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有哪些
物业责任制度
物业责任制度主要包括以下几个核心组成部分：
1. 设施维护：确保小区公共设施如道路、绿化、电梯等的正常运行和保养。
2. 安全管理：提供24小时的安保服务，包括监控、巡逻、应急处理等。
3. 环境卫生：负责小区的清洁工作，垃圾收集与处理，以及环境美化。
4. 业主服务：处理业主投诉，提供日常咨询，协助解决业主生活中的问题。
5. 费用收取与管理：合理收取物业管理费，透明公开账目，有效管理资金。
内容是什么
这些制度的具体内容涵盖了各个方面的详细规定，例如：
- 设施维护：定期进行设施检查，制定维修计划，确保设施安全可靠。 - 安全管理：制定应急预案，培训保安人员，确保小区安全。 - 环境卫生：设定清扫频率，确保垃圾及时清运，保持环境整洁。 - 业主服务：设立服务热线，定期收集业主意见，及时响应业主需求。 - 费用收取与管理：制定费用标准，公布年度预算，进行财务审计。
重点
物业责任制度的重点在于：
- 服务质量：以业主满意度为衡量标准，不断提升服务质量和效率。 - 法规遵守：严格遵守物业管理法规，保证制度的合法性与合规性。 - 透明度：公开物业费用的使用情况，增强业主的信任感。 - 协调沟通：建立有效的沟通机制，解决业主与物业之间的纠纷。
存在的问题
尽管物业责任制度已经相当完善，但仍存在一些常见问题：
1. 制度执行不力：部分物业公司可能因资源限制或管理疏忽，导致制度落地效果不佳。
2. 业主参与度低：业主对物业工作的理解和支持程度不一，影响制度的执行和改进。
3. 法律法规滞后：现有的物业管理法规可能无法完全适应快速发展的社区需求。
4. 费用争议：物业管理费用的合理性常引发争议，需要更加公平的收费机制。
以上是对物业责任制度的简要概述，实际操作中需结合具体情况进行调整和完善。
物业责任制度范文
第1篇 物业公司落实治安防范安全防火逐级责任制奖惩制度
物业公司落实治安防范、安全防火逐级责任制奖惩制度
(一) 奖励
1、各级领导、各部、班组、岗位和职工通过年终评比,被评为治安防范或防火安全先进集体、先进个人,公司给予奖励。
2、在职工自己工作岗位或工作范围之外及时发现治安或火灾隐患,以主人翁精神,主动、及时采取有效措施,制止灾害事故的发生。及时以书面、口头形式报告保安部,经确认后,根据避免损失的大小,公司给予本人通报表扬、授奖或晋升工资的奖励。
3、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,及时抓获作案分子或积极协助公安机关提供案情,有助破案,对维护小区的安全有显着功绩的单位和个人,公司给予立功、授奖或晋升工资的奖励。
4、在发生治安事件或火灾时,及时发现报警,主动救灾抢险,自觉组织、指挥,最大限度减少损失,有立功表现的部门和个人,公司授予光荣称号,同时享有光荣称号待遇(公费疗养、授奖、晋升工资)。
5、为维护公司利益,发挥主人作用,在治安防范和防火安全工作上,积极提出合理化建议,公司给予奖励。
6、公司组织的治安、消防知识测验、有奖问答、竞赛活动会评选1-3等奖,获奖职工给予物质奖励。
(二)处罚
1.公司年终组织对部门、岗位、个人进行治安防范和防火安全工作全面检查考核时,凡制度不建全、责任不清、无任何文字记录、不认真执行逐级责任制的部门、责任经理或职工,经安委会确认后,分别给予通报批评、限期整改、扣罚年终奖金20%至100%、调离、辞退的处罚。
2.全体职工(包括各级领导)经治安防范、防火安全知识测验不合格者,扣罚考试时当月奖金,不参加测验人员停发奖金,直至参加测验合格月起发放奖金。
3.违犯治安防范和防火安全逐级责任制其中一项,由此造成经济损失,根据情节轻重、责任大小,由公司安委会决定对责任领导和直接责任人给予通报批评、记过失,责令赔偿损失、扣罚月奖50%至100%处罚,构成渎职罪的移送司法机关依法追究刑事责任。
4.违犯治安防范和防火安全逐级责任制其中一项,已即成事实,造成影响,但未造成经济损失,根据情节轻重、责任大小,由公司安委会决定,对责任领导和直接责任人给予通报批评、记过失、扣罚月奖20%至50%的处罚。
5.在安全检查中发现部门、岗位及个人因违犯逐级责任制出现各种隐患时,保安部向责任部门经理发隐患通知书,限期整改。对在岗职工记过失或扣罚月奖50%的处罚。
6.部门接到隐患通知书后,凡拖延不整改,超过限期一日,对责任人罚月奖10%,在此期间如发生事故,加重处罚。
7.凡指定专人保管的公司物品(设备、工具、仪器、器材等)因管理不当丢失,由保管人负责赔偿损失。公司各部位钥匙每丢失一把,记过失一次。
8.职工个人领用的公款、支票,因保管不好造成丢失,责任自负,因丢失支票给公司造成经济损失,根据损失大小由丢失人负责赔偿。丢失支票记过失一次。
9.未经公司领导批准,在要害部位或禁止参观的岗位私自接待来访人员,记过失一次,由此造成后果追纠其接待人的责任。
10.在禁止吸烟场所吸烟,处以10元罚款,乱扔烟头,罚款10元,部门责任区地面发现一支烟头,罚该责任区负责人10元。
11.下班后,不锁门、不关窗、不关灯、不断电、不到烟缸,每违犯一项,记部门经理或责任人过失一次。
第2篇 物业项目公司首问责任制度（2）
物业项目公司首问责任制度(二)
一、公司职员对于业主的投诉、提问、请求均庆热情、耐心、细致的给予帮助、解答,树立全心全意为业主服务的思想。
二、如问题超出本人职责范围应给予合理的解释,并带领业主到相应部门交相关人员进行事情处理。
三、首问责任人应及时跟进事情的解决情况,直到回复业主,让业主满意为止
四、各部门之间应互相配合、真诚合作,绝不允许有相互推诿现象。
五、如有业主投诉被问人有不耐烦、不理睬、推诿拖拉、马虎了事等现象,一经查处即予严肃处理。
第3篇 花园物业保安员岗位责任制奖罚制度怎么写
物业管理有限公司花园保安员岗位责任制奖罚制度
1、目的为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围花园全体保安员。
3、制度3.1奖励3.
1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出贡献的奖励100元以上。
3.1.4发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、冶安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,给予200-1000元人民币奖励。
3. 2扣罚
3.2.1 违反国家法律、法令、构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的,扣除当月工资200元以上,公司作开除处理,并押送司法机关追究其有关责任。
3.2.2 迟到、早退超过20分钟,每次扣罚20元,超过30分钟的按旷工处理。
特殊情况提前向队长报告并经批准者,不受此项处罚。
3.2.3 向客户、群众敲诈勒索,损害公司客户利益,对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇的,扣除当月工资150元以上,公司作开除并送司法机关处理。
3.2.4 酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣罚100元,公司作开除处理。
3.2.5 对工作不负责任,造成客户投拆并经查实属工作失误或工作态度问题,扣罚200元并作情节严重者开除处理。
3.2.5 值勤时睡觉或打瞌睡,每次扣50元;
执勤巡逻离开执勤范围,巡逻不到岗哨箱签到的扣50元;
不按执勤员规定巡逻登记的扣50元;
无故旷工每次扣50元;
值班时看报纸、看电视、听收录机、无事打电话、写信、与朋友聊天等不利于执勤工作的行为,每次扣30元;
不按规定着装、穿拖鞋,留长头发、长胡子,在规定不准吸烟的地方吸烟等影响队容风纪的,经教育不改者扣20元;
不按规定叫哨的或叫哨后不起床而迟到的扣30元。
3.2.7 不服从上级指挥和安排的根据情节轻重扣罚30元以上,并作警告、停职整改处理或开除。
3.2.8 参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重扣罚50元以上或开除并送公安机关处理。
沾染七害之一,窝藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
3.2.9 搬弄事非,挑拨离间,煽动队友分裂,破坏团队精神,经批评教育仍不改正的,开除处理。
3.2.1 0不请假或请假未经批准而私自离队的作自动辞职处理,并罚50元;
请假不按时归队则按本人月工资的平均收入扣除,超过5天以上者作开除处理(特殊情况除外)。
3.2.1 1私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理并扣罚100元;
未造成后果的扣罚50元。
3.2.1 2利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的扣罚50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
3.2.1 3本经本公司允许擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣100元,累计三次者工资降一级处理。
3.2.1 4经批准班上自行安排,私自带朋友到单位宿舍住宿扣罚20元以上,损坏集体和个人财物的按价赔偿。
经教育不改或情节严重者作开除处理。
3.2.1 5故不参加组织学习、开会、训练及集体活动的每次扣罚20元。
3.2.1 6工作时间满三个月以上,未能通过军事体能考核者,扣200元,连续三次未通过考核者降一级工资。
3.2.1 7在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚20元。
3.2.1 8亲人来队探望,经队长或公司有关领导同意方可在宿舍暂住,但不得超过7天,否则扣罚20元。
3.2.1 9每月违章2次需停职学习,连续3个月有违章者,公司作开除处理。
不当班的保安员在晚上10:30分准时归队休息;
独身保安员不当班的,原则上在宿舍休息,外出时需向队长或负责人请假,否则每次扣20元,2次扣50元,3次停职学习,屡教不改者开除。
3.2.2 0保安员经公司同意方可在外租房。
保安员外出时,不得穿着服装和配带保安器械,否则扣20元,造成不良影响的作开除处理。
3.2.2 1保安员宿舍实行准军事化管理,如检查发现被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的,每次扣20元,一个月内查获5次以上作开除处理。
3.2.2 2遇到罪犯畏缩不前,碰见火灾不救或见死不救者,扣除工资300元,情节严重者予以辞退。
3.2.2 3违反国家计划生育规定的保安员作开除处理。
第4篇 物业园区防火档案责任制度
物业园区防火档案、责任制度
档案制度
消防部门要建立防火档案,对火险隐患、消防设备状况(位置、功能、状态等)、重点消防部位、前期消防工作概况等要记录在案,以备随时查阅。还要根据档案记载的前期消防工作概况,定期进行研究,不断提高防火、灭火的水平和效率。
防火责任制度
要建立各级领导负责的逐级防火岗位责任制,上至公司领导,下至消防队伍的消防员,都对消防负有一定责任。这样做的好处是,公司人员齐心协力,共同做好消防工作。
1、按照《中华人民共和国消防法》和公安部颁布的《高层建筑消防管理规则》,认真做好三落实:
(1)责任落实。把消防责任落实到基层、部门,落实到个人,定人员、定时间、定措施。
(2)器材落实。坚持做到每幢住宅楼宇的消防器材齐全,随时均可使用。
(3)检查落实。定期组织大检查,每月管理处进行普查,每周科室进行自查,平时设置专人重复抽查,做到发现隐患立即消除。
2、增强防火意识,组织全体业主(使用人)定期学习消防知识。
3、发动全体住户,坚决贯彻各项防火措施、技术措施和组织措施,从根本上防止火灾发生。
4、消防员的职责
(1)认真学习有关消防知识,掌握各种器材操作技术及使用方法。
(2)值班人员要忠于职守,工作严肃认真,随时准备为保卫国家财产和人民生活安全作出牺牲。
(3)管好消防监视中心的各种设备、设施,保证监视中心正常工作。
(4)做好小区(或大厦)消防器材、设备检查,保证设备处于完好状况,一旦发生火警即可投入使用。
(5)检查各楼的电器、电线、电掣、煤气管道等有无霉坏、锈坏、氧化、溶化、堵塞情况,防止短路或爆炸引起火灾。
(6)制止任何违反消防安全的行为。
(7)积极开展防火安全教育,提高全民防火意识。
第5篇 小区物业工程部夜班工作责任制度
小区物业工程部夜班工作责任制度
1、按时接班,必须严格清点工具,查阅上一班工作记录与留言板上各项工作注意事项,对有故障或须特别注意的设施设备作特殊跟进与值班并记录;2、当班过程中,不得有睡觉、电话聊天、看书报等与工作无关的事项;3、负责巡查楼层、地库、照明与排污泵、电梯底坑有无积水、与灯具及设备有无按时停止等相关事项;
4、负责巡查楼层灯具、天面地漏、强弱电井与垃圾房灯具是否正常,并对损坏的灯具进行及时更换;
5、当值班严禁饮酒,同时对不是本班组员工或外单位任何关系人员不得在值班室留宿;
6、不得带电作业,对有特殊事项须带电作业时,必须向上级领导报告,同时并要求一期员工或要求安管部协助,并作好相应的绝缘安全保护措施;
7、有效处理突发紧急事故,并立即向上级汇报,必要时可要求一期值班员工协助,并作好详细的故障原因与处理经过及处理记录,必要时拍照并于当班作好特别报告上报当值主管领导;
8、认真填写本值班与巡查中的各项工作表格,并详细记录本班中所发生的各种设备设施的运行情况与故障经过;
9、对本班的各项已完成与待跟进或有待下一班继续观察的具体设备设施故障必须作好详细的交接班记录与口头提示;
10、不得迟到或早退;
11、对讲机应答迅速,并对其它部门所反映的情况作及时的检查与跟进,并作详细的记录,同时不得长时间占用值班电话(每次不超过3分钟);
12、暴风雨天气对重要的设施设备应采取不间断巡查制度,并对当班所损坏情况作详细汇总上报。
第6篇 小区物业安全部内部管理责任制度
小区物业安全部内部管理责任
一、目的
明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。
二、适用范围
适用于__物业服务中心。
三、方法与过程控制
3.1岗位执勤责任制
3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。
3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。
3.1.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。
3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任务完成制
3.2.1上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。
3.2.2完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。
3.2.3养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。
3.2.4任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。
3.3物品领用制度
3.3.1各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。
3.3.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。
3.4设备资产使用制度
3.4.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。
3.4.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。
3.4.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。
3.5业余形象责任制
3.5.1各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。
3.5.2闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。
3.5.3按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。
3.5.4不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。
3.5.5以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按《员工手册》的规定予以处罚。
3.6管辖区域责任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 对所属辖区消防设施不熟悉者。
b. 对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。
c. 管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。
d. 管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。
e. 对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。
f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。
3.6.2处罚制(5―20分)。
a. 外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50―100元。
b. 晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100―200元。
c. 非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50―100元。
d. 对所属班组军训督导不力,造成班组军训落后,扣罚班长50―100元。
e. 安全防范意识淡薄,造成辖区内的治安管理工作盲目,且不管不问,扣罚当值班长50―100元。
f. 以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。
g. 交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。
h. 因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。
3.7安全督察责任制
3.7.1 在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。
3.7.2 全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。
3.7.3负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。
3.7.4负责对各班的军训进行督促指导,对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍、耳机等),制定表格定时检查核对,将使用情况上报主管。
3.7.5协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理,积极开展业余文化活动。
3.7.6在当值期间管理服务区域内发生各类事件时,负有直接领导责任,并视事件的严重性处以100-300元不等的罚款。
3.8 控制中心岗管理责任制
3.8.1主动收集各类信息,及时准确发布信息,并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。
3.8.2对信息传递不及时、不准确等导致工作延误或造成后果处以50-100元不等的罚款。
3.9 安全主管责任制
3.9.1在服务中心副经理的直接领导下,负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。
3.9.2安排工作计划、培训计划的编制及落实,对安全班工作完成情况及培训效果负责。
3.9.3负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。
3.9.4负责安全员的入职引导工作,同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。
3.9.5负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。
3.9.6对管理服务区域内发生的各类安全事故负管理责任,并根据事件的严重性处以通报批评、罚款100-500元的处罚。
3.10安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”,为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。
第7篇 _大厦物业工程部责任区划分制度
大厦物业工程部责任区划分制度
1.除执行《工程部巡检管理制度》的要求外,还应将正在运行期间的设备,根据专业分解,责任落实到人。
2.各专业主管负责分解划分责任区。
3.各专业技术人员对所辖责任区,要认真巡视检查发现问题及时报告上级并填写记录,以便及时处理。
4.各专业技术人员对所辖责任区要定期清扫并填写记录,确保设备及环境的清洁。
5.因人员变动、设备变更,各专业主管应及时调整划分责任区。
6.各专业主管至少每周检查一次本专业责任区,部门经理至少每二周检查一次责任区。
7.对责任区未按本制度执行的责任人,对责任人进行批评教育并视情节轻重,根据物业管理中心及工程部的相关规定给予经济或行政处罚。
第8篇 物业项目安全责任制考评制度
物业项目安全责任制考评制度
一、各管理处将安全责任考评列入对员工的工作考评内容并同员工效益奖挂勾。
二、安全责任制的管理、管理处安全工作的落实情况作为对管理处主任工作的考核。
三、由安全部门与人事部门根据每月对管理处的安全责任制执行情况进行考评,并提出奖励建议,报总经理审批后落实到效益奖中。
四、对安全责任制执行不好的管理处除按规定由安全秩序部提出建议,报总经理审批后可扣发管理处效益奖。
五、非故意或过失行为引发的安全责任事故,除追究直接责任人外,还要酌情扣发管理处责任人的效益奖,情节严重并造成后果的给予行政处罚。
六、安全秩序部每月进行一次安全管理的检查,发现问题及时协调解决,对安全方面做出贡献的员工提请总经理予以表彰。
七、考评结果依照安委会有关奖惩条例及安全管理制度中相应条款执行。
第9篇 z_小区物业工程部夜班工作责任制度
小区物业工程部夜班工作责任制度
1、按时接班,必须严格清点工具,查阅上一班工作记录与留言板上各项工作注意事项,对有故障或须特别注意的设施设备作特殊跟进与值班并记录;
2、当班过程中,不得有睡觉、电话聊天、看书报等与工作无关的事项;
3、负责巡查楼层、地库、照明与排污泵、电梯底坑有无积水、与灯具及设备有无按时停止等相关事项;
4、负责巡查楼层灯具、天面地漏、强弱电井与垃圾房灯具是否正常,并对损坏的灯具进行及时更换;
5、当值班严禁饮酒,同时对不是本班组员工或外单位任何关系人员不得在值班室留宿;
6、不得带电作业,对有特殊事项须带电作业时,必须向上级领导报告,同时并要求一期员工或要求安管部协助,并作好相应的绝缘安全保护措施;
7、有效处理突发紧急事故,并立即向上级汇报,必要时可要求一期值班员工协助,并作好详细的故障原因与处理经过及处理记录,必要时拍照并于当班作好特别报告上报当值主管领导;
8、认真填写本值班与巡查中的各项工作表格,并详细记录本班中所发生的各种设备设施的运行情况与故障经过;
9、对本班的各项已完成与待跟进或有待下一班继续观察的具体设备设施故障必须作好详细的交接班记录与口头提示;
10、不得迟到或早退;
11、对讲机应答迅速,并对其它部门所反映的情况作及时的检查与跟进,并作详细的记录,同时不得长时间占用值班电话(每次不超过3分钟);
12、暴风雨天气对重要的设施设备应采取不间断巡查制度,并对当班所损坏情况作详细汇总上报。
第10篇 大厦物业工程部责任区划分制度
大厦物业工程部责任区划分制度1.除执行《工程部巡检管理制度》的要求外,还应将正在运行期间的设备,根据专业分解,责任落实到人。
2. 各专业主管负责分解划分责任区。
3. 各专业技术人员对所辖责任区,要认真巡视检查发现问题及时报告上级并填写记录,以便及时处理。
4. 各专业技术人员对所辖责任区要定期清扫并填写记录,确保设备及环境的清洁。
5.因人员变动、设备变更,各专业主管应及时调整划分责任区。
6. 各专业主管至少每周检查一次本专业责任区,部门经理至少每二周检查一次责任区。
7. 对责任区未按本制度执行的责任人,对责任人进行批评教育并视情节轻重,根据物业管理中心及工程部的相关规定给予经济或行政处罚。
第11篇 m物业项目安全责任制考评制度
物业项目安全责任制考评制度
一、各管理处将安全责任考评列入对员工的工作考评内容并同员工效益奖挂勾。
二、安全责任制的管理、管理处安全工作的落实情况作为对管理处主任工作的考核。
三、由安全部门与人事部门根据每月对管理处的安全责任制执行情况进行考评,并提出奖励建议,报总经理审批后落实到效益奖中。
四、对安全责任制执行不好的管理处除按规定由安全秩序部提出建议,报总经理审批后可扣发管理处效益奖。
五、非故意或过失行为引发的安全责任事故,除追究直接责任人外,还要酌情扣发管理处责任人的效益奖,情节严重并造成后果的给予行政处罚。
六、安全秩序部每月进行一次安全管理的检查,发现问题及时协调解决,对安全方面做出贡献的员工提请总经理予以表彰。
七、考评结果依照安委会有关奖惩条例及安全管理制度中相应条款执行。
第12篇 物业园区工程部岗位责任制度
物业园区工程部岗位责任制度
一、经理岗位责任
1、坚决贯彻执行园区总经理的指示,直接对总经理负责。
2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。
挑选和配备下属各岗位管理人员。
培养、巩固骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。
尽最大的努力,以最低的成本开支保持园区一切设施设备正常运行。
3、制订下属岗位规范及操作规程,督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修保养制度。
4、深入现场、掌握人员和设备状况,坚持每天工作如下检查:
(1)审核运行报表,掌握能耗规律,发现异常,分析原因,及时采取节能措施。
(2)审阅各系统运行监测技术参数,发现偏差,及时修正。
(3)现场巡查下属岗位纪律及工作状况,了解员工思想,发现不良倾向及时纠正。
(4)现场巡查重点设备运行技术状况,发现隐患,立即与有关班组组织力量消除;
发生影响营业的重大故障,立即组织力量尽快处理。
(5)现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度,发现失控及时采取措施。
(6)现场巡查主要公共场所动力设施,发现问题及时组织维修。
(9)审定下属班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。
(10)组织制订设备更新、改造工程计划,重大维修保养计划,备件购进计划,并组织实施。
(11)根据营业要求,经常征询一线业务部门意见,不断改进原设计缺陷,大力支持下属进行技术改造,使动力设备日渐完善。
(12)深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对下属进行职业道德、服务意识教育,培养员工企业责任感。
(13)编制培训计划,定期对管理人员进行培训,提高管理水平,把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率,高服务质量的队伍。
(14)审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督导下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交资料员整理归档。
(15)掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设计和施工遗留的缺陷;
对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案,监督外协施工,验收施工质量。
二、班组领班岗位责任制
1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完成各项工作任务。
2、管理好、使用好本班负责范围的设备,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行,是班组领班的首要责任。
对管辖设备要严格做到三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;
四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;
五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
3、领班是一班人在工作上、技术上的带头人,是班组的骨干,应具备良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管作好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。
4、做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;
设备发生故障时,有效组织力量抢修,保证园区的正常营业。
5、负责制订本班设备的 检修保养计划和备品备件计划,报经理审核,并负责检修保养计划的实施。
6、做好本班设备的技术档案。
设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案,每月交主管审阅。
7、做好班组人员考勤和维修台帐,每月报办公室汇总。
三、工程部技工岗位责任制
1、准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时、按质、按量的完成工作任务,不擅自离岗和串岗。
2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程,努力学习,不断提高思想素质和技术水平。
3、树立良好的服务意识。
坚持宾客第一,恪守客人都是对的服务信条,把理让给客人。
以优质的服务为园区争取荣誉,创造财富。
4、发扬主人翁精神,开动脑筋,大胆提出合理化建议,为公司多做贡献。
四、工程部资料统计员岗位责任制
1、负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。
2、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。
3、负责每日汇总各班组的工作日报表,填写动力系统设备运行、维修情况日报表,送主管审阅后呈报总经理。
4、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
5、负责办理部门主管或上级交办的各项事务。
第13篇 花园物业保安员岗位责任制奖罚制度
物业管理有限公司
花园保安员岗位责任制奖罚制度
1、目的
为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围
zz花园全体保安员。
3、制度
3.1奖励
3.1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出贡献的奖励100元以上。
3.1.4发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、冶安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,给予200-1000元人民币奖励。
3.2扣罚
3.2.1违反国家法律、法令、构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的,扣除当月工资200元以上,公司作开除处理,并押送司法机关追究其有关责任。
3.2.2迟到、早退超过20分钟,每次扣罚20元,超过30分钟的按旷工处理。特殊情况提前向队长报告并经批准者,不受此项处罚。
3.2.3向客户、群众敲诈勒索,损害公司客户利益,对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇的,扣除当月工资150元以上,公司作开除并送司法机关处理。
3.2.4酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣罚100元,公司作开除处理。
3.2.5对工作不负责任,造成客户投拆并经查实属工作失误或工作态度问题,扣罚200元并作情节严重者开除处理。
3.2.5值勤时睡觉或打瞌睡,每次扣50元;执勤巡逻离开执勤范围,巡逻不到岗哨箱签到的扣50元;不按执勤员规定巡逻登记的扣50元;无故旷工每次扣50元;值班时看报纸、看电视、听收录机、无事打电话、写信、与朋友聊天等不利于执勤工作的行为,每次扣30元;不按规定着装、穿拖鞋,留长头发、长胡子,在规定不准吸烟的地方吸烟等影响队容风纪的,经教育不改者扣20元;不按规定叫哨的或叫哨后不起床而迟到的扣30元。
3.2.7不服从上级指挥和安排的根据情节轻重扣罚30元以上,并作警告、停职整改处理或开除。
3.2.8参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重扣罚50元以上或开除并送公安机关处理。沾染七害之一,窝藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
3.2.9搬弄事非,挑拨离间,煽动队友分裂,破坏团队精神,经批评教育仍不改正的,开除处理。
3.2.10不请假或请假未经批准而私自离队的作自动辞职处理,并罚50元;请假不按时归队则按本人月工资的平均收入扣除,超过5天以上者作开除处理(特殊情况除外)。
3.2.11私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理并扣罚100元;未造成后果的扣罚50元。
3.2.12利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的扣罚50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
3.2.13本经本公司允许擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣100元,累计三次者工资降一级处理。
3.2.14经批准班上自行安排,私自带朋友到单位宿舍住宿扣罚20元以上,损坏集体和个人财物的按价赔偿。经教育不改或情节严重者作开除处理。
3.2.15故不参加组织学习、开会、训练及集体活动的每次扣罚20元。
3.2.16工作时间满三个月以上,未能通过军事体能考核者,扣200元,连续三次未通过考核者降一级工资。
3.2.17在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚20元。
3.2.18亲人来队探望,经队长或公司有关领导同意方可在宿舍暂住,但不得超过7天,否则扣罚20元。
3.2.19每月违章2次需停职学习,连续3个月有违章者,公司作开除处理。不当班的保安员在晚上10:30分准时归队休息;独身保安员不当班的,原则上在宿舍休息,外出时需向队长或负责人请假,否则每次扣20元,2次扣50元,3次停职学习,屡教不改者开除。
3.2.20保安员经公司同意方可在外租房。保安员外出时,不得穿着服装和配带保安器械,否则扣20元,造成不良影响的作开除处理。
3.2.21保安员宿舍实行准军事化管理,如检查发现被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的,每次扣20元,一个月内查获5次以上作开除处理。
3.2.22遇到罪犯畏缩不前,碰见火灾不救或见死不救者,扣除工资300元,情节严重者予以辞退。
3.2.23违反国家计划生育规定的保安员作开除处理。
第14篇 z物业园区工程部岗位责任制度
物业园区工程部岗位责任制度
一、经理岗位责任
1、坚决贯彻执行园区总经理的指示,直接对总经理负责。
2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力,以最低的成本开支保持园区一切设施设备正常运行。
3、制订下属岗位规范及操作规程,督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修保养制度。
4、深入现场、掌握人员和设备状况,坚持每天工作如下检查:
(1)审核运行报表,掌握能耗规律,发现异常,分析原因,及时采取节能措施。
(2)审阅各系统运行监测技术参数,发现偏差,及时修正。
(3)现场巡查下属岗位纪律及工作状况,了解员工思想,发现不良倾向及时纠正。
(4)现场巡查重点设备运行技术状况,发现隐患,立即与有关班组组织力量消除;发生影响营业的重大故障,立即组织力量尽快处理。
(5)现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度,发现失控及时采取措施。
(6)现场巡查主要公共场所动力设施,发现问题及时组织维修。
(9)审定下属班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。
(10)组织制订设备更新、改造工程计划,重大维修保养计划,备件购进计划,并组织实施。
(11)根据营业要求,经常征询一线业务部门意见,不断改进原设计缺陷,大力支持下属进行技术改造,使动力设备日渐完善。
(12)深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对下属进行职业道德、服务意识教育,培养员工企业责任感。
(13)编制培训计划,定期对管理人员进行培训,提高管理水平,把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率,高服务质量的队伍。
(14)审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督导下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交资料员整理归档。
(15)掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设计和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案,监督外协施工,验收施工质量。
二、班组领班岗位责任制
1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完成各项工作任务。
2、管理好、使用好本班负责范围的设备,使设备经常处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行,是班组领班的首要责任。
对管辖设备要严格做到三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
3、领班是一班人在工作上、技术上的带头人,是班组的骨干,应具备良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管作好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。
4、做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;设备发生故障时,有效组织力量抢修,保证园区的正常营业。
5、负责制订本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划,报经理审核,并负责检修保养计划的实施。
6、做好本班设备的技术档案。设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚的记录在班组档案,每月交主管审阅。
7、做好班组人员考勤和维修台帐,每月报办公室汇总。
三、工程部技工岗位责任制
1、准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时、按质、按量的完成工作任务,不擅自离岗和串岗。
2、遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程,努力学习,不断提高思想素质和技术水平。
3、树立良好的服务意识。坚持宾客第一,恪守客人都是对的服务信条,把理让给客人。以优质的服务为园区争取荣誉,创造财富。
4、发扬主人翁精神,开动脑筋,大胆提出合理化建议,为公司多做贡献。
四、工程部资料统计员岗位责任制
1、负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书。
2、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零部件或更新等内容填入设备档案书。
3、负责每日汇总各班组的工作日报表,填写动力系统设备运行、维修情况日报表,送主管审阅后呈报总经理。
4、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
5、负责办理部门主管或上级交办的各项事务。
