办事处管理制度范本(15篇)

办事处管理制度范本旨在规范办事处的日常运营，提升工作效率，确保业务的顺畅进行，它涵盖了以下几个核心方面：

1. 组织架构与职责分配

2. 工作流程与审批制度

3. 人力资源管理

4. 财务与资产管理

5. 客户服务与关系维护

6. 市场营销与公关活动

7. 内部沟通与信息管理

8. 纪律与行为准则

9. 绩效评估与激励机制

包括哪些方面

1. 组织架构与职责分配：明确办事处的层级结构，定义各职位的职责和权力，确保工作有序进行。

2. 工作流程与审批制度：设定标准的工作流程，规定文件审批、合同签订等关键环节的操作步骤。

3. 人力资源管理：涵盖招聘、培训、考勤、绩效考核等方面，保障员工权益，激发团队潜力。

4. 财务与资产管理：规范财务管理，包括预算制定、费用报销、资产登记等，确保资金安全。

5. 客户服务与关系维护：建立客户档案，规定客户服务标准，强化客户满意度。

6. 市场营销与公关活动：指导市场推广策略，组织各类公关活动，提升品牌知名度。

7. 内部沟通与信息管理：促进内部信息流通，建立有效沟通渠道，确保信息及时准确传递。

8. 纪律与行为准则：设定员工行为规范，强调职业道德，维护公司形象。

9. 绩效评估与激励机制：设定绩效指标，通过公正的评价体系，激励员工提升业绩。

重要性

办事处管理制度的重要性不言而喻，它不仅为员工提供了清晰的行为指南，也为企业建立了稳定、高效的工作环境。良好的制度能够减少误解和冲突，提高工作效率，增强团队凝聚力，同时也有助于提升公司的专业形象，赢得客户的信任，从而推动业务持续发展。

方案

1. 制度制定：由各部门负责人参与，结合实际情况制定全面的管理制度，确保其适用性和可行性。

2. 宣传培训：定期举办培训会议，让员工充分了解并掌握各项规定。

3. 执行监督：设立专门的监督机制，定期检查制度执行情况，对违规行为进行纠正。

4. 反馈调整：鼓励员工提出改进建议，根据实际情况适时调整制度，保持其灵活性和适应性。

5. 激励机制：通过奖励优秀表现，激发员工积极性，形成良性竞争氛围。

6. 审计评估：定期进行内部审计，评估制度的效果，以便进行必要的优化和更新。

通过上述方案，办事处管理制度将逐步完善，成为推动办事处稳健运行的重要基石。

办事处管理制度范本

第1篇 某驻外办事处合同管理规定

驻外办事处合同管理规定

1. 目的

加强销售分公司驻外办事处合同的签订、保管、存档等管理工作,减少失误,提高公司经济效益,保障公司经营工作的健康发展。

2. 适用范围

销售分公司驻外办事处

3. 执行

销售分公司驻外办事处人员

4. 职责

销售分公司驻外办事处的销售合同由业务员签订,驻外办事处经理审核,销售分公司经理批准。

5. 制度

5.1销售分公司驻外办事处在签订销售合同前,必须认真了解对方当事人的情况,主要包括:对方当事人主体资格、经营权限、履约能力、资信情况以及对方签约人的签约权限等。做到既要考虑我方的经济利益,又要考虑对方的履约条件和能力,确保所签合同有效、有利。

5.2营销人员应加强学习《合同法》、《民法通则》等。签订销售合同,必须严格遵守国家的法律、法规、政策及其它有关规定。签订合同时,必须以维护公司的合法权益和提高经济效益为宗旨,严禁借签订销售合同假公济私、损公肥私。因合同签订的不明、不实、不公,造成我方经济损失的,应按其过失或故意所造成的损害后果,承担相应的行政责任,经济赔偿责任甚至法律责任。

5.3 销售合同在正式签订前,必须按规定执行公司的合同管理办法、程序与权限,以各种方式(书面、电话、传真、电子邮件等)上报审查,经销售分公司经理批准后,方能正式签订。对合同所涉及的信息费、佣金、回扣等费用的支付,必须执行公司的《财务管理办法》。

5. 4销售合同的签订一定要做到合法性、严密性和可行性。签订合同的营销人员作为合同的履约责任人,对合同的履行、款项的回收承担责任,负责到底。责任人必须完整地收集合同执行过程中产生的全部书面凭证,并妥善保管。

5.5 如合同履约过程中出现困难或问题,需要变更、补充或解除的,一律采用书面形式(包括当事人双方往来的函电等),执行合同签订的审批程序,获得批准后,方可执行。

5.6如合同履行过程中,出现纠纷的,经双方协商达成一致意见的,签订书面协议,由双方签字并加盖法人公章或合同专用章。经协商仍无法解决的,由公司指派专人负责提交仲裁机构或人民法院依法处理。

5.7经济合同专用章应严格按授权范围使用,不准滥用、代用或借用,严禁在空白合同文本上盖章。经济合同专用章应由专人妥善保管,若有遗失,除立即登报声明作废和向公安机关报案外,还要追究有关责任人的经济责任和行政责任。

5.8综合管理部按业务部门分别建立合同档案和用户/客户档案。每一份合同有一个公司统一的编号。合同档案包括合同正本、副本及附件、合同文本的签收记录、变更、补充、解除合同的协议(包括文本、函电)等,均应妥善保管,如有丢失,公司将追究有关人员责任。用户/客户档案要包括名称、地址、联系人、联系电话 及用户的自然情况等。

6 管理

6.1 综合管理部按业务部门分别建立合同档案,由分公司统一编号,档案内容包括:

6.1.1 合同正本、副本、附件。

6.1.2文本签收记录。

6.1.3 变更、补充、解除合同的协议。

6.2综合管理部/驻外办事处应按用户/客户建立用户档案,内容包括。

6.2.1 用户名称、地址、联系人、通讯方式。

6.2.2 用户自然情况。

6.2.3 我公司提供产品/备件、日期、安装使用情况、售前、售中、售后情况。

6.2.4 履行合同情况

6.2.5 质量/技术问题处理情况(表格)

6.3 综合管理部按产品/备件建立管理台帐一式 二份,一份于次月5日前上报财务部,一份销售分公司保管备查,内容包括:

6.3.1 合同号

6.3.2 合同标的

6.3.3 签约日期,结算日期,经办人。

6.3.4 用户名称

6.3.5 产品/备件名称,数量/明细

6.4 合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证,有关人员应保守合同秘密,严禁有意或无意向外界泄露合同信息。合同档案和台帐应严格保密,未经允许,无关人员不得查阅。

6.5 公司定期对合同管理工作进行考核,并逐步将合同签约率、合同文本质量、合同履行情况、合同台帐记录情况等纳入公司对营销人员和驻外办事处的工作业绩考核范围。任何人私自转让合同,一经发现,公司对有关责任人给予开除处理,并追究其法律责任。

7 本规定发布之日起执行。

第2篇 各商务网各地办事处财务管理制度

__国际南方大区财务管理制度实施细则

--关于各商务网各地办事处的有关财务管理制度

总则

1、对象:本制度适用于__国际南方大区各商务网在南方大区范围内设立的办事处(不包括在北京、上海设立的平台)

2、目的:基于南方大区业务向周边地区或二级城市快速扩张的要求,为更有效地规范各办事处日常财务及财务管理行为,以达到高效率、低成本快速扩张的目的

3、附则:本制度应在办事处的实际运营中不断补充并完善,现执行中遇有规定不到之处,相关人员应本着尽职尽则的精神予以弥补

4、解释权:本制度的解释权及修改权在__国际南方大区财务中心

细则

1、合同管理

1)各办事处业务部使用派出地公司的业务合同,以派出地法律部的合同编号确认,加盖派出地公司的合同专用章,对外签订的合同须一式三份,即一份为客户方,一份业务部门存档,一份公司财务部存档。

2)各办事处相关合同由当地主管安排专人录入合同库录。

3)各办事处业务主管应设置合同登记手册,详细记录业务合同的使用及回收情况,领用合同必须有领用人的亲笔签字,作废合同要全部联次完整交回法律部。

2、发票管理

1)据合同开具派出地公司发票;不允许不签定合同即开具发票。

2)每月初办事处主管人员到财务部领取发票,填写发票领用表并签字,丢失空白发票的处理。

3)业务人员填写好完整的零星开票通知单,经相应负责人签字确认后到业务主管处开具发票,领用发票时须填写《办事处发票领用表》,每月需即时核对相关发票及款项的回收情况,并填写相关报表。

4)当天领出发票未收回款项的,当天必须将发票交办事处相关主管人员,再次收款时再在主管处办理领用手续。如有特殊情况须将发票留在客户处的2000元以下在征得办事处主管人员同意后,须填写发票回执由客户签字;2000元以上的必须加盖客户公章,违反以上规定者,处以发票金额的10%的罚款。

3、业务回款管理

1)事处业务回款由业务人员在当天下班前交当地办事处主管人员,主管人员在签收后登记入业务回款登记册上,此登记册应妥善保管。

2)业务人员收到款项时当天下班前填写支票回收登记表,交相关主管人员签字确认,支票/现金回收登记表第一联连同相关银行票据由主管转交公司财务部,第二联交总部业务部门留存,第三联由主管保管,第四联由业务人员自己留档,以上四联应每月装订成册妥善保管。

3)上述款项中的现金部分由相关主管人员直接到银行汇款给派出公司的帐户,支票收入在支票有效期内前3天交回财务部。所收到的现金必须全额按时汇入银行,严禁坐支(即收到现金后直接支出),一经发现将每次罚款500元直至开除。

4)每周末(或必要时)及未回款截款前主管人员应将已收到款项填写好一式三联的支票回收登记表(附相关银行票据)后交财务出纳处,出纳在核查相关单据的真实性及合法性后签字确认,确认后的支票回收登记表第一联交会计作为凭证附件用,第二联交款人员自己留档作为已移交相关手续的依据,第三联由出纳保管备查。

5)每月13日下班前主管人员应将所有已收到的款项全额存入银行并将有银行盖章的汇款底联传真给财务部,财务部将依据银行盖章日期确认回款。凡在13日之后的汇款均算作未回款。

4、其他管理

1)工资、福利、劳保、个人所得税、日常办公费等费用,直接由派出地地财务核算。每月初由主管人员向财务借当月备用金(附事业部总经理审批签字的开支计划明细),月底前报销当月所有支出。所有公司款项不能与个人款项混淆,如有公私不分、帐务不清,罚款300元,直至开除。

2)按照会计法规的有关规定,以上涉及到有关档案及票据资料的保管期限应不少于5年。

3)办事处主管人员交接时务必交接相关财务资料,事业部总经理监交时一定在确保相关财务资料交接完全后再在监交人处签字。

相关财务资料包括但不限于以下资料:《办事处发票领用表》,《业务回款登记册》;装订成册的《支票回收登记表》第二联及其他相关报表。

第3篇 食品销售省级办事处管理办法

食品销售公司省级办事处管理办法

总则

办事处是销售公司在各省区市场设立的办公事务地点,负责协调公司对所管省区的事务管理。加强并规范省级办事处管理,是公司提高工作效率和管理水平,实现公司管理科学化的途径,加强对各省办事处的规范管理,对公司的发展将起积极的促进作用。

选址及变更事项管理

2.办事处的选择要遵循科学原则,综合考虑各因素,经过认真分析筛选后在确定。

1)、办事处的选址设计活动地域、社会公共设施、经济基础设施、地点知名度、可供扩展空间、成本以及其他因素,需要根据公司要求对各因素做出评估。

2)、办事处基本选定以后,由省级经理签字并上报公司,经过公司统一后方可签订租用合同。

3)、所签订的合同必须符合法律文本格式,手续完成后,办事处必须在三日之内将各法律文件以及税票上报公司备案。

3.办事处一旦选定后,如无其他客观因素,原则上不允许经常迁移。

1)、因主观因素需要迁移办公地点,该办事处必须提前三天上报公司,阐明变动原因。

2)、在上报公司变动原因之时,以必须及时考察选择新的办公地点,一般要求同时考察三处或以上地点,经所比较后在决定。

3)、新的办事处地址变换后,各项手续及要求同第2条。

人员配置管理

4.人员的配置、招聘、录用以及培训,遵循公司的有关规定,结合市场的具体实际,做到不缺不滥。

1)、办事处的人员配置要遵循公司因需设岗的原则设置岗位并配备人员。

2)、办事处的人员招聘需求必须经过省级主管上报公司同意,由公司指派或经公司同意后由办事处在当地招聘。

3)、新录用人员要按照正常规定将其档案资料保送公司及人力资源部备案,同时各办事处留存一份备档。

4)、新招的人员培训工作由公司负责,或由公司委托各办事处完成,经考核合格,即可正式录用。

办公消耗品管理

5.省级办事处的办公消耗品的订购、采购、分发等工作均由省办事处内务助理统一负责。

1)、一般情况下,一季度采购消耗品一次,若出现特殊情况必须经省级经理签字同意主可提前采购。

2)、订购物品送到后,负责人要核对、规格、数量和质量,确保没有存在问题后,签字验收。

6、消耗品的使用要尽可能节俭,同时要加以妥善保管。

1)、所以购入的用品,都必须一一填写清单。

2)、必须清楚地掌握办公用品上库存情况,经常整理,必要时实行防虫防潮等措施。

3)、每年6月和12月要对各区域办事处的使用情况进行检查统计,若存在问题应该及时指出并相应地整改。

文书管理

7.各省办事处需要负责管理相应的文书,加强保密制度的规范实施。

1)、所有文书包括经销商业务统计、会议决议、通报、合同或协议、广告投放调查表、各种帐本、统计图表等一切业务相关的用书或公文。

2)、全部文书归公司所有并收藏,任何个人不得私自占有,任何人都必须严格遵守公司的保密制度。

3)、文书的收发、领取与寄送,原则上由各办事处内务助理负责。

4)、文书负责人必须按照公司的要注对其按照密级分类,并按照保密制度处理。

5)、文书按照内容进行整理后,按尚未完成的文书和可以归档的文书二类进行管理,全部完结的文书,分别按照所属部门、机密程度、整理编号保存年限进行整理与编辑,做好登记并且归档保存。

会议管理制度

8.办事处的会议包括例会以及因特殊情况需要临时召开的会议。

1)、省级主管将会议相关文件内容通知内务助理后,内务助理应该及时组织会议地点,材料等,并及时准备通知每一位出席人员。

2)、每一次会议,内务助理或主管都必须做好会议记录。会议记录要尽可能详尽,能反映当时的真实情况。

3)、对于因故缺席人员,内务助理要正确了解原因,做好记录,按照公司相关规定给予处罚,对于无故缺席者,要及时向省级主管报告上报公司备档。

4)、会议要求讲究效率,杜绝文山会海现象。

出差考勤管理

9、省级办事处所负责所在区域各业务员的出差考勤管理,对业务员的考勤要不时抽查,做好出差费用报销工作。

1)、省级办事处接到公司通知相关业务员回杭州开会的文件后,应该及时通知各人员并做好记录。

2)、回总部出差的各业务员应到办事处办理出差手续,包括从总部出差归来后的报销手续等等。

3)、到各地市、县出差的业务员,办事处要做好记录,了解每位业务员的出勤情况。

4)|出差费用报销,严格遵守《销售公司销售人员出差费用报销的规定》。

10、由于销售工作的特殊性,各办事处应该不定期抽查所属业务员的业务考勤情况。要求区域经理考核一月二次,客户经理一月四次,销售代表及及跑单员一月至少一次,同时要求客户经理配合对销售代表以及跑单员的抽查。

安全、卫生制度

11、集团公司的安全保卫制度同样适用于各办事处。

1)、由于各办事处未配备门卫保安人员,故应该加强安全工作,每天下班时都要锁好门窗。若上半时发现异常及时报告处理。

2)、各业务员不得带无关人员进入办事处,若因需要则必须做出口头说明并做好登记。

3)、由于各办事处所在地域气候以及周围环境的特殊性,因此必须谨防火灾等情况发生。

12、各办事处要切实搞好卫生,维护员工健康以及工作场所环境卫生。

1)、办事处的工作场所,至少每日清扫一次,并采用适当方法减少灰尘的飞扬,不得乱堆放垃圾或乱扔纸屑。

2)、工作场所内,严禁随地吐痰。

3)、饮水机必须保持清洁。

4)、各办事处应定期对公共场所进行大扫除,确保光线明亮、空气流通,保证工作人员的健康。

第4篇 电池公司办事处监控管理制度

电池有限公司办事处监控管理制度

ee公司[2010]―09号

为了加强办事处的安全保卫,维护办事处的财产安全以及减少和预防各类安全事件的发生,对公司的电子监控设备管理特作如下规定:

一、总经办负责监控工作的领导、管理、检查和考核。

二、办事处工作人员爱护和管理好监控的各项设备和设施,进一步确保办事处监控的正常运行。

三、办事处负责人应密切注意监控设备的运行情况,任何人不得以任何理由中断监控。未按该制度执行的,严格按公司相关规定考核办事处200元/次。

四、办事处工作人员应确保监控摄像头设备的完好,发现损坏应及时通报总经办进行维修,确保设备正常运行。

五、该制度从2010年01月26日起开始运行。

ee电池有限公司

2010年1月26日

第5篇 煤业驻矿办事处考勤管理办法

煤业集团驻矿办事处考勤管理办法

为规范各办事处考勤管理,特制订本办法。

一、适用范围:

1、各驻矿办事处驻矿业务员;

2、各分管办事处业务经理。

二、考勤管理:

1、驻矿业务员每天指纹打卡三次,时间为依次为08:00、12:00、20:00。每次打卡时间与规定时间相差不得超过60分钟;

2、各分管领导每月必须亲临分管的矿点15次(两个矿),每次上矿不低于2小时,每月各矿点晚上必须住矿2次。分管领导在上矿时打卡一次,离开时打卡一次;

3、每月5日前营销中心内勤将各驻矿点上月打卡记录汇总交公司相关领导查询。

三、违纪处罚:

1、驻矿业务员休假各领导同意后需在营销中心内勤处以假条备案,若无故不打卡,一律视为旷工,按公司相关制度进行处罚;

2、各分管领导每月上矿及驻矿次数不得低于规定次数,若少于规定次数,按公司相关制度处罚。

z煤业集团有限公司

营销中心

2022年5月6日

第6篇 营销部驻外办事处合同管理规定

公司营销部驻外办事处合同管理规定

1目的

加强营销部驻外办事处合同的签订、保管、存档等管理工作,减少失误,提高公司经济效益,保障公司经营工作的健康发展。

2.适用范围

营销部驻外办事处

3.执行

营销部驻外办事处人员

4.职责

营销部驻外办事处的销售合同由业务员签订,驻外办事处经理审核,销售分公司经理批准。

5.制度

5.1营销部驻外办事处在签订销售合同前,必须认真了解对方当事人的情况,主要包括:对方当事人主体资格、经营权限、履约能力、资信情况以及对方签约人的签约权限等。做到既要考虑我方的经济利益,又要考虑对方的履约条件和能力,确保所签合同有效、有利。

5.2营销人员应加强学习《合同法》、《民法通则》等。签订销售合同,必须严格遵守国家的法律、法规、政策及其它有关规定。签订合同时,必须以维护公司的合法权益和提高经济效益为宗旨,严禁借签订销售合同假公济私、损公肥私。因合同签订的不明、不实、不公,造成我方经济损失的,应按其过失或故意所造成的损害后果,承担相应的行政责任,经济赔偿责任甚至法律责任。

5.3卖买合同在正式签订前,必须按规定执行公司的合同管理办法、程序与权限,以各种方式(书面、电话、传真、电子邮件等)上报审查,经销售分公司经理批准后,方能正式签订。对合同所涉及的信息费、佣金、回扣等费用的支付,必须执行公司的《财务管理办法》。

5.4卖买合同的签订一定要做到合法性、严密性和可行性。签订合同的营销人员作为合同的履约责任人,对合同的履行、款项的回收承担责任,负责到底。责任人必须完整地收集合同执行过程中产生的全部书面凭证,并妥善保管。

5.5如合同履约过程中出现困难或问题,需要变更、补充或解除的,一律采用书面形式(包括当事人双方往来的函电等),执行合同签订的审批程序,获得批准后,方可执行。

5.6如合同履行过程中,出现纠纷的,经双方协商达成一致意见的,签订书面协议,由双方签字并加盖法人公章或合同专用章。经协商仍无法解决的,由公司指派专人负责提交仲裁机构或人民法院依法处理。

5.7经济合同专用章应严格按授权范围使用,不准滥用、代用或借用,严禁在空白合同文本上盖章。经济合同专用章应由专人妥善保管,若有遗失,除立即登报声明作废和向公安机关报案外,还要追究有关责任人的经济责任和行政责任。

5.8内务处按业务部门分别建立合同档案和用户/客户档案。每一份合同有一个公司统一的编号。合同档案包括合同正本、副本及附件、合同文本的签收记录、变更、补充、解除合同的协议(包括文本、函电)等,均应妥善保管,如有丢失,公司将追究有关人员责任。用户/客户档案要包括名称、地址、联系人、联系电话及用户的自然情况等。

6管理

6.1内务处按业务部门分别建立合同档案,由分公司统一编号,档案内容包括:

6.1.1合同正本、副本、附件。

6.1.2文本签收记录。

6.1.3变更、补充、解除合同的协议。

6.2内务处/驻外办事处应按用户/客户建立用户档案,内容包括。

6.2.1用户名称、地址、联系人、通讯方式。

6.2.2用户自然情况。

6.2.3我公司提供产品/备件、日期、安装使用情况、售前、售中、售后情况。

6.2.4履行合同情况

6.2.5质量/技术问题处理情况(表格)

6.3综合管理部按产品/备件建立管理台帐一式二份,一份于次月5日前上报财务部,一份销售分公司保管备查,内容包括:

6.3.1合同号

6.3.2合同标的

6.3.3签约日期,结算日期,经办人。

6.3.4用户名称

6.3.5产品/备件名称,数量/明细

6.4合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证,有关人员应保守合同秘密,严禁有意或无意向外界泄露合同信息。合同档案和台帐应严格保密,未经允许,无关人员不得查阅。

6.5公司定期对合同管理工作进行考核,并逐步将合同签约率、合同文本质量、合同履行情况、合同台帐记录情况等纳入公司对营销人员和驻外办事处的工作业绩考核范围。任何人私自转让合同,一经发现,公司对有关责任人给予开除处理,并追究其法律责任。

7本规定发布之日起执行。

第7篇 外驻办事处营销人员管理规范

外驻办事处营销人员管理

销售部门的核心地位在企业不容质疑,优秀的销售人员就是企业的利润。据10年国内销售型企业人员管理咨询统计资料表明:销售人员的年流失率在30%-80%,同时,平均每流失一个销售人员,企业遭受的直接与间接的损失是该流失人员月薪的4倍以上。销售人员的流动涉及到企业招聘上存在的问题外,就是管理上的漏洞和市场的激励竞争。根据我的经验,驻外销售人员流失更大,损失也更大,就此,针对驻外销售人员的管理提出一些办法。

一、费用管制。

1、严格按年度费用预算执行。

2、到职后十天内不予预支差旅费,防止差旅费开小差。

3、差旅费报销天数控制在7天到半月一次,因为报销时间越长,作弊造假越容易、借支费用越大风险越大、越难控制。

4、差旅费必须有出差计划和费用预算审批,不得超支,否则自负。

5、 明确区域负责人对下属业务人员预支费用负连带责任。

6、工资、差旅费等费用实行信用卡支付制度。起到查核身份证真实性作用。

7、预算外临时费用须申请。

二、业绩管控

1、推行绩效管理制度。实行业绩有提成或奖金合理挂钩,高业绩还可以提高差旅费级别等多劳多得的激励制度,鼓励能者多得。也是业绩管控的根本。

2、定期召回总部进行培训教育,参观学习。

3、不同地区业务人员的轮换制度。

4、制定详细的业务制度与流程,作为业务人员的操作指南。

5、每月3-5日前向总部提交上月工作总结及本月工作计划。经审核后执行计划。

6、按计划安排出差,填写《出访记录表》,有客户的反馈签名确认记录。计划异常时向总部反馈审批。

7、制定《奖罚制度》并确保落到实处。

第8篇 办事处管理制度

一、办公制度

1、下级必须服从上级的工作安排。

2、及时复命制(凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况,以便于上级及时做出调整,不至于影响工作。)

3、上级对下级命令必须明确清楚,不能让下级误解;下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。

4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力,凡能给公司带来好处和效益的,可以得到一定的精神和物质上奖励。

5、保守业务机密,不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看,各负其责,各尽其能。

6、工作人员要建立工作手册和工作日记,定期汇报自己的工作学习情况

二、卫生管理制度

为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境,特制定本制度

一、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间,范围包括:办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。

二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内,以便于下次使用。

三、卫生间内要保持整洁:手纸入纸篓,每天轮流清倒纸篓;毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐;地面无纸屑、头发等脏物;门窗玻璃明亮、无灰尘;爱护公用设施。

四、个人卫生:勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。

三、规章制度

(一)、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

2、及时清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

3、借用他人或公司的用品,使用后及时送还或放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称上司、同事,客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7、爱护公司配制的办公设备,所有电脑、打印机、复印机、等,防止灰尘、保持整洁,用后及时关机。

(二)、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、来电话时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机,禁止摔、撞电话机。

2、通话简明扼要,不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4、工作时间内,不准打私人电话。

(三)、接待工作及其要求:

1、在规定的接待时间内,不缺席。

2、有客户来访,马上起来接待,并让座、倒水。

3、来客多时,依序进行,不能先接待熟悉客户。

4、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

(四)、员工行为规范:

第9篇 z驻外办事处合同管理规定

1. 目的

加强销售分公司驻外办事处合同的签订、保管、存档等管理工作,减少失误,提高公司经济效益,保障公司经营工作的健康发展。

2. 适用范围

销售分公司驻外办事处

3. 执行

销售分公司驻外办事处人员

4. 职责

销售分公司驻外办事处的销售合同由业务员签订,驻外办事处经理审核,销售分公司经理批准。

5. 制度

5.1销售分公司驻外办事处在签订销售合同前,必须认真了解对方当事人的情况,主要包括:对方当事人主体资格、经营权限、履约能力、资信情况以及对方签约人的签约权限等。做到既要考虑我方的经济利益,又要考虑对方的履约条件和能力,确保所签合同有效、有利。

5.2营销人员应加强学习《合同法》、《民法通则》等。签订销售合同,必须严格遵守国家的法律、法规、政策及其它有关规定。签订合同时,必须以维护公司的合法权益和提高经济效益为宗旨,严禁借签订销售合同假公济私、损公肥私。因合同签订的不明、不实、不公,造成我方经济损失的,应按其过失或故意所造成的损害后果,承担相应的行政责任,经济赔偿责任甚至法律责任。

5.3 销售合同在正式签订前,必须按规定执行公司的合同管理办法、程序与权限,以各种方式(书面、电话、传真、电子邮件等)上报审查,经销售分公司经理批准后,方能正式签订。对合同所涉及的信息费、佣金、回扣等费用的支付,必须执行公司的《财务管理办法》。

5. 4销售合同的签订一定要做到合法性、严密性和可行性。签订合同的营销人员作为合同的履约责任人,对合同的履行、款项的回收承担责任,负责到底。责任人必须完整地收集合同执行过程中产生的全部书面凭证,并妥善保管。

5.5 如合同履约过程中出现困难或问题,需要变更、补充或解除的,一律采用书面形式(包括当事人双方往来的函电等),执行合同签订的审批程序,获得批准后,方可执行。

5.6如合同履行过程中,出现纠纷的,经双方协商达成一致意见的,签订书面协议,由双方签字并加盖法人公章或合同专用章。经协商仍无法解决的,由公司指派专人负责提交仲裁机构或人民法院依法处理。

5.7经济合同专用章应严格按授权范围使用,不准滥用、代用或借用,严禁在空白合同文本上盖章。经济合同专用章应由专人妥善保管,若有遗失,除立即登报声明作废和向公安机关报案外,还要追究有关责任人的经济责任和行政责任。

5.8综合管理部按业务部门分别建立合同档案和用户/客户档案。每一份合同有一个公司统一的编号。合同档案包括合同正本、副本及附件、合同文本的签收记录、变更、补充、解除合同的协议(包括文本、函电)等,均应妥善保管,如有丢失,公司将追究有关人员责任。用户/客户档案要包括名称、地址、联系人、联系电话 及用户的自然情况等。

6 管理

6.1 综合管理部按业务部门分别建立合同档案,由分公司统一编号,档案内容包括:

第10篇 z办事处财务管理流程规定

为了加强天津办事处的财务管理工作,统一财务程序及规定,现结合公司的具体情况,特制定本制度:

第一条 公司财务收支执行一支笔审批制,即总经理审批或总经理授权天津办事处负责人审批,全体职工必须严格遵守执行,财务人员要坚持原则严格把关,对于不符合制度规定,未经审批人签字同意的,财务人员不得办理财务收支事项。

第二条 每月25日之前申报次月的费用预算,需要认真填写《费用预算表》,特殊的费用需要写明使用用途;填写完毕后上报到某总经理处审批。

第三条 对于批准的预算内的开支,按第四条报销规定流程办理;预算外的费用,需报总经理审批。

第四条

签字同文 秘 家 园意

现金报销规定如下:

填写《请款单》

1、 费用使用流程:费用申请人 天津办事处负责人 财务处领钱办理。

2、 对员工实行现金周报制度。上周发生的各项现金报销费用,应于本周内一次性填写《请款单》办理报销手续,一般不允许跨月报销。报支差旅费者,必须在出差回来后一星期内,到财务部办理报销手续。

3、 报销申请人首先将所有发票整理分类。

1) 定额小尺寸发票(如车票)应分类粘贴在一张或多张票据粘贴单上,并在粘贴单上注明该类发票的张数及金额。

2) 车票/机票上应注明起讫地点、时间;

3) 所有接待、应酬费用必须每次结账,不可以月结形式付款,发票应注明时间、地点、事由,并逐一列出参加人员及其所属部门;

4) 其他发票也应注明开支内容、时间、地点等。

4、 整理之后填写“请款单”包括:姓名、部门、用途、金额、附件张数等,经办事处负责人审核后,送财务部出纳员办理报销手续。

5、 出纳员应及时通知报销申请人领款,付款时收款人应在“支出凭证单”收款栏签名及填写日期。

第五条 购买任何物品必须需要填写《采购单》,单据需填写完整,不得有遗漏项目;购买物品后需要进行收货,填写《收货单》,方可入帐。

第六条 员工领用物品(包括固定资产/低值易耗品/办公用品),需在物品领用单上签字确认。

第七条 天津办事处负责人于每月5日前将上月的现金、银行明细帐通过邮件的形式发送至总经理。

第八条 此规定从__年1月1日开始实行。

第11篇 办事处主任 安全管理责任制

1、认真执行国家、政府各部门和公司的安全生产规程制度,结合驻地生产实际,充实完善各项安全生产制度和安全技术措施。

2、坚持管生产必须管安全的原则,布置生产任务时必须同时布置安全生产工作,以身作则,不违章指挥,不许强令职工冒险作业,积极支持安全工作管理人员的工作。

3、经常对职工进行安全生产和遵章守纪及法制教育,领导和督促各工地的安全生产工作。

4、组织工地进行安全竞赛活动,经常检查安全生产工作,及时阻止危险事故苗子,发生工伤事故及时上报,并保护好现场,参加调查处理工作,并制订落实整改措施,按照实行可能,改善职二劳动和生活条件,搞好工地卫生,注意职工劳逸结合,保障职工的身体健康和安全,发展生产,提高效益。

第12篇 办事处安全生产管理责任

第一条.办事处主任是安全生产第一负责人,全面负责办事处的安全生产管理工作。办事处和维护班组各设专职或兼职安全员一名。

第二条.办事处安全员负责本办事处安全生产日常事务。对新开工工地维护或施工人员的确定必须严格把关,并负责对临时用工的岗前安全生产教育;积极配合___分公司安全员对新职工及实习人员必须进行岗前安全生产教育和培训,经考核合格后,方可持证上岗,并做规范记录。

第三条.督促维护或施工人员严格执行安全生产操作规程,定期或不定期对所属工地进行监督检查;督促维护班组定期召开安全生产分析会和安全检查,并做规范记录。

第四条.为维护或施工人员必须按标准要求配置安全帽、电工绝缘鞋等其它安全防护用品,并有规范发放记录。办事处安全员要严把办事处所购买的防护品质量关,确保防护品的安全可靠性。

第五条.维护或施工现场必须要指定专人负责,各办事处根据___实际情况必须制定安全生产管理规定。实现安全生产和文明生产。

第13篇 海西街道办事处社区物业管理标准

上海西路街道办事处社区物业管理标准(2022)

为深入推进党组织、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”物业管理模式,实现物业管理精细化,提高社区公共服务水平,规范物业管理服务行为,提高服务质量,满足居民正常物业需求,根据物业管理有关法律法规规定,结合我街道实际,制定本标准。

(一)小区综合管理

1、领导重视,重大物业管理活动有计划,有经费投入(如楼宇外观改造、大门改造、停车位改造、绿化改造等),有条件的小区实施封闭管理并设置电视监控,提升小区整体品质。

2、有物业管理阵地,有值班室,物业管理人员、保洁员配备整齐,配置合理,挂牌、持证上岗。管理规章制度健全,工作人员的岗位职责明确,管理工作台帐完备,有详尽的记录。有每天值班、巡查记录。员工的考勤、考核纪录完备,详细。

3、栋号有明显标志;有引路方向平面图。

4、建立业主接待机制,有专人负责处理业主的报修、咨询、投诉等问题,并有记录。小区物业保安须统一着装;物业管理人员服务热情,杜绝与业主之间发生肢体冲突。

5、小区物业管理建立详细的档案资料管理制度,妥善保管建筑资料、管网排线图、消防资料等,及时更新业主资料,实行动态管理。有关物业管理方面的书面记录与其他资料都要进行分类存档,同时要实行微机管理,便于上级有关部门查阅。

6、小区物业管理应积极配合上级有关部门处理辖区内的有关事宜,包括各类综合整治、创建、卫生等工作。同时配合社区做好业主委员会的组建和各类统计等管理工作。

7、小区物业积极做好物业管理费收缴工作。物业管理费收缴率达80%以上,收支透明。

8、有重要物品的出入登记。异常情况,应进行检查处理,做好处理情况记录,遇重大情况及时报街道卫生站。

(二)环境卫生保洁

1、有卫生、健康教育专栏宣传栏。

2、居民区道路平坦,下水道通畅,无积水污迹。卫生状况良好,无卫生死角,无乱排污水、乱倒垃圾现象,环卫设施完善。垃圾日产日清。

3、居民楼阳台、空调框无杂物堆放现象,居民楼楼道无乱堆乱放现象。

4、保持各单元楼道内的栏杆、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光亮、无灰尘、污迹、斑点,楼道墙面整洁,照明设施齐全,楼梯扶手完好。

5、公共秩序良好,车辆停放整齐,无乱堆乱放,乱贴画,乱拉乱挂,无违章建筑,无违章饲养畜禽。

6、绿化管护良好,无裸露空地,绿地内无垃圾杂物。

7、公共卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。定时保洁。

8、小区楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫,垃圾箱、卫生间要经常消毒,做到无滋生源。

9、小区楼宇外立面保持整洁,无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。

(三)绿化养护

1、小区内无裸露空地,绿化区植物生长良好,叶色、叶形正常,无明显虫害痕迹。冬季落叶枯草及时清理,有防冻管理措施。

2、树冠完整,树干挺直(特殊栽植的除外),修剪得当,无死树、无缺株(特殊情况除外)。

3、花灌木开花繁茂,无非正常落花落蕾现象。

4、藤本植物长藤分布合理,枝叶覆盖均匀。地被植物生长良好,分布均匀、整齐,色调协调一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,无缺损。

5、绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草,无积水,无垃圾杂物,无堆物堆料、侵占等现象。

6、设施完好,无明显人为损坏,对违法行为能及时发现和处理。

7、按季节性杀虫、施肥。

(四)安全管理要求

1、小区单元楼栋的安全、消防设施、制度规范健全,有各类基础档案。工作人员熟悉工作流程,并严格按照工作流程进行操作。熟悉工作环境,清楚工作中的安全事项。

2、工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。专业技术人员应有上岗证,凭证上岗。

3、管理区域秩序井然,有处理和预防各类突发事件的工作预案。有突发事件按预案及时处理,并迅速上报有关部门。

4、管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生,全年保障安全无重大责任事故。

5、保证消防通道随时畅通。

(五)设施管理维护

1、小区内所有公共配套设施完好,供水、供电、通讯、照明设备、绿化用水管网设施齐全,无随意改变用途现象。

2、有严格的维修和管理制度,配备专业维修人员,维修人员须持证上岗,建立报修档案。有房屋维修保养和安全检查记录。

3、楼宇设施的零星维修、急修及时完成,确保设施完好率99%以上。重大维修必须首先向业委会申请。对因人为损坏的设备和设施要及时发现、及时报告、及时查处。

4、小区楼宇内的公共财物齐全、无人为损坏;公共部位的照明、安全指示灯和应急灯具确保完好无损。

(六)特色服务

1、做好楼宇内公共部位的美化工作,使大楼更有品位,富有文化气息。

2、社区文体活动。定期或不定期的举办棋牌类、球类比赛、音乐(晚)会等文体活动,开展编织、插花、厨艺、美体、老年健身等专题培训活动,丰富业主业余文化生活。组织社区的老人和儿童,利用节假日到周边环境优美的场所等地参观游览。

3、有方便业主的零星服务:如服务信息、天气预报、备雨伞、便民箱等。

4、金钥匙管家服务:为业主提供物业法规咨询、房地产、金融、保险等信息业务服务,代理推介、特约有偿服务、提供小区免费电瓶车接送等。

5、四点半课堂:为业主子女放学后(家长回来前)提供安静的学习场所,解决业主的后顾之忧。

6、楼宇电视。为丰富、方便社区的信息交流,物业公司选择时尚有代表性的传媒公司,安装楼宇电视。

7、中秋、春节、元旦等重大节日开展物业送温馨、送对联、送礼品等活动。

8、名医下社区:每年组织医疗专家和社区医疗工作者开展社区义诊活动,方便业主就医。

9、便民擦鞋机。在客服中心、会所入大堂处设立擦鞋机。

10、门口设立便民小推车,在小区主入口等处设立便民购物推车,方便业主运送物品。

11、代叫车及陪送服务。代业主叫出租车并在大门口或随车在地下车库单元口迎接业主、提供随侍护卫,护送深夜归来的业主到家门口。

12、提供医疗咨询和紧急医疗救助。提供医疗咨询、测量血压及紧急医治用品(救心丸、创可贴、医用纱布、红药水、绷带等)

(七)业主的满意程度

第14篇 海西街道办事处社区物业管理考核办法

关于印发《社区物业管理考核办法》的通知

各村(居)委会:

为深入推进党支部、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”物业管理模式,实现物业管理精细化,加强对社区物业管理工作的监督,规范物业管理服务行为,提高服务质量。现将《上海西路街道办事处社区物业管理考核办法》印发给你们,请认真遵照执行。

附:1、《上海西路街道办事处社区物业管理考核办法》

2、《上海西路街道办事处社区物业管理标准》

3、《上海西路街道办事处社区物业管理考核细则及计分表》

金凤区上海西路街道党政办公室

二

第15篇 办事处安全管理制

公司办事处是公司总部的驻外服务机构,是总部向市场延伸的重要窗口,在日常工作中,应当牢牢树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想观念,严格遵守以下安全管理制度。

一、用水安全管理

1、严格按规范要求操作,认真履行岗位职责,随时巡查,及时发现问题,杜绝用水安全事故,确保用水安全。

2、遇管道阻塞,水笼头破损,水管破裂等情况,应当让维修人员维修,排除故障,保证正常用水。未经同意,任何人不得随意改接供水管道。

3、要节约用水,珍惜水资源。

二、用电安全管理

1、遵守安全用电规定,严禁随意拉扯电线,严禁超负荷用电。

2、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

3、电气线路、设备安装应由持证电工负责。

4、人员外出应将该关闭的电源应予以关闭。

三、用火安全管理

1、厨房等使用明火的部位要加强管理,操作时必须有人监护。使用明火结束后,待确定无火灾隐患后方可离开。

2、严禁在办公区域内使用明火。

3、遇吸烟等情形、应当及时掐灭烟头,避免造成失火。

四、用气安全管理

1、不准用易燃液体引火,不准在火源附近堆放易燃易爆物,废弃的放射性有毒固体、液体、气体处理排放必须符合消防安全规定,不准点燃或随意排放。

五、财物安全管理

1、财产管理采用“谁使用,谁负责”的原则。

2、办公室所有财产、家具由办事处经理统一管理。

3、办公室有专人负责财产管理、按财产设立的品名、规格、数量明细保管、定期核对盘点。

4、物品使用中发现丢失或损坏的,应查明原因,报公司核实,属自然损耗的可根据实际情况予以报销,属责任事故,应当视情节严重予以赔偿处理。

5、人员外出时应当门窗上锁,确保安全。

六、人员安全管理

1、防火、防盗、防灾、防恶性事故是每个员工应尽的义务。

2、员工自觉接受安全教育、增强安全防范意识。

3、上下班、外出公干、出差,应严格遵守道路交通法规、条例,确保人身安全。

4、不得将亲友或无关人员带入工作场所或住宿区域留宿。

5、不得偷盗他人或公司财物,一经发现交由司法机关处理。

6、遇安全事故时,应及时拨打报警电话。

七、附则

本规范制度未涉及事项,请参照公司基本管理制度执行。