- 目录
1. 组织架构与职责
2. 员工行为准则
3. 服务标准与流程
4. 财务管理与成本控制
5. 设施维护与安全管理
6. 客户关系管理
7. 沟通与协作机制
8. 培训与发展
9. 评估与改进
包括哪些方面
1. 组织架构与职责：明确物管中心各部门的职能，如物业管理部、工程维修部、客户服务部等，以及各岗位的职责。
2. 员工行为准则：设定员工的职业道德、行为规范及工作纪律，确保团队的专业形象。
3. 服务标准与流程：定义各项物业管理服务的标准，包括日常维护、应急处理、投诉解决等，设定清晰的操作流程。
4. 财务管理与成本控制：制定预算编制、费用收取、成本核算与控制等财务管理规则，确保运营效益。
5. 设施维护与安全管理：规定设施设备的定期检查、保养和维修，以及安全防范措施和应急预案。
6. 客户关系管理：建立有效的业主沟通渠道，处理业主投诉，提升客户满意度。
7. 沟通与协作机制：设立内部沟通平台，促进部门间协作，确保信息流通。
8. 培训与发展：规划员工培训计划，提升员工专业技能和服务水平。
9. 评估与改进：定期进行内部审计和外部评估，识别问题，持续改进服务质量。
重要性
物管中心管理制度的重要性体现在：
1. 提升效率：通过明确的职责分工和标准化流程，提高工作效率，减少工作冲突。
2. 保证质量：服务标准和流程确保服务质量和业主满意度，增强物业品牌影响力。
3. 控制风险：严格的财务管理和安全管理，预防潜在风险，保障物业资产安全。
4. 促进成长：良好的培训和发展机制，激发员工潜力，推动组织发展。
5. 优化关系：有效的客户关系管理，增强业主信任，稳固物业与业主的关系。
方案
1. 制定详细的部门和岗位职责手册，确保每个员工清楚自己的角色和任务。
2. 实施员工行为培训，强调职业道德，定期评估并奖惩表现。
3. 建立服务反馈系统，及时调整服务标准，提升客户体验。
4. 采用先进的财务管理软件，实现成本透明化，定期审计财务状况。
5. 加强设施巡查，实施预防性维护，降低故障率。
6. 定期举行业主开放日，增进业主了解，解决业主疑虑。
7. 利用数字化工具，搭建内部沟通平台，提升信息传递效率。
8. 设立年度培训计划，结合员工需求和行业发展，更新培训内容。
9. 建立评估机制，每季度进行一次服务质量评估，针对问题制定改进措施。
通过上述方案，物管中心将构建一个高效、专业、服务导向的管理体系，为业主提供优质的物业管理服务。
物管中心管理制度范文
第1篇 社区卫生中心医疗废物管理制度
南调社区卫生服务中心医疗废物管理制度
1.建立医疗废物管理责任制,设专兼职人员负责管理。
2.医疗废物的暂存场所要合理选址,有明显的警示标识和防鼠、防蚊蝇、防盗等安全措施,定期消毒,保持环境整洁。
3.产生医疗废物的科室,要有专人负责登记、分类收集、暂存、密闭运送。
4.医务人员出诊治疗后,应将医疗废物带回,不得留在出诊地点与生活垃圾混放。
5.医疗废物按类别分置于专用的包装物或密闭的容器内,进行交接登记。登记内容包括来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签字等,登记资料至少保存三年。
6.收集医疗废物的容器或收集袋要有统一标识,锐利废物和高度污染的医疗废物按规定分别放入密闭、防刺、防渗容器或收集袋内。
7.使用专用运送工具,将分类分装的医疗废物按规定时间、路线,运送到指定的暂存场所,不得渗漏、遗撒、污染环境。医疗废物暂存时间不超过2天。
8.医疗废物管理人员应进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训。
第2篇 中心医院医疗废物管理制度
某中心医院医疗废物管理制度
1.各科室所产生的医疗废物必须严格按照卫生部和国家环保总局关于《医疗废物分类目录》标准分类放置。
2.科室所用医疗废物分类放置容器(包装袋、利器盒、周转桶等)必须符合卫生部、国家环保总局的有关规定。
3.放入包装物或容器内的感染性、病理性、损伤性废物不得取出。
4.盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3/4时,应当使用有效的封口方式,使包装物或者容器的封口紧实、严密。
5.包袋物或者容器的外表面被感染性废物污染时,应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
6.隔离的传染病人或疑似传染病人产生的具有传染性的排泄物,应当按照国家规定严格消毒,达到国家规定的排放标准后方可排入污水处理系统。其所产生的医疗废物应当使用双层包袋物,并及时密封。
7.禁止医疗卫生机构及其工作人员转让、买卖医疗废品。禁止在非收集、非暂时贮存地点倾倒和堆放医疗废物。禁止将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
8.发现医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时,应及时向院感办报告。
第3篇 某后勤产业处物管中心仓库管理制度
后勤产业处物管中心仓库管理制度
第一条 遵守学校有关物资和维修物品管理规章制度,并建立库存物品的数据库。
第二条 库存物资和维修物品应按规格分类放在货架上,堆放整齐干净,一目了然。
第三条 严格库存物资的进出手续。
第四条 符合入库的维修物品,严把入库验收关,要认真核对物品名称、规格、数量、价格和根据审核无误的货单和有关原始凭证,填写入库单,并采购人员和仓库员签字确认后,方可入库,货物清单附入库单后面存底。
第五条 严把维修物品出库手续,领料人员必须写好所需物品清单,仓库员核实后,填写出库单,领料人员签字确认,清单附出库单后面存底。更换新物品的废旧物品收回仓库,统一处理。
第六条 物品入库和出库,必须按照有关规定及时登记入帐,做到帐物相符,并不定期的对库存物品进行清点、核对,随时掌握库存物品的数量,并向领导汇报库存物品情况,保证维修物品正常供应。
第七条 库房内严禁吸烟,严格执行安全防范措施,随时关好库房门窗,加强管理,确保防火、防盗、防鼠、防潮、防虫、防霉等“六防工作”。并保持库房的清洁卫生。
第八条 做好卫生工具和劳保用品的发放工作。
第4篇 物管中心物资领用管理制度（12）
物管中心物资领用管理制度(十二)
物资管理制度
1.所有物资需认真填写使用表格,明确该物品的使用数量和使用去向.
2.专业主管要认真负责,定期检查物品数量,任何人不得随意抄拿,不得无故丢失.
3.所有物资应妥善保管,码放整齐;数量清楚,严禁乱堆乱放,造成人为损坏.
4.专业主管应及时将各种备品材料的质量问题和库存数量反馈给部门经理,以便调换和采购,不要因此影响工作.
5.不用产品不采购,少用产品少采购,严防物品积压.
6.采用五常法对物资进行月统计,年度统计,能及时发现物资的缺乏,并及时进行购置。
7.各种工具应摆放在明目显著的位置,并注明规格及用途,必须清楚储物架内放什么东西
8.不能透明摆放的材料,应在储物架左上贴有内部材料详细列标
物资领用制度
1员工在领取物资时,需填写出库登记表,写明工具品种,规格,数量,由专业主管签字认可,报物管中心经理批准.
2物资如有丢失,应由本人负责,特殊情况需由专业主管认可后方可重新领取.
3物资严禁外借或私自带出大厦
4注意所有物资使用规范和安全保护规定,严禁破坏性使用,例如:改锥不能当凿子用,克丝钳不能当榔头敲打等.工具如有损坏,需要说明原因经同意后方可以旧换新.
5所有设备/工具若发现有损坏,必须第一时间通知专业主管
6物资领用本着先进先出的原则,进行物品的分流。
第5篇 镇中心幼儿园财物管理制度
镇中心幼儿园财物管理制度
1、财产设专人负责,建立总账、分内帐。
2、购进物品要经验收、签字。经园长签批方可领取。
3、园内所有固定财产每学期清点一次,并做好登记。
4、带出幼儿园的物品,要经园长签字允许,否则不得将物品带出园外。
5、幼儿园固定资产未经园长批准不得外借。
6、保管人要随时检查设备使用情况,损坏的及时维修。
第6篇 荣发物管公司消防管理制度：消防中心值班制度
物管公司消防管理制度:消防中心值班制度
一、消防中心实行二十四小时专人值班制度,确保消防中心工作的正常运行。
二、值班人员必须熟练掌握消防系统的操作规程,严格按照操作程序操作,不得擅自调试主机其它按键。
三、发现故障及时通知有关维修单位维修,并向技术人员学习处理日常一般故障,确保系统的正常运作。
四、时刻保持高度警惕,接到火警信号及时通知巡逻岗或附近岗位保安员确认,如属误报,需查出原因,如属火警,按《火警、火灾应急处理规程》处理。
五、非值班人员不准进入室内(巡查、检修人员除外)。若需进入须经保安部主管同意,并在当值消防员允许的情况下方可进入。但时间不宜超过5分钟。
六、消防中心值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗串岗。暂需离开时需呼叫领班或其他当班人员替换,并交接注意事项。
七、消防中心内严禁吸烟、吃、喝、聊天、看书报、睡觉、高声喧哗等行为。
八、确保专业报警电话畅通,非紧急情况不得使用报警电话,紧急情况使用专线报警时,讲话要简单明确。
九、消防中心工作人员必须遵守园区和保安部的规章制度。爱岗、敬业,努力提高业务水平。各值班员对每班值班情况做好记录,认真做好岗位交接班记录,检查系统是否正常。经双方确认后方可离岗。
十、保持室内清洁,每日须打扫室内卫生,擦拭设备设施,始终保持地面、墙壁设备无积尘,无油渍,无污物,无蜘蛛网,光亮整洁。无关物品严禁存放在消防中心。
