中心值班员岗位职责7篇

岗位职责是什么

中心值班员是负责在指定工作时间内监控和管理组织核心运营的人员，他们在确保设施安全、协调各部门运作、处理紧急情况和提供客户服务方面扮演着关键角色。

岗位职责要求

1. 中心值班员需具备高度的责任感和专业素养，以确保在无人值守时段内维持正常运营。

2. 必须熟悉公司运营流程、规章制度及应急响应程序，能够迅速有效地应对各类事件。

3. 具备良好的沟通技巧，能与内外部各方保持有效联络，解决可能出现的问题。

4. 需具备基本的技术知识，如操作系统、监控设备和通讯工具的使用。

5. 必须能够独立工作，适应轮班制度，包括夜间和周末值班。

岗位职责描述

中心值班员的主要任务是在工作时间内监督和维护中心的日常运行。他们通过监控系统密切关注设备状态，预防和报告任何异常情况。在紧急情况下，值班员需启动应急预案，并协调相关人员进行处理，确保安全和最小化损失。

此外，他们还需处理客户咨询和投诉，提供及时、专业的服务。中心值班员与各部门保持紧密联系，确保信息畅通，协助解决工作中遇到的问题。他们还负责记录和报告重要事件，以便管理层做出决策。

有哪些内容

1. 安全监控：实时监控中心的安全状况，包括防火、防盗、设备故障等，及时发现并报告潜在风险。

2. 应急响应：在突发事件发生时，启动并执行应急计划，协调资源，确保快速、有序地解决问题。

3. 客户服务：解答客户疑问，处理投诉，维护良好的客户关系。

4. 内部协调：与各部门保持沟通，传递信息，协助解决日常工作中的问题。

5. 记录与报告：准确记录值班期间发生的事件，编写详细报告，为管理层决策提供依据。

6. 设施管理：监督设施的正常运行，确保所有设备在良好状态下运行。

7. 合规性：确保所有操作符合公司政策和法规要求，防止违规行为。

中心值班员的工作需要全面而细致，他们不仅是安全的守护者，也是信息的传递者，是保障中心平稳运行的重要一环。他们的工作质量和效率直接影响到组织的整体运营效果。

中心值班员岗位职责范文

第1篇 某小区消控中心值班员岗位职责

小区消控中心值班员岗位职责

一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、熟练掌握消控设施设备的构造、性能及操作程序,管好资料,熟记工作电话号码,熟悉火警报警方法与程序,保证救灾时操作有序,准确、迅速。

三、做好消控值班记录,与各岗值班员保持联系,认真及时地处理消防报警及电话投诉。

四、定期进行消防、监控、红外射线、门禁系统设施设备的测试、养护,确保消防、监控、红外射线、门禁系统设施设备始终处于良好状态。

五、通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等,发现异常情况应调配人员及时处理。

六、宣传消防法规,报告消防隐患,提出消防合理化建议。

七、非消控值班员不得在控制中心逗留,禁止私人占用值班电话。

八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情,需短暂离岗时须得到班长同意,且在顶岗人员到位后方可离岗。

九、掌握服务技巧,用艺术语言处理各类问题。

十、对提供的各项额外服务是否做到快捷、灵活、安全、满意、跟进服务负责。

十一、在客服中心无工作人员值班或下班时,负责接听电话记录业主反映的各种信息,对马上能处理的问题并及时处理,对不能处理的并及时报告。

十二、确认发生火灾时,须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

十三、按时交接班,严格履行交接手续。交接班时,双方必须将值班记录、设施设备状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚,做到上不清下不接。接班人员未上岗前,不准下岗。

第2篇 某物业消防控制中心值班员岗位职责

物业消防控制中心值班员岗位职责

一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、熟悉消防设备的构造、性能及操作程序,管好资料,熟悉工作电话号码,熟悉火警报警方法与程序,保证时操作有序,准确迅速。

三、做好消防值班记录,与各岗位值班员保持联系,认真及时的处理消防报警及电话投诉。

四、定期进行消防设施的巡查,养护,确保消防设施(备)始终处于良好状态。

五、按时交接班,严格履行交接手续,交接班时,双方必须将值班记录、设施(备)状况,事故处理情况等各处钥匙一一交接清除,做到上不清下不接。

六、宣传消防法规,报告消防隐患提出消防合理化建议。

七、非消防工作人员不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班电话。

八、禁止在控制中心抽烟,睡觉,看书报或做与工作无关的事,需短暂离岗时须得到领班同意,且在领班人员到位后方可离岗。

九、 确认发生火灾时,须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

消防控制室值班记录

交班 接班

年月 日时 分

年 月日 时 分

值班人员

值班人员

检查项目

检查情况

备注

火警显示灯

01正常 02故障 03火警

屏幕显示记录

01有 02无

巡检功能

01正常 02故障 03其他

打印功能

01正常 02故障 03其他

各电压表、电流表工作状态

01正常 02不正常 03其他

个指示灯、开关、按钮状态

01正常 02不正常 03其他

主备电源切换

01正常 02故障 03其他

消防电话

01正常 02故障 03其他

消防广播

01正常 02故障 03其他

其他设备

01正常 02故障 03其他

值班记录

注:值班期间发生的情况,在“值班记录”栏中记录,需移交处理的注明;发生火警时,另填写《火警处置记录》。

第3篇 学生公寓及楼宇服务中心值班员岗位职责

学生公寓及楼宇管理服务中心值班员岗位职责

在中心主任和主管的领导下,认真贯彻“管理、服务、育人”的宗旨,履行以下职责:

1、按时开、关公寓大门:每天6:00开门,23:30关门,并作好《学生公寓值班记录》。

2、热情接待来访学生家长,请其出示有效证件,填写《学生公寓来人来访登记表》,并告知来访学生家长须在晚上11:30关门以前离开公寓,再由受访学生带领进入寝室。

3、严格执行学院作息时间,对晚归学生进行询问、凭证填写《学生公寓违规违纪登记表》、开门放入。

4、晚上关公寓大门后,间断巡查各个楼层,做好防火、防盗、安全用电的检查,发现隐患或事故、及时处置、报告,事后填写《学生公寓事故报告》。

5、禁止男生进入女生公寓、禁止女生进入男生公寓。

6、对携带贵重、大型、大批量物品进、出公寓者、要检查、登记、查验出门证,无出门证者不予放行;严禁易燃、易爆、放射性、有毒物品、宠物进入学生公寓。

7、协助主管做好每季度水、电费的抄表、统计及每学期超额水电费的收缴工作。

8、做好消防通道门、学生寝室钥匙的管理和学生凭有效证件借、还寝室钥匙的登记工作。

9、及时联系维修人员对学生报修的土木、水电、电话等设施的维修,并做好和保存报修登记。

10、熟练掌握消防器材的使用和发生火灾时正确报警的方法。

11、对在学生公寓区域内发生的学生纠纷进行劝告、制止和调解;对违法、违纪行为进行批评、制止、教育和采取必要的防范措施,并及时向上级报告。

12、维护学生公寓的稳定,发现不稳定苗头及时报告、制止,配合相关部门做好稳定工作。

13、按时上、下班,上班提前10分钟办理交接班手续,下班前做好值班记录,处理好当班各项事务。

14、当班人员做好工作岗位及周边的卫生保洁工作,随时保持清洁。

15、办理领导交待的临时性工作,并汇报办理情况。

第4篇 消防中心值班员岗位职责（15）

消防中心值班员岗位职责(十五)

1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

2、熟悉与掌握消防设备的构造性能,保证救灾操作有序、准确迅速。

3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。

4、定期对消防设备进行巡检、维护,确保消防设备时时处于良好备用状态。

5、按时交接班,每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚,无交接班手续,值班人员不可擅自离岗。

6、宣传消防规章制度,报告消防隐患,提出消防合理化建议。

7、非消防工作所需,不准占用电话机,非值班人员禁止进入值班室。

8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报,有事必须得到领班同意后方可离岗。

9、发生火灾时,迅速按灭火作战方案紧急处理,并尽快报告经理。

10、佩戴工作牌上岗。

第5篇 大厦消防中心值班员岗位职责素质要求

大厦消防中心值班员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_对管理处消防班长负责并汇报工作;

_负责消防中心设备的运行操作和日常维护工作;

_负责大厦的安全、消防、监控工作;

_负责报警和火灾时的内外联络;

_负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

b、素质要求

_高中或以上文化,退役军人,持有消防上岗证;

_具有一定应变和协调能力;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

_具有认真、负责的工作态度;

第6篇 某某酒店消防中心值班员岗位职责

某酒店消防中心值班员岗位职责

1.认真贯彻执行预防为主,消防结合的消防方针,积极参加消防训练,提高安全防火意识。

2.提高警惕,认真做好防火,防盗,防毒,防爆工作,杜绝不安全事故的发生。

3.努力学习,全面了解大楼各消防系统的分布情况,并能熟练掌握各种消防设备的操作。

消防器材维护保养,切实做到四会

四会即:会使用,会保养,会检查,会排除故障。

(1)会使用:熟悉设备性能,结构,工作原理,学习和掌握操作程序,操作技术熟悉准确。

(2)会保养:学习维护保养方法,按规定进行润滑、清洁、保持设备不受腐蚀和污染。

(3)会检查:熟悉设备结构,性能,掌握检查项目,根据要求,对设备各部位进行检查,判断,能鉴别出设备的异常现象及发生部位,找出原因。

(4)会排除故障:设备出故障,能及时采取措施防止故障扩大,能完成一般的调整和简单故障的排除,(有签约保养协议的要及时向签约单位反映情况)。

4.加强责任心,对大楼主要消防设备保证每班一巡查,发现问题要及时处理或向协修单位反映情况,以保证设备得到及时修理并处理,并处于完好备用状态。

5.坚守岗位,集中精力,认真监视,发现设备报警时,要及时查明报警位以及报警情况,不查明原因决不放松。

6.发生火灾时要做到:

(1)头脑冷静,认真,严格按操作程序启动灭火设备进行灭火。

(2)及时拨打火警119向消防部门报警求援。

(3)利用消防专线广播及疏散指示组织及指导现场人员安全撤离火灾现场。

7.消控中心值班电话为消防,监控,安全保卫专用电话,严禁随意拨打及扯皮拉瓜,禁止长时间占用。

8.消控中心为消防系统最主要的部位,禁止在监控室会客、谈心,除领导及检查,检修人员外,无关人员一律免进。

9.消防值班人员要加强学习,提高自身素质,做到六懂:

(1)懂得本岗位的重要性。

(2)懂得预防火灾的措施。

(3)懂得检查,维护,消防设备。

(4)懂得报警,救援。

(5)懂得使用消防器材及设备。

(6)懂得扑救初期火灾。

10.认真填写运行记录及交接班记录,做到填写字迹清楚,内容真实可靠,交接明白。

11.搞好消控中心的清洁工作,保持室内摆放整齐,不堆放与消控中心无关的物件。

消防工作的三懂四会四有:

三懂

1.懂得本部门本岗位发生火灾危险性。

2.懂得防火措施。

3.懂得扑火方法。

四会

1.会报警。

2.会使用消防器材。

3.会扑救初期火势

4.会引导疏散客人。

防火重点各部门要做到四有

1.有防火负责人。

2.有防火安全制度。

3.有义务消防组织。

4.有消防器材。

第7篇 消控中心值班员岗位职责（18）

消控中心值班员岗位职责(十八)

熟悉本物业的各个区域、部位的基本状况,熟悉本物业消防设施和控制中心设备的使用功能。

负责消防监控及做好录像和其他方式的消防监控记录,密切注视本辖区的消防动态;发现火情时按《物管工作程序》第四章《紧急情况处理作业指导书》执行。

负责消控中心设施、设备的保养。

负责保障消防电话的畅通。

负责责任区域内的清洁卫生工作。