别墅小区管理制度3篇

别墅小区管理制度旨在维护小区的和谐秩序，确保居民的生活质量，提升物业服务质量，主要包括以下几个方面：

1. 居民行为规范：规范业主及住户的行为，包括公共区域的使用、噪音控制、垃圾分类等。

2. 物业服务标准：明确物业管理公司的职责，如绿化养护、设施维修、安全监控等。

3. 车辆管理规定：设定车辆进出、停放规则，保障小区交通秩序。

4. 公共设施使用：对小区内的公共设施如游泳池、健身房等的使用进行规定。

5. 紧急事件处理：制定应对突发事件的预案，如火灾、医疗急救等。

6. 维修保养计划：定期进行设施设备的检查与保养，确保小区正常运行。

7. 费用收取与使用：明确物业费、公共维修基金的收取和使用流程。

包括哪些方面

这些制度涵盖了居民日常生活中的各个方面，具体包括：

- 居民行为准则：涉及邻里关系、宠物管理、装修施工等。 - 安全管理：涵盖门禁制度、监控系统、保安巡逻等。 - 环境卫生：垃圾处理、绿化维护、清洁服务等。 - 设施设备：电梯、水电、通信设施的管理和维护。 - 沟通机制：设立业主大会、业主委员会，促进业主与物业间的沟通。 - 法律法规遵守：确保所有活动符合国家法律法规及地方政策。

重要性

别墅小区管理制度的重要性体现在：

1. 保障业主权益：明确各方责任，防止纠纷发生。

2. 提升生活质量：通过规范管理，营造舒适、安全的居住环境。

3. 促进社区和谐：建立良好的邻里关系，增强社区凝聚力。

4. 保护财产安全：有效的安全管理措施能保护业主的财产安全。

5. 提高物业效率：明确物业职责，提高服务质量和效率。

方案

1. 制度制定：由物业与业主代表共同参与，确保制度公平公正。

2. 宣传教育：定期举办讲座、发放宣传资料，提高业主对制度的认知。

3. 执行监督：设立业主委员会，监督制度执行情况，处理违规行为。

4. 反馈改进：建立反馈机制，对制度进行适时修订和完善。

5. 强化培训：对物业员工进行专业培训，确保他们熟知并严格执行制度。

6. 公示公开：所有制度应公示在显著位置，方便业主查阅。

通过上述方案，别墅小区管理制度将得到全面实施，为业主创造一个有序、宜居的生活环境。

别墅小区管理制度范文

第1篇 _别墅小区客户资料管理制度

别墅小区客户资料管理制度

1、小区档案资料必须由专人负责保管,并定期整理复核最新客户档案资料,无关人员不得随意查阅。

2、如因工作需要,其他相关人员可以查阅客户资料,但须按规定进行登记,并写明查阅原由。

3、查阅资料的人员非正当理由严禁复印和摘抄。(需要上级领导批示)

4、不得私自涂改客户资料,如确有差错,应先向上级主管汇报,经核对后才可按规定进行操作。

5、必须具备一定的职业道德,不得利用工作之便擅自对外泄露客户资料及一切有关内容。

第2篇 别墅小区消杀管理规程制度（5）

别墅小区消杀管理规程(五)

1.0目的

规范卫生消杀工作程序,净化辖区的环境。

2.0适用范围

适用小区内的消杀管理工作。

3.0职责

3.1 pa主管负责监督消杀安全措施的落实并对消杀质量进行监控。

3.2 pa主管负责消杀工作计划的审核,对消杀效果进行抽检,做出评估意见。

3.3 消杀供方现场主管负责作出消杀工作计划,并组织实施。

4.0 工作程序

4.1 消杀工作计划的制定。

4.1.1 消杀供方现场管理者应根据季节的变化制订出消杀工作计划。

4.1.2 消杀工作计划应包括以下内容:

1)消杀对象

2)消杀区域

3)消杀方式的选择与药物的计划。

4.2 消杀的基本要求

4.2.1 消杀药品必须符合国家农药管理规定和市爱卫办规定,保证消杀效果和环境、人身安全。

4.2.2 消杀单位须有市爱卫办签发的四害服务许可证资质和人员须持有消杀人员上岗证。

4.2.3 消杀须提前通知,消杀投放的药品要按时收回。

4.3 灭蚊、蝇、蟑螂

4.3.1 消杀区域:

1)各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;

2)各部门办公室、厕所、沙井、化粪池、垃圾池、周围等室外公共区域;

3)员工食堂。

4.3.2 消杀频率:

1)各区域每月一次(高温潮湿季节加大消杀频次)。

4.3.3 监管要点:

1)操作时应注意梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门面上;

2)食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上;

3)不要在业主、居民出入高峰期喷药;

4)办公区域、食堂应在下班结束后进行,要注意关闭门窗,将药液喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上。

4.4 灭鼠工作

4.4.1灭鼠工作应至少每月1次。

4.4.2灭鼠区域:

1)楼宇四周;

2)常有老鼠出没的地方。

4.4.3 投放饵料灭鼠应注意以下几方面:

1)必须保证在安全的前提下进行,要挂上明显的警示标识;

2)将鼠药成堆状地放容器内;

3)尽量放在隐藏处或角落、小孩拿不到的地方;

4)禁止成片或随意撒放。

4.4.4 一周后撤回饵料,期间注意捡拾死鼠,并将数量记录在《消杀(毒)记录表》里。

4.5 检查标准

4.5.1无蚊虫飞舞,发现白蚁及时灭治。

4.5.2灭鼠、灭蚊虫等除四害工作达到在日常巡视时目视无明显新鲜鼠迹出没(鼠洞、鼠粪、鼠咬痕、鼠路)。

4.5.3公共区域、餐厅不得出现蟑螂。

第3篇 别墅小区工程施工现场管理规范

别墅小区工程施工现场管理办法

为了本工程安装的顺利实施,提高工程项目管理,高效地达到业主对工程项目要求的最终目标,我分公司特组建__别墅小区空调工程项目经理部,从而为施工提供有效的组织管理保证。

第1节 安装现场管理组织机构设置

1.1 项目部的组织形式及人员配备

项目经理部的组织形式见项目部组织机构管理图。

第2节 技术、质量、安全管理

2.1 施工技术方案管理

1.施工技术方案的交底

(1)由项目经理部组织全面的施工技术交底,包括设计交底、图纸交底、施工组织交底、分项工程技术交底。

(2)由施工员向施工班组进行书面分项工程技术交底。

2.施工技术方案的执行落实

⑴ 项目经理部管理人员按自己分管的专业落实施工技术方案。

⑵ 项目经理巡检现场掌握落实情况。

⑶ 项目经理召开会议,各管理人员汇报落实情况,并共商推进方案实施的具体措施。

⑷ 施工员应随时了解施工班组的施工情况,为施工班组创造良好的施工条件。

2.2 工程质量管理

1.关键工序的控制

根据企业质量体系文件中所确定的关键工序结合本工程实际确定本工程所无原则需控制的关键工序。

从企业质量体系文件中找出这些关键工序的指导书。

针对本工程的具体特点,分析研究补充确定关键工序。

对补充确定的关键工序,由主办施工员根据施工规范结合工程具体情况编写作业指导书。

关键工序的作业指导书应发给施工班组。

2.隐蔽工程验收

隐蔽验收前先自查自检,发现问题及时整改,确认工程完全符合要求才提出验收。

确定验收日期时间,通知各方代表。

如期到现场具体组织验收,各方代表要到齐。

对验收代表提出的问题要及时整改。

做好验收记录。

等各方代表满意后,各自在验收表格中规定位置上签认。

3.分项工程检验评定

施工班组必须严格按照施工规范施工,使生产出的产品达到规定要求。

分项工程施工完毕, 班组须填写《分项工程质量评定表》,对分项工程施工质量进行自检。

在班组自检的基础上,由项目施工员对分项工程进行合格或优良的评定,并签字确认。

对不符合验收规范要求的施工员不予评定,并责令其返工至合格为止。

质检员对竣工的分项工程进行合格或优良的核定,同时,确认分项工程施工质量通病评分表,经质检员一一签认。

上述分项工程的质量检验评定确认后,项目经理在质评表上给予签认。

本工程质量目标为市优工程,因此项目施工员要严格对各分项工程进行检验,以保证分部和整体工程达到市优标准。

4.分部工程检验评定

组成分部工程的所有分项工程都完成时,须组织分部工程检验评定。

分部工程的检验评,应在各分项工程的检验评定的基础上进行由项目施工员填写《分部工程质量评定表》,并根据检验评定组标准的规定给予合格或优良的评定。

项目质检员对分部工程评为合格或优良进行核定。

项目经理、施工员、质检员在《分部工程质量评定表》上分别规定的位置上签章确认。

本工程要求各分部工程均达到合格标准。

5.及时处理来自建设单位和现场监理的意见

⑴ 对各渠道传递来的信息,要做记录,并充分考虑研究处理办法。

⑵ 派人员落实措施。

⑶ 指定人员跟踪验证落实措施情况。

⑷ 处理完毕、信息反馈给建设单位或现场监理。

6.产品保护

进驻现场的人员应对现场材料、设备进行保护,对离场的材料、设备,必须持有由项目经理部签发的工地放行条方可放行。

施工员对施工班组进行技术交底时,公司质量体系程序文件规定的要求对产品保护进行交底。

施工班组严格执行新产品保护规定。

各级管理人员检查工程时,要检查产品保护工作,对不符合要求的要发出整改通知,并跟踪验证整改情况。

新产品如受损坏,项目经理部除对当事人进行处罚外,对被损坏部分要进行返工或更换,确保竣工交付使用时产品是完好的。

7.计量工作

按工程检测需要向计量科申购合格的计量器具。

将计量器具按检定周期送计量科检定或外送检定。

接到计量科发出的催检,应及时送检。

超过检定周期未经检定合格的计量器具,不得使用。

检定合格的计量器具,应随行有检定证书或检定结果通知,并在器具上标识。

项目经理部应保存好器具的检定证书。

将计量器具存放在适宜的环境下。

使用人员应按规程操作,保证正确使用。

储存期超过检定周期的计量器具,使用前要重新检定。

2.3 冬、雨季施工技术措施的管理

项目经理部、施工员应根据本工程特点及施工情况分别编制冬、雨季施工技术措施。

项目经理部应在进场前编制好雨季施工技术措施。

施工员在冬、雨季施工这前要做好有关人员的培训和技术交底工作。

加工车间冬施期间要进行封闭,保温保护加工质量。

机具材料要做好准备,及时供应到现场。

项目部在交底后,要检查冬雨季施工技术措施的落实情况,并在今后的施工中进行巡检。

雨季大雨过后要组织现场检查。

第3节 现场劳动力管理

3.1 现场劳动力调配管理

劳动力计划的编制

项目经理部对施工图纸进行会审,明确施工过程中各系统、各单项、分项工程的工期以及使用劳动力的工种 、作业班组数、人数。

由计划统计员编制劳动力使用的计划表。

通过项目经理部的碰头例会,将劳动力使用计划表会知各工种的施工中。

在各项目施工前,由施工员填写作业班组进行通知单,并会知各专业分公司及施工单位。

现场劳动力的使用

项目施工员在其管辖的施工系统内,负责对作业班组的施工工艺、施工规范等进行监督指导,甚至实操示范,每天检查班组的施工情况、施工质量。发现违反施工规程规范的,必须及时指出纠正;发现工程进度缓慢的,应及时提出赶工要求,以保证工程的如期竣工。

项目经理部向作业班组提供施工材料,如发现材料不足,应及时补充,尽量使施工保持连贯性。

施工过程中,发生现场待工、待料或基础上增补、修改,项目经理部必须在当天以书面形式会知作业班组,并向班组提供有关的资料。

项目施工员要严格控制班组的施工进度和工程质量,在基础尚未验收签证这前,应视工程的性质,后期工程量的大小,适当控制班组进度的填报和签认。

项目施工员巡查到班组施工部位有质量问题,应责令其返工修正,返工工时及费用由责任班组自负,并以质量等级对分包金额作适当的控制或扣罚。

施工中,作业班组如不报从项目施工员指挥,无理取闹或班组技术素质无法达到施工要求的,项目经理部可会知专业分公司或分包方共同对班组进行教育,甚至向专业分公司或分包方提出调整、调换班组的要求。

项目经理部须严格按照有关安全的规程规范向作业班组提供足够的安全防护设施,以确保班组在安全的环境中施工。如发生工伤意外,应立即组织救治,保护现场,并同时通知有关部门进行处理。

第4节 项目材料管理流程

4.1 管理流程(图)

4.2 流程各环节简析

1.编制施工用料计划

(1)根据施工图编制施工预算用料总计划

(2)根据项目施工安装进度编制用料进扬计划

2.组织材料进入施工现场

根据用料进场计划,向公司物资部要求按数量、规格、保质按期送料到现场仓库。

3.对调入的材料(包括物资部仓库与厂家直送施工现场的材料),在进入现场仓库前按企业质量体系程序文件的具体要求进行进场检验。

4.贮存和保管

入库材料按企业质量要求而合理存放、维护、保管。

5.材料发放

现场仓库根据项目施工进度需要,根据施工员开出的领料单,以正确的名称、规格、数量将材料发放与班组。

6.退料

对工程完工后的余料

收集整理,能重新利用的常用料退回物资部仓库;专用材料寄存在物资部仓库,待新的工程使用或通过物资部推存其它项目新施工工程上使用。

4.3 领料方法

1.领料

根据工程施工进度要求,项目经理部必须填写(签署)材料领用单(以下称领料单),由施工员提前三天送至物资组,作为物资组送料的依据。

按项目用料时间,材料组按项目领料单将材料送至现场。

2.直接送料

安装工程项目使用的大宗材料(主材),由材料组根据送料计划,安排分供方直接送料到项目现场指定地点。

4.4 项目材料验证工作管理

材料进入施工现场的验证

现场仓库管理员对物资设备组送至施工现场的材料,按发料单的品种、规格、数量进行检验,特别对产品质量进行验证(关键件必须附有合格证),发料单位上签认作为验收入帐凭证。

⑴ 验收时核对材料是否符合图纸要求,如有不符,应及时与材料科交涉并予以更正;

⑵ 所调入材料必须有出厂合格证,并办理合格证的交接手续,所有合格证交给项目部资料员汇编入竣工资料;

⑶ 对于质量不合格产品必须填写《不合格记录》。

对分供方(产品生产厂家)直送现场的材料的验证,由材料采购员会同项目经理部施工员,或现场仓库管理员与分供方在现场,共同进行验收并签证发料单。

大批量或专项产品(材料)直送现场时,由物资设备组与质量管理组共同进行验收并签证发料单。

经验证不合格的材料,包括运输中损坏的材料应分开堆放,填写《不合格记录表》,并通知物资设备组采取处理措施。

4.5 项目材料贮存和保管工作管理

材料入库

经验证合格的物料,现场仓库管理员应按物料类别、型号、规格分门别类,整齐堆放。

物料架上必须有分类别、分规格的标志。

须标明每批入库材料的进货日期。

材料的贮存和保管

1.对储存和保管有专门要求的材料,专管员必须采取有效的措施:

有使用期限的材料,在期限届满前使用;

对贮存环境有要求的材料,为其提供适宜的环境和保护条件;

对易燃和危险品应按安全要求分仓存放。

2.仓管员应经常检查库内物资贮存情况,保持库内物资的质量和周转正常。

4.6 项目材料发放工作管理

现场发料

由施工员按施工部位分班组开列现场领料清单。

按现场领料清单所列产品、规格、数量、发料。

主要关键的材料应附上材质证明。

4.7 项目材料安全工作管理

防火工作管理

⑴ 仓库工作人员要做到四知,知物资性能、知灭火方法、知管理制度、知收发制度。

⑵ 仓库范围内严禁吸烟,不准携带火种入库。

⑶ 遇停电的仓库,必须切断电源。

⑷ 氧气瓶、乙炔瓶应按安全管理要求分别存放,存放区域不得使用可能产生火星的工具。

⑸ 货物堆放要符合五距规定:顶距、灯距、墙距、柱距、堆距。

⑹ 仓库要配置足够的消防器材,并对消防器材定期检查,定期更换。

⑺ 库房内不准设办公室、更衣室、不准住人,不得作加工场,不得堆积有油污、潮湿的棉类织物在仓库内,以防自燃。

下班离库前,应检查仓库一遍;离库时须闭窗、锁门、断电。

防盗工作管理

物资管理要分项专人负责,要认真执行种类物资的收、发、领、退等制度,要定期盘点,做好帐、卡、物相符,单据、赁证、印章必须专人保管,班后锁入橱内,已发货的单据必须当场加盖注销章,并装钉成册以备查核。

仓库要符合防盗要求,门窗要有铁栏、铁门,使用合格的仓库门锁,晚上派出值班员看守。

材料工具必须入仓库保管,体积较大、较重而不能入仓库的则要落实防范措施,并通知值班人员,特别贵重量的物品要派人值班。

仓库工作人员必须坚守岗位,忠于职守,无关人员不准入仓,离仓库时须闭窗、锁门、断电。

5 文件与资料的管理

5.1 施工蓝图的管理

收到施工蓝图,统一由资料员按企业规范台帐登记。

确认图纸是否有效,手续不全的图纸应及时补办手续。

有效的图纸,由资料员留下竣工图所需份数,再按专业发放给施工员,并办理签收。

施工员发给班组时各自做好发放登记。

施工班组按图施工,施工完毕的蓝图和作废蓝图由施工员及时回收交资料员标识和保管。

留作做竣工图的蓝图,由施工员用于绘制竣工图,编入竣工资料。

5.2 设计变更通知单和工程修改通知单

项目经理部收到的设计变更通知单和工程修改通知单统一交资料员建帐登记,编号。

资料员应验证通知单是否签字齐全、有效,手续不全的应及时追补手续。

资料员将确认有效的通知单,呈交项目经理签认并阅示。

资料员按项目经理批示将变更通知单复印件交专业施工员办理。原件由资料员专柜保管。

通知单保留到工程竣工时,汇编入竣工资料并提供结算书编制作依据。

5.3 材料、设备出厂合格证

项目部材料员在验证进场设备和材料的同时必须同时验证随货同行的合格证,是否一一对应、齐全、有效。

项目部材料员应与物资供应部门办理合格证的交接手续,并立帐登记。

没有随货送交的合格证,材料员要及时催补;不符合要求的合格证,材料员要及时退换。

粘贴在产品上的合格证,材料员应及时把合格证从产品上剥落,并在合格证上如实标注产品名称、规格、型号。

对遗漏或欠缺的合格证(包括检证书、试验报告、验关单等),项目经理部应发文至有关单位或部门催收。

材料员应定期向资料员移交产品合格证,办理交接签收手续。

资料员应随工程进民收集产品合格证,并验证其是否齐全、一一对应有效。

项目经理部应组织对外文产品合格证、技术证书等的主要内容翻译成中文,主要内容有:产品名称、规格、型号、生产日期、生产厂家及施工用同类产品数量、技术性能名称等。

料员妥善保管合格证,工程竣工时汇编入竣工资料。

5.4 调试、试车资料

1.系统调试和测试内容应齐全,对其调试效果应有过程及终了记录,记录要及时、其实、准确。

2.项目经理部在调试、试车前制定详细的调试计划并组织专门调试班子,对所承担的机电工程各系统进行调试。本工程调试班子负责人由一名总工担任。

3.调试人员在调试、试运转测定等运作过程中,及时、准确地记录有关数据。

4.调试人员把现场记录的技术数据进行整理,填写记录表,交有关部门签认。并经工程调试班子负责人审核。

5.调试人员把填写好的记录表移交给项目经理部资料员办交接手续。

6.项目经理部资料员应检查种类调试报告的填写是否符合规定要求是否覆盖所调试的部位和系统。

7.项目经理部资料员妥善保存调试、试车资料,汇编入竣工资料。

5.5 竣工图的绘制

施工员在施工中,应及时要求设计单位对改动大的图纸重新绘制出图。

施工员在施工中,对无大变更的将修改内容如实地改绘在蓝图中。

上述两种情况的图纸,处理好后交项目部资料员加盖竣工图章。

凡在施工中,原施工图没有变更的,由资料员统一在新的原图上加盖竣工图章后做为竣工图。

资料员应按竣工图章上要求的内容进行标注,请有关人员签字认可。

5.6 竣工资料表格明细表

项目资料员到技术部门领取各种规格表格,按分工发给有关人员随工程进展及时记录。

按照谁施工谁负责的原则,施工人员及时填写各类施工记录。

按表格要求,对盖章栏、签名栏进行加盖公章及签认。

表格内容填写完毕后,应注明填写日期,该日期应与施工日期相一致。

所有施工记录及时交项目部资料员统一保管。

5.7 竣工资料的移交及归档

由项目资料员填写档案移交书一式三份,签名盖章。

由项目资料员填写工程档案移交明细表一式三份,签名盖章。

交接各方均应对照移交明细表一一清点,接收方确认符合要求才在移交书及明细表中规定的位置上签名、盖章,并填写接收日期。

档案移交书