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中心工作人员管理制度旨在规范工作流程，提升团队效率，确保服务质量，同时保障员工权益。其主要内容包括以下几个方面：
1. 岗位职责：明确每个职位的工作内容和责任范围。
2. 工作时间与考勤：规定正常工作时间、请假制度和考勤管理。
3. 行为规范：设定员工行为准则，包括职业道德、着装要求等。
4. 激励与考核：设立绩效评估标准和奖励机制。
5. 培训与发展：规划员工培训计划和职业发展路径。
6. 纠纷处理：建立内部投诉和纠纷解决机制。
包括哪些方面
1. 职能分配：根据部门功能和业务需求，合理分配工作任务。
2. 员工权利：确保员工享有公平的工作环境，尊重员工的个人权益。
3. 人力资源管理：涵盖招聘、入职、离职等全周期管理。
4. 绩效管理：通过量化指标和定期评估，激励员工提升工作效率。
5. 内部沟通：鼓励开放、透明的沟通氛围，促进团队协作。
6. 员工福利：包括薪酬、保险、休假等福利政策。
重要性
中心工作人员管理制度的重要性体现在：
1. 提高效率：清晰的职责划分和工作流程，可以减少工作冲突，提高团队协同效率。
2. 保证质量：通过标准化操作，确保服务质量和客户满意度。
3. 保障权益：规范的管理制度能保护员工的合法权益，增强员工归属感。
4. 促进发展：通过激励和培训，帮助员工提升能力，推动个人和组织共同成长。
方案
1. 制定详细岗位说明书，明确各岗位职责，避免工作重叠或遗漏。
2. 设立灵活的考勤制度，兼顾工作需求和个人生活，如实行弹性工作制。
3. 建立行为规范手册，包括礼仪、沟通规则等，提升企业形象。
4. 设计公平的绩效考核体系，结合定量与定性指标，定期进行绩效反馈。
5. 根据员工职业发展需求，制定个性化培训计划，提供内部晋升机会。
6. 设立独立的申诉渠道，确保员工对管理决策有公正的反馈途径。
通过以上方案，我们将构建一个有序、高效、和谐的工作环境，激发员工潜力，推动中心持续发展。
中心工作人员管理制度范文
第1篇 大厦物业管理中心工作检查流程
物业管理中心工作检查流程
1目的
通过对管理处工作的督查,提高质量管理水平。
2范围
本手册规定了中心对各管理处的工作检查。
3职责
3.1中心经理每月组织中心职能部门对管理处进行检查。
3.2中心经理安排职能部门对中心进行夜查。
3.3中心职能部门不定期对各管理处进行检查。
4中心检查流程
4.1中心月检
4.1.1中心综合管理部于年初拟定中心月检计划报中心经理批准后实施。
4.1.2原则上对__大厦、__商城、公共区域等管理面积较大的管理处每月进行一次中心月检。
4.1.3按照中心月检计划进行中心月检,如遇特殊情况,检查时间可顺延。
4.1.4由中心经理确定每月的检查时间,组织各职能部门组成检查小组,并通知各受检管理处做好检查配合准备工作。
4.1.5中心检查小组到各管理处,各管理处做好检查的配合工作,各职能部门按照职能分工依据公司项目管理、检查考评表和年度品质考核指标等对管理处工作进行对口检查,并将检查到的问题记录于《工作检查记录表 》。
4.1.6检查后,各职能部门将检查结果汇总到综合管理部,综合管理部进行汇总整理后,由中心经理审核后下发各管理处。
4.1.7各管理处根据检查情况,对查出的问题拟定出整改计划,并上报中心综合管理部,限期进行整改,综合管理部和对口职能部门将在下次月检中重点检查整改情况。
4.1.8中心也可定期以中心内审方式开展中心月检工作。
4.2中心夜检
4.2.1每月由中心经理安排至少进行一次中心夜检活动,对中心下属各管理处夜间工作进行检查。
4.2.2检查人可由中心经理、经理助理、中心各职能部门负责人和指定人员组成。
4.2.3在检查前知道将进行检查的人员不得通报接受检查的管理处;在管理处接受检查后,接受检查人员不得将检查信息向其他中心管理处通报,如发现有通报现象,将严肃处理。
4.2.4检查人对管理处夜班岗位进行检查,检查其是否按照工作职责和工作标准履行了其职责。
4.2.5对夜间检查发现的问题,由综合管理部进行汇总下发,各管理处对检查出的问题要及时进行处理,并上报整改方案。
4.3中心职能部门检查
4.3.1中心职能部门需不定期组织人员对各管理处进行工作检查,对相关职能范围内的工作进行监督、指导,帮助提升管理处服务管理质量,记录填写于《服务质量检查考评表》。
相关质量记录
1.《工作检查记录表》gg-jr-02/b04
2.《夜间工作检查表》gg-jr-02/b05
第2篇 社会管理中心工作制度
__区社会管理中心工作制度
为切实履行区委区政府对机关工作人员的要求，加强中心工作人员及派驻部门工作人员的自身建设，提高办事效率和服务质量，打造全区先进示范单位，特制定本工作制度。
1、全体中心工作人员必须严格遵守工作时间，按时上下班，做到不迟到、不早退，不擅自离岗，不无故缺勤。上班时间：上午8：30-11：30，下午1：30-5：30.
2、工作时间要仪表端庄，统一着工装，男士头发不盖耳，不留胡须；女士着淡妆，不浓妆艳抹。
3、严肃工作纪律，工作时间不得玩电脑游戏、聊天、炒股、看电影及与工作无关的录像视频等。
4、端正工作态度，保持良好的精神状态，工作时间不得乱串岗位、聚众聊天、大声喧哗；不得在办公楼内吸烟、吃零食、乱扔脏物；爱护公共财物和办公环境，保持办公区域和餐厅卫生；无特殊公务接待，工作日中午不得饮酒。
5、规范窗口服务，对办事人员热情礼貌、耐心接待，不得推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作。
6、严格做好本职工作，对96715群众利益诉求工作做到实时督察督办；对社区网格员视频信息输入情况和手机24小时畅通进行随时抽查。
7、高度重视迎检工作，工作人员要按照迎检责任分工各负其责，确保不出差错。
8、周六周日值班人员由中心工作人员和视频监控轮班人员（注：不包括各委办局派驻中心的工作人员），值班人员按照规定时间上下班，并做好相关记录。
9、加强安保工作，保安要对进入中心的人员，严格询问、登记，闲散人员不得入内；对中心外部环境及车辆的停放要实时监管；对中心内部要加强夜间巡逻，做好防火、防盗工作。
10、保洁员要对大厅公共区域随时进行清扫，不留死角，确保干净整洁，同时负责花卉养护。
11、司机要管理保养好车辆，保持车辆清洁安全无事故。
12、视频监控员要定期检查维护系统设备，确保正常运行。
13、严肃请假制度，要事前请假事后销假，凡请假一天以内，须向中心分管领导请假；超过一天须向中心主任请假；超过三天要形成书面材料，交由中心主任批准。
14、各单位派驻中心工作的工作人员，请假制度参照制度的第十三条执行。如派驻中心工作的工作人员原单位因工作需要超三天以上请假的，需由原单位的分管领导与中心主任沟通后，交由中心主任予以批准。
中心工作人员及派驻部门工作人员违反纪律，情节轻微，首次违反给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给中心造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励；情节特别严重，将从重处理。
__区社会管理中心
社会服务管理中心工作总结
学生资助管理中心工作总结
物业管理中心工作总结
第3篇 某商务中心工作管理制度
商务中心工作管理制度
一.设备使用管理制度
1.客人如需要使用商务设备须征得本商务中心同意,且服从工作人员安排,接受工作人员的指导。
2.商务中心原则上不接受物业公司内部打字、复印、传真及长话服务。
3.商务中心服务人员不得利用工作之便私自使用设备及传递信息。
二.收费与结算方式及交款管理制度
1.在为客人提供服务前,应主动向客人介绍商务中心服务项目及收费标准,避免发生不必要的纠纷。
2.商务中心结算方式以现金或公司签单为主,不接受支票和信用卡。
3.商务中心每日发生的所有营业收款,必须在当日下班前交到部门。
4.商务中心文员必须填写营业收入日报表和编制月营业收入汇总表于每月25日报公司总经理室。
三.商务中心保密管理制度
1.商务中心文员不准向无关人员泄露客户各种文印、传真、电话等内容。
2.未经批准,不准向外传播或提供公司内部资料,不准与亲友议论物业内客户的性质、身份等情况,不准带亲友到商务中心闲谈,逗留。
3.妥善保管客户的各种资料,工作完毕及时销毁。打字内容不经客户同意不得私自留盘。
4.严格遵守涉外商务楼保密制度。
第4篇 房地产公司营销中心工作准则管理制度
房地产开发公司营销中心管理制度:工作准则
第一条 服从原则
下级须充分尊重和服从上级的安排及调配,依时完成任务,不得拖延 拒绝或终止工作。没有服从就没有执行力,没有执行力就没有管理。
第二条 沟通原则
保证人员之间良好的沟通,保证信息的畅通,要树立相互服务 相互制约的意识,创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
第三条 专业操守
营销中心的每一个人都代表着公司的形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以任何时间都要维持专业态度:以客为尊,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。
第四条 遵守公司纪律原则
营销中心全体工作人员必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
第五条 保密
所有销售部工作人员必须遵守公司的保密守则。
编 制审 核批 准
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