商务中心总结（十五篇）

【第1篇 2023年上半年某县商务中心工作总结

2023年上半年某县商务中心工作总结

2023年上半年，在县委、县政府的正确领导下，在上级商务部门的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，抓做重点，解决难点，切实推进商务工作的全面发展。现将上半年工作总结如下：

一、继续稳妥推进商业系统国有企业改革改制工作

今年的改制工作在切实解决各公司历史遗留问题及各种矛盾，确保已改制企业实现平稳过渡的基础上，重点是对县城区生猪（畜禽）定点屠宰场实施改制。县商务中心按照改制程序组织改制领导小组成员单位对屠宰场进行了财务和资产清理，完成职工身份核定和工龄测算，通过多次职工大会和改制领导小组会议讨论，草拟了改制方案，并也获屠宰场职工全体通过，目前已将方案呈报县改制领导小组，等待批复。改制过程中未出现越级上访、聚众闹事等现象，切实维护了社会的稳定。

二、强化行业监管

1、生猪定点屠宰工作得到加强。联合相关职能部门，加大了联合稽查力度，认真贯彻实施《生猪屠宰管理条例》，督促屠宰企业实施无害化处理，对“放心肉”工程实施创造了条件。建立市场巡查机制，狠抓专项整治，严厉打击私屠乱宰和不合格肉品上市销售行为。县城区1-5月定点屠宰生猪12234头，同比增加1042头，生猪定点屠宰率达80%，肉品出场合格率达100%，查处上市销售私宰肉案件2起，没收销毁私宰肉86公斤。县商务中心联合畜牧、工商、卫生、质监、公安等部门多次在全县开展联合执法检查行动，对全县各乡镇近30个鲜肉销售摊点逐一进行了全面检查，半年共出动执法人员123人次，出动车辆15台次，共查缴白条肉230斤，对相关人员进行教育和处罚，严厉打击了私屠滥宰、制售病害肉、注水肉、劣质肉和逃避国家税费等不法行为。

2、酒类市场的专项整治工作有序开展。贯彻落实《贵州省酒类生产流通管理条例》，开展酒类流通管理工作，积极维护市场秩序，与工商、卫生、质监等部门联合开展执法，严厉打击无证经营、假冒酒类等违法违规行为，重点对全县酒类批发市场、超市、个体经营户等进行清理整顿和清仓检查，防止假冒伪劣和有毒假酒流向市场，共出动执法人员41人次，出动车辆5台次，上半年新增办理《酒类销售许可证》11户，发放《酒类流通随附单》16本。

三、狠抓商务流通工作

1、全面推进家电下乡工作。家电下乡作为一项惠民政策，商务中心作为重要工作抓好落实。一是继续做好宣传工作，营造良好氛围。通过各种方式宣传家电下乡惠民政策，印发2000余份宣传资料，并通过《今日德江》等新闻媒体广泛宣传家电下乡政策；二是加大对家电下乡销售网点的日常监管，保障家电下乡政策兑现到位。半年来，出动执法人员41人次，出动车辆8台次，对全县家电下乡网点进行了检查，保障家电下乡政策顺利实施。上半年，新增销售企业10户，家电下乡产品销售量达15588台，销售总额达到2612.3万元。

2、继续做好“万村千乡”市场工作。为进一步巩固“万村千乡市场工程”的工作成果，加快我县标准化农家店建设步伐，完善农村商业网点建设，改善农村消费环境。一是对2023年地区下达的75个“农家店”的指标做了大量的前期调查摸底和选址工作，进一步把农家店网点向偏远村寨延伸，现已全部规划布点，90%在远离乡镇所在地的村寨；二是“万村千乡”市场工程配送中心建设加快推进，基础建设已完工，准备迎接省地验收；三是组织人员，兑现2023年70户农家店建设补助资金。

3、大力 开展对外贸易工作。县商务中心抽出专人，帮助德江星星油脂公司、亿源公司和康奇公司到省地商务和海关部门办理进出口经营权，为我县开展进出口贸易打下基础。

四、进一步加强基层组织建设、党风廉政建设及精神文明建设

一是以开展“三个建设年”活动为载体，按照“简、优、限”办事要求，简化审批程序，方便群众办事。切实加强党风廉政建设和反____工作，深入推进惩治和预防____体系建设；二是深入开展“四帮四促”及局长股长下基层活动，引导帮扶村及定点帮扶户进一步理清发展思路，搞好产业结构调整及村容村貌整治，建设社会主义新农村；三是深入开展“两创一满意”活动，加强了领导，认真完善相关资料，广泛开展宣传；四是组织干部赴贵阳、江苏等地参加商务部门组织的培训，提高商务干部业务水平，做到依法行政、文明执法。

五、存在的问题和不足之处

商业系统国有企业改革改制涉及公司和人员多、情况复杂、时间紧、任务浩繁艰巨，进度较慢，行业监管力度不够，经费投入不足。

六、下步工作计划

积极克服各种困难，做好屠宰场改制及商业系统国有企业改革改制的后续工作。进一步抓好屠宰管理、酒类流通专项整治，加大市场监督管理力度。贯彻落实好家电下乡、“万村千乡”市场工程等惠民政策，开展好新的业务工作，积极为建设黔东北铁路交通枢纽和区域性中心城市而努力。

一是重点抓好“万村千乡”市场工程。进一步巩固建设成果，提高连锁化“农家店”的覆盖率，着力解决好农民购物不方便、不安全、不实惠的问题。以提高“农家店”质量为主线，切实抓好龙头企业和配送中心建设，加强对承办企业的指导和日常监管，提高连锁农家店商品的配送率，保证配送商品质量。要严格执行农家店建设规范和标准，优化农家店布中心，避免盲目竞争，防止不合理重复建设。

二是进一步加强市场运行监测调控，整顿和规范市场经济秩序。进一步完善市场运行监测体系建设，建立覆盖全县各行业的便捷、高效的市场信息公共服务体系，努力提高监测分析的质量和效率。完善市场调控体系，加强调度，有效运转，为稳定市场、扩大消费发挥积极作用。继续抓好《贵州省酒类生产流通管理条例》的宣传落实工作，促进全县酒类市场管理尽快走上法制化、规范化和制度化轨道。巩固家畜定点屠宰行业整顿成果，严厉打击私屠滥宰等不法行为，整体提升我县屠宰行业管理水平。继续开展家电下乡、家电以旧换新工作，严厉打击各种骗补行为，保证惠农惠民政策顺利实施。加大对成品油、典当、拍卖、直销、报废汽车回收、二手车市场、可再生资源回收等特殊行业的管理，规范市场秩序，确保市场繁荣稳定。

三是稳妥推进商业系统国有企业改革改制工作。切实做好商业系统企业改革改制工作，确保改革改制工作顺利推进和社会稳定。完成屠宰场企业改制工作及食品公司尾款兑现，切实解决各公司历史遗留问题及各种矛盾等工作，继续加强对已改制的企业职工思想宣传，实现平稳过渡，防止商业系统企业职工出现越级上访、聚众闹事等现象，切实维护社会的稳定。

四是切实加强自身建设，不断提高商务部门的服务能力。加强学习，提高干部队伍的整体素质。不断提高商务干部队伍的理论水平和业务素质，进一步提高为我县商务事业服务的能力和水平。切实开展“三个建设年”活动。大力倡导敬业、服务、求实、创新的工作作风,切实增强服务意识, 不断增强工作的主动性和创造性，努力为企业、为基层、为群众办实事、办好事。开展政风行风评议工作和治理商业____工作,切实加强廉政建设,真正把商务中心建成为团结和

【第2篇 商务中心上半年工作总结

一、商务中心的基本情况：我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络浏览、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作；___负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。

二、商务中心上半年的主要工作：

1.为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约9万字、复印4万多张、收发传真500多份、对本部门的材料更是认真对待，以最快的速度完成；

2.积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票341张、飞机票232张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的；

3.文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务；4.做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全；5.开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。

以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：

1.我们利用北京双解除（非典）的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；

2.抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务；

3.抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务；4.继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全；5.加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。

【第3篇 商务中心个人总结

商务中心个人总结篇1

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

商务中心的基本情况：我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、代订火车票、飞机票等业务、收发快递、信件、文件扫描、分发报纸杂志、接待来访人员。

我主要还负责公司的前台接待工作，都说前台是公司对外形象的窗口，在这一年的时间里也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

学习公司企业文化，提升自我。加入公司这个大集体，才真正体会了“责任、协同、创新、共赢”这八个字的内涵，我想也是激励我们美克每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这八个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。在这一年的工作中我们本着不烦不燥以微笑对待每位来宾及同事，我们很好的完成了各项工作。列表如下：文件复印209356份;扫描文件2540份;发送快递750多份，接收快递2200份;分发报纸9504多份、杂志492份、美克采风960份，信件3400封;发送、接收传真1500多份;预订机票430张;会议的准备与服务工作120次;参观接待60余次;前厅接待来访人员2612人;申请办公用纸A4纸90箱，A3纸15箱;申请并分摊矿泉水180箱(以上数据截止到12月)。除此之外，还及时准确的做好了各项工作所发生的费用计划和申请及其他现金结算的费用核算工作。在办公室5S改善方面，积极配合TPM推进办的工作，将商务中心整理得井然有序，打印机、传真机、扫描仪等设备都有专人维护，定位摆放，极大的方便了各项工作的完成。

以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，在与各部门之间的沟通上有些欠缺，在今后的工作中我们争取克服上述缺点和不足。

20__工作计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公室设备的维护和保养工作，(6)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4.其他工作

(1)协助其他各个部门做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。

商务中心个人总结篇2

光阴如梭，四个月的试岗工作转瞬就要结束了。在这四个月的工作学习中我对工作有了新的认识和体会，工作中的点点滴滴都让我不断进步、使自己受益匪浅，现对我自己的工作总结如下：

商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的，而我的主要工作职责就是帮助客人和酒店各部门完成打字复印、收发传真、文件扫描等相关服务工作。我根据酒店实际情况进行合理分工、合理安排，严格按照办公室的各项规章制度办事，确保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各办公设备的运行和使用方法，还定期对设备进行相应的维护，以保障设备的正常运转;在很好的为客人解决相关商务问题的同时收取相应的服务费用这也为酒店创造了一笔收入;而且不断探索工作的新思路、新办法和新经验，在为酒店餐饮部的工作中，结合实践，自己通过创新，设立菜单、席位卡等制作的模板，为餐饮部以后的服务提高了效率，同时在工作之余积极配合其它部门完成一些临时性工作。但在工作中也暴露出一些不足之处，比如对办公设备一些很细微的功能使用不太熟悉等。

以上就是我对自己工作的总结，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，在今后的工作中我将争取克服上述缺点和不足，认真做到以下几点：

1.做好各部门服务，加强与各部门之间的信息联络和沟通;2.提高个人修养和业务能力，努力做到对自己工作的全面熟悉;3.通过自主学习来提升知识层次和专业技能;4.协助其他各个部门做好各项工作;5.及时、认真、准确的完成其他临时性工作;6.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作;7.及时发现工作中的不足，争取把工作做好。

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请酒店领导在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对酒店有用的人才。

商务中心个人总结篇3

×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待

，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。 绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第4篇 酒店商务中心年度工作总结

酒店商务中心年度工作总结一

一年来，我们酒店如何做好服务工作，现作一个总结：

1、加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。

①、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。

首先，实行上、下班打卡制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证了酒店正常的工作时间。

其次，酒店部门负责人每周召开提出下周的计划;将酒店网工作的计划和安排传达给每一位员工。酒店各部门之间也经常联络和协调有关工作。这样，就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序，从而提高了管理和工作的效率。再次，实行岗位记录制，各岗位指定专人负责，并完善工作调查和登记记录。如：酒店对销售部、工程部、保安部网要求每十天左右做一次相关工作记录，这不但有利于对酒店工作的有效对比和监督，也为酒店总结经验、制定更为科学、规范、完善的管理方案提供了依据。

②、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。

首先，针对酒店管理人员业务知识不足，指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等缺点，酒店先后组织部分管理人员到桂林几家相应星级的宾馆进行学习取经，并就近到新开业的丹霞温泉参观学习，使酒店的服务质量得到了较大的改善。

其次，是根据管理的需要和酒店综合考评的结果，先后从一线员工中提拨了一批管理人员。任免了部门主管4名(前台、ktv、工程部、保安部)，领班3名(保安部、前台、销售部)。经过调整，使我酒店的管理队伍得到了进一步的充实，也激发了员工的上进心。

③认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。

针对我酒店部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题，主要采取以下两点措施进行纠正：一是除酒店不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外，还要求各部门自行举行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训，对经过培训后仍不合格的员工坚决予以辞退，确保整体服务水平的提高。二是为了保证酒店职工队伍的相对稳定性、工作积极性和职工的合法权益，酒店与工作表现好、业务比较熟悉并经考核合格的员工签定了劳动合同。

④、做好质量检查，保证服务质量。酒店以唐副总、全主任、王总监为质量检查小组成员，每周不定期去各部门进行检查，好的进行表扬、差的进行批评或处罚。

2、努力建立和完善各项管理和规章制度。

酒店管理人员根据酒店营业两年半以来的工作经验和学习实践，借签其他酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要，各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订，并将具体事项落实到责任人，使管理制度得到了进一步的完善，为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。

3、更新观念，运用一切积极有效的手段扩大销售，树立良好的品牌形象。

今年酒店销售部针对原来销售方式落后、销售手段差、措施少、全员促销意识不强以及广告宣传力度不到位、品牌差等问题进行了研究和讨论，并制定和实施了一些有效的促销办法和广告宣传、争创品牌的手段，为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌起到了积极有效的作用。如：

①、对经常到酒店消费的客人办理vip(贵宾)卡，凡持卡到酒店消费的客人可享受优惠。并与县直各单位签订友好协议，争取更多的客源。

②、采取增设新的服务项目，推出具有特色的酒店产品，以满足不同消费层次客人的需求和吸引回头客。如中秋送月饼、春节送贺年卡、旅游淡季开设特价房等。

③、开设好网络预订服务，酒店在携程网、12580电信网、北京艺龙网等开设了预订服务，大大方便了外地客人的异地预订。

④、强化宣传，扩大知名度。先后在酒店网页、资源报等媒体及各主要交通路口处发布广告，对酒店产品进行宣传，提高酒店的知名度。

4、提高安全意识，努力排除安全隐患，杜绝重大事故的发生。

首先加强了对消防安全的重视，加强了对员工的安全教育，每会必讲安全，还特别派员工到南宁区消防总队参加学习培训。其次加强了保安力量，每班配备两名专职保安昼夜执勤巡逻。保证了集体和客人的财产人身安全。全年没有出现任何安全事故。

5、加强职工思想教育。

酒店在抓业务工作的.同时，还特别注重加强对职工的思想教育，使大家树立爱店敬业、以店为家的意识和良好的思想品质及职业道德。并对职工实行严格外加爱护的管理方式。比如：职工违反制度必惩，工作出色必奖，红白喜事慰问，生病住院探望及每季度的员工同乐会等。大家能自觉地干好每一项工作，为酒店付出自己的青春和热血。酒店内好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事层出不穷。据不完全统计：今年拾到客人钱物交回有记载的就有10余起，价值近万余元，深受客人的赞许。

酒店商务中心年度工作总结二

×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第5篇 酒店商务中心个人工作总结

个人工作总结 2023年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下 一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。 自10月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待 ，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的200多游客，和承办的50多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。 二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。 绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，10月28日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单_每个部门各行其是能够解决的，特别是在11月5--8日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。 三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。 一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的.实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。 一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第6篇 酒店商务中心工作总结

×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第7篇 有关商务中心上半年的工作总结

有关商务中心上半年的工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的有关商务中心上半年的.工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

半年来，本部门在信息中心的正确指导下，在商务中心各成员的共同努力下，我们以扎实、创新为工作主旋律，积极进取，努力工作，上半年工作取得了一定成绩，以下是我们的工作总结：

一、商务中心的基本情况：

我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络浏览、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作；___负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。

二、商务中心上半年的主要工作：

1、为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约9万字、复印4万多张、收发传真500多份、对本部门的材料更是认真对待，以最快的速度完成；

2、积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票341张、飞机票232张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的；

3、文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务；

4、做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全；

5、开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。

以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：

1、我们利用北京双解除（非典）的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；

2、抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务；

3、抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务；

4、继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全；

5、加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。

【第8篇 年终总结酒店商务中心

年终总结酒店商务中心

下面是小编整理年终总结酒店商务中心范文供大家参考如下：

×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的.责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第9篇 酒店商务中心个人年度工作总结

__年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第10篇 商务中心物业工作总结范文

____年是我们商务中心物业管理工作稳健发展的一年，在这一年里，我们围绕中心，狠抓落实，注重实效，以“业主第一，服务至上”的核心理念，在总公司的正确领导下，在各相关部门的大力支持帮助下，按照年初制定的总体工作部署和目标任务要求，以贯彻落实科学发展观为统领，以总公司提出的发展、稳定为主线，用饱满的热情、旺盛的干劲、务实的作风，进一步理清了工作思路，突出工作重点，迎难而上，扎实工作，把经营、管理、服务有机结合在一起，切实加强了队伍建设，达到了出租率和收租率100%的好成绩。下面，根据总公司的安排和要求，就我部一年来的工作总结如下：

一、____年工作回顾

____年，在总公司的正确带领下，我们狠抓落实，做好了各项安全检查工作，完成了目标任务要求，截至月底开出发票，应收租金万元，实收租金万元。运营成本万元。截至月应收水电费万元。支出万元，水电费盈利达万元。国定路截止月底开出发票，应收租金万元、成本费用万元，物业费截止月支出万元，截止月份应收水电费万元，支出万元，电费亏损万元；

（一）以招租为主线，做好各项工作。

招租工作是我物业管理处最主要的工作，为此，我们始终把精力集中在招租工作上，加强管理，规范招租，不断强化服务意识，逐步提高出租率，进一步增加了单位经济效益。____年，在全体员工的共同努力下，出租率基本达到了100%，保持了良好的效益。其中，一季度411室合同期满退租，403室迁入411室，403室2月中旬出租，511室3月底退租，511室4月10日出租，出租率达到100%；二季度407、412、416房道荷客户提出退房，但出租率和收租率仍然达100%；三季度412、416大间办公房签订了租赁合同，租金比原来递增了16.6%，且支付方式又打破记录即一年一付，创了有史以来的新高，目前出租率达99%，接下来407室基本确定意向，等待签订合同了。四季度403、415退房，同时，又招租了407室、415室，目前出租率达99%。

（二）以管理为重点，促进管理上档次。

一是注重安全，确保安全无事故。安全工作无小事。治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为了给大家提供一个安全舒适的环境，我们狠抓了治安消防工作。一是我们根据区街道安委会要求，做好了春节及两会期间的公共安全工作的布置和检查，一季度与11家客户签订了消防安全工作责任书，对12家办公客户签发了消防安全管理规定的通知，二季度完成了24家租赁客户防汛防台安全自查工作及责任签字，从而不断加强了对各类电器线路检查整改工作。二是我们积极参加了由付区长、安全副局长、街道主任、副安全主任召开的区____年度安全生产工作大会，进一步明确了目标，落实责任，做好了安全工作。三是加大了整改力度，对部分不合格区域，对配电房和楼内通道做好了管理，逐步要求租赁客户不私自乱接乱拉电线，对配电房安全区内不准堆物，不使用超负载大功率电器用具，严禁商务楼内使用液化器、电炉等取暖设备，从而进一步保持了消防通道畅通无阻，确保了安全工作。同时，根据实际情况，对电梯堡闸的磨损进行了维修，对电梯进行了一次全面保养，对消防器材的摆放进行了重新搭配与调整。四是做好了接待工作，接待了安检局、科技党委、上科院上仪所的安全检查，同时，他们也对此指出了具体的隐患部位，提出了需整改的要求。五是为了能经受6月26日、8月6日、7日台风的考验，我们狠抓落实，积极安排部署，根据上级部门要求做好防台防汛的检查工作，组织召开了员工例会，首先是切实加强了对户外广告牌、空调外机架、花盆花架、五楼屋顶的检查工作，其次是对将受台风影响的废餐饮排风管道及时的拆除，还加固了五楼屋面的避雷针，对五楼阳台堆放的垫仓板作了处理。六是积极响应，做好高温期间的安全工作。为做好防署降温工作，我们接待了总公司领导进行的高温慰问工作，同时，我们也对14个房间的空调进行了检查及保养，对商务楼安全重点区域的租赁单位进行了安全抽检次。

二是组织开展培训，不断提高员工素质。员工的综合素质与物管服务的质量水平是密切相关的。因此，我们根据员工的实际情况，制定了一系列详细的培训方案，定期对员工开展培训，旨在提高员工的思想水平和服务理念，使员工在思想上得到充实，服务水平上得到了提高。今年我们组织员工参加了街道安检科对特种设备作业人员的培训，要求员工做好安全工作，特别是在电梯发生故障时，必须由特种设备作业人员操作，禁止非特种设备作业人员操作。同时，也对特种设备安全管理员证进行了复证，进一步完善了各项工作。

三是组织协调，群策群力。在工作中，我们凝心聚力，不断完善制度建设，坚持“以人为本”的理念，一是完成了上研所协调门面的工作，解除了合同补偿8000元一事；二是完成了张思平劳动手册的归还手续；三是安排鲍金发负责所购物品进出登记的统计并购物的需申请的要求；四是做好了社保工作，因上海劳动保障部门规定从今年7月1日起外来劳务人员都要参加社保金的缴纳，原外来人员综合金已于7月1日被取消。故8月9日经公司商量对保安陈加胜由蓝辰签订聘用协议，并由陈加胜提出自己缴纳社保金书面承诺，于8月18和保安陈加胜补办好相关手续。五是沟通协调，我们积极协调组织，对9月27自来水公司来商务楼核实用水量超出4000多立方的事件，经了解、排查、沟通、汇报，于9月28作出了处理意见，从而及时阻止不良事情的发展，为企业又一次节约了成本。在这一系列的工作中，也涌现出一批优秀员工，他们兢兢业业的奋战在各自的岗位上，默默无闻确保质保量的完成了自己的工作，在员工中起到了表率作用，为广大员工树立了活生生的典范，这些优秀员工分别是：收租金、水电费的管理员肖彩娣同志，保安队长鲍金发同志等等。

（三）加强保养维护，确保一切正常

一是我们加强设备维护保养，确保设备使用性能。全年总计更换水龙头2只、垫片1个、软管1根、三角阀3只、日光灯管4根8w、17根18w、3根30w、4根36w；25w灯泡15只、起博器4只、五孔插座1只、冲洗阀1只、换水箱橡皮盖1只、节能灯1只、龙头1只、油帽毡1券（20米）、万能胶1听；二是沟通协调，加强整改，维护。为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的人力、物力，安排专人对卫生状况进行监督落实，并积极听取租客的意见与建议，对工作中出现的问题，认真整改，以确保了公共场所卫生。1月18日经过多次洽谈和协调，由二楼宾馆负责维修，宾馆和上研所各承担50%费用，为公司节约22000元，做好了大楼总粪池管道堵塞工程。二季度，因暴雨造成的二家客户漏水无法正常办公情况，我们积极采取应急措施，用防水彩条布筑了漏，用了最低费用，解决了漏水问题，为企业节约了成本。三季度，9月16日完成了对416室房间的分割、补洞、粉刷；对507、517室天花板脱落的修补；底楼厕所门、天花板处的漏水和天花板脱落的修补等工程工作。四季度，保安鲍师傅、薛师傅共同完成5楼屋面筑漏（铺沥青）工作；

二、存在的问题

回顾过去的工作，我们深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法等方面存在着问题，一是在工作定位上有局限性，综合分析危机的能力离总公司的要求还是有一定的差距。二是存着不全面、不严密、不具体及不够协调的缺陷。秋庭：油烟机未及时清洗、消防器材未放在厨房间、电水壶不能用；迪亚：仓库正常营业时仓库门不能上锁；蓝悦宾馆：走道安全出口标识要增加、消防门踏步要由标识；网吧：走道要增加电光安全出口标识；四楼：通道安全出口标识要放置墙踢脚线上方；三是管理工作仍有待加强，创新性与灵活性没有统一运用。这些都有待于我们在今后工作中去完善和提高。

三、____年工作计划

在新的一年里，我们要进一步开拓创新，深化基础工作。

（一）加强管理。管理是行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范风险。一是在工作中，为了确保各项工作的顺利开展，及圆满完成总公司下达的目标任务，严格按照总公司规定，强化内部管理，落实岗位责任，不断完善机制，落实从严治理。二是我们实际情况，积极开展自查自纠工作，对存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作的完成。从而做到防微杜渐，防范于未然。三是加强创新力度，以创新工作思路、创新工作方法开展各项物业工作。四是加大科学管理力度，结合自身实际，加强制度建设，运用先进的管理手段，创新物业管理水平，实现物业管理科学化、规范化与制度化。五是加大安全保卫力度，特别是加强大楼的公共环境安全及公共设施安全，做好防盗防火工作，力争全年实现无安全事故。

（二）加强服务水平。服务是我们永远的主题，我门要始终把服务品质的提升作为树立形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。从而进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的服务，获得了客户的普遍满意。

（三）加强队伍建设。要做好工作，队伍建设是根本。我门会注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一是加强行为建设，切实加强思想教育，提高政治思想觉悟与道德情操，强化责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，我们会不断树立员工“制度至上、执行完美”的理念，提高我们的制度执行力；三是加强专业文化建设，我们会组织认真学习、宣传总公司制定的专业文化理念，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合要求的服务文化，以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱护员工，组织各种文化体育活动，活跃员工业余生活，树立和弘扬团队意识和团队精神，切实做好本职工作。

【第11篇 商务中心年度物业工作总结范文

____年，在总公司的正确领导下，在总公司各部门的大力支持帮助下，我商务中心全体职工树立“服务世博”意识，围绕构建“平安世博、和谐世博”的中心，秉承“业主第一，服务至上”的工作理念，寓经营于管理之中、寓管理于服务之中，扎实有效地开展了各项工作，完成了全年各项工作任务，取得较好成绩。现将____年物业工作情况总结如下：

一、____年运营情况

____年，经过我商务中心全体员工的共同努力，整体运营情况良好，完成了全年运营目标任务，取得较好成绩。截至月底，开出的发票应收租金万元，实收租金万元。运营成本费为万元，收租率达100%。水电费截至月已全部收缴，收缴率100%。应收水电费万元、支出万元，水电费赢余万元。

二、____年主要工作情况

(一)认真做好招租工作，切实提高出租率

招租工作是我商务中心最主要的工作，只有把招租工作做好了，提高出租率，才能增加单位经济效益。为此，我商务中心把主要工作精力放在招租上，千方百计招好租，切实提高出租率。____年，我商务中心出租率基本维持在98%以上，达到了较好水平。其中，一季度407、503、417空置，出租率97%；二季度由2家老客户新增407、501办公房二间，406退租又出租，只空置417，出租率达99%。三季度417出租，所有房全部出租，出租率100%。四季度与3家门面房客户续签了租赁合同并递增了5%的租金。

(二)加强管理，促进物业工作健康持续发展

1、做好世博工作，实现平安、和谐世博

____年上海世博会是历史上首届以“城市”为主题的综合类世博会，以“城市，让生活更美好”的主题，综合展示各国经济、文化、科技发展成就，这对于进一步加强国际经济文化交流与合作，促进世界和谐发展具有重要意义。我商务中心在区、街道的正确领导下，全体员工统一思想、团结一致、齐心协力、振奋精神，顽强拼搏，切实做好各项工作，圆满完成世博任务，为“社会和谐、平安世博”作出了贡献。一是1月19日参加杨浦区迎世博，落实特种设备安全责任暨区政府实事工程启动会议；为确保世博安全，对龙江综合楼消防器材、通道堆放物、保安交接等有关情况进行了自查；按照区、街道、消防和上科院的安全检查要求，作了整改，在四、五楼安装安全出口指示灯，给水箱上锁。二是3月30日与地区签订了世博消防安全承诺书，邀请派遣单位普新劳保服务公司虞总和崔老师借用415教室召开全体员工会议，传达世博安全要求，布置和落实世博期间的安全防范工作，组织员工开展了一次消防知识的培训，示范了消防设备的正确操作，由派遣单位宣读了员工须知和员工手册，并与聘用人员签订安全生产责任承诺书。三是为确保世博期间安全，4月对电梯进行了一次全面保养，并通过了二年一次的电梯限速器的合格校验，通过了每年一次的电梯定期验收。四是4月1日与商务中心的30家客户签订了世博安全承若书和世博安全告知书。五是为确保世博期间的安全，8月抽两天时间，完成了对电梯曳引机漏油的维修。

2、加强劳务管理，维护稳定有序用工秩序

要做好物业工作，必须要有一支稳定的劳务队伍，我商务中心切实加强劳务管理，维护稳定有序用工秩序，着重抓好两方面工作：一是为避免或减少劳务纠纷，化解劳务矛盾，1月27日与上海普新劳动保障服务公司签订派遣劳务协议，2月由上海普新劳动保障服务公司与员工签订合同和安全生产责任承诺书，从法律手续上完善劳务管理，维护稳定有序用工秩序。二是处理好劳务纠纷，减少矛盾。对原劳务工张思平申请的劳动仲裁进行全程跟踪，于6月3日妥善办理了张思平劳动仲裁中二个月的补缴养老金之事，同时，于8月、9月两次就张思平劳动纠纷一案再次在杨浦法院开庭，并进行调解。在6月、7月和8月3个月中妥善处理了原保安强福平在抄电表时不幸摔伤而造成的工伤补偿一事，完全办理好手续并移交相关资料。通过这些工作，我商务中心用工秩序基本稳定，为做好物业工作夯实人力资源基础。

3、加强出租管理，促进工作发展

我商务中心切实加强出租管理，促进工作发展。一是1月26日协助二楼宾馆办理营业执照之事，使其能够正常营业。因网吧合同期到提出减免租金，经多次谈判减去网吧年租金1万元，于1月28日与三楼网吧签订了续租合同。做好国定路二家房客的租金递增及部分面积的增租工作。二是4月份配合街道统计办对出租情况和面积进行了登记。三是妥然处理好环卫费问题，通过和地区环卫部门多次的洽谈，环卫部门免去了我商务中心2023年度的环卫费13680元，并同意____年环卫费为每月600元的优惠价格。四是因国定路感动体育业务的发展，需增加大面积，故提出退房，我商务中心对国定路重新招租。

4、加强安全管理，确保商务中心安全

安全始终是物业工作中的头等大事，我商务中心加强安全管理，采取了各种有效措施，确保商务中心安全。一是为加强安全工作，2月新招聘保安一名，增强了保安力量。二是监督二楼老板把二楼屋檐漏水修补好，对二楼电线作了梳理并进箱。同时对本楼电梯限速器进行了校验，并取得合格报告。三是在5月又一次接待上科院安全检查，对网吧的消防进行了重点检查并要求再增加安全出口标识。5月燃气公司暂封原二楼餐饮的进户桩头，6月燃气公司进行完全断气工程，并写了收条收回了燃气表。四是6月12日开例会，我商务中心表扬6月5日夜班保安鲍金发、薛贵生用培训过的消防知识及时扑灭了对面烟杂店的火苗，避免了一场重大事故的发生，挽救了财产损失和生命安全，号召大家学习鲍金发、薛贵生这种崇高思想和可贵精神。通过这件事，说明我商务中心一直开展安全意识教育是必要也是有效的，需要进一步加强安全教育，确保我商务中心长期稳定的安全形势。

5、加强设备维护保养，确保设备使用性能

我商务中心加强设备维护保养，确保设备使用性能。一是在6月及时协调网吧空调水滴进二楼客房引起的矛盾。为做好防署降温工作，对5个房间的空调进行了清洗、加液、维修等保养。因理发店装修，经过勘察，要求理发店在不损坏污水管的前提下，只能向下挖25公分，并要求打份书面报告。二是在7月高温期做好了防水降温工作，对电梯机房保持降温状态，对大楼门庭保持经常洒水使进出客户感到舒适，对露天岗位的员工给予关心。三是认真细致做好维修电梯基坑结算审核工作。多次和研究所沟通支付电梯基坑渗水费用，经过半年的协商和洽谈，研究所终于同意补偿5000元的电梯基坑渗漏费。四是为做好“十一”国庆安全工作，根据“十一”国庆安全工作会议精神，对楼宇通道的畅通和消防设施进行检查，梳理和整治楼宇电线，有效提高了大楼的安全。五是为吸取1115特大火灾事故的教训，我商务中心即刻重点布置了薄弱环节的安全防范措施并落实到人，同时更换了已到期的消防器材。11月通过与街道城管谈判，为公司节约了原自己要装饰门厅的8000多元的费用。在加强设备维护保养的基础上，我商务中心完成了大楼外墙东北面的补漏及粉刷工程，在3月完成电梯基坑渗水的应急维修工程。

三、采取的主要工作措施

为做好物业工作，取得良好的经济效益，我商务中心采取一定的工作措施，保证各项工作的完成，主要做了以下三方面工作：

(一)落实岗位责任。为抓好工作，促进发展，我商务中心按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容，制定岗位责任，落实到人，做到每个部门、每个个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。

(二)开展优质服务。优质服务的关键在于方便客户办事，缩短办事时限，提高工作效率。我商务中心一方面狠抓员工的业务培训，提高员工的业务水平。另一方面树立员工的优质服务思想，要为客户提供优质服务，获得客户的满意，全面提升我商务中心服务的形象。

(三)强化工作创新。我商务中心人少，范围广，任务重，要做好工作，必须强化工作创新。我们以创新工作思路、创新工作方法开展各项物业工作，取得良好效果。

四、存在的不足问题

(一)学习还有所欠缺

要搞好物业工作，需要有完善的物业知识，懂得一定政策和法律知识，这就需要加强学习。我商务中心对学习抓得不够紧，通过学习提高自身知识水平和业务技能做得不够，需要进一步加强。

(二)管理经验有待丰富。我商务中心有关物业管理经验还不够丰富，离科学化、规范化、制度化存在一定差距。

【第12篇 2023酒店商务中心个人工作总结

×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待

，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第13篇 酒店商务中心2023年度个人总结范文

×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

【第14篇 金融商务中心综合改革工作总结范文

____年，我区紧紧抓住省级服务业综合改革试点这一难得机遇，坚持科学发展、改革创新，着力解决制约园区金融商务产业发展的主要矛盾和突出问题，着力在促进金融产业集聚等方面扎实工作、大胆创新，园区金融商务产业发展取得了新成绩，同时推动全区服务经济向更优结构、更高层次跃升。

一、试点区域服务业发展情况

____年，区完成服务业增加值453.2亿元，增长9.5%，占生产总值比重达到81.2%；现代服务业增加值占服务业增加值比重达到58.9%，较上年提高1.5个百分点；服务业规模持续扩大，全年引进服务业项目593个，导入限上贸易单位157家；服务业完成投资216亿元，占全区固定资产投资总量的96%。金融商务中心区建设不断加快，全年金融业完成增加值142.3亿元，同比增长22.4%，占全区完成生产总值的25.5%。金融业实现区域税收24.8亿元，同比增长28.3%，占全区实现税收的19.1%；实现区级税收7.6亿元，同比增长34.4%，金融业对地方财政收入贡献率达到22.9%。

二、省级服务业综合改革试点工作开展情况

（一）加强组织领导，加快载体建设。____年，区政府多次召开专题会议，听取了区发改委、区金融办关于开展省级服务业综合改革试点工作汇报，对推进改革试点工作提出了具体要求，研究部署了相关工作，成立了金融商务中心区服务业综合改革试点工作领导小组，细化完善了《金融商务中心区开展省级服务业试点实施方案》。同时，成立了市区两级领导挂帅，规划、国土、城建、发改等相关职能部门以及相关街道办事处组成的园区重点工程建设领导小组和指挥部，推动金融载体建设与园区城市建设融合实施。目前，绿地中心项目摩天商务塔楼已建至地上45层，预计____年底建成；书城项目地基工程已过半；5a级写字楼国际财富中心项目已正式开工，预计____年底竣工交付使用。

（二）优化发展环境，促进产业集聚。为切实加快金融商务中心区产业集聚，制定落实优化金融发展环境的各项政策措施。安排____年度区级服务业发展引导资金1282.55万元，对银行（中国）有限公司分行、保险代理有限公司分公司等金融机构，以及商会大厦等金融商务载体按照有关政策规定给予资金扶持；选拔推荐了10名金融商务领军人才和高端技术人才，分别给予6万元、3.6万元的政府津贴，突显我区对金融业发展的政策优势，确保金融机构引进来、留得住、发展好。____年，我区新引进广发银行分行、银行分行、中国电力财务有限公司分公司等金融机构及营业网点31家。截至目前，园区金融机构及营业网点达260余家，其中，银行120家（包括1家全国总部和17家区域总部，占全市银行总部的55%），保险公司56家（包括29家区域总部，占全市的41%），证券期货公司及营业部20家（包括1家证券公司全国总部——证券和1家期货公司全国总部——鲁证期货），其他各类金融机构近70家。

（三）开展课题研究，探索发展途径。为加快破解土地、税收、载体、人才等制约我区现代服务业发展瓶颈，探索现代服务业发展新途径，积极对接大学胡金焱教授、财经大学陈宝启教授以及泰山学者刘方生博士等专家学者，全面启动“突破体制机制制约、为金融机构提供政策支持、“优化提升金融商务中心区各项措施”以及“打造财富管理中心”等课题研究工作。一是对银行总部等10余家辖区金融机构总部、地区总部进行了调研，了解企业发展动态和发展需求；二是赴区、区等地区学习考察，借鉴先进发展经验。三是创新扶持政策体系，在落实国家、省、市已有政策的基础上，着重参考、、等先进地区做法，研究制定了我区促进金融、商务、总部经济、高端物流、高新技术等产业政策措施。

（四）开展园区普查，建立统计制度。在开展园区服务业统计调查工作的基础上，建立了园区服务业统计调查工作机制，由区发改委、区统计局、区金融办牵头，四里村、杆石桥、大观园、魏家庄、泺源等5个园区街道办事处具体实施，每年两次对园区服务业所属行业的法人及产业活动单位和个体户进行统计调查，摸清了园区服务业规模、结构、效益以及行业分布等情况，为区政府制定园区相关发展规划、政策，进行宏观管理和决策提供真实、准确的依据。

（五）建立对口联系，争取工作支持。按照省发改委《关于建立服务业综合改革试点对口联系工作制度的实施意见》要求，加强与省、市发改委、金融办以及省银监局等上级部门和金融监管部门的沟通联系，争取上级各项政策、工作及资金支持，市发改委安排市级服务业发展引导资金40万元，对园区开展服务综合改革试点给予专项支持。同时，与省金融办结为对口联系单位，省金融办赵理尘副主任一行到我区实地考察调研，现场察看了绿地普利中心项目、银行分行等项目，并与区委、区政府主要领导积极进行工作衔接、加强交流协商，围绕省级服务业综合改革试点工作任务，研究确定了建立省级服务业综合改革试点对口联系工作制度，努力将省级服务业综合改革试点工作推向深入。

三、改革试点工作面临的困难和问题

受区级政府职能权限的影响，综合统筹协调工作能力欠缺，在推进体制机制、土地、税收、人才等各项改革中，主导作用发挥受限；在建设区域性金融中心的大背景下，省、市、区共同推进省级服务业综合改革试点的机制急需建立，省、市相关部门对金融商务中心区项目建设、金融机构引进、人才引进培育等方面的配套扶持政策和资金投入还需进一步加强。

四、下一步工作打算及建议

（一）立足发展优势，加快载体提升。为加快金融商务中心区载体建设，我区将按照建设区域性金融中心发展定位，立足自身业已形成的产业基础和发展潜力，借鉴金融街控股有限公司规划建设金融街的模式，建议市、区联合成立运作平台，对金融商务中心区进行统一规划建设。在金融商务中心区范围内，所有旧城改造项目进行规划设计和审批时，优先考虑满足金融机构入驻要求作为约束性条件，建设一批设施完善、品质高端、适合金融机构发展的优质载体。同时，加大政策引导力度，对进入园区的重大建设项目，在资金支持、土地供应、基础设施建设等方面予以优先保障。

（二）推进课题研究，完善改革措施。为加快打造金融产业发展高地，进一步理清改革思路、明确改革方向、制定改革措施，积极推进改革试点课题研究，努力破除制约财富管理、股权基金、消费金融等产业发展的体制机制制约，提出推进试点改革的创新举措和发展模式，形成专题课题研究报告及具有可操作性的实施方案等研究成果，研究制定改革配套政策，为领导科学决策提供理论依据。同时，邀请大学、财经大学等大专院校、科研院所的专家学者以及省、市相关领导，成立金融商务中心区专家咨询委员会，对课题研究成果进行研讨论证，重点对研究成果的可行性分析、效益分析以及改革措施的可操作性进行分析论证。

【第15篇 2023商务中心区管委会十五总结

在区委、区政府直接领导下，管委会坚持“规划引导发展，服务推动发展，环境促进发展”的工作方针，北京商务中心区建设，从cbd概念的推出，到进入全面建设和产业发展新阶段，经过五年的发展，取得了丰硕成果。cbd的建设，重构了首都经济布局，已被市委市政府列为首都重点发展的三大功能区之一，对首都“一线两翼”经济格局的形成做出了突出贡献。今天的cbd，日新月异，充满商机，受世人瞩目，已成为首都最富有活力和最具现代气息的地区。

一、着眼长远，逐步形成科学的规划体系

科学规划是城市发展建设的灵魂。XX年底，在市委市政府的关心和支持下，在区委区政府的直接领导和大力推动下，我们面向国际公开征集cbd规划方案，经过评审和综合，完成了《北京商务中心区控制性详细规划》。XX年8月13日市政府专题会议审议通过《北京商务中心区控制性详细规划》。XX年4月，我们委托mva香港有限公司，专题设计北京cbd交通规划方案。XX年4月4日，首都规划委员会第21次全体会议审议通过了《北京商务中心区控制性详细规划》和《北京商务中心区交通规划》方案。

在此基础上，与有关部门配合，在市政综合、地下空间利用、泛cbd地区地上交通、公交线网调整、环境景观、夜景照明、户外广告、商业设施、产业发展等方面都做了深入规划，制定了相应的设计导则或管理办法，通过国际招标编制了《北京cbd核心区修建性详细规划》方案，从而形成了相对完整的科学规划体系，为cbd的建设和发展起到了积极的引导作用。

二、市政先行，基础设施建设成绩显著

土地出让金返还工作取得了重大突破。实现预付资金20亿元；将cbd基础设施建设涉及拆迁、绿化以及地下通道建设等所需资金纳入返还范畴，解决了因通惠河拆迁所承担的5.96亿元信托资金和其他历史遗留问题；进一步明确了cbd区域项目已交纳的地价款全额返还，对今后交纳的地价款实行即收即返政策。

道路建设全面推进。近两年，我们不断加大了cbd道路建设的力度。先后完成了朝阳北路、关东店南街、嘉里北路东段的拓宽改造工程，初步改善了cbd及周边交通环境。编制完成了未来三年（XX年、XX年、XX年）cbd道路建设计划，并在抓紧实施。根据XX年道路建设计划，目前，完成了东大桥东侧路、关东店南街北延线、金台西路等 14条道路的沿线开发项目、征地、项目拆迁及建设进度计划等基本情况调查摸底工作，以及上述 14条道路的前期设计及报审工作，其中，有12条道路通过了规划方案审查，取得了规划批复，这其中，东大桥东侧路、金台西路、铁道部印刷厂南侧路等3条道路已完成立项工作，其余9条道路已经完成土地预审工作。下半年将陆续启动并完成部分道路的建设。完成了通惠河北路红线范围内的拆迁工作，目前正在启动桥区拆迁工作。积极参与了地铁10号线的规划建设。编制完成公交规划设计、智能交通规划设计、交通组织设计的中期报告，其中交通组织设计中期报告已获市交管局审查通过，为改善cbd交通环境打下了坚实基础。

地下空间利用规划和绿化实施工作稳步推进。在编制完成《cbd地下空间利用规划》的基础上，启动了地下空间规划的实施工作，制定了cbd地下通道建设计划，完成了各通道及建设单位投资初步统计表，正在继续深化与地铁10号线联通的设计工作，并将于年底启动银泰—航华地下通道的建设。完成了“都市绿廊”方案设计和造价分析，并就实施时间、实施方式等与各开发商达成了共识。与公联公司和市政设计院就通惠河北路道路施工与绿化施工的具体组织和实施方式进行了协商，目前正在进行通惠河北路绿化方案和施工图设计工作。

积极推进数字cbd工程。按市场化运作方式，组建了cbd通信公司，统一负责实施cbd区域内宽带信息网络建设工程，建立高水平的信息平台，提高cbd的智能化水平。目前，已完成数字cbd规划方案初稿。

三、重点突破，项目建设全面提速

围绕国贸三期、央视新址、金地花园、万达广场等重点项目建设，管委会积极做好协调与服务工作，全力推进了拆迁工作，五年来，共完成拆迁总建筑面积约40万平方米，搬迁居民约6600户，为项目建设的顺利进行提供了保障。目前，cbd区域内共有开发项目38个，规划用地面积145公顷，规划建筑面积834万平方米。其中，已开工项目22个，开工面积约540万平米。现已竣工76万平方米，预计到XX年，竣工总建筑面积将达到527万平方米，加上现状保留的275万平方米，地上总建筑规模将达到802万平方米。此外，还完成了nw07—1地块的土地一级开发，并成功入市进行公开交易，为土地储备工作和开展土地公开交易积累了经验。

四、优化环境，产业聚集效应初步形成

优化发展环境是加快cbd迈入国际化区域的基础。五年来，在优化发展环境方面，做了大量创造性的工作。在项目审批体制上，我们建立了“一个窗口服务”模式，减少了中间审批环节，极大提高了政府服务效率；制定了《加快北京商务中心区建设暂行办法》和《朝阳区促进北京cbd金融发展若干措施的实施细则》（试行）；成立了北京cbd银行联席会、“北京cbd金融商会”和“北京cbd国际论坛”等组织，将为cbd发展搭建良好的国际交流平台和筹资融资的平台；开展了重大项目代办制的试点工作，为企业入驻提供了良好的服务平台；建立了“外资金融机构早餐会”、“朝阳区金融企业家晚餐会”制度，为政府与金融企业搭建设了良好的沟通平台，并取得了很好效果；设立了“cbd投资热线”和投资服务信箱，切实为企业提供了良好的服务；成功举办了五届商务节，加强了与世界著名城市cbd的交流与合作，扩大了北京cbd的影响，极大地提升了北京cbd在国内外的地位和形象。上述工作，极大改善了cbd的发展环境，营造了良好的投资氛围。

浓厚的商务氛围及完善的基础设施，使北京cbd成为国际金融机构、跨国公司特别是世界500强企业进入北京的首选之地。XX年底，入驻cbd企业为1882家；XX年底，入驻cbd企业为2363家；XX年底，入驻cbd企业为2617家；截至XX年3月底，入驻cbd企业达2697家，其中，内资企业1808家，外资及港澳台企业889家，包括96家世界500强企业和39家外资金融机构，初步形成了国际金融和现代服务业聚集发展的良好氛围，吸引从业人员8万余人。 产业的聚集使cbd成为北京市利用外资相对集中的区域。XX年cbd利用外资3.46亿美元，XX年cbd利用外资5.86亿美元，XX年cbd实际利用外资额5.63亿美元，占北京市的18.3%。良好的区域经济发展使cbd为市区财政收入的提高做出重要贡献， cbd区域地税收入连年增长：XX年地税收入11.06亿元；XX年为13.88亿元，同比增长25.4%；XX年为20.3亿元，同比增长46.3%，约占朝阳区地税收入的14.4%。随着入世后服务业的逐步开放，XX年奥运会的临近，以及中央电视台新址的开工，cbd区域的产业聚集效应和功能特点将得到进一步加强和完善。

五年来，我们深深的体会到，市、区领导的高度重视和大力支持是cbd建设快速推进的根本保证。在工作中，我们也积累了许多宝贵的经验，主要是：

第一，必须坚持科学发展观。cbd建设是百年大计，所有决策必须有科学依据，必须超前考虑，不留后患。我们通过国际征集规划方案的形式，在充分吸收了当今国际上最先进的规划设计理念的基础上，编制了cbd规划方案，确保了cbd建设的高水平、高起点。针对cbd高层建筑密集的特点，进行了风洞试验、地质评估等科学试验，为cbd建设提供了科学的理论依据。率先在全国开发了虚拟现实仿真系统，提高了项目规划审批的精确度和直观效果。建立了cbd经济景气指数，科学预测经济发展走势。如今，我们已建立起由国内外咨询机构和专家组成的顾问网络，有了一支稳定的专家顾问队伍，有力地保证了cbd健康地发展。

第二，必须坚持创新意识。cbd在中国是新生事物，没有现成的经验可循。回顾cbd五年建设历程，在管理体制上，率先在全国建立起了市、区两级共同推进的工作体系，实践证明是行之有效的高效运转体制，确保了cbd始终沿着一个正确的方向快速推进；在规划上，不同于国外的cbd，我们力求创新，突出多功能性，在满足商务活动的同时，还具有文化、科技、娱乐、居住等其他功能，同时，它也是一个以人为本的城市社区，规划设计了人文轴线、科技轴线以及主题公园等开放空间，致力于创造一个24小时都充满活力的人性化社区。在投融资体制上，成功推出了“信托计划”，为cbd建设拓宽了融资渠道。在土地储备方面，我们开展了土地整理储备的试点工作，为cbd今后的土地储备积累了有益经验。创新为cbd建设注入了活力，也是我们今后工作始终要坚持的动力源泉。

第三，必须坚持求真务实的工作方法。cbd建设千头万绪，我们始终坚持一切从实际出发，既要把握住工作重点，又要兼顾统筹安排，紧紧围绕基础设施建设、重点项目建设和优化发展软环境等中心工作，有步骤、分阶段、全方位地推进cbd各项建设任务，确保了cbd建设快速地推进。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地意识到，在工作中还存在很多困难和问题：交通拥堵现象较为突出，道路建设任务十分艰巨；建设资金缺口大，融资渠道有待拓宽；核心区开发模式尚未确定，核心区建设进展缓慢；投资环境有待进一步改善，培育龙头产业任重道远。对上述存在的问题，我们将认真对待，切实加以解决。