【第1篇 2023四级人力资源考点总结：企业组织信息采集原则及程序
企业组织信息采集和处理的基本原则：
（1）准确性原则——实事求是、客观真实
（2）系统性原则——分类整理、系统完整
（3）针对性原则——有的放矢、目的明确
（4）及时性原则——迅速采集、及时处理
（5）适用性原则——需求不同、类型不同
（6）经济性原则——节约成本、提高效用
企业组织信息采集的程序：
（一）调研准备阶段
1.初步情况分析：了解情况,提出假设主题；
2.非正式调研：淘汰旧问题,寻找真正的问题；
3.确定调研目标：缩小范围,明确调查目的确定重点。
（二）正式调研阶段
1相关信息的来源：原始资料、二手资料；
2.选择抽样方法，设计调查问卷：简练易懂、便于操作；
【第2篇 2023年四级人力资源考点总结：企业组织信息分析与应用
一、企业组织信息的分析
（一）可靠性分析
是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。
（二）数理统计分析
应用经济数学和统计学的工具和方法，对组织机构信息进行分类、排序、计算、比较和选择。
（三）综合比较分析
swot分析方法：组织的优势、组织的劣势；面临的机会、面临的威胁。
二、企业组织信息的应用
（一）企业组织信息的传输
避免因信息传输不畅造成信息孤岛。
（二）企业组织信息的存储
有价值的信息对组织现在或未来的管理决策均有指导作用。应进行存储，以备后用。
（三）企业组织信息的检索
应建立一套科学的检索方法，能迅速从中查找所需信息。
三、调研报告的撰写
包括：
调研的目的和要求、调研的方式和方法、调研结果的结论和相关问题的建议等。
原则：撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用原则。具体：
（1）必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性。
（2）必须说明进行分析统计的方法，以示资料的科学性。
（3）必须说明被调查对象的基本情况，以示资料的可信性。
【第3篇 2023年四级人力资源考点总结：企业组织信息采集方法
一、档案记录法
向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
可用于采集：
1.决策机构的效率：接情报到研究
2.决策效率：接情报到决策
3.决策效果：决策收益
4.执行效率：执行到结果
5.文件审批效率：报告到批复
6.文件传递效率：发出到到达
二、调查研究法
针对具体问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。
具体方法：
1、询问法
2、观察法
调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息。
观察法分为：直接观察法（直接现场观察和记录）、行为记录法（借助仪器设备工具等记录）
（1）直接观察法
优点：能较客观地获得高准确性的第一手资料。
缺点：调查面窄，耗时长，被调查者误解。
范围：采集内容复杂多变、被调查者比较集中、被调查内容固定，但调查地点可变的调查。
（2）行为记录法
优点：无
缺点：无
