第1篇 ____年2月领导干部工作总结2000字 6400字
个人工作总结范文
____年上半年以来，我局按照市委、市政府的指示精神和工作部署，组织全市环卫系统大力开展城乡环境卫生综合整治工作，通过精心组织，周密安排，规范管理，圆满完成了春节、博鳌亚洲论坛期间等一系列重大活动期间的保障工作，各项管理工作健康有序开展，现将上半年完成的主要工作任务和下一步工作打算汇报如下：
一、认真开展党风廉政建设工作，重点治理“吃拿卡要”问题专项工作
1、我局认真按照《中共____市委办公厅关于____市____年党风廉政建设和反腐败工作实施意见的通知》要求，结合我局工作实际，研究制定了《市环卫局____年党风廉政建设和反腐败工作的实施意见》，成立了领导小组，明确了本年度反腐败工作目标和任务，坚持把党风廉政建设与环卫中心工作相结合、与源头预防治理腐败相结合、与制度建设相结合，我局根据实施意见对《党风廉政建设责任书》的内容做了修改和补充，组织我局领导与各处室、各基层单位负责人都签订了《党风廉政建设责任书》，并组织党员干部签订了廉政承诺书。要求认真贯彻落实“一岗双责”制。明确廉政工作职责和目标要求，要求班子成员和各部门各单位负责人主动担负起“一岗双责”的责任。把工作目标责任与党风廉政建设责任一起研究部署;在开展工作时，对业务工作和党风廉政建设一起抓落实、一起检查监督;定期对党风廉政建设工作进行研究，年终与业务工作一起总结考核，确保“双责”各项目标任务得到全面落实。
2、根据____市干部作风建设领导小组《关于重点治理“吃拿卡要”问题的通知》精神，我局结合工作实际，起草制定了《重点治理“吃拿卡要”问题工作制定了具体措施》并组织落实，要求各科室各基层单位要加大治理力度，坚决杜绝任何形式的“吃拿卡要”行为，发现一起，查处一起，绝不姑息。建立“吃拿卡要”问题信息报送制度，要求各处室各基层单位每月报送相关数字和信息，建立起局治理“吃拿卡要”问题台账，同时将我局制度的具体工作措施放入局门户网接受群众监督。
二、积极开展环境卫生综合整治工作，保障春节及博鳌亚洲论坛期间城市环境卫生干净整洁
春节期间，市、区环卫部门均建立了春节期间值班巡查制度，每天由值班领导带队巡查城区环境卫生，及时发现和处理环境卫生方面的各类问题，督促辖区责任单位及时整改。节日期间，市、区环卫部门共出动560余人次，重点对城区车站、码头、机场、广场、商业繁华区、万绿园万春会现场、观海台、假日海滩、白沙门公园等人员密集区域的清扫保洁、道路污染清洗、果皮箱清洗维护、垃圾收集清运等工作进行检查督办，对全市700多条主要道路、2600多条小街小巷、市区全长30公里的水域反复巡查，共发现和督促责任单位处理涉及到环境卫生管理方面的问题(主要是道路污染、垃圾清理不及时)32件;市渣土管理所、各区环卫局利用现有设备，每天对城区主要道路至少冲洗2次以上(上午7:00前、下午14:00前)，节日期间共冲洗路面780多万平方米。同时，认真做好春节期间环卫应急保障防范工作。根据市政府工作部署，市、区环卫部门节前已全面落实应急人员，完善应急预案，确保有效应对恶劣天气突发状况。整个春节期间，各区环卫部门共出动58000多人次，重点加大对南港码头、秀英港码头、____集装箱码头、美兰机场及各汽车站、火车站等人流密集区及周边卫生保洁工作，工作时间至次日凌晨4:00，确保上述部位环境卫生干净整洁;市环卫局根据南港码头、秀英港码头、____集装箱码头出岛车辆人员聚集的实际情况，共投放安装了38座环保移公厕，较好地解决了出岛人员如厕问题。
博鳌亚洲论坛期间按照市委、市政府的指示精神，制定了详细具体、切实可行的整治工作方案，严格落实各项工作措施和监管制度，建立了干部包片(点、段)督导制度，严格落实定人、定岗、定时间、定任务、定标准的“五定”制度。加强10个镇、20条重点道路沿线、重要区域卫生保洁工作，对卫生较差的区域集中力量进行整治。水域环卫管理部门加大了城区江河湖海沟等水域卫生保洁工作，确保我市水域卫生干净整洁。4月4日，由于受到天气气温突变及突降暴雨致水中氧含量降低、海水倒灌致水中盐度升高等多种因素的影响，导致美舍河流芳桥至国兴桥段、____东西湖水面出现大量死鱼，水域环卫管理部门及时启动紧急预案，紧急调派人力、打捞船进行打捞，共打捞死鱼3000多斤。市渣土管理所加大道路清洗力度，对偷排乱倒的建筑垃圾进行清理。博鳌期间共出动260多人次、机械设备233辆次，对重点道路及周边偷排乱倒的建筑垃圾进行清理，对污染的道路进行清洗，累计清洗面积1240000平方米，清理偷排乱倒的建筑垃圾15724立方米。各区环卫部门深入开展卫生死角清理整治行动，对城中村、城乡结合部、废品收购站和空旷地带周边等部位存在的脏、乱、差现象及卫生死角进行清理了整治，累计出动环卫工人45000多人次、车辆1300辆次，清理卫生死角380多处，清运垃圾25000多吨。认真做好东寨港红树林及周边区域环境卫生整治工作。美兰区共投入人力5000多人次、机械设备600多辆次、清洗道路800多万平方米、清理各种垃圾4500多吨，圆满完成了___总理视察期间的环境卫生保障工作。各区成立了污渍清洗专业队伍，购置了高压冲洗设备，对辖区内污染严重的人行道、排档摊位、繁杂活动场地以及街道果箱进行清洗，清洗面积达到12000多平方米。
三、认真做好垃圾分类源头减量工作
根据巴特尔常委副市长____年1月20日关于认真做好垃圾分类收集、源头控制、减少垃圾量的指示精神，我局会同四个区环卫部门进行了认真研究，制定了《____市垃圾分类源头减量试点工作实施方案》，并于3月1日起在四个区个选择一个住宅小区、一条道路进行了垃圾分类试点工作。经过近两个多月扎实有效的工作，试点单位垃圾分类工作取得了初步成效，基本达到了预期效果。主要做了以下几个方面的工作：
1、认真抓好试点前的各项准备工作。编印制作了《____市生活垃圾分类指导手册》、《____市生活垃圾分类宣传手册》、《____市生活垃圾分类源头减量知识宣传彩页》并发放到试点单位居民手中，各区组织专业人员120多人次，共发放分类资料28000余份;在分类收集点张贴了图文并茂的海报宣传资料;____电视台、人民网海南视窗制作了垃圾分类指导短片并在电视台、网站滚动播放;____晚报积极配合我市垃圾分类精心策划了宣传报道方案，利用专题、专栏深入广泛开展垃圾分类知识宣传与普及，使广大市民初步掌握了垃圾分类的知识、方法，提高了对开展垃圾分类收集工作的重要性。
2、精心制定工作方案并对分类督导员进行上岗前培训。我局与四个区环卫局共同制定、印发了《____市城市垃圾分类源头减量工作实施方案》，同时对四个区32名垃圾分类督导员进行了上岗前培训，培训内容包括垃圾分类类别、如何入户指导居民开展垃圾分类知识宣传等等，使其能够熟练掌握垃圾分类方式方法等，以便指导居民开展垃圾分类。
3、集中物力、财力给予充分保障，确保分类工作健康开展。此次试点单位均选在____年已经在开展的住宅小区内实施，市环卫局专门为试点小区居民家庭、街道配置了家庭分类桶、分类袋等物品，共发放塑料袋250000只、居民家庭分类桶1004个、小区分类桶150个。
4、找准分类工作的切入点，提高分类工作效率。____年我市垃圾共分为可回收物、其他垃圾、有害垃圾、玻璃四大类进行分类。实践证明，由于所分种类较多、后续中转、处理环节跟不上，导致垃圾分类试点效果不明显，如有毒有害垃圾、废玻璃集中收集后没有专业的机构回收处理，长期堆放存在更大的安全隐患。这次试点分类类别较为简单，居民按照可回收物、其他垃圾、餐厨垃圾三大类进行分类，简单便捷，易于操作。同时，环卫部门采取了“量大及时收集，量小定时、定点收集”的方式在试点单位进行收集;居民将收集后的可回收物直接卖给废品回收企业，由废品回收企业再进行二次分选。餐厨垃圾打包投放在餐厨垃圾回收桶内，在现阶段市餐厨垃圾处理场未建成投产之前，委托有资质的企业回收利用，待建成后再纳入统一处理。由于新的分类方法简单便捷，易于操作，便于管理，分类试点工作基本达到了预期效果。据统计，经过两个月的试点推行，试点单位小区居民垃圾分类参与率达到90%以上，投放准确率达到85%以上，试点道路垃圾分类投放准确率约50%以上。
四、认真做好“三无小区”和“桶车直运”工作前期调查摸底和经费测算
近年来，随着城市化进程的加快，我市城区面貌日新月异，城市环卫管理整体水平不断得到提升。但由于种种原因，城区仍存在着大量建于上世纪九十年代的老旧小区、安置小区、城中村、倒闭企业等“三无小区”，这些单位的环境卫生管理工作不尽人意，造成了垃圾堆滞、鼠患泛滥等种种问题。为了加强卫生管理，我局根据的指示精神，对全市“三无小区”的数量、人口规模、垃圾日产量等情况，进行了全面摸排。据统计，全市共有“三无小区”299个(其中：老旧小区129个、安置小区7个、城中村76、倒闭企业87个)，人口规模447077人、日产垃圾量559.01吨。经初步测算，“三无小区”专项整治共需经费3000.70万元，现已申报市容委审核。
为改变我市传统的垃圾收运模式，提高垃圾清运效率，市、区环卫部门按照巴特尔市长的指示精神，先后多次到省内部分城市调研“桶车直运”工作。截止5月份，我局已完成了“桶车直运”前期调研工作，拟采用新型660升垃圾桶替代原来的铁桶收集垃圾，逐步更换、改装现有的清运车辆，实行桶车对接，直接转运。目前，秀英、龙华、美兰已完成采购、改装清洁直运车辆15辆，购置了500个660升垃圾桶进行试点，取得了显著效果，降低了噪音，减少了污染，提高了清运效率。
五、认真做好人大、政协提案和政府12345热线受理及答复工作
上半年共受理、答复人大、政协提案32件;政府12345热线497件。做到了事事有回音，件件有答复，人大代表、政协委员和市民比较满意。
六、____市农村生活垃圾收运(二期)工程
____年以来，我局在____市农村生活垃圾收运(一期)工程的基础上继续推进____市农村生活垃圾收运(二期)工程，大力完善农村生活垃圾收运体系建设。该项目总投资估算5845.93万元，涉及我市4区15镇161个行政村的农村生活垃圾收运，包括秀英区石山镇、东山镇、永兴镇;龙华区新坡镇、遵谭镇、龙桥镇、龙泉镇;琼山区云龙镇、大坡镇、旧州镇、甲子镇、红旗镇、三门坡镇;美兰区三江镇、大致坡镇。计划采购62辆压缩式垃圾运输车，19个联体垃圾压缩转运箱，14辆垃圾车厢可卸式垃圾车(拉臂车)，16辆桶装垃圾运输车，8864个垃圾桶，857辆推桶车，59辆电动保洁车，924辆手推保洁车，另建设17座成品移动垃圾板房。目前该项目正在开展前期工作，计划____年底完成任务量50%，____年全面完成，届时将惠及48万农村人口。到目前为止，该项目已完成立项、环评、可研的审批，初步设计及概算已审批，计划近期报省发改委审批。下半年项目正式实施。
为广泛发动村民群众共同参与和配合，使农村生活垃圾处理工程取得实效，我局将分期分批对镇村两级环卫管理骨干和村干部进行农村生活垃圾收运处置工作培训， 3月14日已成功举办第一期培训。
七、____颜春岭垃圾处理场渗滤液处理厂改扩建项目
我市积极推进环卫基础设施升级改造项目。我市计划将____颜春岭垃圾处理场渗滤液处理厂改扩建项目计划将渗滤液处理厂的渗滤液处理能力由原来300m?/d改扩建为500 m?/d，出水水质达到国家最新标准。该项目总投资4472万元，中央预算内资金2300万元已到位，省级地方债2000万元已落实，至目前为止累计完成投资2400万元。上半年主要开展项目施工阶段渗滤液应急处理工作，目前项目正紧张施工中。
八、 长流中型生活垃圾转运站项目
长流片区作为____市“西拓”的重要发展区域，其垃圾转运需求日益增长，该区域的生活垃圾转运能力已不能满足现状。 ____年，我市计划投资2898万元，在长流片区选址建设1座150吨/日的中型转运(预备300吨/日的转运能力)。今年以来，我局加快项目推进进度，到目前已完成了立项、环评、可研、规划选址意见、用地预审意见、初步设计及概算的审批。项目征地和办理土地证的工作正在抓紧进行，目前正在进行设备采购，计划今年下半年开工建设。
九、 江东生活垃圾综合处理基地项目
根据《海南省“十二五”生活垃圾处理设施规划方案》的要求，我市计划投资24000万元，在“十二五”期间新建江东生活垃圾综合处理基地，该基地按600吨/日的卫生填埋场的处理规模进行建设，主要承担江东片区生活垃圾处置以及作为颜春岭焚烧发电厂停产检修期间的垃圾消纳场所。该项目已向市政府申报立项，今年上半年进行项目初步选址，目前已初选在琼山区甲子镇国营东山农场的地块上，待下一步由市领导与农垦总局领导沟通后办理项目用地手续。
个人工作总结范文
按照县人大《关于继续深入开展五个铜梁建设人大代表在行动主题活动方案》(铜人发〔__〕1号)和街道人大工委工作要点的要求，上半年，街道人大办在街道人大工委的领导下，紧紧围绕街道各项中心工作，充分发挥联系协调、服务职能，有效助推了“代表行动”的开展。现将半年来的工作情况报告如下：
一、注重学习培训，代表政策理论综合水平不断提高注重学习培训，年初制定了学习计划，明确了学习内容，采用以会代训的方法，分步骤、有重点的抓好了各项学习培训活动。组织东城代表小组成员深入学习了党的__大报告、《代表法》、新《选举法》及县人大有关决议和文件精神。上半年共组织政策理论学习3次，法律法规学习3次，举办专题讲座1次，召开工委委员培训会议4次。通过深入的学习，代表政策理论水平和履职能力有了进一步提高。
二、强化组织服务，代表视察、执法检查工作顺利开展
1、视察工作不断深入。上半年，结合农民新村建设、征地拆迁等群众关注的热点问题，组织辖区内人大代表进行专项视察3次。执法检查取得实效。
2、执法检查取得实效。先后组织或配合县人大常委会组织开展了对《______土地管理法》、《______食品卫生安全法》、《______村民委员会组织法》、《安全生产法》等法律法规的贯彻实施情况的执法检查5次，提出意见、建议13条，促进了法律法规在我县的贯彻实施。
三、加强统筹协调，代表参与贡献关爱民生成效明显加强统筹协调，街道人大办积极组织协调人大代表以实际行动参与贡献，突出抓好“五项民生关爱行动”。
一是市、县两级人大代表与21名留守儿童或空巢老人结成帮扶对子。
二是联系帮扶21户困难户，帮助发展家畜类养殖、蔬菜种植、林下经济等11个脱贫致富项目。
三是帮助解决劳动力就业23个。
四是通过发挥代表们的资源优势，帮助辖区内困难群众创办微型企业20个。
五是今年1月，为飞凤村八组的重症女孩邱平捐助款项达67110元，用捐献的资金解决困难群众的实际困难。
四、“抓好工作结合六个一”活动成果有效巩固代表助力“森林东城”建设。
1、代表助力“森林东城”建设。以水星村代表示范林为基地，上半年组织代表参加植树管护活动两次，共植树300棵以上。代表路修建有序推进。
2、代表路修建有序推进。通过动员辖区内人大代表捐资，已筹集资金130万，计划修建5公里的混凝土公路—沿安路(沿井至安全)。安居工程”农户相关配套设施逐步完善。
3、“安居工程”农户相关配套设施逐步完善。通过提出建议，采纳改善，街道今年新建的3个农民新村涉及的相关交通、供水、能源等基础设施配套建设已基本完善。
4、平安社区成功创建。今年以袁家社区为平安社区平安社区成功创建。创建示范点，继续开展平安创建活动。
5、捐助一批乡村健身中心或社区卫生室。结合“健康铜梁”捐助一批乡村健身中心或社区卫生室。建设，组织代表为辖区内全兴、梁祝等条件较差的村社添置相关卫生设备和健身器材折合人民币1.8万元。示范带动项目成功打造。
6、示范带动项目成功打造。重点打造街道人大工委今年明确的铜梁景园生态都市农庄示范项目，其辐射带动的旅游、餐饮等相关产业的发展，已帮助解决了周边100余名群众就业，进一步发挥人大代表在助推民生实事行动中的示范带动作用。
五、加大宣传力度，打造东城人大工作宣传品牌
加大宣传力度，在宣传“代表行动”常规性活动的同时，结合“七一”等重要节点，精心策划各类东城代表活动，着力打造街道人大宣传工作的靓丽品牌。截止目前，共在新华网、人大网、《公民报》、《公民导刊》等媒体刊物发表稿件7篇，进一步扩大人大开展“代表行动”的影响力，形成良好的舆论氛围。
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第2篇 ____年2月领导干部工作总结 8950字
工作总结范文
____年上半年来，我局民族宗教工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的支持和帮助下，通过全局干部职工的共同努力下，我县民族宗教工作取得了一定成绩。现就____年度上半年的工作总结如下：
一、工作完成情况
(一)深入贯彻落实有关民族精神情况。____年上半年来，我局认真组织干部职工学习好、宣传好、贯彻落实好____和省、市、县有关民族精神，特别是贯彻落实好十八大、十八届三中全会和国家部委及省、市、县有关要求、安排、计划和任务，并将其作为当前和今后一个时期的首要政治任务加以贯彻落实。
(二)深入开展调查研究情况。进村入户了解社情民意，积极开展调查研究工作，完成了《____布依族苗族自治县经济社会发展情况》、《____自治县少数民族特色村寨建设调研报告》、《____自治县民族职业教育调研报告》、《返乡农民工企业调研报告》等调查报告，为上级决策及促进民族经济社会发展提供了翔实依据。
(三)推进少数民族地区基础设施建设情况。____年，我局共安排各级 “三项经费”311万元，这些资金涉及道路、人畜饮水、教育设施改善、民居改造、特色蔬菜种植和民族团结进步活动创建、民族文化进校园等项目，目前完工的占80%，其他未完工的正在紧张施工中，预计8月底将全部竣工验收;____年，截止目前，共落实中央和省级“三项经费”128万元，也正在紧张的施工中，这些项目竣工后将极大地改善少数民族地区基础设施。
(四)推进民族团结进步繁荣发展示范区建设情况。县委、县政府领导高度重视民族团结进步繁荣发展示范区建设，不仅多次召开专题会议，进行研究安排部署，而且还制定了《建设民族团结进步繁荣示范区的实施意见责任分解》，对建设任务进行了落实，将责任分解到了部门。
(五)实落实民族贸易政策情况。按照国家、省关于落实民族贸易企业政策助推民族地区发展的精神和要求，结合我县实际，我局开展了全县企业摸底调查工作，全面掌握了全县企业基本情况;15家企业被命名为民贸企业;帮助被国家命名为“十二五”期间民族特需商品定点生产企业获得贷款贴息6万元、生产性技术补助资金3万元，发玉塑料包装有限公司获得贷款贴息5万元。
(六)征求未定族称人们共同体的意见情况。我县第五次人口普查资料显示，2000年有未识别民族60071人，到第五次人口普查时，未识别民族只有644人了，原因在于第二代居民身份证实施的是网上办证，非56个民族之外的称谓不能通过系统认证，即不能办理第二代居民身份证，为了方便群众出行，公安局在给未识别民族公民办理居民身份证时，就根据当事人的意愿，在描述民族成份一栏中将黎和俚民人等修改为了56个民族中的其中一个民族称谓。近期，我们针对644个未识别民族公民开展了征求意见工作，大部分群众表示将与周围民族进行认同。
(七)贯彻落实深化民族和宗教事务治理体系改革总体方案的打算。一是向县委、县政府进行专题汇报，争取县委、县政府的重视、支持，纳入县委、县政府的议事日程中;二是积极开展宣传，不仅对部门单位进行宣传，而且还将针对服务对象开展宣传活动，营造良好的舆论氛围;三是开展调研和征求意见工作，不仅调研征求部门单位情况意见，而且同时调研征求服务对象情况意见，全面掌握民族和宗教事务治理体系的总体情况;四是制定切实可行的贯彻落实方案。
(八)第八届全省少数民族传统体育运动会的筹备工作情况。根据市民委安排，我局有一个表演项目的任务。接到任务后，我局即刻进行了节目预选，并将表演项目预选节目上报了市民委，市民委口头确定苗族花棍舞作为第八届全省少数民族传统体育运动会上的表演节目。但到目前，还没有下文明确，因此人员组织、排演工作还未开始，经费予还未落实。
(九)民族节庆推进情况。春节期间，投入10000元，扶持8个少数民族村寨开展节日庆祝活动;投入26000元，支持永宁白岩村、上关向阳村、普利丫新村开展苗族“跳花节”活动;投入7万元，支持布依学会、苗学会开展布依族“六月六”、苗族“四月八”民族风情节活动，苗族“四月八”民族风情节已经按期顺利举办结束，目前布依族“六月六”民族风情节活动正在筹办过程中。
(十)及时办理民族证明和民族成分更改更正工作情况。上半年，共办理民族证明9份，上报更改更名民族成份35份，接待群众80余人，满足了学生及广大群众的报考及办理其它事项的需求。
(十一)依法治理宗教领域突出问题，发挥宗教执法队伍建设和宗教事务行政执法的情况。在依法智力宗教领域突出问题方面：多年来，我县按照“预防为主，综合治理”的方针，积极妥善处理涉及宗教方面事务，未出现一起涉及宗教方面的群众性事件、敌对势力渗透事件，且不存在宗教房产未落实情况，同时还在省人大、省财政厅、省民宗未等的大力支持下完成了花将天主教堂的危房改造工作，全县宗教界和谐稳定;在宗教执法队伍建设方面：我县宗教执法大队____年3月县编委会批准成立，核准2个事业编制，其中大队长1名，为财政全额拨款的事业单位。但是，人员均还未到位;在宗教事务行政执法方面：3年来，我局与公安局国保大队处置外来基督教非法传教活动4起，因发现及时，没有造成重大影响和损失，在对当事人进行网上身份核对、登记备案和宣传教育后，均督促外来人员限时离开了____，没有进行行政处罚。
(十二)加强基层宗教工作网络和队伍建设，抵御境外利用宗教进行渗透的情况。在基层宗教工作网络建设方面：设立宗教执法大队，建立宗教事务股，制定《涉及民族宗教方面突发群体性应急预案》，创建宗教工作经费财政盘子;乡镇落实了分管领导，安排了宗教工作联络员;各村(居、社区)落实了宗教工作信息员，确认支书或主任为兼职宗教工作信息员，负责各自村(居、社区)范围内宗教事务信息收集反映工作，建立了县、乡、村“一体化”宗教工作网络。在宗教队伍建设方面：虽然全县建立了有150余人的县、乡、村宗教工作兼职人员网络，但是宗教执法大队还是空编，人员没有到位，全县范围内只有宗教股股长1人为专职宗教工作员。在抵御境外利用宗教进行渗透方面：一是加强了宗教政策宣传工作，营造了良好的宗教工作环境，做到了“早预防”;二是建立了县、乡、村“一体化”网络，加强了信息收集工作，做到了“早发现”;三是制定了《涉及民族宗教方面突发群体性应急预案》，妥善处置，做到了“早处理”，所以多年来我县未出现1起境外利用宗教进行渗透方面的事件，宗教界和顺稳定。
(十三)贯彻落实《贵州省宗教事务条例》的情况。一是派人积极参加上级业务部门组织的学习活动;二是组织宗教工作干部开展学习，共开展专题学习5次，培训30人次;三是组织宗教界人士学习，开展培训一次，培训20人次;四是深入宗教活动场所宣传，开展面对面培训40次，培训300余人次;五开展送书下场所活动，发放宣传资料20本;六是开展社会宣传活动，利用乡镇赶乡场的时机，设立宗教政策宣传咨询台，发放宣传手册10000本，宣传单30000份。实现了“点、线、面”的结合，扩大了宣传范围，提高了知晓率，强化了群众的政策意识，营造了良好的舆论氛围。
(十四)计生“三结合“和少数民族困难群众帮扶情况。上半年，共帮扶计生“两户”和少数民族困难群众10户，发放困难补助14000元、大米300斤，棉被10床;投入9.5万元帮助帮助联系点坡贡镇水韵村解决了问题4个，一是捐助了电脑、打印机各一台，改善了他们的办公实施;二是硬化了下尾格组、黄土塘组串户路，解决了群众的行路难问题;三是新建下尾格组50立方米水池1个，解决了人畜饮水问题。
二、存在的困难和问题
(一)工作力量严重不足。目前，我局有工作人员7人，从工作性质看：局长1名，副局长2名，副主任科员2名，工作人员2名;从年龄结构看：2名副主任科员56岁，2名工作人员1分别为52岁、50岁，1名局长49岁，2名副局长分别为38岁、36岁;从学历看：除2名副局长为大学本科毕业外，其他人员均为在职党校专科学历，甚至有2人在参加工作前为高中学历;从工作年限看：2名工作人员均表示到今年6月份、9月份工作年限年满35年后要申请退休，2名副主任科员也表示到明年工作年限年满35年后申请退休，届时，全局将只剩3名领导班子成员;从工作分工开：去年刚提拔来的1名副局长因常驻大盘江工作组，一直没没参与局里的任何工作，也就是说实际上我局只有6人可分配工作，而且年满50岁以上的人员因知识更新不足、思想懒惰等原因均只做一些收发文件、办公室接待等简单工作。可见，我局不仅存在工作力量严重不足，而且还出现人员断层。
(二)宗教执法大队人员迟迟不能到位。____年3月，县编委下文批准我县成立了宗教执法大队，为县民族事务局(宗教事务局)管理的县财政全额拨款的事业单位，编制2人，其中大队长或副大队长1名。但是，到目前编制为空编，所有人员均没有到位。这给我县的宗教事务管理和执法带来了巨大的压力，为处理宗教领域敏感问题、抵御境外敌对势力利用宗教进行破坏，维护社会稳定、宗教和顺工作留下了隐患。
(三)花江教堂一期附属工程建设资金还没有到位。对于开展教堂危墙拆建、泥土降方、地面硬化、厕所新建等附属工程建设，我局于____年5月18日在第14次县长办公会议上进行了专题汇报，县长办公会议同意由县宗教事务局安排建设，建设资金以审计报告数据为准按照实际发生费用由县财政承担(但没有写入“第九届人民政府第14次县长办公会议纪要”)。在____年底竣工验收后，____年3月完成了资金审计。根据《审计报告》，花江天主教堂周围泥土降方、危墙拆建、地面硬化、厕所新建等附属工程造价21.3万元。但是，工程竣工到现在已经1年多了，建设资金都还没有到位，这给我局工作带来了巨大压力。
三、下步打算
(一)争取解决工作力量严重不足的问题。多年来，我局一直就工作力量不足和人员出现断层的问题向县委、县政府汇报，但多来来都没有得到解决。下一步，将进一步加大汇报协调力度，争取早日落实。
(二)争取解决宗教执法大队空编问题。从____年3月批准设立宗教执法大队以来，到目前一直没有解决。下一步，将进一步加大汇报协调力度，争取宗教执法大队人员早日到位。
(三)争取早日落实花江教堂一期附属工程建设资金。加强汇报与协调，争取资金早日落实，早日对整个个工程开展竣工结算。
(四)加大项目的争取力度。争政策、争项目、争发展，在继续增加总量投入的基础上，加大对单个项目的投入额度。
(四)加大宣传力度。继续宣传贯彻各项民族宗教政策和法律法规，切实保障少数民族和宗教界的合法权益，维护民族团结。
(五)加大调研力度。深入基层，调查研究，加强对乡(镇)民族工作的指导和项目的后续管理。
(六)加大宗教界依法管理工作。搞好宗教活动场所监管，使宗教活动场所的领导权始终掌握在政治觉悟高，有宗教道德修养，爱国爱教人士的手中。
(七)加大两支队伍建设。一是配合国家局和省、市有关部门，加强宗教工作干部的培训;二是定期或不定期的到宗教活动场所，举办场所负责人、民主管理组织成员及宗教信徒的政策法规培训。
(八)加大非法活动的打击力度。加强与公安等司法部门的沟通与协调，按照政策和法律法规的规定，做好抵御宗教渗透和制止宗教非法活动。
总之，上半年，全县民族宗教工作以“三个代表”重要思想和“十八大”精神为指导，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，牢牢把握民族团结和宗教稳定两大主题，真抓实干，锐意进取，圆满完成了各项工作任务，取得新成效。下半年，我局将再接再厉，努力工作，使工作再创新高，为构建和谐____，促进____经济社会又快又好的发展作出积极的贡献。
工作总结范文
____年上半年，我们的总体要求是，认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，重视初信初访，狠抓领导包案化解，加强督查督办，强化责任追究，维护群众合法权益，为全面建成小康社会作出新贡献。上半年我县信访工作圆满完成了全市“一控制、两下降”目标任务。现总结如下：
____年1×6月份，我县信访总量1178件(次)，同比上升33%。其中来信58件，同比增加1833.3%;来县单访270人次，同比上升38.9%;集访66批835人，批数同比上升37.5%，人数同比增加30.9%;赴京非访1人次，同比持平;赴市集体访2批14人，批数同比下降60%，人数下降74.5%。无赴省访和________件发生。群众上访反映的主要问题有：土地征用、城建拆迁、庄基纠纷、村级财务、贫困救助、债务纠纷、工资拖欠、商住楼影响采光、涉法涉诉等问题。
一、重视解决初信初访，正确宣传《信访条例》
县信访局重视群众的初信初访问题，对初信初访中群众反映的普遍性问题，加强综合分析，深入研究，对能及时解决的问题千方百计予以化解。对暂时不能解决问题，要求各镇、社区和各部门压实处理信访问题责任主体的责任，落实好首办责任制，强化第一时间受理、第一地点解决问题的意识，不断提高化解率，确保把矛盾问题的化解在基层，把问题解决在萌芽状态。同时，在信访接待过程中，向信访群众正确宣传《信访条例》的原则和各项规定，耐心解释《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》(本办法自____年5月1日起施行)和《中办国办明确不受理越级上访和涉法涉诉信访》的新规定，引导他们依法有序上访。
二、认真开展信访积案大排查大化解活动
1月7日，县联席办召开了全县信访信访积案大排查大化解工作大会。按照县委、县政府的工作要求，县信联办将排查出的52个重点信访案件，分包到各责任单位，压实各涉案单位解决问题、化解矛盾的责任。从____年元月7日—元月25日，全县集中开展了“信访积案大排查、大化解”活动。通过各涉案单位努力工作，集中化解了一批影响全县社会稳定的“骨头案”“钉子案”，强力推进了案结事了和息诉罢访。
三、夯实各级领导包案化解工作责任
3月17日、22日，县委、县政府相继2次召开全县信访工作大会，县委书记刘勇锋分别参加了两次会议，22日会议全部县级领导、各镇(社区)和部门主要领导参加。会上，县委、县政府针对近期信访工作的严峻形势，对去年以来的信访积案、超时未办结的信访事项、重复进京访、赴省市集体访和排查出的重点信访问题、“三跨三分离”信访事项、涉法涉诉案件共49件，集中落实了县级领导、镇(社区)和部门领导包抓责任制，并以县委办、政府办《关于____年县级领导包抓重点信访案件的通知》(____办字[____年]33号)下发，要求全县各级领导按照“案结事了、息诉罢访”目标，按照“三个一”(一个专门的包抓领导、一个专门的领导班子、一套结合实际的化解方案)工作要求，对交办的重点人和重点事逐一掌握情况，摸清底子，制定切实可行化解方案和稳控措施，及时妥善处理问题。对中省市已备案入库的“三级终结”案件，做好终结后的管理和稳控工作，力争将矛盾和问题化解在基层，确保不再发生重复越级上访。
同时，县信联办对各涉案单位负责人下发了案件交办单和交办通知，要求各涉安案单位主要领导签字，并在规定的时限内报送包抓案件的责任人和化解方案。各涉案单位领导高度重视，在两天之内将包抓责任人和化解方案全部报县信联办，并以实际行动和有力的工作措施，认真、深入、妥善处理问题，严密稳控重点人和重点群体。
四、强化督办和督促检查
一是召开会议进行督办。对____办字[____年]33号文件中交办的49个信访案件和网上交办的信访案件及信件，县委、县政府不定期做好督办督查工作。4月29日，县委常委、政法委书记任建生主持召开了全县维稳工作及信访案件汇报会。会上，各涉案单位就49个信访案件及网上交办的信件的处理和进展情况，认真做了汇报。任建生书记针对每个案件，做了详尽的点评，并要求各责任单位对已化解的案件要召开案件听证会，向社会公开案件已案结事了;对未化解的案件、条件成熟可以化解的案件和应该稳控的案件做了认真安排部署。二是深入基层进行督导检查。县上组建了督导工作组，由县委常委、政法委书记任建生带队，维稳、司法、综治、信访等相关单位配合，深入到全县20个镇、社区和18个重点部门进行跟踪督导检查。对问题突出的单位，及时告知领导和责任单位，确保案件及时高效办结。三是下发《提醒函》督促查办。县信联办就重点案件和信访突出问题向城关镇、卫生局等30多个单位下发了提醒函，要求认真制定切实可行的化解方案，尽快予以化解;暂时难以化解的，解释到位、疏导到位，落实稳控责任，将信访人吸附在当地。各涉案单位按照县信联办“三个一”的工作要求，及时认真召开协调会、研讨会，制定了周密精细的化解和稳控方案，千方百计进行化解。截至目前，各级已化解包抓案件19件，对已具备条件的13个案件想尽办法进行化解，对条件尚不成熟17个案件做好解释和稳控工作。
五、全力做好重要时段的信访稳定工作
一是做好各级“两会”期间的信访稳定工作。中省市“两会”期间，分别由县委常委、常务副县长李函和县委常委、政法委书记任建生亲自带队，进驻中、省、市加强劝返，抽调公安人员积极配合。紧紧围绕我县在各级会议上的“零上访”工作目标，高标准、严要求、抓联动、强督查，有效强化属地稳控和接访劝返工作，先后排查出进京上访群众9人次，赴市8批50人，赴省5 批30人，其中非正常上访8人次，通过认真做好上下沟通和协调工作，及时将群众稳控在县域内，实现了各级“两会”“零上访”的工作目标，____县被市信联办评为全国“两会”期间驻京信访工作先进单位。
二是做好中央领导来礼泉和省委巡视组驻____期间的信访稳定工作。5月份，中央领导来礼泉进行教育实践调研，省委巡视组驻____对我县的各项工作进行督导检查。针对这两项工作，县委、县政府领导高度重视，5月16日、21日由刘勇锋书记主持相继两次召开了全县信访维稳工作大会，对当前的信访维稳工作作了全面安排部署。刘书记要求各镇、社区和部门要充分认识信访工作的重要性，下茬立势解决好领导分包案件，对重访、缠访、闹访户要注意工作方法;深入排查，及时解决苗头性问题;规范信访秩序，拓宽信访渠道，加强排查和基层信息网络建设。县信联办按照县领导安排，详细制定了《中央领导来礼泉调研期间____县信访工作实施方案》(____信联办发[____年]53号)。各镇、社区和部门按照刘书记的要求，在非常时期认真做好严密地排查和稳控，加强值班和灵通信息，对发现的苗头隐患及时解决。在此期间共受理群众赴省委巡视组住地上访73人次，其中单访57人次，集访2批16人，有力地维护了我县正常的信访工作秩序。
六、加大网上办信办案力度，积极启用信访专项基金解决信访突出问题
今年以来， 我们不断加大网上办信办案力度。对市上交办的要结果信访案件和中省市交办的网上信访事项，实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设。建立了网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序。对群众的网上的信访事项，实现了办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强了办案工作的透明度和公正性。并在办案过程中，逐步推行信访事项办理群众满意度评价，把办理工作置于群众监督之下，提高了信访公信力，受到了信访群众的高度称赞。今年1×6月份，市上网上交办我县的要结果信访案件6件，已全部办结，办结率100%;中省市网上交办信件58件，已全部回复，群众满意率96%。
同时，在办案过程中，充分运用上级信访疑难专项资金解决特殊重大的疑难信访案件。在上报的信访案件中，严格按照咸阳市解决特殊疑难信访问题专项资金管理办法的要求，紧扣我县“案结事了，息诉罢访”目标，开展工作，坚持“谁用谁负责”的原则，层层把关，严格筛选，做到不符合使用原则和范围的不用，案情未彻底搞清的不用，信访人未签字承诺息诉罢访的不用，切实做到信访专项资金的合理管理和安全使用，积极推动我县特殊疑难信访问题彻底解决。上半年，我县已向市上申请了2件特殊疑难信访问题，正待市上批复。
七、存在的的问题及原因
一是个别领导对信访问题重视不够，缺少责任心，信访工作领导责任制和具体包抓案件没有得到认真落实。二是一些干部工作作风漂浮，对群众反映的问题只是敷衍应付，推、拖、哄、压，缺少群众观念。三是将上访人员接回后不是认真研究解决问题，而是敷衍塞责、推诿扯皮。更为严重的是将上访群众接回后不落实省、市、县协调会议意见，承诺的事不兑现，群众找不到解决问题的人，造成三番五次反复来县赴省市上访。四是个别缠访、闹访“老户”诉求过高，为追求利益，无理取闹，不断上访恶意登记给政府施压。有些群众为了制造声势，人为地串访集访，导致集访相对增多。五是政策宣传不到位。一些素质偏低、法制观念淡薄的上访人心存侥幸，总认为找领导、闹大事就能满足其心理预期。当遇到信访问题时，不是通过正常途径来解决，而是采取围堵政府、呼喊口号等极端方式进行上访。六是依法处置不彻底。对待非访人员总是希望能通过劝解、教育、疏导对其进行稳控，依法打击不够彻底;七是稳稳控措施单一。对个别老户缺乏切实可行的长效措施，稳控工作几乎流于形式，导致人员不断越级非访。八是带离工作不力。一些老户赴中省市来县后，接访单位缺乏责任感和紧迫感，缺少硬措施，导致上访人员倒流、返流。
八、下半年工作打算
(一)加强领导，高度重视。专题研究当前的信访稳定工作，坚持做到“四个不放松”，即解决问题不放松、防止反弹不放松、劝返力度不放松、责任落实不放松。
(二)控制源头，标本兼治。重点抓好镇、村、组三级信访网络建设，加大矛盾纠纷“拉网式”排查力度，组织干部深入村组社区、厂矿企业逐村逐户排查，对排查出的矛盾纠纷，深入研判，理清合理诉求与不合理诉求，千方百计把群众的合理诉求解决到位，对不合理部分要解释到位，疏导到位，稳控到位。
(三)转变作风，带头下访。 落实各级领导包抓化解责任。县级领导实行接访、下访、约访，镇(社区)和部门主要负责人约访协调，随时接待群众来访，现场解决问题;机关干部经常下访，了解社情民意，从源头上化解矛盾纠纷。
(四)多方施策，快速化解。对上级交办的信访案件和网上信件，及我县排查的重点信访问题，提要求、定标准、限时化解。积极采用“听证评议”、“专家会诊”等方式，启用信访疑难问题专项资金尽快化解重点信访案件，最大限度减少缠访、闹访。
(五)正确引导，加大宣传。完善民生热线、办信投诉、网上信访工作，重视群众来信来访尤其是初次来信来访办理，引导群众更多以书信、电话、传真、电子邮件等形式表达诉求，树立通过上述形式也能有效解决问题的导向。深入宣传贯彻《信访条例》，严格落实《信访条例》关于“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，健全依法、及时、就地解决群众合理诉求机制，积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，不支持、不受理越级上访。依法维护信访秩序，对信访活动中的违法犯罪行为，由公安机关依法处理。
(六)强化督办，科学考核。对各类信访案件，全方位督查督办，做到“事前检查督查，事中跟踪督办，事后回访结案”。改进和完善考核方式，综合经济发展情况、人口数量、地域特点、信访总量、诉求构成、解决问题的质量和效率、责任落实等因素，合理设置考核项目和指标，坚持量化考核和综合评议、日常考核和阶段性考核相结合，提高考核的科学性。
第3篇 ____年2月领导干部工作总结3000字 12150字
工作总结范文
____年上半年，我局(分公司)在__市局(公司)和__市委、市政府的正确领导下，以党的十八大和“两会”精神为指导，认真贯彻落实全省、__烟草系统工作会议精神，围绕“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”和“四个引领”的目标要求，深入“三大战略”，不断巩固优秀基层单位创建成果，通过文化管理和创新管理，加快了__烟草整体工作上水平、创一流的步伐，顺利实现了“时间过半、任务过半”的既定目标，为全面完成全年目标任务奠定了坚实基础。
一、__年上半年主要工作业绩
1-5月份，对系统外销售卷烟21087箱，同比上升4.12%;销售收入49441万元，同比上升9.61%;实现税利13900万元，同比上升10.12%，其中利润8678万元，同比上升3.05%;未发生一起客户投诉，客户的满意率达到98%以上。1—6月，我局共出动市场检查人员6645人次，查获各类涉烟案件159起，其中：案值万元以上案件36起，五万元以上案件7起，捣毁非法卷烟窝点96个;查获各类违法违规卷烟16841.8条，其中假冒卷烟4367.2条，移送公安案件7起，上缴财政罚没款11.45万元，市场净化率95.99%。不法烟贩被刑事拘留3人、判刑3人。
(一)咬定市场营销上水平，注重品牌培育和终端建设，经济运行质量稳步提升
上半年，认真践行“创商业品牌”战略，进一步深化“与客户共创成功”的服务理念，大力开展“我就是品牌”活动，始终把品牌培育作为第一要务，不断加强零售终端建设，促进了卷烟销量和经济效益的稳定增长。
一是以“第一要务”为抓手，积极创新品牌培育模式，大力开展建功立业活动。不断加大对重点品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切关注市场需求的发展变化，把优化结构与引导消费、调整状态有机结合，重视低焦油品牌的市场培育。针对卷烟市场销售疲软，考核品牌任务繁重这一现状，以“农村包围城镇”、“以点带面”、“全面开花”、“突出重点”等一系列品牌促销的方式和方法进行推广，极大地带动了各品牌的销售，为完成好各考核品牌销售指标奠定了基础。抓好客户经理的服务质量，充分运用移动工具，保证服务时间、服务频次、服务质量的落实，切实履行服务承诺，推进服务品牌建设;用卓越服务赢得客户的满意，推进“同心”服务品牌建设;以“四率三度”(客户对省局投诉电话知晓率、货源供应办法知晓率、客户投诉咨询率、客户毛利率和客户满度)为主要衡量指标，考评各客户服务部、各客户经理的客户意度、客户对服务人员的满意度、客户对货源供应满意服务水平。以知名品牌培育争创“明星团队”和“明星个人”活动为契机，积极开展“服务客户零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉”服务活动，使每一名员工都行动起来，从我做起，从细节做起，争当岗位创新主体，争当“明星个人”。
二是以市场为导向，不断完善信息采集功能，确保年度目标任务的全面完成。以“终端信息管理系统”为平台，不断充实信息点基本信息，充实信息采集手段，经常性地开展与信息点的沟通交流，提高信息点的信息采集配合度，为信息采集奠定坚实的基础。在以零售客户的进、销、存、价为基本采集信息的情况下，进一步拓展、完善信息采集内容，把地方经济发展、行业政策变化、社会消费动态、消费者消费习惯等内容纳入信息采集的范畴，定期进行收集、归纳，充实信息内容，夯实信息分析基础。强化信息分析应用，对采集的信息，在归纳汇总的情况下，通过对信息价值的挖掘，将信息充分应用于指导市场需求预测，最大程度满足零售户的经营需求。
三是以功能终端建设为基础，大力开展样本客户扫码工作，深入探索卷烟现代流通管理模式。围绕“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的目标，推陈出新，大力推进卷烟零售终端建设。采取集中培训、上门指导、网络交流、专题讲座等形式，对零售终端客户讲授烟草专卖法律法规、明码标价、卷烟存销比、品牌推介、卷烟陈列等系统、专业的营销和服务知识。抓好终端pos系统的推广应用工作，努力实现客户经营的智能化、客我互动的信息化、营销管理的现代化，有效激发客户使用系统和主动扫码的内生动力。全面加强现代零售终端运行管理，坚持和深化“标准店”的“六个一”管理工作，深入挖掘终端资源，实现分类统计、动态管理、有效利用，认真制定终端资源管理办法。将功能终端客户管理列入日常工作重点，定期举办功能终端客户培训，使功能终端客户对自身责任和义务充分认识，加强商、零协同营销，加强功能终端客户规范经营管理。
四是以“135”工作法为手段，加强员工能力建设，提高员工综合素质和服务能力。严格按照“135”工作法一条主线、三个要点、五个步骤的作业流程，认真查找工作中的不足，改进工作方法，不断提高客户服务能力和水平。通过“五步法”把客户服务、品牌培育等工作落到实处，履行服务承诺、确立服务标准、规范服务行为、提升服务水平，用心打造卷烟商业企业服务品牌。严格执行年度学习培训计划，组织开展各项培训活动，突出服务营销、品牌营销和市场营销知识的培训。1-6月份，培训时间为1752小时，人均学时为37小时/人，其中，客服科集中培训6次，人均18时/人。认真组织客户经理、送货员进行技能鉴定专项培训，截止6月份，获得营销师(卷烟商品营销)证书的营销人员47人，占总人数100%，其中高级12人、中级27人、初级8人。细化考核督查内容，加大考核督查奖惩力度，切实把二级考核和各客户服务部实施的三级考核有机地相结合，每月根据考核督查情况评选“明星团队”和“明星个人”，激发员工的工作热情，同时对存在问题进行通报整改，并将考核情况与当月工资进行挂钩，做到奖罚分明，进一步规范了服务工作流程、提升了服务质量和服务效率，从而有力地促进了各岗位工作职能的发挥和网络运行质态的提高。按照行业物流工作会议“精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理”的要求，开展精益中转站建设，通过加强班组管理、送货服务、配送管理，人员优化，车辆安全管理，持续提升中转站物流运行效率和服务水平。
(二)咬定市场监管上水平，狠抓依法行政和端窝打点，专卖管理质态明显提升
上半年，以“基础管理扎实、运行机制高效、特色文化浓厚、队伍建设精良”为基础，积极构建高效的市场监管体系，提高依法行政、文明执法的能力和水平，始终保持卷烟市场较高程度的净化水平，持续巩固和提升优秀县级局创建成果，专卖管理各项工作取得明显成效。
一是明确主攻方向，深化协作关系，全力推进打假破网。围绕“建真网、建实网、建好网”工作思路，在物流、车站、邮政托运、社会等层面，发展可靠情报员、信息员，构建了横向到边、纵向到底的为卷烟打假破网服务的情报网络体系，依法查获“1.12”涉烟 23万多元非法贩销卷烟案件，此案尚在进一步经营中。3月22日，__市政府牵头召开了相关执法单位打击假冒伪劣产品联席会，围绕卷烟打假的现状、特征、难点、问题、形势分析、主要工作等方面，我局在会上作了专题发言，进一步拓展了与相关部门沟通协调的渠道和平台，促进了相互之间信息互通、资源整合、联动协作、成果共享，推进了行政执法与刑事司法的有效衔接，为今年打假破网工作奠定了坚实的基础。
二是强化日常监管，突出集中整治，市场基础明显加强。围绕“打击有力、管理到位、疏导及时、服务周到”市场监管体系，不断强化日常监管力度，提高对卷烟市场的掌控力、净化率。在强化日常监管上，按照345工作法和“1对1”市场监管模式，层层签订了市场监管责任书，将全年市场监管任务指标科学解码，责任到人，提高了日常监管的针对性和有效性，提升了对卷烟市场的掌控力。在突出集中整治上，相继组织开展了“冬季会战”、“闪电13号”卷烟市场集中整治行动，实现了专项整治与日常有效监管的紧密结合，有力维护了卷烟市场经营秩序，提高了卷烟市场净化率。在深化普法宣传上，借“3.15”活动契机，组织集中销毁标值21万元假冒伪劣卷烟，向社会展示了打假成果，组织召开了“局长接待日”座谈会，向不同层次的卷烟零售户征求意见，搭建互通平台，彰显责任烟草形象，通过__报刊“金叶之窗”、发送告卷烟经营客户书、烟草专卖法规进社区、进村组等宣传活动，进一步提高了普法宣传的广度和深度，提升了社会对__烟草的公信力和认知度。
三是规范执法行为，推行政务公开，依法行政阳光透明。始终围绕“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”依法行政六项基本要求，规范执法行为，强化执法监督，倡导阳光运行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先，规范执法行为，确保执法安全。认真抓好事前风险评估，围绕执法整体、执法环节、执法过程可能出现的问题，排查风险源，从根本上杜绝和预防执法人员不规范问题的发生。抓好事中违纪预警，通过“三卡一评”(行政执法监督卡、行政许可跟踪卡、专卖服务管理卡，季度综合评价)监督管理举措，定期分析和评估执法状况，对出现的苗头性、倾向性执法问题，及时发出预警，排查整改。其次，推进政务公开，倡导阳光运行。全面贯彻落实依法行政责任制，切实加强对依法行政工作的领导，从简化办事程序，缩短办结时间入手，努力提升行政效能;从完善行政权力事项网上全覆盖入手，努力提高公开透明程序;从完善相关制度入手，确保各项服务承诺兑现。真正把权力运行置于人民群众监督之下，扩大人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。第三，坚持依法办案，提高卷宗质量。按照行政处罚自由裁量基准，严格执行“调查、审理、罚缴”三分离制度，推进全程说理执法。上半年，共处理案件136起，结案率100%，无因裁量不当引起行政复议变更、行政诉讼败诉案件。按照《__市烟草专卖零售点合理布局规定》，严格执行“许可前一次性告知、受理、审查、复核、决定”五分离，坚持对行政许可全过程动态监管，规范准入管理，强化过程管控，加强后续监管。上半年，共审批发放211份卷烟零售许可证，无一起行政复议变更、行政诉讼败诉案件。同时，按照“一证一卷、一户一档”要求，对所有卷烟零售户档案进行整理，建设了证件管理档案室，提高了档案管理规范化水平。
四是加强作风建设，抓好学习培训，队伍素质不断提升。按照“打牢基础、强化功能、完善机制、增强活力”的基本要求，进一步加强作风建设，围绕“改进作风年”工作要求，每月坚持对执法人员进行督查考核，严厉查处在执法过程中是否存在以权谋私、吃拿卡要、行政不作为和行政乱作为行为。上半年，共处理群众咨询举报投诉23起，无一起反映执法人员违法违纪事项，专卖执法社会满意度明显提升。按照“点菜式”方式，缺什么学什么，差什么补什么，有力提升了培训的针对性。每周四集中今年参加技能鉴定考试人员进行重点辅导，提高学习质量，提高参考率，提高通过率。围绕对标评价指数，细化分解完善绩效考核细则，对标到中队、对标到人员，通过一些举措，彻底打破“大锅饭”，杜绝“搞摊派”，拉开收入分配档次，目前，此项工作正在试运行之中。
(三)咬定内部监管上水平，强化内控制度和专卖监管，企业的生命线更有保障
上半年，在内部监管工作中，按照更加“严格规范”的总体要求，以“自律意识更加牢固、卷烟经营更加规范、专卖管理更加到位、领导干部监督管理更加有效、纪检监察再监督更加有力”为主要任务，进一步加强内部管理监督长效机制建设，强化内控体系，努力构建“以内管促内控、以内控促自律”的良性机制。
一是狠抓办事公开、民主管理，全面落实“三项工作”各项程序规定。按照“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的要求，充分发挥职工代表大会和“三项工作”管理、预算、薪酬等委员会作用，不断充实修订制度，优化程序流程，形成科学的决策、管理、执行和监督机制，进一步规范权力运行，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权，确保了权利在阳光下运作。
二是狠抓内部专卖管理监督工作。按照“全面覆盖、良性互动、注重实效”的内管模式，坚持开展日常监督、定期检查、定期报告等工作，真正做到重点检查定期进行、内管考核同步跟进，在深入检查、纠正、解决问题的同时，突出对销售、配送等环节的监督工作，坚持开展“家庭走访式检查”、“中途送货突击抽查”、“零售户调查反馈”三种举措，取得明显成效。同时，加强了中队内管职能建设，将标准店、明码标价、许可证后续监管纳入到专卖内管工作中，形成了全覆盖、全方位的专卖内管监督体系，并推出专卖内管“1对1+1”工作模式，即中队专职内管员(或兼职)参与到线路稽查员、客户经理的“1对1”市场长效监管中，起到跟线考核、指导、监督的作用。采取卷烟配送中途突击抽查、三个百分百实地检查、零售户调查反馈等手段，对卷烟经营全过程进行了持续、动态、有效、实时监管。上半年，共处理有效预警2967起，其中黄色预警2659起、橙色预警302起、红色预警6起。开展卷烟配送中途突击查87车次，销售大户监管422户次，许可证后续回访147户次，处理不规范使用的卷烟零售许可证133份。
三是狠抓反腐__各项工作的落实。认真贯彻落实中纪委、省、市纪委和行业各级纪检监察工作会议精神，围绕党风廉政建设主题，紧扣纪检监察工作“上水平、创一流”主线，着力开展党风廉政警示教育、预防职务犯罪宣教、民主评议政风行风和效能监察等工作。5月份，在全市廉政公益海报评选工作中，我局提交的4幅作品全部获奖，分别获得一等奖1幅，二等奖2幅，三等奖1幅，其中有1幅获得全省二等奖，目前已被省检察院提交到国家最高人民检察院评选。6月份，举办了一次道德讲堂廉政专场教育活动，邀请市检察院预防科负责人作了题为“廉政风险防控机制建设”主题教育，重点讲解了前期预防、中期监控、后期处置的“三道防线”措施，增强了员工法制意识和防范能力，提高了抵御风险的能力。上半年，我们组织观看警示教育片1次，开展廉政专题讲课1次，听课60人次，形成会议纪要1期;开展廉政文化活动1次，参加33人次。签订党风廉政建设责任书5份。主动公开的各类党务、政务、企务事项共计16项/次，其中，通过公示栏公开党务政务事项14项，利用局域网和政务公开网公布重要事项2次。
(四)咬定基础管理上水平，突出财务预算和标准体系，持续发展能力得到提升
进一步深化“总成本领先战略”，以全面预算管理为主线，以对标、贯标、校标为主要抓手，以创新创优为动力，以队伍建设和绩效考核为保障，全面提升基础管理水平。
一是以贯彻标准体系为抓手，夯实基础管理工作。按照“目标、对标、贯标”三位一体的要求，进一步完善了各项制度标准，梳理了我局(分公司)基础管理方面存在的突出问题，查找了管理制度中存在的盲点或不足。不断完善和规范了各项规章制度，从而有效提升了管理水平。进一步完善了工作流程，将质量方针目标有效的科学细化，对各项工作流程不断补充和优化，确保了各项工作流程均能在体系文件中体现。进一步完善了管理运行机制，始终保持企业内部运行的持续改进、不断完善，并在企业总体工作要求内，持续修订企业标准，发挥标准化体系自我完善的功能，从而建立了全面长效的企业自我提升的管理机制。
二是以财务预算管理为中心，发挥财务监督职能。按照省、市局“加强成本费用管理，进一步实现降本增效”的主要工作目标，坚持“总成本领先战略”，严格执行“没有预算，不得开支”的要求，围绕降本增效做文章。按照国家局财经秩序专项整顿的要求，结合行业审计工作，认真对__年会计报表进行了全面审计。我局(分公司)经会计事务所的系统审计，从出具的审计报表来看，没有违反会计制度的现象。同时，认真执行烟草企业成本费用管理办法，加强预算费用管理，开展降低运行成本活动，科学、客观地编制预算费用报表，严格执行内部审批制度，局(分公司)费用水平同比有所下降。
三是以安全生产为重点，强化责任落实。上半年，认真贯彻落实《江苏省烟草专卖局(公司)系统__年安全生产工作要点》，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，将职业健康安全管理体系工作作为安全管理的切入点与落脚点，对各类工作流程、各项规章制度进行了再学习、再培训，对各项危险识别源进行修订、梳理、定位，进一步确定了安全管理标准，进一步明确了部门、岗位职责权限，并使其制度化、常态化。同时，坚持每季度安全大检查不动摇，领导班子分别带队下基层，对中转站、办公楼、各基层网点等重点部位的消防设备设施、摄像监控报警系统、用电气设备线路、特种设备等进行隐患大排查，对查出的安全隐患，及时形成并下发了安全检查通报，落实责任，及时整改。在6月份“安全生产月”活动中，先后开展了交通安全知识专题讲座和消防演练两项活动，增强了全体员工的安全防范意识和应急处置能力。
(五)咬定队伍建设上水平，夯实作风建设和特色教育，员工整体素质显著增强
上半年，按照市局“素质提升年”的要求，努力在“全面提升企业整体素质”方面发挥“引领作用”，坚持“以人为本.人才强企战略”，不断推动队伍建设全面发展。
一是加强机关作风建设，不断提高机关工作效能。严格贯彻落实中央“八项规定”，进一步强化对重点领域和关键环节的监督，重点加强业务接待管理、公务用车治理，反对大手大脚、奢侈浪费，倡导低调朴实、勤俭节约的作风。6月份，制定出台了《__市烟草专卖局(分公司)关于进一步改进机关作风建设的实施意见》，进一步严明工作纪律，坚持挂牌上岗，杜绝纪律松驰、上班迟到早退、有事不请假、办事推诿拖拉、中午喝酒、上班时间打电脑游戏、看网络电影电视、串岗溜岗、上班办私事、酒后驾车等现象，特别在公款接待、公车使用上作了进一步规定，真正以铁的纪律约束和规范“两公”事项，在今年市效能办、纠风办的数次明查暗访中，没有出现违反“十项规定”的情况。
二是加强“四好班子”建设，不断增强班子领导力。扎实践行“两个至上”行业共同价值观，坚持物质文明、精神文明、政治文明“三个文明”同步谋划、同步发展，在6月份省文明单位创建考核验收中，受到了考评组的高度评价。上半年，坚持“三会一课”制度，党组学习制度化、组织生活正常化、民主生活会定期化。同时，固化了领导每月下访调研制度，切实将问政于民、问需于民、问计于民“三问作风”落到实处。在民主管理上，严格执行议事规则，坚持集体领导、分工负责，相互支持、积极配合，企业重大决策、重大项目、工程招标、物资采购、大额度资金运作和重大人事任免坚持集体讨论、科学民主决策，不搞“一言堂”，实行“阳光”操作。
三是加强教育培训，不断提高全员素质。在教育培训中，针对自身特点，先后开展了“2.3.5”、“阳光心态”、“中国梦”等主题教育实践活动，通过活动的开展，铸造了全体员工满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的良好精神，呈现了学习教育大推进、办事效率大提高、服务品牌大创建、机关作风大提升的良好格局。同时，开展了破除“到顶论、饱和论”和“四破四出、四有四优”活动，通过两项活动的开展，打破了部分员工“小富即安、小胜即满”的思想，消除了队伍中的浮夸风、拖拉风、闭塞风，全员的整体素质明显提升。
(六)咬定文化建设上水平，加强理念提炼和载体建设，企业软实力进一步夯实
上半年，始终把企业文化建设作为一项事业来办，一手抓理念体系的构建和完善，一手抓对员工的宣教和灌输。在具体实践中，“两轮驱动、两翼齐飞”，切实将__烟草系统素质提升年与__烟草企业文化建设提升年同步开展、有机融合，以文化引领、文化管理提升全员整体素质，增强企业的凝聚力、向心力、战斗力。
首先，着力打造“学习型企业”。建立“学习型企业”是企业文化建设的重要课题，是企业发展的动力源泉。因此，我局建立了纵横交错的互动式学习网络，借助举办各类培训班、学习阅览室、图书室等阵地，为职工提供良好的学习场所。根据干部职工的年龄结构、文化程度和不同岗位等实际情况，开展全方位、多层次学习和专业培训，在形成高等自学、集中培训和个人自学相结合的基础上，以对话、反馈、反思等互动方式为主，提高学习的趣味性和有效性，打破以往念文件，众人听，僵化无味的学习方式。
工作总结范文
今年以来，县安监局认真按照国务院、省、市、县政府安全生产工作的总体部署和要求，以贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》和省、市政府实施意见为主线，以预防为主、加强监管、落实责任、完善机制为重点，以强化政府安全生产“一岗双责”和企业主体责任为抓手，继续扎实开展“安全生产年”和“责任落实年”活动，全面推进企业安全生产标准化建设，强化安全生产专项整治，集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动，全县安全生产总体保持平稳态势。1-5月，共发生各类事故86起(其中交通事故67起，火灾19起)，同比上升43.33%;死亡15人(非生产性15人)，同比下降25%;受伤48人，同比下降18.23%;各类事故死亡人数占市政府下达我县全年控制指标的31.28%，控制在序时进度目标内。现将今年以来我局开展的具体半年工作总结如下：
一、认真落实安全生产目标责任
今年以来，我局以强化政府及部门安全生产“一岗双责”和企业主体责任、全面推进企业安全生产标准化建设和强化安全生产专项整治为抓手，推动安全生产目标责任的落实。一是认真贯彻落实国务院和省、市、县政府安全生产重大工作部署。先后筹备召开了全县安全生产工作会议、四次安全生产工作形势分析会议和季度工作例会等会议，及时贯彻落实中央和地方关于加强安全生产工作的一系列决策部署，切实抓好组织实施，推动各项工作措施的落实。二是强化政府目标责任。根据市政府下达我县__年安全生产目标任务，县安委办制定并下发了《__县人民政府关于下达__年安全生产目标责任的通知》文件，继续把落实安全生产“一岗双责”制度、开展企业安全生产标准化建设、安全生产专项整治等工作列入今年安全生产目标责任的考评内容，明确相应监管职责，强化地方政府的监管职能。同时，严格落实季度通报、预警通报、挂牌督办、约谈诫勉、日常监督、综合督查、考核奖惩、责任追究和评优评先实行安全生产一票否决等制度。三是健全完善工作制度。坚持工作会议、例会制度，有针对性地研究解决安全生产重大问题，部署阶段性安全生产防范工作。坚持安全生产情况通报制度，事故查处督办制度，重大隐患挂牌督办制度，安全生产违法行为信息查询系统等制度，将全县每季度安全生产形势和控制指标执行情况通报到乡镇党委政府的主要领导、分管领导和安委会成员单位。同时高度重视信访和举报案件的查处，进一步规范各类举报案件查处工作，上半年，我局限时办结群众来信来访、举报案件和督办件11件，均依法及时得到妥善处置。
二、集中开展“打非治违”专项行动
4月以来，我局按照国务院、省政府关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动的统一部署，县安委会及时下发《__县人民政府办公室关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动的通知》、《__县人民政府安委会办公室关于印发“打非治违”专项行动办公室工作方案的通知》等文件，明确总体要求、重点范围、重点内容及责任分工、方法步骤和工作要求，将集中开展安全生产领域“打非治违”与隐患排查治理、推进重点行业领域安全专项整治有机结合。我局还及时召开全县安监所长会议对集中开展安全生产领域
“打非治违”专项行动进行全面安排部署，5月4—10日我局和县安委会办公室还组织4个组对集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动等重点工作实施专项督查。上半年，全县各乡镇、各部门采取严实并举，打防结合，标本兼治，注重治本的工作措施，突出重点，严历打击、联合执法，集中整治，发现一起，打击一起，在严格“四个一律”上狠下功夫，取得了实效，圆满了完成第一阶段工作任务。全县参加自查自纠隐患排查的生产经营单位1342家(次)，排查治理各类违规违章行为和安全隐患1870项。其中：4月以来，“打非治违”专项行动组织检查899人次，检查企业541个，治理纠正违规违章行为505项，责令停产、停业、停止建设进行整顿的单位7家。
三、强化重点行业领域的安全监管和专项整治
上半年，我局在充分发挥安全专项整治综合协调的同时，切实加强危险化学品安全整治和监管，突出工作针对性，增强监管实效性，认真落实安全监管监察执法计划，明确执法重点，健全完善执法监管检查制度，建设网上行政执法平台，严格规范行政自由裁量权。在危化品安全监管整治方面：组织开展了危险品领域打非治违、清剿火患行动。上半年，监察危化品从业单位5家，发现安全隐患39条，下达整改指令书17份，已整改37条。同时严格行政许可审批，严把市场准入关。上半年，我局受理的危险化学品生产企业延期换证7家，经营许可证换证116家。在安全隐患排查治理方面：结合3月份“安全隐患排查治理月”活动，开展三次安全隐患大排查和重要时段开展安全生产大检查，建立健全安全隐患台账，落实安全措施，及时进行整改，对重大隐患实行政府挂牌督办，在此次安全生产大检查中，县、乡两级共检查生产经营单位1106个，排查各类安全隐患1685处，责令当场整改1562条，责令限期整改123条。4月份开展乡镇建筑工地专项检查，5月份组织开展了锅炉、电梯和人员密集场所大检查，工作突出了重点，抓住了要害，取得了实效。
四、全面推进企业安全生产标准化建设工作
上半年，根据省、市安监局关于开展企业安全生产标准化建设工作部署，按照今年规模企业100%完成标准化建设、小微企业完成30%要求，我局积极抓好推进落实。一是明确目标任务。年初，我局召开__年开展企业安全生产标准化建设工作推进会议，全面部署，明确今年的目标任务。二是强化考核措施。把开展企业安全生产标准化建设工作纳入县政府年度安全生产目标责任考核。三是多措并举，全力推进。坚持分类指导、分类实施、全面推进的原则，加强宣传发动，举办各种类型的培训，树立典型，以点带面，严格评定质量，明确相关约束措施和激励机制，做到“六个结合”。按企业“八大类”，实行统一制作模板，包片指导，打包经营的模式，实现规模企业、直属监管企业和县域企业“三个全覆盖”，到目前为止，全县已经有93家规模企业开始启动实施标准化创建工作，申请验收有26家，通过验收的企业有15家。
五、强化安全生产宣传教育和培训工作
一是我局组织专门人员深入全县乡镇、重点企业和园区对国务院和省、市政府《关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的实施意见》等主要精神宣传。二是精心组织“安全生产月”活动，以“科学发展、安全发展”为主题，组织指导开展安全生产宣传服务咨询日活动，以“七个一”为内容，加强安全生产宣传，普及安全文化，营造浓厚的安全发展氛围。三是加强安全生产政务信息和门户网站维护管理，今年以来共上报市局安全生产工作信息87条，县政府网站采用部门动态信息5条。四是组织开展企业和网吧主要负责人、安全生产管理人员及特种作业人员安全教育培训及考核工作，不断提高企业主要负责人和经营业主的安全意识，强化其责任。上半年，我局共举办企业主要负责人、安全员资格培训和特种作业人员考核达756人。
六、深入开展__活动，扎实抓好安监队伍建设
上半年，我局紧紧围绕__年全县机关党的建设工作的各项部署和机关党建工作责任书的要求，结合局机关党建工作实际，局党组认真进行研究部署，逐项落实局机关党建工作。一是加强机关制度建设。相继制定了《安全生产监督管理局党组中心组和支部__年理论学习计划》、《安全生产监督管理局党组__年机关党风廉政建设工作要点》和《安监局十大制度》等文件，并与机关全体工作人员签定__年局机关党风廉政建设责任书。二是进一步深化创先争优活动。制定了《安监局深化创先争优活动实施方案》，继续深入开展“争做安全发展忠诚卫士，创建为民务实清廉安监机构”主题实践活动，组织开展“学先进、转作风，作表率、打造优质服务环境”和“下基层、解民忧、办实事、促发展”等活动。加强县局和乡镇安监机构能力达标建设，进一步增强服务意识，树立良好形象，有力地推动了安全生产监管监察各项工作的贯彻落实。
上半年，全县安全生产形势总体保持平稳态势。但仍存在事故总量、工矿商贸企业事故死亡人数同比上升严峻局面;开展企业安全生产标准化建设工作进展不平衡;一些企业安全生产主体责任落实不到位，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律等“三违”现象屡禁不止;一些乡镇主要领导对安全生产工作重视不够，资金投入不足等问题。
1、根据国家、省市县关于集中开展安全生产隐患排查整治活动的统一部署，从现在起到9月底开展安全隐患大排查专项整治行动，确保检查不留死角、整改不留后患、过程不走过场、制度健全到位。
2、认真抓好全年安全生产目标责任的落实。针对上半年安全生产目标责任执行中存在的薄弱环节和突出问题，特别是事故死亡人数同比上升现象，加强综合指导、监督和协调，组织开展安全生产目标责任和相关重点工作落实情况督查，督促各乡镇和县有关部门抓好目标责任的落实工作。
3、深入推进安全生产领域“打非治违”专项行动。
按照“打非治违”专项行动第二阶段工作部署，严格落实“四个一律”，切实做到“六个一批”，组织开展联合执法行动和明查暗访，严厉查处违法违规企业，公开曝光一批非法、违法企业，做到严管重罚;加大宣传力度，攻坚碰硬，形成强大的威慑力。
4、扎实开展企业安全生产标准化建设。针对当前部分企业和行业工作滞后，加强综合指导、协调和推动，研究采取应对措施，创新方式方法，对重点企业分类指导，要倒计时安排工作，在保证质量的前提下加快推进，确保规模企业100%完成，小微企业完成30%以上。
5、强化安全监管，严格执法监督。一是强化安全监管。落实今年制定的执法工作计划，加大执法监察力度，确保安全生产法律法规和各项决策部署落到实处，要切实加强建筑施工、道路交通和水上交通、烟花爆竹、消防、特种设备等重点行业领域安全监管，要全面落实安全生产责任，严格落实安全生产“一把手”责任制，做好安全生产工作，坚决遏制重特大生产安全事故发生。二是严格行政许可，强化源头管理。严格安全生产许可证制度，严格执行建设项目安全设施“三同时”制度，加强安全生产宣传教育，严格高危行业企业主要负责人、安全管理人员及特种作业人员的安全资格培训考核。
6、加强安全生产应急管理工作。加强生产安全事故应急救援预案备案、审查和管理工作，开展安全生产应急救援资源普查、登记、建档等工作。督促企业做好生产安全事故应急预案的编制、评审和备案，并定期进行演练，提高综合应急救援能力。
7、深化创先争优活动，加强队伍能力建设。切实加强机关党建工作，抓好机关党的思想、组织和作风建设。继续深入开展“争做安全发展忠诚卫士，创建为民务实清廉安监机构”主题实践活动，破解安全发展难题、促进我县安全生产形势持续稳定好转，把握安全生产工作的重点、难点，准确定位创先争优活动服务安全发展目标任务的结合点、着力点，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用。要深入基层，深入企业，坚持安全执法与服务并重，进一步增强服务企业、服务经济社会发展大局的意识，不断创新安全生产监管方式方法，完善安全生产监管执法队伍工作规范，加强安全生产监管执法人员培训、教育和管理，不断提高安全执法能力。要加强反腐__制度建设，严肃安监工作纪律，进一步规范安全生产行政许可审批和监管执法工作，努力打造一支敢抓敢管、公正廉洁、务实高效的安全监管监察队伍。
