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公司经营管理制度文件是企业管理的核心组成部分，旨在确保公司的运营有序、高效，并保持业务的稳定发展。它规范了公司的日常运作，明确了各部门和员工的职责，为决策提供依据，同时也保障了企业的合规性和透明度。通过这一制度，我们可以预防潜在风险，提高工作效率，促进内部沟通，从而实现公司的战略目标。
包括哪些方面
公司经营管理制度文件通常涵盖以下几个关键领域：
1. 组织架构：定义公司的层级结构、部门职能和岗位职责。
2. 决策流程：规定重大决策的制定、审批和执行机制。
3. 运营管理：涉及生产、销售、财务、人力资源等业务流程的规章制度。
4. 质量控制：设定产品和服务的质量标准及监控机制。
5. 员工行为准则：规定员工的行为规范和道德标准。
6. 法规遵从：确保公司在法律法规框架内运营，防止法律风险。
7. 风险管理：识别、评估和应对潜在商业风险的策略。
8. 沟通与报告：确立内部和外部的信息传递与报告机制。
重要性
公司经营管理制度的重要性不言而喻。它不仅是企业日常运营的指南，也是企业文化的体现。良好的管理制度能够：
1. 提升效率：明确的职责分配和流程规范减少混乱，提高工作效率。
2. 维护秩序：避免因无章可循导致的冲突，保持组织稳定。
3. 保障权益：保护员工和股东的合法权益，提升员工满意度。
4. 强化合规：遵守法律法规，降低违规风险，维护企业声誉。
5. 促进创新：为创新提供稳定的环境，鼓励员工提出改进意见。
方案
建立和完善公司经营管理制度应遵循以下步骤：
1. 现状分析：评估现有制度的适用性和不足，识别改进空间。
2. 制度设计：结合公司战略和业务需求，制定全面的管理制度。
3. 征求意见：广泛征求员工、管理层的意见，确保制度的可行性。
4. 制度实施：逐步推行新制度，提供培训和支持，确保理解和执行。
5. 定期审查：定期评估制度的效果，适时调整更新，保持其时效性。
请注意，制度的制定和执行是一个动态过程，需要根据实际情况灵活调整，以适应市场的变化和企业的发展。制度的落地关键在于执行，管理者应以身作则，推动制度的贯彻执行，营造尊重制度的企业文化。
公司经营管理制度文件范文
第1篇 房地产公司经营管理系统规程
一、经营计划释意
1、广义的经营计划
并不限于最高经营阶层所策划、推动及执行的计划,而是公司中大大小小的、
各式各样的所有计划。
欲实现公司提高利润,降低成本,提高质量等目标,就必须彻底实践pos
的程序(如图所示)
计划-->实行-->反省-->plan
2、狭义的经营计划
则是着重于经营两个字本身的意义,因此只限定于经营阶层所拟订的较
有系统的、关系面广的、关系到公司生存的及侧重公司经营管理层的计划。
二、经营计划的五大目的:
1、业绩蒸蒸日上的目的
2、开发潜力市场的目的
3、业绩稳定成本的目的
4、公司经营发展的目的
5、公司永续经营的目的
三、经营计划的种类划分
1、以时间来区分的经营计划
(1)短期计划指的是年度计划或以一个营业周期为基础而拟订的计划。
(2)长期计划指1年以上,通常为3年或5年的经营计划,偏重于未来的发展方向及投资原则等,又称为策略规划。
2、经营计划的种类划分及拟定部门
(1)长期计划
经营计划的种类拟定部门监制部门
长期营业计划总经办总经办
长期财务计划财务部总经办
长期生产计划工程部总经办
长期人员计划人事行政部总经办
长期开发计划开发部、策划部 总经办
长期设备计划工程部、行政部总经办
(2)短期计划:(月度/季度/年度计划及总结)
经营计划拟定时间拟定部门监制部门
营业计划28日前总经办总经办
财务计划28日前财务部、各职能部门总经办
生产计划28日前 工程部总经办
人员计划28日前人事行政部总经办
设备计划28日前工程部、人事行政部总经办
注:1)月度计划是上个月的28日、25日前报主管部门。
2)季度计划是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的28日、25日前
分别呈报每一季度计划。
3)年度计划是每年12月份28日、25日前呈报年度计划。
四、经营计划的制定和实施
1、首先,要了解公司(部门)存在的价值是什么要从最原始简单的获利,进而提高到对社会(公司)有所贡献,提高员工的生活水平及提供更好的商品(服务)给消费者等根本思想。
2、自省,即清
楚::地了解并分析公司(部门)本身的优劣点。
3、观外情,了解自己公司(部门)周遭的外部环境有何变化。包含消费者习性的改变、政府法令变迁、劳工及环保等问题是否为公司(部门)本身创造出可能的机会与威胁。
4、制订一个清楚的目标及方针。在明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后制定一个非常清楚的目标及方针,同时尽可能地数量化。
5、明确目标之后寻找可能的执行计划方案。
6、彻底执行计划方案。
第2篇 建筑公司经营部合同管理职责
建筑公司经营部合同管理岗位职责
岗位概述:负责公司的合同管理。
岗位职责
1.参加合同的谈判和合同签订;协助律师完成合同的起草;
2.负责检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷;
3.负责建立合同档案,需要时提供查询服务;
4.负责制止不符合法律规定的合同行为,并及时向合同管理机构和公司负责人报告;
5.依法参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼;
6.认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。
思想道德
坚持四项基本原则,拥护党的方针政策;
具有高度的责任心和事业心,实事求是;
秉公办事,忠于职守;
清正廉洁,顾全大局。
职业素质
良好的协调和沟通能力;
能够应付解决一般突发事件能力;
较强的档案管理能力;
较强的理解、运用各项方针政策法律法规的能力;
熟悉法律规定,并具备一定的工程设计及项目管理等专业知识。
身体素质身心健康,精力充沛,能够承受本岗位的工作压力。
第3篇 集团分公司经营管理规定
建设集团分公司经营管理规定
根据集团公司的发展战略及建筑市场的实际情况,为强化经营管理,使分公司在激烈的市场竞争中继续发展壮大,开创经营工作新局面。按照集团公司现行经营管理的各项制度和文件规定,结合分公司的实际情况,制定本规定。
一、招投标管理
招投标管理工作分业务介绍信、投标报名及资格预审、招投标阶段
1、业务介绍信
根据工程业务信息资料,业务联系者到经营科登记,写明工程名称、业主单位、建筑规模、工程造价等相关资料,由经营科派人到集团公司开具介绍信,根据集团公司规定如须交纳介绍信押金则由业务联系者承担。为体现集团公司的形象,应使用分公司统一制作的企业简介和广告本。
2、投标报名及资格预审
业务联系者应紧盯跟踪的工程业务,摸清掌握前期的工作动态,根据信息发布的时间及时通知经营科,做好投标报名工作;如需进行资格预审的工程,则在领取资格预审资后及时送交经营科并配合经营科做好资格预审工作。如果涉及工程交易费的则由业务联系者(承包人)承担。
3、招投标阶段
工程进入招投标阶段,业务联系者领取招标文件(或通知分公司经营科领取招标文件)之后应及时将招标文件原件送交经营科,由经营科组织人员参加现场踏勘、投标答疑、编制投标文件及及参加开标会等工作,分公司根据投标书编制费收费标准向业务业务联系者(承包人)收取费用。业务联系者须参与投标的全过程,及时掌握信息动态并将相关信息及时通知经营科人员,与集团公司领导、分公司领导、经营科人员共同讨论取终报价并对此负责。投标押金或投标保证金由业务联系者(承包人)出资并承担一切风险。
二、合同管理
合同管理分施工承包合同、内部承包合同、专业工程分包合同。原则上按集团下发的合同管理办法及整合管理体系文件执行。
1、施工承包合同(总包合同)
在取得中标通知书后,经营科按gf-99-0201合同示范文本,根据招标文件及投标书起草合同,经分公司经理、部门负责人及承包人书面会签后送交集团公司经营处审核,并与业主进行沟通、协商后签订。分公司经理为合同的主管领导,经营科长为合同的管理员,项目经济承包人为合同条款的履约者。合同签订后由经营科负责组织并对项目经济承包人、项目经理及各部门负责人进行交底工作。
2、内部施工承包合同
在签订了施工承包合同及补充协议之后,分公司及时与项目承包人签订内部施工承包合同。内部施工承包合同由经营科根据集团公司合同范本,结合本工程的实际情况负责起草。承包合同的各项承包指标由分公司领导班子人员与承包人洽谈后确定,原则上承包指标按以下标准:
㈠应交纳公司的管理费不得低于3%(税金、规费另计。特殊情况另行协商);
㈡工期、质量、文明施工标准执行总包合同标准;
㈢安全、企业形象执行公司内部标准;
㈣项目承包施工的履约保证金根据项目大小按合同价款0.5%-1%的比例交纳;
内部施工承包合同实行部门负责人会签制。合同签订后按集团公司文件规定到集团公司法律顾问室鉴证,涉及的合同鉴证费由承包人承担。之后由经营科负责分发分公司各部门及项目承包人。
如果本项目的施工承包合同(总包合同)、补充合同及协议书涉及工程履约保证金或带、垫资的,项目承包人还应按浙长建司第(2002)17号文件规定,签订带垫资、履约保证金承诺书。
3、专业工程分包合同
项目施工过程中须签订专业工程分包合同的,必须符合总包合同要求。选择专业工程的分包单位原则上在集团公司下发的合格分承包名录中挑选。如果不是合格分承包方名录中的单位,签订分包合同前须根据整合管理体系程序文件要求对其进行合格分承包方评价。专业分包合同执行集团公司下发的《专业工程示范文本》,经分公司各部门、项目承包人、项目经理及领导会签后下发各部门及项目。
三、工程结算管理
工程竣工后项目部应及时组织人员编制工程结算书。项目承包人是工程结算工作的第一责任人,应参与工程结算的编制、审核全过程,并对最终审计结果负责。工程结算书在送交建设方之前及审计定案表(稿)须经分公司经理、部门负责人、项目经理及承包人会签,并由经营科留档。经营科作为分公司职能部门,应督促项目承包人及结算编制人员,及时编制结算及抓紧时间进行核对和审计工作,并尽可能的参与其中,了解结算工作的全过程。
工程结算审计定案(稿)之后,项目承包人应及时会同财务人员对已收工程款进行核对,及时催讨尾款,并将工作进度及时上报分公司经理。
四、奖励制度
为了积极鼓励全体员工承接工程项目,引进管理素质较好的联营队伍。分公司将对引进联营队伍并带工程项目的按合同总价的0.5‰-3‰ 的比例进行奖励;对分公司承接的带、垫资的项目引进联营队伍进行施工的按合同价款的0.1‰-0.5‰的比例进行奖励;奖励费用均由分公司管理费开支。工程项目签订内部承包合同并开工后,由经营科负责报批,分公司领导班子集体讨论决定奖励比例,在收到第一笔工程款时兑现50%,工程结构封顶后全额兑现。
本规定自二o一二年四月一日起开始实施。
第4篇 集团分公司经营科管理职责
建设集团分公司经营科管理职责:
1、负责与产品有关要求的评审程序,工程分包控制程序的管理和控制。
2、负责工程招、投标工作,参与合同谈判、评审和签订的具体工作。
3、负责建立和控制合格工程分承包方名录和工程分包合同的管理。
4、按集团公司程序文件要求负责每年将合格工程分承包方名录发至在建项目。
5、完成分公司领导指定的其他工作。
第5篇 建筑公司经营资料及信息管理制度
建筑工程公司经营资料及信息管理制度
1、预算员必须负责对各类工程合同、预结算书、计算式及施工图纸等资料的最后归档工作。
2、招投标文件等资料必须建立档案,资料要完备,归档要及时。
3、预算员要对接收和发出的资料做好收发文记录。
4、工程预结算及分包核算等资料必须在经营部留一份存档,并附相关结算依据和资料说明。
5、经营部负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。
6、收集信息主要渠道有:建筑市场发布的信息、各种传媒刊登的项目信息、个人渠道收集的信息等。对好的工程项目信息应立即跟踪,及时反馈相关情况,将工程情况、具体要求、资金情况、承包条件及竞争对手情况等,整理形成书面文件,及时上报给公司经理进行决策。
7、经营部应掌握同行业中常见结构形式工程的常规承包方式、造价指标。
8、经营部应定期对建筑材料的价格状况进行调研,收集工程上常用的建筑材料价格信息等,为工程结算和材料的对比使用提供依据。
9、对专业分包单位、劳务分包单位的有关资料及时进行收集整理。
第6篇 建筑工程公司经营部管理制度
建筑工程公司经营部管理制度
为规范公司的经营管理行为,使公司经营管理工作更科学、严谨,适应公司管理体系的发展要求,根据公司的管理模式和经营部负责的业务范围,结合公司具体情况制定本管理制度。
1.经营部主要职责
1.1负责建设工程施工合同、专业分包合同、劳务分包合同、材料供应合同的签订与管理。
1.2负责工程预算、结算工作。
1.3负责编制工料分析。
1.4负责企业招投标的编制及具体实施工作。
1.5负责分公司、专业分包、劳务分包结算工作。
1.6负责内外业中经济指标的审核。
1.7负责公司月结算及年结算的核算工作。
1.8负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。
1.9负责处理公司对外的经济纠纷。
1.10 负责与企业有关的协会、组织团体及主管部门的沟通与落实。
1.11 负责组织本部门的体系运行工作。
1.12 经常组织各种专业知识、业务能力培训,统一组织学习相关结算文件及法律法规,提高全体预算员的业务能力及综合素质。
1.13 负责组织施工组织设计中经济指标的审批工作。
2.预算员主要职责
2.1必须掌握相关合同内容,细致研究合同条款。
2.2必须参加图纸会审,违者负激励50元/次。
2.3负责预结算书的编制与对外核算工作。
2.4负责编制工料分析表。
2.5负责审核外分包结算书。
2.6负责内外业中经济指标的审核。
2.7参与编制与建设单位往来的书面材料。
2.8必须积极参加招投标工作。
2.9协助技术人员编制现场签证并核实现场签证的落实情况。
2.10 预算员必须深入到施工现场。
2.11 负责项目部中体系运行相关记录。
3.工程合同管理
3.1经营部负责建设工程施工合同、专业分包、劳务分包、材料供应合同的签订与管理。
3.2签订的合同必须遵守国家、省市的有关法律法规,不得损害公司利益。
3.3经营部长参加与建设单位合同条件的谈判,并负责审查合同内容,经总经理审批后,方可与建设单位签订。
3.4签订完的建设工程施工合同原件,,由经营部统一备案管理,两日内分别报送以下部门:财务经理,复印件抄送董事长、总 经理、项目经理、项目预算员。
3.5负责签订专业分包合同、劳务分包合同及材料供应合同时,必须企业证件齐全有效。
3.6依据合同内容的主要条款及公司的指定要求,拟定分包合同初稿,经总经理审批后,方能签订正式合同。
3.7分包合同、劳务合同、材料供应合同应在进场前签订。
3.8签订完的专业分包合同、劳务分包合同及材料供应合同原件,三日内分别报送以下部f-j:总经理、财务经理、经营部、项目部,原件由经营部统一备案管理。
3.9经营部必须配合公司相关部门严格监督合同的履行情况,处理因施工合同引起的经济纠纷。如需修改、变更的内容,及时提出修改意见,并将修改、变更的内容存档备案。如有合同终止,必须办理合同终止手续。
3.10 经营部负责组织建设单位直接分包项目管理协议的签订。
3.11 负责向财务部提供建筑工程施工合同,中标通知书,相关资料。
4.工程预、结算管理
4.1预算员要有良好的职业道德、专业知识,谦虚谨慎,有强烈的责任心,有集体荣誉感。
4.2预算员在对外结算时,必须严格遵守工作时间,不能旷工、迟到、早退,违返者每次负激励50元/次。
4.3预算员必须对工程预结算中存在的问题及时、全面的向公司主管领导汇报。经营部长必须加大日常审核力度,全面掌握工程预结算工作。
4.4预算员日常工作中的各种报表、统计数据必须及时、准确、完整。
4.5预算员必须熟练掌握定额内容及省市有关工程造价方面的文件、法律法规,并能灵活运用,掌握常见工程类型有关测算数据。
4.6预算员必须熟练掌握合同内容,细致研究合同条款,严格按合同规定编制预、结算。
4.7根据合同约定的时间,必须及时向监理公司、建设单位上报工程的进度结算。每月20日前按施工形象进度编制好月份工程结算,上报经营部、财务部。如不能按时完成,罚款50元/天。
4.8每年l2月20日前做出年度结算,经审批后上报经营部、财务部。如跨年度工程应在合同规定期限内做出年度结算,经审批后上报建设单位,如不能按时完成,罚款50元/天。
4.9工程竣工结算必须在工程竣工后l5天内完成,如拖期罚款50元/天。工程竣工结算经过经营部长审核后,上报审核单位。预算员应随时做好与审核单位核对结算的准备工作。
4.10 土建预算员必须要负责组织落实其他专业的有关预、结算数据统计及预结算上报等工作。
4.11 负责每月向财务部提供实际工程进度结算和甲方审批后的形象进度结算一份。
4.12 甲方结算及外分包结算,每年必须装订成册,便于管理。
5.工料分析管理
5.1预算员要根据现场的进度安排,在每个月20日上报当月的实际工料分析表,经营部长审核后每月25日报送给总经理、生产经理、财务部、工程项目部及经营部,如拖期负激励30元/天。
6.工程招投标管理
6.1招投标项目确定后,经营部主要协调各相关专业编写招投标文件,并负责标书的装订包装工作。
6.2经营部负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。
6.3经营部要依据招标文件及施工组织设计做出正确预算结果,为领导最终投标报价提供真实依据。
6.4经营部必须对招投标资料严格保密,严禁向他人泄露,损害公司利益,如查出每次负激励l0000元以上,直至追究刑事责任。
6.5预算员必须认真细致做好投标文件工作,因预算人员编制投标文件,给公司造成影响损失,罚款500元。
7.分包核算管理
7.1预算员负责外分包项目的核算,经营部长负责审核。
7.2预算员在做外分包结算时,必须要求分包方提供完整的结算资料,包括合同或定价单、质量验收单、计算书等。
7.3在计算外分包工程量时,必须严格按合同执行,不准营私舞弊,弄虚作假,如查出罚款2000元,直至追究刑事责任。
7.4每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.经济指标的管理
8.1预算员负责内外业中经济指标的审核,并整理审核意见。
8.2预算员必须深入施工现场,并且要求根据施工进度情况到第一现场掌掮有关施工工艺、施工进度、设计变更、现场签证及合同履行情况,违者负激励50元/次。
8.3预算员必须及时(每次间隔时间最多不超过一周)审核内业资料中的经济指标,对不符合工程结算要求的内容,提出整改意见,并及时将发现的问题向项目经理、经营部汇报。
8.4预算员必须参与现场签证的编写,提出合理化建议,保证现场签证内容符合工程结算要求。
8.5预算员必须检查现场签证、设计变更等手续的办理情况,将未按时办理手续的现场签证、设计变更等及时向项目经理及经营部汇报。
9.经营资料及信息管理
9.1预算员必须负责对各类工程合同、预结算书、计算式及施工图纸等资料的最后归档工作。
9.2招投标文件等资料必须建立档案,资料要完备,归档要及时。
9.3预算员要对接收和发出的资料做好收发文记录。
9.4工程预结算及分包核算等资料必须在经营部留一份存档,并附相关结算依据和资料说明。
9.5经营部负责专业分包单位、劳务分包单位、材料供应单位、招投标等有关信息的收集工作。
9.6收集信息主要渠道有:建筑市场发布的信息、各种传媒刊登的项目信息、个人渠道收集的信息等。对好的工程项目信息应立即跟踪,及时反馈相关情况,将工程情况、具体要求、资金情况、承包条件及竞争对手情况等,整理形成书面文件,及时上报给公司经理进行决策。
9.7经营部应掌握同行业中常见结构形式工程的常规承包方式、造价指标。
9.8经营部应定期对建筑材料的价格状况进行调研,收集工程上常用的建筑材料价格信息等,为工程结算和材料的对比使用提供依据。
9.9对专业分包单位、劳务分包单位的有关资料及时进行收集整理。
10.经济纠纷的处理
10.1 经营部参与处理公司对外的经济纠纷,并及时将有关情况向有关领导汇报,同时组织有关部门制定解决方案。
10.2 在发生经济纠纷时,经营部应及时、准确、全面的提供有关证明材料。
10.3 遵守法律法规,遵守合同约定,合理合法的处理经济纠纷,确保公司利益不受损害。
10.4 经营部负责处理对外费用索赔及反索赔工作。
11.对外沟通与落实
11.1 经营部应负责与省市定额站、省市造价协会、建委招标办、建委合同处等部门及时沟通。
11.2 营部应与省市定额站、省市造价协会等部门经常保持联系,及时掌握有关信息、结算文件、法律法规及政策变化等情况。
第7篇 某某物业公司经营工作管理制度
某物业公司经营工作管理制度
一、经营管理工作必须具有强烈的创收意识,千方百计地利用现有条件积极开展商业网点经营,达到便民利民,为企业增加创收,达到物业公司逐步自养的目的。
二、根据集团和公司的租赁政策及指导价格,利用各种潜在商机,积极对外宣传,招商引资,热情接待来访客商,努力协调各种问题的解决。
三、公开、公平、公正地对待经商客户,一视同仁,不优亲厚友;认真制定租赁合同条款,互利互惠,共同发展,互创效益;合同条款应符合法律法规及相关规定,不得出现漏洞损害公司的利益。
四、建立健全商业网点管理的规章制度,确保管理制度化、正规化、规范化;定期或不定期巡查商业网点的卫生、产品质量、销售物价、服务态度等经营状况,规范其经营行为,维护消费者利益和集团的社会信誉;并配合卫生防疫检测部门进行例行的检测工作,对于违规经营者,采取相应的处理措施。
五、不断学习先进单位的管理经验,拓宽思路,开源创收,弥补物业管理的经费支出;经常进行市场分析调研和预测,调整经营项目,对行业信息加以收集、整理,拿出行之有效的方案,为主管经理的决策提供准确的依据,逐步实现以业养业。
六、严格对客商租赁费用和水暖电费抄表计费工作,每月费用收交率必须达到98%以上,努力完成下达的任务指标。
七、认真填写经营摊点登记;对各项收费及时催交填报,每月和财务室对账清点,并做好各种登记和记录的妥善保存。
八、经常对商业网点使用的设施进行检查,敦促及时保养维修。听取客商的合理化建议,积极改变经营作风。
第8篇 物业公司经营成本控制管理处收支核算管理办法
物业公司经营成本控制与管理处收支核算管理办法
为提高企业自身竞争力,保持公司稳定、持久地发展,根据公司实施的目标责任制管理工作的要求,结合《公司财务收支管理制度》与《劳动报酬与经济效益挂钩暂行办法》等项工作规定,特制定本办法,以利提高企业运营效益和管理水平。
一、公司经营成本控制办法
1、按照年度财务预算方案,实施经营成本控制,主要控制项目是管理成本、经营成本包括员工资福利,公共设施维护费、水电费、招待费、固定资产购置费、垃圾处理转运费等日常工作中经常发生的项目开支费用;成本控制的目标是保障工资福利开支占缴收费总额百分比率的相对稳定(既收支比率控制)做到有计划的开支。
2、年度预算目标管理,须明确三项财务收支控制线;一、预期利润线(发展线);、收支平衡线(保本线)三、维持线(生存线);三项控制线具体控制指标应分配到各部门、各管理处,直至各工作岗位,公司财务主管定期提供信息以利各单位参照三项控制线进行成本控制对比。
3、公司各级负责人是成本控制工作的主要责任人,综合部负责及时提供财务控制详细信息,并定期将主要收支项目向业主委员会和广大业主通报。综合部财务室设立费用支出台帐,各管理处须建立相应资金收入台帐和物品领用消耗台帐。凡属办公用品、劳保用品、固定资产等非生产性开支,统一归综合部负责送审、筹备、采购＄物业维修用专业性物品的添置,由请领单位提供采购价格清单报公司经理审批。应急情况下,部门经理有权处置200元以内开支,事前须报告;一般情况下按《财务收支管理制度》执行。
二、管理处收支核算办法
1、管理处设立收入台帐,内容包括:物业管理费、水费、车辆停放占地费、特约服务费、装修垃圾清运费等各项缴收费项目。公司考核工作小组,将对照工作目标管理责任书确定的缴费目标考查台帐记录。
2、管理处须建立非生产性物品的领用、消耗记录,管理处的工资提成、公用水电费、公共维修费、办公用品费和其他应分摊部分均要记入管理处成本,该项支出台帐由公司财务负责分摊核计。
3、实行经济承包的业务和单位,按照承包协议实行完全独立的核算。
第9篇 万科分公司经营管理部职责
vk分公司经营管理部职责
a.经天津zz房地产公司授权委托,负责代理zz地产尾盘销售工作
b.负责公司各管理处租售业务的开展和管理,对租售业务活动全过程进行控制,并对租赁业务开展情况定期进行专题调研分析确保租售业务的正常开展
c.负责三级市场房产销售相关手续的办理及跟踪工作,做好转让双方相关证件的交接工作。相关资料须妥善保管,定期存档
d.负责指导各管理处开展社区文化活动及公司级社区文化活动的统筹、组织工作。
e.负责各管理处会所经营管理的指导和监督工作
f.负责收集相关业务资料及行业信息,并对信息进行分析、处理,提交工作报告,在专业范围内就如何促进本职业务发展提出各项合理化建议,为公司领导决策提供参考意见
第10篇 物业公司经营管理责任协议书实施细则
物业公司经营管理责任协议书实施细则
一、目的
规范《经营管理责任协议书》考评工作,确保公平、公开、公正考评各管理处的经营效果和服务质量。
二、适用范围
适用于物业公司各管理处的考评工作。
三、负责管理部门
由总经理室及各部门负责人组成考评领导小组,负责指导考评工作的实施,人事行政部为考评工作的管理部门。
四、职责
人事行政部:
①负责员工流动率的计算;
②组织工作配合度的计分;
③平时检查扣分汇总;
④季末组织检查;
⑤发布各季度及年度考评信息。
财务部:
①节约指标的半年度及全年度的计算;
②收费率的年度计算;
工程部:
①负责各小区公共水、电表的抄表核对工作;
②针对各小区设备、设施管理维修、保养工作进行考评;
③对小区绿化管养工作进行考评。
质管部:
①负责每年两次的业主满意度调查的组织实施、统计;
②投诉率的统计;
③治安秩序项的统计;
④日常检查的奖罚建议。
五、实施过程
1、平时检查:根据《奖罚计分项》以质管部日常检查为主结合考评工作领导小组成员抽查。每月报人事行政部汇总,检查中若相关责任人违反公司的其他规章制度者,除按《奖罚计分项》扣分外还需按制度处罚;
2、每季季末由人事行政部组织总经理室成员、片区主任,各部门负责人等依据《管理处工作检查评分表》、《保安工作检查评分表》、《保洁工作检查评分表》、《绿化工作检查评分表》、《机电工作检查评分表》、进行为期二天的查检。各管理处各工种的得分总和(满分为500分)再折算成季末检查分( ),小数点后保留二位数。
3、每季末由人事行政部组织各职能部门负责人及片区的上级领导根据《各职能部门评分表》、《领导评分表》对各管理处总行评分。再折算成工作配合度分值( +);
4、每年6月25和12月25日起由质管部组织各片区及管理处等依据《业主满意度调查表》进行交叉随机抽查,统计各管理处业主满意度。300户以下的小区每次抽查40%业主;300户~600户小区每次抽查30%业主;600户以上小区每次抽查20%业主,同一年度不得重复抽查同一业主。
六、本《经营管理责任协议书》在实施过程中有不妥之处,敬请各管理处提出宝贵的意见或建议,以便及时修订完善。本《经营管理责任协议书》的最终解释权为公司考评领导小组。
物业公司
二○__年三月十六日
第11篇 物业管理公司经营拓展部职责
物业管理公司经营拓展部职责
1、制订年度经营计划,包括业务联系、投标等工作,并具体实施。
2、具体制定新承接的物业验收接管计划,向管理部移交。
3、具体与开发商或业主委员会协调有关工作。
4、处理管理点管理合同到期的善后工作。
5、协助管理部与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。
6、分管领导交办的工作。
第12篇 永安物业管理公司经营理念内容
永安物业管理公司经营理念:
中等收费、高标准服务:公司承诺在整个行业中保持中等收费标准,绝不低价的恶性竞争,也不追求高标准收费,保持合理的收费标准;把更多的实惠让给客户,让客户物有所值;为客户提供高标准的服务,让客户满意是我们的追求。
以质量立足市场:以高标准质量服务立足市场,并不断的超越市场服务,使九洲物业获得市场的认同。
以品牌延续市场:要做就要做好,要做就要做精,并树立良好的市场口碑和“一诺千金”的社会信誉。
企业管理理念:
用人理念:人尽其材,职以能分。
市场理念:市场就是我们的立足点,没有市场,其他一切都无从谈起。
品位理念:品牌是客户用心托起来的。
岗位理念:
对自己工作目标要求的高低与自己对企业的忠诚度成正比。
“想干与不想干”是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题;“能干与不能干”是“创新”的问题。
面对业主的一线员工表现如何,决定了企业在市场中的成败。
服务理念:
亲情服务:物业管理不是无所不能,但要竭尽所能;
到位服务:想业主未想之前,做业主未做之前;
细微服务:物业管理无小事;
员工座右铭:
将小事做成精品。
将细节做到极至。
将投诉做成惊喜。
时刻提醒:
天天做小事,件件非小事。
干部不引导,员工无目标。
投入业主的需求,才产出业。
第13篇 物业服务公司经营管理总体目标
物业服务公司经营管理总体目标
总体目标 目标细化
物业项目调查目标
1.根据公司业务发展的需要,制订物业项目市场调查计划,并确保计划得到100%执行
2.按照调查计划的要求进行项目资料收集,保证收集的资料准确、有效
市场拓展目标
1.根据物业项目开发方向,组织制订市场拓展计划,并保证计划编制及时率达到100%
2.组织市场拓展人员实施市场拓展计划,确保计划完成率达到100%
物业招商目标
1.负责公司物业招商工作计划的制订与组织实施,并确保工作计划按时完成率达到100%
2.负责辖区商户的日常管理,保证业主对招商工作的满意率在98%以上
项目投标管理目标
1.按照标准的模式,完成物业项目投标书的编制, 并保证标书编制的及时率达到100%
2.积极运作物业项目投标相关事务,确保中标率达到90%以上
合作合同管理目标
1.代表公司与房地产商、小区商户等进行物业合作洽谈、签订合作合同,确保公司不受损失
2.负责物业合作合同资料的日常管理,确保档案无遗失现象发生
第14篇 公司经营管理制度
某公司经营管理制度
为严肃公司纪律,端正经营作风,规范化管理公司,正确指导公司、项目部、办事处经营工作。督促员工认真履行岗位职责,严格办事程序,提高工作效率,和投标入围、中标率。加强签约项目合同管理。树立公司良好形象。以客户为上帝,竭成作好各项服务,更进一步地转变经营作风,特制定本制度并遵照执行。
一、证件管理制度
1.本制度所称证件是指企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、安全生产许可证、国家税务登记证、地方税务登记证(正副本)等生产经营中所需的企业证件及个人证件(包括法人代表证明书、建造师、职称、毕业证、岗位证、安全生产考核合格证、社保证等)。
2.为保证公司证件以及人员证件的正确使用,公司证件由办公室保管,个人证件由办公室查阅后用办公室保存复制件,个人保存原件,由办公室分类存档,由公司出资办的个人证件由公司保管,须压证管理的按照有关部门要求办理。
3.证件申报及年审:由办公室统一到有关部门办理。保证所有证件在有效期内正常使用,不影响公司经营活动正常开展。
4.公司证件、人员证件外出报名或开标等必须由公司人员携带证件随同前往,若遇特殊情况需将证件外借,由部门主任请示公司总经理或分管领导同意后才能借出,并在规定时间内收回。若擅自将公司证件借出应由办公室承担全部责任。
5.所有一二级建造师相关证书由公司办公室统一保管,转出由董事长总经理亲自管理,聘(转)入由办公室(人力资源部)负责。
6.证件借用程序:
①各部门、项目部急办事处,因工作急需借用公司相关证件原件,须出据书面申请,并在申请上注明使用时间、事由及相关事项。经相关领导同意后,到公司办公室办理借用登记手续。
②各部门因工作急需复印公司相关证件原件,按上述履行手续后,由办公室复印,交由办公室主任在复印件上注明其复印的用途再加盖公司行政印章 ,方可交由借件人。
③使用证件的部门和当事人,应妥善保管,不得遗失。如证件遗失,应及时向办公室报告,凡遗失证件所造成的一切经济损失和法律责任均由借用部门或借用当事人承担。
7.中标需要押证施工的项目,项目部施工责任人须书面请示公司,经营部主任上报总经理或分管领导同意后,按领导指示压证,通知财务室收取证件保证金和证件使用费,办公室督促项目部在项目完工后及时交还公司。
二、招投标管理制度
1、根据招标(邀标)项目要求对项目投标前综合实力进行考察,确定是否参与投标。确定参与投标的项目,部门主任按照公司制定的收费标准和项目资质要求等确定缴纳报名初期费,并将项目投标人联系电话及身份证复印件交由办公室存档,同时电脑里建立客户档案资料。
2、严格收费程序,投标报名时收取投标资料费,未收取投标资料费的采取担保责任制,谁担保谁负责制,担保人在不超过项目开标后一个月内完清费用。公司规费一律由财务统一收取,杜绝非财务人员收款不交或不计帐。确因工作需要委托代收的,回公司后须及时解交财务并出具收据。
3、严格按照招标公告要求提供合理的报名资料,安排公司人员报名购买招标文件。招标文件交回办公室时,办公室主任登记后转交给公司招投标负责人,并在《投标项目文件编制详情表》上签字确认,再由公司招投标负责人根据投标文件的性质、开标时间等安排人员制作文件,制作人按照文件要求将该工程提交保证金时间、帐号、保证金等相关内容提供给财务部,制作人在签收招标文件后,熟读招标文件,在两个工作日内对招标文件中有要求的业绩、人员、开标人员等不能满足的问题及时反应给公司招投标负责人,公司招投标负责人根据情况书面请示分管领导,同意后再确定业绩、人员的使用和开标的法定代表委托人。招标文件要求带原件开标的项目在开标前两个工作日将开标原件清单交由公司招投标负责人,公司招投标负责人按照公司证件进行合理调配并将开标原件移交到法定代表委托人。
4、制作人必须熟读文件,深刻理解文件条 款含义,对招标文件中有不清楚或不能确定的,由制作人向招标代理公司或业主单位以电话或传真形式咨询并作好记录,得到准确答复后制作人按此要求制作文件;商务标部分由项目投标人自行报价,再由公司招投标负责人根据项目情况确定最终报价。若制作人曲解文件的真正含义,擅自作主,由制作人承担全部责任。
投标文件制作人必须在规定的时间内完成文件的制作,要求投标文件在开标前两个工作日完成,每推迟一天按50元/天扣工资或奖金,如客户有特殊要求标书制作完成时间,应满足客户要求如期完成。对所制作文件资料不能按时递交,商务标惩处:对责任人按投标报价的0.03%扣工资或奖金,资审文件惩处额:300元/个。
5、若制作人不服从安排拒绝制作投标文件,其产生的后果由被指定人负责。将上报公司按有关规定予以惩处,部门主任及时报告公司分管领导作出相应决定。
6、文件质量实行谁制作谁负责制,制作人员按文件要求将资料制作完成后,应逐页进行检查,确认无误后,整理成套,以成品资料形式交到公司招投标负责人审查。审查文件负责人根据文件要求逐页审查,并将审查情况书面记录在《文件审查记录表》上以备查考。对不符合文件要求和没有按文件要求制作的,有权要求重新制作并惩处。其惩处标准是:
文字、标准符号错误:5元/个
格式与文件要求不符:10元/篇
附件资料遗漏50元/篇。
由于制作人没有按文件要求仔细审查文件,导致资审、投标失误或不能入围,因资审原因废标处罚制作人资审文件500元/个。
投标文件审查无误后,制作人通知办公室主任联系装订成册并加盖印章 ,并开具缴款通知单到部门主任,部门主任通知财务收取资料费,完清费用后由文件制作人密封,交由法定委托开标代理人办理递交事宜;开标人应将开标详情及时反馈回公司。
为保证投标项目合法权益,项目投标人对标书检查在公司进行;所有投标文件在离开公司时必须全部密封;遇特殊情况,需书面请示公司分管领导同意后方可执行。
招标文件实行制作人对文件管理与保存。加强档案管理,提高档案利用价值。为方便招标项目资料查证每月底将本月已开标的项目招标文件、图纸、清单整理成套,编号存入档案柜。公司对文件档案遗失将严格追究保管人经济责任。
第15篇 公司经营部组织机构管理职责
公司经营部组织机构与管理职责
一、目的:明确经营部各工作人员的职责,层层管理、级级负责,有效推进经营部各项工作的顺利开展,提高公司产品销售业绩,并做为经营部各职员的工作职权依据及工作业绩考核依据。
二、适用范围:适用于本公司客户服务过程中所有营销人员及相关人员的工作。
三、经营部组织机构工作范围及执行文件:
3.1经营部由集团公司总经理直接领导;由总经理考核经营部的工作业绩。
3.2经营部由经营部负责人负责实施经营部全面工作,实行经理负责制。
3.3经营部下设市场销售科、售后服务科、市场规划科、广告企划科、采购科、团体订制科、成品仓库、辅料仓库、公司专卖店(展厅)。
3.4经营部工作职责:
负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体定制服务,广告企划,专卖店形象的设计和推广,专卖店货架、配件外加工成品,原辅料的采购及成品仓库、辅料仓库、公司专卖店(展厅)的管理。
3.5经营部执行文件:《组织机构与管理职责》;《采购管理控制程序》;《市场规划管理控制程序》;《发货管理控制程序》;《售后服务管理控制程序》;《广告企划管理控制程序》;《文件档案管理控制程序》;《原辅料仓库管理程序》;《成品仓库管理程序》;《公司专卖店展厅管理控制程序》;《量体订制服务控制程序》。
四、职责与权限
4.1经营部经理职责:
4.1.1负责全面统筹协调经营部各项工作。
4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。
4.1.3负责本部门职员的工作考核,业绩评定及请假、考勤、任免建议。
4.1.4对市场进行科学预测和分析,制定公司本年度营销计划和确定营销策略。
4.1.5负责管理和监督销售货款的到位,及时催收应收货款。
4.1.6代理销售合同的评审和签订,督促合同的正确履行。
4.1.7了解客户的经营情况及信用程度,收集并建立完整的客户档案。
4.1.8了解竞争对手,撑握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。
4.1.9负责规范和管理产品销售市场、控制处理串货的发生。
4.1.10发货、调换货的管理和控制。
4.1.11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。
4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。
4.1.13每月主持召开营销部例会。
4.1.14完成上级主管交待的其它工作。
4.2采购主管职责与权限
4.2.1负责组织相关部门对合格供方的选择与评定;
4.2.2负责组织对合格供方提供的样品进行检验、评估与验证,参与对采购的原辅料和货物样品进行监督和封存。
4.2.3根据采购依据负责实施采购合同的谈判和签订。
4.2.4负责采购合同所规定事项的执行、全程控制和监督。
4.2.5负责参与原辅材料及货物质量控制过程中检验、评定与分析。
4.2.6负责采购合同执行过程中质量事故和违约事宜的谈判与处理。
4.2.7负责采购合同执行完毕并配合财务部付款及对付款情况实施监督。
4.2.8负责根据实际生产和经营需要货物的质和量进行采购,配合生产、经营需要,确保质量和生产经营需要。
4.3市场销售科主管职责与权限
4.3.1负责对市场专卖网络的发展与规范,对客户的要货及时作出处理。
4.3.2客户销售款的催收工作。
4.3.3收集各代理商的销售信息和库存信息,对代理商、专卖店的销售业绩进行比较、评定和分析,每3天向营销部负责人汇报。
4.3.4收集市场新开业专卖店的档案,每月汇报营销部负责人。
4.3.5保持与代理商,专卖店的思想沟通和交流,妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈营销部负责人。
4.3.7负责公司专卖店的管理,核查每日的销售情况并每月进行一次货物清点。
4.3.8完成上级主管交待的其它工作。
4.4售后服务科负责人职责与权限
4.4.1配合相关部门负责所有客户的调退货处理。
4.4.2负责处理顾客投诉,解答客户提出的各种问题,填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门,对重大情况及时向公司领导汇报。
4.4.3收集产品售后信息,汇总后交营销部负责人。
4.4.4协助配合其他营销人员的工作。
4.4.5完成上级主管交待的其它工作。
4.5市场规划科主管职责与权限
4.5.1负责实地考察、调查分析本公司专卖店网络。
4.5.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。
4.5.3收集市场信息(同行业产品信息,广告信息,形象信息,服务信息)。
4.5.4完成上级主管交待的其它工作。
4.6团体订制科负责人职责与权限
4.6.1负责团体定制合同的评审签订。
4.6.2负责安排量体人员进行量体服务。
4.6.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。
4.6.4负责团体订制产品的返工、返修。
4.6.5负责团体订制客户的货款回收。
4.6.6完成上级主管交待的其它工作。
4.7广告企划科负责人职责与权限
4.7.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。
4.7.2公司广告资料的设计(产品画册、加盟手册、vcd片、企业专刊、pop、彩旗、喷绘等)及有关公司形象标识的设计。
4.7.3策划专卖店的统一促销活动。
4.7.4负责编辑和设计《专卖店管理手册》。
4.7.5完成上级主管交待的其它工作。
4.8专卖店设备管理负责人职责与权限:
4.8.1负责对客户所要求的喷绘进行评审后,及时下单制作并监督喷绘质量、交货限期,及时发货。
4.8.2负责对客户所要求的店面设计、货架进行下单制作,监督货架质量和交货限期,及时发货。
4.8.
3收集客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息,包括质量、形象等。
4.8.4完成上级主管交待的其它工作。
4.9营销统计职责与权限
4.9.1负责电脑录入《汇总发货单》,确保统计账目的准确性。
4.9.2配合营销部经理和销售人员查询销售情况。
4.9.3完成上级主管交待的其它工作。
4.10营销文员的职责与权限
4.10.1负责审核公司西服厂发货单的价格。
4.10.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。
4.10.3负责营销部文件的打印、复印;妥善保存管理好营销部各种文件。
4.10.4负责采购科的《采购合同》和《采购订单》的填写。
4.10.5完成上级主管交待的其它工作。
4.11仓库主管职责:
4.11.1全面负责统筹安排仓库工作,保证仓库正常运转。
4.11.2负责管理和控制原材料及成品出入过程。
4.11.3熟悉仓库产品储存,及时向公司及经营部反映产品储量。
4.11.4负责仓库人员具体工作的安排和管理。
4.11.5负责仓库的环境卫生、物资安全。
4.11.6配合和处理上级部门及相关部门的工作。
4.12仓库保管员职责:
4.12.1负责保管仓库所有物资。
4.12.2负责仓库的防火、防盗、防潮(湿)、防尘、防鼠工作。
4.12.3负责整体规划仓库物品堆放区域,充分利用有限库容,使原材料及产成品摆放整齐有序和通风干燥,做到标识明确,分区分类。
4.12.4配合售后服务部及相关部门负责不合格品及顾客退货的管理。
4.13公司专卖店(展厅)负责人职责与权限
4.13.1负责专卖店(展厅)员工的人事管理(包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批)。
4.13.2负责专卖店(展厅)上货(补货)流程管理及监督专卖店(展厅)货品盘点。
4.13.3专卖店销售情况的管理,每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结、报予上级领导。
4.13.4负责调配仓库,保证专卖店的货源供货。
4.13.5专卖店(展厅)的整体形象和服饰陈列的监督和管理。
