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物业应急管理制度是为了应对突发事件，保障物业区域内的安全与秩序，确保居民生活不受影响而制定的一套规范化、程序化的管理规则。它涵盖了预防、响应、恢复和改进等多个环节，旨在提高物业管理团队的应急处理能力。
包括哪些方面
1. 预防机制：包括风险评估、安全教育、设施维护等，旨在减少突发事件的发生。
2. 应急预案：详细规定各类突发事件（如火灾、自然灾害、公共安全事件）的应对步骤和责任人。
3. 响应流程：明确报警、疏散、现场控制和初步救援的程序。
4. 资源调配：包括人力资源、物资储备、外部援助等，确保应急行动的快速实施。
5. 沟通协调：与业主、社区、政府机构等各方的信息传递和协作机制。
6. 后期恢复：灾后清理、修复、心理疏导等工作，帮助恢复正常生活秩序。
7. 评估改进：定期回顾应急处理效果，查找不足，持续优化制度。
重要性
物业应急管理制度的重要性不言而喻：
1. 保障安全：有效应对突发事件，降低人员伤亡和财产损失的风险。
2. 维护秩序：迅速恢复服务，避免社区生活混乱，增强业主安全感。
3. 提升形象：展示物业管理的专业能力和责任感，提升物业品牌价值。
4. 法规要求：符合国家及地方关于物业管理的法律法规，规避潜在的法律责任。
方案
1. 制定应急预案：根据物业特性，制定全面、实用的应急预案，确保每个员工清楚自己的职责。
2. 定期培训：组织员工进行应急演练，提高应急反应速度和能力。
3. 设立应急小组：组建由管理层和关键岗位人员组成的应急小组，负责协调和指挥应急行动。
4. 建立信息平台：搭建信息传递系统，保证在紧急情况下能快速、准确地传达信息。
5. 加强合作：与社区、消防、医疗等部门建立合作关系，形成联动机制。
6. 定期评估：每季度或半年对应急管理制度进行评估，及时调整和完善。
7. 资源储备：确保有足够的应急物资，并定期检查更新，保证其可用性。
通过以上方案的实施，物业应急管理制度将更加完善，为应对各种突发情况提供有力保障。
物业应急管理制度范文
第1篇 物业区域应急发电机房管理制度
物业区域应急发电机房管理制度
1 发电机房应保持整洁、通风及照明状况良好。
2 发电机房属防火重地,应按严重危险级要求配置磷酸铵盐干粉及卤代烷型灭火器。
3. 发电机房内设置一记事簿,每次进入应登记日期、时间、人员、所为何事等要点,以便跟进,无关人员严禁进入应急发电机房,施工、检修人员进入应一律要求作好登记工作,离开机房时随手 非常开的照明灯具。
4 严禁堆放任何无关物品,发电机周围1米,上空2米之内严禁有任何障碍物。
5 所有电工都应熟练掌握应急发电机的启停操作。
每次开机需对油压、冷却水温、燃油存量、输出电流、电压及周波等数据作好详细的记录。
6 若发生应急发电,停机后需检查油箱油位,发现油量不够,及时补足。
若未发生应急发电,每一个月进行百毫无负载运行测试,记录油压、冷却水温度等。
每六个月进行一次负载测试,发现故障及时排除,使设备长期保持完好状态。
7 不少于每月一次检查润滑油、冷却水位是否适度;
不少于每月一次检查燃油箱内燃油是否适量;
不少于每月一次检查电池箱内水位是否在指定范围之内。
8 在启动发电机前请检查各 连接是否可靠,各运行部分是否灵活转动,皮带松紧是否适度。
9 注意环境温度若低于5摄氏度时,要预先将冷却水及燃油加温;
太冷时,要按动超供燃油按钮,然后释放。
10 在日常检查进,连续启动时间不能超过10秒,间歇30秒后再作下一次启动,如启动4次不成功,应检查原因。
11 有停车前,必须使发电机组卸去负荷后,空车运转3分钟以上才停车;
盘车时必须先通知电工,以免突然启动。
12 若柴油机属脉冲增压进汽,空车不宜运转过长(一般不要超过10分钟)。
模板断电测试应在晚间进行,事先通知所有业主/租户。
第2篇 万宁物业管理部消防应急管理规程制度
万宁物业管理部消防应急管理规程
1.目的
迅速扑灭火灾,保证用户生命财产安全。
2.适用范围
本公司所管辖的消防应急处理。
3.职责
3.1管理部消防中心人员负责消防监控、报警工作。
3.2工程部人员负责消防设备运行。
3.3义务消防队队员负责火场灭火。
3.4物业组负责现场维护警戒。
3.5服务中心办公室人员负责现场人员物资疏散抢救工作。
4.工作规程
4.1各级人员分工
4.1.1消防中心人员
4.1.1.1自动报警系统显示火警信号或火情报告后,应立即通知巡楼员前往火警现场观察。
4.1.1.2火情确认后,向各部门负责人通报。
4.1.1.3向公司领导报告,由公司领导决定是否向消防部门报警。
4.1.1.4启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。
4.1.1.5将火警记录在中央控制室监控运行记录表上。
4.1.2工程部人员
4.1.2.1在主管的领导下,负责应急电源设备的正常运行。
4.1.2.2切断火灾现场电源。
4.1.2.3关闭客梯,打开消防梯。
4.1.3义务消防队队员
4.1.3.1在管理部领班导下,负责火场灭火。
4.1.3.2接到火警信号后,义务消防队队员立即到达现场观察,如确认火情,按下报警掣并及时组织灭火。
4.1.3.3管理部主管和各班班长确定人员分配,确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。
4.1.4物业组
4.1.4.1在部门主管领导下,负责现场维护警戒。
4.1.4.2维护公共秩序,保持通道畅通并协助义务消防队。
4.1.5服务中心办公室人员
4.1.5.1负责现场群众的疏散、疏导工作,保障器材供应,协助义务消防队工作。
4.1.5.2确定疏散人员物资安全出口、疏散路线,组织引导消防人员、护送用户有程序地疏散至安全区。
4.1.5.3逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。
4.1.6服务中心主任
4.1.6.1服务中心主任担任小区灭火救人工作总指挥。
4.1.6.2服务中心主任现场灭火组织指挥组长;担负各个环节分工、决策。
4.1.6.3组织火情侦察,掌握火势发展情况,确定灭火方案。
4.1.6.4向服务中心以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。
4.1.6.5专职消防队到达现场时,及时向专职消防队领导报告火情,服从统一领导,按照统一部署,带领员工执行。
4.2灭火器材选用和使用
4.2.1灭火器材选用
4.2.1.1因电器、电器故障短路引起火灾,应迅速切断电源,用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。
4.2.1.2汽油、柴油等着火,用1211灭火器进行扑救。
4.2.1.3液化石油气等燃气着火,用干粉灭火器进行扑救。
4.2.1.4其它固体物质的着火,用1211灭火器或干粉灭火器进行扑救。
4.2.2灭火器材使用
4.2.2.11211灭火器应对准着火部位根部喷射。
4.2.2.2使用水枪时,要利用掩蔽物体,尽量接近火源,充分发挥水枪的作用,提高灭火效果。
4.3疏散原则
4.3.1严禁使用电梯,人员疏散应徒步从消防楼梯疏散撤离至安全地带。
4.3火灾、火警应急处理程序图
烟感器通知当班向各级部门确定疏散维护公共秩序灭火剂消防栓
电话义务消防布置警戒、疏路线、出口水枪喷淋
观察队员确认火警散、灭火疏散人员、保障通道畅通侦察火情防排烟
向公安消防物资断电
队报告火情核实人员断气
疏散情况
119报警
5.相关记录
5.1中央控制室监控运行记录表
拟制:审核:批准:
日期:日期:日期:
第3篇 _物业区域应急发电机房管理制度
物业区域应急发电机房管理制度
1 发电机房应保持整洁、通风及照明状况良好。
2 发电机房属防火重地,应按严重危险级要求配置磷酸铵盐干粉及卤代烷型灭火器。
3 发电机房内设置一记事簿,每次进入应登记日期、时间、人员、所为何事等要点,以便跟进,无关人员严禁进入应急发电机房,施工、检修人员进入应一律要求作好登记工作,离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
4 严禁堆放任何无关物品,发电机周围1米,上空2米之内严禁有任何障碍物。
5 所有电工都应熟练掌握应急发电机的启停操作。每次开机需对油压、冷却水温、燃油存量、输出电流、电压及周波等数据作好详细的记录。
6 若发生应急发电,停机后需检查油箱油位,发现油量不够,及时补足。若未发生应急发电,每一个月进行百毫无负载运行测试,记录油压、冷却水温度等。每六个月进行一次负载测试,发现故障及时排除,使设备长期保持完好状态。
7 不少于每月一次检查润滑油、冷却水位是否适度;不少于每月一次检查燃油箱内燃油是否适量;
不少于每月一次检查电池箱内水位是否在指定范围之内。
8 在启动发电机前请检查各附件连接是否可靠,各运行部分是否灵活转动,皮带松紧是否适度。
9 注意环境温度若低于5摄氏度时,要预先将冷却水及燃油加温;太冷时,要按动超供燃油按钮,然后释放。
10 在日常检查进,连续启动时间不能超过10秒,间歇30秒后再作下一次启动,如启动4次不成功,应检查原因。
11 有停车前,必须使发电机组卸去负荷后,空车运转3分钟以上才停车;盘车时必须先通知电工,以免突然启动。
12 若柴油机属脉冲增压进汽,空车不宜运转过长(一般不要超过10分钟)。模板断电测试应在晚间进行,事先通知所有业主/租户。
第4篇 物业安全消防管理火警火灾应急处理操作规范制度
物业安全消防管理操作规范--火警火灾应急处理
物业安全管理火警火灾应急处理操作规范
1、报警与确认
(1)火警信息。火警信息可以是
①消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示)
②住户的报警。
(2)火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确信可以是
①机电维修部当值电工(或附近保安员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况;
②发现火警的保安员应立即赶赴火警现场,判是否属于火警,若是人为违章节造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警,火灾处理方法进行处置。
③住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告消防管理中心,并按火警、火灾处理方法进行处置。
2、火警、火灾的处理原则
(1)火警、火灾的处理原则
①确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和119台报警的原则;
②立即开展扑灭火警、火灾的原则;
③积极疏散所影响的住户,抢救被困人员的原则;
④将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;
⑤尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。
(2)火警、火灾的处理方法
①公司任何员工发现火警,就立即就近取用灭火器材迅速火警;
②若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救。
③取用灭火器材时应在正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;
④若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用1211、干粉和co2等灭火器直接喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。
3、火灾扑救及现场控制
(1)消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火现场进行控制,消防管理中心主管应亲临指挥,具体要求如下
①向119台报警,并派队员到必经路口引导;
②通知保安部紧急组织吩咐安员赶赴火灾现场旱行外围警戒和交通管制;
③通知保安部立即组织保安员赶赴火场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;
④通知机电维修部电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,保证消防供水;
⑤消防管理中心班组长在主管指挥下带领消防员铺设水带,施放灭火,控制火势。
(2)火灾现场及影响区人员的疏散
①公共娱乐所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播,通报火灾情况,引导群众疏散;
②保安部保安员应逐户(楼层)通知受火灾影响的住户/顾客,引导住户疏散;或做好撤离准备;
③公共娱乐场所值班电工在切断电后庆开通应急照明电源,火灾现场部门员工打开所有安全通道,引导住户/顾客有序地撤离。
(3)扑救
①公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作,同时遵守《消防系统操作标准作业规程》,将火灾单元的电梯迫降到底层,以供消防队员扑救用;
②扑救工作有组织地进行,在公安消防队未到达之前,消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥,调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作;
③公安消防队到达以后,消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。
(4)交通管制和现场治安的维护
①保安部主管亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制;
②撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍;
③阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区,防止火场中物品被盗窃;
④看管被抢救的公私财物,在火灾扑灭前严禁任何从转移;
⑤保护现场使用的消防器材装备正常使用。
(5)疏散及转移物资
①保安部主管带领所属保安员协助安顿、疏散住户,协助运送火场中被困或受伤人员;
②保安员庆积极主动进入火灾现场,撤出易燃、易燃物品,抢救公私财物;
4、火灾扑灭后的处置
(1)消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析,评估火灾造成的损失,填写(火警、火灾事故报告表),组织对灭火预案的可靠性和有效性的讨论,必要时进行修改。
(2)保安部主管应组织保安员对抢救出的物品进行确认邻取及转移到仓库保存。
(3)公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。
(4)主管经理应召集与实施灭火扑救的部门负责人,总结灭火工作的经验及教训。
(5)机电维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点,对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。
