水平总结（十六篇）

【第1篇 教师教学水平提升工作总结

根据学院对青年教师的培养规划和青年教师成长计划，进一步加强我院青年教师队伍建设，培养青年骨干教师，引导青年教师确立与新课程实施相适应的现代化教学理念，提高青年教师高职教学理念把握和课堂教学能力，促进青年教师快速成长。我系举行了旨在检验'教学思想、教学理念、教学方法、教学手段'为目的的.'青年教师教学水平提升课堂竞赛'活动，经过紧张的初赛、决赛，活动已圆满拉下帷幕。现将本次活动总结如下：

1、本次活动的指导思想为了加强师资队伍建设，进一步提升青年教师高职教育教学水平；展现青年教师的实力和活力，促进青年教师的成长。

2、本次活动8个教研室共有42名青年教师参加，活动分为两个阶段进行。第一阶段，由大学语文组、旅游组、基础课组和学前教育组成立了4个评课小组，逐一听课、评课。在第一阶段基础上，各评课组共推荐了12名青年教师参加第二阶段的竞赛活动。

3、第二阶段系部成立了由系主任王武同志牵头、徐唐炼主任、各教研室主任以及刘汉荣老师组成的评委组。从12月18日起，12名参赛教师在一周的时间内主要利用上课时间参赛，授课顺序通以各自上课时间顺序决定。

5、12月23日，全体评委集中对本次竞赛活动进行了总结和评议，每一名评委都非常认真地对参赛的每一位青年教师的课堂教学情况谈了自己的看法，并提出了中肯的建议。通过评委的认真评议和量化打分，本次青年教师教学水平提升课堂竞赛活动共评出一等奖1名、二等奖2名，三等奖3名。

【第2篇 领导干部个人工作总结－努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

领导干部个人工作总结

我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、脚踏实地，认真做好本职工作 我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。

二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

三、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。

四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。

三、严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。

四、存在问题

半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量;学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。

半年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

【第3篇 在__区工商局上半年工作总结暨全区工商行政管理工作上新水平会议上的讲话

理论是基础 队伍是保证 创新是关键

——在__区工商局上半年工作总结暨全区工商行政管理工作上新水平会议上的讲话

2023年7月2日

同志们：

这次会议的主要任务是学习贯彻全市工商行政管理工作上新水平会议精神，总结我局上半年工作，认真落实省局周局长、市局陈局长的讲话精神，为全面推进海峡西岸经济区的繁荣发展，部署落实当前我区工商行政管理工作上新水平和开展队伍作风整顿。

一

2023年6月29日，全市工商行政管理上新水平会议在市局召开，会上，陈局长指出：全市工商系统推进工商行政管理工作上新水平，要树立“以长效监管为目的、以提升服务为根本、以信息化建设为基础、以推广创新为动力，以队伍建设为保证”的提升理念，要紧紧围绕一个主题，抓住两个重点，突出三个基础，掌握四个要领，落实五点要求。一个主题是“更新观念，全面提升工商行政管理工作上新水平”。两个重点是：提升工作水平、创新体制机制。三个基础是：思想观念、队伍素质、行风建设。四个要领是：多汲取、善整合、重培育、求实效。五点要求是：加强领导、精心实施、结合实际、强化督查、落实责任。

（一） 、围绕一个主题

更新观念，全面提升工商行政管理工作上新水平。工作要上新水平、要突破，首先是观念的突破。只有树立正确的指导思想，用新的思维、新的观念考虑工作、研究工作，才能从根本上推动工商行政管理工作上新水平。

（二）、抓住两个重点提升工作水平。当前，提升工商行政管理工作水平，关键是要能够着力突破工商行政管理工作的重点，突破监管执法工作中的难点，突破人民群众关心的热点，敢于并善于破解难题。重点是围绕省局提出的“十个提升”狠抓落实。

2、创新体制机制。现代市场经济需要高效率的行政管理。突破旧的、不合时宜的管理体制、机制，对提高效率、提升工商行政管理工作上新水平，有重要意义。创新体制机制重点在于三个方面：一要创新领导体制。二要创新管理机制。三要创新执法机制。

（三）、突出三个基础。主要从思想观念创新、提高队伍素质、加强行风建设三个方面进行阐述。良好的行风和队伍作风是做好各项工商工作的重要基础，也是提升工商工作上新水平的有力保障。我们要认真贯彻落实中央纪委三次全会和省工商局开展队伍作风整顿的部署，按照“为民、务实、清廉”的要求，加强教育，查纠问题，健全制度，强化监督，进一步改进干部队伍工作作风，推动行风建设，树立良好的工商形象。

（四）、掌握四个要领多汲取。我们要开扩眼界，拓宽思路，注重学习、借鉴并汲取其他省、市和兄弟部门的工作经验为我所用。

2、善整合。整合，就是要通过科学调配、取舍和组合，消除资源中各种分散、割裂、封闭和无序的状态，优化资源配置和运作机制。我们要综合运用科学的方法、技术和工具动态整合资源，把内部彼此相关但却彼此分离的机构、职能和任务，整合成一个有序、高效的工商行政管理系统，促使资源最优化、效能最大化，监管与服务取得“双赢”。

3、重培育。要着重培育典型，拿出精品，充分发挥典型的辐射带动作用，是推动工商行政管理工作上新水平的科学方法。

4、求实效。所有创新举措都为了取得实效，提升工作要通过现实的工作成果体现出来。我们图创新、求提升、谋发展，应当切合实际，不是坐而论道、纸上谈兵。

（五）、落实五点要求

抓好推进工商行政管理工作上新水平这项工作，对于充分发挥工商行政管理职能作用，为经济社会全面协调可持续发展创造良好的环境，意义十分重大。

一要加强领导。各级工商行政管理机关要把提升工商工作摆上重要议事日程，高度重视，加强领导，“一把手”要亲自抓、负总责，分管负责同志要具体抓，职能机构要集中主要精力抓，其他部门要积极参与配合，一级抓一级，逐级抓落实，确保这项工作扎实有效开展。

二要精心实施。全市各级工商部门要按照省工商局的统一部署，根据全市工商系统提升工商工作上新水平的要求，结合本地实际制定切实可行的实施方案，对市工商局确定的试点单位，要求不折不扣地认真做好各项工作，明确工作目标任务和措施要求，明确时间和进度，精心组织，周密部署，认真实施。要加强横向纵向信息联络沟通，及时分析研究并解决在提升工作中遇到的新情况和重大问题，力争在三个月内全市10个提升工作试点取得初步成效。

三要结合实际。全市各级工商部门要结合当前工商工作实际，充分发挥职能作用，继续抓好以下几方面的整规工作：一是加强粮食市场监管。二是坚决查禁传销和变相传销违法行为。继续保持高压态势，进一步加大打击力度。三是严厉打击各种制售假冒

【第4篇 小学生写字水平考级活动总结

小学生写字水平考级活动总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不妨坐下来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的小学生写字水平考级活动总结，欢迎大家分享。

书写是学生学习必不可少的一项练习，我校结合课程标准中提出的“养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁”的要求，同时为了使学生重视写字练习，提高学生的书写能力，大面积提高写字教学质量，10月14日我校举行了全校首次学生写字水平考级活动。

此次活动共有1200余名同学参加，以班级为单位，从书写规范、字迹大小，整体效果三个方面进行评价，本着公正、公平、公开的原则进行评选，其中六（1）班陈贤同学和五（4）班阳慧同学获得最高等级——七级证书，五（2）班郑心茹等同学获得六级证书，五（1）班周牧也等几十位同学获得五级证书，其他1100余名同学分获一级到四级证书。在此，对他们取得的优异成绩表示由衷地祝贺。

通过这次活动，我们欣喜地看到我校贯彻写字教学的成果。

主要表现在以下几个方面：

1、写字教学落实到位。

从上学期我校开展“振兴写字”系列活动以来，各班班主任积极响应，纷纷开展相关的活动，各班每天安排特定的时间让学生练字。在本次的考级活动中，学生们能熟练自如的写字。从中我们能看出各班真正将练字活动落实到位。

2、写字能力大有提高。

从学生的作品看，学生的写字能力大有提高。纵观以往，每班都存在学生作业书写不工整、字迹潦草、错别字连篇，老师改作业就头疼的现象。与之相比现在是大有改观。

在欣喜地同时，我们也发现了一些问题：

1、学生写字姿势不正确依然存在。

从本次活动中，暴露出部分老师重学生写字的质量，而轻学生的写字姿势。在赛场上，有一部分学生写字姿势不正确。这说明我们老师在平时的训练中，缺少对学生写字正确姿势的指导。良好的写字习惯首先应重在培养学生正确的`写字姿势。这就要求我们老师在平时的写字训练中要多加指导与提醒。

2、男女生写字能力悬殊太大。

在本次考级活动中，女生成绩明显高于男生。小学生中女生写字能力较强，男生写字能力较弱，这是普遍的现象。这就要引起我们老师注意，在平时的写字训练中要加强对男生的写字训练。

当然，举行本次活动旨在提高认识，促进我校写字教学的开展。提高学生写字能力并非一日之功，而贵在持之以恒。我们相信有学校领导的重视，有全校老师不懈的努力。我们的写字教学会取得更出色的成绩。

【第5篇 2023年上半年初中毕业生学业水平考试化学卷简答题评卷总结

简答题 （2小题，19题6分、20题4分，共10分）

一、题目

19、实验室配制溶质的质量分数为10%的nacl溶液，经检验所得溶液的溶质质量分数偏小。请从实验操作上分析造成误差可能的两点原因。

20、东晋炼丹家葛洪在《抱朴子 内篇》中描述了许多物质的性质及其变化。如“以曾青涂铁，铁赤色如铜”，“曾青”是指可溶性铜盐，请写出该反应的化学方程式，并指出反应类型。

二、分析

19题、是初中的基础实验，命题的目的是重在考察学生分析问题进行实验操作的基本技能和语言表达能力。该题属于开放性的题目。学生可以从不同角度来进行分析和操作。总的来说，学生的回答出现下列三种情况之一的可能性较大。。

（1）利用固体食盐加水溶解来配制。符合实际，方案可行。

（2）利用浓的nacl溶液加水稀释来配制。符合实际，方案可行

（3）利用氢氧化钠溶液与盐酸溶液反应来制取。不符合题意，方案不可行。

20题、通过事例考察初中化学最基本的反应和基本反应类型的掌握情况，考察学生化学方程式的书写。该题的问题明确、答案也有严格的表述。学生容易作答。

三、得分情况

四、学生在答题中良好的表现有

1、思维活跃。他们能选取不同的方案来完成溶液的配制。

如有的选用称取固体食盐加水溶解来配制的方法，有的选用量取浓度大于10%的nacl溶液加水稀释来进行配制的方法，这些思路很好，说明学生思维敏捷，实际应用能力很强，可以活学活用。

2、实际操作能力强

有些学生他们能从不同角度对由操作造成的误差进行分析。如称取固体食盐加水配制。懂的从溶质和溶剂两个方面的操作进行分析。如用浓度大于10%的nacl溶液加水稀释来配制，懂的从量取浓溶液和量取水两个方面的操作进行分析。体现出求真务实的科学态度。

五、存在的问题

1、审题不清

有些学生没有认真阅读，不能抓住题中关键词语进行分析和理解。如19题“请从实验操作上进行分析”的关键词语。题目中强调操作过程和结论。而学生有的在、只分析操作过程没有谈及结论。有的学生只讲结论没有操作过程等还有许多的做答情况。

2、实验操作不规范

学生没有养成良好的化学实验习惯。如出现固体药品用手抓，液体药品用手摸，砝码用手拈等一些错误操作。

3、逻辑思维混乱，语言不规范

如量水的质量，溶液飞走了，他以为是发生了水龙卷啦、还有的表述成溶质水，溶剂食盐、如固体的溶解讲成“固体化了”等等。学生用生活语言表述化学现象和问题也比较严重。

4、错字、别字现象严重

许多学生在描述时错字、别字现象很严重。如烧杯写成“烧怀、”置换反应写成置还反应、等等

六、建议

1、落实实验基本操作，严格实验操作规程

教师在思想上高度重视实验教学，想方设法认真落实在行动上，充分挖掘和利用现有资源引领学生开展好学生实验。(1)严格实验操作规程。（2）努力培养学生良好的实验意识和实验习惯。（3）训练学生熟练做好初三化学的八个基础实验。

2、培养学生的良好思维习惯

初中化学教学中，教师应对学生进行学法引导，化学学习是需要方法的。化学教学不仅学习知识，更重要的培养学生的能力，这一点我们责无旁贷。培养学生遵循原则对问题进行观察、分析、判断、选择可行的方法。

3、语言表述科学、准确

学生在表述中老师要强化用化学专业用语进行描述。训练学生的表述尽量规范科学。

4、纠正错别字

老师在平时的教学中认真注意及时纠正学生书写的错别字，这种现象很普遍如不及时纠正对学生的化学学习造成严重的影响。

以上是本人对简答题阅卷工作的简短小结，不足之处敬请批评指正。

大学的光阴一晃而过，转眼间，我们都即将告别母校挥别多年的学生生涯走上人生另一征程了。时光不留情面地流，没有丝毫的痕迹。总结在大学4年来的表现，有得也有失。但的是让我学会了将来如何更快、更稳的走向社会、走向自己的下一段人生。...

医学三年是我一生的重要阶段，是学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。从跨入医学校门口的那一刻起，我就把这一信念作为人生的又一座右铭。思想上。

__年即将过去，我来单位已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢单位提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

随着我国现代化事业的发展，电视教育节目的制作以及计算机网络教学软件的开发越来越受到重视。我于__年考取了现代远程教育节目制作这一专业。时光飞逝，三年的大专学习即将结束。

转眼大学四年的生活就要结束了，走在校园里看着熟悉的财经楼、大学生广场、篮球场、图书馆，不到一个月就要离开这个熟悉的环境，此时的我心潮澎湃、热血沸腾、浮想联翩。毕业，在我看来，是一种解脱，但同时更是一种折磨。

实习生毕业总结：在黑暗中寻找光明转眼间，参加青年实习生小额基金项目将近一年，马上就要毕业了，在这一年的工作中我学到了不少在社会上学不到的知识和经验。

__年__月至_月两个月期间，我在济南领先数控有限公司车间操作岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

毕业欢送晚会年度总结致辞尊敬的各位领导老师，亲爱的同学们： 大家晚上好！ 我是__学院计算机与电气信息工程系__自动化的班长。在此，我谨代表__自动化班向出席晚会的领导、老师们表示热烈的欢迎，向一贯以来关心、支持我们班的系领导、...

【第6篇 提高办公室工作水平的总结报告

1提高办公室工作水平的总结报告

办公室是各级行政领导机关的办事机构，是机关对内、对外的窗口，是直接为领导工作服务的部门。办公室具有执行者和领导者的双重角色，是一个机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，是领导的重要参谋和助手，其工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响。因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风、改进工作方式、加大服务力度、提高服务质量。通过调查了解，对办公室工作有如下思考。

一、当前办公室存在的主要问题

1、部分单位对办公室工作重视、关心不够。部分乡镇、县级部门对办公室工作认识有误区。认为办公室就是“打杂的”、“只会用钱的”部门，忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用，在人、财、物等方面不能给予办公室足够的支持。突出表现为办公条件较差，经费相对较少，人员配备相对较少。

2、办公室队伍存在“三少”。一是年轻人少。办公室队伍严重老龄化的主要原因是办公室工作繁杂，工作时间也不能象其他部门一样灵活安排，且加班时间多，又没有相应的补贴，所以好多人员不愿到办公室工作。同时，我县公务员队伍考录名额只有极少部分被安排到办公室工作，造成办公室队伍年龄结构断档。二是从事具体工作的人少。一些乡镇、部门在机构改革后，把退二线的老同志和负责宣传、组织、人事工作的同志归口到办公室，造成办公室人数虽多但从事具体工作人少的局面。三是专业人员少。文秘人员严重缺乏。超过三分之二的乡镇党政办和近一半的县级部门办公室能担任文秘工作的只有1 人，一半以上的乡镇和部门都是由办公室主任亲自从事文秘工作。并且，现有的文秘人员也基本上没有接受过正规系统的业务培训，在草拟文件和写作文稿方面，基本上属于“依样画葫芦”、“摸着石头过河”，制发的文件和草拟的文稿质量不高。乡镇党政办在收发文程序的各个环节上还很不实用，很多乡镇都是采取纸质登记表收文，很多文件查找工程量巨大，很不方便，效率大大降低。

3、办公室日常工作多，创新工作少。一是文件制发泛滥，随意性发文现象严重。虽然县委办、县政府办每年都发文要求控制发文数量，但文件滥发的现象并未得到遏制。甚至收发的文件大部分都要求以正式文件形式上报，使节俭的无纸化办公又回到了耗费物力、人力、财力的原始办公。二是工作创新少。在现实工作中，还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。办公室主要精力被用于应付事务性工作，对自身工作总结反思少，调研工作少，客观上，领导极少安排办公室人员调研机会，办公室人员也忙于应付事务性工作，主观上，办公室人员也缺乏工作主动性，导致办公室对单位全面工作不熟悉，文件和文稿草拟多为“闭门造车”，缺乏针对性，办公室参谋助手作用发挥不明显。

4、上级部门的指导、管理不到位。办公室与其他职能股室不同，没有明确的主管部门，县委办、县政府办虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理上存在真空。同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准难以进行评定、表彰。近年来，办公室人员接受系统的办公室工作培训和指导较少。所以办公室人员缺乏归属感，缺乏荣誉感工作热情不高。

一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。新的形势要求办公室工作必须具有世界眼光、变革精神和创新思维，而目前我们在一定程度上还存在着用旧的思维方式、旧的工作方法考虑问题，接受新思想、确立新观念、打开新思路、开拓新局面的能力还不够强。

二是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。被动服务多，发挥主观能动性少。在我县实现跨越式发展的征程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。

三是满足于完成眼前工作，创新意识不强。在现实工作中，还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。

四是督促检查的视野不宽，深度不够。相对来讲，对领导批示和交办事项的专项查办以及重大事项的督办做得较好，对群众反映强烈的热点、难点问题主动服务不够。

五是学习不够深入，调研成果少。由于办公室平时工作较多，导致学习不够深入，不够专业，周末学习制度没有很好的贯彻落实;亲自下基层进行调研的少，可供领导参阅的有价值的精品调研报告少。

二、做好下一步工作的几点想法

1、领导重视要到位。领导重视是做好办公室工作的关键。一是加大办公室工作人员提拔重用力度。各级各部门在选拔任用干部时应打破身份限制，优先考虑综合能力强、工作成绩突出的办公室工作人员。二是全力保障工作经费。对办公室特殊岗位，如党政网专职工作人员，可以给予适当的岗位补贴，使办公室人员安心工作。三是重视办公室硬件建设。办公室应配备专用电脑，另外，传真机、打印机、复印机、数码相机等办公设备也应配齐。

2、人员保障要到位。一是优化办公室人员年龄结构。对新考入公务员，除有特殊要求外，首先安排到办公室锻炼，既有利于办公室年龄结构逐步年轻化，也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况，尽快进入角色、适应工作。在公务员数量不足的情况下，采取轮岗制，按照个人自愿和组织安排相结合的方式，以半年至一年为一个周期，让更多的年轻人轮流到办公室工作。二是提升现有人员综合素质。积极为办公室人员提供参与协调处理重大问题的机会，提高其综合协调能力，努力挖掘办公室人员内在潜力，充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮助年轻人成长。全面落实多岗锻炼和工作代理制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备人员的理论和业务培训，适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人才引入办公室队伍。

3、主动工作要到位。一是进一步遏制发文过滥现象。从县委办、县政府办做起，每年初对县级各部门全年发文数量进行规定，可根据上年发文总数的90%来确定上限，以后按此比例逐年递减，对县制发的文件不要求乡镇每件都写出对应的实施方案、总结努力避免“以文件落实文件”对乡镇、部门上报的各类材料能不用公文形式的尽量不用公文进一步规范使用党政网“公文交换箱”县信息办应该定期清查对发文单位不分主送单位一律全县普发的、按规定不该进入公文交换箱的由县委办、县政府办督查室进行通报批评。二是进一步规范发文程序。严格按照文件起草、办公室文字初核、分管领导会签、主要领导签发、办公室和起草部门共同校核、印制正式文件的程序发文。实行涉秘文件专人管理制由专人收发密级文件并按照密件登记、送领导审阅、阅后立即收回、另行交办、专柜存档、年终交回发文部门的程序严格涉秘文件的办理。三是加强无纸化办公管理。除涉密或有特殊规定的公文、资料外其他公文、资料都应该通过党政网“公文交换箱”或“个人资料交换箱”进行传送尽量减少纸质材料打印逐步实现无纸化办公。四是建立超前快捷的信息调研机制。开展全员办信息调研，将信息调研工作纳入办公室岗位目标责任制中，任务量化到人。可实行办公室工作人员联系行业及股室工作的信息调研工作机制，分口负责信息调研工作。各单位可以自办信息调研刊物，出版间隔时间由各单位自定，为领导了解情况及决策提供依据。实施信息调研采编奖励，各单位可根据自身情况对信息调研文章的编写及被上级部门采用给予奖励，以提高其工作积极性及信息调研文章质量。五是建立高效有力的督查督办机制。加大公文督办力度建议乡镇和部门在公文处理签上设立“是否纳入督查督办”栏，对领导确定需要进行督查督办的事项或领导交办的其他督办事项，由办公室安排专人进行跟踪督办，并将结果及时反馈相关领导。强化机关工作人员上下班督查，特别是乡镇应加强对县级部门派驻乡镇机构人员上班情况的督查，对未按照上下班制度严格上下班的进行通报，并将通报情况报送主要单位领导和派驻机构的主管部门领导。

4、指导管理要到位。一是加强培训指导。每年由县委办、县政府办组织开展1-2 次全县办公室系统业务培训特别要加强对办公室新进人员的业务培训。当前急需进行的是公文处理和公务礼仪知识培训。建立跟班学习制度各单位选送办公室工作人员到两办相应股室跟班学习有针对性地提高业务能力县委办、县政府办也应积极推荐工作人员到市级或更高一级党委、政府办公室跟班学习学习上级的先进经验和工作方法。二是加强学习交流。建立全县办公室系统年会制度和业务交流制度每年由县委办、县政府办召集全县各级各部门办公室主任召开一次年会总结工作交流经验。由各乡镇分片区、县级各部门分系统每季度召开一次办公室业务交流会同时还可根据工作需要适时开展其他形式的业务交流会。三是落实表彰激励。探索对全县办公室系统进行考核评定逐步建立完善相关制度以县委办、县政府办的名义每年对先进办公室和先进个人进行表彰，以提高工作积极性。

2提高办公室工作水平的总结报告

根据县委党的群众路线教育实践活动的部署要求，进入学习教育、听取意见环节以来，办公室党员、干部围绕在新形势下做好办公室工作为主题开展了调研。下面就如何发挥办公室职能作用和提高服务水平等方面谈一点粗浅认识。

一、基本情况

县水保局办公室现有工作人员9人，其中党员2人，男性6人，女性3人。当前现状是办公室自身建设与形势发展和领导要求存在一定的差距。一是人员的组成和知识结构有待充实、调整、提高。二是工作热情不够高，缺乏主动性，工作效率有待提高。三是工作满足于一般现状，缺乏开拓创新精神，服务能力和工作水平有待提高。

二、办公室工作的作用

一是承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用；二是协助领导处理日常事务，办事、办文的助手作用；三是草拟文件、采集信息、调查调研、提建议、提预案的参谋作用；四是经领导授权帮助解决问题的协调作用；五是通过外来人员办事，从办事效率、服务态度、工作质量诸方面直接反映单位风貌的窗口作用；六是办公室人员将听到看到的情况反映给领导的耳目作用。

三、提高整体素质，服务水保发展

为努力实现党的群众路线教育实践活动有关作用进一步转变和为民务实清廉形象进一步树立的目标，加强和改进办公室工作状况，面对新的机遇和挑战，要强化团队精神，创一流业绩，促进水保各项事业振兴发展。办公室人员要加强学习，提高自身素质，不断提高服务本领和技能。做好办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾上做文章，在创新服务，提升效率上求实效，以新亮点、新变化影响和感染其他股室工作，带头和促进局机关整体工作质量和水平的提高。

（一）抓好学习，提高整体素质。

办公室是出材料、出思路的地方。工作人员要在有限的业余时间，尽可能加强学习，丰富素材、拓宽知识面，应对当今社会知识更新快和办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，服务能力越来越高的要求。办公室人员如果不注重学习，不注重积累，就很难写好材料，也很难想出好的思路，服务技能也难以提高。为此，只有勤奋学习，既学习理论、学政策、学法规、又要学业务知识，才能提高理论政策水平、辩证思维能力和工作能力、服务水平。坚持理论联系实际，学以致用、用有所成，做到既联系思想实际来学习，又联系工作实际来学习，增强工作的原则性、预见性和创造性，全面提升办公室人员的自身素质。

（二）抓好事务，提高工作效率。

办公室工作千头万绪，琐碎而复杂，要牢固树立办公室工作无小事的意识，站在全局的高度统筹兼顾各项事务，做到事事为领导着想，处处为职工群众服务。一要为领导决策搞好服务。把当好领导参谋助手放在突出位置，在力求高效，不断创新上想办法，出主意，不断提高办公室的参政水平。二要为机关运转，搞好服务。要加强协作，在职能范围内抓大事。三要善于综合多方意见，加强协调。在领导和同志之间，股室之间架起一座沟通协作的桥梁，形成齐抓共管，同舟共济的工作局面。四要抓好文件处理，提高办文质量。收文要认真、处理要及时；发文要准确规范，力求文字精练简短。五要抓好日常事务，提高办事效率。保持细致严谨的工作态度和雷厉风行的工作作风，正确把握各项事务的轻重缓急并作出合理安排，推动机关高效协调运转。

（三）抓好管理，提高办事效率。

办公室要根据实际情况，采取有效措施，建立健全工作制度，完善工作机制。一是要规范公务用车管理。规范公务用车行为，确保行车安全，降低车辆使用费用，提高办事效率，严格派车制度，禁止使用公车办私事，未按规定为个人或他人私自出车和开车办私事的，驾驶员承担一切费用。二是严格公务接待管理。执行“八项规定”，按照勤俭节约、热情周到、对口接待、定点接待的原则，严格接待标准，提高服务水平。三是加强机关制度管理。严肃工作纪律，严格考勤制度，按时上下班、不迟到、早退。加强在工作时间机关干部职工的督促检查，对擅离职守，无故缺岗、玩游戏、上网聊天、看电视、电影、网上购物、闲扯聊天、外出办私事等行为要及时劝告和纠正。四是严格印章管理。各类印章指定专人负责，妥善保管，随用随取，管理人员不得随意将印章或印章存放处的钥匙交给他人，确保印章使用准确无误和印章保管安全。五是严格办公用品购置及使用的管理。办公用品的购置要统一办理，做到申请、购买、验收、付款相分离，零星商品采购随行就市，大宗商品实行政府采购。健全各股室办公设备登记和完善办公用品收发制度。厉行勤俭节约，反对铺张浪费和电话私用现象，办公室要大胆管理、严格管理、管理到位，切不可怕得罪人“和稀泥”。六是注重办公场所的安全管理。下班后应关好门窗、水阀及各类电源开关，注意防火防盗，确保单位安全。七是加强机关环境卫生管理。保持办公场所干净、整洁和公、私车辆的整齐停放，塑造水保良好形象。

（四）抓好勤政，提高服务能力。

作为办公室人员，必须以高度的责任感认真履行好工作职责，必须强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，发扬谦虚谨慎，吃苦耐劳，热情服务的作用，做到勤政、廉政。一是在廉政上做到有权不滥用，只求搞好工作；有钱不滥花，只讲自己奉献；有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。二是在勤政方面“四勤”做到脑勤，就是多动脑，多思考，特别是注意研究和思考一些事关水保的重大问题和重点工作，找到一些有规律性的东西，经常提出一些建设性的意见；做到口勤，就是要对部门及外来办事人员和来访群众热情接待，不厌其烦，向领导多请示、多汇报，争取支持，与同志多交流、多谈心、多沟通，密切协作；做到手勤。既要多办事、勤办事、会办事，又要多写、多记、多练，不断提高文字组织表达能力；做到腿勤。就是要求办公室人员对负责的每一项工作认真负责，做实做细，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。三是处理好与业务部门的关系，加强与股（室）、队、站的联系。办公室工作既不能替代业务工作、又不越位，还要善于补位，需要催办的事要及时，需要督促的事要过问，需要协调的事要尽力。总之，办公室人员要加强团结协作，发挥特长，爱岗敬业，热情服务，保证政令畅通，树立办公室人员自身形象，不断提高服务领导、服务基层、服务群众的能力和水平，为构建和谐机关、和谐社会作出应有的贡献。

3提高办公室工作水平的总结报告

今年，办公室紧紧围绕全局“两大目标、三大任务”，按照局领导“主动、周到、细致、谨慎”要求，主动对接党组新思路、新要求，以“争第一、创一流”的精神，不断优化机制模式，积极创新工作方法，实现了办公室工作再上新台阶。

一、抓班子，带队伍，提升了干部队伍的凝聚力。

一是强化政治理论学习，打造“学习型”班子。坚持以中心组理论学习为载体，提升班子政治理论素养。今年以来，认真落实学习制度，开展了10次理论中心组学习，深入学习了中央“八项规定”、习总书记系列讲话、十八届三中全会等重要文件会议精神，加强对领导班子政策理论的指导，并结合办公室工作实际消化吸收，提升班子的理论水平和对接党组新思路、贯彻新要求的执行力。

二是强化民主集中制，打造“和谐型”班子。对于干部提拔任用、重要事项的决定等坚持集体研究，按规定严格程序，班子成员均能从发展、稳定的大局出发，在工作中互相信任、互相理解、互相支持、相互补台。

三是强化作风建设，打造“服务型”班子。坚持重心下移，先后组织公文格式培训、保密资格、信息写作培训等，参加人数总计约380人次，还多次受邀前往各分支机构进行业务指导，答疑解惑。

四是加强干部队伍建设，打造“创一流”的团队。坚持“以能力立足、以业绩服人”的工作信念，主动为科级及以下干部的能力提升指路子、压担子，逐步培养独挡一面的工作能力。

二、抓管理，优服务，提升了“建设一流口岸”的推动力

（一）作中枢，当参谋，推动工作高效运行。一是融入中心工作发挥引导作用。主动承担服务企业“大调研、大接访、大协调、大改进”活动的协调、汇总、纪要、报告等工作，主动融入群众路线教育实践活动，协助完成有关材料的撰写、报送工作，协助局领导安排走访企业40家次。主动参与“粤港澳深珠”五地会议、各级领导来局调研等重大政务活动，主动配合做好领导周例会、业务工作会的协调、记录等工作。二是以文辅政发挥外脑作用。紧密结合社情、商情的发展形势以及质检总局、地方党委政府的关注重点，及时策划和报送了30余篇报告以及质检信息、市委信息260条，获得各级领导批示46条次。继续发挥《领导参阅》服务中心业务的作用，推动10余项问题解决或业务模式改革。

（二）定制度、建机制，打造精品服务品牌。一是抓工作规范上新台阶。牵头制修订了深圳局工作规则、议事制度等10余项工作制度或管理办法；及时组织了行政管理制度宣介会和近年来最广泛的规章制度检查活动，督促、保障各项制度落实处、出实效。二是抓贯彻落实加新力度。带头落实中央“八项规定”，“文山会海”的现象有所改观。创新督查方式抓落实，建立重要事项政务督查督办制度，督办事项152件。三是抓工作流程铸新模式。修订档案管理办法和相关制度，建立档案人员管理备案制，并开展了年度档案检查工作。同时，做好oa系统升级改造工作，完善了外事出访公示制度。

（三）重宣传、树形象，促进一流口岸建设。一是深度挖潜，信息得分排名在质检系统与驻深单位中获“双第一”。二是注重策划，服务中心扩大影响成效好。主动围绕“国境卫生检疫诞生140周年”、“3·15消费日”专题等重大活动展开大面积的宣传报道，并通过召开新闻发布会，借助深圳广电集团新闻频率“民心桥”节目，向企业及市民发布我局最新推出的服务进出口企业、促进贸易便利化21条举措，反响较好。三是正面引导，应对突发事件反应快。面对法国干邑因塑化剂超标滞留深圳口岸、人感染h7n9禽流感疫情应对、泰国大米农残超标等几次突发新闻事件，均能妥当说明澄清，平息了媒体炒作，避免了事态扩展。今年，我局先后应邀在质检系统网站今年度工作会议、质检系统新闻宣传工作培训班上作专题交流或典型发言。

（四）保安全、当杠杆，保障全局目标实现。一是严格落实保密新要求，成立保密普查工作领导小组及保密普查办公室，大力强化对急件、重要文件的跟踪协调，严格做好文件及涉密载体的监督管理，严格施行保密员持证上岗制度及资格把关，确保全年机要、文件工作安全无事故，再次荣获__市机要系统工作先进单位。二是丰富安全保卫新手段。从实处理信访投诉工作，从稳开展特殊时期值班工作，保持“差错率为零、延误率为零”。从全开展安全生产检查工作，从严执行外出报告制度。三是确保行政运行准确安全。对办文各环节梳理优化，利用季度通报与定期抽查沟通完善，严格把关审核，实现了文件质量事故为零的目标，有力推动了业务工作的沟通协调、上传下达。

三、抓廉政，守底线，提升了廉洁从政的自制力

一是深入开展群众路线教育实践活动。广泛征求群众意见，多次反复修改对照检查材料，全面排查、审视在服务效能、廉政勤政等方面存在的问题；班子成员敢于亮丑，彻底排毒，并制定了明确的整改计划，进一步增强了班子的亲和力、凝聚力、战斗力。

二是进一步增强了廉洁自律的自觉性。严格遵守法律和规章制度，自觉做到廉洁从政。班子成员带头签署了《党风廉政建设责任书》，建立完善了党风廉政建设责任制，加强监督检查，确保了全年无任何廉政问题。

【第7篇 行政内管水平提升工作总结范文

转眼间年即将过去，时光飞逝。新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千…虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”也算是对自己的一种鞭策。新的一年里，将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索工作新思路、新方法，促使我工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

年终工作总结：

行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到及时了解及时撑握.行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。

年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1．本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2．搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。

3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4．搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。

5．充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。

六、年工作计划

搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。年行政部将从以下几个方面着手工作：

1．搞好新厂的基础建设和规划布局。

2完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年行政部的工作将以此为中心。

3加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，进行iso体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮助。

4协助部门工作，加强团队建设。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。谢谢大家

【第8篇 2023年初中毕业生学业水平考试化学卷简答题评卷总结范文

简答题 （2小题，19题6分、20题4分，共10分）

一、题目

19、实验室配制溶质的质量分数为10%的nacl溶液，经检验所得溶液的溶质质量分数偏小。请从实验操作上分析造成误差可能的两点原因。

20、东晋炼丹家葛洪在《抱朴子 内篇》中描述了许多物质的性质及其变化。如“以曾青涂铁，铁赤色如铜”，“曾青”是指可溶性铜盐，请写出该反应的化学方程式，并指出反应类型。

二、分析

19题、是初中的基础实验，命题的目的是重在考察学生分析问题进行实验操作的基本技能和语言表达能力。该题属于开放性的题目。学生可以从不同角度来进行分析和操作。总的来说，学生的回答出现下列三种情况之一的可能性较大。。

（1）利用固体食盐加水溶解来配制。符合实际，方案可行。

（2）利用浓的nacl溶液加水稀释来配制。符合实际，方案可行

（3）利用氢氧化钠溶液与盐酸溶液反应来制取。不符合题意，方案不可行。

20题、通过事例考察初中化学最基本的反应和基本反应类型的掌握情况，考察学生化学方程式的书写。该题的问题明确、答案也有严格的表述。学生容易作答。

三、得分情况

四、学生在答题中良好的表现有

1、思维活跃。他们能选取不同的方案来完成溶液的配制。

如有的选用称取固体食盐加水溶解来配制的方法，有的选用量取浓度大于10%的nacl溶液加水稀释来进行配制的方法，这些思路很好，说明学生思维敏捷，实际应用能力很强，可以活学活用。

2、实际操作能力强

有些学生他们能从不同角度对由操作造成的误差进行分析。如称取固体食盐加水配制。懂的从溶质和溶剂两个方面的操作进行分析。如用浓度大于10%的nacl溶液加水稀释来配制，懂的从量取浓溶液和量取水两个方面的操作进行分析。体现出求真务实的科学态度。

五、存在的问题

1、审题不清

有些学生没有认真阅读，不能抓住题中关键词语进行分析和理解。如19题“请从实验操作上进行分析”的关键词语。题目中强调操作过程和结论。而学生有的在、只分析操作过程没有谈及结论。有的学生只讲结论没有操作过程等还有许多的做答情况。

2、实验操作不规范

学生没有养成良好的化学实验习惯。如出现固体药品用手抓，液体药品用手摸，砝码用手拈等一些错误操作。

3、逻辑思维混乱，语言不规范

如量水的质量，溶液飞走了，他以为是发生了水龙卷啦、还有的表述成溶质水，溶剂食盐、如固体的溶解讲成“固体化了”等等。学生用生活语言表述化学现象和问题也比较严重。

4、错字、别字现象严重

许多学生在描述时错字、别字现象很严重。如烧杯写成“烧怀、”置换反应写成置还反应、等等

六、建议

1、落实实验基本操作，严格实验操作规程

教师在思想上高度重视实验教学，想方设法认真落实在行动上，充分挖掘和利用现有资源引领学生开展好学生实验。(1)严格实验操作规程。（2）努力培养学生良好的实验意识和实验习惯。（3）训练学生熟练做好初三化学的八个基础实验。

2、培养学生的良好思维习惯

初中化学教学中，教师应对学生进行学法引导，化学学习是需要方法的。化学教学不仅学习知识，更重要的培养学生的能力，这一点我们责无旁贷。培养学生遵循原则对问题进行观察、分析、判断、选择可行的方法。

3、语言表述科学、准确

学生在表述中老师要强化用化学专业用语进行描述。训练学生的表述尽量规范科学。

4、纠正错别字

老师在平时的教学中认真注意及时纠正学生书写的错别字，这种现象很普遍如不及时纠正对学生的化学学习造成严重的影响。

以上是本人对简答题阅卷工作的简短小结，不足之处敬请批评指正。

【第9篇 交通服务水平专项整治工作总结报告

交通服务水平专项整治工作总结报告

根据市局安排，我局从20__年12月16日开始，到20__年3月16日，为期三个月开展了规范公路执法行为，提升交通服务水平专项整治工作。通过开展自查自纠、明查暗访，执法人员能够按照执法规范依法行政，执法程序合法规范，服务态度文明有礼，总体情况良好，但也存在执法管理制度不完善，执法人员管理松散，执法教育不到位等问题。现将专项整治活动的开展及整改情况总结如下：

一、活动开展情况及成效

1、组织领导，责任到位

根据省市有关文件精神要求，我局立即行动，召开全局专题会议，安排布署专项整治活动。成立以局长一把手为组长，其他领导班子成员为副组长，各职能股所负责人为成员的专项整治活动领导小组，活动领导小组办公室设在局法制股，并制定下发专项整治方案，明确职责和任务，在全局全面开展专项整治活动。

2、强化教育，意识到位

组织执法人员开展执法教育学习，在职业道德、法律法规、作风建设等方面进行再教育。用真实的案例典型警示执法人员遵章守法，用交通法律法规教育执法人员规范执法，剖析当前政治形势告诫执法人员依法行政。通过集中教育学习，使行政执法人员清醒地认识到依法行政的重要性，并对交通运输行政执法权限、范围、程序、标准等进一步明确。

3、把握重点，督查到位

以局纪检组、法制股为牵头单位，成立行政执法监督检查小组，严格按照交通运输部等九部门（《关于印发全国车辆超限超载长效治理实施意见的通知》（交公路发2__596号）、交通运输部等五部局《关于印发全国20__年治理公路“三乱”工作要点的通知》（交公路发215177号）以及《公路法》、《公路安全保护条例》、《道路运输条例》、《道路运输管理工作规范》、《公路超限检测站管理办法》等相关法律法规，确立了重点检查内容15项，采取定期或不定期地深入到执法一线，对行政执法人员的执法行为、执法程序、执法风纪、执法案卷等进行监督检查。检查中，各职能执法股所都能够按照执法规范依法行政，执法行为文明有礼，执法风纪严明，无公路“三乱”行为。

4、完善制度，规范到位

为了进一步规范执法人员的执法行为，我局对各项执法监督制度进行修订完善，建立完善奖惩激励机制，推行执法质量考核机制，对规范执法、文明执法的执法人员给予奖励，对有行政执法过错责任的，视情节轻重，给予相应的处罚，以确保行政执法工作清正廉明、文明规范。

二、存在的问题

1、行政执法人员法律素质不高。执法人员对交通运输法律法规存在概念不清、权限不明的'问题，在执法实践中不能灵活运用法律法规，对法律法规的学习不经常，只停留在集中组织培训上，没有真正把法律法规的学习当成自己工作的一部分。

2、行政执法监管机制不完善。在对行政执法人员监管上还有不足，存在监管松散、检查不到位的问题，没有形成有效的奖惩激励机制，执法人员有消极抵触情绪。

3、行政执法权限、职责分工不清晰。在交通运输行政执法权限上存在执法主体不明确，职责分工不明的问题。比如，县治超办和局治超办就存在执法主体不明确的问题；城市客运的执法监管没有同运政管理分开，执法人员存在持运政执法证管理城市客运的问题。

三、计划和措施

针对查摆出的问题，我局将采取措施，加强整改，进一步提高交通运输执法水平。

1、加强执法人员的法律教育，全面提升执法人员的法律素质。继续开展法律培训教育活动，完善法制学习考试机制，推行无纸化网络普法教育，总结执法实践中的经验教训，真正使行政执法人员熟练掌握法律法规，促进执法工作的规范运行。

2、建立完善保障执法水平不断提高的各项配套制度。在工作中建立健全行政执法监督检查制度、行政执法评议考核制度、行政执法案卷评查制度、行政执法人员监督管理制度等一系列能够保障交通运输执法水平不断提高的制度。

3、明确行政执法权限、职责，细化执法工作责任制。全面贯彻执行路政、治超一体化管理改革，明确管理体制、管理机构、经费渠道、人员编制及录用办法。加强对交通运输执法证件管理制度的执行力度，全面核查、清理执法人员持证情况及执法车辆示警灯的使用管理，使交通运输执法工作规范化、制度化。

【第10篇 小学办学水平督导评估工作总结范文

一、主要工作及成绩

（一）办学方向明确，管理渐趋规范

近三年，各校全面贯彻落实国家教育方针，坚持以人为本,面向全体学生，促进学生全面发展，办学理念清晰。如城东实验学校以“崇实图新、立德树人”为校训，营造了“德厚学博、业精绩显”的教风和“好学善问，能知会行”的学风，着力打造“管理规范、质量一流、特色鲜明、人民满意”的学校；籍山镇大港完小以“厚德载物、全面发展”为校训，以“章程”“发展规划”为引领，以“制度体系”为纲领，努力践行办学思想，分别实施和规范学校发展；何湾镇绿岭完小以“勤奋诚实、和谐礼貌、尊师爱生”为校风，以“勤教严谨、从严从实、乐教创新”为教风，以“勤学好问、刻苦顽强”为学风，努力构建学校、教师、学生三者和谐发展的校园新风尚；籍山镇先进完小“以管理创新立校，以环境创优治校，以特色教育兴校”为办学理念，抓管理，促发展，不断提升办学品位；三里镇峨岭完小一直秉承“质量立校、科研强校、特色树校”的办学理念，致力打造充满情趣、充满魅力、充满诗意、充满活力的特色学校。

通过几年来的实践摸索，各校在管理上，一是坚持制度管理：基本做到了各项规章制度有据可查，各类档案齐全规范，各项工作有章可循。紫溪完小校务班子以校长为核心，凝心聚力，积极推进依法治校，建章立制，并在实施中不断完善，促进了学校各项工作，成绩显著；二是坚持民主管理：各校基本建立了学校工作决策、实施和监控机制，有重大问题集体决策，重要事宜有教师参与。如城东实验学校的教代会工作已成常态化和制度化。大工、呈祥、桂镇完小等学校将每次“三栏”公示的内容拍成图片，然后将图片汇总作为档案保存；三是坚持科学管理：以科学的管理模式促进教育资源有效利用，构建和谐校园，使学校教育可持续发展。如籍山镇大港完小无论是学校的《章程》《发展规划》，还是《制度体系》，都对学校的办学性质、方向、理念及文化思想作了整体定性，形成了一整套学校管理的制度化、规范化机制；四是坚持依法管理。各校认真贯彻教育方针，规范办学行为，依法治校、依法执教的意识进一步增强；五是强化学校安全管理。各校都能把安全工作放在重中之重的位置，制度全，工作实。如黄塘完小学生接送车管理常态规范，监管有力；绿岭、幸福完小校舍检查与排查的记录细致具体；峨岭、新胜、葛林完小还在每次检查排查之后附有专门的整改报告和排查小结，使安全检查排查有始有终，落到实处；城东实验学校由于临近公园，专门增加了午间“公园检查”；大港完小结合学校实际，制定了严密的学生放学路队管理方案，不仅保障了学生的放学安全，进行了纪律教育，更使学校放学成为一道靓丽的风景线。

（二）办学条件改善，经费使用合理

近年来，在县委县政府的高度重视下，在教育局的坚强领导和统筹安排下，通过义务教育均衡发展工作的不断推进，全县小学办学条件有了很大的改观。如城东实验学校建有300米的环形塑胶运动场和1680平方米的风雨操场，还建设了高标准的电子授课录播教室；华林完小新建了200米塑胶环形跑道；三里镇峨岭完小____年配备了具有省级标准的示范档案室和图书室；何湾镇绿岭完小近几年更是步入了我县教育发展的快车道，____年新建了1542平方米的幼儿园大楼，拥有了标准的学校食堂，学校的教辅用房和学校的基础设施全部到位；籍山镇先进完小，近几年投入300多万元对学校进行了改造，目前该校的办学条件标准、育人环境优美。另外，学校都建有标准的塑胶运动场，有一定的体育设施设备。大部分学校教学仪器，音体美器材，电教设备达省规定标准,仪器、设备、器材正常使用,且使用记录比较详实。各校均实现了“班班通”。

在教育经费使用上，各校公用经费做到年初有预算，年终有决算,能充分利用有限资金进行维修,购置教学设备、器材及图书,美化环境,改善办学条件,公用经费使用比较规范，非教育教学性支出逐年递减。学校财务管理民主：所有学校均成立了民主理财小组,年终对学校帐目进行审核,公用经费支出进行公示。城东实验学校制定了大宗物品购置的规定,在资料中附有大宗物品购置会议记录,真正把民主理财落到实处。大部分学校对家庭经济困准学生减免、补助、资助评定制定了规章,评定后能及时公示,图片和文字资料完整，如马仁、希望、华林、大浦试验区小学做得较规范。在校内考核分配制度方面，充分体现了学校人性化管理思想理念。

（三）校园文化浓郁，教育成果丰硕

近年来，各学校强化先进办学理念，丰富活动载体，追求文明、和谐、充满生机和活力的教育环境，坚持文化立校，不断加强学校文化建设，为学校全面、健康、可持续发展找准了新路径。一是充分发挥学校物质文化的影响力，重视校园环境净化、绿化和美化工作。如城东实验学校充分注意师生的参与，师生作品极大的美化了校园，该校的25分钟大课间活动常年开展有序，内容丰富，得到了很多来校参观领导的充分肯定；大港完小则充分注意校园文化与自然环境的结合，通过班级门口、过道、消防栓等处贴切展现。该校一直坚持每年一度的“大港之星”评选活动，以“道德讲堂”为阵地，不断遴选校级优秀学生的典型事例，树立良好班风、校风，引领学生欣赏美、尊重美、爱护美。二是始终坚持学生人文素养的培育，积极开展书香校园建设，成效明显。如大浦试验小学创建生态校园，精心规划，积极实施，已初见端倪；华林完小以“端正写字，方正做人”为主旨，营造墨香校园，成效显著。三是重视少先队工作，注意校园文化建设。各校少先队能充分发挥校园网站、红领巾广播站、校刊、宣传橱窗等阵地的育人作用。利用“我们的节日”，尤其每年的“六一”儿童节开展一系列丰富多彩的活动，发挥了少先队组织的作用，素质教育得到较好地实施。如幸福完小、长乐安完小非常注重养成教育，方案具体细化到学生的日常举止，成效明显；先进完小、大港完小的《书香苑》、《杏坛》校报更是全县小学创举；马仁完小、先进完小充分依托乡村少年宫作为实施素质教育的平台，制定了详实的制度和方案，电子琴、绘画、舞蹈、书法、棋类、科技实践以及各种兴趣小组的活动丰富多彩，记录详实，成果丰硕；丫山、绿岭、红星、大港和城东实验学校的少先队工作各具特色；华林完小的书法教育、茶林完小的“千名教师进万户”活动、大港、先进完小的经典颂读活动、葛林完小的少先队活动、戴家汇、长乐安完小的班队活动等等。这些活动的开展，拓展了学校的素质教育空间，为学生提供了锻炼和展示自己的平台，提升了学校品味，真可谓“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。

（四）队伍建设规范，德育亮点纷呈

一是干部队伍真抓实干。诸多学校的领导班子能围绕学校大局谋发展、图创新。切实做到以身作则，廉洁从政，勤政为民。学校干部分工明确，求真务实，明职责、讲实干。城东实验、大港、长乐安、丫山、先进、马仁、中联、大浦、黄墓渡等完小的校长，重视自身的理念学习和提高，不仅有学习制度，学习笔记，还能积极撰写教育教学论文，并在相关网站和刊物上登载。许多校长能够深入教育教学第一线，如马仁、大浦、希望等学校还建立了班子联系班级和教研组制度，校长积极参加学校的教学研究活动，积极参加听评课。二是教职工队伍爱岗敬业。所检查学校均重视师德师风建设，组织健全，师德工作有考核。不少学校与教师签订了师德师风和规范办学行为的承诺书。所有学校都能重视对教师的培养培训，不少学校建立了教师专业发展规划和骨干教师、青年教师专业发展规划。各校在选派教师参加各级各类的培训时，能够联系学校教师及学科的需要，注重培训实效，如：峨岭完小与上海市长江路小学、浙江温州安阳实验小学、江苏沛县实验小学组建“长江之路”网上结对学校、与铜陵市太平中心学校网上结对，还与市狮子山、罗家闸小学“手拉手”，通过这些活动的开展，为教师在各方面的成长起到了积极的促进作用。三年来，不少学校又涌现出一批省、市、县级教坛新星、骨干教师和学科带头人。各校尤其注重对班主任的培训和管理，非常重视班主任的考核评价，如桂镇完小强化班主任管理工作，学校为班主任发放《班主任聘任证书》，在班主任培养培训工作中，有明确的年度培训计划。全县各校均通过绩效考核兑现了班主任津贴。

各校坚持以人为本、德育为先，均成立了德育工作领导小组。从日常行为规范教育入手，以特色班级文化建设为主阵地，以重大节日、重要纪念日为契机，对内拓展、对外延伸，深入推进爱国主义教育、理想教育、法制纪律教育、感恩教育、诚信教育、荣辱观教育、“礼仪伴我行”等主题教育活动。各学校深入挖掘、整理中华经典文化，不同程度地开发设置了校本课、鉴赏阅读课等。如大港完小一直坚持不懈地努力践行“诵读经典，涵养本元”的办学特色，在全县小学经典诵读比赛中，连续三届获县级一等奖，曾被评为县“特色项目”优秀学校，市“经典诵读”先进学校；城东实验学校实行班级德育管理“流动红旗”制，将德育教育贯彻到学校的各项工作中，使德育工作走向制度化、精细化、规范化。城东实验学校、大港完小的班级文化尤为突显出特色：从班牌的制作、班级布置、班刊都能起到育人效果；幸福完小的学生文明礼仪教育渗透到每位学生，学生个个讲礼貌，文明习惯随处可见；中联完小还开展了文明礼仪达标活动。全县小学整个德育工作的实施，既重视学习，更重视育人；既重视结果，更强调过程。形成了文化育人、活动育人、环境育人的良好氛围，对促进学生全面发展、健康成长发挥了重要的导向和激励作用。

另外，在重视留守儿童管理、注意心理健康教育方面，城东实验学校有国家级心理咨询师，定期开放为学生提供心理健康咨询；先进完小有较详的个案心理辅导记录，其中为一位残儿坚持送教上门，从心理健康和文化课方面进行上门辅导，事迹感人；绿岭完小、葛林完小荣获市“示范留守儿童之家”称号，有详尽的花名册和结对帮扶，成长记录袋记录了留守儿童的成长过程，活动丰富多彩。

（五）教研成效显著，教育质量递增

各校坚持以提高教育质量为中心，立足校本培训，促进教师的专业化发展，全面提高教育水平。大多数学校教研形式多样，切合实际，工作扎实。中联、马仁、华林、紫溪、四连、黄塘、大浦等学校在听评课的基础上，积极开展课堂教学评比、青年教师培养、信息技术整合等，丰富校本教研内含。近几年，大部分学校均能充分使用“班班通”等各类媒体进行教育教学，发挥信息化教学手段的作用。各类教学论文在省、市、县获奖、交流，有力地提升了教师整体教科研水平，中青年骨干教师脱颖而出。部分学校还非常重视课题的研究，城东实验学校的课题《农村小学思想品德体验式学习策略的研究》，峨岭完小的课题《优化大课间活动创建学校办学特色的行动研究》，新胜完小的课题《开展自主学习，深化素质教育》，先进完小的课题《信息技术环境下的教师信息素养与技能研究》，现都已结题，特别是大浦试验小学的省级课题《生态校园文化建设的研究》做得像模像样，已经编辑了《校本课程读本》（低中高），征集了《课程案例》，取得了阶段性成果，带动了全校教育教学活动和教师素养的提升。

检查发现，各校都能认真开展艺体活动，形式多样。体育课和阳光一小时活动得到了大部分学校的重视，学生近视率、传染病发病率逐年下降。在打造学校办学特色方面，正在取得新的进展。如华林完小一直坚持书法教育，并已经形成特色；蒲桥完小对学生进行较系统的篮球训练，已初见成效；先进完小响亮地提出了“培养合格加特长学生，办人民满意教育”的口号，并着力打造电子琴团、葫芦丝团、合唱团等办学特色，为学生实现个性化发展搭建平台、提供机遇；大港完小突出“遵循‘四项’准则，打造‘四个’校园”办学特色，高标准的校园文化建设，丰富多彩的德育教育活动，经典诵读和艺体评选活动，正在成为学校工作的一大亮点；城东实验学校紧紧围绕“管理规范、质量ᅳ流、特色鲜明”的办学目标，开设了金话筒社团、翰墨书法社团、电子琴社团、葫芦丝社团、国学社团、日语社团、百人腰鼓队，并又在积极筹备陶艺社团和学校陶艺馆，各团体开展的活动丰富多彩。另外，籍山一小、新胜完小、绿岭完小和桂镇完小着力打造课堂教学模式改革特色，也取得了令人满意的成绩。

各校在不断提高智育质量的同时，也注意培养与提高学生的创新与实践能力。评估中发现，大部分学校都拟订了劳技教学计划，手工制作实施办法，计算机考核评价方案，并认真组织实施。部分学校还有绘画、剪纸、手抄报、贺卡制作等作品，学生的创新与实践能力得到了一定地发挥。如大浦试验区小学利用大浦试验区组织学生参观，结合创办生态校园建设，开展科技活动。

二、存在问题

1.校舍场地状况亟待改观。全县38所小学的生均占地面积达标的有26所，达标率为68.4%；生均校舍建筑面积均达到要求的有28所，达标率73.7%；全县多数学校无标准运动场和简易60米直道；不少学校的教辅用房奇缺（仅三里、何湾、家发、工山和籍山片的19所小学，就有9所）；有少数学校的食堂面积小，硬件设施差，布局不合理（如桂镇、戴家汇、长乐安、先进完小和城东实验学校）；还有像华林、黄墓渡等完小一样的部分学校大门附近摆摊设点、占道经营的现象严重。

2.民主管理意识亟待加强.不少学校教代会制度有待进一步落实和完善，科学决策的民主意识有待进一步加强，学校、家庭和社会三结合的机制有待进一步提升，家校联动促进教育发展的形式有待进一步丰富。

3.教师队伍结构亟待优化。许多学校缺乏音、体、美等专业课教师，为使所有课程开齐开足，一般都是由语、数、英等统考学科教师兼任，这些教师缺乏专业课知识，无法进行有效的音、体、美等学科教学，严重制约了学校质量的提升。尤其是五连完小，有教学班级12个（含教学点），但截止____年9月份就有6名教师退休，学校正常的教育教学工作实难维持。

4.教学教研水平亟待提高。部分学校由于师资力量弱，老龄化严重，对中青年教师的培养培训只停留在听听课上，没有针对性和实效性；《校本培训记录册》抄的多，真正属于老师的东西少；对教师掌握运用现代信息技术手段进行教学没有刚性的要求，虽然配有“班班通”等多媒体教学设备，只能是“望机兴叹”。尤其在校本课程开发方面，存在的问题也比较明显。有的学校至今仍不知校本课程为何物；有的学校备课名为校本课程，实际上备课内容基本不具备校本课程的特征；校本教研内容单调，会议型的多，研究型的少，教研活动开展流于形式。

5.学校规划实施亟待落实。部分学校的图书、计算机等还有较大缺口;有的受校舍条件的限制,部分仪器、设备堆放闲置；因师资不足,功能室的仪器,设备,器材使用率低。特别是校园运动场地建设，许多学校虽有规划，并请设计部门制定了详规，教育局也审核批准，但真正启动的较少。

三、建议与要求

1.优化教师结构，加大招聘力度。鉴于我县各校教师结构不合理，老龄化严重，特别是音、体、美、信息技术等专业学科的师资奇缺的现状，建议县政府牵头，教育、人事等主管部门联合进行逐校审核师资状况，摸清家底，逐步进行教师结构调整；同时结合我县学校实际，及时利用暑期加大招聘相应学科新大学生的力度（或划拨专项经费，制定相关标准，允许学校自主招聘急需人才），确保各校各学科教学的基本需求。

2.加强安全工作，注重结果检查。安全工作不仅要有制度，更重要的是要有安全检查、排查、整改以及整改后结果。建议各校要加强和完善整改结果的过程性材料，使安全隐患切实排除，工作更加责任明确，落到实处。

3.重视教师培训，提高教研水平。随着各校“班班通”等多媒体设备的普及，根据部分学校教师老龄化的实际，建议相关学校或中心学校把对现代信息技术和设备的使用作为一项刚性任务进行培训，对在教学中使用“班班通”等多媒体设备提出要求，真正发挥现代化教学手段的作用。在教科研方面，各校要有新思路，通过课改实践，使校本课程开发、综合实践活动、学生评价改革等课题得以真正推进，使教育理念内化为教师的教学行为，提高教师队伍的整体水平。学校要结合自身校本资源、教师资源和社会资源等，开展多样的教研活动，可以多一点走出去和请进来，可以搞一搞中心小学的骨干教师与完小老师结对子，可以做一做针对本校弱项的课题小研究。

4.加强校产管理，规范财务行为。学校要增强校产管理意识，建议县教育局相关部门加强对基层学校财务管理和校产管理方面的培训，从各种表格内容规范制作和登记进行指导，对学校财务进行一次全面检查，对如何整改进行指导，使全县学校财务管理更加规范。

5.加大教育投入，促进均衡发展。县、镇两级政府及教育、财政、土地、发改委等主管部门要对学校运动场地的征用和建设提供资金和政策支持（如弋丰、蒲桥两完小场地狭小，华林、马仁两完小规模还在发展，排湾、民一、红塘三所完小都面临着生源减少的压力，需要县镇通盘布局），不能让已批复的学校规划变成一纸空文。部分学校的功能室不足，要抓紧投入,使学校配置的仪器,设备有室摆放,能够使用。一些学校图书和计算机的缺额要抓紧补齐。

6.着眼科学发展，重视规划建设

“没有战略管理就好像没有舵的航船一样只会在原地转圈，又好像个流浪汉一样无家可归”。评估中发现，虽然各校的学校发展规划渐趋成型，但仍不符合“发展性评估”的本质要求。一是发展目标不清晰，二是官话、套话、网上下载的话等“维生素语言”太多，三是不具有检测性，没有“预设”与“生成”。为使这项工作得到充分落实，我们要求学校的发展规划应有对学校现状的理性认识（所谓理性认识就是深刻而实际的分析）。包括学校的自然概况、人文概况、发展的优势、现存不足等内容；要有先进的办学理念（阐述要简短，深刻，不故弄玄虚）；要有明确的办学目标（含三年总目标和年度具体发展目标）；要有年度发展项目（德育、教学、科研、后勤、两支队伍、学生发展、教育资源开发、校园文化建设等几大方面）。制定学校发展规划不是为了追求一个完美的学校发展蓝本，而是一个追求更有效的、真正发挥作用的行动纲领。必须要具有可操作性和可检测性。具有可检测性的目的是提高自主监控能力，促进规划的落实。各学校在制定发展规划时可采用领导班子集体确立目标和发展项目，分管领导分头思考措施，再集体推敲决定的方式。这样既锻炼队伍又利于规划的实施。

7.优化育人环境，丰富文化内涵

校园文化是一个不断建设、反思、提高的整体工程，是学校可持续发展的动力，是学校综合办学水平的重要体现，也是学校个性魅力与办学特色的体现，更是学校培养适应时代要求的高素质人才的内在需要。为了进一步优化育人环境，切实强化各校教育教学管理水平，营造良好的育人氛围，提升学校的办学品位，一是要注重创建校园物质文化建设。因为完善的设施、合理的布局、各具特色的建筑和场所，将使人心旷神怡、赏心悦目，有助于陶冶人的情操，塑造人的美好心灵，激发人的开拓进取精神，约束人的不良风气和行为，促进人的身心健康发展；二是要强化校园精神文化建设。这是校园文化建设的核心内容，也是校园文化的最高层次。这就要求各校在校风、教风、学风、班风和学校人际关系建设方面多下功夫，努力形成心理相容、催人奋进的好校风，治学严谨、开拓进取的好教风，完善品格、全面发展的好学风；三是巩固制度建设。因为校园制度文化建设是维系学校正常秩序必不可少的保障机制，是校园文化建设的保障系统。因此，各校还必须加强相应的组织机构建设和队伍建设，并使其真正起到规范学校师生一言一行的关键环节。一个校园文化组织机构的健全和完善，校园文化队伍的勤奋与能干，对正常开展校园文化活动，加强校园文化建设，具有十分重要的、决定性的作用。

各校还要充分结合自身特点，不断强化校园文化的互动性、渗透性和传承性这一特征，充分体现其导向功能、凝聚功能、激励功能和认识整合功能，以至有助于培养体魄健全、身心健康的社会主义建设者。

8.整合教育资源，发挥功能室作用

学校功能室是学校实施教育教学的重要场所，是办好学校的基本设施保障，也是促进教育协调发展和提高教育现代化水平的重要组成部分。加强学校功能室建设不仅是实施素质教育的重要条件保障，更是整合教育资源、提高学生动手能力和综合实践能力的重要途径。为进一步加强学校功能室的管理，使教育技术装备使用和管理工作更趋规范化、科学化、合理化，更好地为学校教育教学服务，各校一要加强领导，成立领导小组，精心组织，加强协调，统筹安排；二要加大投入，加快中小学功能室标准化建设步伐，制定好工作计划和建设规划，落实好有关人员分工及职责，扎扎实实抓落实；三要对现有房舍进行挖潜改造，在注重功能与实效的基础上，合理配置好各功能室，逐步补充完善设施、设备、器材及图书；四要建章立制，科学管理，落实管理制度，提供优质服务，充分发挥各个功能室的综合效益。五要把功能室的使用纳入绩效考核，建议每一位老师除了带好一个班，教好一门课以外，还要负责管好一个功能室，或者至少必须参与一个功能室管理；六要加强此项工作的专项督导，将其结果与今后校长任用、教学设备更新配置相挂钩。

9.严格教学监管，注重质量提升

【第11篇 在日常工作管理中，提高师生的写字水平工作总结

一、 问题的提出《小学语文教学大纲》指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对于提高学生的文化素养起着重要作用，必须从小打好写字的基础。”一个人的字写得好与否，不仅仅是个人的“门面”，而是在一定程度上反映出了他的学习习惯、意志品质及性格特点。因此，我们应该让师生把写字当作美的鉴赏对象和陶冶高尚情操的工具，把练字的过程，当作育人的过程，使其终生受益。我区小教科、教研中心对写字教学十分重视，先后召开写字现场会，出台了有关“提高学生写字水平”的系列意见。我们认为，这些都是实施素质教育的重要举措。上级的指示应该贯彻；兄弟学校的经验也值得学习。我校本着实事求是的精神，从实际出发，制定了我校的具体方案与措施。我校是一所古老胡同里的庭院式学校，校园由前后两个小四合院组成。学生人均活动面积不足半平方米。学生做操需交叉站队；体育锻炼需轮班活动。甭说专用教室，就是现在仅有的十一个教学班，仍要兵分三处，借外校教室上课。从空间上看，全校作息至少实行“一校两制”。既要保证课堂教学时间，又要保证体育活动时间；既要保证教育质量，又不能延长学生在校时间。显然，本校每天抽出专一的练字时间有一定困难。我们只能从本校实际出发，因地制宜，创造性地开展工作——在学校日常工作中，不断提高师生的写字水平。我们抓写字的思路是：齐抓共管，形成网络，力争做到三个字：“全”、“严”、“实”。具体而言，即抓全员，全员抓，面向全体，抓好全程；抓抓重点，重点抓，面向各科，抓好字字。在学校日常工作中，严格管理，严格要求，夯实基础，落在实处。二、 我们的作法及效果㈠抓全员，全方位管理要到位⒈校领导重视做表率我校是一所老校，有着良好的校风。良好的校风的形成，首先来源于校领导严谨治学的作风。“其身正，不令而行”、“言教则空，身教则从”。学校历任领导严于律己，端正作风，做校风实践的带头人。无论是老校长还是年轻的校长，都能写出一笔漂亮的字。他们的粉笔字板书，钢笔字抄写，铁笔的刻板，会标的书写，样样都行。凡上交的材料，学校领导要求教师必须把字写好并亲自过目后方可送交。领导能写出好字、规范字，在教师中起到了表率作用。领导十分重视教师的基本功，特别要求教师要写一笔好字。课堂上板书必须规范；教师的备课笔记必须给学生做表率；校园文化用字必须符合要求。每学期检查学生作业，首先看学生的书写情况，把各班学生作业书写情况纳入到教师评价中。为了使学生写好字，我校在人员紧张的情况下，抽调一名语文教师任专职写字教师。为了把写字课上好，领导亲自帮助她备课，为她借来天坛东里小学写字老师的备课笔记，参考写字课教案的格式，并和她一起商量，硬笔书法备课笔记要画田字格；软笔书法要画米字格；每个字的重点笔画要用红色笔标出；每堂课后有小结，并安排写字老师听艺校书法老师的课，使写字课教学从备课、上课到批改作业更加规范。⒉班主任书写当楷模教师为人师表，对学生有着深远的影响。教师严谨的教风可以带动学生良好的学风。特别是小学生年龄小，模仿力强，每个班学生的字大体上都象本班的老师（兼语文教学）。所以，我们十分重视班主任的字，尤其是青年教师。每学期末，班主任拟好学生评语草稿后，均交主管领导过目，看其语句是否通顺；用词是否恰当。经审批合格，方可按规范要求认真抄写。抄写后上交教导处盖章，再发至学生家长。92年我们检查教师备课笔记，分配的师范毕业生、换新岗位工作的老师及从外单位调入的老师等。凡新任老师来校报到，领导在谈话时都要请他们写一写自己的基本情况，以便了解他们的写字水平。对于写字不规范者，我们则提出具体要求，希望他们尽快把字练好。94年我校一位体育教师因病改教思品课和自然课，领导对她提出的第一个要求就是练好板书，方可上岗。这位老师找来了钢笔字帖，从一笔一划练起。经过一个寒假的努力，她硬是把字练好了，能写出漂亮的楷书。她的备课笔记在全体教师会上进行展示。三个年级的思品课一个年级的自然课，本本备课笔记都写得规范整齐，每堂课的板书都写能达到要求。我校后勤总务老师是由太钢厂调入的。为了能胜任学校的工作，搞好宣传栏的布置，他练习写美术字，毛笔字。现在他不仅能写好美术字、大条幅，还能刻字、剪字。党支部、工会宣传专栏、安全教育栏都由他布置的美观、整齐、规范，在学生中起到了宣传教育作用。⒋校园布置处处字体规范有氛围我校校园小，没有条件设立专门的宣传栏，我们则因陋就简，利用窗下、过道、墙壁、门洞两侧，设置了橱窗、木黑板，开辟了党、政、工、团、少先队宣传专栏。有专人负责，领导定期检查。要求凡是写出来的字都要规范，就连校门口小黑板上的家长临、意志品质及性格特点。因此，我们应该让师生把写字当作美的鉴赏对象和陶冶高尚情操的工具，把练字的过程，当作育人的过程，使其终生受益。我区小教科、教研中心对写字教学十分重视，先后召开写字现场会，出台了有关“提高学生写字水平”的系列意见。我们认为，这些都是实施素质教育的重要举措。上级的指示应该贯彻；兄弟学校的经验也值得学习。我校本着实事求是的精神，从实际出发，制定了我校的具体方案与措施。我校是一所古老胡同里的庭院式学校，校园由前后两个小四合院组成。学生人均活动面积不足半平方米。学生做操需交叉站队；体育锻炼需轮班活动。甭说专用教室，就是现在仅有的十一个教学班，仍要兵分三处，借外校教室上课。从空间上看，全校作息至少实行“一校两制”。既要保证课堂教学时间，又要保证体育活动时间；既要保证教育质量，又不能延长学生在校时间。显然，本校每天抽出专一的练字时间有一定困难。我们只能从本校实际出发，因地制宜，创造性地开展工作——在学校日常工作中，不断提高师生的写字水平。我们抓写字的思路是：齐抓共管，形成网络，力争做到三个字：“全”、“严”、“实”。具体而言，即抓全员，全员抓，面向全体，抓好全程；抓抓重点，重点抓，面向各科，抓好字字。在学校日常工作中，严格管理，严格要求，夯实基础，落在实处。我们的作法及效果㈠抓全员，全方位管理要到位⒈校领导重视做表率我校是一所老校，有着良好的校风。良好的校风的形成，首先来源于校领导严谨治学的作风。“其身正，不令而行”、“言教则空，身教则从”。学校历任领导严于律己，端正作风，做校风实践的带头人。无论是老校长还是年轻的校长，都能写出一笔漂亮的字。他们的粉笔字板书，钢笔字抄写，铁笔的刻板，会标的书写，样样都行。凡上交的材料，学校领导要求教师必须把字写好并亲自过目后方可送交。领导能写出好字、规范字，在教师中起到了表率作用。领导十分重视教师的基本功，特别要求教师要写一笔好字。课堂上板书必须规范；教师的备课笔记必须给学生做表率；校园文化用字必须符合要求。每学期检查学生作业，首先看学生的书写情况，把各班学生作业书写情况纳入到教师评价中。为了使学生写好字，我校在人员紧张的情况下，抽调一名语文教师任专职写字教师。为了把写字课上好，领导亲自帮助她备课，为她借来天坛东里小学写字老师的备课笔记，参考写字课教案的格式，并和她一起商量，硬笔书法备课笔记要画田字格；软笔书法要画米字格；每个字的重点笔画要用红色笔标出；每堂课后有小结，并安排写字老师听艺校书法老师的课，使写字课教学从备课、上课到批改作业更加规范。⒉班主任书写当楷模教师为人师表，对学生有着深远的影响。教师严谨的教风可以带动学生良好的学风。特别是小学生年龄小，模仿力强，每个班学生的字大体上都象本班的老师（兼语文教学）。所以，我们十分重视班主任的字，尤其是青年教师。每学期末，班主任拟好学生评语草稿后，均交主管领导过目，看其语句是否通顺；用词是否恰当。经审批合格，方可按规范要求认真抄写。抄写后上交教导处盖章，再发至学生家长。92年我们检查教师备课笔记，一卷，不仅写字不规范，而且有30多份卷面上有错别字，就要求自然老师重新给学生上复习课，学会生字生词，然后重新考，达到使学生既掌握了知识，还会写字的目的。这样做也是为学生负责，为学校负责，为家长负责。提高学生的文化素养，就应从一点一滴做起，从最基础做起。⒊分年段抓我们遵循《大纲》，分低、中、高年级要求，即低年级要会写；中年级要写好；高年级要写出风格。低年级要会用铅笔写字，并要写正确、端正、整洁。中年级要写好。好包括正确、端正、整洁，还包括行款和速度。我们从三年级开始学习使用钢笔。第一学期，凡是铅笔字写得好的，经老师批准，就可使用钢笔。到第二学期末，使每个学生都能用钢笔练习写字。高年级能熟练地写钢笔字，除写得正确、端正外，还要求行款符合要求，间架结构合理，每班每人写出风格。⒋抓典型在日常工作中发现典型，树立典型，带动全体。四一班在三年级时，全班的作业都能达到规范要求，人人作业干净、字迹端正。为树立班级典型，学校召开现场会，请三一班全体学生进行作业展示，请全体老师参观，并请班主任徐锦华老师介绍经验，推动了我校各班写字水平的提高。关佩珍老师接四年级班后，为了让学生练习写字，建立了“五行本”，即每日五行字。学生在老师的指导下，坚持每日练字并有了明显的提高。为了提高全校写字水平，我们又召开了三年级组现场会，请全校的师生参观他们的写姿，参观他们的各科作业及书法作品展览。这次现场会，对全校师生震动很大。各班都开设了作业展览专栏，班班树立了写字好的典型。在年级组、班级及个人典型层层带动下，全校师生从上到下，练习书法，蔚然成风。再谈“三结合”：⒈课内与课外相结合为促进学生写字水平的提高，我们积极组织学生开展丰富多彩的课外兴趣活动。其中，本学期参加书法篆刻班的学生已达到50%以上。我们聘请名师、书法家来校任课。这些教师严谨的工作态度、认真书法的精神，潇洒漂亮的字体，更进一步激发了同学们练好书法的决心。特别是我们聘请名师为我校教师的书法指导教师并开办有关书法的系列讲座，进一步提高了教师的写字水平。⒉学校与家庭相结合在广大的家长中有许多书法爱好者，老师们就充分利用这一社会力量，协助班级工作。如请家长书写标语、警句、名人录，贴在教室里；请家长为孩子们的壁报写好报头；为孩子们的作业展画画；为孩子们的光荣榜画大苹果，孩子们张张笑脸的照片，象苹果一样挂在树梢上。为美化校园，我校第一期墙报字画，就是家长自报奋勇利用双休日，义务为我校画的。家长这样积极参与学校的教育工作，激发了学生们的学习兴趣。同时，又是家长以实际行动教育了孩子，尊师重教。因此我校不仅师生关系融洽，而且老师和家长也都互相配合，形成了教育的合力。为此，我们每学期末也要把孩子们的作业、书法作品、篆刻艺术品，在开家长会时进行展示；召开专题大队会、汇报创造教育成果，也把家长请来观摩，这些活动受到了家长的好评。⒊学校与社会相结合我校处于花市地区，学校师生也应为街道、社会的文明建设贡献力量。我们在春节、“八一”、国庆节等节假日中，组织学生开展多种公益活动，一方面，培养学生社会小主人意识；另一方面，在活动中促进写字水平的提高。每逢春节到来之前，同学们都忙碌起来，写对联、练歌舞、敲锣鼓，在街道积极分子带动下挨门挨户贴对联。少先队大队还承担了街道写板报、布置宣传栏任务。队员们亲手绘制交通安全卡、防火防盗宣传卡，上街宣传。这些活动不仅得到了我们所在街道居委会欢迎，就连其他居委会的老奶奶们也请我校师生帮助出板报，搞宣传。学校与社会相结合，不仅密切了学校与居民的关系，同时也向社会展示了我校学生良好的学风，进一步取得了社会的认可。因此，我校在社会上享有“治教严，质量高”的美誉，有许多家长带着子女慕名而来。三、 体会自从狠抓了写字后，全校师生写字水平有了不同程度的提高，学生写毛笔字的水平也有了很大进步。近几年来，我校师生参加全国、市、区书法比赛获奖人次逐年增多，在区召开的写字现场会上，我校老师率先进行了板书表演，校长代表校方介绍了经验。今年我校又被列入全国书法教育实验校。实践使我们体会到：办学条件客观存在，但人的因素不可忽视。只有因地制宜，勇于创造，全员参与，持之以恒，就会取得成效。把写字列入日常工作管理之中，有利于促进严谨治教，有利于减轻学生负担，有利于提高教育质量。我们重视师生的写字，不是为了培养少数书法家，而是一种教育，是一种面向全体的最基础的教育。对老师来说是一种职业能力教育、师德教育；对学生来说是能力培养、学习习惯的养成教育。所以，我们坚持发扬我校的光荣传统，认真做好这项工作。今后仍需加倍努力。要借全国书法教育学术研讨会的东风，取兄弟校之长，补己校之短，进一步创造性地开展工作，推动全校书法教育工作上新水平。

在日常工作管理中，提高师生的写字水平

【第12篇 创新保险服务，努力提升水平-工作总结

创新保险服务，努力提升水平-工作总结

各位领导、同志们，大家好：

２０＊＊年，我营业部在分公司党委、总经理室的正确领导下，紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路，不断改革创新客户服务形式，完善客户服务体系，规范客户服务行为，提高客户服务质量，使我部服务内涵不断扩展、方式日趋多样，实现了规模、速度和效益同步协调发展。全年保费收入突破３０００万大关，比去年净增７００余万元，超额完成上级规定指标６００余万元，创造出营业部有史以来最好的业绩。

纵观我部的光辉业绩，倾注了公司对营业部工作的关怀和支持，凝聚了营业部全体员工的心血和汗水，突出显示了我部通过服务创新和特色服务所带来的丰厚社会回报。

一、转变观念，打造创新服务的全新平台

随着保险市场竞争激烈的加深，创新服务已成为赢得市场、赢得客户最为重要的竞争手段，服务品牌的优势已成为我部发展的决定因素。谁的服务好，谁就赢得了客户的信赖，在激烈市场竞争中就立于不败之地。服务要坚持与时俱进，不断创新，是我部生存和发展的唯一选择。但是，搞好服务，必须要有积极的服务思想统领，必须要有一整套严格的服务制度约束，必须要有一支高素质的服务队伍落实，基于此，我部新班子

从转变观念入手，要求员工树立全新的服务思想。年初，我们提出了“一切为保户、为了一切保户、为了保户一切”的“三个一切”的服务理念。要求全体员工“想保户所想、急保户之所急、帮保户之所需”。这一理念的确立，摆正了我们工作的位置，促使了员工思想的转变，为我们的全年的创新服务提供了强有力的思想保证。

做为营业部没有理赔权，缺失了重要的理赔服务，服务渠道比较狭窄，从员工到客户对此不能理解和正确对待。错误地认为我们只收费不理赔，很难赢得客户的信任，展业难度大。针对这一思想负担，我部新的班子确立了：“以客户满意为目标，以销售服务为重点，把服务放在应对市场竞争的首位，将服务贯穿于公司各项工作的全过程，以服务扩份额、以服务树品牌、以服务促发展”的基本经营思路。通过各种场合教育引导广大员工转变观念，不能以没有理赔服务为借口，更不能抱怨没有理赔权，应当不断地创新保险服务，扩展服务内涵，提高服务质量，创新服务形式赢得市场，赢得客户的支持，拓展我们的事业。上级公司之所以把理赔与承保相分离，是因为我们有一支更加专业化的理赔队伍，能更好、更快地为客户提供理赔服务。理赔和承保相分离应当是我们在激烈竞争中的优势，而不是缺陷。通过大量的思想工作，我们解决了员工和客户的思想顾虑，在员工和客户中树立了营业部的形象，大大提高了员工和客户对本部服务的信任度。

从严格落实制度入手，规范员工的服务行为。管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。我部从服务内涵的延伸着手，从行为规范抓起，在“实”字上狠下功夫。新班子根据省、市公司下发的各项客户服务制度、管理办法，重新审定了部门过去的各项管理制度，健全完善了各项内控管理制度。特别指出的是：要求员工做到的，领导和主管首先必须做到，不搞任何特殊，很好地维护了制度的严肃性。还得一提的是新班子尤其健全完善了与营业部目标高度一致的激励和约束机制，从业绩指标的确定到行为标准建设和价值分享的获得，做了深入的研究和修缮，使制度真实有效，激励广大职工积极工作，努力进取。

从强化队伍素质入手，提高员工的服务品质。人是一切服务的主体。要提高营业部的服务质量，提高营业部的服务水平，必须要提高员工本身的综合素质。第一从政治思想方面，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想。我部坚持晨会制度，一如至往对职工开展强有力的爱岗教育和知识教育。本年度，我们还在员工中开展了“文明创建活动”、“岗位能手”等贴近生活、贴近实际的争创活动。通过这些活动，使我部形成了“讲团结，树正气，讲学习，比服务”的良好争创氛围。第二从业务素质方面，要求广大员工要娴熟服务技能。各险种的条款是开展业务的依据，必须精通，这是服务的基础。熟记条款重点、承保对象、责任范围、费率等知识，力争成为客户信得过的“活字典”、“好参谋”。第三从工作态度方面，要求广大员工工作上要做到“勤、诚、快”。__年，营业部召集各种形式的全体员工会议的会议２０多次，引导和教育员工认清形势，了解大局，学习制度，规范行为，大大提高了队伍的整体素质和业务水平，为营业部的可持续健康发展打下了坚实的基础。

二、创新服务形式，培育人保财险创新服务的品牌优势

搭建平台以后，演唱成为工作的核心任务。我部班子带头转变工作作风，积极落实全年工作计划，努力创新服务形式、提升服务意识，突出承保服务，延伸理赔服务，取得了比较令人满意的成效。

（一）由被动服务转向为主动服务

传统的服务模式是客户找上门来，向我们索取服务，我们被动地向客户提供服务。为扩展业绩，争得大量的客户，今年，我们逐步改变了这种落后的服务模式，提出超前服务，主动服务的工作思路。要求广大员工走出去，把客户引进来，把业务拉回来。为此，我部专门配备了快速服务车，主动向企业群体和个户家庭宣传各种保险业务和保险知识，拉动市场潜在的需求，力争使潜在的保户成为了现实的保户。一年来，我部营销员和在职员工风里来，雨里去，做了大量的富有成效工作，赢得了客户的支持和上级部门的肯定。一年中，我部共出车次，行程里数达万公里。入保的家庭比上年同比增加了户，企业入保比上年同比增加了户。

（二）由功能服务延伸到心理服务为人性化的双向服务

在建设和谐社会的今天，人性化服务已成为服务行业竞争的一个普遍性主题。理解人、尊重人，服务好他人，服务好社会已成为不可逆转的社会潮流。为更好地为保户提供优质服务，今年，我营业部开设了营业大厅，改善了办公条件，推出了窗口服务、笑脸服务，委屈服务等多种服务形式，以崭新的姿态迎接客户的'咨询、投保。更为重要的是：我部突破了过去只为客户承保、验险的传统服务，拓新服务内容，积极培育与客户之间的情感，通过我们的服务打动客户的心理，拉近客户与公司之间的距离，赢得了客户对公司的理解与支持。今年五月，本地一位保户故意拖欠公司保费，经我业务员多次联系商谈，客户均以各种借口再三推诿。恰好此客户因病入院，我部领导以此为契机，主动到医院探望，了解客户病情，向客户真诚问候。客户对我部服务态度非常感激，第二天主动上门缴纳了所欠保险费用。主动与客户拉近感情是我部今年创新服务的一个重要亮点。这项服务的拓展，既为我部开展工作提供了良好的外围环境，又为我部赢得的了形象和大量的可观业务。

需要说明的是：我部还组织开展了两次大型的“客户回访”活动，广泛征求来自客户多方面的意见和建议，对客户反映强烈且亟待解决的问题制定了一系列的整改计划，吸纳了来自客户提出的宝贵建议。

（三）由基础服务延伸到知识服务

工作中，我们深深的认识到只有提高了我们的业务水平，才能更好地为客户服务。为此，我们不断加强学习业务知识，提高员工的业务素质。与此同时，我们也特别重视对客户开展知识性服务，注重培育保险业务市场。２０＊＊年，我们在全市散发保险传单份，接受客户保险咨询约人次。在每位客户投保前，我们耐心地在客户身上贯输大量的保险知识，使每个投保的客户成为保险通，成为我们的社会宣传员，通过他们的切身体会，拉动更大的潜在资源，培育更加广阔的保险业务市场。同时，通过保险知识的传递，防止了大量的因入保求偿引发的争议，增进了与客户之间的感情和友谊。２０＊＊年，是我部工作比较平安的一年，一年中没有发生客户和公司因保险不明的争议，客户对我部的服务基本满意。

（四）由粗放式服务转变为精细化品牌服务

传统的服务内容少，范围窄，手段单一。为此，我部进一步拓展服务内容，延伸服务范围，在服务的方式与手段上积极由粗放式服务向精细化服务转变。__年初，新班子认真研究了本地保险业的实际现状，消费需求和消费水平，提出了大打保险服务品牌的工作思路。进一步深入到行业内部的各个服务环节，在职权范围内改善和创新行业每个具体环节的服务功能。从印制投保建议书，到制定投保计划，到分析客户人险财保的综合实际情况，到实际落实投保，每个环节都经过慎重的考虑和精细的设计。单就投保建议书一项，我部设置的投保建议书规范、精致、充实，具有品牌观念，体现了一个部门的业务水平和大家风范，增强投保人选择意识和信任程度。特别是针对可潜在的资源性客户，我们每次都要进行深入的研究和剖析，挖掘潜在的一切资源，力争提高我部的业绩总量。

以上是我部在提高服务水平上的一些探索与尝试、不妥之处，垦请同行和领导批评指正。

三、明年工作展望

上一年年，我部服务创新的成效是显著的，但从日新月异的社会、市场需求和营业部的自身建设来看，还存在着许多需要改进的地方。针对地方实际和部门的特点，我们还需要积极探索，大胆尝试。要适应时代要求，适应形势的变化，继续保持全区创新前列位置，需要：

（一）加强考核，落实责任。对工作不到位、服务态度差等严格处罚。

（二）细分客户，完善客户管理档案，针对不同的客户群，提供不同的服务。

（三）开展以提高服务质量为目的的一系列新型创建活动。

（四）进一步增强改革创新的责任感、使命感，突出改革创新的前瞻性，重点围绕经济增长方式的转变、结构的优化调整以及居民生活水平的提高、消费方式的变化等，在保险服务和销售渠道创新方面更上一层楼。

【第13篇 教学水平评估总结会上县领导的讲话

尊敬的梁国就组长、各位领导、各位专家、同志们：

这几天，徐闻中学接受广东省普通高中教学水平评估。刚才,评估组组长梁国就同志，代表评估组对我县徐闻中学普通高中教学水平工作作了全面的反馈，并给予了很高的评价，这既是对我县普通高中教育工作的肯定，更是对我县今后工作的鼓励和鞭策。

检查评估验收组的各位领导和专家不辞辛劳，严格按照省级普通高中教学水平评估程序和要求：听汇报、看学校、查资料、访学生，深入课堂、深入师生中进行认真检查指导，这种求真务实的工作作风、严谨的工作态度，让我们倍受鼓舞、深受感动，在此，我谨代表徐闻县委、县人民政府和60多万徐闻人民，向在座的各位领导、各位专家表示忠心的感谢！

下面，我代表县人民政府向省评估组的各位领导、各位专家做以下三点表态：

一、徐闻县人民政府将以此次检查评估为契机，继续加大对我县高中教育工作的组织领导。

通过普通高中教学水平评估，这不是我们的最终目标，我们的目标是借助普通高中教学水平评估，创建一所国家级示范性高中，全面实施素质教育，加快教育改革与发展，推进科教人才兴县战略，全面提高各民族人口素质，为县域经济的发展和社会的和谐进步服务，最终达到全面构建和谐社会的宏伟目标。

二、继续采取有效措施，积极改善办学条件，努力提高办学效益。

刚才，梁国就组长代表检查组的反馈意见，对我们所做的工作做了充分的肯定，对下步工作的建议十分诚恳，也非常切合我县实际。在这里，我代表县人民政府向省评估组和市教育局的各位领导、专家郑重承诺。我们一定把检查组的意见建议逐条逐项加以认真落实，责任到人，动员各职能部门，采取行之有效的措施和方法，切实在扩大规模、改善办学条件、提高办学效益上下功夫。把徐闻中学建设成一所适应二十一世纪经济发展需要的现代化示范性高中。。

三、深化教育改革，强化学校治理，提高教师素质。

教育改革是教育发展的内在动力，强化学校治理，提高教师素质，是我们提高教育教学质量，实施科教人才战略，促进经济发展的前提和保证，在今后的工作中，我们将进一步探索普通高中教育发展的新路子，结合兄弟学校的办学特点与模式，更新教育观念，优化教育资源，强化学校治理，培养一批高素质的教师队伍，把徐闻中学变成全力支持徐闻经济社会发展的一个战斗堡垒，让学生成才，让社会满足。

最后，再次对评估组的各位领导、各位专家莅临我县检查指导工作表示衷心的感谢！

【第14篇 大学网球高水平运动队工作总结

时光荏苒已至寒冬腊月，转眼间网球高水平队又跨过了2023年，总结一年来的训练，有收获、有不足、有成功、有失败、有喜悦、有伤感，更有进步。总结如下，以求提高。

一、 队伍建设

1. 队伍重组：继续坚持队伍稳中有变、变中有稳的管理，采取优胜劣汰的竞赛模式。以队内循环赛决定队员去留。2023年我校招生网球高水平运动员9名，其中男队员2名、女队员7名，经过国庆节期间队内循环赛留队5名，其它队员以普通生身份在各学院学习，并为我校阳光体育活动做出贡献。需要指出的是2023级队员刘畅、陈家磊因伤病暂时离开队伍；刘泽华因潜力、心态等方面原因退出队伍；2023级队员李茜经过一年的伤病修养，重新打进队伍。重组后的队员名单（共13名）：2023级---刘东亮、吴敌、王梓。2023级-----邢占、祁悦、许冰、李靥、李茜。2023级-----白建超、王奕臻、王丽双、王海慈、刘浩。新的血液必将使队伍充满活力，但也必然冲击老队员，优胜劣汰的管理模式时刻提醒队员保持前行的危机感。

2. 思想转变：相对于过去的两年，队伍思想基本得到了统一，训练环境进一步净化，队员之间基本可以和睦相处，一番融洽的局面得以改变。说明队员的思想在发生着不断的变化，大家一心一意的训练目的只有一个：提高自身的技能，为了两个永不变更的目标：为西北农林科技大学增光、为体育部添彩。倾心备战陕西省大学生网球联赛和全国大学生网球锦标赛。

二、 训练方面

1. 训练时间：继续延续每周训练6次，每次2小时，保证每周不少于1次体能训练。

2. 计划安排：从队员比赛效果来看，我们的队员在移动中击球以及快速回位的能力还亟待提高。本年度的训练计划以基本技术为主，完善队员技术动作的合理、规范性，加强队员底线击球的稳定性及脚部移动的微调能力。通过多球移动训练、1打1跑动变线、1打2跑动变线、进攻与防守、前后跑动击球等训练模式大大提高了队员脚下的移动能力。同时在体能训练方法上，因人而异，注重队员脚下反应的灵敏性训练，通过反应冲刺、跳绳（单摇、双摇）、跳障碍、耐力跑等形式加强队员综合能力的提升。最终使每个队员做到快速移动到位、在多板数相持、对抗当中抢占先机、打出制胜分。

3. 训练模式：第一、热身训练（慢跑、行进操、绳梯、实心球）；第二、基本训练（小场对拉、底线直线对拉、斜线对拉、一网一底）；第三、跑动训练（1点打2点、1打1变线、1打2跑动变线、进攻与防守）；第四、多球训练（跑动练习、动作修整）；第五、计分赛（直线计分、斜线计分、全场计分等）、第六、发球接发球（一发及二发、发球落点、接发球线路、接发球强攻）。另外，每次训练会根据训练人数及水平做出调整。

4. 重点突出、兼顾提高：根据队伍的现状、发展及比赛要求，将队伍划分为三类：重点队员（刘东亮、吴迪、邢占、许冰、李靥），冲击队员（祁悦、王梓、王海慈、王丽双），潜力队员（白建超、王奕臻、刘浩、李茜）。重点队员由主教练主抓，主要注重跑动及战术培养，主要在进攻、防守、单打、双打战术方面下功夫；其它队员以动作修整、多球训练为主，努力使他们快速提高来冲击重点队员，期盼他们来日作为队伍的核心力量。

5. 加大体能运动量：体能训练转变为男队员向大负荷量过渡，主要进行卧推杠铃、快举杠铃、负重转髋等；女队员由小负荷量向中等负荷量过渡，主要进行负重转髋、腿部力量及手臂力量训练。保证每节训练课进行小运动量体能训练（冲刺、跳绳、折返跑等）及每周不少于1次体能训练（核心力量、大负荷力量训练及耐力训练），充分利用每年冬训近两个月的时间进行体能储备，为来年的比赛做好准备。

三、 学习方面

1. 两手抓、两手都要硬：针对高水平队员文化基础相对薄弱的现状，积极要求鼓励队员训练时间外不旷课、不迟到，认真完成学院的课时计划，同时作为运动员要以积极的心态参加训练，尽量将主要文化科目的学习和训练时间错开，做到两不误。

2. 考研及保研事宜：2023级的网球高水平队员即将面临毕业的境况，积极鼓励有潜力的队员报考我校研究生；同时针对一些竞赛成绩优异的队员考虑对其保研，继续为我校的网球事业做出贡献。

四、 竞赛方面：

1. 取得的成绩：2023年3月参加“中银财富杯”获得男双冠军；2023年5月份参加陕西省大学生网球联赛，获得男子乙组单打、双打冠军、女子乙组双打冠军、男女团体总分第一名，男子甲组单打亚军、双打亚军的成绩；2023年参加全国大学生网球锦标赛获得男子丙组单打第七名、女子丙组双打第八名。值得一提的是本年度的陕网赛，实现了自组建网球高水平队3年内陕西称霸的既定目标。

2. 鼓励外出比赛：为了使队员积累实战经验，扩展视野，继续鼓励队员外出参加比赛。截至2023年年底，队员参加比赛如下：3月份《中银财富杯》、4月份《天地源网球公开赛》、9月份《中国龙团体赛西北赛区》、10月份《中国业余网球公开赛-郑州站》、11月份《中国龙团体赛总决赛》、11月份《中国网球黄金赛---十堰站》等6项比赛。通过比赛不仅使队员扩展了视野、提高了实战技能，更使队员心理抗压能力得到了提高。

3. 比赛记忆：2023年留给我们记忆最深刻的有5场比赛，这5场比赛时刻提醒着我们顶住压力、抗战到底就是胜利，同时也给了我们骄兵必败、无心速败的“惨痛”教训。第一场：2023年3月“中银财富杯”刘东亮、吴敌组合战胜了陕西最强杨晓铎、张金山组合获得冠军，这场比赛让我校的网球登上了陕西网球的最高之巅；第二场：2023年5月陕西省大网赛男子乙组团体赛，刘东亮败给了王太郎、刘畅战胜了倪炫亮，刘东亮、刘畅组合顶住了压力一举战胜了王太郎、王蒙组合获得冠军，如此“战役”彻底宣告了西安建筑科技大学称雄陕西的神话破灭；第三场：2023年7月的全国大学生网球锦标赛，刘东亮在团体赛中以微弱的比分败给了北京体育大学的李大伟，狭路相逢勇者胜，单项比赛四分之一决赛中两人再次相遇，由于心理波动，刘东亮再次败给了李大伟。败下阵的刘东亮一蹶不振最终获得了第七名。第四场：大网赛许冰、李靥组合对阵实力远远在我们之下的组合却痛失进入女双前八的机会，为什么？心理、经验是我们惨痛的教训；第五场：2023年9月陕西中国龙团体赛，邢占、祁悦组合毫无道理的输给了50多岁的老汉组合。又是为什么？优势与不足都成为历史，唯有面向未来。

五、 业务提高

为了提升网球高水平运动队队员及教练团队的业务能力，通过体育部组织、个人联系等方式，采用请进来、走出去的形式加大教练及队员业务能力。

1. 作为导师助理参加在哈尔滨举行的itf网球教练员培训班。

2. 前国家网球队总教练王福章指导我校网球高水平队训练。

3. 教练员参加全国网球裁判员通级考试

4. 参加全国高水平网球教练员研讨班，特邀小威廉姆斯教练现场指导。

5. 作为导师参加在湖北京山举办的青少年网球训练营。

六、 发展空间：

1. 甲组问题：我校的甲组网球训练队在高水平队的带领下取得了不错的成绩，但我们并没有给甲组队员一个妥善的安排，是放任自流还是继续训练没有定论。

2. 康复训练：这一块是我们目前所欠缺的，队员刘畅、陈家磊由于伤病暂时离开了队伍，对于伤病队员我们采取的只是停训修养，其实最好的办法应该是康复性训练。如何进行康复训练，如何调动伤病队员继续为我校的网球事业做出应有的贡献，目前没有采取任何的办法，这也是我们应该去努力攻克的难题。

3. 对潜力队员的挖掘：2023年我们招生了9名新生队员，其中王奕臻、王海慈、王丽双三人具有很大的潜力，但是我们对这三名队员的潜力挖掘不够。目前王海慈表现出了良好的态势，但是王奕臻和王海慈还没有完全调动起来。

4. 冲击力：网球队是一个流水的衙门，推陈出新、优胜劣汰是其赖以生存的“粮食”，由于各方面的原因，新生队员对这支队伍的冲击力不够，尤其是王海慈、王丽双组合。

5. 管理机制：目前我们队伍采取的'是优胜劣汰、能者上，但似乎在队里训练的队员得不到良好的保障，反而退队的队员显得更悠然自得。如何使在训的队员更具优越感、如何使他们更有动力训练而不是单纯的完成训练次数等。

6. 队员理论：目前我们的训练只是局限在训练场上，以后应该不定时的给队员渗入网球理论知识，用知识去武装、靠实战去检验才是提高之道。

7. 资源利用：目前还没有和杨凌网校建立资源联系，两支队伍的交流必能刺激队员，促进互相提高。

七、 2023年工作计划：

1. 发挥有潜力队员的作用，冲击老队员；

2. 加大网球高水平队的科研工作能力；初步开发康复训练的科研项目，更好的服务于的训练；

3. 修改学校关于网球高水平运动队员的学籍管理办法及奖励措施；

4. 继续鼓励队员外出比赛，积累比赛经验；

5. 做好2023年网球队员的选聘工作；

6. 积极备战2023年陕西省大学生网球联赛、全国大学生网球锦标赛分区赛及中国龙团体赛的比赛工作；

7. 与各个学院建立联系，更好保障队员训练的后勤工作；

8. 利用小球馆多媒体科技，组织队员观摩比赛及提高队员理论学习的能力，知识武装、实践检验；

9. 加强和杨凌网校的联系，资源共享、友谊比赛、促进提高。

10. 做好2023年网球高水平队员第一届毕业生的工作；开发体育部关于网球高水平队的网站。

总结2023年的工作发现，我们的队伍还处于初级发展阶段，很多管理还不够完善，相信在学校及体育部领导的支持、关怀下，教练员和队员一道成长，使我们的网球事业可以走的更快、更远。

【第15篇 高中政治学业水平测试备考总结

梁 娟

XX年12月，我被学校安排去接高二5、6两班的政治，高二年级面临1月份的学业水平测试，离考试时间只有1个月的时间，对我来说真的是时间短、任务重，面对艰巨的形式，我认真思考了复习应该采取的方式和方法，对复习工作做了认真的安排。现对我的复习工作做如下的总结：

一、前期复习教材处理

1、研读考纲，明确要求

云南省XX年水平学业测试考试说明发下来后，我们就解读考纲中每一个知识点，罗列出重点，明确每一个知识点所应掌握的程度，如哪些知识点仅仅要求了解，哪些知识点要求百分之百识记，哪些知识点需要在理解的基础上记忆。

2、浓缩知识点，突出重点，编写复习提纲

由于时间紧，任务重，在研读会考说明的基础上，我们编写了复习提纲，突出重点。特别对于学生来说难度较大的哲学，把所有的哲学原理和方法论按唯物论、辩证法、认识论、历史唯物论四个体系进行了归纳总结。如下所示：

u 高二政治哲学原理

一、辩证唯物论部分（共3条）

1、物质和意识的辩证关系原理

（1）原理：辩证唯物论认为，物质决定意识，意识是物质的反映；意识对物质具有能动作用。人们能够能动的认识世界，能动的改造世界，正确的意识促进客观事物的发展，错误的意识阻碍客观事物的发展。

（2）方法论：①物质决定意识，所以要坚持一切从实际出发，使主观符合客观，反对主观主义。②意识对物质具有能动作用，人们能够能动的认识世界，能动的改造世界。所以要树立正确的意识，克服错误的意识

2、规律的客观性和普遍性原理

（1）原理：规律事物运动过程中固有的本质的、必然的、稳定的联系。规律是客观的，规律是不以人的意志为转移的，它不能被创造、也不能被消灭。规律是普遍的，自然界、人类社会、人的思维的运动变化都是有规律的。

（2）方法论：①规律的客观性和普遍性要求我们必须遵循规律，按客观规律办事，而不能违背规律。否则，就会受到规律的惩罚。 ②人们在规律面前并不是无能为力的，人们可以在认识和把握规律的基础上利用规律，改造客观世界，为人类造福。

3、尊重规律和发挥主观能动性相结合原理

（1）原理：发挥主观能动性，是认识和利用规律的必要条件；尊重客观规律，是正确发挥主观能动性的前提和基础。

（2）方法论：必须把尊重规律和发挥主观能动性结合起来。既要尊重规律的客观性，又要充分发挥主观能动性；既要反对夸大意识能动作用的唯意志主义，又要反对片面强调客观条件，安于现状，无所作为的思想。

二、认识论部分（3条）

1、实践和认识的辩证关系原理

（1）原理：实践是认识的基础。具体表现：①实践是认识的来源②实践是认识发展的动力③实践是检验认识真理性的唯一标准④实践是认识的目的和归宿。

2、真理的条件性和具体性原理

①真理是标志主观来同客观相符合的哲学范畴，是人们对客观事物及其规律的正确反映；

②真理是有条件的：任何真理都有自己适用的条件和范围。如果超出了这个条件和范围，真理就会变成谬误；

③真理是具体的：任何真理都是相对于特定的过程说的，都是主观与客观、理论与实践的具体的、历史的统一，如果真理不随着客观实际的变化而发展，真理就会变成谬误。

以上面的知识模块的形式，条例清晰的对知识进行了浓缩，在短时间内对学生知识的熟悉和提高非选择题的解题能力起了很好的作用，弥补了时间仓促带来的不足。

3、精心备课，提高课堂效率

课堂效率的高低将直接影响备考工作的进行，上课前都会结合会考说明对所讲知识点认真分析，做到课堂上夯实基础，狠抓主干。另外，由于本次考试学生所考科目较多，课后复习的时间很少，经过几次不同方法的比较后，在后面的复习中认真分析各种信息，精选各种题目，充分利用各种资源，基本做到每堂课学生都要做练习，教师精讲的时间尽量控制在25分钟左右。课堂上采用限时训练 ，对答案、教师点评的模式，通过在课堂上即时做，即时对答案，即时评讲，使学生对相关的知识点掌握得比较牢固，也提高了他们答题的能力和技巧。

4、制定高效的复习计划

根据考试时间，我们安排了两轮复习:

第一轮：

l 对照考试说明，梳理知识要点。

l 有侧重的讲解，学生掌握较好的知识简略讲解，难度大并且较重要的详细讲解。

l 同步配套练习和同步辅差。主要是配合使用考试说明，每节课都对复习的知识做相应的练习，使学生知识的掌握得到强化，并且对掌握较差的学生进行辅导，不让他们的知识漏洞增大。

第二轮：

l 专题训练：热点专题、易错题、探究题的训练。

l 精讲模拟试卷4份，明确学生审题、解题和答题的规范，对学生进行技巧训练。

l 略讲试卷多份，对学生知识查缺漏，同时提升学生的能力。

考前对学生进行知识答疑

5、加强对学生的督促

每节课基本都由“讲、读、练”四个环节组成，课堂讲解的重点知识，要求学生朗读，并配合相应的作业练习，让学生在课堂强化基础和重点知识的掌握，老师及时对学生错得较多的知识点讲解。

利用好学校后期安排的20分钟早读，每天都布置学生完成相应知识点的读背，对夯实基础知识有很好的效果。

对一部分基础较差，学习态度不认真的同学制定不同的学习目标，适当降低学习难度，并对他们任务的完成进行检查。

二、会考说明的使用

（1）今年是使用新教材的第一年水平测试，在考试要求上应该会有新的改变，所以认真研究会考说明的知识点和题型就特别重要。在复习中我们严格以考试说明为依据，按照考试说明要求的知识点进行梳理，也严格按照考试说明要求掌握的程度对学生提出要求，知识讲解详略得当，不拖泥带水，更不随意拔高。

（2）对考试说明的题目进行典型题例的讲解，特别侧重讲解了其中的探究题，对学生熟悉此类题型的解题有较好的指导意义，而且还突出了考试说明要求掌握的知识重点。

三、对中下层学生的管理

1、做好思想工作，让他们认识学业水平测试的重要性。

2、多鼓励，激发他们的积极性和主动性。

3、在布置学习任务的时候，适当降低他们的难度，克服他们的畏难情绪。

4、找出他们知识掌握较差的地方，实行一对一的辅导。

四、试卷分析。

1、XX年1月的学业水平测试政治试卷满分100分，分选择题和非选择题两部分，每部分各50分，其中经济生活占30分，政治生活占25分，文化生活占20分，生活与哲学占25分，与考试说明分值比例完全一致。

2、从试卷难易程度来看，选择题难度相对高一些，需要学生通过归纳、分析、判断方可得出答案，选择题学生的得分会普遍低一些，这也是此次考试得a等成绩学生较少的原因。非选择题较为容易，很多问题只要学生熟悉课本就可以直接翻书找到答案，如26题、27题、28题、31题等，在开卷考的形式下学生很容易得分。

在以后的备考复习中，要注意学生基础知识的熟悉，这是最重要的方面，但是也要着力提高学生选择题解题能力的训练，使学生获得更佳的成绩。

【第16篇 广西师范大学本科教学工作随机性水平评估工作总结

我校是西部地区的省属重点师范大学。2002年，国家教育部对我校进行本科教学工作随机性水平评估，这是教育部对我校的信任，也是我校的光荣。通过教育部的评估，我们深深地体会到，评估对于我校不断明确办学指导思想，改善办学条件，加强教学基本建设，提高管理水平，改进教学工作，增强学校适应教育发展和地方经济建设的活力，提高办学水平和教育质量，起到了很好的推动作用。

在接到教育部对我校本科教学工作评估的通知后，在自治区人民政府、教育厅的领导和关怀下，我校为迎接国家教育部的评估做了大量的准备，促进了学校的建设。现将我校的迎评准备基本情况、评建工作成效和搞好评估工作的体会总结如下：

一、迎评准备情况

在迎接教学工作评估的各项准备中，学校主要抓了以下方面的工作。

1、提高认识，不断发动群众。

在学校放暑假前接到教育部对我校评估的通知后，学校领导高度重视，立即召开会议，与各有关职能部门的领导学习教育部制定的评估方案和指标体系。学校领导研究认为，本科教学工作评估是促进我校建设发展的一次历史性机遇，对我校进一步明确办学指导思想、改善办学条件、加强教学基础建设、推进教学管理科学化和规范化，无疑具有重要的意义。同时认识到，无论是评估、教改、学科建设或是其它各项工作，最重要的是发动和依靠广大教职工，群策群力。因此，学校始终把思想发动工作贯穿到迎评工作的全过程。通过召开校领导、职能部门领导及院系领导会议，学习、领会评估方案和指标体系，统一了思想，明确了评估工作的目的、意义；确立了学校教学工作评估的指导思想和工作思路，即：抓住机遇，按照“以评促改、以评促建、评建结合、重在建设”的原则，硬件、软同时抓，力争“硬件”合格，“软件”优良，促进学校的建设、改革和发展；确定了教学工作评估的方针，即：广泛发动、全员参与、切实整改，讲求实效；确立了教学工作评估的日标，即：以优秀的标准为目标进行建设，力争评估结果良好。学校在部署学期工作时，明确将本科教学工作水平评估列为学校的头等大事，提出要对照评估指标体系，对全校的教学工作做—次全面的检查和推动。学校多次召开教职工大会和学生大会，进行广泛、深入的动员。并请教育部高教司刘凤泰副司长、教育厅黄宇副厅长到校给师生作动员。同时还通过广播、校报，宣传评估的意义和要求。通过对迎接教育部评估的动员和宣传，全校上下增强了做好自评工作的自觉性和主动性，使提高教学质量和管理水平、以评促改、以评促建迎接评估成为学校全体师生员工关注和行动的热点，在全校形成了人人重视评估，人人参与评估的氛围。

2、建立了教学工作评估的领导机构和工作机构。

学校成立了由党委书记，校长为组长、其他校领导为副组长和各职能部门主要负责人为组员的评估工作领导小组，负责全校评估工作的组织领导，研究解决评估工作中的重大问题。领导小组下设由教务处处长为主任、各主要职能部门同志参加的评估办公室，负责制订评估工作实施方案，发放工作任务书和采集相应的材料，整理分析有关评估材料，撰写自评报告。同时还成立了以资深教授组成的校内评估专家组、以及校领导牵头的教学基础设施建设、学风建设、教风和机关作风建没、教学改革与教学管理建设、校园环境建设、校园网络建设6个工作小组，分工协作，加强各个方面的建设。各院系相应地成立本单位的评估领导小组和工作班子。

3、有计划地开展教学工作评估的各项准备工作。

(1)学校对教学工作评估作了总体部署，制定了评估工作方案，将评估工作作为学期的重心工作进行安排，保证了教学工作评估与日常教学工作的有机结合和协调开展。

(2)在熟悉和掌握评估指标体系和指标评价等级标准的基础上，本着积极主动、坚持标准、严格要求、实事求是的精神，评估办把指标分解到有关职能部门做准备，然后根据各职能部门提交的自评材料和背景材料，形成学校的自评报告及自评依据。自评报告及自评依据在学校领导、校内专家组、职能部门和院系领导的多次研究、修改后才定稿。

(3)按照评估方案的要求，积极、认真地准备好教育部抽查的试卷、毕业论文等材料。在教育部派人到学校取试卷和毕业论文时，己做好了相应的准备，按时提交。

(4)通过编印《教学评估工作简报》，及时地向师生员工宣传报道学校迎评工作的信息。

(5)校内评估专家在按课表深入课堂随机听课、按教师和学生名册随机点名召开师生座谈会、检查实验室、教学档案、抽查试卷和毕业论文等方面做了大量工作，并及时向学校领导反馈了解到的情况，提出建设性的意见和建议。校内评估专家组充分发挥了咨询指导作用和协助校领导决策的作用，推动了自评工作走向深入。

(6)各教学单位和相关职能部门根据评估指标体系和评价标准，认真自查，针对存在问题及时整改。

(7)积极配合自治区教育厅组织的区内专家组的初评，使教育厅专家组的初评工作顺利进行。

(8)为教育部评估专家进校考察准备了充分材料：编印了《广西师范大学本科教学工作随机性水平评估自评报告》：将教育部本科教学工作随机性水平评估文件和学校编印的《教学评估工作简报》第一至第七期分别汇编成册；编印了《本科教学状态情况汇报》和《广西师范大学基本概况》；将所有备查材料按二级指标分类装盒。

二、以评促改、以评促建取得的成效和收获

迎评工作的时间虽然只有短短的4个月，但是我校认识到，教学工作评估只是一个手段，而建设是关键，提高教学质量才是最终目的。因此，在评估准备工作中，学校各单位通过对照评估指标体系，检查自身工作，找差距、找弱点、找问题、找原因，贯彻“以评促改、以评促建、评建结合、重在建设”的方针，在自评过程中，在找差距的基础上，积极创造条件，改进工作，力求各项评估指标取得好的等级，不少工作上了新台阶，工作水平也得到了较大提高，取得了比较好的成效。

1、进一步坚定了我校的办学定位和办学思路，教学的中心地位得到进一步确立。

学校在教学工作评估过程中，始终把端正办学指导思想、确立教学工作的中心地位，放在十分突出的位置上。特别是用教育部教高[2002]4号文件精神指导评估工作，不断提高对本科教学工作评估的再认识，统一全校教师的思想认识，并制定了《关于加强当前我校教学工作，提高教学质量的若干意见》，具体落实教育部4号文件，从制度上保证了本科教学工作的中心地位，为学校今后规范教学管理、提高管理水平打下了良好的基础。同时，学校作出决定对获得国家级、自治区级的教学成果给予重复奖励，最高奖金可达30万元，充分体现了学校对教学工作的倾斜。通过自评，各职能部门进一步明确了教学工作是学校的中心工作，积极配合教学管理部门共同搞好迎评工作，切实为教学单位解决存在问题和困难，为评建工作的顺利开展，提供了重要的保障。可以说，通过评估，全校上下进一步确立了“坚持教学工作在全校各项工作中的中心地位”、“坚持教学改革在学校各项改革中的核心地位”、“坚持本科教学在学校各类各层次教育中的基础地位”等“三个地位”问题，以本科教育为本的办学定位进一步强化，大家都意识到只有抓好本科教育，只有本科教学质量提高了，学校才能进一步的发展。

2、办学条件、教学基础设施得到较大改善。

在自评过程中，我校对照指标体系的评价标准，查找差距和问题。由于广西是边远少数民族地区，属于西部地区经济欠发达的省份之一，政府对高等教育的投入有限，广西高等师范教育的学费偏低，我校在教学仪器设备、多媒体教室、微格教室、新专业的图书资料和校园网络建设等方面与评估指标的要求仍有一定差距。我们认识到，这些通过努力是能够较快得到改善的，必须加快建设的步伐。因此，学校通过贷款等方式积极筹集资金，新建了20多间多媒体教室、5间微格教室；购置了200多万元的新专业图书资料；加快了校园网络光纤的铺设和网络中心建设；新增了两千多万元的教学仪器设备，实验仪器设备老化、实验设备不足的问题得到了较大程度的解决，实验教学条件明显改善。对学校作出贷款决定，实施“紧急采购工程”，经过认真论证、集体决策，在不到一个月时间签定140多份采购合同，安装验收5000多台件教学仪器设备，许多老师感慨：评估对学校加快建设与发展的成效太大了，20天等于20年！

3、强化了教学管理，完善了教学质量监控体系。

通过评估，我校的教学管理得到了进一步的加强。教务处根据新的情况对过去的教学管理规章制度进行了修订，补充了许多新的教学管理规章制度，并将1996年6月以来国家和自治区有关部门及我校制定、颁布的有关教学工作的文件进行选录，编印新的《教学管理工作手册》发给每位教师、教学管理人员，教师、教学管理干部在工作中自觉贯彻执行；各门课程制(修)订了教学大纲、实验教学大纲，并编印成册；各专业的必修课普遍建立了题库：教务处组织力量研制开发教务管理网上办公系统，实现了网上排课、选课、成绩管理、质量监控：学生教学管理信息员由原来的每个年级一人，扩大到每个班级一人，更加全面地加强了对教学质量的全面监控。

4、加强了校风、教风、学风建设。

以评估为契机，我校采取了有效措施，促进良好校风、教风、学风的形成。我们有计划地举办了一系列的学术讲座，使学术活动制度化，营造了良好的学术文化氛围，进一步丰富了学生课外的科技学术活动；在迎评期间，以落实学校制定的《关于教学事故、差错的认定和处理暂行办法》为主线，组织了各级领导和教学调研员深入课堂听课，将教学事故在网上公布，教风有了进一步好转，教学事故得到了遏制；为了进一步促进我校的学风建设，以实际行动迎接评估，我校在已实施“学风管理规范大行动”的基础上，印发了学风建设和文明养成教育活动月实施方案，引导和教育广大同学从自身做起，从今天做起，从小事做起，积极投身于学风建设和文明养成教育活动中去。机关干部和各院系领导、学生工作干部在活动月中还经常到教室、宿舍、图书馆检查学生晚自习情况。随着学风建设和文明养成教育活动月实施方案的落实，在全校范围内形成了良好的学风，绝大部分学生能自觉到教室上晚自习和课余到图书馆阅览室学习。

5、促进了教学改革的深化。

利用评估的良好契机，我校大力推进教学改革的步伐。经各院系的发动和组织，申报校级教学改革立项的项目达到130多个，校内专家评审后确立了103个项目作为学校新世纪教改工程立项项目，有30个项目还被广西教育厅确立为广西新世纪教改工程立项项目，校内立项和获得广西教育厅批准立项的项目总数在广西高校中名列前茅。此外，从迎接评估至今，广大教师学习现代教育技术、利用多媒体教学手段上课已蔚然成风。

6、校园环境更加优美。

为营造一个整洁优美的校园，几个月来，学校加快了校园环境的整治。如，完成生物楼、理科综合楼、新图书馆、留学生公寓、西大门、学生东区

九、十舍等周边的景点建设，共计11000平方米；平整土地10000平方米，种植草皮5800平方米，种植花木5602株；在校园景点，主要场所、办公楼及会议室等地点摆放鲜花10000余盆；更换了旧的标语牌和路牌，使标语牌、路牌更加规范，美观。

7、针对存在问题，制定教学工作的整改方案。

专家组进校评估结束后，在充分肯定我校取得的工作成绩的同时，针对教学工作中存在的不足之处，提出了中肯的意见和建议。专家组离校后，我校分别召开全校教师总结大会，把专家意见反馈给教师，随后又召开学校领导班子和中层领导干部会议，认真研究专家组的意见和建议，在此基础提出了符合学校实际情况的整改方案。我校的整改工作的指导思想是“针对问题，提出措施；统筹规划，分步实施；突出重点，注重实效；建改结合，巩固成果”。整改措施主要体现在以下几方面。一是进一步加强师资队伍建设，在数量和质量上作了具体规划，在教学科研上制定了相应措施；二是进一步深化教学改革，在培养方案、课程建设、教学改革项目建设、教材建设以及教学内容、方法、手段等方面制定了切实可行的实施计划；三是继续加大对教学工作的经费投入，确保教育部“四号文件”要求的学费收入的20％投入日常教学工作；四是加强实验和其它教学基础设施建设，解决扩招以后带来的教学资源不足问题；五是加强教学管理，健全教学质量监控机制；六是实施“校园数字化、信息化工程”，推进学校教育现代化进程；七是加强学科和专业建设；八是加强学风建设，促进学风的进一步好转；九是加强学生实践能力的培养，特别是加强计算机、外语等公共课的教学与实践；十是重视管理创新和制度创新，培养具有创新精神和创新能力的人才，等等。

通过此次评估，我们还取得了以下三个方面的收获：一是调动了全校师生员工的积极性，增强了学校的凝聚力，并成为今后工作的力量和源泉；二是锻炼了干部队伍，通过出色地完成难度大、标准高、任务重、时间紧的工作，积累了不少经验，增强了建设好学校的信心；三是通过自评和教育部评估专家的指点，对学校办学中存在的问题与困难，看得更清楚、更全面了，进一步明确了今后的努力方向、工作任务和重点。

三、搞好评建工作的几点体会

教育部对我校本科教学工作随机性评估，对我校来说是一次严格的考验。几个月来，经过准备和接受教育部评估专家组实地考察，我们深刻地体会到，要使评建工作取得好的效果，以下几点是很重要的。

i、统一认识是先导。我校办学70年来，这次是第一次接受国家对我校教学工作的全面检查。能否搞好评估工作，并通过评估促进和加快学校的发展，提高办学水平，关键在于师生员工的精神状态和工作、学习状态，在于广大师生员工的积极性、创造性的发挥。因此，加强对师生员工的动员，把全校师生员工的认识统一到教育部对本科教学工作评估提出的“以评促改、以评促建，评建结合、重在建设”要求上来，增强全校上下的凝聚力和战斗力，应当作为搞好迎评工作的重要措施来抓。学校通过反复多次的动员，把每个老师、每个干部、每个员工、每个学生都发动起来，以积极向上的态度和良好的精神风貌迎接评估工作。

2、领导重视是关键。这次评估工作意义重大，我校在这次接受评估的25所学校中，是广西高校的代表，是西部地区师范大学的代表。对我校本科教学工作进行评估，既是对学校的全面检查、对西部地区高等师范教育的检查，也是对地方教育行政主管部门，甚至是对地方政府教育工作的检查。而且，教学工作是学校的中心工作，涉及到学校的方方面面，搞好评估工作必须依靠领导的重视。我校各级领导高度重视这次评估工作，校、院系都是一把手亲自挂帅抓评估工作组织领导，经常研究和解决评估工作中的问题。教育厅领导和有关部门领导多次到学校检查指导迎评工作，使不少实际问题得以解决。

3、健全组织是保障。要把评估准备的各项工作落到实处，建立强有力的组织机构是至关重要的。在这次迎评促建过程中，学校成立了评估领导小组、迎评办公室、校内评估专家组和6个建设工作组，各教学单位也成立了相应的组织机构，保证了各项工作有条不紊地进行。学校的各级各类评估组织，都为这次评估工作的顺利进行作出了应有的贡献。特别是学校成立的由在教学、管理、评估等方面有丰富经验的专家组成的校内评估专家组，3个多月来，他们不辞辛苦，深入到各教学单位随机听课70多节，抽查了试卷、教案、毕业论文，检查了实验室，召开师生座谈会19次(与会者近200人)，悉心指导教学单位整理教学档案和完善规章制度，帮助修改学校自评报告，为学校制定整改方案献技献策，充分发挥了决策参谋、督促检查和指导的作用。

4、认真自评是基础。自评是评估工作最基本的工作阶段。自评材料是专家评价的基础，一定程度上也是学校管理工作水平的体现。我校十分重视自评工作，做到背景材料实事求是，材料客观、翔实可靠；尽量提供原始材料供专家查阅；自评报告经过多次的研究和征求意见。由于我校在自评阶段工作严格、认真、实事求是，为教育部专家组进校考察、开展评估奠定了良好的基础。

5、加大投入是重点。教育部要求开展本科教学工作随机性水平评估的学校，从始至终贯彻落实“以评促改、以评促建、评建结合、重在建设”的原则。加强学校建设，重要的是要加大经费的投入。为了落实教育部提出的评估原则，我校在年初预算的基础上，加大投入，以超常规的工作方式更新教学仪器设备和改善教学条件，师生反映，教学条件的改善是这次评估最显著的成效之一。教育部专家对我校的做法也给予了充分的肯定和高度评价。

教育部对我校本科教学工作随机性评估工作结束了。但是此次教学工作评估对我校的改革和发展具有深远的影响，我校将以这次教学工作评估为新的起点，按照专家们提出的意见和建议，切实地抓好整改工作。学校和各教学单位都制定了整改方案，目前正逐一地实施。我们将全面贯彻落实教育部颁布的《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》文件精神，引导师生员工继续发扬艰苦奋斗、开拓进取的精神，以改革为动力，扎扎实实、高质量地加强学校各方面的建设与管理，努力培养优秀人才，为广西基础教育、为地方经济、为国家现代化建设多作贡献。