第1篇 ___年机关作风建设工作总结城监支队 8350字
加强队伍作风建设是市城监支队一项长抓不懈的重要工作。虽然我们在去年市直机关作风测评活动中的结果只得了倒数第三，但我们没有气馁，我们既看到了不足也看到了自己的进步，尤其邓维龙书记等市领导在市城管办调研会上的讲话更是鼓舞了我们，增强了我们的信心。测评结果公布后，城监支队迅速行动，积极部署，在充分总结去年作风建设工作基础上，针对存在的问题，及时制定措施，认认真真搞整改，扎扎实实抓落实。通过抓“勤”、抓“细”、抓“实”的不懈努力，____年支队机关作风建设取得较为显著的成效，现将机关作风建设的情况总结如下。
一、统一思想，提高认识、增强信心，确立执政为民、优化管理、文明执法的观念
市城管办在____年机关作风测评中被评为倒数第三的结果，对各级领导干部和广大队员的震动都很大，一开始不少队员都有点不理解，心想为什么我们去年做了那么多工作，得了不少成绩，但测评结果还是得到倒数第三？测评结果公布后不久，市城管办办立即组织召开了市城管办作风测评整改大会，市人大副主任、市城管办主任柯明在会上作了动员讲话，消除了同志们的疑虑，进一步明确了作风测评的重要性，认清了自己的不足，增强了广大队员的责任感和使命感。会后支队机关、各大队又组织了层层的思想动员，经过深入动员，大家对测评结果都有了正确的认识。 _月__日下午，市领导邓维龙、梁万里、张志、柯明、潘那生组成调研组，深入市城管办，就市城管办去年机关作风建设情况及目前还存在哪些问题、如何改进等情况进行了专题调研。会上，邓维龙书记等市领导对市城管办去年所取得的成绩表示了充分的肯定，并分析了城管办测评情况，一针见血地提出了市城管办存在的问题，最后寄语城管办全体干部职工，要改正自身不足，做到执法为民，为城市建设和管理再立新功。市领导的到来和讲话极大地鼓舞了全体干部职工的士气，增强了全体干部职工进一步做好城市管理工作的决心和信心。调研会后第二天，市城监支队又分别召开各级领导干部会议，认真传达学习了邓维龙书记等市领导的讲话精神。随后，各大队又组织全体队员进行了传达学习，每人在会上都做了发言，表了态。
通过动员使广大队员统一了思想，提高了认识，使我们进一步认清了形势，加深了我们对我市开展机关作风测评活动的认识，使广大队员确立起执政为民、优化管理、文明执法的思想观念。全体干部职工在进一步认识自身的不足和差距的同时也更坚定了要打赢这场“翻身仗”的决心和信心。
二、落实措施，讲究实效，扎实整改
_、成立机构，制定措施，加强组织领导。_月__、__日，支队领导组织调研组，分别到下属_个大队进行了作风整改工作调研，听取了各大队整改工作的汇报，并到各大队辖区进行现场勘察指导，边调研边整改边解决问题，进一步摸清情况，深入动员。在进行广泛摸底调查的基础上，支队及时制定了具体的整改意见，从队伍思想教育、业务培训、执法监督，宣传工作都作了具体的规定。如在文明执法方面，我们规定坚持做到“三个先”和“三个一”，即执法过程中要做到“先敬礼、先问候、先出示证件”，对待来访群众要做到热情服务，要有“一杯热开水，一张凳子、一声问候”，对一年内连续_次被投诉服务态度差的经查实后即进行严肃处分，在解决以罚代管只罚不管问题上，要进一步落实包干管理责任制。规定凡一年内被连续投诉_次有执法不公或粗暴执法或只罚不管、以罚代管的，经查实后，相应扣除责任单位（中队）或责任人和责任领导的一定比例的年终奖金，对造成严重影响的进行严肃的行政处分。在此基础上各大队也根据自身存在问题制定了相应的措施。如霞山一大队在整改方案中把存在问题、解决办法、责任领导都进行了一一列明，操作性比较强。如针对个别队员素质低的问题，先在队伍中找出了_名存在问题较多的队员列为重点帮扶对象，并指定负责领导，对这_名队员实行“一帮一”的教育监管。对要解决的“六乱”问题，也都进行了详细的列表，列明了责任范围、责任人、整改时间和要解决的问题。_月初，我们还制定实施了《市城监支队____年机关作风建设实施方案》。为确保各项措施落实到位，加强组织领导，支队在去年成立的机关作风建设工作领导小组基础上，进一步强化了领导小组的职能，明确了任务。各大队也相应成立作风建设工作领导小组，从组织上、时间上、人力上、物力上确保各项措施落到实处。
由于我们坚持把作风整改当作第一要务贯穿于各项工作中，改进作风、服务群众已成为广大队员的自觉意识和自觉行为。
_、认真开展纪律教育学习月活动，促队伍作风建设。_月份起，支队从队伍实际出发，以“艰苦奋斗、廉洁从政”为主题，与机关作风建设相结合，及时制定方案，有计划、有步骤地认真组织开展了一系列的纪律教育学习活动，一是思想动员，提高认识。支队在市城管办召开全体干部职工动员大会后，支队和各大队又分别召开了中层领导干部和全体人员会议，进行层层动员，进一步明确了这次活动的目的、要求和内容。二是认真组织讨论学习，支队机关、各大队按要求，通过多种形式积极开展各类专题学习，如学习领导人重要讲话；组织收看反腐警示片等，通过学习讨论，提高了广大队员的思想认识，促进了队员思想观念的转变。三是结合队伍作风建设，认真开展自查自摆活动，对照存在的问题，及时整改。通过开展学习教育、纪律作风整顿等工作，加强了党纪政纪，强化了广大队员艰苦奋斗、廉洁从政的思想，增强了广大队员的法制观念和拒腐防变的能力，从思想根源上堵截以权谋私、吃拿卡要等不正之风。同时通过抓纪律学习教育，也促进了队伍的作风建设，进一步强化了广大队员的服务意识、公仆意识。
_、开展树典型，学先进活动，营造积极向上的良好氛围。在过去一年的工作中，在市城管办的正确带领下，支队全体干部职工都做了大量工作，付出辛勤的劳动汗水，当中涌现出不少的先进典型。如市城管办监督科凌云同志，自负责市区拆迁赔偿工作，每天都要做大量的数据统计工作和材料汇总，有时一坐下来就是一天，午饭也顾不上吃，同事见他辛苦就劝他吃完再做，他就笑笑说：这活等不了，要不影响拆迁进度。做好拆迁户的思想工作凌云同志总是耐着性子，不厌其烦地上门找拆迁户宣传政策，做沟通，一次不行两次，两次不行三次，一直到做通思想工作为止，如寸金路两户拆迁户，凌云同志登门做思想工作达__次之多。有时碰到一些拆迁户因不理解的辱骂，凌云同志仍能微笑以对，把对方弄得无计可施，最后由不理解到支持凌的工作。没有哪个拆迁户不夸凌科长的脾气不好的，都说凌科办事，我服。为了拆迁工作，凌云同志曾经有_个多月没见过就住隔壁的父亲了。但凌云从来不喊苦不喊累，始终把工作放在首位，任劳任怨，正是因为凌云同志的这种工作精神和服务态度，使拆迁户搬迁工作得以顺利进行。此外还有支队的邓东同志，做为一名党员，工作永远冲锋在前，活总是挑最苦最累的干，少说多干，从不计较个人得失，他带领负责管理的文明东路因市容秩序良好而多次受表扬。我们在城管系统广泛开展向凌云、邓东同志学习的活动，通过比一比，照一照，增强广大干部职工的事业心和责任感受，营造一个良好的积极向上的氛围，促进机关作风的建设。现在队伍中好人好事不断，敬业爱岗的精神处处体现，如一队黄卫忠同志，面对家庭破裂和儿子残废的沉重打击，每天仍坚持按时从麻斜过渡到霞山上班，工作认真负责，任劳任怨，体现了一个队员高度的工作责任心。赤坎大队陈世勇同志在整治大排档时不幸被野蛮的档主用刀砍伤背部，缝了十六针，医生要求其在家休养一个月，但十天不到他就坚持要上班，问他为什么，他说：“单位人手不够，少一个人大伙干得很累。”还有很多这样的例子，总之讲奉献是我队伍中的主流。
_、学工商局干部霍大侠——霍自强，积极开展为民、便民、利民活动，做到既执法又服务，既处理违章又为群众排忧解难，取信于民，服务于民。为取缔建筑材料占道经营，保证拆违建绿工作顺利进行，城管办主任柯明同志深入实际，不辞劳苦地为经营户解决出路，做好各方面工作，减免经营户铺租和一定时期工商管理费，使经营户高兴地搬入市场经营，得到群众的好评。从_月下旬开始，各大队按支队要求，都建立起了沿街单位、商铺的沟通机制，每个执法队员每个月都要到责任路段上的至少_个沿街单位或商铺进行宣传教育，每个人每个月的访谈情况都要有记录，并列入月考评考核内容。几个月来各大队已和沿街近____个商铺建立起良好的关系，霞山一大队由大队领导组成宣传队先后走访了粤西农垦局、第二人民医院、霞山区建设局、解放街道办、爱国街道办、二中、十二小、十四小、附属医院、二十七小、七小等单位，深入与这些单位领导交换看法，征求意见，另外，还请来一些老同志到单位进行座谈，倾听意见。通过交流沟通，增进了相互间的理解，消除了管理者与被管理者之间的对立，使沿街单位（商铺）支持我们工作，自觉遵守有关城市管理法规。
三、热情服务，认真对待群众来访来信，切实为群众办好事办实事。
对每起群众投诉，支队都非常重视，及时查处，跟踪落实，使每件投诉做到件件有落实，事事有答复。如赤坎区主要道路乱摆卖比较少，但小街小巷多乱摆卖有时比较严重，尤其市保健院周围的小街小巷，乱摆卖无孔不入，市民最近反映较大，为此赤坎大队立即组织力量加大力度对该地加强监控，使该地的乱摆卖基本销声匿迹，还有霞山区延安路、麻斜渡口榕树周边、青岛路、岭南西路等地乱摆卖较严重，经过前段时间整治都被取缔了。如支队于_月__日接到贵办转来的徐少华市长批示编号为督______的湛江人民广播电台转来市民投诉北桥河畔夜间大排档“脏、乱、差”现象突出，严重影响附近一带的卫生治安，支队领导非常重视，马上批示赤坎大队进行查处，_月__日赤坎大队的大队长、教导员亲自带队到投诉地点查看，经查北桥河畔现有一家饮食大排档，地点位于幸福花园后门处，档主叫谢炎荣，其利用宿舍楼楼下两间车房进行经营，并经常将台凳、烧烤炉摆到北桥河畔的彩砖上。赤坎大队_月份已经对其进行过整治，但过后不久该档主又继续违章。这次投诉后大
队非常重视，领导们找违章档主进行教育，负责该路的一中队人员也先后三次登门做其思想工作，并于_月__日发书面整改通知书，责令其立即进行整改。经教育，档主自行停止了经营，到目前为止没有发现违章现象。由于处理投诉及时妥当，受到当地群众的表扬，湛江电台还对此进行了采访。家住霞山爱国路的林明月夫妇，因单位效益不好，早几年就下岗在家，家中还有一个残废的女儿和一个正在上学的小女儿要供养，为了维持生计，丈夫背井离乡打工，林明月在红旗路摆起糖水档，因为是违章摆卖，霞山一大队对其进行了清理。但霞山一大队领导对他们的遭遇很同情很关心，想方设法为他们找出路，暂时在一个不影响市容环境的地方让他们定时摆卖，等找到合适的门店再让他们入室经营。林明月一家很感动，中秋节前夕，林明月残疾的女儿还坐着轮椅去看望因公受伤的城监队员，表示感谢。林明月一家的理解和支持在支队引起不小的反响，支队领导亲自到其家中拜访他们，湛江晚报对此进行了报道，我们的工作得到大家的好评。
上半年，支队共查处群众投诉的违章___起，查处达___%。
四、以实实在在的工作成绩，促机关作风建设
（一）、精心部署，认真开展市区市容管理达标示范路活动。
今年_月，潘那生副市长在市城管系统表彰大会上提出了“要在市区创建市容管理达标示范路”的要求后，市城管办和市城监支队高度重视，柯明主任亲自召集会议进一步明确了工作思路。支队迅速行动，及时进行部署，一是对市区道路进行勘查摸底，按潘副市长“选择市容状况较差的主要道路为示范街”的要求，选定赤坎的中山路（南桥河北至南华广场段）、霞山的文明东路、建新西路、坡头的南调路作为第一阶段创建的示范路。并对示范路沿街商铺和摆卖情况进行了调查了解、登记造册；二是认真制定切实可行的实施方案。经过多次开会讨论研究，支队制定了《市城监支队关于开展市区市容管理达标路实施方案》，明确了示范路的创建目标、内容、要求和实施步骤。创建工作分三步走，_月到_月为创建阶段，_月到年底为总结巩固阶段，明年再以点带面逐步推广。各大队按支队要求，结合示范路的实际情况也制定了具体的创建措施；三是高标准严要求抓好各项创建工作的落实。经过_个月的努力，示范路的创建工作取得了阶段性的成果。我们主要是做了以下几方面工作。
_、积极做好宣传发动工作。为顺利开展示范路创建活动，让创建活动得到更多市民群众和沿街商铺的支持和配合，从_月底开始到_月初，为创建宣传发动阶段，各大队由一名大队领导挂帅组成宣传队向示范路沿街商铺、单位派发了公开信，挨家挨户做沿家门店、单位负责人的思想工作，请一些门店单位负责人到大队座谈，宣传创建的意义和做法，对一些存在问题的门店大队也及时发出限期整改通知书，督促整改。据统计，各大队共发出宣传资料___多份。由于领导重视，宣传到位，示范路的创建工作得到广泛的支持，沿街商铺、单位基本都能自觉地按照管理要求规范经营，一些存在违章现象的门店经多次教育也能自行整改。
_、积极组织整治行动。对示范街内一些屡教不改的违章堆放、室外经营的门店，特别是对钉子户和流动摊档进行清理整顿，采取机动和定点相结合的办法，勤管理，勤疏导，边整治边宣传，边教育边整治。如赤坎中山路三客运至南华广场一段的违章摆卖蔬菜、水果的现象比较严重，通过反复清理、监控，最终取缔了这些违章摊档，使南华周边市容秩序有了明显的好转。通过组织强有力的整治行动，使各条示范路的违章现象明显减少，达到预期的效果。
_、边工作边总结，边总结边完善，高标准高质量创建示范路。由于这几条示范路过去都是市容状况比较差，管理比较难的路段，实施初期管理效果并不好，标准较低，各大队及时进行了总结和适时的调整，更科学地安排时间和调配人力进行管理，使创建工作更规范有效。如文明东路，过去我们队员是_时开始上路执勤，但实际上违章摆卖_时就已出来经营，影响市容交通，于是责任大队将上午执勤时间改为早上_：__时—_：__时、__：__—__：__，进行错时执法，有效地遏制违章乱摆卖的势头，使违章现象消灭于萌芽之中。其他各辖区大队也都进行了时间调整，都取得明显效果。
由于宣传到位，措施得力，示范路创建工作得到顺利开展，并取得初步的成效，达到预期效果。示范街的市容市貌正逐步好转，管理也越来越规范，沿街门店基本做到入室经营。
（二）、进一步落实和深化道路包干管理责任制。
经过去年近半年的实践，我们进一步总结了道路包干的一些好的做法和不足之处，及时制定了《“五好、两满意”月考评补充规定》，进一步完善和改进了道路包干管理，切实加强了监督和检查工作，使责任路段的管理更行之有效。各大队也进行了调整，如赤坎大队重点抓好双休日和时间差的管理，堵塞管理中存在的漏洞。同时，赤坎大队还建立机动与定点相互配合的工作制度，要求各中队机动组人员每月到定点岗位配合工作不得少于__次，月底进行检查评定，少于__次或配合工作成效差的，要相应扣除该中队长和副中队长的月考评分。经完善和改进，以及采取各种手段、措施，使主要道路包干工作的效果得到不断的提高，如霞山人民大道、海滨大道、文明路、解放东路、友谊路、人民西四、五路、民有路，赤坎康顺路、中山路、海田路、海北路、寸金路、跃进路、民主路等主要路段基本消除了六乱现象。
（三）、不断加强对各小街小巷的规范化管理。
在大力抓好主要道路包干管理工作的同时，支队提高了对小街小巷的管理和考核标准，各大队根据支队的要求，结合本辖区的特点，对各小街小巷重新进行了规划，不能摆卖的坚决不能摆，可以摆卖的实行规范经营、统一管理，经过不懈的努力，各小街小巷的市容市貌都有了不同程度的改观，如延安路、岭南路、永宁路、南方二横路、百果园、寸金三横路等路段，其中变化最明显的是南方二横路，原来的南方二横路“脏、乱、差”严重，沿街门店店外占道经营、流动摊档乱摆卖、乱搭挂等现象相当突出，上级领导和群众反映意见较大。根据柯明主任的指示精神，赤坎大队将这条路的规范管理工作作为一项重点来抓，研究制定了一系列的整治措施，并由大队领导亲自抓各项工作的落实。一是广泛开展宣传教育工作，除印发宣传通知以及整改通知书、上门宣传外，还召开了沿街门店经营者座谈会，把管理要求、目的宣传到各家各户；二是开展集中整治行动，对不整改、不按要求进行规范经营的门店、摊档予以坚决取缔和查处。三是抓好日常的巡查维护工作，防止各种违章现象死灰复燃，同时，大队领导也加强对该路段的检查，发现问题及时采取措施予以整改。经过近一个月的努力，南方二横路的市容市貌有了明显的改观，“脏、乱、差”现象得到有效遏制，上级领导和群众都比较满意。
（四）、下大决心打一场攻坚战，坚决取缔各类夜间违章饮食摊档。
夜间占道经营大排档、烧烤档、糖水档一直以来都是城市管理中的老大难问题，绝大多数违章摊档不但卫生条件差而且严重影响当地市容环境卫生和当地居民的作息，群众反映意见较大，虽然城监支队历年来不断组织力量进行整治，但效果不理想，难治易发，成了我市管理的“顽疾”。为了彻底解决这个问题，支队多次召集会议研讨对策，制定了一个较为完整的方案，从去年_月份起分阶段、分步骤、有目标、有计划地对市区夜间违章的占道经营饮食档进行全面清理取缔。今年_月、_月、_月，支队分别组织了几次规模较大的整顿活动，违章大排档已有所减少。_月份，为了进一步加大整治力度，支队专门从下属各大队抽调了_辆工具车和__名同志组成专项整治小组专责这项工作。在进行广泛宣传和派发整改通知书的基础上，专治小组从_月__日起每晚从_：__时到次日凌晨，不定时地对市区大排档、烧烤档、糖水档进行全面清理整顿，到_月__日两个月时间，已清理整顿大排档___档、糖水档__档、烧烤档__档；没收违章物品达__车（工具车），经过整治，市区主要道路已见不到占道经营的大排档、烧烤档和糖水档，过去反映较突出的赤坎百园小区、南京路、赤坎分站、北桥路、霞山工农路、解放西路、绿荫路、海滨小区都得到有效的控制，违章摊档明显减少。
（五）、高科技整治市区乱张贴。市区性病、游医等非法广告铺天盖地满天飞，到处乱张乱贴，严重影响市容观瞻，因其流动性大、隐蔽性强，有关部门多次进行治理都无效果，性病游医广告成了一张贴在市区面貌上的“牛皮癣”，市民对此意见颇大。尽管我们也专门组织力量对市区“牛皮癣”进行过大规模的清理整治，白天、夜间都派人对市区的道路进行定人维护，乱张贴现象也得到一定遏制。但“牛皮癣”难治易发，你清他贴，整治效果不尽人意。在市政府的重视和支持下，支队今年_月份购进_台移动式汽油驱动式高压水枪清洗乱张贴后，各大队每月、每周都定期进行清洗，效率较以往大大提高。为从根本上杜绝乱张贴，后又购进一套语言干扰系统，按照违章乱张贴上的号码，经过核实后对其进行__小时不间断的呼叫，使违章者自觉停止违章行为。利用高科技手段对付乱张贴，使辖区乱张贴现象得到有效遏制，数量明显减少，特别是市区主要道路基本消除了乱张贴现象。
（六）、积极配合有关职能部门加强专项整治力度。一是积极配合做好市区拆迁工作，为保质保量地完成市政府今年拆迁__万平方米临时、违章建筑的目标，支队增派更多力量配合市城管办对市区寸金路、机场路、椹川大道等路段的临时、违章建筑夜以继日的进行核查，维护整治现场，耐心做拆迁户工作，顺利地完成了寸金路的拆迁，保证了我省第六届大学生运动会的顺利举行。到目前为止已经顺利完成拆迁面积______平方米。二是积极配合搬迁建筑材料市场。今年六月，为取缔建筑材料占道经营，保证拆违建绿工作顺利进行，在城管办柯明主任的带领下，城监队员深入实际，积极做好各方面工作，减免经营户铺租和一定时期工商管理费，使经营户顺利地搬入市场经营，完满地解决了椹川大道木材档长期占道经营的问题，得到群众的好评；三是配合公用事业局搞好城市道路、市政设施的管理维护工作。今年以来共查处乱挖人行道__起，乱堆放建筑材料和建筑淤泥__宗，查处破坏园林绿化行为__宗。四是配合交通交管部门进行交通整顿。五是配合环保部门查臭源、噪音。为查清臭源，我们的同志和环保部门的同志连续几个晚上不休息，步行近十公里逐家逐户地查，最终把臭源找出来，但同志们已几晚不合眼，他们从没有过半句怨言。
通过开展一系列卓有成效的措施，市区的“六乱”现象明显减少，市容市貌有了明显的改观。据不完全统计，今年以来，支队共查处乱摆卖_____起，乱堆占____起，乱搭挂____起，乱挖掘__起，乱张贴______张，乱倒垃圾淤泥__起，污水横流___起，查处破坏路树___棵，暂扣气瓶____个。
知耻而后勇，虽然我们在去年作风测评中成绩不理想，但我们不抱怨、不气馁，邓维龙书记等市领导到市城管办的调研讲话时时鼓舞着每个城监队员，奋发图强。经过前段时间的整改我们取得了较明显的成效，为今年的作风建设打下了良好的开端，但我们不会自满，我们将继续以市领导调研时的讲话精神为动力，变压力为动力，以更大的决心，更大的信心，努力争取今年作风测评取得好成绩。
第2篇 ___年机关作风建设工作总结城监支队 8100字
一、统一思想，提高认识、增强信心，确立执政为民、优化管理、文明执法的观念
市城管办在____年机关作风测评中被评为倒数第三的结果，对各级领导干部和广大队员的震动都很大，一开始不少队员都有点不理解，心想为什么我们去年做了那么多工作，得了不少成绩，但测评结果还是得到倒数第三？测评结果公布后不久，市城管办办立即组织召开了市城管办作风测评整改大会，市人大副主任、市城管办主任柯明在会上作了动员讲话，消除了同志们的疑虑，进一步明确了作风测评的重要性，认清了自己的不足，增强了广大队员的责任感和使命感。会后支队机关、各大队又组织了层层的思想动员，经过深入动员，大家对测评结果都有了正确的认识。
_月__日下午，市领导邓维龙、梁万里、张志、柯明、潘那生组成调研组，深入市城管办，就市城管办去年机关作风建设情况及目前还存在哪些问题、如何改进等情况进行了专题调研。会上，邓维龙书记等市领导对市城管办去年所取得的成绩表示了充分的肯定，并分析了城管办测评情况，一针见血地提出了市城管办存在的问题，最后寄语城管办全体干部职工，要改正自身不足，做到执法为民，为城市建设和管理再立新功。市领导的到来和讲话极大地鼓舞了全体干部职工的士气，增强了全体干部职工进一步做好城市管理工作的决心和信心。调研会后第二天，市城监支队又分别召开各级领导干部会议，认真传达学习了邓维龙书记等市领导的讲话精神。随后，各大队又组织全体队员进行了传达学习，每人在会上都做了发言，表了态。
通过动员使广大队员统一了思想，提高了认识，使我们进一步认清了形势，加深了我们对我市开展机关作风测评活动的认识，使广大队员确立起执政为民、优化管理、文明执法的思想观念。全体干部职工在进一步认识自身的不足和差距的同时也更坚定了要打赢这场“翻身仗”的决心和信心。
二、落实措施，讲究实效，扎实整改
_、成立机构，制定措施，加强组织领导。_月__、__日，支队领导组织调研组，分别到下属_个大队进行了作风整改工作调研，听取了各大队整改工作的汇报，并到各大队辖区进行现场勘察指导，边调研边整改边解决问题，进一步摸清情况，深入动员。在进行广泛摸底调查的基础上，支队及时制定了具体的整改意见，从队伍思想教育、业务培训、执法监督，宣传工作都作了具体的规定。如在文明执法方面，我们规定坚持做到“三个先”和“三个一”，即执法过程中要做到“先敬礼、先问候、先出示证件”，对待来访群众要做到热情服务，要有“一杯热开水，一张凳子、一声问候”，对一年内连续_次被投诉服务态度差的经查实后即进行严肃处分，在解决以罚代管只罚不管问题上，要进一步落实包干管理责任制。规定凡一年内被连续投诉_次有执法不公或粗暴执法或只罚不管、以罚代管的，经查实后，相应扣除责任单位（中队）或责任人和责任领导的一定比例的年终奖金，对造成严重影响的进行严肃的行政处分。在此基础上各大队也根据自身存在问题制定了相应的措施。如霞山一大队在整改方案中把存在问题、解决办法、责任领导都进行了一一列明，操作性比较强。如针对个别队员素质低的问题，先在队伍中找出了_名存在问题较多的队员列为重点帮扶对象，并指定负责领导，对这_名队员实行“一帮一”的教育监管。对要解决的“六乱”问题，也都进行了详细的列表，列明了责任范围、责任人、整改时间和要解决的问题。_月初，我们还制定实施了《市城监支队____年机关作风建设实施方案》。为确保各项措施落实到位，加强组织领导，支队在去年成立的机关作风建设工作领导小组基础上，进一步强化了领导小组的职能，明确了任务。各大队也相应成立作风建设工作领导小组，从组织上、时间上、人力上、物力上确保各项措施落到实处。
由于我们坚持把作风整改当作第一要务贯穿于各项工作中，改进作风、服务群众已成为广大队员的自觉意识和自觉行为。
_、认真开展纪律教育学习月活动，促队伍作风建设。_月份起，支队从队伍实际出发，以“艰苦奋斗、廉洁从政”为主题，与机关作风建设相结合，及时制定方案，有计划、有步骤地认真组织开展了一系列的纪律教育学习活动，一是思想动员，提高认识。支队在市城管办召开全体干部职工动员大会后，支队和各大队又分别召开了中层领导干部和全体人员会议，进行层层动员，进一步明确了这次活动的目的、要求和内容。二是认真组织讨论学习，支队机关、各大队按要求，通过多种形式积极开展各类专题学习，如学习领导人重要讲话；组织收看反腐警示片等，通过学习讨论，提高了广大队员的思想认识，促进了队员思想观念的转变。三是结合队伍作风建设，认真开展自查自摆活动，对照存在的问题，及时整改。通过开展学习教育、纪律作风整顿等工作，加强了党纪政纪，强化了广大队员艰苦奋斗、廉洁从政的思想，增强了广大队员的法制观念和拒腐防变的能力，从思想根源上堵截以权谋私、吃拿卡要等不正之风。同时通过抓纪律学习教育，也促进了队伍的作风建设，进一步强化了广大队员的服务意识、公仆意识。
_、开展树典型，学先进活动，营造积极向上的良好氛围。在过去一年的工作中，在市城管办的正确带领下，支队全体干部职工都做了大量工作，付出辛勤的劳动汗水，当中涌现出不少的先进典型。如市城管办监督科凌云同志，自负责市区拆迁赔偿工作，每天都要做大量的数据统计工作和材料汇总，有时一坐下来就是一天，午饭也顾不上吃，同事见他辛苦就劝他吃完再做，他就笑笑说：这活等不了，要不影响拆迁进度。做好拆迁户的思想工作凌云同志总是耐着性子，不厌其烦地上门找拆迁户宣传政策，做沟通，一次不行两次，两次不行三次，一直到做通思想工作为止，如寸金路两户拆迁户，凌云同志登门做思想工作达__次之多。有时碰到一些拆迁户因不理解的辱骂，凌云同志仍能微笑以对，把对方弄得无计可施，最后由不理解到支持凌的工作。没有哪个拆迁户不夸凌科长的脾气不好的，都说凌科办事，我服。为了拆迁工作，凌云同志曾经有_个多月没见过就住隔壁的父亲了。但凌云从来不喊苦不喊累，始终把工作放在首位，任劳任怨，正是因为凌云同志的这种工作精神和服务态度，使拆迁户搬迁工作得以顺利进行。此外还有支队的邓东同志，做为一名党员，工作永远冲锋在前，活总是挑最苦最累的干，少说多干，从不计较个人得失，他带领负责管理的文明东路因市容秩序良好而多次受表扬。我们在城管系统广泛开展向凌云、邓东同志学习的活动，通过比一比，照一照，增强广大干部职工的事业心和责任感受，营造一个良好的积极向上的氛围，促进机关作风的建设。现在队伍中好人好事不断，敬业爱岗的精神处处体现，如一队黄卫忠同志，面对家庭破裂和儿子残废的沉重打击，每天仍坚持按时从麻斜过渡到霞山上班，工作认真负责，任劳任怨，体现了一个队员高度的工作责任心。赤坎大队陈世勇同志在整治大排档时不幸被野蛮的档主用刀砍伤背部，缝了十六针，医生要求其在家休养一个月，但十天不到他就坚持要上班，问他为什么，他说：“单位人手不够，少一个人大伙干得很累。”还有很多这样的例子，总之讲奉献是我队伍中的主流。
_、学工商局干部霍大侠——霍自强，积极开展为民、便民、利民活动，做到既执法又服务，既处理违章又为群众排忧解难，取信于民，服务于民。为取缔建筑材料占道经营，保证拆违建绿工作顺利进行，城管办主任柯明同志深入实际，不辞劳苦地为经营户解决出路，做好各方面工作，减免经营户铺租和一定时期工商管理费，使经营户高兴地搬入市场经营，得到群众的好评。从_月下旬开始，各大队按支队要求，都建立起了沿街单位、商铺的沟通机制，每个执法队员每个月都要到责任路段上的至少_个沿街单位或商铺进行宣传教育，每个人每个月的访谈情况都要有记录，并列入月考评考核内容。几个月来各大队已和沿街近____个商铺建立起良好的关系，霞山一大队由大队领导组成宣传队先后走访了粤西农垦局、第二人民医院、霞山区建设局、解放街道办、爱国街道办、二中、十二小、十四小、附属医院、二十七小、七小等单位，深入与这些单位领导交换看法，征求意见，另外，还请来一些老同志到单位进行座谈，倾听意见。通过交流沟通，增进了相互间的理解，消除了管理者与被管理者之间的对立，使沿街单位（商铺）支持我们工作，自觉遵守有关城市管理法规。
三、热情服务，认真对待群众来访来信，切实为群众办好事办实事。
对每起群众投诉，支队都非常重视，及时查处，跟踪落实，使每件投诉做到件件有落实，事事有答复。如赤坎区主要道路乱摆卖比较少，但小街小巷多乱摆卖有时比较严重，尤其市保健院周围的小街小巷，乱摆卖无孔不入，市民最近反映较大，为此赤坎大队立即组织力量加大力度对该地加强监控，使该地的'乱摆卖基本销声匿迹，还有霞山区延安路、麻斜渡口榕树周边、青岛路、岭南西路等地乱摆卖较严重，经过前段时间整治都被取缔了。如支队于_月__日接到贵办转来的徐少华市长批示编号为督______的湛江人民广播电台转来市民投诉北桥河畔夜间大排档“脏、乱、差”现象突出，严重影响附近一带的卫生治安，支队领导非常重视，马上批示赤坎大队进行查处，_月__日赤坎大队的大队长、教导员亲自带队到投诉地点查看，经查北桥河畔现有一家饮食大排档，地点位于幸福花园后门处，档主叫谢炎荣，其利用宿舍楼楼下两间车房进行经营，并经常将台凳、烧烤炉摆到北桥河畔的彩砖上。赤坎大队_月份已经对其进行过整治，但过后不久该档主又继续违章。这次投诉后大
队非常重视，领导们找违章档主进行教育，负责该路的一中队人员也先后三次登门做其思想工作，并于_月__日发书面整改通知书，责令其立即进行整改。经教育，档主自行停止了经营，到目前为止没有发现违章现象。由于处理投诉及时妥当，受到当地群众的表扬，湛江电台还对此进行了采访。家住霞山爱国路的林明月夫妇，因单位效益不好，早几年就下岗在家，家中还有一个残废的女儿和一个正在上学的小女儿要供养，为了维持生计，丈夫背井离乡打工，林明月在红旗路摆起糖水档，因为是违章摆卖，霞山一大队对其进行了清理。但霞山一大队领导对他们的遭遇很同情很关心，想方设法为他们找出路，暂时在一个不影响市容环境的地方让他们定时摆卖，等找到合适的门店再让他们入室经营。林明月一家很感动，中秋节前夕，林明月残疾的女儿还坐着轮椅去看望因公受伤的城监队员，表示感谢。林明月一家的理解和支持在支队引起不小的反响，支队领导亲自到其家中拜访他们，湛江晚报对此进行了报道，我们的工作得到大家的好评。
上半年，支队共查处群众投诉的违章___起，查处达___%。
四、以实实在在的工作成绩，促机关作风建设
（一）、精心部署，认真开展市区市容管理达标示范路活动。
今年_月，潘那生副市长在市城管系统表彰大会上提出了“要在市区创建市容管理达标示范路”的要求后，市城管办和市城监支队高度重视，柯明主任亲自召集会议进一步明确了工作思路。支队迅速行动，及时进行部署，一是对市区道路进行勘查摸底，按潘副市长“选择市容状况较差的主要道路为示范街”的要求，选定赤坎的中山路（南桥河北至南华广场段）、霞山的文明东路、建新西路、坡头的南调路作为第一阶段创建的示范路。并对示范路沿街商铺和摆卖情况进行了调查了解、登记造册；二是认真制定切实可行的实施方案。经过多次开会讨论研究，支队制定了《市城监支队关于开展市区市容管理达标路实施方案》，明确了示范路的创建目标、内容、要求和实施步骤。创建工作分三步走，_月到_月为创建阶段，_月到年底为总结巩固阶段，明年再以点带面逐步推广。各大队按支队要求，结合示范路的实际情况也制定了具体的创建措施；三是高标准严要求抓好各项创建工作的落实。经过_个月的努力，示范路的创建工作取得了阶段性的成果。我们主要是做了以下几方面工作。
_、积极做好宣传发动工作。为顺利开展示范路创建活动，让创建活动得到更多市民群众和沿街商铺的支持和配合，从_月底开始到_月初，为创建宣传发动阶段，各大队由一名大队领导挂帅组成宣传队向示范路沿街商铺、单位派发了公开信，挨家挨户做沿家门店、单位负责人的思想工作，请一些门店单位负责人到大队座谈，宣传创建的意义和做法，对一些存在问题的门店大队也及时发出限期整改通知书，督促整改。据统计，各大队共发出宣传资料___多份。由于领导重视，宣传到位，示范路的创建工作得到广泛的支持，沿街商铺、单位基本都能自觉地按照管理要求规范经营，一些存在违章现象的门店经多次教育也能自行整改。
_、积极组织整治行动。对示范街内一些屡教不改的违章堆放、室外经营的门店，特别是对钉子户和流动摊档进行清理整顿，采取机动和定点相结合的办法，勤管理，勤疏导，边整治边宣传，边教育边整治。如赤坎中山路三客运至南华广场一段的违章摆卖蔬菜、水果的现象比较严重，通过反复清理、监控，最终取缔了这些违章摊档，使南华周边市容秩序有了明显的好转。通过组织强有力的整治行动，使各条示范路的违章现象明显减少，达到预期的效果。
_、边工作边总结，边总结边完善，高标准高质量创建示范路。由于这几条示范路过去都是市容状况比较差，管理比较难的路段，实施初期管理效果并不好，标准较低，各大队及时进行了总结和适时的调整，更科学地安排时间和调配人力进行管理，使创建工作更规范有效。如文明东路，过去我们队员是_时开始上路执勤，但实际上违章摆卖_时就已出来经营，影响市容交通，于是责任大队将上午执勤时间改为早上_：__时—_：__时、__：__—__：__，进行错时执法，有效地遏制违章乱摆卖的势头，使违章现象消灭于萌芽之中。其他各辖区大队也都进行了时间调整，都取得明显效果。
由于宣传到位，措施得力，示范路创建工作得到顺利开展，并取得初步的成效，达到预期效果。示范街的市容市貌正逐步好转，管理也越来越规范，沿街门店基本做到入室经营。
（二）、进一步落实和深化道路包干管理责任制。
经过去年近半年的实践，我们进一步总结了道路包干的一些好的做法和不足之处，及时制定了《“五好、两满意”月考评补充规定》，进一步完善和改进了道路包干管理，切实加强了监督和检查工作，使责任路段的管理更行之有效。各大队也进行了调整，如赤坎大队重点抓好双休日和时间差的管理，堵塞管理中存在的漏洞。同时，赤坎大队还建立机动与定点相互配合的工作制度，要求各中队机动组人员每月到定点岗位配合工作不得少于__次，月底进行检查评定，少于__次或配合工作成效差的，要相应扣除该中队长和副中队长的月考评分。经完善和改进，以及采取各种手段、措施，使主要道路包干工作的效果得到不断的提高，如霞山人民大道、海滨大道、文明路、解放东路、友谊路、人民西四、五路、民有路，赤坎康顺路、中山路、海田路、海北路、寸金路、跃进路、民主路等主要路段基本消除了六乱现象。
（三）、不断加强对各小街小巷的规范化管理。
在大力抓好主要道路包干管理工作的同时，支队提高了对小街小巷的管理和考核标准，各大队根据支队的要求，结合本辖区的特点，对各小街小巷重新进行了规划，不能摆卖的坚决不能摆，可以摆卖的实行规范经营、统一管理，经过不懈的努力，各小街小巷的市容市貌都有了不同程度的改观，如延安路、岭南路、永宁路、南方二横路、百果园、寸金三横路等路段，其中变化最明显的是南方二横路，原来的南方二横路“脏、乱、差”严重，沿街门店店外占道经营、流动摊档乱摆卖、乱搭挂等现象相当突出，上级领导和群众反映意见较大。根据柯明主任的指示精神，赤坎大队将这条路的规范管理工作作为一项重点来抓，研究制定了一系列的整治措施，并由大队领导亲自抓各项工作的落实。一是广泛开展宣传教育工作，除印发宣传通知以及整改通知书、上门宣传外，还召开了沿街门店经营者座谈会，把管理要求、目的宣传到各家各户；二是开展集中整治行动，对不整改、不按要求进行规范经营的门店、摊档予以坚决取缔和查处。三是抓好日常的巡查维护工作，防止各种违章现象死灰复燃，同时，大队领导也加强对该路段的检查，发现问题及时采取措施予以整改。经过近一个月的努力，南方二横路的市容市貌有了明显的改观，“脏、乱、差”现象得到有效遏制，上级领导和群众都比较满意。
（四）、下大决心打一场攻坚战，坚决取缔各类夜间违章饮食摊档。
夜间占道经营大排档、烧烤档、糖水档一直以来都是城市管理中的老大难问题，绝大多数违章摊档不但卫生条件差而且严重影响当地市容环境卫生和当地居民的作息，群众反映意见较大，虽然城监支队历年来不断组织力量进行整治，但效果不理想，难治易发，成了我市管理的“顽疾”。为了彻底解决这个问题，支队多次召集会议研讨对策，制定了一个较为完整的方案，从去年_月份起分阶段、分步骤、有目标、有计划地对市区夜间违章的占道经营饮食档进行全面清理取缔。今年_月、_月、_月，支队分别组织了几次规模较大的整顿活动，违章大排档已有所减少。_月份，为了进一步加大整治力度，支队专门从下属各大队抽调了_辆工具车和__名同志组成专项整治小组专责这项工作。在进行广泛宣传和派发整改通知书的基础上，专治小组从_月__日起每晚从_：__时到次日凌晨，不定时地对市区大排档、烧烤档、糖水档进行全面清理整顿，到_月__日两个月时间，已清理整顿大排档___档、糖水档__档、烧烤档__档；没收违章物品达__车（工具车），经过整治，市区主要道路已见不到占道经营的大排档、烧烤档和糖水档，过去反映较突出的赤坎百园小区、南京路、赤坎分站、北桥路、霞山工农路、解放西路、绿荫路、海滨小区都得到有效的控制，违章摊档明显减少。
（五）、高科技整治市区乱张贴。市区性病、游医等非法广告铺天盖地满天飞，到处乱张乱贴，严重影响市容观瞻，因其流动性大、隐蔽性强，有关部门多次进行治理都无效果，性病游医广告成了一张贴在市区面貌上的“牛皮癣”，市民对此意见颇大。尽管我们也专门组织力量对市区“牛皮癣”进行过大规模的清理整治，白天、夜间都派人对市区的道路进行定人维护，乱张贴现象也得到一定遏制。但“牛皮癣”难治易发，你清他贴，整治效果不尽人意。在市政府的重视和支持下，支队今年_月份购进_台移动式汽油驱动式高压水枪清洗乱张贴后，各大队每月、每周都定期进行清洗，效率较以往大大提高。为从根本上杜绝乱张贴，后又购进一套语言干扰系统，按照违章乱张贴上的号码，经过核实后对其进行__小时不间断的呼叫，使违章者自觉停止违章行为。利用高科技手段对付乱张贴，使辖区乱张贴现象得到有效遏制，数量明显减少，特别是市区主要道路基本消除了乱张贴现象。
（六）、积极配合有关职能部门加强专项整治力度。一是积极配合做好市区拆迁工作，为保质保量地完成市政府今年拆迁__万平方米临时、违章建筑的目标，支队增派更多力量配合市城管办对市区寸金路、机场路、椹川大道等路段的临时、违章建筑夜以继日的进行核查，维护整治现场，耐心做拆迁户工作，顺利地完成了寸金路的拆迁，保证了我省第六届大学生运动会的顺利举行。到目前为止已经顺利完成拆迁面积______平方米。二是积极配合搬迁建筑材料市场。今年六月，为取缔建筑材料占道经营，保证拆违建绿工作顺利进行，在城管办柯明主任的带领下，城监队员深入实际，积极做好各方面工作，减免经营户铺租和一定时期工商管理费，使经营户顺利地搬入市场经营，完满地解决了椹川大道木材档长期占道经营的问题，得到群众的好评；三是配合公用事业局搞好城市道路、市政设施的管理维护工作。今年以来共查处乱挖人行道__起，乱堆放建筑材料和建筑淤泥__宗，查处破坏园林绿化行为__宗。四是配合交通交管部门进行交通整顿。五是配合环保部门查臭源、噪音。为查清臭源，我们的同志和环保部门的同志连续几个晚上不休息，步行近十公里逐家逐户地查，最终把臭源找出来，但同志们已几晚不合眼，他们从没有过半句怨言。
通过开展一系列卓有成效的措施，市区的“六乱”现象明显减少，市容市貌有了明显的改观。据不完全统计，今年以来，支队共查处乱摆卖_____起，乱堆占____起，乱搭挂____起，乱挖掘__起，乱张贴______张，乱倒垃圾淤泥__起，污水横流___起，查处破坏路树___棵，暂扣气瓶____个。
知耻而后勇，虽然我们在去年作风测评中成绩不理想，但我们不抱怨、不气馁，邓维龙书记等市领导到市城管办的调研讲话时时鼓舞着每个城监队员，奋发图强。经过前段时间的整改我们取得了较明显的成效，为今年的作风建设打下了良好的开端，但我们不会自满，我们将继续以市领导调研时的讲话精神为动力，变压力为动力，以更大的决心，更大的信心，努力争取今年作风测评取得好成绩。
第3篇 人劳局上半年机关作风建设工作总结 2950字
我局按照县效能办《关于深化全县机关作风建设实施方案》的要求，自____年4月12日起，启动了人劳局系统干部职工加强机关作风建设工作，至今顺利完成了上半年工作，人劳系统机关工作作风有了很大转变，树立了县人事劳动事业新形象。
一、机关作风建设的基本情况
结合实际，制定了《关于深化人事劳动和社会保障局机关作风建设实施方案》，确定人劳系统和干部职工的机关作风建设工作分四个阶段进行，时间为7个月。
（一）成立领导小组，确定参学对象
我局于4月12日成立了由局长任组长的县人劳局机关作风建设领导小组，确保机关作风建设工作的顺利开展。领导小组下设办公室，由同志兼任办公室主任，切实加强领导人劳系统内的机关作风建设。局属各单位相应成立了机关建设领导机构，成立机构4个，落实专门人员负责。人劳局系统应参加机关作风建设人数85人，实际参加人数85人。
（二）组织学习动员，提高思想认识
领导小组于4月12日召开了全局范围内的机关作风建设动员大会，人劳局长主持会议。会上认真组织学习了县效能办《关于深化全县机关作风建设实施方案》，局长作了机关作风建设的总体动员布置，进一步强调了开展机关作风建设的重要性、紧迫性和目的、意义。号召大家要进一步加强各部门的作风建设，继续学习“三个代表”的重要思想，坚决贯彻执行党的“十六大”精神。并回顾了以往人事劳动事业取得的成绩，对将来的人事劳动工作做出了美好展望，进一步统一了人事劳动系统机关干部职工的思想认识，提高了机关干部职工参与机关作风建设的主动性和积极性，切实转变工作作风，把人事劳动工作做好。此阶段各单位组织集中学习共4次，参学人员近85人次。
（三）对照县效能办要求，查找存在问题
围绕县效能办《关于深化全县机关作风建设实施方案》，采取了发放征求意见表，召开座谈会，到基层征求干部职工意见等方式，查找了局机关作风存在问题。发放局属单位县人劳局机关作风建设征求意见表40份，均已收回。针对人事劳动局机关征求到意见建议10条，经整理归类共3条；班子7名领导征求到意见建议3条。局机关24名干部职工、局属单位班子和单位班子领导针对自身在思想作风、工作作风、学风和生活作风方面存在的问题，认真查找自身在机关作风上存在问题，形成材料按要求上交。各单位分别召开互查会议，每人发言，进行了自我查找、相互查找、领导与群众相互查找，真正把各部门在作风方面存在的问题全面细致地查找出来。
查找出人劳系统在作风建设上存在的主要问题是：
1、班子主要领导要了解干部职工生活情况。
2、思想解放不够、思路创新不多。原因是部分干部职工缺少勇于开拓精神，面对新事物、新局面、新困难，缺少敢闯敢干的精神，往往裹足不前。
3、主要领导要多了解干部职工意愿。原因是由于，局领导亲自到下属单位的工作调查研究指导不足。
（四）制定切实措施，抓好作风整改
对照上一阶段查找出的问题，制定切实有效的整改措施：
1、班子主要领导要了解干部职工生活情况
1坚持以人为本，就是坚持立党为公，执政为民。要时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，牢记权力来自人民，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
2以先进典型、先进事迹教育广大干部职工，培养勇于开拓精神，努力接受外来的先进管理模式，采用电子计算机等新的方式，快速提高工作效率。
3建立人文关怀机制。坚持走群众路线“从群众中起来，到群众中去”做到领导班子成员每周进行一次到部门和岗位了解党员干部和职工的工作生活情况，对党员干部职工所存在的问题和困难加以解决。
2、思想解放不够、思路创新不多。
1进一步解放思想，提高思想认识。认真学习实践科学发展观，着力转变因循守旧思想，树立敢干事，能干事的观念，坚持实事求是。
2加强班子建设。一是加强学习，二是加强团结，做善于沟通，相互支持，三是善于决策，善于抓班子，带队伍，善于把握方向，出思路，有开拓创新精神，各局都要有新动作，在保民生工作中有新突破。
3思路决定出路，操作决定成败，共为才有作为，观念就是财富，人劳系统工作关键是保民生，服务民生，我们要把民生工作作为头等大事来抓，切实为民办实事，做到惠民，为民，使人民群众安居乐业，为此，我们一定要坦诚干事，齐心谋事，为经济发展作贡献。
3、主要领导要多了解干部职工意愿。
1加强沟通协调，谈心工作，要倾听民声，反映民意，集中民智，进行科学决策，民主决策，依法决策。
2完善制度，坚持制度建设，完善干部选拔任用监督机制，坚持“三公”即“公开为上”，采取“明箱操作，阳光纳贤”的办法，打破干部工作的神秘色彩，增强干部任用的透明度，注重工作实绩，对确在工作能力的要予以考察培养提拔，对工作年限长的有一定贡献的尽力适当考虑。
（五）完善监督机制，强化督查落实
按照上一阶段制定的三条整改措施和健全的《县人劳局机关工作规则》等制度，认真抓好监督督促、贯彻落实工作。
（六）作风评议总结，坚持巩固提高
各单位机关作风建设领导小组认真总结上半年的工作，全面完整、实事求是地总结单位机关作风建设的工作过程和工作成效，并组织全体干部职工参加的会议，组织全体干部职工评议，广泛听取干部职工的意见和建议。各单位的总结报告上报局机关作风建设领导小组办公室。
至此，局各单位机关作风建设开始转入正常的轨道，确定了局分管领导重点督促分管部门的日常作风建设工作，局办公室进行日常的督促检查。
二、作风建设取得的成效
通过开展人劳局机关作风建设以来，人劳系统的作风有了很大的转变，三个方面上突显成效。
一是四风转变上见成效。广大干部职工学习作风、工作作风、纪律作风、生活作风有了很大转变。办公环境整洁有序，机关工作快速规范。埋头苦干的人多了，吹牛谈天的人少了；主动加班工作的人多了，互相推诿的人少了，争干实事的人多了，无所事事的人少了，理论联系实际的人多了，说大话、空话的人少了。干部职工逐步树立起勤政为民的意识，为群众做好窗口服务工作。不断提高服务质量和水平，满足人民群众物质文化发展的需要，切实把“三个代表”落到实处。
二是团结干事上见成效。党政一把手带好头，做好表率，讲原则、讲大局、讲政治、讲发展、讲创新、讲改革，充分发挥班子集体智慧，确保班子形成统一意志；强化民主集中制建设为基石，积极完善班子议事规则，大力强化班子决策民主监督，党政班子成员识大体、顾大局、讲政治、讲正气、讲原则，自觉维护集体权威。各单位领导班子和干部职工更加团结一致、同心同德、艰苦努力、扎实工作。
三是廉洁自律上见成效。广大干部职工都做到“自重、自省、自警、自励”，严格约束自己，一身正气，两袖清风。领导切实转变作风，牢固树立群众观点，多深入基层、深入群众。求真务实，多搞调查研究，了解真实情况，进行正确指导；正确处理当前与长远、局部与整体利益的关系，防止和纠正急功近利、劳民伤财的所谓“轰动效应”；牢记胡锦涛____强调的“两个务必”，发扬艰苦奋斗的优良传统，勤俭办一切事业，反对铺张浪费、图安逸、讲享受。
四是思想解放上见成效。大胆开拓，与时俱进，全面开创人事劳动事业新局面。
五是工作实绩上见成效。做到“两不误、两促进”，广大干部职工不畏艰苦、努力拼搏。
在今后的工作中，我局将认真总结，进一步巩固已取得的作风建设成果，以严肃认真的态度，全面落实县委、县政府各项工作任务，胜利完成县委、县政府工作各项指标，着力树立好人事劳动部门工作人员良好形象在人民面前。
第4篇 2023年机关作风和效能建设工作总结 6100字
为建立健全规范、高效的机关运行机制，进一步提高机关工作效率，树立良好的机关作风，不断激发机关工作人员对工作的饱满热情和对人民群众的深厚感情，按照省委办公厅、省政府办公厅的统一部署及要求，我市从__年8月份起，在市直及中央、省属驻巢102个单位全面开展了“进一步改进机关作风、加强机关效能建设”活动。现将__年以来的主要工作情况总结
一、建立工作机制，制定科学方案。
为加强对“改进机关作风、加强效能建设”工作的组织领导，8月份，市委、市政府成立了由市委常委、市委秘书长苏宇光同志担任组长，市四大班子办公室主任以及市纪委分管领导和市直机关工委主要负责同志担任副组长，市委组织部、市委宣传部、市人事局、市文明办、市政府督查室、市行政服务中心、市总工会等单位分管领导为成员的“市改进市直机关作风、加强效能建设领导小组”，并明确了领导小组四项主要职责。同时，设立了市改进市直机关作风、加强效能建设工作领导小组办公室（以下简称市效能建设办公室），由市直机关工委具体承担办公室的工作。领导小组和工作机构成立后，就如何进一步改进机关作风、加强效能建设进行了深入调研，在此基础上，结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动，市改进机关作风、加强效能建设领导小组提出了__年度机关作风和效能建设的活动主题，即:“建立五项制度、万人评议机关”。8月26日，由市委办公室、市政府办公室印发了《关于进一步改进机关作风、加强效能建设的意见》（巢办发[__]42号文），确立了改进机关作风、加强机关效能建设的工作重点，提出了改进机关作风、加强效能建设具体要求。8月30日
市改进市直机关作风加强效能建设领导小组下发了《关于在市直机关“改进机关作风、加强效能建设”中开展“建立五项制度、万人评议机关”主题活动的实施方案》（巢直工发[__]55号），进一步明确了__年度“改进机关作风、加强效能建设”的主要工作措施。
二、层层动员部署，狠抓工作落实。
9月1日，市委召开了第一批先进性教育活动巩固扩大整改成果汇报交流暨改进机关作风加强效能建设动员会，研究部署了改进机关作风、加强效能建设的具体工作。会上，市改进市直机关作风加强效能建设领导小组宣读了《关于在市直机关“改进机关作风、加强效能建设”中开展“建立五项制度、万人评议机关”主题活动的实施方案》，市委副书记孙丽芳就认真做好改进机关作风、加强效能建设提出了四点要求，市委常委、市委秘书长苏宇光就如何贯彻落实好会议精神，认真组织落实好机关作风和效能建设主题活动，强调了三点意见。市委动员会后，各级党政机关高度重视改进机关作风、加强效能建设工作，并把此项工作作为下半年的重点工作之一，摆上重要议事日程。相应成立了效能建设领导小组，细划了活动的具体方案，制定了落实实施方案的具体措施。各单位主要领导亲自抓、负总责，具有“抓不出成效不收兵”的雄心斗志。9月上旬，各地各部门各单位相继召开了动员会，并通过电视台、电台、报纸、简报、墙报、黑板报等形式，多渠道地对改进机关作风、加强效能建设活动进行广泛宣传，营造了浓厚的舆论氛围。同时，各单位指定专人具体负责效能建设专项工作，并采取一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作机制，运用多种形式，认真抓好各项工作的落实，从而，确保了机关作风和效能建设活动健康有序地开展。
三、建立五项制度，实施明查暗访。 各单位以保持共产党员先进性教育活动为主线，以抓好整改措施的落实、巩固扩大整改成果为切入点，以“三为三争”主题实践活动和改进“两风”、增强“两情”为载体，以建立岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等五项工作制度为重点，不断整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式。相继制定了针对性强、便于操作、便于运作、让群众满意的五项工作制度和具体落实措施。截止9月底，市直机关102个单位都建立了五项制度，在单位醒目位置悬挂了职责，设置了岗位职务牌和服务承诺标志牌。32个单位设立了投诉举报电话，直接为群众服务的机关12个职能部门还在《__日报》上公示了服务承诺内容，自觉接受群众监督。在市行政服务中心的各窗口单位相继建立了“党员先锋岗”，推行了办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果“五公开”，实施了“一站式”办公和“一条龙”服务，在一定程度上扭转了“办事难、办事慢”的状况。
为加强对市直机关“作风和机关效能”实施有效监督，10月中旬，市改进机关作风加强效能建设领导小组在《__日报》刊登招聘启事，公开在社会上招聘10名群众担任“机关作风和效能建设”义务监督员。半个多月，就有30多名社会各界人士报名。经过市效能建设办公室认真对照招聘条件，慎重挑选了具有广泛代表性的律师、、教师、企业职工、退休干部、个体工商户、下岗工人等行业的10名群众作为“机关作风和效能建设”义务监督员。11月1日起，受聘上岗的10名群众义务监督员，分片不定期地到所指定的机关单位，围绕各单位的办公秩序、上班时间有无打牌闲聊和上网打游戏、五项制度的建立和落实情况、有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”的现象以及为群众办事的服务态度和服务质量等，进行明查暗访。监督员每半月集中向市效能建设办公室反馈汇报一次明查暗访的情况。市效能建设办公室认真归纳汇总反馈的信息，及时将相关信息反馈给各单位主要领导，并督促其进行整改。目前，已向25个单位反馈了42条群众义务监督员明查暗访到的不良现象，也得到了这些单位正在进行整改的信息。
四、围绕群众满意，组织爱心活动。
一是在市直机关开展“优化环境服务年”活动。组织机关党员干部进行了为期一个月的“__有差距，我们怎么办；__要崛起，我们怎么干”、“机关党员干部怎样在优化环境中发挥表率作用”的解放思想大讨论活动，安排了部分机关党务干部“跳出__看__”，到经济发达的省市学习吸取机关党组织为经济发展服务的成功经验；在市直各级党政部门开展了“共铸诚信机关”活动，组织了机关党团员和社会各界人士进行了“我是窗口、我是环境，共铸诚信机关，争做守信__人”万人签名活动，并号召机关科以上党员干部与特困家庭或特困学生开展“一帮一”结对解困活动，通过多种形式为特困家庭或特困学生办实事办好事。
二是在市直机关开展“向灾区人民献爱心”特别主题实践活动。为全力支持全市的防台救灾工作，支援遭受台风侵袭的县区受灾群众生产自救、重建家园，9月中旬，组织了市直及中央、省属驻巢各单位开展了“心连心——向灾区群众献爱心捐款”和“手牵手——为灾区群众献爱心帮扶”特别主题实践活动。市直及中央、省属驻巢120个单位7000多名党员干部职工为灾区群众捐款655585元人民币。市直对口单位相继组建了“生产自救指导小分队”、“生活补给小分队”、“义诊防疫小分队”等32个小分队深入灾区，开展抢险救灾服务活动。共为100户粮食绝收农户每户提供了100元的救助；为100户房屋被毁的农户每户提供了200元的救助；给予5个遭受重灾的学校分别提供了4000元的经济援助。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部划拨到含山、和县、居巢区等县区。
三是在市直机关开展了“冬衣暖人心”捐助和“献爱心、送温暖”捐款活动。为认真贯彻落实____、国务院领导的重要指示精神，帮助我市灾区贫困地区群众顺利渡过冬天、愉快过好两节， 12月下旬，组织市直及中央、省属驻巢单位开展了“冬衣暖人心”捐助和“献爱心、送温暖”捐款活动。广大干部职工大力弘扬中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德，以对灾区人民高度负责的精神，踊跃为灾区群众捐款和捐助清新、整洁的冬衣棉被。据统计，市直及中央、省属驻巢单位的干部职工共为灾区群众捐款90多万元，捐助冬衣被22095件（床）。市直机关工委和市民政局紧急调用了八辆卡车，及时将捐助的衣物运送到含山、无为、和县、居巢等四县区的灾区。捐款也将通过领导慰问、各县区划拨等形式，于近期发放到特困群众手中。
五、万人评议机关，接受群众监督。
一是认真制作“万人评议机关调查问卷表”。《__年度群众评议机关测评问卷调查表》是根据去年“市政风评议调查问卷”、“市行风评议调查问卷”、“市直机关作风评议调查问卷”三份问卷的具体内容，经合并后按照“教育管理、依法行政、机关作风、效能建设、系统监管”五个方面，以“满意、基本满意、不满意”三种类型综合形成的。形成后的问卷调查表先后征求了市政风评议领导小组、市行风评议领导小组、市作风和效能建设领导小组的意见，并经市委办公室把关，最后，由市委办公室、市政府办公室联合发文，由机关工委具体印发。
二是及时组织“万人评议机关调查问卷表”的发放和收集。在组织开展“万人评议机关”活动中，我们借鉴了省直机关工委、南京市和安庆市的做法，由机关工委统一印制7000份评议表，采取“单位相互评、社会随机评、下级单位评、群众监督员评、__日报读者评”等五种方式进行问卷的发放。第一，发放5200份给机关各单位，由各单位组织在职工作人员和离退休人员进行评议。第二，在市区和县区设立7个流动评议台，发放800份，让社会群众公开进行评议。第三，由各县区机关党（工委）在县区机关单位进行评议，每县区负责发放160份测评问卷调查表，共800份。第四，由10名“机关作风和效能建设”群众义务监督员每人负责向社会群众发放20份进行评议，共200份；第五，由机关工委在《__日报》上刊登评议表，发动社会上的群众进行评议，并负责收集整理。同时委托由市城调队负责向人大、政协委员，工商企业等有关单位发放3000份进行评议。
三是认真搞好万人评议机关调查问卷的统计工作。本次万人评议机关活动机关工委共收到调查问卷11436份。其中有效问卷共10834份，无效问卷（答案填写为复印的问卷）共602份。在有效问卷中，由机关各单位相互评议的问卷为5546份，由四县一区机关干部评议的问卷为750份，由设置的7个流动台在市区和县区城区群众评议的为672份，由社会群众在《__日报》上评议并邮寄来的问卷为3866份。机关工委请一名电脑程序设计专家专门设计了一套问卷调查电脑统计程序，调集五台电脑，并从市委先进性教育活动办公室和市职业中学借调了10名同志进行封闭式电脑统计，共用15天时间，全部统计完机关工委收到的10834份问卷。
四是进行分数的换算和机关单位的排名。按照百分制，以“教育管理、依法行政、机关作风、效能建设、系统监管”五个方面每项20分的统一标准，依据（满意票×22%＋基本满意票×17%＋不满意票×11%）÷总票数的统计公式，将各机关单位得票数换算成分数，按得分多少排出机关单位作风效能建设的名次。
五是进行通报和表彰。市直机关单位作风和效能建设的名次排出后，市改进机关作风加强效能建设领导小组及时发出通报，并在“__市人民政府网站”上进行公示，接受群众监督。在此基础上，评比表彰10个“机关作风建设先进科室”，并对机关单位作风效能建设的名次排在前五名的单位进行通报表彰，同时，取消后五名的单位“全市目标考评优秀单位”参选资格，主要负责人还在__电视台“效能建设”栏目上进行公开表态今后努力的方向。
六、目前市直机关作风和效能建设存在的突出问题
一是官僚主义、形式主义在一些部门和单位还比较突出，主动为基层服务的意识还不强；二是办事拖拉、效率不高、环节繁琐、推诿扯皮、落实不力的问题还没有根本改变；三是权力利益化、利益部门化，不作为、乱作为现象还不同程度地存在；四是依法行政、廉洁从政、从严治政方面还有不少薄弱环节，“中梗阻”、“与民争利”等损害群众利益的问题也时有发生。
七、__年的工作目标和主要措施 __年__市“机关作风和效能建设”的目标是：机关作风明显改善，机关运转逐步实现制度化、规范化、科学化；服务水平明显提升，“三不为”、“四难”现象彻底根治；机关工作效率明显提高，“中梗阻”现象基本得到清除，“想办事”的热情和“会办事”的本领不断增强；依法治市的基本方略得到落实，有法不依、执法不严、违法不究的行为得到有效纠正；发展环境明显优化，“亲商、安商、扶商、富商”的氛围更加浓厚，真正形成务实高效的政务环境、团结奋进的政治环境、诚信法治的市场环境、积极向上的人文环境、稳定和谐的社会环境。
__年__市“机关作风和效能建设”的主要措施是：
一是认真学习贯彻省委机关效能建设动员大会精神。结合__实际，市委专题研究__市直机关__年度机关效能建设的实施方案。二是调整充实全市机关作风和效能建设领导小组及办公室。真正切实形成“党委统一领导，党政齐抓共管，领导小组指导协调，成员单位各司其职，社会各界广泛参与”的领导体制和工作机制，切实做到机构、人员、场所、经费四落实。三是确立__年为“机关效能建设年”。制定实施意见，明确活动内容，提出具体要求。四是在市直机关各单位开展“三整治三提高和四讲四比”主题活动。即：整治得过且过、不思进取的萎靡之风，提高做好本职工作的责任感和事业心；整治推诿扯皮、办事缓慢的拖沓之风，提高为民服务的办事效率和工作效能；整治有令不行、有禁不止的涣散之风，提高雷厉风行抓落实和不折不扣执行市委决策的坚定性。讲大局 比纪律，讲勤政比效率，讲奉献比政绩，讲廉洁比正气。五是在窗口和重点单位实行“双优承诺”制。优化服务措施，提高服务质量，制定标准更高、内容更实、操作性更强的服务承诺内容通过新闻媒体等形式，向全市干部群众作出公开承诺，接受社会各界监督。六是推行“行政不作为责任追究制度”。建立市直机关效能监察投诉中心。开通政务热线，设立投诉电话和投诉信箱，畅通民意沟通渠道，加强行政行为监管。严格实行责任追究，教育和引导党员干部在服务发展、服务大局、服务基层、服务群众中认真履行好职责，努力促进机关效能大提高。七是加大对机关作风和效能建设的督查力度。以机关作风和效能建设领导小组成员为组员，组建三个督查组，深入各单位进行督查活动。同时实行群众义务监督员、人大代表和政协委员兼职监督员、离退休干部专职监督员、新闻媒介特定监督员等四结合的方式，对机关单位的作风和效能建设情况进行明查暗访。八是继续开展“万人评议机关”活动。进一步完善“万人评议机关”活动方案，更加科学地制定“万人评议机关”问卷调查表，采取网上发布、报纸刊登、设立流动测评台等方式，认真组织好“万人评议机关”活动，并在一定范围内公示群众对机关作风和效能建设满意度的测评排序。九是将机关作风和效能建设列入单位目标考核中。坚持将机关作风和效能建设工作和“万人评议机关”结果，与年终目标考核和评先评优挂钩，名次排后单位取消参评资格。十是建章立制，构造长效机制。注意把实践证明行之有效的做法上升为制度要求，制定切实可行、便于操作的有关制度。注意收集机关党员干部、服务对象和群众的意见和建议，修订完善效能建设各项制度，建立长效机制，不断巩固和扩大机关效能建设成果。
八、对进一步加强机关作风和效能建设的意见和建议
一要切实加强领导，明确责任。单位的主要负责人要亲自抓，亲自过问，才能真正推动机关效能建设；要建立健全以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求，以公示制来推行政务公开，以公开评议来强化民主监督，以失职追究来严肃工作纪律，实现以制度管人管事。
二要切实解决目前机关作风中存在的突出问题。要严肃查处典型的人和事，查根源、寻对策，强力推进机关作风和效能建设，真正做好言必行、行必果，取信于民。
三要接受群众监督。加强监督是效能建设的有力保证。将机关作风和效能建设置于群众监督和舆论监督之下，只有通过监督才能予以制约，只有通过监督才能予以规范。
市改进市直机关作风
加强效能建设领导小组
__年5月30日
第5篇 2023年上半年机关作风年建设活动个人总结 1000字
我局认真贯彻落实“机关作风年”建设活动，特别是积极开展了问卷调查，全年一共发出征求意见函35份，回收35份，满意度达100%，一共征集来自企业、部门单位以及个人建议或意见3条：
第一条，来自政府部门反映的我局统计工作中，统计数据应用开发薄弱，对区域经济发展动向和运行趋势分析不透彻，政府和民众对统计数据需求服务不足，统计服务水平尚待加强的意见和建议，我局整改项目责任部门是综合股，整改措施是从与县政府分管领导、上级统计部门、相关经济部门三个层面上加强沟通交流，增强统计工作主动性。认真搜集好月度及年度全市及周边县(市)的经济发展动态信息，加强统计数据开发应用，准确做好我县经济运行态势监测预测和统计数据服务，为经济发展和社会民众服务。整改结果是加强统计数据开发应用，编制好《国民经济发展资料》和《__县统计年鉴》，准确做好我县经济运行态势监测预测和统计数据服务，为经济发展和社会民众服务。
第二条，来自企业的反映我局深入基层、深入企业、深入项目调查研究少，未能及时发现我县经济运行中存在的问题和困难。整改项目责任部门是经济股、农调队、城调队，整改措施是切实改进统计人员工作方法，增强统计人员在统计数据分析、统计数据开发方面的能力，围绕县域经济社会发展的中心，挖掘热点问题，深入基层、深入企业、深入项目进行调查研究，针对促进县域经济发展提出有建设性、实效性的对策，逐步增强统计部门的统计信息服务、统计数据咨询功能。整改结果是相关责任人及时深入基层企业开展工作调研，撰写推进县域经济发展调研报告，为经济发展服务。
第三条，来自问卷调查表的反映我局开展统计执法工作力度不够，统计迟报、瞒报、虚报等现象依然存在。整改项目责任部门是法制股，整改措施是认真开展统计“六五”普法工作，结合新《统计法》内容，开展统计法制宣传和领导干部统计教育工作;要继续推行统计监督检查工作机制，开展统计监督检查工作，重点查处经济普查、能源、工业、施工企业、投资、房地产业、商业、劳动工资等统计中的违法行为，及时发现问题，提出有效的整改意见;要严肃执法，对违反统计法的，要加大统计违法案件的查处和曝光力度，扩大统计执法的影响范围。要加强基层统计人员的素质教育，进一步规范统计报表报送工作，增强统计抗干扰能力。整改结果是全年对瀚仙镇、沙溪乡的2家基层单位，工业、固定资产投资、劳动工资专业的各5家单位，贸易专业的2家单位进行了常规统计监督检查、专业统计数据质量执法检查。
第6篇 市住房公积金管理中心人事秘书科去年机关作风建设工作总结 1650字
市住房公积金管理中心人事秘书科去年机关作风建设工作总结
一年来，人事秘书科根据中心的统一部署和要求，结合本科室的实际工作，以“两高一满意”为目标，以提高“三服务”水平为核心，采取有效措施，扎扎实实抓好机关作风建设，形成了依法、廉洁、高效干事的良好氛围，进一步增强了科室内部的凝聚力和向心力，有力促进了各项工作的开展。
一、加强思想建设，强化服务意识
思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素质的基础上。一年来，我们通过组织科室人员参加中心的政治理论学习、观看反腐__录像片、发放理论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式着重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人员要讲政治、讲大局，坚定共产主义理想和社会主义信念。通过学习、对照党的基本理论、基本路线、基本纲领，树立正确的世界观、人生观、价值观，有针对性地解决存在的思想问题，不断适应开拓创新的要求和时代进步的需要。二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大家清醒地认识到自己作为人事秘书科的人员，身处领导身边，更要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。三是抓廉洁、奉献意识教育。人事秘书科既是中心的综合服务部门，又是管人、管财、管物、管印、办文的敏感部门，工作繁杂。针对这些特点，一方面，我们认真抓好“三服务”教育和“三个代表”教育，进一步激发干部职工全心全意为人民服务的责任感和自觉性，彻底克服过去那些“有汗水、没油水”、“有怨气、没名气”、“有苦劳、没功劳”的思想，树立起牢固的公仆意识，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献。如在筹备管委会会议、各管理部挂牌揭幕，以及准备市机关作风建设、政务公开、党风廉政建设等检查期间，人秘科的同志加班加点，牺牲了假日，冷落了家庭，但始终无怨无悔，默默奉献。另一方面，根据中心的统一部署，狠抓以“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育和两个《条例》教育，使干部职工树立正确的权力观，增强廉洁从政的意识，真正经得起政治考验，抗得住各种诱惑，担得起服务重任，切实做到“四不”，即不办人情事、不盖人情章、不以权谋私、不参加妨碍公务的宴请。由于思想教育抓得好，人秘科的机关作风不断好转，有力促进了各项工作的开展。
二、完善制度，构建机关作风建设的长效机制
加强机关作风建设是一项长期任务，制度的健全与完善是根本。人秘科作为中心机关作风建设领导小组的办公室，十分注意在制度建设上下功夫，努力构建机关作风建设的长效机制。今年，我们根据中心领导的要求，以及机关作风建设工作的需要，积极探索新形势下依法行政、依法管理、预防和治理不正之风的新途径，先后制定了《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《服务承诺制度》、《公文处理制度》、《休假制度》，并进一步完善了干部使用、机关财务管理、车辆管理等制度。同时，我们认真落实科室作风建设责任制，实行科领导分工负责，一级抓一级，确保科室作风建设落到实处。工作中，我们随时了解、掌握本科室人员的思想动态，检查落实各项制度的执行情况，对作风过硬、廉洁勤政，表现突出的个人给予表扬；发现不良苗头，及时找到有关人员进行谈心，提醒教育，逐步形成一种激励和制约机制，促进人秘科机关作风建设的全面好转。
三、提高服务质量，塑造良好形象
人秘科作为中心的综合服务部门，工作上既对内又对外，我们的服务水平如何，直接影响到单位的形象，因此，在机关作风建设中，我们注重实效，狠抓服务创优。
一以人为本，热心服务群众
一是认真执行首问责任制。凡有外来群众来到人秘科，不管谁成为首问责任人，必定笑脸相迎，热情接待，属于自己职责范围内的事马上承办；属于业务上的问题，能解答的尽量解答，不能解答的，将来人引领到具体业务科室找到承办人落实一次性告知职责，切实做到首问必答，首问必释，首问必果。
二是认真做好群众的政策宣传和解释说服工作。一方面，通过各种宣传媒体和组织业务咨询活动，大力宣传住房公积金政策法规和管理运作情况多次，组织发放宣传资料多份。另一方
第7篇 住房公积金管理中心2023年机关作风建设工作总结 3000字
一年来，人事秘书科根据中心的统一部署和要求，结合本科室的实际工作，以“两高一满意”为目标，以提高“三服务”水平为核心，采取有效措施，扎扎实实抓好机关作风建设，形成了依法、廉洁、高效干事的良好氛围，进一步增强了科室内部的凝聚力和向心力，有力促进了各项工作的开展。
一、加强思想建设，强化服务意识
思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素质的基础上。一年来，我们通过组织科室人员参加中心的政治理论学习、观看反腐__录像片、发放理论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式着重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人员要讲政治、讲大局，坚定共产主义理想和社会主义信念。通过学习、对照党的基本理论、基本路线、基本纲领，树立正确的世界观、人生观、价值观，有针对性地解决存在的思想问题，不断适应开拓创新的要求和时代进步的需要。二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大家清醒地认识到自己作为人事秘书科的人员，身处领导身边，更要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。三是抓廉洁、奉献意识教育。人事秘书科既是中心的综合服务部门，又是管人、管财、管物、管印、办文的敏感部门，工作繁杂。针对这些特点，一方面，我们认真抓好“三服务”教育和“三个代表”教育，进一步激发干部职工全心全意为人民服务的责任感和自觉性，彻底克服过去那些“有汗水、没油水”、“有怨气、没名气”、“有苦劳、没功劳”的思想，树立起牢固的公仆意识，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献。如在筹备管委会会议、各管理部挂牌揭幕，以及准备市机关作风建设、政务公开、党风廉政建设等检查期间，人秘科的同志加班加点，牺牲了假日，冷落了家庭，但始终无怨无悔，默默奉献。另一方面，根据中心的统一部署，狠抓以“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育和两个《条例》教育，使干部职工树立正确的权力观，增强廉洁从政的意识，真正经得起政治考验，抗得住各种诱惑，担得起服务重任，切实做到“四不”，即不办人情事、不盖人情章、不以权谋私、不参加妨碍公务的宴请。由于思想教育抓得好，人秘科的机关作风不断好转，有力促进了各项工作的开展。
二、完善制度，构建机关作风建设的长效机制
加强机关作风建设是一项长期任务，制度的健全与完善是根本。人秘科作为中心机关作风建设领导小组的办公室，十分注意在制度建设上下功夫，努力构建机关作风建设的长效机制。今年，我们根据中心领导的要求，以及机关作风建设工作的需要，积极探索新形势下依法行政、依法管理、预防和治理不正之风的新途径，先后制定了《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《服务承诺制度》、《公文处理制度》、《休假制度》，并进一步完善了干部使用、机关财务管理、车辆管理等制度。同时，我们认真落实科室作风建设责任制，实行科领导分工负责，一级抓一级，确保科室作风建设落到实处。工作中，我们随时了解、掌握本科室人员的思想动态，检查落实各项制度的执行情况，对作风过硬、廉洁勤政，表现突出的个人给予表扬；发现不良苗头，及时找到有关人员进行谈心，提醒教育，逐步形成一种激励和制约机制，促进人秘科机关作风建设的全面好转。
三、提高服务质量，塑造良好形象
人秘科作为中心的综合服务部门，工作上既对内又对外，我们的服务水平如何，直接影响到单位的形象，因此，在机关作风建设中，我们注重实效，狠抓服务创优。
(一)以人为本，热心服务群众
一是认真执行首问责任制。凡有外来群众来到人秘科，不管谁成为首问责任人，必定笑脸相迎，热情接待，属于自己职责范围内的事马上承办；属于业务上的问题，能解答的尽量解答，不能解答的，将来人引领到具体业务科室找到承办人落实一次性告知职责，切实做到首问必答，首问必释，首问必果。
二是认真做好群众的政策宣传和解释说服工作。一方面，通过各种宣传媒体和组织业务咨询活动，大力宣传住房公积金政策法规和管理运作情况20多次，组织发放宣传资料10000多份。另一方面，利用文印室这个服务窗口，搭建宣传群众的平台。文印室是人秘科与外来群众接触最多的地方。在日常工作中，文印室的同志充分利用群众复印资料的机会，主动向他们宣传公积金政策，尤其是对部分“脸难看、话难听”的群众，通过热情问候，耐心解释，积极开导，使其进一步了解政策，提高认识，消除怨气，从而使中心干部与群众之间架起了连心桥，树立了良好的机关形象，推动了工作的开展。
三是加强档案的综合利用，全心全意为职工服务。档案的综合利用既对内又对外，用好了可以为领导、为机关、为群众解决很多实际问题。今年我们先后为办理公积金抵押贷款的30多位职工，查找贷款档案，无偿为其提供房产证复印件，使他们顺利解决了户口迁移、子女读书等问题。同时，为了方便全市职工了解住房公积金的政策法规以及业务办理程序，经中心领导同意，先后向市档案局移送《__市住房公积金个人购房抵押贷款暂行办法》、《__市住房公积金提取管理暂行办法》等20多份文件，供职工随时查阅，受到了职工的一致好评。
(二)立足大局，努力服务领导和机关
在日常工作中，我们始终保持快节奏、高效率的工作状态，发扬艰苦奋斗、任劳任怨的精神，根据轻重缓急的原则，办好每一件事，搞好每一项服务。一年来，我们按照机关工作的要求，努力当好领导的参谋，积极做好行政、秘书、人事、劳资、党务、计生、宣传策划、机关财务、工青妇以及其他各项后勤服务工作，同时根据领导意图和工作需要，认真做好中心内部的上传下达和组织协调工作。由于基础工作做得好，后勤保障落实到位，从而确保了中心业务的正常有序开展。
四、落实政务公开，拓宽群众监督渠道
一年来，我们根据上级要求，结合中心的实际，认真落实政务公开各项工作。一方面，认真做好政务公开资料的组织起草、审核、报批、登记备案工作。另一方面，讲求实效，抓住重点，紧紧围绕与职工切身利益密切相关的事项，以及职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的管理运作、财务状况以及中心的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限等，通过多种形式全面对外公开，增加管理工作和办事透明度；同时，将中心的人事管理、车辆使用、机关财务、计划生育、通讯费用、廉洁自律等情况及时对内公开，方便中心人员掌握内情，更好地实施内部监督，促进中心的廉政建设和机关作风建设。
五、抓好廉政建设，杜绝不正之风
党风正是搞好机关作风建设的基础。因此，我们十分注重抓好科室的党风廉政建设。一是通过组织科室人员认真学习《廉政准则》、《廉政守则》和《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》，进一步规范干部职工的从政行为；二是通过学____、___等人的先进事迹，教育引导干部职工敬岗爱业、勤政廉政；三是通过自觉执行《党风廉政建设责任书》和《不收受和赠送“红包”承诺书》，确保科室人员廉洁自律，干净干事；四是通过规范机关财务管理、严肃人事工作纪律，确保科室人员依法行政、秉公办事。
一年来，尽管我们在机关作风建设方面做了一些工作，取得了一定的成效，但距离上级和群众的要求还有不少差距，一些地方还需要加以改进。今后，我们要以“三个代表”重要思想为指导，按照《__市直机关作风测评办法》实施细则以及中心《岗位测评方案》的要求，扎实工作，与时俱进，进一步推动人秘科的机关作风建设，为优化中心的服务环境，促进三个文明建设作出新的贡献。
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