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管理监控管理制度是企业运营中不可或缺的一环，它涵盖了组织行为、决策流程、绩效评估、风险控制等多个层面，旨在确保企业的各项活动有序、高效、合规地进行。
包括哪些方面
1. 组织架构与职责：明确各部门的职能划分，确保每个员工了解自己的职责范围。
2. 决策流程：规定从提案到执行的决策步骤，确保决策的透明度和公正性。
3. 行为规范：设定员工行为准则，包括职业道德、工作纪律等方面。
4. 绩效管理：建立绩效评估体系，定期对员工的工作表现进行评价。
5. 风险管理：识别潜在风险，制定预防和应对措施。
6. 信息管理：规范信息的收集、处理、存储和分享流程。
7. 财务监控：对财务活动进行监督，防止财务风险。
8. 法规遵从：确保企业遵守所有适用的法律法规。
重要性
有效的管理监控制度对企业至关重要，它：
1. 提升效率：清晰的流程和责任分配能减少混乱，提高工作效率。
2. 保障合规：防止违规行为，降低法律风险。
3. 促进公平：通过绩效管理，激励员工公平竞争。
4. 保护资产：通过风险管理，防止资产损失。
5. 塑造文化：通过行为规范，塑造积极的企业文化。
方案
1. 制定与修订：根据企业实际情况，定期审查和更新管理制度，确保其适应性。
2. 培训与宣导：对员工进行制度培训，确保他们理解和遵守规定。
3. 执行与监督：设立专门的监督机构，对制度执行情况进行检查。
4. 反馈与改进：鼓励员工提出建议，根据反馈不断优化制度。
5. 结果应用：将绩效评估结果应用于薪酬调整、晋升决策等人力资源管理环节。
6. 风险预警：建立风险预警机制，提前发现并解决问题。
管理监控制度的建立和完善是一个持续的过程，需要全体成员共同参与，以实现企业的长期稳定发展。在实施过程中，应注重灵活性与严谨性的结合，既要保证制度的刚性，又要允许在具体情境下做出适当的调整。只有这样，才能使管理监控制度真正成为推动企业前进的有效工具。
管理监控管理制度范文
第1篇 小区质量保修阶段工程和设备管理监控规程制度
小区质量保修阶段工程和设备管理监控规程
1.0目的
为入伙后房屋、设备设施进入免费保修阶段提供操作指引,以便及时处理客户报修和确保各类设备设施正常安全运行。
2.0范围
适用于房地产开发公司和其下属的物业管理公司(以下称地产、物业)。
3.0职责
3.1物业公司负责编制、发布和修订本工作规程。
3.2地产公司工程部负责对入伙及保修阶段工程质量问题的处理。
3.3地产工程部负责监督、督促各施工单位工程质量问题的处理工作。
3.4地产对保修期内的房屋和设备质量问题承担管理责任。
3.5物业公司负责在保修阶段对设备设施进行日常管理和巡查。
4.0方法和过程控制
4.1工程质量问题处理方法
4.1.1地产在入伙前,需结合具体情况确定工程质量返修的管理办法。目前工程质
量返修问题的处理主要有两种方式:a、由地产直接负责跟进处理;b、地产委托物业代理跟进服务。
4.1.1.1由地产直接负责跟进处理
1)物业任一部门接到客户反映的工程质量问题时,须予以记录,并反馈至地产相关部门;
2)地产相关部门通知施工方并会诊、约定维修时间,跟进、验收、交付、记录等,并将处理信息反馈给物业,以便协助处理和跟进;
3)地产工程部每月需统计并填报《工程质量保修记录表》,并报地产总公司;
4)在处理过程中,积极与客户进行沟通,防止问题的升级。
4.1.1.2地产委托物业代理跟进服务
1)地产与物业在入伙前签订工程返修委托代理合同或施工方、地产、物业签定三方协议,明确工作方法及相关责任;
2)为物业便于管理,地产并将施工方的保证金转至物业直接管理。物业内部须制订保证金的扣罚审批流程,并将扣罚标准通知施工方;
3)物业负责受理业主报修、联系施工方会诊、约定维修时间,跟进、验收、交付、记录等工作,物业服务中心指定工程维修助理负责处理工程质量问题,
4)服务中心接到工程质量问题时,须进行记录,并开具《房屋返修工作记录单》,交工程维修助理负责处理。
5)工程维修助理联系业主进行现场查看,并将查看结果记录在《房屋返修工作记录单》上。如查看结果为业主误报或业主自身原因造成,无须维修或业主自行解决的,工程维修助理将《房屋返修工作记录单》进行存档。
6)确认为工程质量问题,工程维修助理通知施工单位负责人安排返修,施工单位负责人制定返修方案填写在《房屋返修工作记录单》上,并签名确认。
7)如保修单位不履行责任,或多次返修不成功的,由物业制定返修方案,安排返修,并填写扣款通知单交返修单位确认。
8)如为小修项目(五金配件、门窗配件等),返修完毕后,工程维修助理需对业主进行回访,并将回访结果的填写在《房屋报修登记表》的备注栏。如较大维修,工程维修助理需与业主商定维修时间,与施工队进行现场交底,并与施工队负责人在《房屋维修任务书》上签名确认。工程维修助理安排施工队进场维修。维修完毕后,工程维修助理随即进行初验,合格后会同业主、施工队负责人进行验收,并请业主在《房屋返修工作记录单》上签名确认。
9)工程维修助理每月需汇总填报《工程质量保修记录表》报地产工程部。
10)工程维修助理将返修资料归档。
4.1.2对于业主反映的普遍公共设施配套等问题,由物业提交专题报告报地产,由地产负责处理。
4.2设备保修期内的管理工作
4.2.1地产与物业按照《新建物业接管验收指引》,办理验收手续,对部分在《物业管理委托合同》中未明确的设备设施免费维保的管理工作可一并交接给物业,同时对供应商保证金的扣罚流程共同进行确定。
4.2.2为在接管初期设备设施免费维保期内对施工或安装单位的维保工作进行有效监控,地产应确保移交时,提供设备设施采购及安装的合同复印件、维保作业计划、维保期限及内容和其它服务承诺的复印件,设备设施供应商及安装单位的联系人、电话、地址等资料。
4.2.3物业应制定各类设备的保养作业指导书,包含对保修期内的设备设施的维修、保修监督工作,并严格按照作业指导书进行操作,填写相关质量记录。
4.2.4保修期内是由安装单位/供应商进行日常保养维修的,服务中心应按照维保方提供保养计划,将维修方每次到现场进行保养的情况记录在《服务供方设备保养维修记录表》上,并将日常出现的故障和服务不及时等情况在记录表中记录。
4.2.5电梯保修期结束后如物业公司仍须分包给社会专业公司维保的,物业公司应在电梯保修到期前二个月,着手准备供方的评估工作,确定有资格的合格供方。
4.2.6对于保修期内的各类设备,在出现或发现故障和问题时,服务中心应及时通知安装单位处理,如影响到业主使用的,应同时做好防范措施。服务中心将故障及处理情况进行详细记录在《保修期内设备故障处理记录表》,报送物业公司和地产公司相关部门。
5.0支持性文件
qp-15-02工程质量和设备保修协议书
6.0质量记录
qp-15-01-f001保修期内设备故障处理记录表
qp-15-01-f002服务供方设备保养维修记录表
qp-15-01-f003工程质量保修记录表
qp-05-01-f008房屋返修申报表
qp-05-01-f009房屋返修处理登记表
第2篇 安全管理监控程序制度
物业管理有限公司程序文件
--安全管理监控程序
1.目的
加强对安全管理工作的监控,确保安全管理工作质量。
2.范围
适用于公司各部门。
3. 职责
3.1分管总经理助理负责公司安全管理工作的监督与指导。
3.2安全管理专业委员会负责公司安全管理工作的实施、检查。
3.3 部门经理负责对本部门安全管理工作的全面监控和指导。
3.4 安全主办负责本部门安全管理工作的业务指导、检查、考核。
3.5 安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。
4.方法和过程控制
4.1安全班长监控要求
4.1.1 带领全班人员进行班前点名,班后点评的交接班制度,对本班的工作状况进行评价,并提出改进要求。
4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查,以保证当班期间的正常使用。
4.1.3当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全面检查,对不合格的质量记录及时进行纠正。
4.1.4 监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法,确保按规范运作,协助处理疑难问题或突发事件。
4.1.5对夜班期间工作状态进行全面监控,至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次,如有异常,应及时作出处理及报告。
4.1.6对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督,并予以记录。
4.1.7 控制、监督、教育本班安全员在辖区内的外在形象,对违章者应及时予以纠正。
4.1.8 对集体、公众活动中安全员的参与形象进行控制。
4.1.9 控制内务状况,严格执行内务管理规定,对不合格者要求其限期改正,并予以记录。
4.1.10 控制每周2-3次的军训、培训质量,根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。
4.1.11 每月考核前,须对各岗位的质量记录进行全面检查,并与月考核挂钩。
4.2 安全主办监控要求
4.2.1 每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次,并将有关情况予以记录。
4.2.2 每周至少进行一次夜间查岗,对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查,并予以记录。
4.2.3 每周召开一次安全业务会议,总结上周、安排下周工作,分析安全状况,提出整改意见。
4.2.4 检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况,发现问题及时处理解决。
4.2.5 每周对安全员质量记录进行一次全面检查,并予以记录。
4.2.6 每季度至少组织两次夜间紧急集合,以保持安全员的战斗力。
4.2.7每季度根据辖区治安防范的要求和特点,对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估,并将修订的巡逻路线图报部门经理审核,报治安专业委员会审批。
4.3 部门经理监控要求
4.3.1 每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查,并在《安全检查记录表》予以记录,就有关问题提出指导意见。
4.3.2每季度对本部门安全状况进行一次评估、落实改进、记录存档。
4.3.3 监督安全主办、班长的工作状况,必要时及时调整安全工作业务架构,不断完善监督机制。
4.3.4 通过与顾客的沟通或回访,及时掌握安全员的职业道德、沟通能力及服务水平,并给予有效的培训和指导。
4.3.5 及时检查核实安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。
4.3.6每季度对安全巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。
4.3.7 掌握安全员的培训情况,关心安全员的业余文体生活,及时调解内部矛盾,确保建立一支精诚团结的安全员队伍。
4.4安全管理专业委员会监控要求
4.4.1不定期抽查各部门安全管理工作情况,分析治安、消防管理隐患,及时提出整改意见。
4.4.2 组织监督各部门模拟处理紧急事件的演习.
4.5夜间工作监控要求
4.5.1督促安全员在夜间加强防范意识,监控安全员的夜间工作行为,提高安全管理防范能力。
4.5.2 夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容,目的在于检查各管理处的安全员夜间工作状况,保证安全管理工作质量。
4.5.3 夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为a级检查、b级检查和c级检查三种,a、b级检查事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
a.a级检查系对全公司范围内任选不少于五个部门的的检查,计划时间的安排由安全管理专业委员会主任于每年12月31日前制定完成,报分管总经理助理审批及管理者代表备案,由部门经理、安全管理人员、分管总经理助理等担任查岗人员,计划保密范围至总经理、分管总经理助理、管理者代表及品质管理部,由品质管理部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员(原则上应与被查岗部门无关),由管理者代表监督执行。a级检查须保证每月一次。
b.b级检查是以各部门为单位的内部检查,计划由各部门经理于每年12月31日前制定完成,报品质管理部审批,由部门主办及以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理,由部门经理于计划实施前24小时内通知查岗人员,由品质管理部监督执行。b级检查每月进行一次。
c.c级检查系无计划不定时的临时性突击检查,通常在特殊情况下进行,由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。
4.5.4若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制部门负责调度、安排。
4.5.5查岗必须包括以下内容:
a.安全员夜间工作状况:包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。
b.通信设备使用情况:包括各类通讯设备的使用状况,紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。
c.安全员装备配戴情况:包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下的正常使用。
d.交接班记录:包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰,格式是否规范,有无乱撕、写、画等现象。
4.5.6查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》,并由接受检查的当值人员签字确认。查岗
人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。
4.5.7检查结果的处理:
a.品质管理部须对a级检查的结果进行全公司范围的通报,并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。
b.各部门经理须对b级检查的结果进行部门内部通报,并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在部门备案保存。
c.由品质管理部组织的c级检查结果处理方式同a级检查,由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。
4.6紧急预案演习监控要求
4.6.1检测安全员对各类突发紧急事件的临场反应处置能力,以保证安全员日常工作中的责任感和警惕性,防止各类紧急事件的发生,并通过不断的演练提高安全员处理各类突发事件的综合素质,保障安全管理工作的有效实施。
4.6.2安全管理负责人须针对本部门实际情况和具体环境根据《突发事件处理程序》制定消防、治安、交通紧急事件处置预案,合理配置岗位和各自职责,紧急预案须由部门经理审核,报治安专业委员会审批。
4.6.3在紧急预案实战演习过程中,各参加人员必须严肃认真、积极参与。
4.6.4紧急预案演习分为a级演习、b级演习两种,其中a级为公司级演习,可根据实际情况临时决定无须制订年度演习计划而只需制订本次演习的计划即可;b级为部门级演习必须制定年度演习计划。为保证演习情况的真实性,各级演习须对制定的演习计划设立相应的保密范围。
a.a级演习是对全公司范围内实施紧急预案演习,计划时间、部门、演习内容由品质管理部针对某一部门所发生的具有代表性的安全事件临时制定完成,报分管总经理助理审批,计划保密范围至总经理、分管总助、管理者代表及品质管理部经理,并由品质管理部于计划实施前24小时内将演习部门、内容通知相关参加人员,由分管总经理助理监督执行。
b.b级演习是各部门的内部演习,计划由各部门经理于每年年底制定完成,报品质管理部审批,计划保密范围至总经理、分管总经理助理、管理者代表、品质管理部、部门经理,由部门经理于计划实施前24小时内通知演习相关准备人员和安全管理专业委员会主任。b级演习每年至少进行2次。
4.6.5若演习计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制部门负责调整、安排。
4.6.6演习反映情况的处理:品质管理部须对公司级演习的情况在全公司范围内进行通报,并负责监督各部门对演习中反映出的问题采取相关整改措施。演习记录情况和通报由品质管理部备案保存。各部门经理须对部门级演习反映的情况进行部门内部通报,并监督相关整改措施的实施情况。演习记录情况和通报由部门备案保存。
4.7安全员政治业务学习和军训
4.7.1 安全员要具有强烈的安全服务意识,严格执行安全责任制,时时处处注意做好治安消防工作。
4.7.2安全员必须忠诚、积极、好学上进,乐于奉献、机智勇敢、热爱本职工作。
4.7.3 每周两次军事训练,保持旺盛的斗志和良好的精神状态。
4.7.4 各部门以不同形式、不同层次对安全员进行每周不少于一次的在职培训。
5.质量记录和表格
__wy7.5.1-a01-f2 《安全员巡查记录表》
__wy8.2.3-a01-f1 《演习计划及情况登记表》
__wy8.2.3-a01-f2 《夜间查岗计划安排表》
__wy8.2.3-a01-f3 《夜间查岗情况记录表》
__wy8.2.3-a01-f4《紧急集合情况记录表》
第3篇 南平医院计算机网络管理监控室工作制度
医院计算机网络管理监控室工作制度
1、在主管副院长的领导下,计算机中心(室)负责全院计算机的管理、开发、维修、提请报废、增加等工作。
2、科室的计算机均归医院所有,由计算机中心(室)统筹管理、安排,充分使,发挥作用。
3、科室计算机专职扣作人员行政管理归科室,业务管理由计算机中心领导,实行双层领导,计算机中心(室)有权根据全院情况,进行统一调配。
4、计算机软件的开发,由计算机中心负责。研制出软件属医院所有,任何科室或个人不得向院外转让或拷贝。
5、爱护机器,按操作常规上机,未经过正规培训人员不得随意上机。经常保养、检查,定期维修保证机器正常运行。
