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质量保证管理制度是企业运营的核心组成部分，它旨在确保产品或服务的质量符合或超越客户期望，通过系统的管理和控制措施，预防质量问题的发生，提升企业的竞争力。
包括哪些方面
1. 质量标准设定：明确产品的质量标准和检验准则，包括材料、工艺、性能等方面的要求。
2. 质量控制流程：定义从原材料采购到成品交付的每个环节的质量检查和控制步骤。
3. 员工培训：定期对员工进行质量意识和技能的培训，提升全员质量管理水平。
4. 设备与环境管理：确保生产设备的正常运行和工作环境的适宜性，防止因设备或环境因素导致的质量问题。
5. 质量审核与改进：定期进行内部质量审核，发现并解决潜在问题，持续优化质量管理体系。
6. 客户反馈处理：建立有效的客户反馈机制，及时处理质量问题，改善客户满意度。
重要性
质量保证管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 保障客户满意度：高质量的产品或服务能提高客户满意度，增强客户忠诚度，为企业带来持续的业务。
2. 提升企业形象：良好的质量口碑能提升企业的品牌形象，扩大市场影响力。
3. 避免损失：有效预防质量问题，减少退货、索赔等造成的经济损失。
4. 符合法规要求：遵守相关质量法规，避免因质量问题引发的法律纠纷。
5. 提高效率：通过优化流程，减少返工和浪费，提高生产效率。
方案
1. 制定全面的质量手册：详细阐述质量政策、目标和程序，作为全体员工执行质量保证工作的指导文件。
2. 实施iso 9001认证：引入国际认可的质量管理体系标准，确保质量保证工作的系统性和有效性。
3. 建立质量监督小组：由各部门代表组成，负责监控质量标准的执行，确保各环节的质量控制。
4. 引入质量管理系统软件：利用数字化工具，实现质量数据的实时追踪和分析，提高问题发现和解决的效率。
5. 定期开展质量审计：对外部供应商进行质量评估，确保供应链的品质一致性。
6. 激励机制：设立质量奖励制度，表彰在质量提升上做出贡献的员工，激发全员参与质量改进的积极性。
通过上述方案的实施，企业将构建起一套完善的质量保证体系，从而实现产品质量的持续优化和企业绩效的稳步提升。
质量保证管理制度范文
第1篇 某工程项目质量保证管理制度
工程项目质量保证管理制度
一、根据本工程特点及本公司质量管理规定,将在本项目中实施如下14项质量保证的具体制度,并严格执行。
(1)工程报建制度;(2)项目管理人员质量责任制度
(3)技术交底制度;(4)材料进场检验制度
(5)样板引路制度;(6)施工挂牌制度
(7)质量三检制度;(8)质量否决制度
(9)成品保护制度;(10)质量文件记录制度
(11)工程质量等级评定制度(12)竣工服务承诺制度
(13)培训上岗制度;(14)工程质量事故报告及调查制度
二、质量管理制度说明
(1)、推行施工现场技术负责人技术管理工作责任制,用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执行政府的各项技术政策,科学地组织各项技术工作,建立正常的工程技术秩序,把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量,缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。
(2)、建立健全各级技术责任制,正确划分各级技术管理工作的权限,使每位工程技术人员各有专职、各司其职,有职,有权、有责。
以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性,为本工程建设发挥应有的骨干作用。
(3)、建立施工组织设计的施工方案审查制度,工程开工前,将公司技术主管部门批准的施工组织设计报送监理工程师审核。对于关键部位的施工,我单位提前一周提出具体的施工方案、施工技术保证措施,以及新技术新材料的试验,鉴定证明材料呈报监理主管工程师审批。
(4)、建立严格的奖罚制度:在施工前和施工过程中项目经理组织有关人员,根据公司有关规定,制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施,尤其是保证工程质量的奖罚措施。对施工质量好的作业人员进行重奖,对违章施工造成质量事故的人员重罚,不允许出现不合格品。
(5)、建立健全技术复核制度和技术交底制度,在认真组织进行施工图会审和技术交底的基础上,进一步强化对关键部位和影响工程全局的技术工作的复核。工程施工过程,除按质量标准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外,在重点工序施工前,必须对关键的检查项目进行严格的复核。杜绝重大差错事故的发生。
(6)、坚持三检制度。即每道工序完后,首先由作业班组提出自检,再由施工员项目经理组织有关施工人员、质检员进行互检和交接检。再请监理工程师审核并签证认可。
第2篇 汽车维修质量管理质量保证期制度
汽车维修质量管理及质量保证期制度
1、依照国家规定,对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。
2、质量保证期按以下规定执行:
a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日;维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日;维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。
以上质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。
d、质量保证期内,因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆,免返修工料费。
e、在质量保证期内,机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的,负责联系其他机动车维修业户,并承担相应修理费用。
3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后,托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定,合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。
第3篇 质量保证部管理制度模版
质量保证部管理制度
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关sop,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证, 违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室, 违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,qc人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从二00六年一月一日起执行。
第4篇 物业管理公司质量保证制度-2
物业管理公司质量保证制度(2)
一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切身利益,所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。
二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。
三、充分调动全公司职工关心服务质量中,注重服务质量的积极性,奖优罚劣,鼓励先进,督促后进。
四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经验,改进工作,把质量管理工作不断推上新台阶。
第5篇 工程质量保证制度：施工质量管理
工程质量保证制度:施工质量管理
1、做好施工组织设计和施工方案的优化工作,施工组织设计、施工方案必须经技术负责人审批后方可执行。在施工过程中,施工人员须严格按施工组织设计的要求实施,不得随意更改。
2、做好图纸会审和各项技术交底工作,让所有施工人员领会设计意图和质量技术要求。
3、施工人员及管理人员必须严格执行国家颁布的现行规范、规程、标准及技术文件组织施工,任何人不得随意更改。发现问题时及时上报,并会同相关人员、部门研究处理。
4、建立按公司is09000体系要求编制的运行表格填报制度,预先控制质量事故发生。
5、质检员实行现场施工过程的质量监督,施工过程中发现问题及时处理。对不按设计要求、施工验收规范、操作规程及施工方案的行为,质检员有权停止现场施工,并勒令其限期整改。
6、健全测量两级交接制,把好施工制作、测量、试验关。
7、对影响工程质量的关键部位及主要工序,在施工前编制专题施工方案,用以指导现场施工,提高工程质量。
8、认真做好计量工作,用数据说话,保证施工用料的定额用量。
第6篇 质量保证部管理制度范例
质量保证部管理制度
质量保证部管理制度
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关sop,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证, 违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室, 违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,qc人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从二00六年一月一日起执行。
第7篇 汽修企业质量管理质量保证期制度
汽车维修企业质量管理及质量保证期制度
1、依照国家规定,对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。
2、质量保证期按以下规定执行:
a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日;维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日;维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。
以上质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。
d、质量保证期内,因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆,免返修工料费。
e、在质量保证期内,机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的,负责联系其他机动车维修业户,并承担相应修理费用。
3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后,托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定,合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。
第8篇 质量保证部管理制度
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关sop,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证, 违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室, 违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,qc人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从20__年__月__日起执行。
第9篇 建筑工程质量保证管理制度（12）
建筑工程质量保证管理制度(十二)
一、材料:
通过执行进场检验制做到:
1.杜绝小厂水泥、立窑水泥、无准用证水泥进场。
2.进口钢筋必须进行化学分析。
3.砌块、瓷砖、涂料、防水材料等必须有合格证。
二、施工:
在抓质量分解目标落实中,重点抓好以下几点:
1.隐检制:根据进度安排预检、隐检计划,进行预检、隐检程序。办理预检、隐检手续,并及时履行签字归案。
2.三检制:按工序,分部、分项落实三级检查控制,重点抓住工序跟踪检查,把优质优价、奖优罚劣及时落实到班组,落实到人头。
3.样板制:以样板指路,用样板交底,按样板验收,执行好样板工序、样板段、样板区的施工管理细则。
4.岗位责任制:按质量目标分解,将质量责任层层挂牌,层层落实到人头,形成优质精品竞赛气氛,质量管理工程师行使质量否决权和质量奖罚权。
三、协调措施
执行现场例会制度,明确专业的施工顺序和工序穿插的交接关系及质量责任,加强各专业工种之间的协调、配合及工序交接管理,及时解决前后工种间的矛盾和问题,避免扯皮、返工现象,保证施工顺利进行。
在现场成立一个车辆、机械调度室,确保车辆、机械及时到位作业,加强维修保养,确保同时参与作业的车辆、机械数量满足施工需要。加强现场车辆的指挥调度,维护交通秩序,确保场地内道路畅通无阻。
四、外监
主动虚心接受地盘监理、业主、质检总站及设计院等各方面的指导和意见,从严自我要求,实施超前预控,坚决及时整改。
