提纲年度总结（优选16篇）

第1篇 酒店服务员年度工作总结提纲模版

伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的20__年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20__年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报

一、20__年度客房完成的营业总额是

万，月均完成

万，客房的出租率为

，各项指标较20__年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。

二、本年度的具体工作：

1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对ok房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。

2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。

3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。

4、九月份酒店把pa部划分由客房部管理，对pa人员进行了调整、业务培训，明确了岗位职责，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。

但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。

第2篇 秘书处年度工作总结范文提纲

一、机关政务办理方面：收发文情况，全年共收文 件，发文 件，及时传达贯彻落实上级指示和推进政府法制工作，准确无误，未出现耽误、延误现象，工作效率和文件质量进一步提高；会议组织情况，承担了局党组会、局长办公会、局务会和局全体会议的会务工作及会议决定的督办落实工作；完成了市委、市政府及有关部门要求报送的重要材料50件；完成了督查、信息、统计、档案、保密工作。

二、机关事务管理情况：搬家情况，根据市政府领导决定，经局领导和秘书处多方奔走，今年6月底至7月处，我局整体搬迁，秘书处具体组织落实，各处密切配合，没有发生不安全情况和丢失物品及材料现象，到新址后，更新添置了部分办公用品、装配了防盗门，给各处制做了牌子，加强了日常保洁，办公环境明显改观；经费和后勤保障工作，今年特别是下半年以来，我们在局领导的支持下，积极同财政部门联系沟通，争取增加经费，弥补缺口，我们已向市财政申请经费 万元，还为机关新增加了一辆面包车；创卫工作，我们在上半年按照市上要求，进行了几次大的行动，受到了市创卫办的好评，搬过来后，按要求积极参加市上的会议，按时按要求报送专门材料，坚持经常性的保洁工作，环境卫生工作保持良好；认真做好局计划生育领导小组办公室的日常工作。

三、组织人事和干部工作：认真贯彻局党组的决定，按照主管部门要求，认真做好晋升干部材料的报送工作，新录用人员的政审考核工作，出国人员的政审工作；积极争取编制；完成更新了处级公务员档案报送和干部统计资料。

四、加强处室建设，认真做好局综合考评办日常工作。今年局里把秘书处人员做了较大调整，我们认真学习了规章制度，完善了分工，明确了要求，积极参与政务，精心搞好服务，处里面貌一新，同时在机关党总支和各处的支持下，今年被市直工委精神文明建设指导委员会授予“文明处室”。今年，按照科学发展观要求，根据省、市委决定，我市考评工作体系和制度发生了重大改革。我们调整充实了综合考评领导小组，承担着局考评办的日常工作，按要求建立基础档案，按时限报送报表、资料，按月按季度报送总结，另外，已向市委、市政府报送了年度工作要点、半年工作总结报告和工作要点、1—10月工作总结报告和2023年工作要点。我们按局里分工，认真组织了大讨论和机关作风整顿各个阶段的工作。目前，我们正在按市考评办的要求，认真准备今年综合考评的自查报告和有关基础资料。

第3篇 公司优秀员工年度总结会发言提纲

要想成为一名合格的、优秀的员工，必须做到以下十点：

一、忠诚：始终明白企业的兴衰荣辱与个人的生存发展息息相关，对企业要忠诚。

二、敬业：工作中要一丝不苟，精益求精，不折不扣地去完成各项工作。

三、责任心：以强烈责任感和负责的精神来做好或完成好领导交办的任务，责任心是一种负责精神，是一种崇高的职业道德。

四、较强的专业知识：专业知识是做好工作的基础，多专研，多学习。

五、注重效率：接到任务后要制定方案和计划，按计划完成工作，注重效率。

六、善于沟通：招标代理、造价咨询公司是服务行业，在工作中要善于与委托方沟通，注重人际关系。

七、范文内容地图服从管理：遵守公司各项规章制度；服从公司领导及主管领导的工作安排。

八、团队合作：一个人能力再强，也不可能做完所有的事情，要富有团队合作精神。

九、积极进取：坚持乐观向上、甘于奉献、主动积极的工作态度，要有进取精神。

十、懂得感恩：感恩公司给了我们展现自己的平台，感恩领导的悉心指导，感恩同事的热忱帮助。

《公司优秀员工年度总结会发言提纲》是篇酷猫写作范文网，涉及到工作、公司、精神、感恩、完成、注重、企业、合作等方面，希望对大家有用。

第4篇 如何写好年度工作总结范文提纲

总结的写法

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为年度总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部(小组)总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。

工作总结可不拘泥于'格式'和'框框'，但以下内容是必须包括的：

(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。

单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。

文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。

(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。 '

(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。

(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。

写工作总结应注意以下几个问题：

(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。

另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。

(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。

(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。

(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。

第5篇 企业技术中心年度工作总结报告提纲

企业技术中心年度工作总结报告提纲

一、企业技术创新战略制定与实施的情况，包括重点产品与工艺开发方面的情况。

二、企业技术创新体系建设与运行的情况，包括组织建设、制度建设以及提高技术管理水平方面的工作成效

三、企业技术中心年度工作目标完成情况。

四、企业在产学研合作、国内外技术交流以及技术创新推动行业或地区科技进步所做的工作及成效。

五、企业及技术中心的信息化建设及运行情况，包括网络硬件建设、软件开发、信息技术在技术创新中运用情况。

六、企业在技术创新基础条件建设方面的情况（包括检测分析设备、中间试验条件等方面的情况），以及在技术创新人才吸引、利用、激励和培养等方面的主要工作成效。

七、企业在核心能力建设、主导产品关键技术的自主知识产权开发等方面的情况。

八、工作中好的做法、经验教训以及对做好全省技术中心工作的看法、建设性意见和建议。

企业技术中心年度工作总结报告提纲

企业技术中心评价时需要提交工作总结，全面总结三年来企业技术创新与技术中心工作情况，《企业技术中心工作总结》（提纲）。主要包括如下内容：

一、企业技术创新战略与规划的实施情况。包括企业技术创新战略的'制定与调整，年度计划的制定与实施（涉及企业秘密可作技术处理）。。

二、企业技术创新体系建设，包括企业技术创新体系基本情况、技术中心组织建设（内部组织设置与调整、下属企业组织设置、与外部单位共建组织及运行情况等）、技术中心创新机制建设（技术带头人培养、人才激励机制、知识产权保护、技术创新投入制度及执行情况等）、合作创新情况（产学研之间、企业之间及与国际间合作情况）、企业技术创新基础设施建设（研究试验设施、检测设施、信息化设施）。

三、企业技术创新活动开展情况，包括重点技术创新项目的实施效果、关键核心技术和产品的自主创新情况、资源综合利用、节能降耗、清洁生产等技术创新情况。

四、技术创新信息化建设情况。

五、其他有特色的工作情况。

六、县、区经贸局或相关主管部门的审查意见（盖章）

第6篇 商务助理个人年度总结提纲

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20__年销售情况

20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给销售部定下____万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额____万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市____科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2023年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

第7篇 行政人事部半年度总结及计划提纲

行政人事部半年度计划篇一

一、人员调配管理

本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。

二、劳动合同管理

做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好__年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

三、人事考核评价

为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

四、奖惩管理

结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众___，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。

五、人才储备工作

根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在__年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。

六、员工职称评定、职业资格证年审工作：

随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1、做好__年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

七、其他人事管理工作：

1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;

3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症.

行政人事部半年度计划篇二

1、完成各部门所需人员的增补，满足人力资源需求，并通过各种渠道招聘人员，计划人员招聘数量达500人左右。针对现阶段人员流失较为频繁的现象作出相应的对策及措施，查找出原因并进行改善，尽量稳定员工。

2、 部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗。

3、做好人员流动率的控制与辞工人员纠纷与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

4、规范各部门的人员档案并建立存好档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

5、作为行政人事部的一员，应以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

6、配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

7、开始对员工宿舍5S进行定期检查并评分，以提高宿舍管理及卫生清洁。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通!也希望今后通过自身的努力和公司给予的平台能创造和发挥出更好的水平，希望公司在20__年丰收更大的喜悦，吸纳更多的人才!相信公司明天会更好!

行政人事部半年度计划篇三

在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20__年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

以上，是我对20__年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

第8篇 农业农村年度工作总结范文提纲

中共海林市委员会 海林市人民政府

___年_月__日 首先，我代表海林市五家班子，栗书记一行到海林检查指导工作。下面，把海林的农业农村工作情况做以汇报。

海林市素有林海雪原和中国雪乡的美誉，地貌特征是“九山半水半分田”，行政区域面积881____公里，耕地总面积84.____亩，总人口44.____人，其中，农村人口15.____人，辖____乡镇、12____行政村，境内有____森工企业。我市自然资源丰富，生态环境优良，森林覆盖率达71.____，高于全国近4____百分点；有大小河流144条，水能蕴藏量50____千瓦；旅游资源富集而独特，境内有威虎山、中国雪乡两个国家级森林公园，有东北最大的人工湖---莲花湖，是镜泊湖面积的2.4倍，盛产木耳、蘑菇、松籽等10____种山产品，有山参、北芪、五味子、刺五加等中草药20____种。近年来，我们以农业“三增”为目标（农民增收、财政增税、山河增绿），以资源为依托，以市场为导向，以产业化为牵动，以招商引资为手段，大力发展农村经济。2003年全市农村经济总收入实现15.5亿元，农民人均收入实现290____。农村的社会事业全面进步，全面普及九年义务教育，中小学辍学率控制在____以内，农村人口自然增长率控制在4.5‰，农村人均钢筋砖木住房面积达1____米，启动了农村合作医疗试点工作，科技对农业贡献率达到5____。我市农业农村主要抓了以下几方面工作： 1、落实中央一号文件，夯实农民增收基础。今年，中央一号文件下发后，我们抢抓政策机遇，认真落实政策，抽调13____干部成立促农工作队进村驻户，利用两个月时间，在省、市派驻工作组的指导下，圆满完成了落实一号文件、“两补一免”工作。一是全面做好政策宣传工作，铺满盖严，不留死角。通过印发公告公开信、文艺演出、新闻媒体、干部和群众互动式宣传等方式，开展了全方位、多层面的宣传动员，做到了农民熟知政策、干部吃透政策。分别印发公告、公开信700份、4.____份，赴各乡镇、村屯巡回演出4____场。二是严格执行政策，顺利推进“两补”工作。严格按照政策要求，扎实细致的做好基础性工作，在规定的时限内，“直补”发放圆满完成，“良种”发放稳步推进。粮食直补统计耕地计税面积84.____亩，退耕还林面积5.____亩，发放直补资金103____元；水稻良种补贴的面积是13.____亩，第一批水稻良种补贴资金168.0____元于5月20日全部发放完毕。当前正在对全市水稻实播面积进行深入调查核实，第二批良种补贴资金31.4____元计划在7月15日前全部发放完毕。三是加大项目建设力度。积极组织有关部门提前与省里各部门联系，做好项目争取的前期准备工作。重点放在农田水利设施建设、产业化龙头企业建设、乡村道路建设、农机作业合作组织等项目上。截止目前省有关部门已确定给我市农委、水务局、交通局、科技与信息产业局等____单位申报的绿色食品蚕蜂基地、新安灌区水田节水续建工程、海林市至海南乡道路铺建、刺五加半野生栽培及加工等1____项目，总投资388____元，其中自筹176____元，贷款10____元，国家和省投入191____元，市里投入10____元。四是初步形成关心农业、关注农村、关爱农民的良好氛围。拟制订《海林市促进农民增收实施意见》，共____大方面、19条，明确了我市扶持农业，促进农民增收的具体政策和措施。通过促农工作，全市有5____单位参加到为农民办实事、解难事、做好事活动中来。围绕促进农民增收，从资金、技术、项目、扶贫、调整结构、信息、医疗等____方面为农村解决实际困难，为农民提供帮助，仅今春全市各单位为农民提供的实物与服务折合资金近21____元。五是做化解农村土地矛盾工作，促进了农村稳定。“一免两补”极大调动农民对土地的投入热情，但也激发诸如新增人口要地、林地纠纷等深层次矛盾。通过成立专题调研组，认真开展土地问题排查工作，制定了《解决当前农村土地问题的政策性建议》，稳定了农民情绪，有效化解了矛盾。今年我市未发生因土地纠纷而越级上访事件，做到了平稳过渡，维护了农民的利益。

2、培育主导产业，在农民增收上搞突破。我市人均耕地面积5.____，是农业小市，资源大市，我们在深化认识市情、分析农情基础上，提出了农村重点培育奶（肉）牛、蔬菜和劳动力转移三大主导产业。一是加快以奶（肉）牛为主的畜牧业发展。我市有林地1249.____亩、草场14.5____亩，发展畜牧业优势明显。我们强力推进牧业富民工程，到2023年把畜牧业建成农业的“半壁江山”，拉动农民人均纯收入增长30____。一抓示范。突出抓好典型大户、小区建设，积极推广科学饲养管理，肉牛冻配率达3____以上。目前，全市已兴建奶牛小区1____，肉牛小区_

第9篇 移动话务员年度工作总结提纲

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客

户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

第10篇 后勤集团各部门年度工作总结范文提纲

一、引言（开头）（简写）

二、政治思想方面总结（简写）

1、政治思想学习、教育：开展的活动及效果

2、统一思想、提高认识、爱岗敬业

3、和谐后勤建设

三、工作情况总结（详写）

1、本年度工作目标（含经济指标）完成情况：根据年初制订的目标进行总结

2、主要工作任务完成情况：完成部门工作职责情况，要有完整数据（参考后附集团各部门需要提供的数据）

3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉、改革和发展的举措、软硬件建设

4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况

5、质量管理：制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效

6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效

7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因

四、存在问题分析与解决思路（简写，抓住重点和主要矛盾）

1、存在问题分析：列出存在的关键的问题

2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施

3、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议

五、下一年度工作目标与计划（简写，写重要的）

1、下一年度工作目标（经济指标）：拟定目标

2、策略与措施：充分表达部门的想法，相关保证措施一定要到位，不能虚假

3、重点工作与执行安排：工作内容、完成时间

集团各部门需要提供的数据

一、统一要求提供的数据

1、满意率：部门全年平均后的满意率，根据学校、集团、部门的测评数据进行统计。需附历次满意率测评统计表。

2、经营服务经济数据：经营总收入，本职工作经营收入，自主创收收入，净利润，成本，与去年相比同比增长或减少的比例。

3、改善服务软硬件投入的资金。

二、要求提供的部门自有的数据

饮食发展事业部：校内食堂营业额及服务学生数，校外食堂营业额及服务学生数，物流配送总额，“文明食堂”、“标准学生食堂”创建情况及数量。

学生公寓物业服务事业部：管理服务的学生人数及宿舍间数，检查宿舍内务卫生间?次，保洁面积，无偿打扫卫生间间次，接待安排新生数，办理毕业生离校手续人数，学生搬迁人数，“文明宿舍”、“标准学生宿舍”创建情况及数量和申报率、通过率及变化情况。

校园物业服务事业部新模范马路分部：校园室外环境保洁面积及保洁天?次，家属区室外环境保洁面积及保洁天?次，室内保洁的楼栋数、教室数、总面积及保洁天?次，清运垃圾车数，清理卫生死角数，开展爱国卫生活动或校园环境整治活动情况。公共绿化养护和管理面积，铺种草坪面积，种植乔灌木株数，清除杂草次数，修剪草坪次数，修剪树木棵数。学生浴室开放天数，洗浴人次数，水电用量及费用。开水房开放天数，供应开水数量，水电用量及费用。布置会场次数，悬挂横幅条数。

校园物业服务事业部科技创新大楼分部：管理服务面积，会议活动接待服务数，

汽车运输管理服务中心：总出车班次数（单程）、运送人数及行程公里数，班车出车、其他车辆出车、学生实习实验、学生搬迁、新生接待、新生军训等汽车运输任务的出车班次数（单程）、运送人数及行程公里数。

维修服务与建设工程中心：完成的中大修项目数及产值，完成的零星维修工单数及产值。

南京工业大学科苑宾馆：旅客入住人?天数，客房住宿率。

江苏安居物业管理公司：现有物业管理项目的类型、数量及面积，物业管理项目的增减情况。

江苏安居高校电梯工程有限公司：现有维保电梯的类型、数量，电梯维保数量的增减情况。

第11篇 2023年度工作总结范文提纲

根据院党组的工作安排，从今天开始进行为期5天的______年度工作总结。我受院党组的委托，代表院党组作了简要的动员，讲一下这次年终总结的指导思想和目的、时间内容安排，并就搞好年终总结提几点要求。

一、指导思想和目的

这次年终总结，我们以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以加强司法能力建设为重点，以整合规章制度为举措，以提高司法水平为目的，深入学___届四中全会文件精神，认清形势、理清思路、明确任务、制定措施，认真总结出__年度的工作成绩总结，找出差距，为__年全院创造性的开展工作奠定基础，使我院总体水平再上新台阶。

二、时间安排

这次年终总结，从元月______日至______日，安排5天时间，集中进行，具体安排

______日上午，召开全院总结动员大会，学习文件，传达全市法院院长会议精神，对年终总结进行动员部署;

______日下午和______日全天，以庭(室)为单位讨论修改制度、岗位目标考核办法，并将修改意见书面反馈研究室;

_____日全天，以庭(室、科、队)为单位进行个人总结;

_____日上午，庭(室、科、队)为单位进行本部门总结;

_____日下午，各庭(室、科、队)研究推荐本部门院先进工作者(4人以下的部门推荐1名，5人以上的部门推荐2名)和先进集体;

_____日上午，召开全院干警大会，各部门负责人汇报_____年工作情况和_____年工作打算;

_____日下午，召开全院干警大会，总结全年工作，表彰先进。

安排如有变动，另行通知。

三、几点要求

同志们，刚才过去的_____年，是我院各项工作取得佳绩的一年。全院干警在县委正确领导下、在县人大及其常委会和上级法院监督指导下，认真学习贯彻党的__届四中全会和全省法院加强基层建设工作会议精神，以“公正与效率”为主题，以司法为民为中心，狠抓审判和执行工作、法院改革、队伍建设，各项工作都取得了新的成绩。但我们的工作也还存在一些缺点和不足，所以这次年终总结，既要总结出成绩，又要找出差距，更要理清思路，制定好措施，创造性地开展好今年的各项工作。

第一，提高认识，端正态度，自觉克服模糊认识，真正把思想统一到院党组的工作部署上来。切实提高对总结重要性和必要性的认识，年终总结是院党组了解把握本院情况，计划未来，提高领导水平、决策能力的需要，是推进全院整体工作上台阶的重要手段;是院党组了解把握干警思想状况，密切同志关系，加强队伍建设的有效途径;也是干警本人自我认识自我解剖，进行批评和自我批评，不断完美自我的有效方式。

在总结中，我们要自觉克服“年终总结年年搞，年年都是老一套”、“形式主义走过场”、“搞不搞无所谓”等错误思想和厌倦情绪。切实端正态度，增强搞好总结的自觉性。其实，既然叫“年终总结”，当然是要年年搞的，而且年年都有新意，都有特色。今年年终总结就多了一项内容，就是对市中院考核基层法院的考核办法等6个规定以及本院的《岗位目标责任制实施办法》的讨论修改等。

第二，认真总结，突出重点，切实把总结中的各项工作落到实处。

一是认真负责地组织好对市中院《基层法院年度工作考核办法》、《案件质量评定标准》、《立案工作考核实施细则》、《执行工作考核实施细则》、《法警工作考核实施细则》、《调研、宣传信息、司法统计及其他工作考核细则》等的讨论修改，及时(18日下午下班前)将修改意见书面反馈给研究室，由研究室整理上报中院，请各部门负责人务必引起高度重视，因为这将是从今年起中院考核我们基层法院的依据和标准。

二是要结合《岗位目标责任制考核办法》的学习，认真开展好提高司法能力大讨论。司法能力建设是今年和今后一个时期法院工作重点。肖扬院长在高级法院院长会议上关于司法能力建设的讲话，对司法能力提高的重要性、紧迫性及指导思想、司法能力的内容、增强司法能力的要求和基本原则都提出了具体而明确的要求，会后大家要结合岗位目标责任制考核办法，进一步学习讲话，做到融会贯通。各部门要结合自己的工作特点，提出自己的观点，如案件审理与执行、质量评查、后勤管理、拒腐防变等，以促进我院综合能力的提高。

三是要认真总结出成绩和经验，找出存在的问题，研究制定出解决问题的措施办法。要本着一分为二、实事求是地态度搞好个人和部门总结，把总结作为承先启后的加油站，切切实实把成绩总结出来，把经验总结出来，把问题找准了，把解决问题的办法定实在了。个人总结、部门总结，要实事求是、简明扼要，切忌空谈。同时，要对一年来院党组的工作提出意见和建议，帮助院党组搞好全院的年终总结。院党组成员按各自分管的工作参加部门总结。

第三，各部门认真组织，加强领导，确保总结不走过场

一是正确处理好日常工作与年终总结的关系，切实安排好时间，调整好工作，确保本部门参加总结的人员、时间、内容、效果四落实，年终总结期间，原则上不能请假，有特别需要请假的，报院长或分管院长批准。

二是认真组织，各部门负责人切实承担起“一岗双责”，负起责任，做好表率，保证年终总结的顺利进行，各项内容全部完成，切实总结出成绩，找准不足，定好措施。

三是严肃纪律，坚决杜绝评先中的不正之风，正确对待总结和评比，既要严肃认真，又要发扬风格，积极开展批评与自我批评，切实把成绩突出、表现优秀的人和间接评选出来。

总之，要通过年终总结，总结出干劲、总结出士气，总结出新思想、新举措，提高工作水平，努力开创我院工作新局面。

第12篇 年度工作总结提纲的写法

(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。

单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。

文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。

(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。

(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。

(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。

写工作总结应注意以下几个问题：

(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。

另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。

(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。

(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。

(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。

一、引言(开头)(简写)

二、政治思想方面总结(简写)

1、政治思想学习、教育：开展的活动及效果

2、统一思想、提高认识、爱岗敬业

3、和谐后勤建设

三、工作情况总结(详写)

1、本年度工作目标(含经济指标)完成情况：根据年初制订的目标进行总结

2、主要工作任务完成情况：完成部门工作职责情况，要有完整数据(参考后附集团各部门需要提供的数据)

3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉、改革和发展的举措、软硬件建设

4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况

5、质量管理：制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效

6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效

7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因

四、存在问题分析与解决思路(简写，抓住重点和主要矛盾)

1、存在问题分析：列出存在的关键的问题

2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施

3、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议

五、下一年度工作目标与计划(简写，写重要的)

1、下一年度工作目标(经济指标)：拟定目标

2、策略与措施：充分表达部门的想法，相关保证措施一定要到位，不能虚假

3、重点工作与执行安排：工作内容、完成时间

附：集团各部门需要提供的数据

一、统一要求提供的数据

1、满意率：部门全年平均后的满意率，根据学校、集团、部门的测评数据进行统计，需附历次满意率测评统计表。

2、经营服务经济数据：经营总收入，本职工作经营收入，自主创收收入，净利润，成本，与去年相比同比增长或减少的比例。

3、改善服务软硬件投入的资金。

二、要求提供的部门自有的数据

饮食发展事业部：校内食堂营业额及服务学生数，校外食堂营业额及服务学生数，物流配送总额，“文明食堂”、“标准学生食堂”创建情况及数量。

学生公寓物业服务事业部：管理服务的学生人数及宿舍间数，检查宿舍内务卫生间·次，保洁面积，无偿打扫卫生间间次，接待安排新生数，办理毕业生离校手续人数，学生搬迁人数，“文明宿舍”、“标准学生宿舍”创建情况及数量和申报率、通过率及变化情况。

校园物业服务事业部新模范马路分部：校园室外环境保洁面积及保洁天·次，家属区室外环境保洁面积及保洁天·次，室内保洁的楼栋数、教室数、总面积及保洁天·次，清运垃圾车数，清理卫生死角数，开展爱国卫生活动或校园环境整治活动情况。公共绿化养护和管理面积，铺种草坪面积，种植乔灌木株数，清除杂草次数，修剪草坪次数，修剪树木棵数。学生浴室开放天数，洗浴人次数，水电用量及费用。开水房开放天数，供应开水数量，水电用量及费用。布置会场次数，悬挂横幅条数。

校园物业服务事业部科技创新大楼分部：管理服务面积，会议活动接待服务数，

汽车运输管理服务中心：总出车班次数(单程)、运送人数及行程公里数，班车出车、其他车辆出车、学生实习实验、学生搬迁、新生接待、新生军训等汽车运输任务的出车班次数(单程)、运送人数及行程公里数。

维修服务与建设工程中心：完成的中大修项目数及产值，完成的零星维修工单数及产值。

南京工业大学科苑宾馆：旅客入住人·天数，客房住宿率。

江苏安居物业管理公司：现有物业管理项目的类型、数量及面积，物业管理项目的增减情况。

江苏安居高校电梯工程有限公司：现有维保电梯的类型、数量，电梯维保数量的增减情况。

第13篇 信用社年度工作总结提纲

一、业务业绩

1、负债业务：

2、资产业务：

3、中间业务：

4、国际业务：

6、其他方面：

二、主要工作成效

1、经营效益取得显著成绩，盈利额全市第一。至____年末，全辖共实现各项收入万元；其中利息收入在利率持续下调的情况下，实现贷款利息总收入万元，各项支出为万元，全辖收支轧差实现盈利万元

3、支农贷款投放加大，充分体现为“三农”服务宗旨。至____年末，全辖各项贷款余额为万元，比年初增加万元；其中，农业贷款投放面达到辖区农户总数的%，对有贷款需求的投放面达到100%，较好

地体现了以农为主的经营方向。年末存贷比例为52%。

4、不良贷款实现“双降”，资产质量明显提高。至____年末，全辖不良贷款余额为万元，比年初净降万元，完成市联社任务的；占比比年初下降了7个百分点，其中，两呆贷款余额为万元，比年初下降

万元。完成市联社计划的130%，比年初占比下降了5个百分点，实现了不良贷款绝对额和占比的“双降”。

5、股金总额继续增加，抗风险能力增强。

三、具体工作措施

1、抓业务，与时俱进创佳绩。一是抓存款 ;二是抓支农，促进营销力度加大。

2、重改革，开拓创新促发展。一是循序渐进，加快改革步伐；二是加强培训，提高全员素质；三是精心运作，保持队伍稳定。

3、强管理，从严治行保稳定。一是完善制度建设，狠抓制度落实；二是健全组织，严格责任制，落实“一把手”负责制。

第14篇 省企业技术中心年度工作总结编写提纲

省企业技术中心年度编写提纲

一、企业技术创新战略制定与实施的情况，包括重点产品与工艺开发方面的情况。

二、企业技术创新体系建设与运行的情况，包括组织建设、制度建设以及提高技术管理水平方面的工作成效

三、企业技术中心年度工作目标完成情况。

四、企业在产学研合作、国内外技术交流以及技术创新推动行业或地区科技进步所做的工作及成效。

五、企业及技术中心的信息化建设及运行情况，包括网络硬件建设、软件开发、信息技术在技术创新中运用情况。

六、企业在技术创新基础条件建设方面的情况(包括检测分析设备、中间试验条件等方面的情况)，以及在技术创新人才吸引、利用、激励和培养等方面的主要工作成效。

七、企业在核心能力建设、主导产品关键技术的自主知识产权开发等方面的情况。

八、工作中好的做法、经验教训以及对做好全省技术中心工作的看法、建设性意见和建议。

第15篇 年度工作总结提纲

(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。

单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。

文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。

(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。 '

(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。

(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。

写工作总结应注意以下几个问题：

(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。

另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。

(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。

(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。

(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。

一、引言（开头）（简写）

二、政治思想方面总结（简写）

1、政治思想学习、教育：开展的活动及效果

2、统一思想、提高认识、爱岗敬业

3、和谐后勤建设

三、工作情况总结（详写）

1、本年度工作目标（含经济指标）完成情况：根据年初制订的目标进行总结

2、主要工作任务完成情况：完成部门工作职责情况，要有完整数据（参考后附集团各部门需要提供的数据）

3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉、改革和发展的举措、软硬件建设

4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况

5、质量管理：制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效

6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效

7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因

四、存在问题分析与解决思路（简写，抓住重点和主要矛盾）

1、存在问题分析：列出存在的关键的问题

2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施

3、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议

五、下一年度工作目标与计划（简写，写重要的）

1、下一年度工作目标（经济指标）：拟定目标

2、策略与措施：充分表达部门的想法，相关保证措施一定要到位，不能虚假

3、重点工作与执行安排：工作内容、完成时间

附：集团各部门需要提供的数据

一、统一要求提供的数据

1、满意率：部门全年平均后的满意率，根据学校、集团、部门的测评数据进行统计。需附历次满意率测评统计表。

2、经营服务经济数据：经营总收入，本职工作经营收入，自主创收收入，净利润，成本，与去年相比同比增长或减少的比例。

3、改善服务软硬件投入的资金。

二、要求提供的部门自有的数据

饮食发展事业部：校内食堂营业额及服务学生数，校外食堂营业额及服务学生数，物流配送总额，“文明食堂”、“标准学生食堂”创建情况及数量。

学生公寓物业服务事业部：管理服务的学生人数及宿舍间数，检查宿舍内务卫生间?次，保洁面积，无偿打扫卫生间间次，接待安排新生数，办理毕业生离校手续人数，学生搬迁人数，“文明宿舍”、“标准学生宿舍”创建情况及数量和申报率、通过率及变化情况。

校园物业服务事业部新模范马路分部：校园室外环境保洁面积及保洁天?次，家属区室外环境保洁面积及保洁天?次，室内保洁的楼栋数、教室数、总面积及保洁天?次，清运垃圾车数，清理卫生死角数，开展爱国卫生活动或校园环境整治活动情况。公共绿化养护和管理面积，铺种草坪面积，种植乔灌木株数，清除杂草次数，修剪草坪次数，修剪树木棵数。学生浴室开放天数，洗浴人次数，水电用量及费用。开水房开放天数，供应开水数量，水电用量及费用。布置会场次数，悬挂横幅条数。

校园物业服务事业部科技创新大楼分部：管理服务面积，会议活动接待服务数，

汽车运输管理服务中心：总出车班次数（单程）、运送人数及行程公里数，班车出车、其他车辆出车、学生实习实验、学生搬迁、新生接待、新生军训等汽车运输任务的出车班次数（单程）、运送人数及行程公里数。

维修服务与建设工程中心：完成的中大修项目数及产值，完成的零星维修工单数及产值。

南京工业大学科苑宾馆：旅客入住人?天数，客房住宿率。

江苏安居物业管理公司：现有物业管理项目的类型、数量及面积，物业管理项目的增减情况。

江苏安居高校电梯工程有限公司：现有维保电梯的类型、数量，电梯维保数量的增减情况。

第16篇 商务助理个人年度工作总结提纲

一、__年工作回顾

(一)工作情况

1掌握商务助理工作职责，完成商务助理日常行政工作;及时处理办公室日常事务。

2 协助业务完成上海思源电气股份有限公司关于锡膏测厚仪和钢网清洗机招标标书拟定，以及后期送货等事宜.

3完成销售部每月报销审核，上报事宜。

4 统计好每月部门考勤上报人事工作。

5 完成每月办公室物品采购事宜。

6 做好与深圳商务、迈为商务在业务上的沟通协调工作。

(二). 知识掌握程度

产品设备知识了解较少，英语口语欠佳需强化。

有机会要对公司产品知识，市场相关情况多加了解。

管理经验不足，需加强学习。

(三). 当前部门主要问题

个人感觉 ：工作激情不够，合作机会少。 目前自己存在的原因：对自己要求不够严。没有做到公私分明，日常 处理事务带有个人感情色彩。