第1篇 2023年旅游管理总结 1450字
终于等到了实习的时候，在学校读书的时候就听老师说第三学期的时候要去外地实习。那个时候可以说是急盼着实习的到来，虽然学校的师兄说：“实习其实没有想象中的那么好，有一定的反差”可是难免心中有些对实习的憧憬。
最后当老师对我们说我们将要去首都 北京进行我们的结业实习。而且在北京有两家实习单位贵州大厦和零壹零，一家是以餐饮为主，一家是酒店方面。我们进行了分组的方法，二我被分到贵州大厦。当时自己也并不想在贵州大厦但既来之则安之。我甚至开始盘算起我在这个酒店能学到什么？
在去实习的前夕我上网对贵州大厦进行了了解。北京贵州大厦是贵州省人名政府投资兴建的一座集客房 餐饮 会议 康乐为一体，具备三星级设施以及优质服务的综合大厦。
我认为自己是幸运的，在实习的期间涉及了大厦重大的三个部门：餐饮 客房 前厅 或许正如老师说的那样服务性企业比工业性企业简单一些。酒店所提供的两个方面：食和住，所以我先以食来进行总结。
我自己的观察来言，餐厅就一个工作日，酒店餐厅整个运营时间在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐厅的确如前人所说的——“辛苦”，餐厅没有给服务人员制定自己的岗位职责，和工作描述，在员工印象中，没有固定的活干，可以说是只要有需要服务员什么都干。摆台 折口布 传菜 上菜 撤台 这些本职工作。刚开始的三天确实令人叫苦不迭，每天除了干活还是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
员工代表着整个酒店的形象，好的工作付账不但能使得员工更精神，提高工作效率。餐厅领位的工服就是历史悠久最能显出东方美的——旗袍，女服务员则是连衣的小红裙，男服务员就是白衬衫，黑裤子，
中餐厅的日子一天一天的过，在这些在日子我的确学到了不少的东西，除了学到中餐的服务技巧和摆台的要求等课堂上能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西例如：菜系的特点和种类，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。使我了解到一个服务员应该有的强烈的服务意识。就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们特别的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争可以说是异常的激烈，就在离___酒店50米左右的地方就有意见___酒店，饭店的数目就了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因
在餐厅实习了一个月，餐厅将面临停业装修的政策，这使我不得不想自己该何去何从。大厦为我们这些实习生重新进行了分配，我又被分去客房部。部门分好了真是有人欢喜有人忧。我的烦恼又多了，有几个同学又在因为分配不到自己所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的欲望越来越强烈了，我担心这种动荡的思想会一直存在着，担心它们的扩散会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，但是结果不怎么样
我很无奈的分配到这个部门，我理想中的部门是前台，我也知道我们必须服从酒店的安排，但是我还是觉得心理特别委屈，特别的难受，当我一想到明天就要去客房给他们打扫卫生，心里就特别排斥，在家里可以说是个大小姐，我父母都舍不得让我在家打扫卫生却来这里伺候别人，我就很难受我知道我是一个领队，不能带头起反抗作用，那时，我真的想忘掉一切，抛掉一切，不顾一切得拖着行李回家算了，但一想到既然当初选择了这里就不要后悔，选择了酒店这个行业，就应该从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且一定要做好！
第2篇 旅游管理专业学生酒店实习工作总结 1100字
20__年_月起，我在__酒店进行了为期一年的实习./p>
20__年_月起，我在__酒店进行了为期一年的实习.
�，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!
1.绿色酒店：
崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店就成了可持续发展的'必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制____基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。
2.酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
3.服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象，客人永远不会错，错的只会是我们。，只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”
第3篇 旅游管理专业的酒店实习总结 1350字
旅游管理专业的酒店实习总结范文
在毕业之前，学校安排了在__大酒店实习，这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，不知道我面对的会是什么样的挑战？心里不断的涌现出各种各样的疑问。
在酒店的这一个月里，我的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，现在的我到了__酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：
一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。
二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是部门经理、主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的.事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。
实习就这样结束了，这些日子里我学天了不少的东西。除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外，更学到了一些课堂上很难学到的东西，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整好自己的心态，更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训，然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人能力的强弱，放大到一个团队中，就更能体现出来了，也可以看到一个团队的精神，这个团队领导者的能力和素质。执行力与制度，工资无关。
后来他把我们分成几个小组，做了一个游戏，但输的那一组的组长必须接受相应的惩罚，其他组员不能分担，这是很残酷的一个结果，我们都在心里暗暗祈祷着，我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑，当我们的组长做到八十个的时候，我们大家一起喊加油，直到组长做完最后的几十个，看到组长因坚持而通红的脸，我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的，作为一个领导者，他就要承担相应的责任，虽然大家还不能完全接受，但丝毫不影响他的道理，只有做到这样，你才能成为一个真正的管理者！
第4篇 商贸旅游安全管理生产工作总结 1250字
一、高度重视，责任落实
1、领导重视，各级责任落实。根据区安全生产管理职能的调整和安全生产工作责任体系及安全生产工作网络建设的要求，我局领导高度重视，依据属地管理的实际和新增加的旅游安全监管的职能要求，结合旅游工作的实际和职能，及时调整了工作职责和管理网络，明确各责任单位和属地监管的原则，落实责任，完善体系，严格监管，积极工作，安全责任得到较好的落实。由分管局长负责我区的商贸旅游安全工作，各科室分别落实了商贸旅游系统的安全生产工作，并明确专职工作人员，分别建立工作台帐，分工监管各系统行业的安全生产工作;负责督促相关主管部门、街道与商贸旅游企业建立安全生产责任制；加强对相关企业的安全生产责任制的落实和监管；在重要节庆和重大活动期间协调各职能部门和街道对重点行业和企业开展安全生产大检查，组织企业积极参加各类专项整治达标；指导和帮助企业建立建全安全生产管理体系和管理制度，促进商贸旅游企业的安全健康发展。
2、组织到位，各项工作落实。今年区成立安全生产监督管理局，原全区安全生产监督管理职能从我局移交安监局，我局的安全生产工作从行政督管转为行业管理。根据我区实际，区经贸旅游局在制定年度工作计划中，将商贸旅游安全工作作为年度工作的重要议程重新谋划和建设，明确了任务和人员，编制了《下城区商贸旅游突发公共事件应急预案》，《局重特大安全事故应急求援预案》；局办公会议对我区商贸旅游安全工作及安全形势进行分析布置，加强对节假日和重大商贸旅游活动的安全检查指导；制定落实各项专项整治措施，落实对相关企业的安全管理，保证安全生产工作的各项组织工作的落实。今年区举办的仲夏购物节活动、购物天堂博览周、西湖博览会下城展区的会展、购物活动中，我局都成立安全指挥部，统一协调布置落实安全检查工作，保证各项商贸旅游活动的正常开展，取得了很好的社会效益和经济效益。针对商贸旅游行业事故多发的形势和上级部门的要求，集中开展了对宾馆饭店、商场超市等公共聚集场所的消防安全和特种施备的专项检查；组织企业结合临安特大旅游事故，排查隐患，加强整改，建全管理，防患与未然。建立安全生产检查工作的月报制度，督促企业积极开展自查和管理，并将安全管理检查工作情况及时上报汇总，促使企业的日常安全管理工作落到实处。
3、督查到位，各项措施落实。地处中心城区，辖区内企业有万余之多，商贸旅游企业几千家，督管任务繁重。根据我区的实际，我们采取“突出重点，兼顾一般；协调合作，共同监管”的原则，重点做好星级宾馆饭店、人员聚集的大型商场超市娱乐场所和重大节庆商贸活动的安全监管，平时加强相关企业自查和隐患整改的督查，通过各主管部门和街道的工作网络，区月安全工作例会和季安监工作情况汇总及时了解掌握辖区企业的安全生产工作现况，适时会同相关部门和街道进行检查和督导整改。充分利用不同的管理渠道和监管层次联合对商贸旅游企业实施安全监督。今年已下发上级部门有关安全工作的文件和检查通告、整改通知151份，推动了商贸旅游企业的安全生产工作。
二、加强指导，检查落实
第5篇 2023年旅游监督管理股工作总结 5200字
一年来，在局领导的关怀支持和陈书记的带领下，以及同事们的关心与帮助下，我努力工作。在工作多、任务重的情况下，克服科室人手少的困难，认真负责落实每项工作，扎扎实实干好，认认真真对待，以科学发展观为指导，讲政治，顾大局，克服困难，不断创新，刻苦钻研业务知识，不断提高个人素质和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，为__旅游 打造“健康、安全、秩序、质量、效益”__旅游最佳目的地形象尽心尽力， 脚踏实地地做出了应有的努力和贡献。现将一年来所做工作总结如下：
一、监督管理各项工作平稳有序
（1）不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善
围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标。一年来，我带领监督管理股坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，开展了针对旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营、星级饭店服务质量等一系列活动，保障了旅游市场平稳有序。
（ 2） 强化旅游安全管理，促进平安旅游
旅游安全工作关系到旅游业健康有序的发展。一年来， 监督管理股在陈局长带领下，多次联合消防、质检、食检、安检、交通等部门对景区、旅行社、星级饭店进了详细的安全检查，通过及时监督检查，及时消除安全隐患，及时做好防范，确保旅游各项安全工作落到了实处，保障了全县旅游安全。并通过六月中旬开展的XX年全国安全生产月活动，监督管理股积极深入旅游企业、街道播放警示教育片、展览展示、普及安全生产法律法规知识和安全常识，提高了旅游企业的安全素质和游客的安全意识，营造旅游企业关爱安全、关爱生命的良好氛围。
（3）防汛安全成绩显著，确保景区安全度汛
防汛工作是旅游旺季各项工作的重中之重，汛前监督管理股制定并及时下发了XX年旅游防汛实施方案、应急预案、救援预案、地质灾害应急预案等，建立健全了防汛工作的各项管理制度，并深入景区对其防汛物资储备情况、制度建设、防汛队伍建设、紧急避险通道设立、安全隐患整改等进行了全面检查，及时查漏补缺、消除隐患。监督管理股多次召开旅游旺季防汛安全会议，根据本企业实际情况，有针对性的与各旅游企业签订了旅游防汛安全目标责任书，要求各景区坚持“安全第一、预防为主”的方针，完成汛前的各项准备工作，深入扎实地开展本企业防汛安全大检查，确保景区安全度汛。
（4） 积极备战，扎实做好“五.一、十一黄金周”工作，圆满完成各项接待任务。
今年两个黄金周，监督管理股牺牲休息时间，在陈书记带领下深入各旅游企业检查工作。通过监督管理股及早安排、精心部署，采取有效措施，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。并围绕“五一黄金周”及迎接第__届中国（三门峡）国际黄河旅游节“十、一”长假等重大节日活动为契机，不断提升我县旅游企业服务质量，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和检查工作，有效地保障了黄金周和旅游高峰的安全运行。今年黄金周和旅游高峰期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我县未出现一例人身伤亡事故及旅游投诉，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周和旅游高峰期间我县的旅游安全情况总体良好，圆满完成了接待任务。另外，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周和旅游高峰期的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有了新的改进，为这今年黄金周及旅游高峰的健康运行创造了条件。
（5） 加强旅游从业人员管理培训，提高旅游服务质量
在旅游接待服务中，服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益， 在旅游高峰期到来之前 相继开展了 星级饭店服务标准规范年活动 。 四月初监督管理股带领各星级饭店管理人员，到郑州参加XX 版饭店星级标准宣贯培训班，并在回来后对本星级饭店员工进行培训，大大提高了星级饭店管理人员管理水平和员工的服务质量。相继开展了整顿和规范旅行社经营行为以及旅游团队服务质量跟踪调查活动 ，监督我县旅行社规范经营行为，通过调查回访，及时掌握旅行社服务质量，得到了游客的宝贵意见，对年终考核旅行社提供了重要依据，避免很多旅游投诉，保障了游客的合法权益。
（6） 旅游投诉处理率100%，切实维护旅游者合法权益
今年“黄金周”及旅游旺季期间，按照县假日办的统一布置，县旅游局监督管理股及早对重点景区及星级饭店和旅行社都开通了旅游投诉电话，并在旅游旺季前对公众公布。监督管理股本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉电话进行旅游咨询，也都热心予以解答。对于游客的旅游投诉，按照旅游投诉处理程序进行处理，及时通知有关方面作了整改。黄金周期间，游客对处理结果基本满意。 （7）城市精细化管理检查考核工作，得到上级部门认可
积极配合上级部门，对__旅游企业城市精细化管理检查考核工作，监督股组织深入旅游企业进行督导检查，一是先后对__宾馆、迎宾馆、康元大酒店三家星级饭店车辆停放管理、卫生间卫生进行检查验收，基本都达标。二是豫西大峡谷、双龙湾景区进行检查验收，发现景区停车位规划整齐，管理到位，厕所干净，卫生符合标准。通过初步验收，得到了验收组的一致好评。
（8）创建“平安畅通县区”工作有条不紊成绩突出
根据县“创建办”创建“平安畅通县区”工作任务要求，监督管理股认真细致的开展创建平安畅通县工作，认真对照任务条目，逐一落实。并制定《__县旅游局创建平安畅通县区工作实施方案》，下发各个旅游企业认真实施。 按照“政府领导、部门协作、社会联办、齐抓共管、综合治理”的工作要求，以创建平安畅通县区活动为载体，以深化旅游交通安全管理为重点，全面落实交通安全责任制，强化宣传教育和执法检查等，深入开展旅游交通安全管理，保证了旅游交通安全、有序和畅通。完善了创建档案资料及创建工作方案，并制定了交通安全宣传计划，建立了交通安全宣传台账，印制发放交通安全宣传资料200余份。监督管理股组织旅游景区、旅行社负责人召开了旅游交通安全工作会，要求旅游企业提高思想认识、强化工作职责、建立长效机制。利用旅游交通安全工作会议、专项活动等方式，在全县旅游业从业人员中广泛宣传开展创建活动的重要意义，广泛宣传交通安全法律法规，使大家牢固树立旅游交通安全意识，从源头抓起，标本兼治，确保旅游交通安全。
（9） 顺利通过 法制工作考核验收
根据__县人民政府办公室，开展的XX年法制工作考核的通知要求，监督管理股认真对照行政执法工作考核的内容和标准，逐一落实，全面及时总结今年执法工作成绩，查找存在的问题和不足，通过向考核组汇报、查看档案资料、单位硬件设施的完善、行政决策机制的落实以及有效的资金保障，得到了考核组的一致好评，使这次考核工作顺利通过，圆满完成执法工作目标任务。
(10)发表简报及时，内容丰富
监督管理股一年来共发表旅游简报5篇，通过简报，能够在第一时间及时、准确、有效的把旅游行业信息传送到领导手中，为旅游行业工作人员互相了解情况、吸收经验、学习先进、改进工作以及领导决策、制定政策、指导工作等方面提供了重要的参考。
（11）临时性工作认真对待，圆满完成
一是 __豫西大峡谷召开的三门峡旅游协会第二届代表大会，监督管理股高度重视积极协助，认真组织__旅游协会会员召开会议，圆满完成各项会议议程。 二是 监督管理股负责组织辖区内的旅行社、星级饭店和景区的预赛优秀选手到三门峡参加了XX年度“游客在我心中”演讲大赛决赛。 __ 参赛选手通过现场表演，充分展示了我县 广大旅游从业人员 的综合水平和整体素质。经过评委们公开、公正、公平的精心评判，四名选手获得优秀奖，为我县旅游展现了良好的形象 。 三是 积极参与局创建精神文明单位工作，认真完成试题答卷，并根据要求制定旅游局业务知识问答试题一套。 四是 配合市局对全县导游员培训及导游证的年审工作。 五是 配合市局对星级饭店XX年，年审复合评定工作。 六是 对执法证申报年审工作。 七是 配合规划股制定双胞胎漂流大赛方案并组织实施工作。 八是 监督管理股负责组织县局质监执法人员，到三门峡参加了市旅游局举办的旅游行政质监执法培训。 九是 根据市、县纪委监察部门要求， 以 完成 行政审批电子监察系统网络割接工作，新系统割接到移动专网-全市电子政务内网，电脑所需配置ip以测试联通正常。 十是 上报旅游行政审批及制定制作审批事项流程梳理表，旅游星级饭店、旅行社申报流程图，编写旅游相关的文件、通知、汇报、总结，以及其他一些工作等等。
二、工作中存在的问题和不足
（1）与相关职能部门之间的沟通、协调和联系还有待于进一步增强。
（2）星级宾馆的服务质量有待于进一步提升。
（3）对旅游从业人员培训有待于进一步加强。
（4）旅游行政执法力度不够，执法主体明确，但执法过程中旅游企业桀骜不驯难管理，执法难度比较大。目前执法文书还不健全，下一步监督管理股将完善执法文书、执法程序，以及罚没票据的申报，加大执法。
（5）希望学习借鉴，周边兄弟县市旅游监督管理工作的经验及方式方法，能够更好的为__旅游做贡献。
（6）希望进一步协调、协商 ，建立一种旅游成员单位联合执法长效机制（旅游旺季联合执法办公室），在监督执法过程中，对那些桀骜不驯难管理的旅游企业，从某些意识上让他们知道，不是只有旅游主管部门在执法，而是联合执法的一种震慑，为以后的监督管理工作创造良好的执法环境。
三、下半年工作打算，再接再厉、迎难而上圆满完成各项工作任务
随着__旅游业的不断发展，在县委县政府确立的大旅游宏伟目标动力下，旅游局监督管理股积极响应县委县政府的号召，开拓思路，不断创新， 按照市监督管理部门的有关要求，围绕实现旅游业活县的发展目标，进一步加强对全县旅游行业的管理、检查和监督，使旅游行业监督管理各项工作稳步推进。就做好明年监督管理各项工作，做如下安排；
（ 一）加强旅游安全管理，促进旅游业健康有序快速发展
旅游安全工作关系到旅游业健康有序的发展，我们始终把旅游安全工作摆在第一位，牢固树立“安全是旅游的生命线”的观念，增强旅游安全防范意识。牢固树立安全第一、预防为主、综合治理的观念，把安全隐患消灭在萌芽状态， 确保无重大事故发生。
（ 二）加强旅游从业人员培训，提高旅游服务质量
在旅游接待服务中，服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益。在新的一年里，我们将继续在县委、县政府和局领导的安排下，加强旅游饭店、景区、旅行社、农家乐宾馆等旅游从业人员培训，树立优质服务，提高管理水平和服务质量，全面提升__旅游形象，使每个员工都明确岗位规范标准，实现服务质量达标，规范服务、细微服务、让游客满意、让游客感动，使我县的旅游服务水平提升到一个新的台阶。
（三） 规范行业管理，整顿旅游市场秩序，严厉打击非法经营
明年监督管理股将不断加大 旅游市场整顿力度， 以规范旅游市场秩序为重点， 严厉打击无证、无照非法经营等严重扰乱我县旅游市场秩序的违法活动， 保障旅游市场平稳有序。
（四）强化投诉受理机制，降低旅游投诉率，切实维护旅游者合法权益
__作为全市重点旅游区，游客的利益高于一切，为保护游客的合法利益，解决游客遇到的纠纷，规范__的游览经营秩序和良好氛围，避免不良影响带给__旅游业乃至全市旅游业的损失，监督管理股将逐步完善投诉处理机制。具体将作以下几方面工作； 一是标准化管理。 配备专职人负责投诉受理工作，认真填写游客投诉登记表等相关表格，每季度将投诉受理情况向接口部门作以上报。对外公布投诉电话，投诉电话做到24小时接通。 二是效率化运行。 在接到游客投诉后，投诉受理人员能在第一时间内赶到现场，获取第一手资料，根据取证，进行调解或处罚，投诉案件的处理时限不超过48小时，意见反馈不超过一星期。 三是公正化执法。 游客投诉最担心的就是受理部门能否公正，监督管理股工作人员从游客角度出发，无论是游客与游客，还是游客与旅游企业，亦或是游客与工作人员，一律一碗水端平，坚持原则。不徇私情是投诉受理人员的基本工作原则，在坚持这一原则下，是游客都能怨气而来，满意而去，游客满意率达到100%。
（ 五）营造良好的区域旅游环境
积极探索游客“引得来、留得下”的有效措施，在继续做好行业管理各方面建设的同时，加强旅游市场秩序管理，强化行业从业人员的培训。加强对旅游市场的监管，加强行业自律。抓好旅游企业精神文明创建工作，深入开展旅游品质服务提升活动，以优质的服务和良好的环境吸引游客。
（ 六） 努力完成局领导分配的各项任务及临时性任务
总之，干一行、学一行、爱一行，在工作上兢兢业业、任劳任怨，为__的旅游事业添砖加瓦，奉献力量！
第6篇 旅游局应急管理情况工作总结 1050字
一、____年应急管理工作情况
（一）公共突发事件预防和处置情况
一是根据旅游行业特点，全年局内部开展应急演练一次。二是规范值班应急值守工作，坚持24小时应急值班制度，建立健全了突发公共事件信息报告工作机制，坚持实行由领导班子成员带班，双人双岗值班制度，制定了值班工作人员责任表，把工作任务落实到具体人员。同时，完善了节假日期间的24小时值班制度，还要求各股室负责人上班期间不迟到、不早退、不空岗，手机保持24小时开通，有效地保证了信息网络畅通，切实保障了我县旅游市场的健康发展。三是组织各涉旅单位开展安全自查整改工作，对全县旅游行业进行安全隐患排查专项整治，重点加强了元旦、春节、“五一”、端午节、中秋国庆时期、党的“十八大”期间的隐患排查整改工作，确保了全年没有发生旅游安全事故。
（二）应急管理体系建设情况
完善了各类应急预案，制定了《县旅游突发公共事件应急预案》、《旅游高峰期安全处置预案》等突发事件预警机制。
（三）应争管理体制建设情况
一是成立了以局长任组长、各股室负责人员为成员的应急管理工作领导小组，组建了10余人的应急小分队，积极做好群众的组织和动员工作。二是强化了日常安全管理制度，确保各项安全防范措施的落实，及时消除隐患；三是做好了应急管理日常培训和科普宣教工作，提高了应急管理人员的应急处理意识和实战能力。
（四）应急管理教育培训情况
在全县旅游行业内积极开展了应急知识学习宣传活动，组织旅游从业人员认真学习《突发事件应对法》等应急安全法律法规，让员工掌握应急常识和应急措施，增强了防灾避灾意识和技能。
二、存在问题
经费不足，用于应急救援的投入有限，难以组织大范围的应急救援演练。
三、____年应急管理工作思路
1、完善安全生产应急预案体系建设。贯彻落实国家安全生产事故有关应急预案体系的要求，认真履行职责，加强动态监管，使各旅游单位的应急预案与旅游部门的应急预案相互衔接。
2、加强应急培训和宣传教育工作。加强对旅游单位负责人、应急管理人员及岗位操作人员的培训，开展安全生产应急管理宣传教育工作，利用多种方式和载体，宣传做好安全生产应急管理工作的重要性，普及事故灾难预防、避险、报警、自救、互救等知识，强化安全意识，提高旅游从业人员应对事故灾难的意识和能力。
3、做好安全生产事故救援工作。加强重大危险源管理和事故隐患的排查整改工作。加强事故灾难预测预警工作，对重大危险源和重点部位定期进行分析，研究可能导致安全生产事故发生的信息，及时进行预警，做好预防性安全检查、隐患排查整改等工作。
第7篇 旅游局商贸管理工作总结 1450字
局紧紧围绕商贸工作的中心任务，以来。以推进全区商贸行业依法行政为重点，以服务企业为宗旨，不时拓展工作思路，完善工作机制，促进了现代服务业的发展。现将一年来的依法行政工作总结如下：
一、加强学习。提高依法行政能力
始终把依法行政工作列入商贸服务业的重要议事日程，一年来。坚持把依法行政工作作为服务企业的动身点，不时加强法律、法规和政策理论的学习，通过学习提高全体机关工作人员的依法行政能力。同时，根据我区商贸企业的特点和市场大区的区位要求，从落实依法行政的高度动身，相继成立了依法行政工作领导小组，落实主要领导亲自抓，分管领导分工抓，职能科室具体抓的工作机制，切实加强对依法行政工作的组织领导，为全区开展依法行政工作奠定了基础。根据我局职能主要抓好全区再生资源企业和流通领域酒类登记的事后备案工作，针对这一领域的特点，强化业务知识学习的同时，结合点多、面广的实际，深入向企业和经营户宣传有关法律、法规，正确引导企业和经营者依法经营，诚信经营的意识，受到较好的效果。组织再生资源企业负责人和780名流动收购人员进行业务培训，规范了企业和经营者的经营行为，同时也提高了机关工作人员依法行政的工作能力，再生资源和酒类备案工作方面未发生违规现象，受到企业和经营者的好评。
二、围绕职能。做依法行政工作的先锋
年初，一是扎实搞好酒类备案登记。去年完成目标任务的基础上。会同工商、卫生、质监和所属镇街对全区经营酒类经营者进行了调查摸底，并依托工商3月份的年检，对酒类经营者的经营行为进行了规范，落实了备案检查制度，目前全区共有酒类经营者1051人，完成备案登记1061人，登记率达101%超额完成了目标任务。同时，重大节日来临前，会同区相关部门组织市场大检查，确保了流通环节酒类安全。
对“一绕一线”沿线再生资源站点进行为期3个月的集中整治，二是扎实有效开展再生资源（废旧物资）整治、备案工作。根据市政府的要求。督促5家有照企业进行了搬迁，组织工商、属地政府对5家无照站点进行了取缔。整治中，始终以依法行政为出发点，坚持依法办事，文明执法的原则，通过调查摸底，上门服务，联合执法等手段按期完成了整治任务。一年来，共对3家企业办理了行政备案，满意率达100%
食品平安隐患大的实际，三是扎实开展食品平安大整治。针对我区地处城乡。充分调查研究的基础上，对影响较大，群众反映强烈的文晖桥东、石桥路旁不洁卤味和未检猪肉采取重拳反击，联合相关部门共采取6次集中行动，尤其在国庆期间，每周进行一次巡查，确保了国庆期间流通环节肉类食品的平安。一年来，共开展了各类检查32次，查没未检猪肉近7吨，不洁卤味2.5吨，净化了市场秩序，受到广大人民群众的高度好评。
三、完善制度。确保依法行政顺利实施
不时完善执法制度，一年来。把规范执法行为作为一项重要工作，坚持严格执法，文明执法，严格依照行政执法责任制度来规范执法行为，做到有权必有责、用权受监督、侵权须赔偿、违法要追究。加强对本单位各执法门类奖励案件的奖励依据、顺序、文书的监督审查，该报备的文书及时报备，依照事前审查，事后报备和备后检查和流程严格备案顺序，及时有效地控制执法中的不当行为，确保了行政依法工作有序开展。
局在依法行政工作上取得了一定的成果，一年来。但是距离上级的要求还有一定的差异。下一步我紧紧围绕商贸服务业工作重点，树立做服务企业“110思想，不时加强组织领导，严格依法办事，落实好、使用好商贸政策，扎扎实实做好依法行政工作，为推动商贸经济又好又快发展做出贡献。
第8篇 旅游管理专业学生实习总结 2200字
根据教学计划的安排，在学校和系部领导的关怀下，我们旅游教研室组织04旅游管理专业学生于__年4月下旬起至6月中旬止到无锡进行了为期五十天的实习，圆满完成了规定的目标任务，达到了预期的目的，现总结如下：
一、准备充分，是做好实习工作的前提。这次实习是教学计划的重要内容，学生和老师早就有了思想准备。我们从三月底就着手准备，与实习单位联系，就实习的相关事宜进行商谈。四月中旬，我们又派专人到无锡，具体解决了学生实习过程中的具体问题，包括实习单位的进一步落实、实习生的生活等问题。我们还召开了多次会议进行动员，讲清这次实习的目的、意义、目标、任务、具体要求等，统一了学生的思想，为做好实习工作打下坚实的基础。
二、措施扎实，是做好实习工作的保证。
1、做好思想政治工作。
做好学生的宣传思想政治工作十分重要。系部领导对此十分重视，提出明确要求并多次亲临学生中进行思想动员，真正把思想统一到实习工作中来，带队老师能结合自己的实习经验、实践经验、社会经验和学生的专业实际、思想实际，精心准备，仔细分析主客观因素，让学生明白这次实习的目的、意义、目标、任务、方法、要求，可能出现的各种矛盾、困难及解决办法。把问题讲清、讲深、讲透、讲全，为实习工作的顺利开展打下坚实的思想基础。在具体工作实践中，还结合胡锦涛____提出的以“八荣八耻”为主要内容的新时期社会主义荣辱观进行宣传教育，把思想教育工作与社会实践相结合，要求学生发扬团队精神，展现新时期大学生良好的道德风貌，维护学校的良好形象，开展了以“为学校争光，为系部添彩，为社会作贡献，为自己树形象”为内容的“四为”主题教育活动，激发学生的热情，掀起比、学、赶、帮、超的热潮。与此同时，还要对学生进行安全教育(如：食品卫生的安全、交通的安全、水电火的安全、防盗安全等等)、理想信念教育等。对工作中涌现出的先进典型通过板报等方式进行广泛宣传，借身边事教育身边人，起到了良好的效果。
2、做好分工协作工作。
学生与学生之间、学生与实习单位之间、学生与学校之间、实习单位与学校之间以及与带队老师之间都要保持经常性的联系与沟通，及时传递有关实习的各种信息、倾听领导的工作指导、实习单位的建议和学生的合理要求，带队老师们做出有利于实习工作的决定，使“三位”真正成为“一体”。由于分工明确、协作有力，带队过程中自然能够做到情况了如指掌、问题紧抓不放、关系保持顺当、学生心情舒畅。实习期间，没有发生一起事前担心的严重违法违纪违规的现象。
3、做好考勤考核工作。
我们制定了《04旅游专业学生实习要求》和《做好实习的八条纪律》，每个同学都在《04旅游专业学生实习保证书》上签了字。根据实习单位和学生的不同情况，我们把全班学生分成三个组分别安排在两个景区和一个旅行社，每个组明确一名组长负责考核，带队老师巡查，保证考勤考核的质量与效果。凡是请假的，必须经过实习单位领导、组长和带队老师的批准，缺一不可。病假还须持县以上的医院证明。在实习之前，我们从德、能、勤、绩四个方面制定了《实习生百分考核实施细则》让学生学习了解，与学分挂钩。考核采取走访、调查、互相测评、实习单位综合评价等多种方法与手段，结合考勤情况以及其他表现与业绩。考核分两次进行，初评和总评，最后进行综合评估。要求每个实习生在做好工作的同时，认真填写自己的《实习手册》，撰写心得体会文章和实习论文进行交流。
4、做好亲情服务工作。
学生在学校生活环境很好、学习很有规律，到了实习单位后，出现了一些变化，心理的反差、身体的不适应带来一连串的新情况、新问题。我们带队老师能够及时掌握情况，体贴学生，及时为他们提供服务，解决他们的实际问题。如：我们住在一所大学招待所，房屋陈旧，卫生条件不尽人意，天气炎热，学生下班回来都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所无法提供天天开放，针对这一实际，我们积极与相关单位协商在可能的情况下帮助解决，本着既要为学生省钱，又要改善学生的生活环境的指导思想，最终得到了圆满地解决，为学生创造一个愉悦的生活环境，保证他们有良好的心情投入到实习工作中去。
5、做好实习指导工作。
实习期间，我们根据学生的专业性质、年龄特征、技能形成的规律及实习单位的情况，尽可能做到“应知”、“应会”和“应变”相统一，侧重提高应变能力，与实习单位共同制订实习方案。一是请知识丰富型和经验丰富型的两类“专家”做实习指导老师，通过辅导和示范，让学生模仿，老师指导;二是让实习学生自成“旅行团”，认真讲，轮流练，相互听;三是主动为游客义务试讲，让游客评;四是带队老师组织考，相互比，发现问题及时纠。五是对进步快、应变能力相对强的同学委以重任——“实战演练”。六是进行经常性、多方位、多层次的岗位轮换与交流。虽然有的岗位与专业关联度不高，但对于从教室、宿舍、食堂“小三维”向学校、家庭、社会“大三维”跨越的大学生来说，一样具有新鲜感，能更全面地接触社会、了解社会，更好地服务社会。在学习业务技能的同时，也能获得相关管理方面的技巧，了解实习单位这一大的有机体是如何运作的，上层与下层、部门与部门以及部门内部之间的关系。每个岗位都有其特点，都有学问，熟悉这些情况，对于丰富实践经验、提高适应能力、促进教学相长等大有好处。实习期间，恰逢中国徐霞客国际旅游节在无锡举办，我们抓住这一千载难逢的机会，选派三名比较优秀的学生参加筹委会服务工作，让他们亲身体验一下国际重大节庆活动的浓裂氛围和对服务人才的要求，也丰富了实习经历。
第9篇 旅游管理实习总结 2200字
文档预览] 一、实习基本情况
1.实习时间20__年7月6日——20__年7月12日
2.实习目的：
通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。
二、实习安排：
7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息。下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22;39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。
三、旅游认识实习工作内容：
对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。
而身为“行”组中的一员，我们收获了许多。
“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出_程(旅游线路的安排)是密切相关的。
为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点：
1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素。
(1)由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。
我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。
(2)与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。
因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。
(3)价格。价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。
可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。
那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不一定适应。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致。
(4)如何找到交通与旅游的契合点也将直接
对游客产生影响。
这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林——东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”。沿途的风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。
一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客需求。
这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。
看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键。而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满意度的重要因素。为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是尊重游客自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。
2、作为旅_业，设计好旅游线路，规划好旅_程是其中一个重要环节。
(1)、设计者应根据不同的游客需求设计出各具特色的线路。
第10篇 旅游管理系党建工作总结报告 3350字
旅游管理系现有教职员工21人，其中党员教工13人。自__年10月成立后，在校党委、行政的领导下，按照“高平台起步、高水平发展、高境界追求”的要求，紧密围绕校、系中心工作，团结带领全系教师，群策群力，攻难克坚，以党建和思想政治工作为抓手，带动各项工作良性发展，“牧专旅游”在旅游行业逐渐彰显品牌效应。
一、树正气、讲团结、建机制、促发展，加强领导班子建设，增强党组织的凝聚力与战斗力
班子是一个系的核心和灵魂，班子建设的好坏关系到一个单位的成败。新系成立伊始，班子成员认真学习贯彻落实《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》，在几年班子建设中，我们深深体会到，一个好的班子应体现在三方面的和谐上，一是两个一把手要和谐，二是正副职要和谐，三是班子和师生要和谐。基于这样的认识，一是加强学习型班子，服务型班子，和谐班子，廉洁班子建设。二是坚持系党政联席会议制度、中心组学习制度、民主生活会制度、总支成员联系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之间建立了沟通交流机制，通过谈心制度，民主生活会制度等，使班子成员之间诚心相待，形成了班子之间讲团结，顾大局、相互尊重、取长补短，在和谐中求发展在发展中求和谐的良好工作氛围，有效地推进了我系教育教学事业的发展。
强化学习意识，以系中心组学习为引领，按照三个有利于要求，即有利于班子和谐团结，有利于素质提高，有利于推动工作的要求，做到工作学习化，学习工作化。坚持师生政治、业务学习制度，不断提高党员的政治理论水平和业务素质。开展牧专旅游教育思想大讨论，班子成员带头研究高职教育规律与旅游行业发展规律，加强与兄弟院校、行业企业、主管部门的联系，凝练出“企业导向、素质立系、文化育人、科学发展”的办系理念，在教育教学工作中加以细化与实施，有效促进了旅游管理系的良性发展。
二、讲党性、树形象、比奉献、谋发展，加强党员队伍建设，发挥党员先锋模范作用
以学习实践科学发展观活动、创先争优活动的开展为契机，以基层党建创新立项和入党积极分子培训班为抓手，加强对党员和入党积极分子的教育培训，激发广大师生党员充分发挥先锋模范作用，积极投身教育教学和管理的各项工作。
建立健全入党积极分子的三层次培训体系，组织发展工作坚持有计划、有落实、有总结、有效果的“四有”原则；抓住党性学习，三方推优，典型引路三个环节；坚持成熟一个，发展一个，严把预审关、谈话关和转正关；党员发展工作取得较大进展，学生党员比例达到在校生人数的17.6%，毕业班学生党员比例达到35%以上。
在学习实践科学发展观活动期间，通过讨论提出了我系教师党员先进性“五个表率”要求：强化党员意识，做坚定政治方向的表率；强化宗旨意识，做密切联系师生的表率；强化大局意识，做维护师生团结的表率；强化创新意识，做提高学习和工作能力的表率；强化纪律意识，做优化教风学风和校风的表率。在学生中开展“六个一”的主题教育活动，全面提升了学生党员的先进性意识。
通过基层党建创新立项《二元环境下学生党支部党建导师制探索研究》的实施，广大教工党员工作的积极性、主动性和创造性有了进一步提高。如在新校区搬迁、值班以及临时应急性工作的安排等方面，党员教工都体现了模范带头作用。学生党员的精神面貌也有了进一步改观，学生党员在在校系各项校园文化建设和专业学习、顶岗实习等工作中均取得了有意的成绩，08级学生党员鲁亚青在顶岗实习中被提拔为主管。
三、求严、求细、求深、求实，活化学生教育管理工作，探索新形势下加强和改进大学生思想政治工作的新思路新方法
系党总支注重以学生为本，真正把德育放在首位，进一步加强和改进学生思想政治工作。本着“强基础、重教育、抓落实、保底线”的原则，加强学生的教育管理工作。积极探索以党组织为主体、以团组织和学生会组织为两翼的“一体两翼”的学生工作新格局。通过例会和工作部署加强了对班主任和学生辅导员的管理与指导，按照“严、细、深、实、快”的工作原则开展教育管理工作。在学生中广泛开展了“树魂、立根、塑形”主题教育活动，教育引导学生树党魂、民族魂、建系魂，立理论之根、学业之根、做人之根，塑文明诚信之形、自知自律之形、博学善思之形。
注重坚持“德育为先，管理从严”的原则，建立健全了学生教育管理制度。在学生中推行了学生党员、学生干部宿舍包干责任制，进一步健全完善了学生工作预警系统责任体系。支持学生创建了我系致远学习社，推动了思想政治教育进社团、进宿舍、进网络进程。目前，我系学生思想稳定、秩序井然，学习风气和学生基础文明状况良好，未出现严重违纪问题，促进了校园的安全与稳定。
四、实施品牌带动战略，积极开展丰富多彩校园文化和精神文明创建活动
为切实提高学生的综合素质，增加了我系的文化内涵，贯彻了“二课活动重心下移，学生全员参与”的学生工作理念。广泛开展了丰富多彩的校园文化活动，打造品牌校园文化活动。
在成功成功举办了四届“素质教育技能化活动月”和“旅游文化艺术节”活动的基础上，我系创新学生活动模式，与企业紧密结合，跳出校园走向景区开展的实地实景的“康百万”庄园杯和”“凤凰杯”第三、第四届郑州牧专魅力之星导游大赛，得到了社会各界的广泛关注，郑州晚报、河南商报、东方今报、旅游资讯网等新闻媒体全程关注，景区所在地政府全程参与，有力提升了郑州牧专的美誉度和旅游管理系的良好形象，为学生提供了展示的舞台，促进了实践教学的开展，已经成为我系乃至我校有较大影响力的品牌校园文化活动。
我系以景区帮扶、绿色环保为主题的暑期大学生 “三下乡”社会实践活动，受到了诸多新闻媒体的宣传报道，多名师生被评为省、市、校级社会实践先进个人；积极支持学生参与各项创新实践活动，两名学生在2024年全国“神州视景”杯高校导游大赛中取得三等奖；三名学生在2024年全国“神州视景”杯全国旅游院校饭店服务技能大赛中荣获三等奖，两名学生在河南省导游大赛中荣获三等奖。在第四届全国高职高专 “发明杯”大学生创新创业大赛中荣获金奖一项、铜奖一项；第五届“发明杯”大学生创新创业大赛中荣获铜奖两项。
支持系分工会履行职能，根据教职员工特点，开展以“青春、沟通、奉献、和谐”为主题的教育活动，发挥教职员工的积极性与主动性，通过“旅游一家亲、厨艺大比评”、“低碳环保、快乐骑行”等活动的举办，打造具有凝聚力的教工小家，系分工会连年被评为先进分工会、荣获工会创新二等奖。阮跃东老师先后被评为河南省高校系统优秀党员、郑州市优秀教师、校师德标兵。
五、“以教学为中心，以专业建设为主线，以科研促教学”的原则，加强师资队伍建设，不断提高教育教学水平
专业建设是教育教学工作的基础和关键。我们围绕人才培养模式、课程体系、师资队伍、教学条件、岗位职业能力分析等内容开展了专业内涵建设。旅游管理专业获校级特色专业，有3门课程获校级精品课程。经过充分的调研，会展策划与管理专业2024年开始招生。目前，我系已经初步形成以旅游管理为核心，涵盖旅游管理、酒店管理、会展管理的旅游大类专业群。在开展业况调研的基础上，我系将围绕第三产业，继续拓展新专业。
坚持“围绕教学搞科研，搞好科研促教学”的原则，注重把科研的出发点和落脚点放在真正促进教学、提高教学质量和师资队伍素质上。根据我系青年教师多，教研科研水平相对较弱的实际，制定了《旅游管理系教研、科研奖励办法》，鼓励、帮助教师关注和投入教研科研工作。近年来，我系教师的教育教学质量和科研教研水平不断提高，主持并参与省、市、院级教研和科研项目30余项，主编、参编教材20余部，发表论文 100余篇。
依托行业企业，深入研究旅游高职教育，以新生职业体验周为切入点，强化学生职业意识，以校企合作项目“凤凰旅游超市”等为平台，提升学生职业素养，以顶岗实习为载体，优化学生职业能力，全面提高人才培养质量，我系毕业生100%就业，就业层次不断提升。
注重发挥专业的社会服务职能，成功申报河南省文化改革实验基地，现为河南省导游人员资格考试报名点，多次承担河南省初、中级导游资格考试任务，成功举办“太昊陵讲解员培训班”。
教工党支部和教师党员在师德建设中发挥了表率作用。他们能带头营造“为人师表、教书育人、严谨治学”的良好风气。对新进教师，能集中培训，进行政治思想教育、教师职业道德教育、常规教学业务规范教育，同时采取了以老带新的办法，老党员、老教师分工负责对新教师加强经常性的教育和指导。
第11篇 商贸旅游系学生管理工作总结 3850字
我院商贸旅游系以深入学习和贯彻党的十八大精神为指导，着力做好系部学生的思想引领和成长服务工作，全面提升学生的综合素质，努力完成学院交办的各项工作任务。在本学期的“三项教育活动”过程中，不断开创系部学生管理工作的新局面，现就本学期学生管理工作小结如下：
一、加强班主任队伍建设和学生思想政治教育。
系部平时加强对专（兼）职班主任的教育和管理，逐步培养出一支素质较高、作风较好、能力较强、经验较足、肯奉献、较稳定的专（兼）职班主任队伍。今年春季系部招生工作形势大好，仅春季幼师班就招生4个班级。系部在选聘班主任时，着力选拔具有良好政治素质和思想作风、较强组织管理能力、热心做学生工作并具有相应学科专业背景的班主任，将罗宁、何静作为2023春幼师班班主任进行重点培养。在学生思想政治教育方面，强化对学生世界观、人生观和价值观的引导，针对目前学生人数和志愿加入中国共青团、中国共产党人数增多的情况，实行“早发现、早培养”，做到成熟一个发展一个，发展一个激励一批，本学期共发展新团员75人。引导政治思想立场坚定、专业教学水平过硬的专兼职班主任积极向党组织靠拢，提升其政治理论和政治素养，本学期先后收到郭卜硕、王蕙、杨莉琴等3名老师和刘姗等8名学生递交的入党申请书。系部针对申请入团和申请入党的学生进行了4期专门的团课和党课培训，现正按照学院的统一部署，结合我系实际情况，在教师和学生中开展形式多样的政治学习。系党支部和系部以讲座、征文比赛等形式开展“党在我心中”主题系列教育活动，提高班主任教书育人的理论水平，帮助其树立和创新教育理念，同时激发学生学习主动性与创造性，使全系师生的思想统一在党的周围，起到了较好的教育效果。
二、加强学风建设，加大对学生干部的培养力度。
学风建设是学校管理永恒的主题，良好的学风是一种潜移默化的巨大而无形的精神力量，时时刻刻都对学生产生强烈的熏陶和感染，激励学生奋发努力，健康成长。系部在上学期结束时就制定了本学期学生管理工作要点及学生活动计划，并要求各班主任结合班级实际情况拟定班级工作计划，开展丰富多彩的学生活动，在活动中创建特色班集体。本学期系部先后开展班级活动30余次，参与学生2000余人次。因各方面表现出色，2023秋幼师2班被共青团赣州市委评为“雷锋班级”，2023秋幼师2班、2023秋会计2班等班级先后被学院和系部评为“优秀班集体”或“先进团支部”。2023秋旅游管理班胡丹、2023秋会计1班兰惠敏、2023秋幼师5班陈芳等被共青团赣州市委评为“赣州市十佳百优大（中）专学生”或“优秀团员”。在平时的日常管理方面，进一步完善纪律检查制度，制定《商贸旅游系学生请假管理办法》，落实帮扶措施，将2023秋中电子商务2班和2023秋旅游管理班列为系部重点班级，系部领导亲自挂点该班级，指导班主任加强对重点学生的教育和管理。对于各班学习态度不端正、旷课较多的学生进行个别谈心，帮助他们摆脱学习上的困境。在上课出勤方面，进一步规范考勤管理制度，坚持课堂点名制、请假审批制等。系部在考勤方面坚持每月底对各班考勤情况进行检查，并不定期对各班出勤情况进行抽查。在学习态度方面，抓住先优表彰契机，激发学习热情。
本学期系部先后表彰各方面优秀的学生230余人次，通过先优表彰，广泛宣传，大力弘扬，塑造系部学生良好的精神风貌，形成勤奋扎实的良好学风。在巩固保持学生干部先进性教育成果基础上，充分发挥学生干部的先锋模范作用，提高广大学生自我教育、自我管理、自我服务的能力。进一步加强学生干部队伍建设，把好学生干部的选拔、使用、培养和考核关，对系团总支、学生会采取指导、协助的工作方法，引导并帮助他们树立全心全意为学生服务的思想和正确的工作观念，促进学生干部素质进一步提高和学生工作的有序发展。系部在工作中深知学生干部对系部学风的影响甚大，对形成良好学习氛围有很大作用，通过优秀学生干部的培养、经验介绍等方式提高学生干部的素质和学习成绩，加强他们的责任意识，充分发挥学生干部榜样示范作用，从而促进良好学风的形成，同时更多地着眼于优秀学生的培养和优秀学生的宣传，努力形成学生榜样群体。本学期共举行各类学生干部培训（讲座）6场次，培训学生干部200余人。组织学生专题研讨会和工作会11次，起到了较好的教育和示范效果。
三、抓好安全稳定工作，积极进行安全教育，不断强化安全管理，采取积极有效的措施确保学生安全。
系部牢固树立“安全重于泰山”的思想观念，加强对学生的安全教育和管理。通过“安全疏散演练”、男生（重点学生）专题会议和主题班会等形式让学生学习掌握安全常识，树立自觉遵守国家法律法规和校规校纪的意识，确保生命财产不受损失，努力维护正常的教学生活秩序。为了加强学生寝室管理，严禁学生彻夜上网、夜不归宿、校外租房住宿等现象，动员各方面的力量，强化责任，坚决杜绝不安全事故的发生，本学期共劝回不符合校外住宿学生16人回校住宿，杜绝了校外住宿安全事件的发生。系部同时加强学生安全工作的实效性和针对性，及时发现和解决学生安全工作中存在的.突出问题，力求把问题解决在萌芽状态，防止出现各类事故，维护学校稳定，努力营造和谐的校园氛围。
本学期系部共对教室、寝室及学生活动公共区域进行安全检查9次，化解学生矛盾25人次，有效的将各类安全隐患消灭在萌芽状态。要求各专、兼职班主任不仅要甘于当好学生的人生导师，还要积极融入学生的思想，仔细聆听学生的心声，做到有针对性地做好教育辅导工作。要求各班主任密切关注网络、短信等媒体对学生思想带来的变化，定期开展学生思想动态调研，认真做好学生思想引导工作，为学院和系部决策切实发挥好信息枢纽作用。积极配合学院心理健康教育工作，定期开展各种相关活动，对重点学生和心理有障碍学生进行心理疏导教育35人次，增强学生的心理和社会适应能力，促进学生身心健康全面发展。建立一套科学有效的心理健康教育体系和心理干预体系，制定心理问题学生的档案管理规定，规范心理问题学生的申报程序和危机学生干预及援助程序，建立班主任谈心制度，及时了解、关心学生心理健康。
四、开展主题教育活动，大力开展校园文化活动，营造浓厚的育人环境，为学生成长发展搭建平台。
紧紧抓住党的十八大精神宣传和《若干意见》的出台等重要契机，结合学院“三项教育活动”安排，深入开展主题教育活动。积极利用重大节日、纪念日开展相关的爱国主义、集体主义、革命传统和国防教育，开展主题鲜明、突出时代特征和弘扬主旋律的教育活动。在三月份开展了“学雷锋活动月”系列活动，对学生进行社会责任意识、诚信和感恩教育。组织学生参加校内义务劳动，结合植树节组织学生开展“一日捐”购买树苗美化校园活动，同时对学生开展社会责任意识、感恩教育。在四月份开展了教学楼设计美化和班级美化、班级名片设计评比活动，在教学楼组织张贴名人字画等60余幅，组织学生100余人参加共青团赣州市委组织的清明祭扫活动，要求班主任开展如何树立诚信意识的主题班会，教育学生抵制学校内外的诱惑，正直守信，诚实做人。提倡推广诚信，开展文明修身活动，倡导学生在校文明活动。在五月份组织“红五月”系列活动，协同学院团委组织“五四文艺汇演”，参演学生200余人次，丰富了学生课余文化生活。选拔30余名学生参加学院团委举办的“技师好声音”比赛并取得优异成绩。在六月份组织开展了“我心目中的好老师”、“我心目中的好班主任”评选，评出陈怡、杨莉琴、廖倩、曾丽、赖愈鸿、陈洋喜等为“我心目中的好老师”，评出曾卫平、何静、陈洋喜、廖倩等为“我心目中的好班主任”。本学期系部共组织主题黑板报评比7次，主题手抄报评比3次，大型文艺晚会1次，还有拔河比赛、跳绳比赛、卡拉ok比赛、讲故事比赛、主题征文比赛等文体活动，极大的丰富了学生课余文化生活。
系部充分发挥校园文化的育人功能，调动系团总支、学生会和广大学生的积极性，建立多形式的文化服务机制、多元化的文化投入机制、多门类的文化发展机制和激励机制，广泛开展内容生动丰富、形式新颖多样的文化活动，寓教育于学习之中，于竞赛之中，于娱乐之中，努力从不同侧面、不同层次为学生提供展示、锻炼、提高自我的舞台，陶冶学生情操，培养学生创新精神，提高学生社会适应能力。
五、加强宣传教育工作，加大就业工作力度，抓好困难学生资助保障工作利用国家的助学政策，加大扶助贫困学生的力度，采取各种形式，积极资助贫困学生完成学业。深入开展学生工作研究，不断创新学生工作机制，促进我系学生工作走上新的台阶。
系部加强同各兄弟系部及相关处室的联系， 并建立友好关系，共同做好学生管理工作。工作中注意加强与学院党政办公室等宣传机构联系，本学期在校园网发稿1，极大宣传了我系在教学和学生管理等方面的新风貌，提高了我系在外的知名度。系部还制订实施系部宣传黑板报出版计划，大力搞好各项重大活动的宣传工作，推动各项活动的顺利开展。同时加大对2023级学生实习就业指导工作和2023级学生勤工助学工作，利用就业指导课和讲座，引导学生转变就业观念，帮助学生树立先就业后择业观点，增强学生人文素质，达到提高学生就业能力的目的。关心学生实际需求，加强以国家免学费政策为主体，助学金、扶贫、一村一名等相结合的综合措施为补充，对家庭经济困难学生进行资助。积极向校内外争取勤工助学岗位，加大对家庭经济困难学生的帮扶力度，保证他们顺利完成学业。
系部认真学习并积极落实学校制定的学生工作制度，使广大教职工特别是学生工作者树立创新的理念，保持创新的头脑，积极思考创新的点子，形成创新的方案。各班结合专业特色，精心设计，详细规划，创新开展班级活动。在干中求发展，于做中创和谐，我系将在和谐发展中，探索创新之路，使各项工作再上一个新台阶。
第12篇 2023年市风景旅游管理局上半年工作总结 6500字
今年是“十二五”开局之年，上半年，按照市委__届十次全会、市“两会”、全市经济工作会议，以及全省旅游工作会议精神，市旅游局紧紧围绕“打造长三角地区休闲旅游目的地”的目标，大力推进项目建设，重点开展市场营销，积极实施品牌战略，强化行业行风建设，深化提升“四季仙果之旅”品牌，研究拓展“商贸会务”旅游内涵，逐步打开“虞舜文化
”旅游市场。预计到6月底，全市接待国内外游客250万人次，实现旅游总收入14.98亿元，分别比去年同期增长47.06%和21.79%。半年来实现旅游安全无事故。现将具体情况汇报如下。
一、上半年工作总结
（一）旅游基础进一步夯实
1、旅游规划编制加快推进。《岭南乡旅游总体规划及重点开发项目建设方案》通过专家评审并获市政府批复。《曹娥江风景名胜区总体规划》完成评审稿上报省建设厅。《曹娥江旅游度假区可行性研究报告》通过专家评审，申请省级旅游度假区的相关基础工作业已就绪。虞南旅游资源保护办法及规划编制工作在市府办牵头及规划、农林、水利、国土等有关部门共同配合下，正分头有序落实。民间旅游项目规划编制积极性大有提高：岭南覆卮山旅游度假村规划方案已经过专家评审选出入围单位作进一步深化；《东山湖旅游区详细规划》完成评审稿。
2、体制机制获得重大突破。5-6月份，旅游局会同市委政研室、市府办、财政局、人事局等部门单位就旅游业未来发展、品牌培育机制、景区经营管理体制调整等问题开展了一系列调研工作，并将研究成果提交市委常委会审议，对__旅游发展方向、工作重点、体制机制保障等作了系统安排。今后旅游业发展体制机制将进一步理顺，将为项目开发、品牌培育、经营管理、市场营销等各项工作开展带来极大助益。
（二）项目建设成效显著
1、重点项目进展顺利。曹娥景区一期项目目前已累计实现投资1.6亿余元。其中，大舜庙区域全面落成；重华苑、天下第一斋主体完工；景区景观绿化工程形象初显。东山景区一期项目已全部完工，累计投资1160万元。祝家庄景区一期项目已累计投资2000余万元，入口牌楼及祝府主体形象凸显；目前正抓紧落实祝府内部陈设布展。桃花源生态旅游区目前已基本完成软硬件提档升级，正抓紧申报国家aaa级旅游景区。此外，东澄农业园区、东山湖旅游区、覆卮山旅游度假村等民间项目亦进展有序；其中，东澄农业园区、东山湖旅游区等已初显形象。
2、两大景区顺利开园。4月23日，东山景区一期举行开园仪式及中华谢氏祭祖大典，为我市文化旅游进入核心景区时代拉开帷幕。6月18日，曹娥景区一期大舜庙举行落成典礼及“中国孝德文化之乡”授牌仪式，向来自北京市、浙江省、绍兴市的各级领导，来自全各地国的孝德文化专家、乡贤，以及市内的各级领导、企业代表、大舜庙筹建顾问、捐款代表、建设代表等亮出了品牌。不仅扩大了虞舜文化的影响力，也进一步提高了__文化旅游的知名度。“虞舜文化游”将逐步告别资源多景区少的窘迫，蓬勃发展起来。
（二）品牌培育再添佳绩
1、重点基地建设形象凸显。上半年重点推进盖北葡萄，驿亭杨梅，岭南、下管樱桃等3种水果重点基地建设，预计到6月底累计实现投资近700万元。其中，盖北葡萄基地标志性入口完工，基地长廊正抓紧实施，预计7月初完工，游客接待中心开始内部装潢，预计葡萄节前完工；驿亭杨溪游客服务中心完成一层主体，预计7月完工；岭南樱桃基地停车场、公共厕所完工，游步道工程进入招投标程序；下管樱桃基地停车场完工，游步道完成总工程量的50%，外部道路修建、拓宽工程进入设计及面花赔偿阶段。
2、生态休闲旅游节红火开幕。4月23日，以“四季仙果之旅”为主题，融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′______生态休闲旅游节开幕。本次旅游节围绕“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都购物游”三大系列，推出水果采摘游，覆卮山生态文化游，曹娥、东山、祝家庄景区开园游等19项特色活动，受到市内外游客广泛青睐。尤其在樱桃节、桑果节中，“人满为患”，交通、住宿、吃饭等都得靠“抢”，果农、商家均笑逐颜开。6月22日刚刚开摘的杨梅节又将为__地接市场带来新一轮火爆。而首届由政府牵头举办的覆卮山攀浪节将全民健身与水果采摘结合起来，效果良好。预计到6月底，旅游节将累计接待游客约28万人次，实现直接旅游收入1.1亿元。
3、宣传推介活动有声有色。围绕市委宣传部“知我__、爱我__、兴我__”主题教育活动，结合自身实际，大力开展旅游宣传活动，半年来投入宣传资金约300万元。整合推出“春、夏、秋、冬”四条特色旅游线路在市内外重点推介。拍摄樱桃、桑果、杨梅等“四季仙果之旅”专题片，在中央7套陆续播出。与中国旅游报、新民晚报等传统媒体展开合作，进行深度专题报道。利用楼宇电视、高速公路广告牌等平台进行大面积广告投放。制作《__四季仙果》、《大舜庙》等精装书籍，__旅游交通地图等宣传资料，通过义乌旅游商品博览会，南京旅交会等推介平台全面展示__风采。尤其是6月23日，由市委副书记王慧琳带队赴上海宾馆举行的“四季仙果之旅”暨沪杭甬“都市会客厅”新闻发布会及二都杨梅、野藤葡萄专题推介会取得圆满成功，“四季仙果之旅”品牌影响力在长三角地区进一步扩
大。
（三）行业管理稳步推进
1、着力提高行业服务水平。帮助指导__宾馆创五饭店评审，已向绍兴市星评委推荐申报。帮助指导新世纪旅行社创三旅行社、中青旅旅游有限公司创四旅行社。新增1家__市春秋旅游有限公司，全市旅行社数量达到16家，旅游地接市场接待能力进一步增强。联合新昌、嵊州举办旅行社总经理培训班一期；联合绍兴市旅行社协会举办旅行社投诉处理、合同规范签订培训班一期。开展二期水果基地导摘员培训班，邀请省旅职院专家进行针对性授课。举办曹娥景区、东山景区实地讲解培训班，组织全市导游到景区、基地进行现场讲解。通过紧锣密鼓的培训活动，导游、导摘等从业人员素质进一步提高，行业服务能力得到有效提升。
2、狠抓落实安全质量监管。对照行业服务标准，规范酒店、旅行社等企业经营管理，开展旅游服务质量全市互动检查。建立全市旅游系统质监网络，为有效监督提供信息平台。及时处理旅游投诉事件2起，努力提高游客满意度。围绕____年安全生产主题，对全市旅游企业进行安全大排查，与22家业内相关企业签订安全生产责任书。尤其重视元旦、春节、清明、“五一”、端午等大小长假期间的安全检查，特别针对旅行社，监督其完善投诉处理等制度规范。开展安全生产月专题活动。结合消防安全百日攻坚大行动及防火墙工程行动要求，抓好旅游系统防灾减灾日和应急管理知识宣传工作，以及消防安全检查工作。邀请市消防大队、质监局专家对全市旅游企业就消防安全、特种设备使用管理等内容进行专题培训，组织雷迪森万锦大酒店、曹娥景区开展消防应急演练。确保半年来旅游安全无事故。
（四）机关建设进展有序
1、作风建设活动深入开展。贯彻落实市委、市政府《关于在市级部门中开展深化作风建设专项活动的实施意见》，认真学习市委叶时金书记在动员大会上的讲话精神，按照4月份制订的深化作风建设专项活动计划，有序部署推进。通过集中学习、集中教育、集中讨论等专题教育活动，促进机关作风整治、重点项目推进等实际工作效率得到有效提高。在换届工作中，加强教育，严肃纪律，每位干部职工都严格遵守“5个严禁、17个不准和5个一律”等纪律要求，保证换届工作顺利开展。此外，严格要求全体干部职工牢固树立廉洁、法治意识，半年来无违规违纪现象。
2、机关凝聚力进一步提升。结合“正作风、强执行、提效能”主题活动，对平时定期举行的“读书会”、“学习会”进行整改，增加学习深度和学习频率，每周一晚固定2小时专题学习。通过思想教育、专题讲座、民主交流，个别谈心，批评与自我批评等不同形式，极大提高了干部职工的思想认识水平和工作积极性，机关凝聚力进一步提升。
二、有关问题分析
（一）关于“四季仙果之旅”
1、精品化设施栽培面积偏小。设施栽培是重点基地未来发展的主要方向。目前，盖北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚，为游客带来更多方便和趣味，也为提高水果抗灾能力、避免绝收带来保障。但总的来看，设施栽培面积还明显偏少，远远不能满足“四季仙果之旅”发展的需求。
2、单一品种过量带来隐忧。品牌培育、节庆活动等工作的开展，使我市水果价格水涨船高，农户扩大种植热情高涨，目前樱桃面积已达5500多亩，猕猴桃面积已达4000多亩。但由于同类水果的成熟期都比较集中，时间又短，今后两年内大量水果进入盛产期可能面临滞销问题，今年虞南樱桃已出现类似苗头。
3、多品种时段密植度不够。目前实际支撑“四季仙果之旅”的水果仅樱桃、桑果、杨梅、葡萄4种，其他草莓、猕猴桃等受种植面积、基础配套、管理服务等因素限制力量还较薄弱。而重点水果的供应时间都比较短，如桑果仅1个月，杨梅、樱桃仅半个月，葡萄较长也只有2个月左右，全年中有近一半时段空置起来，这不利于“四季仙果之旅”品牌影响力的扩大延伸。
4、道路交通条件仍有瓶颈。尽管各重点基地外部道路都进行了不同程度的修建，交通条件较以往有了较大改善，但采摘节期间拥堵不堪的情况还十分突出。如今年“五一”期间通往下管樱桃基地的交通堵塞严重，有的甚至要堵上两三个小时，许多游客转而改道其他县市。长此以往，将给“四季仙果之旅”带来极大损失。
5、农户组织程度有待提高。目前，水果基地的开发经营主体太多，组织管理松散，专业合作社徒有虚名，凝聚力不足，以合作社为主体的品牌培育和市场营销投入不大，使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基础支撑。而采摘节期间基地的管理服务更跟不上旅客需求，缺斤少两、肆意抬价等情况时有发生，对品牌形象造成不小损害。
6、周边竞争态势日趋激烈。目前，省内诸如仙居、滕头、奉化、余姚等与我市“四季仙果之旅”异曲同工的竞争对手遍地开花，且个个势头强劲，大有赶超之势。我市必须不断创新提升“四季仙果之旅”品牌，保持内容、内涵、形式、形象的地位，否则很快会在激烈的竞争中淹没淘汰。
（二）关于景区经营管理
1、现有景区市场竞争力有限。市内景区已建成或即将建成开放的数量不少，但区域分散、规模不大，在可观性、体验性、互动性等方面与绍兴、新昌、诸暨等县市景区有较大差距，对市外游客缺乏足够的吸引力，单纯依靠“四季仙果之旅”难以成为真正意义上的旅游目的地。
2、三大景区建设要素制约突出。三大文化景区在建设过程中普遍反映资金、人才短缺，沟通协调困难等问题。尤其是东山、祝家庄两大景区依靠乡镇融资平台难度很大，已影响到后续工程建设；曹娥景区建设资金缺口1.5亿元，抵押物缺乏、融资难度大的问题也十分突出。同时，景区建设工程专业性人才相对缺乏，对工程设计、质量监管等方面都带来制约。此外，还面临土地方面的制约，一些建设所需的土地、林地审批困难较多。
三、下半年工作思路
（一）总体思路
坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实市委__届十次全会、市“两会”、全市经济工作会议和全省旅游发展大会精神，紧紧围绕“打造长三角地区休闲旅游目的地”的目标定位及“一带五区多点”的功能空间布局，加速资源整合，加快项目开发，加紧市场营销，进一步理顺体制机制，培育休闲、度假、商务、会展等新兴旅游业态，做活“四季仙果之旅”，做深商贸会务旅游，做大虞舜文化旅游，为“十二五”旅游业顺利发展开好局、起好步。
（二）主要任务
1、力争全年接待国内外游客增长17%以上，旅游总收入增长18%以上。
2、争创国家aaa级及以上景区1-2家，四及以上酒店1-2家，三及以上旅行社1-2家，省旅游强镇、特色村1-2个。
３、规划设计文化旅游精品线路3条，配合沪杭甬“都市会客厅”品牌向周边中心城市及旅行社推介。
4、建设国家aa级及以上景区标准的重点基地1-2个，“四季仙果之旅”客源市场遍及长三角地区。
5、理顺体制机制，筹建__旅游服务中心，转型升级虞舜旅游实业有限公司。
（三）重点举措
1、进一步完善旅游规划体系。完成曹娥江省级风景名胜区、章镇镇旅游总体规划，以及东山湖旅游区详细规划评审及批复。着手修编__市旅游业发展总体规划。制定虞南旅游资源保护办法和实施方案，编制旅游开发规划。着手启动曹娥江水上旅游、文化旅游产业、节会旅游发展等专项规划。
2、进一步理顺旅游发展体制。转型升级虞舜旅游实业有限公司为“一般企业类”公司，脱离“政府融资平台”目录，与旅游局两块牌子一套班子的运作模式面向市场化经营。并将东山景区及曹娥庙划转，与曹娥景区一起作为虞舜公司资产，由公司统一开发、建设、经营和管理。对凤鸣山及祝家庄景区采用托管形式，由虞舜公司负责经营管理，以加快项目提档升级。筹建__旅游服务中心，作为旅游局下属事业单位，承担“四季仙果之旅”品牌培育、景区管理、旅游市场营销、信息咨询、导游服务、投诉受理等职能。
3、进一步推进旅游项目建设。继续加快推进曹娥景区建设。研究曹娥景区规划中商业组团及两条商业街的未来运作模式，落实文化街区的具体操作方案。启动曹娥庙周围民房拆迁工作。积极开展融资工作，落实银行授信预期目标，实施后续集资方案，以缓解景区建设资金压力。加快完善祝家庄景区祝府内部陈列布展，争取9月底实现开园；在此基础上，继续推进一期项目其他工程建设。加快桃花源生态旅游区提档升级及国家aaa级景区申报步伐，争取今年通过审批。加大曹娥、东山、祝家庄景区二期项目的包装策划和招商引资力度，启动东山景区二期工程。抓好曹娥江旅游度假区申报省级旅游度假区工作，争取今年通过省级有关部门审核，报省政府审批。帮助皂李湖、隐潭溪度假村、东澄农业园区、东山湖旅游区等民间投资项目建设及石狮商贸城创国家aaaa旅游区工作取得实质性进展。
4、进一步落实品牌培育工作。加快推进盖北葡萄，驿亭杨梅，岭南、下管樱桃，丁宅桑果、草莓，章镇猕猴桃等重点基地公共配套及标识标牌建设，争取年末盖北葡萄基地、驿亭杨梅基地建设达到国家aa级以上景区标准。鼓励扩大设施栽培面积，计划到年底扩大草莓、猕猴桃、葡萄等大棚设施150亩，力争新增200亩。制定新品选育和品质提升工程实施计划。着手编制“四季仙果之旅”基地建设、经营管理、接待服务等标准体系，以及品牌培育具体考核方案，对政府及民间的开发、建设、经营、管理等行为进行统一化、标准化、规范化、特色化管理，提升品牌形象。启动编制虞南水果基地交通道路和指示系统规划。依托市拨、镇补、村筹、集资等方式，对容易造成交通瓶颈的路段进行拓宽改造。鼓励村级以宅基地整治或低丘缓坡利用等方式建造停车场。提档升级农家乐，开发其餐饮、住宿、休闲等综合功能。实施果农诚信教育、栽培技术培训，切实增强其品牌保护、科学管理、优质服务意识，提高基地接待能力。筹建“四季仙果之旅三导网”，为及时全面提供信息搭建沟通平台。
5、进一步破冰地接旅游市场。继续办好生态休闲旅游节各项活动，尤其是葡萄节，争取今年各项指标均比去年增长20%以上。办好“‘四季仙果’与乡村休闲公众论坛”，进一步提高品牌知名度和影响力。配合“浙东新商都”购物节，精心策划举办第__届江南美食节暨啤酒狂欢节活动。整合曹娥、东山、祝家庄、同兴里、春晖名人故居、谢晋故居、凤鸣山、桃花源等景区、景点，与“四季仙果之旅”形成互动，策划推出“孝德之源福地游”，“英台故里风情游”，“白马春晖圣地游”等三条文化旅游精品线路。配合沪杭甬“都市会客厅”品牌打造，帮助指导__宾馆升五酒店，舜杰大酒店升四酒店，曹娥江大酒店创绿色饭店，__开元名都天悦大酒店建设取得实质性进展；积极争取引进特色酒店项目，致力于发展会务旅游经济。
6、进一步扩大旅游客源市场。在继续利用传统媒体进行广泛、深度、专题报道的同时，充分利用新浪、网易等大型门户网站，高铁、公交等交通设施，车站、高速道口等交通要塞，商贸集聚区楼宇、楼顶等各类平台进行全方位、多角度、高密度广告覆盖。利用旅行社、酒店、论坛等旅游企业和社会组织的社交网络，依托旅交会、展销会等推介机会，大力开展市场营销。配合办好杭州（国际）休闲博览会__专馆，新闻采风，摄影比赛等活动，不断提高社会关注度。制作内容更精彩、形式更丰富的旅游宣传资料和纪念品。
7、进一步提高接待服务能力。鼓励旅行社做大做强，帮助指导中青旅旅游有限公司创四旅行社，新世界旅行社创三旅行社。引导经济型、中低、团队接待型酒店和住宿型农家乐发展，提高团队接待能力。推进“十百千”工程，争创省旅游强镇、特色村1-2个。加强导游、导摘、导购人才队伍建设，与浙江省旅游职业学院进一步合作好，开展“三导”人员专题培训班，农家乐服务质量、管理创新暑期培训班。举办第__届全市导游比赛。着手研究“三导”人员培训、管理、运作、激励的体制机制及有关标准。
第13篇 2023年旅游规划与管理研修班学习工作总结 1100字
2024年旅游规划与管理研修班学习工作总结
短短五天的旅游规划与管理培训很快就结束了，在这短短几天的学习培训中，我最大的收获是让我开阔了眼界，增长了旅游规划与管理的相关知识。在此我想谈谈学习培训期间留给我的深刻感受。
在培训期间学习的有十个课程， 1. 红色旅游发展， 2. 新形势下旅游创业发展， 3. 城市区域旅游规划， 4. 目的地品牌与网络营销， 5. 转型时期中国旅游产业环境制度与模式， 6. 旅游经济学， 7. 领导力角色认知， 8. 当代社会核心价值观， 9. 创意旅游及旅游竞争力营销 ， 10. 旅游地形象塑造。这十个课程都是针对各地的旅游业发展的方向的基础上安排的，具有较强的实践意义和很好的示范作用。
研修班安排的所有课程，让我拓宽了视野，讲师们用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于各地旅游未来的发展。讲师们用具体的实例，向我们说明了世界旅游业的发展现状，以及旅行业未来发展的方向。让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟，在中国，旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面，各地除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力发展会展旅游和生态旅游。除此之外，讲师讲到的竞争战略也给了我很深的感触。竞争是残酷的，但它也是各地旅游成长的沃土。要想在竞争中脱颖而出，必须得有特色，必须是别的地方没有的，这样才会吸引游客的眼球，从而这个地方的旅游业才会发展，人民的生活水平才能够提高。讲师们以其亲身经历配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖，使我们明白产品的开发并不是一件容易的事，产品开发的前提必须经过市场调研，而且还要对旅游市场的变化采取的相应措施，以及如何对本地方特有的品牌加以宣传，以此提高品牌的知名度。同时也是为了我们旅游产品的更好销售，各个地方不要忘了开发新的成熟的旅游产品，对于不成熟的旅游产品我们也不应该忽略，同时要深入到本地的客源市场去调查，同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理咨询，当今的社会是一个挑战和机遇并进的社会，我们要适应社会只能加快脚步，只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个如同战场的旅游市场中立于不败之地。
学习培训结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各乡镇的同仁成为了朋友。能参 与这次的业务培训，对我来说是一个难得的学习机会，非常感谢镇里的领导给予支持并给了我这次机会，我希望能在今后，把所学的知识运用到镇里发展的旅游业中，为镇里的旅游业的发展贡献自己的一份力量。
第14篇 旅游管理月工作总结及下月工作计划 700字
_月份工作总结
在局领导班子的带领和科室同志们的共同努力下，我们旅游质量管理科圆满完成了_月份工作任务。现将本月工作总结如下：
1、对迎宾大酒店、京河宾馆两家酒店的复核改造进度进行了跟踪督查和业务指导。目前，因资金短缺，改造进度缓慢。
2、帮助大榆树旅行社协调了工商部门、徐州市旅游局对其地址变迁变更相关手续，并已上报省旅游局。
3、完成了对沙沟湖游乐场及王杰纪念馆的安全检查工作。
4、检查指导了全市平安景区参创单位台帐建立工作。
5、调度了黄金海岸大酒店与徐州中国国际旅行社合作事项进展进度情况，目前，两家正处洽谈之中。
6、组织协调了艾山山体绿化置换相关事宜，目前，相关工作正在有序进行中。
7、根据邳州市放心消费创建活动领导小组办公室文件精神，认真做好了全省放心消费创建惠民实事认定申报工作。
8、对李超时纪念馆进行了一次旅游安全检查。
9、圆满完成了艾山九龙风景区创建自驾游基地的相关申报材料。
10、根据邳政办发(20__)16号《关于集中开展安全生产隐患排插治理行动的通知》的文件精神，依法检查了各涉旅企业(酒店、景区、旅行社、车船队)。
11、赴新沂马陵山景区学习了自驾游创建工作经验。
_月份工作计划
1、参加徐州市旅游局举办的20__版《旅游饭店的划分与评定》培训。
2、迎接江苏省旅游局来我市对艾山九龙风景区创建江苏自驾游基地进行实地调研工作。
3、迎接江苏省旅游局来我市对邳州迎宾大酒店进行四重新评定工作。
4、现场督查全市6家旅游饭店开工进展情况。
5、对全市旅游市场进行一次安全大检查，以迎接五一黄金周的到来。
6、继续开展平安景区创建活动。
7、继续组织协调艾山山体绿化置换相关事宜。
8、完成局领导交办的其他工作。
第15篇 旅游管理局半年工作总结 950字
一、2024年上半年工作总结
（一）完善规划，加快建设
（二）深化创建，强化管理
半年来，我局认真组织开展了“a级景区”、“文明景区”、“平安景区”、“绿色饭店”、“旅游强镇”、“特色旅游村”等创建评选活动，严格按照创建标准，促使各旅游景区、旅游企业不断完善软硬件设施，丰富内涵，规范管理、优化服务，提高品味与档次。主要工作有：进一步加强玉苍山景区创aaaa级旅游区、渔寮景区创省级文明景区工作，建立健全各项制度和台账材料，提升基础设施和服务水平；推荐碇步头村参加2024年旅游特色村的创建活动，推荐金沙滩休闲渔业合作社、碧海休闲渔业有限公司等10家农家乐示范点参与旅游特色经营户的创建活动。
通过创优创强提高行业管理水平的同时，我局加大了日常行业管理力度，紧紧围绕“旅游行业管理提升年”和“安全生产年”主题活动，严格按照风景旅游、安全生产法律法规，重点规范旅游市场秩序，排查整治安全隐患，促进行业管理规范化，进一步提升旅游服务质量和行业管理水平。一是强化行业监管，与各景区管理所、旅游企业签订《安全、消防、卫生目标管理责任书》、《安全生产、市场规范工作承诺书》，做好旅行社日常业务和安全监管工作。
督促全县旅行社足额完成2024年度旅行社责任险统保示范项目的投保工作；监督旅行社及时补缴质量保证金；做好服务网点（门市部）的备案工作和委托代理招徕的备案工作；加强导游人员管理，积极组织导游人员参加初级、中级、高级导游员考试及出境旅游领队资格考试；做好全县导游人员资格证书的年审培训工作，上半年共完成导游证新增、变更等共8起。加强对星级饭店的监督管理，根据饭店业的市场发展形势，依据“新版饭店星级评定标准”，加强星级饭店的评定和管理，并加快在星级饭店中推广绿色旅游饭店的步伐。
目前，苍南国际大酒店正在申报五星级酒店；泰安大酒店正在积极创绿色旅游饭店。二是加大旅游资源保护力度。
依据风景旅游法律法规，坚决查处在景区内开山采石、挖沙取土、砍伐树木、破坏植被、违章建房、破坏景物景观等行为。截止六月底，共出动旅游监察35次，处理违章建房4起，治理青山白化3起，现场拆除翻新坟墓1座。
三是做好服务管理工作。一年来共完成行政许可项目2起，非行政许可项目8起。
四是加强学习培训。今年4月份，我局与县安全生产教育机构合作，举办了一次为期5天的旅游安全生产知识技能培训班。
培训对象为各景区负
