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有哪些
物业园区责任制度主要包括以下几个方面：
1. 设施维护：涵盖公共设施的日常保养、维修及更新改造。
2. 环境管理：包括绿化养护、卫生保洁以及垃圾分类处理。
3. 安全保障：涉及门禁管理、监控系统运行、应急预案制定与执行。
4. 服务提供：如业主需求响应、投诉处理、社区活动组织等。
5. 费用收取与管理：物业费的收取、账目公开透明、资金合理使用。
内容是什么
1. 设施维护：物业需定期检查设施设备，确保其正常运行，及时进行必要的维修工作。
2. 环境管理：物业应保持园区整洁，定期修剪绿化，同时推广环保理念，提升居民环保意识。
3. 安全保障：设置24小时保安巡逻，确保监控设备正常，定期进行安全培训，提高应对突发事件的能力。
4. 服务提供：物业需建立高效的服务体系，快速回应业主需求，公正处理业主投诉，同时举办丰富多样的社区活动增强邻里关系。
5. 费用收取与管理：物业需按照规定标准收取费用，公开账目，确保资金用于园区的改善与维护。
重点
重点在于平衡服务质量和成本控制，确保物业费的合理使用，同时加强与业主的沟通，提高满意度。此外，安全保障是核心，需要不断优化应急机制，提升园区的安全环境。
存在的问题
1. 费用透明度不足可能导致业主质疑，需要加强财务公开和解释工作。
2. 服务响应速度有时未能满足业主期望，需提升服务效率。
3. 在处理复杂业主纠纷时，缺乏有效解决机制，可能影响园区和谐。
4. 安全措施有时因设备老化或人为疏忽而失效，需定期检查更新。
物业园区责任制度的实施需不断调整和完善，以适应业主需求变化和园区发展，确保物业服务质量时，增进业主与物业之间的信任。
物业园区责任制度范文
第1篇 物业园区工程部岗位责任制度
物业园区工程部岗位责任制度
一、经理岗位责任
1、坚决贯彻执行园区总经理的指示,直接对总经理负责。
2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。
挑选和配备下属各岗位管理人员。
培养、巩固骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。
尽最大的努力,以最低的成本开支保持园区一切设施设备正常运行。
3、制订下属岗位规范及操作规程,督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修保养制度。
4、深入现场、掌握人员和设备状况,坚持每天工作如下检查:
(1)审核运行报表,掌握能耗规律,发现异常,分析原因,及时采取节能措施。
(2)审阅各系统运行监测技术参数,发现偏差,及时修正。
(3)现场巡查下属岗位纪律及工作状况,了解员工思想,发现不良倾向及时纠正。
(4)现场巡查重点设备运行技术状况,发现隐患,立即与有关班组组织力量消除;
发生影响营业的重大故障,立即组织力量尽快处理。
(5)现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度,发现失控及时采取措施。
(6)现场巡查主要公共场所动力设施,发现问题及时组织维修。
(9)审定下属班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。
(10)组织制订设备更新、改造工程计划,重大维修保养计划,备件购进计划,并组织实施。
(11)根据营业要求,经常征询一线业务部门意见,不断改进原设计缺陷,大力支持下属进行技术改造,使动力设备日渐完善。
(12)深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对下属进行职业道德、服务意识教育,培养员工企业责任感。
(13)编制培训计划,定期对管理人员进行培训,提高管理水平,把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率,高服务质量的队伍。
(14)审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督导下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交资料员整理归档。
(15)掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设计和施工遗留的缺陷;
对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案,监督外协施工,验收施工质量。
二、班组领班岗位责任制
1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完成各项工作任务。
2、管理好、使用好本班负责范围的设备,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行,是班组领班的首要责任。
对管辖设备要严格做到三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;
四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;
五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
3、领班是一班人在工作上、技术上的带头人,是班组的骨干,应具备良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管作好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。
4、做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;
设备发生故障时,有效组织力量抢修,保证园区的正常营业。
5、负责制订本班设备的 检修保养计划和备品备件计划,报经理审核,并负责检修保养计划的实施。
6、做好本班设备的技术档案。
设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案,每月交主管审阅。
7、做好班组人员考勤和维修台帐,每月报办公室汇总。
三、工程部技工岗位责任制
1、准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时、按质、按量的完成工作任务,不擅自离岗和串岗。
2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程,努力学习,不断提高思想素质和技术水平。
3、树立良好的服务意识。
坚持宾客第一,恪守客人都是对的服务信条,把理让给客人。
以优质的服务为园区争取荣誉,创造财富。
4、发扬主人翁精神,开动脑筋,大胆提出合理化建议,为公司多做贡献。
四、工程部资料统计员岗位责任制
1、负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。
2、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。
3、负责每日汇总各班组的工作日报表,填写动力系统设备运行、维修情况日报表,送主管审阅后呈报总经理。
4、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
5、负责办理部门主管或上级交办的各项事务。
第2篇 z物业园区工程部岗位责任制度
物业园区工程部岗位责任制度
一、经理岗位责任
1、坚决贯彻执行园区总经理的指示,直接对总经理负责。
2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力,以最低的成本开支保持园区一切设施设备正常运行。
3、制订下属岗位规范及操作规程,督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修保养制度。
4、深入现场、掌握人员和设备状况,坚持每天工作如下检查:
(1)审核运行报表,掌握能耗规律,发现异常,分析原因,及时采取节能措施。
(2)审阅各系统运行监测技术参数,发现偏差,及时修正。
(3)现场巡查下属岗位纪律及工作状况,了解员工思想,发现不良倾向及时纠正。
(4)现场巡查重点设备运行技术状况,发现隐患,立即与有关班组组织力量消除;发生影响营业的重大故障,立即组织力量尽快处理。
(5)现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度,发现失控及时采取措施。
(6)现场巡查主要公共场所动力设施,发现问题及时组织维修。
(9)审定下属班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。
(10)组织制订设备更新、改造工程计划,重大维修保养计划,备件购进计划,并组织实施。
(11)根据营业要求,经常征询一线业务部门意见,不断改进原设计缺陷,大力支持下属进行技术改造,使动力设备日渐完善。
(12)深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对下属进行职业道德、服务意识教育,培养员工企业责任感。
(13)编制培训计划,定期对管理人员进行培训,提高管理水平,把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率,高服务质量的队伍。
(14)审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督导下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交资料员整理归档。
(15)掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设计和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案,监督外协施工,验收施工质量。
二、班组领班岗位责任制
1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完成各项工作任务。
2、管理好、使用好本班负责范围的设备,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行,是班组领班的首要责任。
对管辖设备要严格做到三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
3、领班是一班人在工作上、技术上的带头人,是班组的骨干,应具备良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管作好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。
4、做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;设备发生故障时,有效组织力量抢修,保证园区的正常营业。
5、负责制订本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划,报经理审核,并负责检修保养计划的实施。
6、做好本班设备的技术档案。设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案,每月交主管审阅。
7、做好班组人员考勤和维修台帐,每月报办公室汇总。
三、工程部技工岗位责任制
1、准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时、按质、按量的完成工作任务,不擅自离岗和串岗。
2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程,努力学习,不断提高思想素质和技术水平。
3、树立良好的服务意识。坚持宾客第一,恪守客人都是对的服务信条,把理让给客人。以优质的服务为园区争取荣誉,创造财富。
4、发扬主人翁精神,开动脑筋,大胆提出合理化建议,为公司多做贡献。
四、工程部资料统计员岗位责任制
1、负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。
2、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。
3、负责每日汇总各班组的工作日报表,填写动力系统设备运行、维修情况日报表,送主管审阅后呈报总经理。
4、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
5、负责办理部门主管或上级交办的各项事务。
第3篇 物业园区防火档案责任制度
物业园区防火档案、责任制度
档案制度
消防部门要建立防火档案,对火险隐患、消防设备状况(位置、功能、状态等)、重点消防部位、前期消防工作概况等要记录在案,以备随时查阅。还要根据档案记载的前期消防工作概况,定期进行研究,不断提高防火、灭火的水平和效率。
防火责任制度
要建立各级领导负责的逐级防火岗位责任制,上至公司领导,下至消防队伍的消防员,都对消防负有一定责任。这样做的好处是,公司人员齐心协力,共同做好消防工作。
1、按照《中华人民共和国消防法》和公安部颁布的《高层建筑消防管理规则》,认真做好三落实:
(1)责任落实。把消防责任落实到基层、部门,落实到个人,定人员、定时间、定措施。
(2)器材落实。坚持做到每幢住宅楼宇的消防器材齐全,随时均可使用。
(3)检查落实。定期组织大检查,每月管理处进行普查,每周科室进行自查,平时设置专人重复抽查,做到发现隐患立即消除。
2、增强防火意识,组织全体业主(使用人)定期学习消防知识。
3、发动全体住户,坚决贯彻各项防火措施、技术措施和组织措施,从根本上防止火灾发生。
4、消防员的职责
(1)认真学习有关消防知识,掌握各种器材操作技术及使用方法。
(2)值班人员要忠于职守,工作严肃认真,随时准备为保卫国家财产和人民生活安全作出牺牲。
(3)管好消防监视中心的各种设备、设施,保证监视中心正常工作。
(4)做好小区(或大厦)消防器材、设备检查,保证设备处于完好状况,一旦发生火警即可投入使用。
(5)检查各楼的电器、电线、电掣、煤气管道等有无霉坏、锈坏、氧化、溶化、堵塞情况,防止短路或爆炸引起火灾。
(6)制止任何违反消防安全的行为。
(7)积极开展防火安全教育,提高全民防火意识。
