业务中心岗位职责16篇

岗位职责是什么

业务中心是一个企业组织的核心部门，负责协调并推动公司的各项业务活动，以实现企业的战略目标和盈利增长。这个岗位的职责涵盖了从市场分析、业务开发到项目管理等多个关键领域。

岗位职责要求

作为业务中心的一员，需要具备以下要求

1. 深入理解公司业务模式，对市场动态保持敏锐的洞察力。

2. 具备优秀的沟通技巧，能够有效地与内部团队和外部合作伙伴建立良好的合作关系。

3. 熟练运用数据分析工具，能从大量信息中提炼出关键业务洞察。

4. 强烈的责任心和执行力，能够在压力下高效完成任务。

5. 具备创新思维，能够提出并实施新的业务策略。

岗位职责描述

在日常工作中，业务中心的职责包括但不限于以下几个方面：

1. 市场研究：收集和分析行业数据，识别市场机会和潜在风险，为公司决策提供依据。

2. 业务规划：参与制定年度和季度业务计划，明确业务目标和执行路径。

3. 客户关系管理：维护现有客户关系，开拓新客户，确保业务持续增长。

4. 项目管理：协调跨部门资源，确保项目按时、按质完成，达到预期的商业效果。

5. 合作伙伴关系：建立和维护与供应商、分销商及其他合作伙伴的长期合作关系，共同提升业务绩效。

6. 数据分析：通过数据分析，评估业务表现，找出优化点，推动业务改进。

有哪些内容

业务中心的工作内容具体包括：

1. 定期进行市场趋势分析报告，为公司战略调整提供参考。

2. 参与新产品的市场定位和推广策略制定，确保产品成功上市。

3. 协调销售团队，制定销售目标和策略，跟踪销售业绩，提供必要的支持。

4. 管理业务合同，确保合规性，并处理合同执行过程中的问题。

5. 参与业务流程优化，提高运营效率，降低成本。

6. 定期汇报业务进展和挑战，提出解决方案，确保业务目标的实现。

业务中心的职责是全方位的，既需要深入理解市场，又需要具备出色的协调能力和决策能力，以推动公司的业务发展，实现企业的长期成功。

业务中心岗位职责范文

第1篇 呼叫中心业务经理岗位职责

中国业务经理(区域呼叫中心负责人) 中智广州经济技术合作公司 中智广州经济技术合作公司,中智 工作目的:

中国业务经理(区域呼叫中心负责人)负责领导、管理和发展一支多技能顾问团队,为我们的客户提供超高水平的服务业绩。

岗位职责:

1.根据呼叫中心的情况以及计划,制定企业的客服标准以及计划;

2.建立或完善客服流程,保证客服的质量,提高客户的满意度;

3.建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系;

4.进行市场调研,分析竞争对手以及市场行情,制定合理的服务收费标准;

5.负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害;

6.制定部门预算,控制部门成本;

7.进行客户服务需求调研,收集并整理客户服务需求,研究并制定提高客户满意度的可执行方案;

8.组织客户服务效果市场调研,编写客服效果评估报告;

9.管理客服部门的日常事务。

岗位要求:

1、本科以上学历,8-10年呼叫中心客户服务相关工作经验,5年以上客服管理工作经验,负责过全国性业务(呼入、呼出、电邮),有大型外资呼叫中心任职经验优先;

2、精通粤语、国语、英语,具备良好的听说读写能力,能使用英语作为工作语言;

3、精通办公软件,具统计分析能力;

4、有人员管理、培训和资源规划的经验,具有优秀的领导、管理能力和优秀的组织控制能力;

5、具备客户服务专业知识,精通客户关系管理的方案,熟悉客户服务系统运作模式;

6、具备优秀的沟通和人际交往能力;

7、具备应变能力,能妥善及时处理突发事件,以维护公司的形象为主要目的;

8、具有亲和力,工作认真,具有责任心。

第2篇 呼叫中心业务管理岗位职责任职要求

呼叫中心业务管理岗位职责

职责描述:

1. 全面负责规划、搭建和运营管理呼叫中心客服平台和客服电销平台;

2. 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范;

3. 监管呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力;

4. 负责制定潜在客户管理，客户投诉管理，重大投诉危机公关管理，客户满意度管理等主要业务流程，并与各业务部门协调确保流程有效执行;

任职要求:

1. 本科以上学历，专业不限;

2. 5年以上主机厂呼叫中心项目管理经验，或大型呼叫中心/客服管理经验;

3. 熟知呼叫中心相关业务流程，具备优质的客户服务精神;

4. 优秀的沟通能力、表达能力和协调能力，并具备团队意识;

5. 能精准地挖掘并把握用户需求，良好的文字编写、数据分析和挖掘能力，逻辑思维严密;

第3篇 计算业务中心人员岗位职责

1.贯彻执行国家的方针政策及移动通信的各项规章制度。

2.负责全区业务运行支撑系统(简称boss)的生产运行和专业管理；负责186客户服务中心系统的日常运行与维护管理；负责与boss系统相关的系统平台(如：语音催缴、wad平台、大客户服务平台）日常运行与维护管理。

3.负责全区计算机业务网(ip网）的网络管理和网络维护。

4.组织boss系统及186系统的业务功能开发。

5.负责下属地区营业系统的运行维护和管理，确保系统运行质量及运行安全。

6.负责协调与银行的账务接口关系。

7.负责计费参数、汇率的检验核査以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证。

8.负责全区国际、国内漫游的清算、网间互联结算。

9.负责账务处理、档案、营业稽核、营业票据、欠费的管理。

10.负责受理186的计费申告和计费业务的解释工作。

11.负责月末出账，检查账单数据准确性，对错账及不平衡账的分析，商函数据的生成，对账务数据的维护。

12.负责收集分析boss的基本运营数据，生成规范、准确的统计数据和报表，提供相关职能部门管理和决策。

13.负责新业务的技术实施及测试。.

14.负责制定开发项目的技术规范，开发大逛的合作项目。

15.负责办理领导交办的其他事项。

第4篇 检测中心业务受理员岗位职责

岗位职责:负责检测业务信息的处理:如接电话、接收电子邮件等,并对客户咨询进行报价、打印并发送收费通知、下达检测委托单与样品交接、样品分包的联系、寄件和进度跟踪等。

任职要求:理工科大专以上学历,英语四级以上者优先考虑。

第5篇 计算业务中心人员岗位职责内容

1.贯彻执行国家的方针政策及移动通信的各项规章制度。

2.负责全区业务运行支撑系统(简称boss)的生产运行和专业管理;负责186客户服务中心系统的日常运行与维护管理;负责与boss系统相关的系统平台(如:语音催缴、wad平台、大客户服务平台)日常运行与维护管理。

3.负责全区计算机业务网(ip网)的网络管理和网络维护。

4.组织boss系统及186系统的业务功能开发。

5.负责下属地区营业系统的运行维护和管理,确保系统运行质量及运行安全。

6.负责协调与银行的账务接口关系。

7.负责计费参数、汇率的检验核

第6篇 后勤饮食服务中心餐卡业务员岗位职责

后勤集团饮食服务中心餐卡业务员岗位职责

一、在微机室班长的领导下进行工作,遵守集团和中心的各项规章制度。按时上下班,不迟到,不早退。

二、机房是饮食中心对外服务的窗口,工作人员应热情、积极、耐心的为广大就餐人员服务,树立良好的工作形象。

三、机房工作人员应全面了解售饭系统的工作原理,熟练掌握售饭系统的各项功能。系统发生故障无法修复时,要立即通知专业维修人员,同时向主管主任汇报。

四、机房工作人员要严格遵守《微机房管理制度》。操作员要有高度的责任心,按时开机、关机,保证餐厅一日三餐正常开饭。

五、机房工作人员在上班时间内,要坚守岗位,随时办理就餐人员的挂失、解挂、查询、增款、开户、退伙等业务。

六、办理挂失、解挂、退伙业务时,必须要求就餐人员出示本人的相关证件。

七、开饭时操作人员应对所有窗口机进行监控,出现问题及时处理,如处理不了应报告主管领导,请技术人员进行处理。

八、操作员在办理增款业务时,所收钱款要当面验清,并唱收唱付,避免出现差错。

九、操作员不准办理取款业务,如遇特殊情况,要写清原因报请主管领导同意后方可办理,办理时取款凭证上必须要有取款人的签字。

十、每餐增款所收现金应及时交中心出纳室(后附机房打印存款清单),保证帐、款、单三者相符。若出现差错,及时查明原因,如无法纠正,依照中心财务规定,长款交公,短款自赔。

十一、每天的数据报表应及时打印,并加盖操作员私章后送交各餐厅。按时给有关领导提供各项统计数字。

十二、下班应认真检查并关闭电源、窗户后锁门下班。

后勤集团饮食服务中心

第7篇 江西业务中心-应用软件开发工程师-web前端职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

（一）岗位职责

1.负责开发核心组件，进行表达层、逻辑层的开发实现，进行自测，修改开发和测试过程中发现的bug；

2.负责技术选型和框架选择、性能优化、兼容性、安全性方案以及联调接口设计

3.理解用户产品需求，分析整理表达层相关业务需求，从实现角度结合用户需求，评估交互与视觉设计方案，提出建设性意见并进行沟通，从可实现的角度，分析并评估开发周期；

4.参与产品、项目需求分析、评审，需求文档编写。

（二）岗位要求：

1.统招本科及以上学历，计算机相关专业；

2.具有网站或 b/s应用开发2年及以上经验；熟悉web前端开发基础，精通css、html及原生的javascript；

3.熟练掌握1种以上js库使用（jquery、angularjs、reactjs、vuejs等）；

4.精通ie8或chrome下浏览器调试和兼容性；了解服务端相关技术，具有一定开发能力，比如java、nodejs任一种

薪酬面议！

工作地点：解放西路49号明珠广场h座商务办公楼1803-1808室

海康威视是以视频为核心的物联网解决方案提供商，面向全球提供综合安防、智慧业务与大数据服务。2018年，公司全球员工超26000人，设有32家省级业务中心/一级分公司及38个境外分支机构。业务涉足ai、云计算、大数据、物联网等领域，覆盖全球150多个国家和地区。

- 全球视频监控市场占有率第1位（ihs，2011-2017）

-“全球安防50强”榜单中，蝉联全球第1位（a&s《安全自动化》，2016-2018）

海康威视倡导凭借价值贡献获取回报，并为员工提供有竞争力的薪酬、完善的福利保障、全球工作机会、明晰完善的职业发展和培训体系。

-假期：带薪年假、全薪病假、母婴照顾假、婚假等

-美食：餐饮补贴、夜宵、免费零食、生日蛋糕等

-补贴：交通补贴、补充商业险、未成年子女免费补充商业保险、通讯补贴、降温费、过节福利、现金医疗补贴、荣誉奖励、工会福利、免费手机等

-乐活：年度体检等

-薪酬：具有行业竞争力的薪酬、年度调薪、年终奖金

-长效激励：股权激励、创新跟投

第8篇 业务中心总监岗位职责业务中心总监职责任职要求

业务中心总监岗位职责

职责描述:

1 .所负责产业方向的产业规划.招商规划制定及落地;

2 .对公司既有产业园区和新拓展产业园区的龙头企业落地支持;

3 .所负责产业方向的龙头企业战略合作.项目落地;

4 .产业论坛.产业峰会.产业闭门研讨会的组织和实施;

5 .产业团队建设和管理;

6 .所负责产业所对应的部委.地方政府.行业主管卑位.协会.商会的资源整合;

7 .年度规划.工作计划.经营计划.经营预算的编制和实施;

8.团队管理.培训 团队管理.培训;

9 .其它集团和部门交办的工作。

1。制定招商方案，通过与政府对接，争取政策支持，开拓招商渠道，开发客户资源;

2.制定具体招商工作计划，并带领团队按时完成招商任务;

3.管理招商团队，完成招商各项综合管理工作;

4.负责招商、新项目引进，进行商务谈判，评估目标企业并准确定位，引进项目入驻;

5.熟练解读政府各种扶持政策、资质评定政策等各种政府信息，协助入驻企业申请并落实各种优惠和扶持政策，提供相关服务;

6.负责与各级政府部门建立良好的关系，与入驻企业做好沟通、联络工作。

任职要求:

1.32-42岁，全日制本科及以上学历，工商管理、企业管理或房地产相关专业;

2.五年以上招商工作经验;

3.具有丰富的专业管理经验，熟悉项目的运作程序及特点，善于项目招商及业态规划，能够全面负责项目招商的统筹管理;

4.具有丰富的客户资源和客户关系，有一定的大型品牌合作资源;

5.具备较强的谈判能力及数据分析能力、出色的人际沟通和社会交往能力

第9篇 计费业务中心主任岗位职责要求

1.贯彻传达公司和上级部门的各项精神,落实公司和上级部门的各项政策法规,并根据中心的实际情况指定各项规章制度。

2.全面落实完成公司或部门下达的各项生产任务。

3.及时掌握计费运营系统运行状况,制订相关的维护作业计划和工程实施方案。

4.每月定期召开中心会议。总结本月各系统运行情况和任务完成情况,提出下月份的工作重点和生产计划;对工作中遇到的情况和问题加以分析,提出分析意见、解决办法和改善措施;结合实际的工作情况,奖优罚劣。

5.负责对中心员工进行安全生产教育;落实生产岗位安全生产责任制;定期抽

第10篇 业务中心经理岗位职责

业务中心总经理 乾道投资 乾道投资控股集团有限公司,乾道,乾道上海,乾道基金,乾道投资,乾道投资控股集团,乾道集团,乾道 职责描述:

1、负责贯彻落实公司基金产品营销策略、政策和计划,完成团队业绩目标;

2、负责定期组织开展客户营销推介活动,并监督执行效果;

3、切实做好意向客户管理工作,协助部门员工洽谈客户,增加客户签单数量;

4、控制服务质量,整体掌握本部门优质客户的开发和关系维护工作,定期调查分

析客户特别是优质客户的需求,保证服务质量,提升客户的满意度;

5、根据部门岗位设置,合理调配人力资源,做好各岗位人员的团队建设及人员补

充,并负责各岗位的培训、考核与激励工作;

6、负责部门整体规划,安排日常运营管理、资源管理等工作。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,财经类、经济类相关专业背景,有扎实的金融理论知识,财务管理知识,投资理财知识

2、具有 5 年以上金融行业销售经验,3 年以上金融行业销售管理经验;

3、熟悉银行、证券、基金、信托等行业的相关政策法规和理财产品,对信托、证券、pe 产品投资业务具体运作有所了解

4、具有出众的领导管理才能和良好的金融业管理理念,熟悉先进的管理模式;

5、有丰富的行业人脉资源,有开拓市场渠道的能力;在组建销售团队,管理团队, 人员培养,销售策略及销售制度的制定等方面有较强的能力与经验;

6、具备基金从业资格证书。

第11篇 呼叫中心业务经理岗位职责任职要求

呼叫中心业务经理岗位职责

职责描述:

1.负责华中区域的金融、证劵、保险、车联网、互联网电子商务等行业的呼叫中心外包业务开拓，完成公司制定的销售指标;

2.项目商机信息收集工作，负责区域市场新业务开拓;

3.负责客户关系建立、维护和管理工作，提升公司影响力;

4.负责项目投标的组织、策划和协调工作，以及签订合同和回款等工作。

任职要求:

1.了解呼叫中心外包业务，拥有丰富的呼叫中心、客户中心、客服中心行业客户资源，工作勤奋务实自我管理能力强，有政府部委、保险金融、电信运营商、互联网电子商务等行业背景优先;

2.本科(含)及以上学历，市场营销、管理类等相关专业;具备同行业经历或有相关资源者可适度放宽要求;

3.具有同行业2年以上销售经验。

呼叫中心业务经理岗位

第12篇 后勤饮食服务中心餐卡业务室班长岗位职责

后勤集团饮食服务中心餐卡业务室班长岗位职责

一、在中心主管主任的领导下工作。负责微机室的全面工作计划、工作安排和人员管理工作。

二、严格执行国家的政策、法令、法规,遵守国家有关财经的政策和法规制度。遵守学校、集团、中心的各项规章制度,在工作中要加强自身学习,严格要求自己。

三、参加中心召开的会议,传达会议精神。每月召开2次班组会议,组织大家学习政治和业务技术,做好会议纪录,年底报中心参加考评。

四、加强业务学习,熟悉计算机、微机售饭系统和收银机的工作原理以及使用方法,掌握微机售饭系统的必要维修技术,负责技术指导工作。

五、保证微机售饭系统经常处于完好状态,确保开饭时正常使用,发生较大故障,要在第一时间内通知专业维修人员,同时向主管主任汇报。

六、负责定期安排保养设备的工作。

七负责按时给备用电瓶充放电,详细记录充放电日期、放电时间、充电时间。每月将放电时间向主管领导汇报。

八、完成领导交给的其他任务。

后勤集团饮食服务中心

第13篇 计费业务中心主任岗位职责

1.贯彻传达公司和上级部门的各项精神，落实公司和上级部门的各项政策法规，并根据中心的实际情况指定各项规章制度。

2.全面落实完成公司或部门下达的各项生产任务。

3.及时掌握计费运营系统运行状况，制订相关的维护作业计划和工程实施方案。

4.每月定期召开中心会议。总结本月各系统运行情况和任务完成情况，提出下月份的工作重点和生产计划；对工作中遇到的情况和问题加以分析，提出分析意见、解决办法和改善措施；结合实际的工作情况，奖优罚劣。

5.负责对中心员工进行安全生产教育；落实生产岗位安全生产责任制；定期抽査中心的安全实施情况，对安全隐患加以整改；对上一级分公司领导负责。

6.负责同上级部门、相关中心之间关系的协调；负责与各银行间关系的协调。

7.负责进行本中心的绩效考核工作，加强人员的管理。

8.加强职工的思想政治工作和精神文明建设，加强中心的团队精神。

9.组织中心技术论坛的工作，加强中心的业务技术和技能的学习。

10.积极了解国际、国内的一些先进的技术和设备，加快新技术、新业务的投入使用。

11.办理领导交办的其他事项。

第14篇 呼叫中心业务管理岗位职责

呼叫中心业务预测管理岗 京东 北京京东世纪贸易有限公司,京东,京东世纪,京东世纪贸易有限公司,京东集团,京致衣橱,京东 职责描述:

1、对咨询电话和在线业务量整体及各中心进行中长期预估预测,并持续优化模型提升预测准确率

2、统筹各中心咨询业务编制及成本管控,对费用率及人效负责

3、制定中心间业务支援方案和统筹日常及高峰期间生产人力调配工作。

任职要求:

1、3年以上大型呼叫中心现场管理和排班经验

2、熟悉现场管理体系,能够洞察业务间存在的问题和隐患,具备较强危机应急处理能力

3、熟练运用e_cel、ppt等办公软件,具备较强数据分析能力和呈现能力

4、良好的组织协调能力和协调能力,执行力强,极具责任心,具备较强自律性和自驱性

5、富有团队协作精神,能承受较大的工作压力和工作强度要求:

第15篇 业务中心客户经理岗位职责

景区业务中心-大客户经理 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 一、岗位职责:

(1)负责区域景区业务供给开拓,维护客情。

(2)善用资源,有效整合站内站外资源。

(3)提升产品竞争力,优化产品展示和价格。

(4)线下市场的拓展,掌控旅游市场动态,了解行业信息.

(5)高执行力,专注业务,深耕市场,达成公司目标。

二:任职要求:

(1)了解互联网,o2o行业知识、趋势及动态

(2)1年以上旅游行业、ota网站工作经验者优先。

(3)具有较强谈判能力,学习能力,应变能力,评估风险能力

(4)具备数据分析能力,制定相应销售策略

(5)内部沟通跨部门协调能力

(6)熟悉使用各种办公软件

第16篇 呼叫中心业务主管岗位职责

工作职责:1、了解电信运营商业务,掌握和监督项目的整体运营情况,达成和提升客户各项业务关键业绩指标2、负责项目的人员管理,优化项目的运营流程,带领团队达成客户的满意度。3、协助人事部完成招聘事宜。4、负责呼叫中心的培训人员、质检人员实施项目的质量控制和培训提升,确保项目质量的不断提高5、负责团队的绩效考核及员工激励等工作6、合理安排项目在呼叫中心的各种资源配置,并妥善解决各类突发事件7、负责维护和发展现有的客户,不断提高销售额和赢利水平

岗位要求:1、大学专科以上学历,具有三年以上的呼叫中心管理经验2、熟悉呼叫中心的成本分析和赢利核算3、具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力和对外包商的管理能力4、具备发现问题并且解决问题的能力5、诚信、负责、灵活、进取、执行力强,具备较强的服务意识和跨部门协调能力6、了解呼叫中心各类硬件设备和系统7、口头交流能力优秀者优先考虑8、能适应偶尔的出差9、善于分析顾客的类型、需求,很强的沟通能力、文字能力,处理紧急事件能力、很强统筹安排能力10、熟练操作word、e_cel、ppt等office办公软件待遇:视能力决定,上不封顶。