对业主入伙档案、装修档案、管理文书档案以及房产、户籍等用户档案的管理。
5、增进与业主的沟通与交流,圆满做好物业管理费、太阳能热水费的收缴工作。
6、负责尚未入伙、入住业主需维修等钥匙的管理。
7、认真参加公司和管理处组织的各种岗位培训、工作会议和学习交流。
8、协助其他部门共同做好对业主的装修审批及装修管理工作。
9、做好受理服务区域内的卫生整洁和办公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范围内协调好管理处各部门的工作,协调与处理小区内的各类突发事件或纠纷。
11、完成公司和管理处交办的其它任务。
第2篇 小区保安员工作岗位职责
小区保安负责整个小区居民的财务安全。为了令大家了解其具体的岗位职责,以下以制度职责大全保安员为例,为大家列出一则小区保安员岗位职责,仅供参考。
一、 认真遵守公司规章制度,按时上下班,不迟到,不早退。
二、 文明礼貌,行为规范,努力为业主提供优质服务。
三、 坚守工作岗位,提高警惕性,严防犯罪分子混进小区搞破坏活动。
四、 熟悉小区内业主、商户居住、经营情况,掌握小区内治安特点,保护小区物业及业主、商户的人身财产安全。
五、 认真做好防范工作,发现不安全因素应立即查明原因,采取应急措施,尽快排除险情,并及时向上级汇报。
六、 在岗工作时仪容仪表整洁,精神面貌良好,不得在岗抽烟、吃零食,饮酒。
七、 不得在当班时睡岗及打瞌睡,不得脱岗或看书看报或与其他人员闲聊。
第3篇 zz小区维保员工含电梯岗位职责
小区维保员工(含电梯)岗位职责
每天检查设备运行情况,发现问题及时处理,包括生活水泵、喷淋泵、污水泵及污水处理设备、配电房等,并通知上级;
检查时发现问题后,因某些原因不能马上解决的,应采取紧急措施,立即通知上级;
对设备经常进行保养、清洁,定期进行电梯保养并做好记录;
尽力完成每天的保修工作和上级安排的其他工作;
服从上级的安排调动;
认真、清楚地做好值班记录;
做好机房的清洁工作,包括生活水泵、消防水泵、消防增压泵、配电箱、配电房;
做好各个水箱的清洁工作,定期清洁水箱,按计划维护配电房、配电箱;
工作时应注意安全,公共区域设备维修如需动火,必须通知保安部;
不得向业主提供私人服务及索取报酬;
不准闲杂人员进入设备机房;
尽力完成每日的保修工作和上级安排的其他工作;
按时完成其他部门要求的新工作项目;
服从上级的安排调动;
在紧急情况时应协助其他工种员工。
第4篇 小区物业基层员工岗位职责
小区物业基层员工岗位职责
一、保洁员岗位职责
1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。
2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。
3、对小区的公共设施要随时观察注意,发现问题及时汇报。
4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。
5、定期进行灭虫除害。
6、完成领导交办的其它工作。
二、维修人员岗位职责
维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责,业务技术方面接受维修技术负责人的指导,其主要职责:
1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施,排水系统和控制节点。
2、24小时轮流值班,接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。
3、严格领用维修材料,严禁公物私用。
4、在维修过程中,严禁收受业主现金或礼物。
5、维修工实行派工单作业制度,并实行业主签字,同时负责维修质量回访。
6、严格交接班制度,作好值班记录。
7、完成领导交办的其它工作。
三、收费员岗位职责
1、严格执行财务制度,认真做好财务核算,报表、对账工作,报客户部经理审核,做到月清月结,准确无误。
2、建立管理区域业主档案,对业主或物业使用人发生变化的,要及时掌握并报告客户部经理。
3、熟悉辖区内单元户数、面积,水、电、气表情况,掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。
4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作,未经上级领导批准,不得随便降低、减、免收费标准。
5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。
6、完成领导交办的其他工作。
四、绿化员岗位职责
绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责,业务技术方面接受绿化技术负责人的指导,其主要职责:
1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。
2、定期进行灭虫除害。
3、对小区的绿化要随时观察注意,发现问题及时处理、汇报。
4、严禁私自移植小区内绿化植物。
5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。
6、完成领导交办的其他工作。
第5篇 小区维保员工（含电梯）岗位职责
每天检查设备运行情况，发现问题及时处理，包括生活水泵、喷淋泵、污水泵及污水处理设备、配电房等，并通知上级；
检查时发现问题后，因某些原因不能马上解决的，应采取紧急措施，立即通知上级；
对设备经常进行保养、清洁，定期进行电梯保养并做好记录；
尽力完成每天的保修工作和上级安排的其他工作；
服从上级的安排调动；
认真、清楚地做好值班记录；
做好机房的清洁工作，包括生活水泵、消防水泵、消防增压泵、配电箱、配电房；
做好各个水箱的清洁工作，定期清洁水箱，按计划维护配电房、配电箱；
工作时应注意安全，公共区域设备维修如需动火，必须通知保安部；
不得向业主提供私人服务及索取报酬；
不准闲杂人员进入设备机房；
尽力完成每日的保修工作和上级安排的其他工作；
按时完成其他部门要求的新工作项目；
服从上级的安排调动；
在紧急情况时应协助其他工种员工。
第6篇 小区别墅客服人员工作岗位职责
别墅小区客服人员工作岗位职责
第一条 对小区进行日常管理,负责对物业保安、清洁、绿化工作的督导,并协调其它各部的工作。
第二条 办理购房业主入伙或租赁住户入住的各项具体手续以及业主提出的各项代办服务。
第三条 帮助住户办理入住后所需事项,其中包括:办理电话、传真等通讯事项、装修指南、停车手续、委托清洁家政等事项。
第四条 负责监督小区二次装修情况,发现违规现象要及时阻止,并做好相关记录。
第五条 加强与业主及租户的联系,并经常征询业主意见。做好业主的各项建议、投诉记录,及时解决,并将记录整理归档。
第六条 处理业主及租户的查询、投诉问题,建立健全客户档案资料,并注意保密。
第七条 负责协调并办理小区各项服务项目,开展多种经营服务。负责业主的物业管理费用的催收工作。
第八条 每天巡视小区至少四次,发现问题要及时处理并做好记录。
第九条 跟踪各项服务标准,发现问题及时改进,做好记录。
第十条 向管理处提出各项合理化建议。认真完成上级交给的其他工作。
第7篇 小区维保员工（含电梯）岗位职责内容
每天检查设备运行情况,发现问题及时处理,包括生活水泵、喷淋泵、污水泵及污水处理设备、配电房等,并通知上级;
检查时发现问题后,因某些原因不能马上解决的,应采取紧急措施,立即通知上级;
对设备经常进行保养、清洁,定期进行电梯保养并做好记录;
尽力完成每天的保修工作和上级安排的其他工作;
服从上级的安排调动;
认真、清楚地做好值班记录;
做好机房的清洁工作,包括生活水泵、消防水泵、消防增压泵、配电箱、配电房;
做好各个水箱的清洁工作,定期清洁水箱,按计划维护配电房、配电箱;
工作时应注意安全,公共区域设备维修如需动火,必须通知保安部;
不得向业主提供私人服务及索取报酬;
不准闲杂人员进入设备机房;
尽力完成每日的保修工作和上级安排的其他工作;
按时完成其他部门要求的新工作项目;
服从上级的安排调动;
在紧急情况时应协助其他工种员工。
第8篇 小区维保员工含电梯岗位职责
每天检查设备运行情况，发现问题及时处理，包括生活水泵、喷淋泵、污水泵及污水处理设备、配电房等，并通知上级；
检查时发现问题后，因某些原因不能马上解决的，应采取紧急措施，立即通知上级；
对设备经常进行保养、清洁，定期进行电梯保养并做好记录；
尽力完成每天的保修工作和上级安排的其他工作；
服从上级的安排调动；
认真、清楚地做好值班记录；
做好机房的清洁工作，包括生活水泵、消防水泵、消防增压泵、配电箱、配电房；
做好各个水箱的清洁工作，定期清洁水箱，按计划维护配电房、配电箱；
工作时应注意安全，公共区域设备维修如需动火，必须通知保安部；
不得向业主提供私人服务及索取报酬；
不准闲杂人员进入设备机房；
尽力完成每日的保修工作和上级安排的其他工作；
按时完成其他部门要求的新工作项目；
服从上级的安排调动；
在紧急情况时应协助其他工种员工。
第9篇 华兴小区保安员工作岗位职责（5）
小区保安员工作岗位职责(五)
1)负责本辖区车辆进出、停放管理,严格实施车辆进出登记管理制度。
2)负责本辖区人员的进出管理,访客须凭有效证件进行登记方可放行,参观者须凭公司或管理处签发的出入证方可进入辖区。
3)负责本辖区治安、保卫工作,巡逻保安员应对辖区各个部位进行定时和不定时、定点和不定点,由外及里相结合的交叉巡逻。
4)对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或缺陷应及时报告管理处并对影响安全使用的采取有效的保护措施。
5)遇突发性、危害性事故或事件发生,立即采取应急处理,并及时向管理处汇报。高中学历,退伍军人,身高175cm以上,身体健康,品行端正,有一定管理经验,工作认真负责,须有深圳市户口担保人。
