- 目录
【第1篇 船代职工年终总结
船代职工年终总结
转眼间又到了话别20__，喜迎20__的时候。在这2011最后一周回忆这即将逝去的20__，不仅有好多话要说，对于20__，我可以无悔的说一句“20__年没白过”，这一年是真真正正属于我自己的一年，自从20__年2月，我的长期登轮证和报检证下来到现在，这个20__就实实在在的被我hold住了。这一年在领导和同事的关怀和帮助下，我的各方面的能力都得到一定的成长，在领导的带领下我深刻的感觉到我们这个公司的温馨团结以及活力四射。
一.业务方面的提升
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句古诗是我上半年体会最深的一句话。在2月份之前我的长期登轮证和报检证没有下来，各个部门的手续多是师傅带着我办理，而我在一旁看着，有什么不明白的问师傅，或者我办理，师傅在一旁指点，这样心里总有一种身后有依靠的感觉，用天津话讲应该就是“后面有根”，“有根”的坏处就是自己一个人办手续时，考虑的没有那么全面，就是说，将一条船完全交给你去办理时，你对这个船的整体大局性把握没有那么强，不是这里少考虑一些，就是那里犯了个小错误，不是这个事忘记办了，就是办理时办的不到位。刚开始时几乎每条船都有或大或小的问题，有时这些问题将我弄得焦头烂额心力憔悴，但正所谓“吃一堑，方能长一智”，单子弄错了谁回船上改?是自己，系统发错了，是谁回公司重发?是自己，出现问题，受苦受累的终究还是自己，于是慢慢的在一回回办理船舶的过程中，开始严格要求自己，对每件事都考虑再三，遇见什么地方哪个部门有什么特殊要求，都清楚的记录下来，以免下次再犯，就这样其本上我的2011上半年就是在黑暗中摸索，在曲折中前进，每条船办理结束后，都针对这条船的业务进行总结自己，反思自己，哪里做的还可以，下次继续努力;哪里做的不够好，下次一定要加强改正。我自己感觉当时自己就把自己工作当成是冶炼一件工艺品的过程，我自己本身即是这件工艺品本身也是对这件工艺品进行打造和雕琢的工匠。刚开始我就是一个漏洞百出的还没成型的材料，而我上半年要做的就是首先将这些“洞”填满补全，使之成为一个相对完整的材料。
而下半年我就一直针对自己这块“材料”进行大刀阔斧般的砍剪，使自己逐渐成型，哪里是工作中不该有的缺点和错误思路，全部改掉;哪些思考方式是可以保留地要继续深化加强。同时在业务上，我也展开了对自己的“查缺补漏”行动，使自己的业务逐渐成熟，使自己的服务逐渐专业化。7月和8月，在前辈的原有基础上，我从新对船代外勤流程在海关海事边防卫检四个部门进行总结，去陈添新;9月我对如何写好sof进行总结;10月我对外事科办理签证进行总结;11月我对汇盛码头作业岸吊情况经行总结。我发现总结是一个业务员成功必不可少的垫脚石，总结可以让你看到长处，发现短处，可以让你扬长避短，可以让你工作服务更加专业。工作久而久之，我也积累了经验，增长了见识。在代船过程中我遇见不同国家的船长大副和船员，他们都有自己的作业要求和工作习惯，在与他们的公事过程中，我锻炼了自己沟通技巧，增长开阔了自己的知识视野，同时也从他们身上学到了很多关于船舶作业，航行等方面的宝贵知识。而且在这一年中，我也在工作中慢慢养成了遇事不慌不乱的性格，让自己逐渐变得更加成熟稳重。以前在船上出现紧急情况时或者特殊事项时，我总是惊慌失措，遇事找师傅找领导，但这就像小孩子学走路，要想学会走路，终究要扔开那副拐杖，所以渐渐的遇见事情我不再那么惊慌，而是静下心来分析原因，列举证据，将信息及时准确的反应给领导和客户，大家商讨出一个相对最好的解决方案。
二.工作中的不足
在日常的工作当中，我发现很重要的一点就是，作为服务行业的我们“客户的满意度是我们工作的终极目标”，这样不仅要求我们对客户反映的市场信息要到位，而且出现问题要及时准确的联系告知船东，并能尽最大努力给出客户以‘自己能给出的最好建议’。经过长时间的总结反思，我发现自己存在很大缺点和不足。第一就是工作经验还远不够丰富，业务层面还不能强硬过关;记得有一次夏总在公司早会上问我几个问题，是关于汇盛码头水深和岸吊负荷情况，自己的.答案莫罗两可，自己都不确定，于是突然发现自己的不足，直接我就展开都其他别的港区，于是发现了自己业务面的很大空白区，于是我又开始找资料，问朋友，自己实地记录考察，渐渐的将自己的这方面空白补全。举一反三，这就是说我还有很多其他别的方面还有空白，要自己多思考去发现，去学会给自己补缺。第二就是自己的反馈市场信息的能力不够及时准确。这我想过，我给自己总结了两方面的原因，一就是自己没有答案，更糟的是自己不知道通过谁来找到答案，这说明自己积累的有用的人脉还是不够多，各个部门的人脉也是不是那么深入;二就是自己把握分析问题的能力还不够强，往往有时客户问我一个问题，我总是问几遍才能问清楚，就是看问题不能很准确的抓住问题的关键，所以这方面的能力，我以后一定要有意的去坚强锻炼。
三.对明年自己的要求和展望
现在自己已经可以独立代理一条船，但是在细节上还是不够完美。而且船代的工作性质就是“逆水行舟，不进则退”，因为他每天每个部门的要求都在更新，如果我们不能及时的了解到这些更新的信息，就无法给客户以准确的反馈，就无法让客户根本上满意。
所以明年我希望自己
第一：加强了解码头和各个部门的相关手续情况，对码头情况有一个更好的认知，对相关手续情况有一个更好的跟踪
第二：加强自己的业务英语和商务英语水平，在自己分内的工作较好的完成后，花一定的时间在学习内勤与客户的沟通和服务上，主要学习一下内勤的沟通方法技巧和相关的书面英语上，简单的了解一下报价和相关费用问题。
第三：加强自身的软件建设，就是在加强自身的经验积累，并且有时间多关注一些航运海运的趋势的动态和走向，尽量多一点培养自己的航运业的关注度和敏感度，也为自己将来有机会研究航运市场做一个铺垫。
以上是我至一年度的相关感想以及对自己一个剖析和认识，我也会在以后的工作中进一步发掘自己的潜能，进一步全面的发展自己和提高自己，争取尽自己的全力为工作贡献自己的微薄之力，我也相信公司会在领导的带领下，在兄弟姐妹的共同努力下，公司的明天会更好!!
【第2篇 部队代职实习总结报告
伴随着春天的脚步，我们到登陆舰第五支队进行了为期二十余天的部队代职实习生活。目的是为了提高我们国防生的实际工作能力，积累基层经验让我们真正了解基层部队工作和生活，从中得到锻炼和提高，为下一步走上工作岗位打下良好的基础和做好充分的心理准备。
二十天的实习时间，说长不长，说短也不短。但对于我们来说却是一次记忆深刻并受益匪浅的实习生活。记得刚刚到部队时，我既好奇又兴奋。
随着大巴驶入营区大门的那一刻起，我们的心情也开始激动起来，虽然已经来过，已经很熟悉，还是在不断地观察这个我们即将实习二十天的地方。到处都透露出一种部队的气氛——纪律和严肃。我们被安排在929舰代职实习，我们14人被分成三组，到不同的部门进行实习，我被分到了帆缆班，一个对于登陆舰来讲任务艰巨的部门。
到部队实习的这二十天里，我们的生活可以说是非常充实，为了让我们快速地了解舰艇，减伤给我们安排了基层部队的战备值班工作，组织我们观摩了舰艇；观看连队政治教育工作，参加了组织生活，观摩连队支委会、党团活动实施程序；参加军事训练（指令训练、光标训练）；参与连队日常管理，帮厨、站岗、公差勤务、课后劳动、内务检查以及体能训练；加入基层连队文体生活，篮球对抗赛，足球友谊赛。这些安排和活动，让我们真正了解基层部队工作和生活，各方面能力得到了锻炼和提高。
在实习的这几天里，从帆缆班的每一位主官和士兵身上我们学到了许多东西，让我记忆深刻的是一名老士官，他已经在部队当兵十六年，从他身上我们学到了许多做人、做事的道理，就像他平时给我们讲的一样，当兵要守得住清贫，耐得住寂寞，要吃得苦，永远记住环境不可能适应人，只有人去主动适应环境。的确，从他身上完美的诠释了这些话语。
此次去实习的目的，除了了解部队，锻炼自己外，更多的是想要了解一名基层连队干部是如何工作、生活，怎样做好一名基层军官。因为我们马上面临这样的考验，毕业分配到部队，怎样从基层军官做起，怎样去完成自己的工作和职责。这些我们从带领我们的副舰长身上学到了许多，作为一名基层军官，首先要放对自己的心态和姿态，先做人再做事，把自己和战士放在同一起跑线上，互帮互学，共同进步。从副长身上让我学到了作为一名基层军官，必须以身作则，无论是学习、劳动还是训练，他都和我们一起参加，让我们感到他很负责任，同时，还要关心他人，尊重他人，知恩图报，学会用人，合理利用资源。
【第3篇 军营排长代职工作总结
几个月来，三排在队领导的关怀下，全排人员的齐心协力下，三排的工作又向前迈进了坚实的一步，取得一些可喜的成绩，同时也存在着一些缺点，下面我就把三排的情况总结一下。
（一）在思想上，全排同志保持发扬了以前团结奋进的优良作风，并且加强了集体观念，积极发挥自觉能动性，努力提高，改善自己的思想，达到在思想上与党支部保持高度的一致。
在我代职期间，通过了队党支部开展各种党课教育，使同志们加强了对党认识和了解，同时排内的党员也积极向学员宣传各种进步的思想和观点，使学员立志从武献身国防的志向更加坚定，决心在军营这片沃土上茁壮成长。同时，我排也利用各种各样的活动，如：手抄报，黑板报等各种比赛活动，向学员们宣传各种进步的'观点，并努力培养个人成才，同时，广大团员通过团课教育，使他们对自己的工作更加负责，更加坚定为报孝祖国而努力学习，全面锻炼自己，把自己所学的各种知识运用到今后工作当中去。
（二）在文化学习方面，三排始终围绕这一主线作为工作的重点，同时，兼抓各别细小方面，使全排在学习上有共同提高。
由于部分人思想上以前存在60分万岁的想法，导致其在学习上的消极，被动，成绩不佳。由新组建的排里增加了一部分新生后力量，这样学习突出的个人在排里多了起来，在对这些人加以表扬肯定的同时，鼓励每名同志，使全排形成一个“比、学、起、帮、超”的氛围。人与人比，班与班比。同时也与其它排的同志相比，来共同提高学习，大部分同志的成绩较以前有所提高，更加激励了全排同志的求知欲
（三）在训练方面，三排着眼于基础训练，以力量训练为基础，从而为今的训练打下基础，并向更高标准努力。
三排人员的军体素质总的来说一般，有些部分同志的素质差，与较好的同志相比悬殊很大，面对这种情况，就得因人而异，不能急于求成，先从基础开始练起，结成对子，互相帮助，来共同提高，同时也在细节上下功夫，以求向更高的层次发展。通过全排的共同努力，在年度考核中，没有影响队里的整体成绩，全部顺利通过。
四、在内务卫生方面，常抓不懈，进行“常检查，常讲评”为学习生活创造一个良好的环境，通过全排人员的大力支持下，全排卫生方面有了明显的进步。
以上的这些是我在队领导的关怀下取得一点成绩，与此同时，三排也存在着一此问题。如：一、个别人对学习依旧缺乏长抓不懈的精神，有且过得过的思想存在。表现在作业不认真，上课睡觉。
二、有些同志怕苦怕累，训练时偷懒，不能严格自律。
三、有时工作标准不高，有待于在下一步的工作中加强提高。
以上是我对代职以来工作的简短总结，并不是很准确，肯请队领导批评指正。
