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岗位职责是什么
小区人员岗位职责是指在居民社区内，为维护小区正常运行、保障居民生活品质而设定的一系列工作责任和任务。这些职责涵盖了物业管理、安全保障、环境维护等多个方面，旨在确保小区的和谐、安全和舒适。
岗位职责要求
1. 具备良好的服务意识和沟通技巧，能够处理好与业主的关系。
2. 熟悉物业管理法规，遵守行业标准和规范。
3. 能够及时响应和解决小区内的突发问题，如设施故障、环境卫生等。
4. 具备一定的组织协调能力，能有效管理团队或协调外部资源。
5. 对小区的安全负有高度责任感，能有效防范和应对安全隐患。
岗位职责描述
小区人员的日常工作包括但不限于：
1. 物业管理：负责小区公共设施的日常维护和保养，如电梯、绿化带、公共照明等，确保其正常运行。
2. 安全保障：监控小区内的安全状况，定期巡逻，预防和处理盗窃、火灾等安全事件。
3. 环境卫生：保持小区的清洁，定期进行垃圾清理，确保环境卫生整洁。
4. 居民服务：解答业主的咨询，处理投诉，协助解决居民生活中的问题。
5. 活动组织：策划和执行小区内的文化娱乐活动，增强社区凝聚力。
6. 法规执行：确保小区各项活动符合法律法规，如停车管理、装修规定等。
有哪些内容
1. 设施管理：定期检查设施设备，记录维护情况，及时报修和更新。
2. 安全预案：制定并更新应急预案，定期进行安全培训和演练。
3. 卫生保洁：安排每日清扫，定期进行大扫除，处理垃圾和绿化修剪。
4. 沟通协调：与业主建立良好的沟通渠道，定期收集反馈，改进服务质量。
5. 规章制度：建立健全小区规章制度，确保公平公正执行。
6. 应急处理：迅速响应突发事件，如火灾、漏水等，确保居民安全。
7. 社区建设：参与社区文化建设，如举办节日庆祝、亲子活动等。
8. 资源整合：合理利用小区资源，如公共空间、志愿者力量，提高服务效率。
小区人员的岗位职责是全方位的，需要他们具备专业技能、人际交往能力和问题解决能力，以实现小区的和谐、安全和宜居。他们的工作质量直接影响到居民的生活质量，因此，他们必须时刻关注居民需求，以提供优质、高效的服务。
小区人员岗位职责范文
第1篇 zz小区环境部人员岗位职责
小区环境部人员岗位职责
(一)总经理在环境方面的管理职责
1、负责环境工作策划及计划的审批。
2、负责环境工作目标实施情况的监督。
(二)部门经理在环境方面的管理职责
1、负责审核环境服务工作策划及年度计划。
2、负责审批环境服务月计划。
3、负责检查、监督、指导环境服务管理工作。
4、负责对保洁员辞退及辞职的审批。
(三)环境主管职责
1、负责清洁管理工作,拟定有关清洁的工作制度;
2、负责检查辖区清洁卫生状况;
3、负责制定保洁培训计划并组织实施;
4、负责绿化养护管理工作,拟定绿化工作计划和有关的工作制度;
5、负责监督、检查绿化养护状况;
6、负责对消杀药品、肥料的选择及效果监控工作;
7、负责组织小区相关部门及绿化供应商对小区植物生长状况及同行业发展趋势进行分析学习;
8、处理环境管理类投诉并协助顾客服务人员对顾客进行回访等工作。
9、完成领导安排的其它任务。
10、任职要求:45岁以下,中专以上学历(含中专),两年以上相关工作经历,懂物业管理政策法规,掌握自动化办公系统操作,有一定的组织能力,有亲和力,身体健康,廉洁奉公。
(四)外围(楼层)保洁班长岗位职责
1、检查保洁员工作,发现问题及时处理;
2、对保洁员进行保洁知识的培训,做好培训记录及考核;
3、每月按照工作计划及环境主管的工作布置具体实施各项工作,并做好记录;
4、负责本班保洁员保洁范围的划分;
5、检查当班保洁员仪容仪表;
6、将每日检查情况进行纪录,及时传递各种信息。
7、每周召开一次班务会,组织员工学习各项规章制度和作业文件,及时了解员工的思想动态;
8、完成领导安排的其它任务。
9、任职要求:45岁以下,初中以上文化程度,身体健康,下岗女工优先。
(五)室内高层(办公区、销售中心)保洁员岗位职责
1、负责高层公共区域的清洁;
2、负责高层公共区域设施、设备的清洁;
3、负责各办公区、销售中心内的清洁;
4、负责工具的清洁和保养;
5、负责工作区域内的垃圾清理;
6、发现公共设施、设备损坏或丢失,应立即报告所属上级;
7、任职要求:45岁以下,初中以上文化程度,身体健康,下岗女工优先。
(六)室内地下车库保洁员岗位职责
1、负责小区地下车库的清洁;
2、负责小区地下车库区域设施、设备的清洁;
3、负责工具的清洁和保养;
4、负责工作区域内的垃圾清理;
5、发现公共设施、设备损坏或丢失,应立即报告所属上级;
6、任职要求:45岁以下,初中以上文化程度,身体健康,下岗女工优先。
(七)室外垃圾收集保洁员岗位职责
1、负责工作区域内的垃圾收集;
2、负责配合环卫部门垃圾运输;
3、负责垃圾清运车的使用和保养;
4、发现公共设施、设备损坏或丢失,应立即报告所属上级;
5、任职要求:45岁以下,初中以上文化程度,身体健康,男性。
(八)室外保洁员岗位职责
1、负责小区广场、道路的清洁、保洁;
2、负责小区公共区域设施、设备的清洁;
3、负责工具的清洁和保养;
4、负责工作区域内的垃圾清理;
5、发现公共设施、设备损坏或丢失,应立即报告所属上级;
6、任职要求:45岁以下,初中以上文化程度,身体健康,下岗女工优先。
第2篇 z_小区物业维修人员电工岗位职责
小区物业维修人员(电工)岗位职责
1、执行管理处决定,服从管理、遵守纪律,树立良好的服务意识。
2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。
3、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修,公共部位照明设施的维修工作。
3、严格遵守服务内容与服务标准,对住户的报修要求承诺及时修理
4、积极为住户提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉。
5、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程以确保安全,预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌,完工后立即将警告牌撤离现场。
6、工作完毕及时清理施工现场杂物,并请住户在维修单上签字。
7、发现重大疑难问题要立即向上级报告,并采取相应的措施。
8、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施,及时报告上级并向有关单位(个人)发出通知。
9、负责对共用部位设施的巡视和保养,并做好相关的维护和保养记录。
10、爱护工具,杜绝浪费,按规定领用工具和维修材料。
11、完成上级交办的其他任务。
第3篇 金城小区安全部巡逻岗人员岗位职责
小区安全部巡逻岗人员岗位职责
_巡逻岗当班人员
直接上级:安全部班长
直接下级:无
联系部门:各部门
_岗位职责:
1)按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,灵活机智,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理;
2)对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告;
3)按程序要求对装修现场进行监督,对施工人员违章作业要及时制止并向班长和部门领导汇报,并联系装修管理员到现场处理;
4)熟悉管理服务区域内各种设施的位置,注意公用设施、绿化等情况,发现违章或破坏,及时处理并向相关领导汇报;
5)监管管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理;
6)检查各路口消防通道是否畅通,消防器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患;
7)制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为;
8)维护销售部外围区域的公共秩序;
9)将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由处理完成人签字确认;
10)发现形迹可疑人员,必须及时通知班长并密切监视、进行跟踪,如其有违法、犯罪活动设法制止,并及时报告上级处理;
11)发现火情,按照相关程序执行;
12)巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌的上前询问,并向当班班长及有关领导汇报;
13)协助配合其他安全管理岗位人员和部门工作,认真完成交接班手续。
第4篇 小区巡逻保安人员岗位职责
小区巡逻保安人员岗位职责
1.着装整洁、语言文明、礼貌待人,不得喝酒、吸烟、闲谈;
2.按时到岗,按规定着装,严守纪律,佩带胸卡,携带对讲机、记录本、照明器材,24小时不间断的对小内执行巡逻任务,防止安全事故的发生;
3.严禁在小区内嬉笑、打闹、吹口哨、乱扔垃圾、用手电照住户的窗口等,工作时动作要自然大方,见到住户要主动问好,不准与住户抢道,不准在住户中间穿行,以防撞伤住户;
4.对巡逻目标地形地物熟悉,明确上级指示,熟记有关规定,明确重点目标;
5.巡逻人员必须沿巡逻路线认真地检查巡视,不得乘坐电梯,如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者,一经发现,将按合同违约严肃处理;
6.全面细致地检查小区情况,门窗完好情况,及时发现漏水、漏气等危险情况,防止车辆被盗。
7.认真检查天棚、地面、消防通道及平常人不易到达的角落,查看有无垃圾或不清洁的地方,有无公共设施、设备被破坏如消防栓、防火通道门是否损坏,灯管、灯泡是否不亮等,立即填写通知单,交有关部门处理;
8.在巡逻中注意发现有无不正常的气味,嗅到异味时,速寻找异味来源何处,如有燃气泄漏,则立即进行处理,如不能处理时,立即报主管及工程人员,并告知附近人员严禁烟火,如有火警则立即扑灭;
9.发现业主未关门时,立即提醒他们将门关好,防止坏人混入,注意发现楼内是否有响动声音,如有有异常响动应立即查看,是否有人拗门、撬锁,是否有呼叫、呼喊声音,如是有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援;
10.在巡逻中发现有形迹可疑的人在小区内走动,应进行询问,如果是无关人员请出小区,上报保卫部;
11.巡逻组在夜间要更加注意不正常的烟气火光,对可疑人,车辆要进行跟踪盘查;
12.在巡逻中发现可疑的情况,要确定专门力量蹲守警戒,或在小范围内采取巡回视察。不允许在住户窗下和门前逗留窃听,大声喧哗;
13.当听到有求救信号时,要迅速赶赴现场,查明情况。发现犯罪分子作案时,应采取边处理边报告的原则,立即捕获犯罪分子。保护好事故现场,执行好警戒任务;
14.完成领导临时布置的其它任务。
第5篇 小区物业保安部各人员岗位职责（6）
小区物业保安部各人员岗位职责(六)
保安部经理岗位职责
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对小区的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握小区内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解小区内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查小区的四防安全情况和交通管理情况,处理小区内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好小区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)小区出入囗保安员岗位职责
1、负责维持小区出入囗秩序,保证小区出入口畅通。
2、密切注视出入小区人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非小区人员出入的来访登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查小区各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离小区。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
第6篇 金城小区车场岗人员的岗位职责
小区车场岗人员的岗位职责
_车场岗当班人员
直接上级:安全班长
直接下级:无
联系部门:各部门
_岗位职责:
1)熟记经常出入停车场车辆的型号、车牌、驾驶人;
2)正确引导车辆停放在指定区域,保持车场岗亭和环境卫生、停车场的标识完好,制止非机动车辆或闲杂人员进入车场;
3)对于大型车辆进入管理区域,须征得物业服务中心同意后方可进入,并及时通知相关岗位,指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃、易爆物品的车辆进入;
4)对搬运物资的车辆,应与相关部门核实后,凭部门签署的物资放行条给予放行。
5)保持岗亭内整洁卫生,妥善保管好相物品及质量记录,爱惜使用警用器材;
6)对管理区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理;
7)认真完成交接班手续;
8)对进入车场的车辆应在车辆停好后进行车辆登记。
第7篇 小区物业维修人员岗位职责（13）
小区物业维修人员岗位职责(十三)
维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责,业务技术方面接受维修技术负责人的指导,其主要职责:
1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施,排水系统和控制节点。
2、24小时轮流值班,接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。
3、严格领用维修材料,严禁公物私用。
4、在维修过程中,严禁收受业主现金或礼物。
5、维修工实行派工单作业制度,并实行业主签字,同时负责维修质量回访。
6、严格交接班制度,作好值班记录。
7、完成领导交办的其它工作。
第8篇 某小区市政设施管理人员岗位职责
小区市政设施管理人员岗位职责
一、做好市政设施的管理工作,做到每件设施都要登记到册,做好记录,保存备查。
二、做好爱护市政设施的宣传工作,保证市政设施的完好率,使小区居民人人知道小区的市政设施是全体居民的共同财产,努力提高居民的公德意识。
三、对市政设施实行日检查制度,对检查中发现的问题及时修复,保证其使用功能,避免影响居民生活,对不能及时修复的,要做好解释工作,并向主管部门领导报告。
四、做好市政设施的养护工作,做好定期检查,定期维修,定期养护。
五、尽职尽责,对破坏和违章施工的坚决制止,并及时汇报上级处理。
第9篇 _住宅小区绿化管理人员岗位职责
住宅小区绿化管理人员岗位职责
一、牢固树立住户至上,服务第一的宗旨。努力为用户创造优美环境。
二、依据小区有关规定,对小区的绿化工作实施全面管理,及时制止损坏绿地、花草的行为。
三、掌握小区绿化地面积和布局,花草树木的品种和数量。
四、熟悉花草树木的名称,种植季节,生长特性,培养培植管理的方法。
五、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害并要修枝剪叶、补苗、淋水。
六、保持好绿化场地的整洁,做到无杂物、不缺水、不死苗、花木茂盛。
七、要认真学习业务技术知识,提高管理水平。
第10篇 小区销售部人员岗位职责
花园销售部人员岗位职责
(一)经理岗位职责
在项目总监的直接领导下工作,向项目总监负全责;全面负责__.ff花园销售部管理工作,指导专案现场整体销售工作,协助项目总监把控所辖专案之销售前期、中期、后期的价格策略、销售策略、销售节奏;参与制定并推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案。
(二)销售部副经理工作职责
在销售部经理直接领导下工作,向销售部经理负全责;协助经理负责__.ff花园销售部管理工作,具体负责专案现场整体销售工作,协助经理把控所辖专案之销售前期、中期、后期的价格策略、销售策略、销售节奏;参与制定并具体推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案。协助经理做好各项具体工作。
(三)售楼处主管工作职责
在销售部经理或副经理领导下工作,向销售部副经理负全责;协助副经理负责__.ff花园销售部具体日常管理工作,具体负责专案现场销售工作,具体落实销售计划;参与制定并具体推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案。做好各项具体工作
(四)置业顾问工作职责
在主管直接领导下工作,协助主管负责__.ff花园销售部现场具体日常管理工作,具体负责专案现场的销售工作,按公司的销售计划进行工作;做好各项具体工作。
第11篇 小区维修人员岗位工作职责
1、保持和前台的联系。
2、清点公用工具,并予以妥善管理和交接。
3、及时处理办公室前台交给的派工单。如果问题复杂,可会同工程师一起勘察、解决。
4、抽检派工单完成情况,并及时向工程师汇报。
5、做好纪录和交接班工作。
6、负责维修单、维修电话的签收、登记分派时间的统计工作。
7、部门送来的有效维修单必须做好长期签收登记手续,及时、准确,对当日维修单完成率,认真做好统计。
8、电话通知的急修,必须迅速下达给维修人员,必要时值班室有权批准维修人员乘客梯,以保证维修速度。
9、按时监督运行人员巡视、记录设备运行的情况。
10、督促夜班值班电工,巡视公共区域的照明情况,随时更换损坏的灯泡。
11、负责值班室的内务及清洁卫生。
12、服从上司的工作安排,按时完成工作任务,并协助工程师做好其他工作。
第12篇 华庭小区安管人员岗位职责
华庭小区安管人员岗位职责
华庭安管人员岗位职责及布置如下:
a、(1)、(2)号大门岗负责:a、接待办理入伙业主的身份确认;b、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;c、控制外来车辆及推销、闲杂人员的进入;d、回答访客的咨询;e、其他临时交派的任务。
b、(3)号岗负责:a、接待引导业主前往办理入伙区域;b、控制车辆及推销、闲杂人员的进入;c、其他临时交派的任务。
c、(4)号岗负责:a、巡查地下车库的安全情况,控制任何车辆的进入;b、对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;c、其他临时交派的任务。
d、(5)号监控中心岗负责:a、通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等,发现异常情况应调配人员及时处理;b、与各岗值班员保持联系,认真及时地处理消防、匪警报警及电话投诉;c、其他临时交派的任务。
e、(6)号固定岗负责:a、巡查a栋区域及周边的人员进出,对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;b、指挥车辆的停放及安全事故的防范;c、其他临时交派的任务。
f、(7)号固定岗负责:a、巡查b栋区域及周边的人员进出,对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;c、指挥车辆的停放及安全事故的防范;d、其他临时交派的任务。
g、(8)号岗负责:a、接待引导业主前往办理入伙区域;b、巡视b、c栋区域及周边的人员进出,对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;c、其他临时交派的任务。
h、(9)、(10)号道口岗负责:a、接待办理入伙业主的身份确认;b、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;c、维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻,此道口只许出去车辆,严格控制外来车辆及推销、闲杂人员的进入;d、回答访客的咨询;e、其他临时交派的任务。
i、(11)、(12)号收楼处岗负责:a、接待引导业主前往办理入伙区域;b、控制推销、闲杂人员的进入;c、严密监视整个入伙区域(含财务收费处)的动态,对有闹事、可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置或带往管理处办公室,必要时可通过对讲机向主管报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕;d、回答访客的咨询;e、其他临时交派的任务。
j、(13)号外围岗职责:a、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;b、控制外来车辆在小区前方乱停乱放及推销、闲杂人员的进入;c、回答访客的咨询;d、其他临时交派的任务。
k、(14)(15)号机动岗职责:a、巡查各岗位的值班情况,随时对有必要顶岗的人员进行顶岗;b、派一人在收楼处负责复印文档及本区域的安全工作;c、其他临时交派的任务。
第13篇 （小区大厦）中控室值班人员岗位职责
小区(大厦)中控室值班人员岗位职责
1.负责大厦内的消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有信号监护、控制与操作工作。
2.负责管理大厦的一卡通控制系统及大厦所有电子门维护和修理工作。
3.负责做好大厦内电话并机、移机、新增加电话机大厦内跳线及大厦内电话线路维修工作。
4.负责为业主印制工作卡,并按相关手续为业主更改门卡开门区域和使用权限工作。
5.负责电梯运行楼层信号、电梯闭路电视、电梯对讲及楼层对讲电话的监护工作。
6.负责监控室电视屏幕的监视工作。
7.负责管理消防自动报警系统,及对区域内报警进行确认、报告、指挥、灭火及各项消防应急措施的控制工作。
8.负责管理楼宇自动化管理系统,利用先进的计算机,通讯等技术对大厦的各个子系统进行自动化的检测及控制工作。
9.负责在相关人员的配合下,对消防系统功能每月定期进行检查与试验(一次),确保大厦内一切消防设备功能可靠,完整无损。
10.负责对消防系统发现和解决不了的问题及时向有关单位和部门负责人报告,安排人员进行处理。
11.负责搞好消防中心室内及室内设备的清洁卫生工作。
12.负责对要求开门的业主,对其权限和房号,经确认无误后开门工作,并应做好登记、签字。
13.负责作好中控室的安全保密工作,机房设备运行设置及探头位置和录像情况不能对外人及无关人员透露。
14.负责做好每日的工作记录和交接班的工作。
15.负责领导交办的有关其它工作。
第14篇 某小区大厦管理处人员岗位职责
小区(大厦)管理处人员岗位职责
1、物业经理的岗位职责
1)负责对小区物业进行综合管理,执行物业管理的有关法规、政策,完成与公司签订的管理目标。
2)协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等政府部门的关系,方便开展日常各项工作
3)跟进小区业户的装修工作,及安全、防火管理等措施。
4)禁止违章事件发生,跟进业户投诉处理工作的情况。
5)每月召开管理人员会议,总结每月工作完成情况,编订下月工作计划。
6)进行人员的协调、分工、监督、考核及培训等工作。关心员工生活,提高工作效率。
7)制定物业管理各项规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序及标准等,并认真实施。
8)维护公司良好形象,加强凝聚力,完成公司上级交办的其它工作。
2、物业主任的岗位职责
1)负责物业工作的质量、制定、落实岗位责任、工作要求及建立各项管理制度。
2)负责指导、监督、检查下属人员的工作的情况。
3)对分承包合同的条款进行审核、修改及监督、检查等。
4)制定工作计划,物品采购计划。
5)负责受理业主投诉,收集业主意见。
6)做好与其他部门协调工作,加强沟通。
7)负责人员的培训,提高工作技巧及能力。
8)协助上级工作及所交办的其它任务。
3、管理处秘书工作
1)负责部门文件撰写、打印、整理工作。
2)统计员工考勤,保管及清点文具,收发、传送文件。
3)负责整理、建立档案的工作。
4)协助部门会议召集、召开,及会议记录等工作。
5)完成上级交办的其它工作。
4、物业助理的岗位职责
1)负责小区日常运作、巡查、监督、组织及协调工作。
2)检查清洁、绿化情况,安排及时处理。
3)接受业主投诉,态度热情、认真,及时解决业主的问题,及跟进的情况报告等。
4)按物业管理委托合同,进行宣传、检查小区住户,使他们遵守各项规定,合法管理。
5)禁止外访人员及装修人员的违规行为。
6)完成上级交办的其它工作。
5、办公室主任的岗位职责
1)负责秘书工作,行政文件的处理,信息交流,及各种会议、会务等工作
2)负责对各部门工作的完成情况的督办、催办等。
3)对内及对外的协调工作,负责各部门后勤供应,物品的采购、领用、储存及分配等。
4)负责文件资料整理、归档,办理公司证件的年检工作等。
5)完成上级交办的其它工作。
6、办公室助理职责
1)负责办公室文书工作,各类文件的起草、打印、收发、借阅、归档等工作。
2)负责接听电话,并做好记录。
3)做好会议记录和整理,及时发放至各部门。
4)负责安排约见相关业务单位人员,做好对外宣传工作。
5)完成上级交办的其它工作。
7、人事部经理的岗位职责
1)负责公司部门定岗定员、人员招聘、培训、考核、劳资等工作。
2)人员的聘用、职称评定、人事资料档案管理等。
3)制定工作计划、人员分工、督导及全面掌握人事劳资管理的政策法规。
4)审核用人部门人员需求计划,力求人员架构精简。
5)加强与上级主管部门联系,为领导提供决策参考。
6)完成上级交办的其它工作。
8、人事部助理岗位职责
1)协助公司人员档案的建立和管理工作。
2)制作公司员工花名册,随时提供完整准确的资料。
3)办理人员入职、岗位调动、离职工作等。
4)负责本部门文件收发、管理等工作。
5)负责部门会议记录、会议纪要,及上级交办的其它工作。
注:其他部门如工程、财务、保安、清洁、绿化及会所等各岗位职责另行在管理项目内列出。
第15篇 小区别墅客服人员工作岗位职责
别墅小区客服人员工作岗位职责
第一条 对小区进行日常管理,负责对物业保安、清洁、绿化工作的督导,并协调其它各部的工作。
第二条 办理购房业主入伙或租赁住户入住的各项具体手续以及业主提出的各项代办服务。
第三条 帮助住户办理入住后所需事项,其中包括:办理电话、传真等通讯事项、装修指南、停车手续、委托清洁家政等事项。
第四条 负责监督小区二次装修情况,发现违规现象要及时阻止,并做好相关记录。
第五条 加强与业主及租户的联系,并经常征询业主意见。做好业主的各项建议、投诉记录,及时解决,并将记录整理归档。
第六条 处理业主及租户的查询、投诉问题,建立健全客户档案资料,并注意保密。
第七条 负责协调并办理小区各项服务项目,开展多种经营服务。负责业主的物业管理费用的催收工作。
第八条 每天巡视小区至少四次,发现问题要及时处理并做好记录。
第九条 跟踪各项服务标准,发现问题及时改进,做好记录。
第十条 向管理处提出各项合理化建议。认真完成上级交给的其他工作。
第16篇 物业小区安管人员岗位职责布置规范
物业小区安管人员岗位职责及布置
a、(1、2)号大门岗负责:
a、接待办理入伙业主的身份确认;
b、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;
c、控制外来车辆及推销、闲杂人员的进入;
d、回答访客的咨询;
e、其他临时交派的任务。
b、(3)号岗负责:
a、接待引导业主前往办理入伙区域;
b、控制车辆及推销、闲杂人员的进入;
c、其他临时交派的任务。
c、(4)号岗负责:
a、巡查地下车库的安全情况,控制任何车辆的进入;
b、对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;
c、其他临时交派的任务。
d、(5)号监控中心岗负责:
a、通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等,发现异常情况应调配人员及时处理;
b、与各岗值班员保持联系,认真及时地处理消防、匪警报警及电话投诉;
c、其他临时交派的任务。
e、(6)号固定岗负责:
a、巡查a栋区域及周边的人员进出,对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;
b、指挥车辆的停放及安全事故的防范;
c、其他临时交派的任务。
f、(7)号固定岗负责:
a、巡查b栋区域及周边的人员进出,对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;
c、指挥车辆的停放及安全事故的防范;
d、其他临时交派的任务。
g、(8)号岗负责:
a、接待引导业主前往办理入伙区域;
b、巡视b、c栋区域及周边的人员进出,对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;
c、其他临时交派的任务。
h、(9)、10)号道口岗负责:
a、接待办理入伙业主的身份确认;
b、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;
c、维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻,此道口只许出去车辆,严格控制外来车辆及推销、闲杂人员的进入;
d、回答访客的咨询;
e、其他临时交派的任务。
i、(11、12)号收楼处岗负责:
a、接待引导业主前往办理入伙区域;
b、控制推销、闲杂人员的进入;
c、严密监视整个入伙区域(含财务收费处)的动态,对有闹事、可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置或带往管理处办公室,必要时可通过对讲机向主管报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕;
d、回答访客的咨询;
e、其他临时交派的任务。
j、(13)号外围岗职责:
a、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;
b、控制外来车辆在小区前方乱停乱放及推销、闲杂人员的进入;
c、回答访客的咨询;
d、其他临时交派的任务。
k、(14、15)号机动岗职责:
a、巡查各岗位的值班情况,随时对有必要顶岗的人员进行顶岗;
b、派一人在收楼处负责复印文档及本区域的安全工作;
c、其他临时交派的任务。
