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优秀管理制度规则是企业运营的核心组成部分，它涵盖了企业的各个层面，旨在确保组织的高效运行和持续发展。这些规则主要包括：
1. 组织架构与职责分工：明确各部门及员工的职责范围，保证工作流程顺畅。
2. 决策制定与执行机制：规定决策程序，确保决策的科学性和执行力。
3. 人力资源管理：涵盖招聘、培训、考核、激励等环节，提升员工绩效。
4. 财务管理：包括预算编制、成本控制、财务报告等，保障资金安全。
5. 质量与安全管理：设定标准和流程，确保产品和服务的质量与安全。
6. 沟通与信息传递：建立有效的沟通渠道，确保信息及时准确传递。
7. 风险管理：识别、评估和应对潜在风险，降低企业损失。
8. 创新与改进：鼓励创新思维，推动企业持续改进。
包括哪些方面
1. 规章制度：制定详细的操作规程和行为准则，指导员工日常工作。
2. 执行力：强调制度的执行力度，确保规则落地生根。
3. 反馈与评估：定期对制度效果进行评估，根据反馈调整和完善。
4. 文化建设：通过制度传达企业文化，塑造共同价值观。
5. 法规遵从：确保管理制度符合国家法律法规，规避法律风险。
6. 培训与发展：对员工进行制度培训，提升其理解和执行能力。
7. 激励与惩罚：设立奖惩机制，激发员工遵守制度的积极性。
重要性
优秀的管理制度规则对于企业的成功至关重要，它能够：
1. 提高效率：明确的工作流程和职责分配能减少混乱，提高工作效率。
2. 保障稳定：统一的行为标准有助于维护组织秩序，降低内部冲突。
3. 促进成长：良好的制度环境有利于吸引和留住人才，推动企业发展。
4. 塑造形象：合规的管理制度有助于树立企业信誉，增强市场竞争力。
5. 应对挑战：通过风险管理，企业能更好地应对市场变化和竞争压力。
方案
1. 制度建设：由专门团队负责制度的编写和修订，确保其专业性和实用性。
2. 定期审查：每季度进行一次全面的制度审查，确保其适应企业发展需求。
3. 员工参与：鼓励员工提出改进建议，让制度更接地气。
4. 实践检验：通过试点项目，检验新制度的效果，不断优化。
5. 持续教育：定期举办制度培训，强化员工的制度意识。
6. 监督与考核：设立监督机制，确保制度执行情况纳入绩效考核。
优秀的管理制度规则是企业稳健发展的基石，需要全体员工共同参与，不断调整和完善，以适应不断变化的内外部环境。
优秀管理制度规则范文
第1篇 纽曼小学优秀教师及优秀教育管理干部评选办法
云溪小学优秀教师及优秀教育管理干部评选办法
第一条 为调动教师的教学积极性,鼓励教师积极投身教学工作、推进教学改革,促进我校教师队伍整体素质和教学质量的提高,特制定本办法。
第二条 评选范围与比例
1、评选范围:积极承担并认真完成教学任务的专职教师和管理人员。
2、评选比例:优秀教师一般不超过5人,管理人员不超过2人。
第三条 优秀教师评选办法
1、根据月查(学期综合得分前6名入围)、统考(奖金额前6名入围,任教两科以上者按一科平均)情况,由教务处推荐优秀教师人选。报校务会讨论确定。
2、凡在工作中出现下述情况之一者,不得提名为优秀教师候选人。
(1)不服从教学任务安排者;
(2)发生过空堂或旷工者;
(3)病假、事假累计超过5天以上者;
(4)无故不参加学校或上级组织的教研活动者;
(5)统考奖金倒数三位者。
(6)教学责任追究最多者。
第四条 具有下列条件之一者,可以优先提名为优秀教师候选人:
1、教学成绩特别突出者,一般指排位第一名。
2、学生竞赛成绩特别突出者,一般指获得镇级或以上范围内最高等级奖。
3、论文、优质课、案例、课件等获得县级或以上奖励者。
4、承担教学任务最多者,一般指周硬课时数最高者。
第五条 优秀管理干部评选办法:根据分管工作成效,结合上级检查评价情况,学期末由校务会讨论或教师海选确定。
第六条奖励办法
1、优秀教师和优秀管理人员每学期评选一次,在学校博客公布,宣传张贴,优秀教师颁发奖金1000元,管理人员颁发奖金1000元。
2、学校从校级优秀教师和管理人员中推荐参加县、市、省级优秀教师评选,奖金按相关制度另发。
第2篇 争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案承诺
争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案与承诺
(1)创优方案
指导思想
以业主、用户满意为宗旨,以国家物业管理优秀小区为榜样,以达标创优为目标,通过争创全国物业管理优秀示范住宅小区活动,树立良好的企业形象,提高物业管理服务队伍的整体素质和小区的管理水平。
具体目标
a.房屋及维修管理方面:
房屋外观完好、整洁,定期清洁。
小区内有明显指示标志:交通指示牌、小区平面图及楼宇和单元标识等。
房屋完好率达到98%以上。
无违章搭建。
房屋维修及时率98%以上,零星修理合格率100%,做好回访及记录。
档案管理完善,有专人管理,做到完整、清晰、安全、正确。
b.设备管理方面:
小区内所有公共设备图纸、资料齐全,管理到位。
设备良好,运行正常,无事故隐患,保养检修制度完善。
每日有设备运行记录,操作人员严格遵守操作规程及保养规程。
消防设施完好,可随时启用。
安全监控系统设备完好,使用正常。
c.市政公用设施管理方面:
小区公共配套服务设施完好,不随意改变用途。
供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,运行正常。
道路畅通,路面平坦。
交通管理规范,车辆停放有序。
污水排放通畅。
d.环境卫生管理方面:
小区环卫设施完备,设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。
小区实行标准化保洁,垃圾日产日清,生活垃圾实行袋装化。
根据季节投放灭虫除四害药物,派专人管理。
做好凭证饲养宠物的宣传,小区内严禁饲养家禽,并经常检查,发现问题及时纠正。
小区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁,不留死角,不随意堆放杂物或占用。
小区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱划现象。
高压水泵、水池有严密的管理措施,二次供水卫生许可证、水质化验单应具全。
e.绿化管理方面:
按小区规划要求做好绿化的培植、养护。
小区公共绿地不占用,不随意改变用途,保证小区绿地率。
合理分布树、花的种植,做到四季长绿,月月花香,充满生机。
绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏现象。
f.治安管理方面
小区实行封闭式管理,采取常规防范和技术防范相结合的防范措施,确保安全。
小区实行24小时保安值班、巡逻制度。
小区内安全监控系统有专职人员管理,并严格执行相关制度和纪律。
思想重视,制度落实,以防为主,使小区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。
保安人员服装整齐,仪容端庄,作风严谨,言语文明。
危及住户安全处设有明显标志,并落实防范措施。
重视对保安人员的思想教育和业务培训。
g.财务管理方面:
建立规范的财务管理制度。
严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。
为住户提供多项便民有偿服务,以业养业,增收节支,做到管理经费收支平衡,争取略有盈余。
h.社区文化建设方面:
充分利用小区的娱乐场所和设施,定期组织开展健康有益的社区文化活动,比如:游泳比赛、书法比赛、篮球比赛和健身指导等。
积极配合社区开展各项公益活动。
半年开展一次征询住户意见活动,及时了解住户需求信息,调整服务内容,使住户满意率达到95%以上。
提倡住户互帮互助,文明居住,关心病残者、老人、妇女及儿童。
积极开展精神文明建设,使住户能自觉遵守小区各项管理规定。
(2)实施办法
a.建立创建领导小组:
创建全国物业管理优秀示范住宅小区领导小组,由公司领导任组长,负责创建活动的领导协调工作;各部门负责人担任成员,负责创建活动的指导工作。
b.制订实施计划:
根据创建活动的总体安排,制订切实可行的实施计划,要把创建活动与日常管理结合起来,把创国优与创市优、省优结合起来,把长远目标与眼前工作结合起来,通过开展创建活动,真正带动各项工作。
c.强化各项管理制度:
要借创建活动的东风,建立、健全各项管理制度,以制度促进管理,使各项管理规范化、科学化、制度化,做到有章可循、违章必究。
d.加强检查、督导:
对创建活动要经常进行检查、督导,及时总结经验。对存在的问题,要认真查找原因,寻求解决的办法,不搞花架子,不做表面文章,确保创建活动健康开展,取得成效。
(3)奖惩措施
在创建全国物业管理优秀示范住宅小区活动中,对表现突出、成绩卓越者,将给予奖励,奖励标准另定;对表现低劣、工作不力者,将给予批评,并酌情给予行政处分。
(4)创优计划
时间工作性质工作内容
创优达标准备阶段组建创优工作领导小组:设组长一名,成员若干名。为确保创建工作有组织有计划地开展,建立创建工作领导小组例会,每半月召开一次工作例会,总结上一阶段的工作,对发现的问题及时确立解决方案。安排本期创建工作,计划落实情况。
开展宣传动员工作,为保证创建工作的顺利开展,在创建过程中开展宣传动员工作,使全体员工积极参与到创建工作中去,齐心协力完成创建活动。
创优达标实施阶段依照市达标创优标准进行自我初评,通过初评寻找差距,并就相关问题的解决落到人,及时进行整改。
将问题进行整改,根据市达标标准,结合iso9000质量保证体系的相关程序文件及工作规程对发现的问题进行整改,并进行跟踪检查,以确保问题整改的及时性和有效性,最终达所制订的目标。
迎检阶段根据市创优达标的评分标准,组织创建领导小组成员对小区的管理进行自评、自检,做好考评验收工作。
创市(省)优阶段总结经验、积累资料,提高管理水平和服务水准。
根据评审结果,继续保持达标的标准,对未达到标准不足之处加以整改,在达标的基础上进一步
提高服务质量和管理水平,力争在达到市(省)优秀小区标准。
创国优阶段总结创市(省)优的经验,发扬成绩,改进不足。
第3篇 广场创建全国物业管理优秀示范大厦工作计划
某广场创建全国物业管理优秀示范大厦工作计划
为实施企业品牌战略,提高物业管理各层面的服务水平,创建__一流的物业公司,公司决定申报e广场大厦创建20__年度全国物业管理示范大厦,达标创优是一次系统的、长期的工作,良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作计划如下:
一、建立创优工作领导小组
c总为组长,物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员,公司于6月15日前宣布小组成立决定。
二、发动全体员工积极参与
创优工作事关公司全体,成立领导小组后公司即召开员工大会,进行动员。
三、创优工作与日常管理结合
创优的基础是日常管理水平,公司现成物业管理处于6月30日前拿出具体计划,责任人z2。
四、考察学习
公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。
五、申报手续
负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报,责任人z1。
六、资料准备
创优达标资料整理是创优工作的重要部分,根据去年的省优经验,今年的资料准备工作计划于7月1日正式开始,责任人z。
七、专家指导
为顺利一次性通过达标要求,公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作,计划于6月中旬实施,并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查,具体工作根据国家统一安排进行。
八、自检整改
由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检,逐条交物管处整改,责任人z。
自检方法分为:
1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改;
2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检,并进行整改;
3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查,提意见,并整改。
九、迎检准备
由公司各部门员工在领导小组领导下,全力以赴,迎接省、国家建设部官员与专家组的到来,做好服务公关工作,责任人为各部门经理。
十、成果保持
创优工作的目的是提高公司的管理水平,创优达标通过后,公司进行总结并召开员工大会,对检查中的问题进行经验总结,对创优成果通过质量保证体系,加强日常考核等进行保持,达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标,责任人为行政部l经理。
以上工作计划,望各部门及相关责任人遵照实施。
总经理办公室
20__年6月2日
第4篇 一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述
z一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述
荆州__是由z集团下属企业荆州zz房地产开发有限公司开发,委托天津z物业管理有限公司荆州分公司进行前期物业管理。其中一期__公园共有住宅15栋410户、商业街1条88套,于20__年3月18日竣工交付使用,目前入住率达到70以上。为更好的促进该小区的物业管理水平的提高,我公司积极创建物业管理示范达标小区,制定了创优工作计划,成立了创优工作领导小组,确定了各项工作安排及责任人和实施方案。创优工作同时也得到了小区业主大会筹备组和开发商的同意和大力的支持。
该小区按规划要求建设,住宅及配套设施齐全并都已经投入使用;zz房地产开发公司在20__年7月与我公司签定了《__前期物业管理委托合同》,明确了在前期物业管理阶段双方的责权利。按照合同约定,经过前期介入及接管验收,我公司于20__年3月16日对该小区进行了正式接管,双方办理了物业移交相关手续。小区在销售时我公司按照与开发商签定的前期物业管理委托合同约定与房屋买受人签定了《前期物业管理服务协议》,明确了业主与物业公司双方的责权利。房屋销售前开发商按照要求交纳了维修基金,房屋销售时业主也按规定交纳了应该交纳的部分维修基金,并在业主临时公约中制定了维修基金的使用管理和续筹规定。小区有房屋使用手册、装修装修管理规定及业主临时公约等齐全的公众制度。我公司在该小区设管理中心,管理中心已建立健全的管理制度和各岗位工作标准,并有具体的落实措施和考核办法;管理中心共有员工55人,其中管理人员5人,全部持有建设部物业管理上岗证;所有员工统一着装及佩带公司工号牌,工作规范,
作风严谨;管理中心配有计算机及电子巡更系统等,大大提高了管理效率;管理中心配有财务人员2名,严格执行收费、财务管理、会计核算、税收等方面的有关规定,至少每半年公布一次物业管理服务费用收支情况。在接管小区后管理中心建立了齐全的房屋及其公用设施设备档案资料,并做到分类成册,管理完善,查阅方便;同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册,并做到一户一档、一机一档,查阅方便。管理中心设有24小时值班及服务电话,接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,并做到回访率100%,有回访制度和记录。管理中心每3个月定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时进行整改,满意率达到98%。管理中心建立并落实便民维修服务15分钟上门的承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于1%,并都有回访记录。
小区主入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及栋、单元、户门都有明显的标号标志。小区无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现象。房屋外观完好、整洁,外墙涂料无脱落、无污迹。室外招牌、广告牌、霓虹灯等按照规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损。封闭阳台统一有序、色调一致,不超出外墙面。小区无安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳棚等;空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀。房屋装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象。
小区共用设施完好、无随意改变用途。共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员及维护人员严格遵守操作规程与保养规范。室外共用管线统一入地,无架空管线等有碍观瞻现象。排水、排污管道畅通无堵塞外溢现象。道路通畅、路面平整,井盖无缺损、无丢失、无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常,设施完好,无渗漏、无污染,暂时无二次供水设施。水质符合卫生标准,制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行,记录完整,供电设备运行正常,配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好,暂无电梯等设备设施。
小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤训练有素言语规范认真负责,在湖边、开关箱等危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案。机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记。非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序。
环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。房屋共用部位共用设施设备无蚁害。小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物。房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染。
小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当;绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。花草树木长势良好,修剪整齐美观,元病虫害,无折损现象,无斑秃。绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。
管理中心组织业主成立了篮球队、羽毛球队、乒乓球队、老年健身舞队、书法爱好兴趣组等社区文化活动组,在小区定期开展有意义、健康向上的社区文化活动,创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设。
小区物业管理服务费用收缴率100%,并依托小区建立起家政保洁、植物租摆等便民有偿服务体系,开展多种经营。目前管理中心依靠物业管理基础服务及特约有偿服务费用维持各项开支成本,基本能够持平。
我们认识到,创优是提高我们服务水平、创造一个高水准物业管理小区、带动本市物业管理水平提升的有效手段,公司上下对这项工作十分重视;同时,我们深知创优达标是一项系统工程,尤其是需要长期保持高水平的服务,而不仅仅只是为创优而走过场。对照《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》,我公司就__一期__公园物业管理情况进行了自检,预评预验总分达到98分,达到省级优秀标准,并正式进行申报请主管部门进行考评。
__物业管理有限公司__分公司
20__年6月__日
第5篇 花园小区创建省物业管理优秀住宅小区申请报告
关于花园小区创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告
省建设厅:
首先感谢省建设厅、aa市房产管理局对_花园小区物业工作的支持,在房管局的正确领导下由aa市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩,在我公司精心、科学和系统的管理和服务下,_花园小区先后获得了“优秀住宅小区”、“平安小区”和“花园式小区”等荣誉称号,为aa市物业管理起到了示范的引领作用。在20__年我们通过真诚的服务、高效的管理申请加入创建山东省优秀住宅小区的行列来,现将小区情况和物业工作汇报如下:
1、_花园小区基本情况
aa市_花园住宅小区由jn市某置业公司有限责任公司建设,某置业公司本着“倡导现代文明,传播居住文化”的开发理念,以高舒适度、高功能配置、高性能标准、高质量保证这“四高”的要求来设计开发建设aa市“_花园”小区。公司力将“_花园”住宅小区打造成aa市标志性高品味居住小区。
同圆_花园地处aa市东部,东邻龙山分局、西接新城办事处广场。小区占地5.5万平方米,规划建设商住楼18栋,总建筑面积8万余平方米。小区紧临aa市最大的市政绿化广场,周边绿化配套为本地最高标准,环境优美,空气清新,是市区最适合居住的地段。户型设计中强调客厅和主卧朝阳,并采用大阳台、落地窗、外飘窗、空中花园等现代居住建筑设计手法,使人与自然能够更自由的交流。
整个小区采用环抱分布、南北朝向、整体围合的立体景观布局。小区主要景点有瀑布涌泉、绿树芳香、小桥流水、曲径回廊,把中国古典园林中的“移步换景”、“情景交融”的景观精髓进行发挥,强调人与自然和谐的生活环境,创造宜人、和谐、自然的现代化的生活小区。
2、本小区物业公司简介
aa市某物业管理有限公司是国家物业管理三级资质企业。20__年8月18日被中国物业管理协会吸收为会员单位,8月23日取得了中国国际诚信体系会员证书,8月25日正式通过iso9001:2000国际质量管理体系认证。
公司不断吸收国内先进技术和管理服务理念,经过不断发展,在实践中已形成了一套完整的高品质服务体系。良好的管理理念与以人为本的企业文化,吸引了众多专业人才的加盟,公司目前拥有员工277人,专业高级职称人员37人,特殊工种人员17人,制定了多种物业管理业务的管理服务作业标准,最大限度地满足各种业主工作和生活的需求。公司对员工“实行半军事化”的管理体系,始终秉承“客户的需求满足就是我们的最终目的”的服务理念,始终坚持“以人为本,业主至上”的企业宗旨,竭诚为开发商和各界业主提供全方位的优质服务。
目前,我公司直接管理和顾问管理的主要项目有:aa市第一高中教学楼、办公楼、学生公寓、学生食堂及校园园区,面积9万余平方米;一中教书公寓,面接6万余平方;商场和酒店组成的新华大厦,面积约2万平方米;aa市国土资源局信息中心大楼1.2632万平方米;国泰现代城小区包括联排别墅,面积6.2万平方米;_花园小区,面积约8万平方米等,涵盖住宅小区、别墅、商场、学校及政府单位多种物业单位,为我公司的发展奠定了良好的基础。
我们深信,凭借良好的外部形象,超强的服务意识,科学、先进使用的管理体系,不断创新的工作精神,加之总结出的成功经验和模式,势必能够为各方业主提供高质量、高品位、高效率、全方位的物业管理精品服务,从而形成拥有良好口碑的品牌物业公司。
3、小区物业工作情况
我公司自_花园建设之初就对该小区进行了前期物业管理,今天社区的运行管理和_花园物业服务工作奠定了坚实的基础。为了在不同程度上满足业主和使用者的需求,我们将在为小区的物业管理服务过程中体现“差异化服务,人性化关怀”。从而提高物业的使用效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个有利业主与物业公司良好沟通、业主与业主亲情相处、大家与社区文化融洽的的工作和生活环境。
3.1 基础物业管理工作
小区物业交付使用前,我公司派专业技术人员对小区物业实施前期介入,提出了大量的合理化、人性化的建议,减少了好看不好用、浪费不实用的设计和施工的不足,提高了小区及各种设备设施的实用和舒适性。对每套房屋、小区共用部位、公共设施认真查验验收手续、资料齐全,这一做法既维护了业主利益,保证了物业建造质量,物业公司与开发公司还成立了接管验收小组,为后期高品质的物业管理做好了全方位的铺垫。
在小区正式实施接管、服务前,我公司根据小区物业状况制定了物业服务方案,与开发公司签定了《_花园前期物业服务合同》。业主交房时,逐户与业主签定了《前期物业服务合同》,向业主发放《临时管理规约》和《住户手册》。
3.2 房屋管理与维修养护
根据《_花园物业管理方案》,对房屋共用部位警醒日常管理和维修养护,做好检修、保养纪录,对超过保修期的大中修问题,及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划。小区无乱搭乱建现象,空调安装规范整齐。按照_花园《临时管理规约》要求,制定了完善的房屋装修管理规定,并与住户签订《_花园装修管理协议书》,物业管理员和保安员轮流检查,确保按要求、按时间的施工,取得良好的效果。
3.3 共用设备设施管理
小区内公共设施设备使用运行情况关系着业主日常生活秩序,为此编制了《公共设备设施维修保养计划》,并及时做好维修、保养和检查记录。对公用设施设备定期检查,巡查中以防、养为主,发现小问题的当场解决,属于大、中修或者需要更新改造的,及时编制维修改建方案和维修资金使用计划。
小区道路平整,设置了必须的各种交通标志,严格限制车速和鸣笛。为小区业主创造安静、安全的环境。对危及人身安全的设备设施挂设明显的标志和必要地防范设施,并制定各种应急预案。小区车辆实行入库及规划固定车位停放,车辆停放规范,无乱停乱放现象。
3.3.1 道路完好率及使用率95%。严格执行道路管理养护制度,合理使用道路,及时整修损坏的路面。
3.3.2 化粪池、雨水井、污水井、完好率的98%。发现问题,立即处理进行疏通,化粪池每半年清理一次,雨水井、污水井每一年全面检修一次。
3.3.3 排水管、明暗沟完好率97%。发现问题立即设计施工方案,处理并进行疏通,每半年进行一次全面检修。
3.3.4 照明灯及疏散灯完好率99%。每日记录检查情况及时更换检修,每月全面检查检修一次。
3.4 保安、消防、车辆管理
小区实现封闭式管理,各楼均安装楼宇对讲系统、监控和可视系统,设有大门岗、巡逻岗、检查岗,保安员均配有对讲机,还配有保安用电子巡更,同时从管理处内部转好制度建设,建立健全安保规章制度,使保安员有章可循。小区主出入口为智能道闸系统,一车一卡,外来车辆换证进出,并详细登记进出缘由和去向,保证了
车辆的有序和安全。巡逻岗每半小时对小区进行全面巡逻一次,发现问题及时用对讲机通知相关人员处理。
消防安全责任重大,这是我公司对物业管理的切身体会。“全员皆兵,预防为主”是我们开展消防管理工作的方式和原则。“全员皆兵”是指管理处的每个员工都是义务消防宣传员、义务消防救护员,他们平时在各自的岗位上从事自己的本职工作,火情发生时则迅速进入火情状态下的对应岗位,履行该岗位职责。“预防为主”是天天讲天天抓的日常工作内容,包括宣传教育和检查。在宣传方法上我们会采取多样化的宣传形式。在检查手段方面,将依照本公司iso9001程序文件的规定,包括“消防工作管理规定”、“义务消防员职责”、“紧急疏散程序”、“灭火救护程序”等等,在各项规定中我们都制定了细致严密的条款:
3.4.1 宣传教育。开展消防安全教育,树立消防安全意识是贯彻“预防为主,防消结合”工作方针的前提,设消防宣传栏、收看录相、散发宣传材料等向住户宣传消防知识。
3.4.2 加强监督。加强监督检查可防患于未然,我们将依照本公司iso9001质量保证体系的规定对小区内一切涉及消防安全的生活起居、装修施工进行监督检查,明确规定装修工程队必须配备灭火器材,将事故消灭在萌芽状态。
3.4.3 模拟演习。我们每年安排二次大规模消防模拟演习,训练义务消防队员救护能力,提高住户的消防意识,增强自救能力。
3.5 保洁绿化管理
为充分展现小区洁净、清幽的环境,体现出净化、绿化、美化的人文环境,使小区真正成为一流的花园式住宅区,为创建国优、省优打下坚实的基础,在保洁绿化工作上狠抓落实,责任到人,实行“三级检查,连带责任”的管理方式:
3.5.1 卫生管理机制。全员保洁:在小区管理处,上至经理,下至操作人员,全员树立保洁意识,人人都是保洁员,人人都是绿化员,保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理,还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
3.5.2专业养护、责任分明,以四有促进管理。有专业管理,以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组,全面管理;有专业队伍,保洁队和绿化队,层层落实;有明确的奖励措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金;有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
3.5.3服务标准。楼梯、公用过道:每日清扫2次以上,生活垃圾日产日清,保持洁净;路面:实行16小时全天候保洁,无杂物,无垃圾,道路洁净,每周冲洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上门收集3次,周围环境洁净;乔木:每周巡查二次,及时修剪枯枝,病虫枝,名贵树种悬挂标识牌;灌木:每周巡查二次,及时修剪,保持旺盛长势,注意灭虫害;花卉:每周巡查二次,勤浇灌,保持正常生长;草坪:及时修剪,夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。隔离绿化带和环型绿化带:每月修剪一次,定期浇水,关键对有特别形状的绿篱、花球重点养护。彻底达到无五乱的效果,即无乱张贴;无乱涂写;无乱排水;无乱堆放;无乱竖广告牌。
3.5.4监管措施。卫生、绿化离不开监管,在卫生绿化项目小组的组织下,对楼梯、路面、植被等全面质量管理,制定各项考核制度和标准,定时抽查与随机相结合,每季度进行评比检查,对未达标的卫生死角予以清理。
3.6 社区文化建设
社区文化是创造良好的人文环境和提高居民生活品味的重要措施。随着时代的进步、经济的发展,人们已经不满足于一般的卫生、绿化、安全以及良好的服务,人们希望生活在一个体现文化色彩、关注个性发展、富有现代生活品味的环境之中,从而得到高品味人生体验和精神上的满足。住宅区社区文化恰能创造这种环境、满足这种心理需求。
我们在社区文化活动的实践中,积累了丰富的经验,在小区物业处的倡导下先后举办了:_花园业主“泉城一日游”、_花园仲秋联谊会、小区篮球赛、亲子教育讲座等多起大家乐活动,通过小区活动既丰富了业主的生活,也增进了业主与业主、业主和物业服务处的感情,是小区也感觉_花园小区好像是温馨、和谐、充满亲情的大家庭。
我公司认为“创优”,不仅是简单得达标,而是企业的一种自我挑战、一个更高的追求,更是一个有助于公司发展的契机。通过本次“创优”,我们将在管理机制上和服务水平上找差距、找不足、求创新,增强员工的服务意识,优化管理模式,争创知名品牌物业管理企业。
第6篇 创建天津市物业管理优秀示范住宅小区实施方案
熙园创建“天津市物业管理优秀(示范)住宅小区”实施方案
上京熙园投入使用已一年多,在开发商、广大业主和本公司的共同努力下,上京熙园已基本进入了正常的运作和良好的管理状态。为了使上京顺园更加完美,同时为更进一步提高管理工作水平,规范管理工作,根据天津市关于创建“物业管理优秀(示范)住宅小区”的精神,经请示地区公司同意,决定在2007年开展创建市级“物业管理优秀(示范)住宅小区”的活动,并根据国家标准制定本计划。
一、准备阶段
在2007年7月至2007年10月的这段时间里,完成以下工作:
1、组织机构。
创建是一项系统性、长期性的工作,良好的组织、计划和实施是达到“优秀(示范)住宅小区”的标准的先决条件。为此我公司将创建的全部工作内容“分包”,落实责任到具体人员,在创建领导小组的统一组织下协调工作。
(1)建立创建领导小组
创建领导小组由总负责人小区经理洪世宏负责,管理部邓胜阳做现场专业指导,设环境、保安、文件、工程等七个小组,主管七名,成员若干名,为各班组主管和骨干。
专业指导:天津市宝坻区房管局物业管理处
(2)创建领导小组工作制度
创建小组全体成员须以身作则,带领全体员工首先将创建工作的具体内容落实到实际工作之中;第二充分提高工作效率,并以创建为手段,提高我们的管理水平和服务水准;第三提倡无私奉献之精神,利用业余时间去完成8小时内无法完成之全部工作。
(3)创建领导小组例会制度
创建领导小组的全体成员,于每周六上午10:00至11:30召开创建工作例行会议,主要内容为:总结上一时期的创建工作,发现问题、寻求解决方案;安排本期的创建工作;检查计划的落实情况。另外,创建领导小组负责人可根据实际情况,安排相应的专题会议。
(4)建立工作日
第7篇 城市广场创国家优秀示范小区管理措施
__城市广场创国家优秀示范小区管理措施
(一)指导思想
以业主满意为宗旨,以国家级物业管理优秀小区为榜样,以达标创优为目标,通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动,树立良好的企业形象,提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。
(二)具体目标
1、房屋及维修管理方面:
房屋外观完好、整洁。
小区内有明显指示标志:交通指示牌,小区平面图及楼宇和单元标识等。
房屋完好率达到98%。
无违章搭建。
物业管理费收缴率达95%以上。
房屋维修及时率达100%,做好回访及记录。
档案管理完善,有专人管理,做到完整、清晰、安全、准确。
2、设备管理方面:
园区内所有公共设备图纸、资料齐全,管理到位。
设备良好,运行正常,无事故隐患,保养检修制度完善。
每日有设备运行记录,操作人员严格遵守操作规程及保养规范。
电梯安全运行。
消防系统设备完好,可随时启用。
安全监控系统设备完好,使用正常。
3、市政公用设施管理方面:
园区公共配套服务设施完好,不随意改变用途。
供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,运行正常。
道路畅通,路面平坦。
交通管理规范,车辆停放有序。
污水排放通畅。
4、环境卫生管理方面:
园区环卫设施完备,设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。
园区实行标准化保洁,垃圾日产日清,生活垃圾实行袋装化。
根据季节投放灭虫除四害药物,派专人管理。
做好不养宠物、家禽的宣传,并经常检查,发现问题及时纠正。
园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁,不留死角,不随意堆放杂物或占用。
园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。
高压水泵、水池有严密的管理措施,二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。
5、绿化管理方面:
按园区规划要求做好绿化的培植、养护。
园区公共绿地不占用,不随意改变用途,保证园区绿地率。
绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏现象。
6、秩序维护管理方面:
园区实行封闭式管理,采取常规防范和技术防范相结合的防范措施,确保安全。
园区实行24小时值班、巡逻制度。
园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理,并严格执行相关制度和纪律。
思想重视,制度落实,以防为主,使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。
秩序维护人员服装整齐,仪容端庄,作风严谨,言语文明。
危及住户安全处设有明显标志,并落实防范措施。
重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。
7、财务管理方面:
建立规范的财务管理制度。
严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。
为住户提供多项便民有偿服务,以业养业,增收节支,做到管理经费收支平衡,争取略有盈余。
8、社区文化建设方面:
充分利用园区的娱乐场所和设施,定期组织开展健康有益的社区文体活动。
积极配合社区开展各项公益活动。
每季度开展一次征询住户意见活动,及时了解住户需求信息,调整服务内容,使住户综合满意率达到95%以上。
提倡住户互帮互助,文明居住,关心病残者、老人、妇女及儿童。
积极开展精神文明建设,使住户能自学遵守园区各项管理规定。
(三)实施办法
1、建立创优领导小组
建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长,负责创建活动的领导、协调工作;各部门负责人担任成员,负责创建活动的各项落实工作。
2、制订实施计划
根据创建活动的总体安排,制订切实可行的实施计划。要把创建活动与日常管理结合起来,把创市优与省优结合起来,把长远目标与眼前工作结合起来,通过开展创建活动,真正带动各项工作。
3、强化各项管理制度
建立、健全各项管理制度,以制度促管理,使各项管理规范化、科学化、制度化,做到有章可循、违章必究。
4、加强检查、督导
对创建活动要经常进行检查、督导,及时总结经验。对存在的问题,要认真查找原因,寻求解决的办法;确保创建活动健康开展,取得实效。
第8篇 全国物业管理优秀大厦标准评分细则
序号标准内容规定分值评分细则
一基础管理22
1、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用1
符合1.0,不符合0
2、已办理接管验收手续1
符合1.0,不符合0
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1
符合1.0,不符合0
4、建设单位在租售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责、权、利明确1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
5、在房屋销售合同签订时,购房人与开发建设单位或开发建设单位委托的物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责、权、利明确1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定1
符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0
7、房屋使用手则、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善1
完善1.0,基本完善0.5,不完善0
8、业主委员会按规定程序成立,并按章程和有关规定履行职责1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责、权、利明确1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
10、物业管理企业制订有符合实际的创优规划和具体实施方案,并经业主委员会同意1
符合1.0,不符合0
11、建立健全物业管理各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法2
制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5
12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨1
管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.3,不符合0
13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,管理效率得到提高1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况1
执行有关规定0.5,未执行0;公开0.5,未公开0
15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便1
包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.1
16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便1
每发现一处不符合扣0.2
17、建立24小时值班制度,设立服务电话,受理业主和使用人报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等并及时处理,有回访制度和记录2
符合2.0,没有值班制度的扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不
及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1
18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,并对意见及时整理和处理,满意率达90%以上1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
19、建立并落实维修服务承诺制,零修急修及时率95%以上、返修率不高于2%,并有回访记录2
建立并落实1.0,建立但未落实扣 0.5,未建立扣 1.0;及时率符合 0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0
二房屋管理及维修养护9
1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显,大堂内布置合理并设立引路方向平面图,驻大厦各单位名录标识在大堂内显着位置1
符合1.0,无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2
2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象1
符合1.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5
3、大厦外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象2
符合2.0,大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2,是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2,是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1;每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2
4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损1
符合1.0,未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.5
5、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀1
符合2.0,发现一处不符合扣0.2
6、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.1
7、大厦装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.5
三共用设备管理35
(一)综合要求5
1、制订岗位责任制、设备安全运行、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行2
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
2、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求1
符合1.0,发现一处不符合扣0.2
3、配备所需专业技术人员,严格执行操作规程1
符合1.0,不符合0
4、设备良好,运行正常,一年内无重大管理责任事故1
符合1.0,不符合0
(二)供电系统3
1、保证正常供电,限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户1
符合1.0,不符合0
2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行1
符合1.0,临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5
3、备用应急发电机,可随时起用1
符合1.0,不符合0
(三)弱电系统2
1、按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作1
符合1.0,发现一处不符合扣0.5
2、监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录,并按规定期限保存1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
(四)消防系统5
1、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全,运行正常,完好无损,可随时起用1
发现一处不符合扣0.5
2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法,并能及时处理各种问题1
每发现一人不符合要求扣0.2
3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人1
符合1.0,责任人不明确每发现一处扣0.2
4、订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通1
无应急方案扣0.5,各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1
5、无火灾安全隐患1
每发现一处安全隐患扣0.5
(五)电梯系统6
1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1
符合1.0,不符合0
2、电梯按规定时间运行,安全设施齐全,通风、照明及附属设施完好1
每发现一处不符合扣0.2
3、轿厢、井道、机房保持清洁1
轿厢应干净,井道应清洁、无垃圾杂物,机房门道槽应无杂物,发现一起不合格扣0.2
4、电梯由专业队伍维修保养,维修、保养人员持证上岗1
符合1.0,不符合0
5、运行出现故障后,维修人员应在规定时间内到达现场维修1
符合1.0,不符合0
6、运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施1
符合1.0,不符合0
(六)给排水系统9
1、建立大厦用水、供水管理制度,积极协助用户安排合理的用水和节水计划1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2、设备、阀门、管道工作正常,无跑、冒、滴、漏1
每发现一处不符合扣0.2
3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染2
符合2.0,每发现一项不符合扣0.5
4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患1
没有管理措施扣0.5,水箱周围每发现一处隐患扣0.2
5、限水、停水按规定时间通知住用户1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6、排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
7、遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水、长时间停水现象&nbs
p; 1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
8、制定事故应急处理方案1
无处理方案扣1.0,方案不完善扣0.5
(七)空调系统3
1、中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2、中央空调系统出现运行故障后,维修人员在规定时间内到达现场维修1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3、制订中央空调发生故障应急处理方案1
无应急处理方案扣1.0,有方案但不完善或执行不够的扣0.5
(八)供暖供气系统3
1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好,运行正常1
符合1.0,不符合0
2、管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患1
每发现一处不符合扣0.2
3、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃
符合1.0,不符合0
四共用设施管理4
1、共用配套服务设施完好,无随意改变用途1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
2、共用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
3、道路、楼道、大堂等公共照明完好1
符合1.0,每发现一处不亮扣0.2
4、大厦范围内的道路通畅,路面平坦1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
五保安及车辆管理9
1、大厦基本实行封闭式管理1
符合1.0,不符合0
2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉大厦的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责2
符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2
3、结合大厦特点,制订安全防范措施1
对特殊的部位要有相应的防范措施,每发现一处无防范措施扣0.2
4、进出大厦各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行1
符合1.0,基本符合0.5,不符合扣0
5、大厦外停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
6、室内停车场管理严格,出入登记1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
7、非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施1
符合1.0,不符合0
六环境卫生
管理10
1、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
2、清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁1
未实行责任制的扣0.5,无专职清洁人员和责任范围的扣0.3,未实行标准化保洁的扣0.2
3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀2
每发现一处垃圾扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5
4、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净;大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物2
符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
5、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2
符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1
符合1.0,不符合0
7、大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准,外墙无污染1
每发现一处不合格扣0.2,发现一次环保部门下放整改通知扣0.5
七绿化管理4
1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
2、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃1
长势不好扣1.0,每发现一处不符合扣0.1分
3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物1
符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实1
无措施扣1.0;有措施,落实不力扣0.5
八精神文明建设3
1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益,遵守大厦的各项管理规定1
符合1.0,基本符合0.5,不符合扣0
2、设有学习宣传园地、开展健康向上的活动1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
九管理效益4
1、物业管理服务费用收缴率98%以上2
每降低1个百分点扣0.5
2、提供有偿服务,开展多种经营1
符合1.0,基本符合0.5,不符合0
3、本大厦物业管理经营状况1
第9篇 优秀物业管理小区汇报材料
创优秀物业管理小区汇报材料
__位于福田区梅秀路,于2000年12月竣工交付使用,由深圳市京基房地产开发公司开发建设,__物业 管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约37500平方米,总建筑面积约125000平方米,共有17栋住宅(12
第10篇 全国优秀管理住宅小区标准范例
全国优秀管理住宅小区标准
一、为加强城市住宅小区的管理,提高城市住宅小区的整体管理水平,进一步推坳城市开展创建优秀管理住宅小区工作,根据国家有关法规、办法制定本标准,以下简称《标准》。
二、本《标准》所称城市,是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。
三、本《标准》所称住宅小区(以下简称小区),是按城市统一规划建设,基础设施配套比较齐全,建筑面积在5万平方米以上,已建成并投入使用、入住率达60%以上的小区或小区内的组团。
四、本《标准》所称小区管理,是指对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。
五、本《标准》还用于评选全国优秀管理小区。省级(自治区、直辖市)优秀管理小区标准,由各省(自治区、直辖市)参照本标准制定。
六、小区符合城市规划要求,严格按照国家验收标准验收,具有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续。
七、小区实行专业化的管理,由专业的管理单位(物业管理公司、房屋管理公司、房管处、房管所或其他管理单位)对小区实行统一的专业化管理,并有固定的管理经营场所。1994年4月份以后竣工验收交付使用的新建小区,必须是由物业管理对住宅小区统一实施社会化、专业化管理。
八、小区管理单位为企业的,要有企业发展规划,建立现代企业制度方案。不是企业的,要有转换经营机制,向企业过渡的规划和实施方案。
九、小区成立小区管理委员会或业主管理委员会(以下简称管委会),1994年4月份以后交付使用的新建小区,必须按照建设部第33号令(城市新建住宅小区管理办法)的规定,成立管委会。
十、小区管委会与小区管理单位责、权、利关系明确。
十一、小区管理单位依照物业管理合同或与上级主管部门签定的小区管理目标责任制,对小区实施管理经营与有偿服务。
十二、小区管理单位制定出争创全国优秀管理小区规划和具体的实施方案。
十三、小区各项管理制度完善,制定了住户公约或业主公约及各项专业管理制度、办法及工作岗位考核标准。
十四、小区管理应用计算机等现代化管理手段,进行科学管理。
十五、小区管理人员果有明显标志,整体素质高,遵守职业道德规范,主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训,有较强的事业心和开拓精神。
十六、房屋及维修管理:
1.房屋外观完好、整洁;
2.小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;
3.房屋完好率达98%以上;
4.无违反规划私搭、乱建现象;
5.封闭阳台的,要统一有序。阳台(包括平台和外廊)的使用不碍观瞻。装饰房屋的,不危及房屋结构与他人安全;
6.房租、水、电、气等各项费用,实行便民统一代收代缴,收缴率达98%以上;
7.房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;
8.房屋资料档案齐全,管理完善,并建立住户居住档案,住户所在栋号、门号、房号清晰,随时可查。
十七、设备管理:
1.小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完善;2。设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完善;
3.每日有设备运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范;
4.电梯按规定时间运行;
5.居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全;
6.消防系统设备完好无损,可随时启用;
7.锅炉供暖、煤气、燃气运行正常。北方地区,冬季供暖,居室内温度不得低于16。c。
十八、市政公用设施管理:
1.小区内公共配套服务设施完好,不得随意改变用途;
2.供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,工作正常;
3.道路畅通,路面平坦;
4.污水排放通畅;
5.交通车辆管理运行有序,无乱停乱放机动车、非机动车。
十九、绿化管理:
1.小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当;
2.新建小区,公共绿地人均1平方米以上;旧区改造的小区,公共绿地人均不低于0.5平方米。
3.绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象。
二十、环境卫生管理:
1.小区内环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;
2.小区实行标准化清扫保洁,垃圾日产日清;
3.小区内不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;
4.房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁,不得随意堆放杂物和占用;
5.居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌、乱巾、乱画现象。
二十一、治安、保卫管理:
1.小区基本实行封闭管理;
2.小区实行24小时保安制度;
3.保安人员有明显标志,工作规范、作风严谨;
4.危及住户安全处设有明显标志和防范措施;
5.小区内无重大火灾、弄事和交通事故。
二十二、社区文化:
1.小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定;
2.小区居民邻里团结互助,文明居住,关心孤寡老人、残疾人;
3.小区内
有娱乐场所和设施,管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动;
4.管理单位积极配合街道、办事处、居委会、派出所开展各项工作;
5.小区居民支持和配合管理单位的工作,对管理单位的评议,满意率达95%以上。
二十三、管理单位经济效益:
1.为居民开展多项便民有偿服务;
2.一业为主,多种经营;
3.建立财务管理公开、监督制度;
4.有较强的发展后劲及以业养业的发展计划及经济指标。
第11篇 煤矿开拓队优秀班组建设管理办法
煤矿开拓队优秀班组建设管理办法
为了加强矿井基层基础管理,进一步规范我队的班组管理,提高矿井安全管理水平,特制定本制度。
组织结构:
我队成立以队长,各副队长为成员的班组建设工作委员会,委员会下设班组建设办公室,具体负责开展日常工作。
一、班组建设办公室工作职责:
1、认真贯彻执行安全第一、预防为主的安全生产方针,落实__煤矿创建规划,强化矿井双基工作管理,实现矿井安全生产。
2、负责完善《__煤矿开拓队班组建设管理规范及实施细则》,使班组建设考核工作更具科学性、合理性、规范性、实用性,提高班组管理水平,促进矿井和谐发展。
3、检查指导班组建设管理情况,负责班组建设检查、评比、考核、验收工作。
4、严格按照《班组建设考核标准》、和上级关于班组建设的有关要求,每月对各区队班组建设进行两次达标验收,确定达标等级,进行奖罚考核。
5、对矿属各单位班组建制的确定、班组长的选聘、班组管理制度及考核实施细则进行监督、审核、批准执行,负责各单位班组长任职聘书的发放。
6、建立班组、班组长及后备班组长个人档案,制定班组长培养计划,逐步规范班组管理。
二、班组安全组织:
1、班组长是班组安全工作的第一责任人,对班组安全工作负责。
2、人数多的班组可以设一名副班长,协助班长全面开展安全管理工作。
3、班组分散作业时,每个点必须指定一名组长负责,该点的负责人即为安全负责人。
三、班组安全教育:
1、工作人员必须熟悉本班组工作范围,掌握本岗位、工种操作技能。
2、工作人员熟悉本班组的危险源及控制措施。
3、工作人员正确使用劳动防护用品,正确操作机械设备、工具。
4、工作人员在使用新技术、新工艺、新材料、新设备前,必须进行针对性的安全教育与培训,成绩合格后,方可上岗。
5、班组长必须对所属班组人员的理论知识、实际操作技能了如指掌,安排工作时,合理、正确使用人员,做到人员适应岗位要求。
6、结合三个一的教育培训模式,提高员工理论水平。
四、班前会具体内容:
1、班前会的各项工作必须以班组长为中心,认真开展每日一题培训模式,班前会抽考职工掌握情况,开展班组互动教学活动。
2、学习上级安全生产指示和事故案例。
3、结合当班生产任务,详细布置各项工作。
4、根据工作环境状况,布置安全工作,人员分散作业时,小组必须明确安全负责人。
5、认真做好班前会记录。
五、班组安全检查项目及问题(隐患)整改:
1、班组长必须组织班前、班中、班后检查。班前对工作地点的安全状况、设备安全设施等进行检查,有问题必须交待人员处理后方可生产。各岗位人员在班前要对所管辖区域、所用设备、使用工具进行检查,电钳工应对本班范围内的设备做重点检查。班中要对作业过程中的动态工程质量、设备的运转状况、安全保护装置的完好情况进行检查。班后应对所干工程的安全、质量、文明生产等做全面验收,对存在的问题应当班处理完毕,且应在下班班前会上做重点强调。
2、班组长在工作过程中应检查班组人员劳动防护用品是否正确使用,各岗位人员是否执行《规程》和《标准》,各岗位存在的问题是否得到彻底整改。
3、现场排查出的问题(隐患)必须立即整改,不能整改的要制定措施并汇报区队、安监调度,由区队采取措施处理,区队处理不了的,由矿协调解决。
六、 班组人员自保、互保、联保要求:
1、班组所有人员必须实行自保、互保、联保责任,明确互保、联保对象。
2、作业中互保、联保双方要对对方人员的安全健康负责,做到四个互相,即:互相提醒,发现对方有不安全行为与不安全因素,可能发生意外情况时,要及时提醒纠正;互相照顾,工作中要根据工作任务、操作对象、合理分工,互相关心,互相照顾;互相监督,工作中要互相监督,看互保对象是否严格按《规程》、《标准》作业;互相保证,保证互保对子安全作业,不发生人身事故。
七、班组安全文化管理:
1、班组安全文化应从观念文化、制度文化、行为文化、物质文化入手,总结提炼适合本班组的文化形式,做为指导班组管理的方法。
2、班组安全文化就是要通过员工系统学习安全科学技术,班组利用各种形式宣传安全科学理念、安全文化基础知识、安全生产急救知识、典型事故案例分析和工作经验介绍等,增强员工的安全意识和防范事故的技能。
3、班组安全文化还要结合会议精神、安全活动日、班前会、技能比武、安康杯竞赛等活动,提高班组安全文化的实效性。
八、优秀班组长评选办法
1、具有优秀的政治思想素质,树立与矿山企业共同发展的价值观,热爱基层班组管理,在班组管理工作中,不断创新工作思路,所带领的班组圆满完成上级交给的安全、生产任务、工程质量等。
2、树立终身学习的人生理念,结合岗位工作学习理论知识,将理论知识转化为操作技能,不断自我超越。
3、具有扎实的岗位操作技能,具有攻克技术难关的工作能力,具备适应多岗位需要的技能和本领。
4、所带领的班组在全矿班组建设评比中名列前茅,成绩稳定。
5、将自己所学的知识、经验、技能传授予班组其他人员,班组人员安全意识增强,操作技能明显提高。
6、班组管理有新经验、新办法并能在全矿推广的班组长。
评选办法及奖励标准:
结合班组管理每月的达标情况,班组建设办公室对班组长进行综合考评,每年评选出2名优秀班组长,各给予300元奖励,再推荐1-2名班组长出席矿劳动模范评比,获得劳动模范荣誉称号的班组长,矿做为后备管理干部培养。
九、优秀班组评选办法
1、全年必须实现班组管理达标规划,累计达标分数最高。
2、全面完成矿、区队下达的安全指标、生产任务、材料消耗等,工作业绩突出。
3、班组主要技术指标,位居全矿同类班组前列。
4、班组做到三无,无违章指挥、无违章作业、无违反劳动纪律。
5、班组工作质量无重大隐患、所辖设备无重大缺陷,未发生轻伤以上人身事故。
6、无职工受党纪、政纪处分和刑事拘留及以上处罚。
7、班组管理公开化,班组人员整体素质高,班内工作协调好。
8、必须
是矿一流班组,创建工作有特色,有1-2个值得在全矿推广的先进经验和创新举措。
评选办法及奖励标准:
第12篇 全国优秀管理住宅小区标准（展版）
全国优秀管理住宅小区标准(展版使用)
一、为加强城市住宅小区的管理,提高城市住宅小区的整体管理水平,进一步推动城市开展创建优秀管理住宅小区工作,根据国家有关法规、办法制定本标准,以下简称《标准》。
二、本《标准》所称城市,是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。
三、本《标准》所称住宅小区(以下简称小区),是按城市统一规划建设,基础设施配套比较齐全,建筑面积在5万平方米以上,已建成并投入使用、入住率达60%以上的小区或小区内的组团。
四、本《标准》所称小区管理,是指对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。
五、本《标准》适用于评选全国优秀管理小区。省级(自治区、直辖市)优秀管理小区标准,由各省(自治区、直辖市)参照本标准制定。
六、小区符合城市规划要求,严格按照国家验收标准验收,具有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续。
七、小区实行专业化的管理,由专业的管理单位(物业管理公司、房屋管理公司、房管处、房管所或其他管理单位)对小区实行统一的专业化管理,并有固定的管理经营场所。1994年4月份以后竣工验收交付使用的新建小区,必须是由物业管理公司对住宅小区统一实施社会化、专业化管理。
八、小区管理单位为企业的,要有企业发展规划,建立现代企业制度方案。不是企业的,要有转换经营机制,向企业过渡的规划和实施方案。
九、小区成立小区管理委员会或业主管理委员会(以下简称管委会),1994年4月份以后交付使用的新建小区,必须按照建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的规定,成立管委会。
十、小区管委会与小区管理单位责、权、利关系明确。
十一、小区管理单位依照物业管理合同或与上级主管部门签定的小区管理目标责任制,对小区实施管理经营与有偿服务。
十二、小区管理单位制定出争创全国优秀管理小区规划和具体的实施方案。
十三、小区各项管理制度完善,制定了住户公约或业主公约及各项专业管理制度、办法及工作岗位考核标准。
十四、小区管理应用计算机等现代化管理手段,进行科学管理。
十五、小区管理人员要有明显标志,整体素质高,遵守职业道德规范,主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训,有较强的事业心和开拓精神。
十六、房屋及维修管理:
1.房屋外观完好、整洁;
2.小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;
3.房屋完好率达98%以上;
4.无违反规划私搭、乱建现象;
5.封闭阳台的,要统一有序。阳台(包括平台和外廊)的使用不碍观瞻。装饰房屋的,不危及房屋结构与他人安全;
6.房租、水、电、气等各项费用,实行便民统一代收代缴,收缴率达98%以上;
7.房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;
8.房屋资料档案齐全,管理完善,并建立住户居住档案,住户所在栋号、门号、房号清晰,随时可查。
十七、设备管理:
1.小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完善;
2.设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完善;
3.每日的设备运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范;
4.电梯按规定时间运行;
5.居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全;
6.消防系统设备完好无损,可随时启用;
7.锅炉供暖、煤气、燃气运行正常。北方地区,冬季供暖,居室内温度不得低于16℃。
十八、市政公用设施管理:
1.小区内公共配套服务设施完好,不得随意改变用途;
2.供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,工作正常;
3.道路畅通,路面平坦;
4.污水排放通畅;
5.交通车辆管理运行有序,无乱停乱放机动车、非机动车。
十九、绿化管理:
1.小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当;
2.新建小区,公共绿地人均1平方米以上;旧区改造的小区,公共绿地人均不低于0.5平方米。
3.绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象。
二十、环境卫生管理:
1.小区内环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;
2.小区实行标准化清扫保洁,垃圾日产日清;
3.小区内不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;
4.房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁,不得随意堆放杂物和占用;
5.居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。
二十一、治安、保卫管理:
1.小区基本实行封闭式管理;
2.小区实行24小时保安制度;
3.保安人员有明显标志,工作规范、作风严谨;
4.危及住户安全处设有明显标志和防范措施;
5.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
二十二、社区文化:
1.小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定;
2.小区居民邻里团结互助,文明居住,关心孤寡老人、残疾人;
3.小区内有娱乐场所和设施,管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动;
4.管理单位积极配合街道、办事处、居委会、派出所开展各项工作;
5.小区居民支持和配合管理单位的工作,对管理单位的评议,满意率达95%以上。
二十三、管理单位经济效益:
1.为居民开展多项便民有偿服务;
2.一业为主,多种经营;
3.建立财务管理公开、监督制度;
4.有较强的发展后劲及以业养业的发展计划及经济指标。
二十四、建筑面积不足5万平方米的住宅区、公寓、别墅、综合楼、工业厂房、党政机关办公楼管理创优考评工作可参照本标准执行。
第13篇 做优秀管理者规则
做优秀管理者的8大规则
1.“领导者要不屈不挠地提升团队的水准,利用每一个机会去评估、指导,以及建立员工自信。”通常拥有最优秀人才的团队才能取胜。这就是为什么身为领导者的你需要在以下三个方面投入大量的时间和精力:
――你必须评估,确保将适当的人放在合适的岗位,汰弱留强,提升强者;
――你必须指导、指引、批评及帮助下属在每一个层面进步;
――你必须建立自信,大量鼓励、关心及奖赏。自信能给予下属力量去发挥潜能,并愿意创新以超越梦想,这正是成功团队的动力。
通常,管理层认为评估表现应该是年终考核。其实不然。评估应是每日进行的,融入正常工作中的方方面面。拜访客户是评估销售力量的好机会;视察工厂是碰到有前途的新管理人的机会;开会期间或喝咖啡时间是教导团队成员如何进行首次重大陈述的渠道。把你自己看作是个园丁,一手拿水壶,一手拿肥料。有时你要除除杂草,但更多时候你只是上肥及照顾,然后看着开花结果。
2.“领导者要确保众人不仅有抱负,还要生活在抱负中。”领导者必须为团队确立目标,并且使目标清晰具体。要做到这一点,首先不要信口开河,目标不能模糊不清以至于难以实现。经常向每个人谈论团队的目标,包括身处第一线的职员。如果你希望下属为目标而活,当他们做到这一点时,就“给他们看到奖赏”。这笔钱可以是工资和奖金,也可以是大张旗鼓的赞赏。
3.“领导者渗入每个人的皮肤,让人人焕发出冲劲与乐观主义。”一个乐观愉快的管理者会带领一个开心的团队;而一个牢骚满腹的领导者则会令下属愁眉不展,后者要争取成功往往较难。但是,身为领导者,你的职责就是消除消极态度带来的不利影响。
4.“领导者以诚恳、透明和信誉建立信任。”你的下属应该永远知道自己所处的位置,必须了解公司的真正情况,即使有坏消息,也不应避而不谈,否则你将失去团队的信任和干劲。优秀的领导者从不偷取别人的点子当成自己的功劳。他们之所以不媚上压下,就是因为他们成熟自信。情况不佳,领导者承担责任;情况好时,领导者乐于将赞美分给员工。
5.“领导者有勇气作出不讨好的艰难决定。”有时候你必须作出艰难的决定:请人离职、削减一项计划的经费或者关闭厂房。显然,这些决定往往带来投诉和抗议。你的工作是聆听及解释清楚,然后继续前行;你不是要受人欢迎,而是要领导。
6.“领导者问最尖锐的问题,要求下属付诸行动。”把自己当成全公司最愚蠢的人,在谈到任何提议、决定或者市场信息时提出“为什么”、“为什么不”以及“假如”的问题。不过,光是提问是不够的,要确保提问能够引发讨论,并最后付诸行动。
7.“领导者以身作则,启发员工有冒险精神。”太多的经理人敦促下属尝试新事物,当他们失败时,就严厉批评他们。如果你想让你的下属勇于尝试,就要以身作则。同时考虑一下冒险。有了错误没必要唠唠叨叨、心情郁闷。你尽可能地保持幽默和愉快的心情,这样会有更多的人得到这样的信息:做错事并不会死。至于学习,你要再次以身作则。虽然你身居要职,但并不表示你自己学富五车、样样精通。我在其他公司吸收一些新知后,都会在通用电气试行,这可令员工感受到我对新点子的热诚。
8.“领导者要常常与下属庆祝成功。”不要怕玩得太开心而使人们不再努力工作。相反,工作上的庆祝永远不够。20年来我一直强调庆祝的重要性。但我在最后一次以首席执行官的身份视察公司的培训中心时,我问了班上100名左右的经理人:“你们在工作单位里举行过足够的庆功活动吗”回答“是”的人还不到一半。庆功的作用是制造认同的气氛及正面力量。设想,一支棒球队赢得世界职业棒球大赛,却没有打开香槟酒庆贺。做得好时要大肆庆祝,若你不这样做,便没有人会庆祝。
经常有人问我,领导者是天生的还是后天努力而成的我的回答是:二者皆有。有些特质,像智商和精力,看上去是结伴而行。在另一方面,有些领导技巧是你在咿呀学语、在校读书、做学问和从事体育活动时学会的,如自信。你在工作时学到另一些东西――勇于尝试,从失败中汲取经验,从成功中获取信心而后再次尝试。只有这样,你才会越来越棒。
第14篇 中小学校作业收缴收集的管理优秀作业表扬奖励制度-4
中小学校作业收缴、收集的管理、优秀作业表扬奖励制度4
1、作业的收缴、收集的管理
针对不同形式的作业采用不同的收缴、收集的管理。
(1)课堂作业,采用分组收缴,教师收集管理或分组收缴,组长收集管理的形式。
(2)家庭作业,采用组长收缴、收集管理的形式。
(3)其它作业,由教师灵活掌握。
2、优秀作业表扬奖励
(1)每期以班为单位,分学科评出十分之一的优秀作业,在班上进行表扬。
(2)每学年学校集中组织一次作业展评,分学科评出优秀作业,进行表扬奖励。
第15篇 f国际饭店优秀管理人员评选细则
f国际饭店优秀管理人员评选细则
一、评选方法:
评选原则:
1.优秀管理人员人选应以各部门基层管理人员(四级以下含四级)为主。
2.优秀管理人员人选能够获得多数员工的认可。
3.评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证,并上交人保部存档。
二、评选条件:
1.忠于职守、勤奋务实、认真履行岗位职责。
2.维护饭店形象,爱护集体财务,保护饭店利益。
3.尊重领导、团结同事、爱护下属、乐于助人、积极主动帮助同事完成各项工作。
4.优先考虑整体利益,服从领导安排。
5.明确目标和发展规划,具有较强的协调工作能力。
6.熟练掌握本职工作的操作规范程序和服务标准。
7.工作中不断观察分析合理利用资源,完善饭店服务功能。
8.本着饭店的利益出发,提出合理化意见和创造性意见,为饭店提高经济效益和社会效益。
9.为饭店节能降耗、降低成本、提高经济效益做出贡献。
10.文明、和谐、礼貌待人,积极参加饭店的各项活动。
三、评选名额:2名
四、评选办法和要求:
1各部门于十二月二十日前,由部门经理召集员工公平公正评出候选人报人保部,要求针对《优秀管理人员评选细则》分别注明特别突出事迹,或优秀表现。
2.所有参选名单上交后,由人保部组织各部门经理对参选人员进行复选,确定评选的最终人选。
3.人保部根据评选结果于十二月28日上报总经理。
4.人保部将优秀管理人员评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。
5.人保部负责联系摄影和冲印照片,并将年度优秀管理人员照片张贴在员工宣传栏。
五、奖励办法:
1.年度优秀员工可获得荣誉证书以及奖金500元。
六、具体操作流程
为使评选更加客观、准确、采用多级审核制,整个评选活动按照如下流程进行:
各部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→人保部核查→评审委员会评审→总经理批准→结果公告并执行奖励。
